He tenido más de 11 jefes en mis 9 años en Procter & Gamble. Más de un jefe por año. No es normal tener

tantos jefes en tan poco tiempo, pero así fue para mí. Haber pasado por tantos jefes en distintas regiones, de

distintos sexos y distintas nacionalidades me ha dado una idea de lo que es un buen jefe y lo que no lo es.

He tratado de recopilar los aspectos que he visto que tienen en común los mejores jefes que he tenido; y a

pesar de que preferiría no tener jefe y ser 100% dueño de mi tiempo, la realidad es que he tenido unos

grandes jefes que me han ayudado a crecer y convertirme en un mejor profesional. Han mejorado

drásticamente la motivación laboral en el equipo y se han convertido buenos amigos.

Estos son los aspectos que considero hacen a un buen jefe:

1- Un buen jefe entiende y apoya las metas personales del empleado: Tus empleados tienen metas

internas (relacionadas con su carrera profesional) y metas externas (familia, hobbies, otro negocio, etc.).

Mientras el jefe entiende los objetivos del empleado y se compromete a ayudarlo, más lealtad desarrolla del

mismo y contribuye con la motivación laboral del equipo.

Por ejemplo, siempre me han encantado los jefes que tienen interés sobre mi familia. Entienden que ser padre

y esposo es una de mis prioridades y me apoyan cuando necesito enfocarme en esa parte de mi vida.

2- Un buen jefe da libertad y autonomía a los empleados para manejar el negocio: No hay nada peor que

un jefe respirándote en el cuello. Los mejores jefes son los que transfieren poder. Te entrenan, se aseguran

que piensas correctamente, y luego te dan libertad de actuar. Monitorean los resultados y te dan dirección,

pero siempre sientes que tienen confianza en tu juicio.

Una de las frases que más me entusiasma es, luego de presentar una situación, análisis de opciones o

problema a mi jefe, él dice: Es tu negocio: ¿Qué harías tú? Y luego se toma el tiempo de escuchar

detenidamente mi opinión.

3- Un buen jefe invierte tiempo en ayudar a sus empleados a crecer al siguiente nivel: Un buen jefe

entiende que su mayor impacto a la organización es desarrollar otros líderes. Éste tipo de jefe se toma el

tiempo (y estoy hablando…bastante tiempo) para ayudar a su personal a tener éxito. Les enseña a sus

empleados cómo pensar, cómo analizar, cómo pequeños aspectos afectan la visión holística de la empresa,

etc.

Es importante destacar que para que un buen jefe pueda ayudar a otros, debe convertirse en un experto en su

posición y su negocio. No hay nada peor que jefes mediocres que no entienden el negocio y en consecuencia,

dan la dirección incorrecta a su personal.

4- Un buen jefe protege a sus empleados frente a otros en la organización: El equipo podrá tener

defectos, pero un buen jefe toma la responsabilidad de su equipo y asume los errores. Frente a la

organización, superiores y colegas siempre protege a su gente. No sólo protege, pero promueve.

Los mejores jefes son los que están siempre elevando las buenas noticias de su equipo a la gerencia superior

y buscan la oportunidad para que los empleados tengan la exposición a ese liderazgo lo más posible.

5- Un buen jefe compensa a sus empleados correctamente: En el 99.9% de los casos los empleados

trabajan por dinero. Por supuesto que hay otros factores que toman en consideración pero normalmente, el

dinero es el factor principal. Por ello, los buenos jefes pagan bien. Usan su influencia para maximizar la

compensación de su equipo.

6- Un buen jefe influye en los empleados para que tomen vacaciones: Buenos jefes entienden que las

vacaciones son necesarias para la restauración del empleado. Siempre motivan a su gente para que sea

balanceada en la relación trabajo-vida personal.

Si observan a un empleado trabajando hasta tarde o fines de semana, se preocupan y tratan de corregir el

problema ayudando al empleado a manejar sus prioridades o balanceando la carga de trabajo.

Lamentablemente vivimos en un mundo donde la figura del jefe está desgastada. Unos pocos jefes mediocres

han dañado la imagen de muchos buenos jefes. Existen grandes líderes que se entregan a su organización y

su equipo con todo y se comprometen con mejorar la motivación laboral. Si eres jefe, o aspiras serlo,

asegúrate de que seas uno bueno. Trabajemos intencionalmente en convertirnos en los responsables de

cambiar la imagen negativa de la figura del jefe.

¿Tienes alguna experiencia o aspecto de un buen jefe que yo haya omitido? Por favor siéntete libre de

colocarla en los comentarios para aprender de tus experiencias.