comportamiento del consumidor
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Dentro del siguiente documento econtrara un cuadro conectivista sobre el comportamiento del consumidorTRANSCRIPT
Nombre del estudiante:Meztli Escobar Gutierrez
Nombre del trabajo:E2 – Mapa conectivista
Maestría:Maestría en Administración de Negocios
Comportamiento del consumidor
Factores influyentes
Factorespsicologicos
Proceso de compra
Compra
0
Economía Sociología
Psicología
Circunstancias económicas
Ingresos disponibles,
ahorros y recursos
Clase social Cultura
Valores, ideas, actitudes y símbolos
Divisiones de la sociedad
Personalidad y autoconcepto
Motivación
Percepción
Autoconfianza, dominio y
sociabilidad
Necesidades Humanas
Selecciona, organiza, interpreta
información
Reconocimiento de necesidades
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento post – compra
Complejo
Reducido en diferencias
Habitual
Búsqueda variada
Segmentación del mercado
Criterios o bases
Alternativas de
estrategia
Posicionamiento Estrategico
Tipos de segmentos
Proceso
General Especifico
Lealtad hacia el producto
Indiferencia
Diferencia
Concentrada
Para todo el mercado
Para grupos de consumidores
Para un único producto mercado
Determinar los atributos
Conocer el posicionamiento
de la competenciaDeterminar los
atributos
Elegir posicionamiento
Hacer un mix de comunicación
Geográfico
Demográfico
Psicografica
Conductual
División del mercado en
naciones, regiones, estados, etc.
Edad, sexo, educación,
religión, etc.
Clase social, estilo de vida,
personalidad
Conocimientos, actitudes, lealtad
Necesidad de encontrar mercado
Observar e investigar
Determinar mercado potencial
Identificar características
Determinación y proyección de
segmento
Proyectar acción de la competencia
Determinar FODA
Elección de segmento
Referencias
José Alonzo Sahui Maldonado. (Diciembre 2008). Influencia de los factores psicológicos en la conducta del consumidor. Tecsistecatl, 5, 15, de http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm.pdf
Merino, José. (26 de Noviembre de 2012). Bienestar y Consumo. El consumidor mexicano del siglo XXI, de http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/wp-content/uploads/2012/11/Resumen-Ejecutivo.pdf
Gabriela Corona Vázquez. (2012). Comportamiento del consumidor. Estado de México: Red tercer milenio, de http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/economico_administrativo/Comportamiento_del_consumidor.pdf
Rebeca Patsika, Pamela Riley. (Octubre 2009). Guía para la segmentación de mercado. Enfoques para el desarrollo del mercado: Abt Associates, de http://www.rhsupplies.org/fileadmin/user_upload/Foro/Guia_para_la_Segmentacion_del_MercadoGTMDA.pdf
Ramírez José. (Septiembre 2005). Tipos de mercado y segmentación de mercados. Maracaibo: Readic, de http://biblioteca.duoc.cl/bdigital/admi/tipos-mercados.pdf