como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicación
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facebook Como sacar partido a facebook desde el punto de vista de la comunicación
Naiara Pérez de Villarreal Marzo 2012
¿Qué aporta Facebook a una empresa?
• Aumento del recuerdo de Marca y la intención de compra. Branding. • Centro de atención al cliente. • Refuerzo de las emociones generadas por nuestra marca. Engagement. • Personalización de la marca, acercamiento a la realidad del consumidor. • Puede servir como centro de promociones, o incluso como canal de venta directa. • Estudio de mercado constante y proactivo.
Impacto de la presencia en facebook
Indicadores?
Inversión?
¿Os habéis parado a pensar en...
Páginas Perfiles Grupos
Elegir la presencia en facebook
https://www.facebook.com/pages/create.php
Crear una página
Hacer la página interesante
Diseño + aplicaciones +URL amigable http://www.facebook.com/pipejgv
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1-Imagen Es el único elemento que nos permite mostrar nuestra marca (200x400) 2-Aplicaciones para crear Landingpage My Tab https://www.facebook.com/revealtab 3-Vincular páginas (para ello usar facebook como página) 4-Url personalizada http://www.facebook.com/username/
Hacer la página interesante
Conectar e integrar contenido exterior
Ofrece información que sea: Relevante Que haga participar Que ayude Que motive Que inspire PIENSA EN TU USUARIO
Piensa en una estrategia de contenido que aporte valor
Déjate ver por facebook
Crea anuncios en facebook
Interactúa como pagina en otras páginas
Busca aliados (y si son influyentes mejor) dentro y fuera de la empresa. Cuantas más voces hablen más se os oirá.
Etiqueta a personas en fotos, videos, notas…
Sugiere a tus amigos que sigan tu página
Crea promociones exclusivas
Crea eventos e invita a tus contactos
Y como obtenemos fans? Promocionando la página dentro de facebook
Haz que la gente quiera visitar tu página y participe
Sugiere que sigan tu página Boton sígueme en sitios web
Motiva para que te sigan Banners “mantenme informado”
Unete a nuestra comunidad: Fanbox y stream
Supermotiva para que te sigan Promociones y premios
Informa para que te sigan Boletines, mailing específico, incluir facebook en tu firma de correo,
comunicaciones offline
Permite que la gente comparta tus contenidos botón me gusta, recomedar, compartir, facebook comments
Y como obtenemos fans? Promocionando fuera de de facebook
Aplicaciones de facebook para incluir en nuestro sitio web https://developers.facebook.com/docs/plugins/
• Ser perseverante y constante con las actualizaciones. • Probar diferentes estrategias hasta encontrar la que mejor funciona con tu comunidad. • Testear el contenido entre tus seguidores para ver cuál funciona mejor. • Intentar buscar mensajes emocionales que lleguen a tu audiencia. • Implicar a tus seguidores activamente: preguntas, encuestas… • Ofrecerles información valiosa, útil, práctica. • Realizar algún sorteo para animar a la comunidad. • A veces puede funcionar muy bien preguntarle a tus seguidores de qué les gustaría que les
hablaras o qué temas les resultan más interesantes. • No intentar vender a toda costa y todo el tiempo, aunque puede estar bien ofrecer descuentos
exclusivos para seguidores en Facebook, al igual que en Twitter.
Algunos consejos para enganchar a la gente
Naiara Pérez de Villarreal
@naiarapzv naiaraperezdevillarreal es.linkedin.com/in/naiarapzv