BIENVENIDOS

Capitulo 13: ¿Cómo Entender El Comportamiento Individual?

Capitulo 14: Los Gerentes y la Comunicación.

Capitulo 13 ¿Como entender el comportamiento

individual?

Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional (CO) es el estudio de las acciones de las personas en el trabajo.

Áreas De Enfoque Del Comportamiento Organizacional

Comportamiento Individual

Comportamiento del Grupo

Comportamiento Organizacional

Metas Del Comportamiento Organizacional

Productividad del empleado

Ausentismo

La Rotación

El Comportamiento de Ciudadanía Organizacional

Satisfacción Laboral. 

El mal comportamiento en el lugar de trabajo

Comportamiento De Los Empleados

Comportamiento De Ciudadanía Organizacional (CCO)

Comportamiento discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del empleo, pero que promueve el funcionamiento efectivo de la organización.

Compromiso Del Empleado

Empleados que están conectados son, satisfechos con y entusiastas sobre sus trabajos.

Teoría De La Disonancia Cognoscitiva

PERSONALIDAD

Rasgos De La Personalidad En El Modelo De Los Cinco Grandes Son:

Extroversión

Amabilidad

Escrupulosidad

Estabilidad emocional

Apertura a la experiencia

Dimensiones:

Autoconciencia

Autocontrol.

Automotivación

Empatía

Habilidades sociales

Las Emociones Y La Inteligencia Emocional

Proceso mediante el cual a nuestro entorno y a organizar e interpretar impresiones sensoriales.

Teoría De La Atribución

Teoría que se desarrollo para explicar como juzgamos a las personas de formas distintas, dependiendo de que significado atribuimos a cierto comportamiento.

Percepción

Cambio relativamente en el comportamiento que se da como resultado de la experiencia.

Teorías del aprendizaje

Condicionamiento Operante

Teoría del aprendizaje social

Aprendizaje

 

Capitulo 14Los Gerentes y la Comunicación

¿Qué es la comunicación?

Es la transferencia y la compresión de significados.

Control

Motivación

Expresión Emocional

Información.

Funciones De La Comunicación

Métodos De Comunicación Interpersonal

Retroalimentación.

Capacidad de complejidad.

Potencial de amplitud.

Confidencialidad.

Facilidad de codificación etc.

Barreras De La Comunicación

Filtrado

Emociones

Sobrecarga de información

Actitud defensiva

Lenguaje

Cultura nacional

Comunicación Organizacional

La comunicación dentro de una organización se define como formal o informal.

La comunicación formal es aquella que tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizacionales,

comunicación organizacional esta no esta definida por la jerarquía estructural de la organización.

Dirección De Flujo Comunicación

Comunicación hacia abajo

Comunicación hacia arriba

Comunicación horizontal

Comunicación diagonal

¿Cómo afecta la tecnología a la comunicación?

Sistemas en red.

Capacidades inalámbricas.