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ACCOUNTABILITY Es la CLAVE - ¿Cómo mejorar el desempeño y mejorar resultados en la ejecución de proyectos? Juan Carlos García Villalaz
Panamá, 24de Junio de 2015 [email protected] / 208 9335
© 2012 Partners In Leadership. Presentación para Capacitación especial (ST) 1003-A-C-ENG
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Resultados de negocios
Cambio en comporta-mientos
Retroalimentacion de participantes y
mejora de habilidades
ORGANIZACIONAL
EQUIPO INDIVIDUAL
VOLUNTAD CAPACIDAD APLICACIO
N
LIDERAZGO & GERENCIA LEADERSHIP & MANAGEMENT
CONSULTORIA
CLIENTE
TRES CAMINOS para crear mayor accountability en proyectos
El camino de ASUMIR accountability personal
El camino de CONSTRUIR una cultura de trabajo
accoubtable
El camino de MANTENER a los demás accountable
El camino de ASUMIRASUMIR MANTENERCONSTRUIR
ACCOUNTABILITY Es la CLAVE - ¿Cómo mejorar el desempeño y mejorar resultados en la ejecución de proyectos?
Uno de los grandes desafíos que tenemos en los
negocios reside en ser exitosos en la ejecución; sin embargo, en proyectos y procesos complejos en donde intervienen diversos actores se hace más desafiante el logro de resultados. Los procesos y
metodología de Accountability de Partners In Leadership / DOOR hacen más efectiva la ejecución, la responsabilidad y el logro de
resultados.
La Metáfora: El Principio de Oz
El Ciclo de la Víctima
Desafíos en la Ejecución e Implementación de
Iniciativas y Proyectos (Resultados de nuestras investigaciones)
Ejecución e Implemetación Nuestras investigaciones muestran que hay falta
de confianza en la capacidad de una organización para ejecutar.
• El 78% de los participantes del estudio anticiparon no cumplir fechas
• El 85% se sienten abrumados por la cantidad de trabajo
• El 71% se sienten incapaces de ser exitosos por el volumen de trabjo
¿Creo que no voy a cumplir con fechas clave?
Si 37%
Tal vez 41%
No 22%
¿Me siento abrumado con la cantidad de trabajo que debo hacer?
Todo el tiempo 16%
A veces 75%
Nunca 9%
¿Me siento frustrado porque la gente no entiende lo imposible que es lograr lo que
solicitan?
Si 28%
A veces 43%
No 29%
¿Me siento que el no podré cumplir por el volumen de trabajo?
Todo el tiempo
6%
A veces 65%
Nunca 29%
¿Me siento estresado con las crecientes prioridades y mi habilidad para cumplir con
ellas? Totalmente
20%
Algo 66%
Para nada 14%
¿Me siento que estoy en una situación para perder?
Si
16%
Quizás 46%
No 38%
Me siento que las cosas se van a a mantener estresantes, sin luz al final del
tunel
Si 53% No estoy
seguro 24%
No 23%
��¿Cuáles son las características de una persona EXCELENTE en un proyecto?
��
¿Qué es ACCOUNTABILITY?
Definición de accountability (traducción al Español del diccionario Webster)
sujeto a rendir cuentas, dar explicaciones o justificaciones, ser confiable y saber responder.
sujeto a rendir cuentas, dar explicaciones o justificaciones, ser confiable y saber responder.
ACCOUNTABILITY:
Definición de accountability de “El Principio de Oz®”
Elección personal de sobreponerse a las circunstancias
personales y demostrar la capacidad de dominio necesaria
para lograr los resultados clave®
ACCOUNTABILITY
La idea
�� ACCOUNTABILITY
comienza cuando se identifican Claramente los RESULTADOS
¿Cuál es tu Trabajo en un Proyecto?
Accountability en el trabajo y participación
¿Se identifican y entienden claramente los resultados clave en su empresa?
¡El 86 % contestó NO!
SÍ NO
14% 86%
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Accountability en el trabajo y participación ¿Las prioridades suelen cambiar con frecuencia, creando confusión acerca de los Resultados claves que necesita conseguir?
¡El 84% contestó SÍ!
SÍ NO
84% 16%
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Accountability en el trabajo y participación
¿Cómo funciona la retroalimentación en tu empresa?
25% 15%
60% “Las personas ofrecen y reciben retroalimentación constantemente.”
“Solo se intercambia retroalimentación cuando las cosas salen muy mal.”
“Pocas veces intercambiamos retroalimentación.”
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Accountability en el trabajo y participación
Cuando se trata de cuán bien las personas en la empresa se Adueñan (Comprometen)...
30% 62%
8% “Alcanzaremos los resultados claves porque las personas poseen el nivel necesario de compromiso y pertenencia.”
“No alcanzaremos nuestros resultados organizacionales claves debido a la falta de compromiso y pertenencia.”
“Alcanzar nuestros resultados claves está en peligro debido a la falta de compromiso y pertenencia.”
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Accountability en el trabajo y participación
Cuando se trata de cuán bien las personas de la empresa Resuelven (Solucionan)...
25% 46%
29% “Las personas son creativas y se comprometen a solucionar los problemas que encuentran en el trabajo.”
“Las personas esperan que los demás resuelvan sus problemas por ellos.”
“Las personas parecen estancarse enseguida ante los problemas que enfrentan.”
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Accountability en el trabajo y participación
Cuando se trata de cuán bien las personas en la empresa Ejecutan...
��
31% 57%
12% “A pesar de los desafíos que surgen, las personas se mantienen enfocadas en seguir al pié de la letra y concretar las prioridades de la empresa.”
“Una gran debilidad en nuestra empresa es la habilidad de ejecutar.”
“Poder concretar nuestros planes es una cuestión que necesitamos mejorar para tener éxito.”
Fuente: Partners In Leadership Workplace Accountability Study, 2012”
Nuestros estudios muestran que: • 83% cree que se harían las cosas de
manera diferente si se tratara de su propia empresa
• 63% se encontraban a la espera de ver si una situación se resolvería sola
Nuestros estudios muestran que: • 85% ha sentido impotente, que no tenían
ningún control sobre su situación • Casi el 60% admitió haber visto un
problema, pero no hizo nada para resolverlo
• 76% han caído en la trampa "dime qué hacer”
¿Cómo vamos a lograr RESULTADOS bajo este tipo de situaciones?
¿Qué debemos cambiar para
lograr mejores RESULTADOS?
La Pirámide de Resultados®
E1
Cultura Deseada
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� �Cultura Actual
Para obtener mejores resultados necesitamos movernos hacia elementos
que contribuyan a un cambio de CULTURA.
Reglas del juego de la culpa
© 2012 Partners In Leadership. Exposición de Capacitación especial (ST) 1203A-C-ENG
No Lograrlo ..
CUBRIRSE LAS ESPALDAS
Jugar al juego de la culpa
CUBRIRSE LAS ESPALDASESPALDAS
¿Cómo juegan el juego de la culpa en los proyectos en que
participamos?
Los Pasos para accountability®
LA LÍNEALA LÍNEA
NO ES MI TRABAJO
CULPAR A ALGUIEN
CUBRIRSE LASESPALDAS
ESPERE Y VERÁ
CONFUSIÓN /DÍGAME QUÉ
HACER
IGNORAR / NEGAR
Arriba de la Línea
® Los Pasos para Accountability®
Debajo de la
Línea®
El Juego de la
Culpa®
Contemplar las perspectivas de los demás Ser abierto y sincero cuando me comunico Pedir y ofrecer retroalimentación Escuchar cuál es la dura verdad para poder ver abiertamente la realidad de la situación
Involucrarse personalmente Aprender tanto de los éxitos como de los fracasos Asegurarse de que su trabajo esté alineado con los Resultados claves Actuar de acuerdo a la retroalimentación que reciba
Preguntarse siempre «¿qué más puedo hacer?» Colaborar superando los límites interdisciplinarios Tratar los obstáculos de manera creativa Tomar los riesgos necesarios
Hacer las cosas que digo que voy a hacer Mantenerse por Arriba de la Línea sin culpar a los demás Registrar el progreso con reportes dinámicos y transparentes Generar un ambiente de confianza
Las 16 mejores prácticas
Un punto crítico
“Toda empresa llega alguna vez a un punto crítico en el que debe hacer cambios drásticos para avanzar al siguiente nivel de rendimiento. Si la empresa no consigue ver y aprovechar ese momento empezará a decaer. La clave es tener valor.”
- Andrew S. Grove Ex presidente de Intel
El Principio de Oz
“Únicamente si se asume total accountability sobre lo que pensamos, sentimos y hacemos y lo que conseguimos, podemos dirigir nuestro Propio destino; de otra manera, algo o alguien más lo hará”
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