cómo usar el sial
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Cómo Usar El SIALCómo Usar El SIALCómo Usar El SIALTRANSCRIPT
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SIAL Sistema de Atencin al Alumno
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Es una herramienta de apoyo que le permitir entablar comunicacin
directa con cualquier rea de su programa acadmico.
Podr realizar consultas directas y solicitud de servicios a los directores y
coordinadores de los programas y de los servicios acadmicos-
administrativos.
Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.
Qu es el SIAL?
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Cmo acceder
al SIAL?
Muy fcil!
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Para acceder al SIAL, ingrese a nuestra pgina web www.centrum.pucp.edu.pe
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En la pantalla inicial
Tambin se puede Revisar
el Estado de Ticket.
Se puede Abrir un Nuevo
Ticket, es decir, generar
una consulta o solicitud.
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Tambin posee un men que permite ingresar a las mismas opciones: Nuevo
Ticket o Estado de Ticket.
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Abrir un Nuevo Ticket
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Al ingresar a Generar
Ticket se le solicitar la
informacin necesaria
para llevar a cabo la
consulta o solicitud.
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Debe llenar todos los
campos solicitados con
sus datos.
De ser necesario, puede
adjuntar un archivo.
Por ejemplo: formato de
justificacin de inasistencia.
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Luego dar click en el
botn Enviar Ticket.
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Obtendr una respuesta
automtica.
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La aplicacin le informar de la creacin del ticket a travs de su correo electrnico, as como tambin
enviar una alerta al encargado de absolver la consulta o requerimiento para que se tome las acciones del
caso, teniendo en cuenta un tiempo mximo de respuesta de 72 horas.
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Al momento que la persona encargada
responda a su solicitud, le llegar un correo con un
link para que pueda ingresar al SIAL y ver la
respuesta.
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Luego de obtener respuesta, usted
podr evaluar la atencin a su
consulta o requerimiento
seleccionando entre las dos opciones
de conformidad. No olvide hacer click
en el botn Evaluar.
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De no recibir ninguna respuesta de
parte suya en las prximas 72
horas, se proceder a dar su
consulta como finalizada.
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Revisar Estado de Ticket
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Para Revisar el Estado de Ticket debe colocar su correo electrnico y el Ticket ID que fue enviado a su correo al momento de crear el ticket.
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La pantalla principal le
mostrar el histrico de
consultas realizadas desde
su correo electrnico.
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La pantalla de detalle de tickets muestra el contenido del ticket, el estado, y los mensajes
enviados y de respuesta. Adicionalmente, permite enviar nuevos mensajes.
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El SIAL es una herramienta de comunicacin directa con cualquiera de los
servicios acadmicos-administrativos.
Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.
Puede generarse nuevos tickets y revisar el estado de tickets.
El tiempo de respuesta es de 72 horas.
En resumen