cómo promover un destino o paquete turístico
DESCRIPTION
Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi (Social Team SRL) en el II Foro Internacional de Turismo, en el Hotel Los Tajibos (Santa Cruz de la Sierra, Bolivia)TRANSCRIPT
![Page 1: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/3.jpg)
Caso: Miravete de la sierra
![Page 4: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/4.jpg)
¿Por qué hacemos turismo?
Mi definición favorita: Turismo: comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período consecutivo inferior a un año y mayor a un día, con fines de ocio, por negocios o por otros motivos.
![Page 5: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué hay que tener en cuenta?
¿QUÉ INVOLUCRA UNA PERSONA A LA HORA DE HACER TURIMO?
Dinero Esfuerzo Expectativas
Sentimientos Tiempo
![Page 6: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/6.jpg)
Importa cómo lo decimos
![Page 7: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/8.jpg)
MERCADO
JÓVENES (18 a 35) PÚBLICO
OBJETIVO
BOLIVIA / SANTA CRUZ
TARGET H/M – 18 a 35 – Solteros - Etc.
Estudiar el target
TURISTAS NATOS / EXPLORADORES
![Page 9: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Cómo hacerlo?
1 – Definir nuestro target y diferenciarlo por capas
2 – Hacer un análisis de mercado
3 – Realizar actividades de Coolhunting
4 – Analizar oportunidades y nuevos nichos
![Page 13: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/14.jpg)
El beneficio, es el valor
Cuando vendemos algo, el beneficio siempre es lo más importante de todo. Es el valor que le estamos dando al dinero que el cliente está utilizando.
¿Qué tipo de beneficios podemos ofrecer?
Ahorro
Experiencias Exclusividad
CRM Extras
![Page 15: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Me venden un cigarrillo?
Beneficios:
1. Relajante
2. Los ganadores fuman
3. Las mujeres te verán como "cool"
4. Lo mejor después del sexo 5. Te ayuda a no tener frio 6. Quita el stress 7. Bad Boy o Bad Girl
![Page 16: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/16.jpg)
Alcanza el éxito
![Page 17: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/17.jpg)
Relájate
![Page 18: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/18.jpg)
Aventúrate
![Page 19: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/20.jpg)
MISION TARIJA 2012
MISIÓN: Viajar a Tarija para año nuevo
OBJETIVOS: Ir a conocer y solo pasar la fiesta de año nuevo (No
todos los días boliches y/o discotecas)
RESULTADO: MISIÓN ABORTADA
![Page 21: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/21.jpg)
Algunos quieren algo más…. personal
ERRORES TÍPICOS
Oferta generalizada VS sentimientos
Forma de pago generalizada VS medios de pago
Poca posibilidad de cambios VS servicios personalizado
Oferta no enfocada al cliente VS Ofertas segmentadas
La nada después del pago VS la atención real
![Page 22: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/22.jpg)
El cliente cambió
![Page 23: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/29.jpg)
Traducciones
CONCEPTO TRADUCCIÓN
Destino Turístico Experiencia
Agencia de Turismo Facilitador
Vacaciones Relajarse / Despejarse
Turismo Descubrir
Paquete Turístico Beneficio
![Page 31: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 33: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/33.jpg)
Explotar las marca ciudad / país
![Page 34: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/34.jpg)
Aliarse a eventos o situaciones
![Page 35: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/36.jpg)
Buscar un modo diferente de vender
El problema de Bolivia es que vendemos “clichés”
¿Quién no escucha frases como…
EL ÚNICO … de BOLIVIA LA MEJOR…. del país EL MÁS IMPORTANTE…. LA PRIMERA…. Bla bla bla
![Page 37: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/37.jpg)
Si van a hablar, que sea verdad
COMPRAS DESCUENTOS
TuMomo Millón de ofertas Clasificados.bo Compro x vos
Etc..
Cuponera.com.bo Ofertrópilos
Grupones Cucupons
Etc…
![Page 38: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/38.jpg)
Viajar según el color que elija
![Page 39: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/42.jpg)
Venta v.s realidad
Vivimos en un mundo en que lo que vendemos siempre es mejor que lo que damos
![Page 43: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/44.jpg)
La gente quiere buenas experiencias
Katie Lance conferencista de un evento de marketing y redes sociales, llega a su habitación y se encuentra con esto.
Al escanear el código recibió un mensaje de bienvenida del hotel deseándole suerte en la conferencia que iba a realizar…
![Page 45: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/45.jpg)
Una calurosa bienvenida de Social Media desde el Hotel Westin Bayshore! Como una de las conferencistas de Agent Reboots, te invitamos a conectarte y seguirnos en Facebook y Twitter
El mensaje y los efectos
• Los demás conferencista compartieron la acción • Tenían un promedio de 4.000 seguidores en Twitter • En pocos minutos más de 30.000 personas sabían del hotel
![Page 46: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 48: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/48.jpg)
Podemos generar buenas acciones
![Page 49: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/49.jpg)
Y hablar con nuestra comunidad
LEVANTE LA MANO EL QUE TENGA MAS DE 600 INTERACCIONES POR DÍA CON SUS CLIENTES
![Page 50: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/51.jpg)
Low Cost / Camping
![Page 52: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/52.jpg)
Turismo Voluntario
![Page 53: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/53.jpg)
Staycation
![Page 54: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/54.jpg)
WWOOFING
![Page 55: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/55.jpg)
Viajes Experienciales
www.filmaps.com
![Page 56: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/56.jpg)
Ethical Life Travels
![Page 57: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/57.jpg)
Viajes con adrenalina
![Page 58: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/58.jpg)
Vacaciones Petfriendly
![Page 59: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/59.jpg)
Turismo deportivo
![Page 60: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/60.jpg)
Black Tourism
![Page 61: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/62.jpg)
¿Sé que cliente es el más activo en mi empresa?
Fidelizar… el gran paso que falta
El día que respondan estas preguntas, van a tener una GRAN empresa
¿Tengo una estrategia de fidelización de clientes? (CRM)
¿Llamo o contacto a mis clientes fieles para mostrar novedades?
¿Le ofrezco beneficios a mis clientes más activos?
¿Ofrezco “clichés” o brindo realmente experiencias únicas?
![Page 63: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Cómo promover un destino o paquete turístico](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051109/547f42e6b4af9f33408b45af/html5/thumbnails/65.jpg)