como hacer una consulta o reclamo cuando no esta deacuerdo con un puntaje entregado en una actividad...
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Tutorial para el procedimiento de presentación de reclamaciones a la UNADTRANSCRIPT
Certificación de competencias en Tutoría Virtual de Curso Académico
COMO HACER CONSULTAS O RECLAMACIONES O CUANDO NO SE ESTA
DEACUERDO CON UN PUNTAJE OTORGADO EN UNA ACTIVIDAD NO EN
LINEA.
Yopal-Casanare
2013
David Romero ValenciaTutor ECAPMA CEAD Yopal
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Reclamaciones y consultas en las diferentes sedes.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Se debe seguir un
procedimiento o conducto regular para
poder hacer su reclamación
con la persona directamente responsable del mismo
Centro
Zona
Nacional
Reclamaciones y consultas para trabajos no en línea
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Comunicación con el tutor
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Link mensajes
Redactar el mensaje, tenga en cuenta las normas de netiqueta
Establecer la identidad del tutor virtual asignado a su grupo
Comunicación al director
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Si los plazos para la respuesta no se cumplen, o la contestación emitida no es aceptada por usted por considerarla poco convincente, debe ponerse
en contacto con el director de su curso por medio de mensaje interno o correo institucional,
manifestando su inquietud y anexando las evidencias inherentes a la situación.
Ultima instancia
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Diríjase al Sistema de Atención al Usuario SAU, cuando su inquietud no ha sido resuelta ni por su tutor, así como por su director de curso, anexado
las respectivas evidencias que disponga
Recomendaciones
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• Recuerde que para hacer un reclamo a cerca de los inconvenientes académicos que presente, es necesario que cuente con las evidencias y argumentos que le permitan sustentar su reclamación, y que se pueda hacer el seguimiento a la misma, por parte de la UNAD.
Bibliografía
• UNAD. Campus virtual competencias comunicativas. Disponible en internet el 28 de enero de 2013 en http://formacion.unadvirtual.org/lab/course/view.php?id=350
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• UNAD. Como ingresar al correo institucional. Disponible en internet el 28 de enero de 2013 en http://www.unad.edu.co/correo/
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