comportamiento del consumidor venezolano.final
TRANSCRIPT
-
7/23/2019 Comportamiento Del Consumidor Venezolano.finaL
1/3
Autor: Lcda. Francis Paz
Twitter francyspazs
COMPORT MIENTO
DEL CONSUMIDOR VENEZOL NO
En el contexto del comportamiento del
consumidor, el mercadeo en Venezuela ha
venido evolucionando de manera
acelerada a lo largo de toda su historiadestacndose en este punto la era petrolera,
la cual trajo consigo gran cantidad de
ventajas pero desplaz a su vez otras
actividades econmicas importantes,
como las actuales polticas econmicas
que desarrolla el gobierno actual y las
consecuencias que puede tener una poltica
fiscal mal aplicada sobre la sociedad.
Tambin se desarrollan las caractersticas
de los consumidores venezolanos las
cuales han cambiado de manera sorprende
y ello es producto de los cambios que ha
atravesado el pas en los ltimos aos, los
estratos sociales se hacen cada vez ms
distanciados y pobres.
El entorno econmico del pas ha
modificado el comportamiento de
consumo de la poblacin, convirtiendo al
venezolano en un consumidor cauteloso,
que busca ofertas y precios bajos;
dispuesto a reducir los gastos, a sustituir
productos y resignado a llevar a casa lo
que hay en los anaqueles y no lo que estbuscando.
La inflacin y el desabastecimiento han
influenciado en forma significativa en los
hbitos de consumo del venezolano, en el
pas hay una crisis econmica que se
traduce en dos factores fundamentales que
afectan la vida del consumidor, inflacin y
desabastecimiento, lo cual marca el
comportamiento de los consumidores, que
visitan una media semanal de cuatro
establecimientos para completar la compra
principal de una familia, agregando que
http://www.monografias.com/Historia/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Historia/index.shtml -
7/23/2019 Comportamiento Del Consumidor Venezolano.finaL
2/3
esta situacin le ha llevado a perder su
fidelidad frente a las marcas y estn
dispuestos a comprar lo que est en el
anaquel, para poder protegerse.
Esta es una nueva realidad, que tambin
nos hace sensible al tema de los precios, el
consumidor est dispuesto a comprar
porque necesita los productos, de all que
el presupuesto familiar haya sido muy
afectado al igual que el nivel de ingreso
real y esto hace que sea mucho ms
sensibles buscando promociones, ofertas y
productos que les sean ms atractivos en
funcin de su presupuesto.
La consecuencia directa de esta lamentable
situacin ya la estamos viendo. Hemos
cambiado nuestros hbitos de consumo y
lo ms peligroso, nuestros hbitos
alimenticios.
Se podra argumentar que no hay nada de
malo cambiar los hbitos de consumo,
mientras sea para ahorrar, pero en
Venezuela no se trata de ahorrar, porque
hace rato que no tenemos capacidad para
ello. Nuestros hbitos de consumo eran
bastante normales, porque estbamos
acostumbrados a escoger entre una
variedad de productos, por marcas, por
precios, hasta por simples colores.
En los abastos y supermercados, la gente
tiene que decidir si compra, cuando
consigue, leche o harina, carne o vegetales
y por lo general escoge lo que ms llena el
estmago. Ante la escasez, la gente
consume y compra ms de lo que
necesita de los productos que escasean,
ante el desespero por creer que no los va a
conseguir. "Hay desesperacin; es una
cacera, cual frica".
La gente llega muy agresiva a los
establecimientos y trata de reclamar lo que
necesita. "Se ha dado cuenta que con
agresividad consigue las cosas; pega
cuatro gritos o se pone brava". Ninguna de
-
7/23/2019 Comportamiento Del Consumidor Venezolano.finaL
3/3
esas actitudes consigue respuestas
negativas: "Se llevan lo que quieren y no
hay sancin en el caso de que haya
problemas, incluso legales.
Otra actitud, no tan agresiva, que toma el
consumidor para protegerse del
desabastecimiento es la de jugar al vivo
sobre todo con los alimentos que no se
consiguen, que usualmente son los
regulados. "El consumidor sabe que puede
pagar ms y juega al vivo, toma la actitud
de To Tigre y To Conejo". Por ejemplo,
en muchos supermercados los ms vivos
ofrecen una propinita y sacan por detrs
los productos ms sensibles o que
escasean. De hecho, los hbitos de compra
de los venezolanos son cnsonos con los
de unos ingresos disminuidos, se ha
debilitado la fidelidad por las marcas y ladecisin de compra qued marcada por el
desabastecimiento.
En este ambiente de escasez se perdi el
consumo planificado; "se compra cuando
y donde llega el rubro que se necesita, en
la cantidad que te permiten o logras
llevar". El consumidor ya no est pagando
el precio regulado, sino que compran
donde sea los productos que no consiguen,
es decir que la media es de ms de 60% de
sobreprecio, en promedio, porque al
adquirir todos los productos en el mercado
informal, el sobreprecio estara en el orden
del 600%.
El consumidor venezolano se caracteriza
por ser optimista y aunque considera que
la economa, tanto familiar como la del
pas, en el presente no est bien estima que
mejorar de cara al futuro