¿cÓmo formar un equipo de trabajo ganador? del yo al nosotros a través de nuevos hábitos,...

¿CÓMO FORMAR UN EQUIPO DE TRABAJO

GANADOR?

Del yo al nosotros a través de nuevos hábitos, colaboración e

interdependencia.

Dr. Vinicio Merizalde MBA


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OBJETIVO GENERAL

Informar y vivenciar la filosofía y herramientas para una aplicación efectiva del Trabajo en Equipo


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CONTENIDOS

Taller: El problema del parqueo

Láminas finales Las 4 velas

Introducción

Rompe o construyecabezas


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•“Ninguno de ustedes es tan inteligente como todos nosotros”.PROVERBIO JAPONÉS

•“Cuando la culebra caza no se da cuenta que el halcón le puede cazar a ella”. PROVERBIO CHINO

•“No es el último golpe del hacha lo que derriba un árbol”. PROVERBIO CHINO

•“No trate de agarrar dos ranas con una mano”. PROVERBIO CHINO


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DEFINICIÓN Y FINALIDAD DE UN EQUIPO:

•Un grupo relativamente pequeño de personas: (3-7)

•Comprometidas con objetivos comunes.

•Que respetan las mismas normas o códigos de conducta.

•Participan para la solución de problemas y/o crear nuevos.


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•Ha sumado su propia diversidad y la subyugan para un mejor porvenir.

•Comparten el liderazgo.•“...un conjunto de personas que realizan una tarea para alcanzar resultados".

DEFINICIÓN Y FINALIDAD DE UN EQUIPO:


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EQUIPO ES:

•Trabajar en coordinación con otros según acuerdos y metas establecidas para lograr un objetivo compartido.

AUTODIAGNÓSTICO: CHECK LIST PERSONALNº ITEM SI NO

1 Sé dirigir y participar en reuniones efectivas (LIDERAZGO PARTICIPATIVO)

2 Conozco y sé aplicar técnicas de COMUNICACIÓN ASERTIVA

3 Conozco y sé aplicar técnicas PARA MEJORAR LA CREATIVIDAD

4 SIEMPRE SALUDO Y TRATO A LAS PERSONAS POR SU NOMBRE

5 Conozco y aplico mi propia INTELIGENCIA EMOCIONAL en mi trabajo

6 Conozco y aplico técnicas de negociación que permitan a todos GANAR/GANAR

7 Conozco herramientas para DISCIPLINAR PERSONAS SIN HERIR SU AUTOESTIMA

8 Conozco y aplico técnicas para MEDIR EL AVANCE DE LOS RESULTADOS DEL EQUIPO

9 Sé las partes esenciales de un PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO

10 Conozco y aplico técnicas de SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES

11 Soy diestro en el uso de herramientas estadísticas para la SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

12 Sé cómo generar SINERGIA al trabajar con mis compañeros más cercanos.

13 Demuestro mi COMPROMISO APORTANDO CON MI VOLUNTARIADO

14 Siento RECIPROCIDAD DE LA ORGANIZACIÓN CUANDO TRABAJO EN EQUIPO

15 Conozco las definiciones y alcances de Benchmarking, Networking, Coaching, Coachee, Mentoring.

TOTALES

PORCENTUALES

Capacidades

Objetivo Común

Acciones medibles

Interdependientes

Responsabilidad compartida

Normas comunes

Personas


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EQUIPO ES:

• Un grupo de PERSONAS con CAPACIDADES diversas y complementarias, COMPROMETIDAS con un OBJETIVO COMÚN formalmente explicitado, con referentes operacionales MEDIBLES, para cuya consecución se requiere una INTERDEPENDENCIA de los esfuerzos de las personas, las cuales comparten MÉTODOS de trabajo y NORMAS de conducta de las que todos se consideran RESPONSABLES.

CONSTRUYE

CABEZAS


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EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

O DE ALTO RENDIMIENTO


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““EQUIPO EQUIPO AUTODIRIGIDO”AUTODIRIGIDO”

““SUPEREQUIPO”SUPEREQUIPO”““EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO”EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO”

““EQUIPO AUTÓNOMO DE TRABAJO”EQUIPO AUTÓNOMO DE TRABAJO”


14

EQUIPOSAUTODIRIGIDOS

Tamaño delequipo

Grado deinterdependencia

Diversidadconocimientos

Prestigio delequipo

Velocidad delos cambios

Experiencia ycompetencias

Duración delequipo

Nuevascompetencias


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OBJETIVO PRIMORDIAL OBJETIVO PRIMORDIAL EQUIPO AUTODIRIGIDOEQUIPO AUTODIRIGIDO

ENRIQUECER ENRIQUECER LAS LAS

COMPETENCIAS COMPETENCIAS DE LOS DE LOS

MIEMBROS DEL MIEMBROS DEL EQUIPOEQUIPO


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CARACTERÍSTICA DEL CARACTERÍSTICA DEL EQUIPO AUTODIRIGIDOEQUIPO AUTODIRIGIDO

CONTAR SIEMPRE CON ALGUIEN Y CONTAR SIEMPRE CON ALGUIEN Y NO SENTIRTE SOLONO SENTIRTE SOLO

““Hasta para jalarte hay que estar Hasta para jalarte hay que estar acompañado” acompañado”

Gerente de RRHH de la PWC, 2005Gerente de RRHH de la PWC, 2005


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COMPETENCIAS A DESARROLLAR

PARA UN EQUIPO AUTODIRIGIDO

Group


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CUAL UNA SINFONÍA UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO HA ENCONTRADO RESPUESTAS A PREGUNTAS COMO:

¿Qué queremos lograr?¿Por qué trabajar juntos?

¿Cómo realizarme individualmente siendo parte del equipo?¿Cuál es mi parte dentro del grupo?¿Cómo aportar mi individualidad?

¿Cómo aceptar a otros sin juzgarlos?¿Quién es un líder confiable y en qué?

¿Por qué todos trabajamos en armonía?¿Cómo se resuelven los conflictos aquí?

¿Por qué nuestra Cultura es altamente productiva?¿Cómo medir nuestros resultados?¿Cómo mejorar permanentemente?

¿Cuándo salir del equipo?¿Qué hacer si el equipo no existiera?

Group


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Organizational Role

Laptop

groupOfUniqueNames

dmd


20

Organizational Role

Dirigir y participar en

reuniones

Seleccionar miembros de

equipo

Evaluar desempeño

equipo

Disciplinar miembros

equipo

Negociar los recursos

Revisar información financiera

Horarios y programación de actividades

Planificación operativa

Establecer objetivos y

medir avances

Atender y resolver quejas


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SOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

•Pensar en Ganar/ganar

•Exposición de motivos

•Expectativas•MANN* y

MAN**•Flexibilizar•Consensuar

COMUNICACIÓNASERTIVA:

•Aseverar y no ofender.

•Comunicar sentimientos

•Comunicar ideas•Escuchar y

entender•Ser inteligente

emocional•COACHING

groupOfUniqueNames

*MANN= Mejor alternativa no negociada**MAN= Mejor alternativa negociada


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Análisis de valor agregado y flujo

de trabajo

Diagrama de Ishikawa

Control estadístico de

Procesos

Benchmarking y Networking

Cultura de calidad

Gráfico de Pareto

Costeo de Procesos (ABC)

Hojas de comprobación

Histogramas de frecuencias

Word, excel, PP, Project, VISIO, TeamUp etc.

dmd


23

Laptop


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LAS REUNIONES


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¿Qué es una REUNIÓN EFECTIVA?1. Es el resultado de un grupo de personas

que se van con la sensación de haber logrado algo con placer.

2. Son reuniones productivas y motivantes.3. Cada uno sale y sabe su responsabilidad,

acciones y compromisos adquiridos.4. Ha existido participación y conclusiones con

beneficios para todos, en diversa medida.5. Ha existido una discusión asertiva y sin

agendas ocultas.6. Es un resultado alcanzable con personas

comunes y corrientes con actitudes positivas y abiertas a aprender.


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TIPOS DE REUNIONES1. De información descendente.2. De información ascendente.3. De resolución de problemas.4. De trabajo o de colaboradores

interdependientes.5. Comité.- De proyecto o con roles directivos.6. De cooperación o para mejorar relaciones.7. De formación o capacitación.8. De negociación.9. Para generar ideas / pensamiento lateral.

Andrés Senlle.

¡13 Consejos para lograr una pésima reunión!1. Desvíese del objetivo.2. No establezca objetivos ni agendas.3. Haga reuniones interminables.4. No se prepare antes de la reunión.5. Nunca saque conclusiones.6. Desorganice al grupo.7. No controle el tiempo.8. Permita que información irrelevante sea repetida una y

otra vez.9. Sea impuntual.10. No tome decisiones.11. Interrumpa frecuentemente la reunión.12. Deje que los individuos dominantes actúen sin control.13. No lleve registros de la reunión.


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¿Qué se requiere para reuniones efectivas?

1. Objetivos Claros.2. Poder de participación.3. Propuestas por

consenso.4. Proceso dirigido.


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¿Qué pasos seguir para reuniones efectivas?

1. Convocatoria.2. Socialización previa.3. Iniciar planteando objetivos y reglas.4. Abordar el tema.5. Proceso dinámico.6. Cierre y conclusiones.7. Responsabilidades y compromisos.8. Evaluación.9. Seguimiento a resultados.


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Estilo de liderazgo y reuniones

1. Explicarles y “venderles” las ideas.- Hay poca participación, o compran la idea o se alejan.

2. Información y diseminación.- Son expositivas, depósitos de información y sirven para dar espacio al “torpedeo” de ideas de otros.

3. Participativo con libertad para todos.- Reunión muy interactiva y divagante que muchas veces logra pocos resultados.

4. Participativo enfocado.- La reunión se enfoca en los objetivos. El líder es facilitador, recopilador de ideas y maneja el proceso de la reunión hasta obtener conclusiones importantes.

Reuniones informativas

80%20%

80%20%

ProyectosRevisiones

GerencialesComités

Toma de decisiones.Resolución de

ProblemasInicio proyectos

EnfoquesTrabajo creativo

50%

50%

DISERTACIÓN/DISERTACIÓN/PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN


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COACHING, MENTORING


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COACHING

El coaching es un cierto tipo de relación que se establece entre dos (o más) personas en las que una de ellas facilita el éxito de

la otra(s).


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COACHING: ENTRENADOR TRABAJANDO

Filosofía y enfoque del desarrollo humano centrado en la Visión y Misión personal.Se ejecuta en una relación PERSONA-PERSONA: COACH- COACHEE (Vicens Castellano)

Se concentra tanto en las Competencias técnicas como Actitudinales.Proceso compartido bipersonal de desarrollo humano.


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COACHING: ENTRENADOR TRABAJANDO

Una relación en la que dos o más personas interactúan, de una forma tal que, una de ellas ayuda a la otra a que consiga sus objetivos.


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QUÉ ES ÉXITO Y FACILITACIÓN

Exito lo define el coachee.- El coach ayuda al coachee a alcanzar algo (el éxito) que el mismo coachee a definido (con o sin la ayuda del coach).

Facilitar significa que el coach va a ayudar a su coachee a tener más posibilidades de conseguir el éxito, tal como lo defina el propio coachee.

El responsable de este éxito va a ser el propio coachee, que va a ser quien va a tomar las decisiones no el coach que actúa de facilitador.


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PRINCIPIOS DEL COACHING

1. FLEXIBILIDAD.- Adaptar las estrategias al caso personalizado.

2. INDIVIDUALIDAD DEL COACHEE.- Adaptar las estrategias relacionales al caso.

3. MEDIOS SUPEDITADOS A LOS FINES.- Multiplicidad de estrategias.


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•Un conjunto de situaciones en las que unas personas desean que se produzca un cambio.

•Dicho cambio, a su vez, es un criterio que podemos utilizar para definir el éxito: para una persona en concreto, el éxito será pasar de su situación actual a

su situación deseada.


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CRISIS DE EQUIPOS


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No llegan a tiempo o no van.

LA CRISIS DE LOS...2-3 AÑOS

Se distraen en las reuniones.

No son efectivos.

Tienen agendas ocultas.

COMEZÓN DEL SEGUNDO AÑO


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10 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

1. Disuelva “ese equipo”.2. Reconozca esfuerzos del equipo.3. “Recapacite” al equipo.4. Redefina nuevos objetivos.5.Mejore procesos y procedimientos

de los equipos.


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10 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

6. Rote las tareas del equipo.7. Cree una cultura que tome en serio

a los equipos.8. Compense a los equipos por el

trabajo extra.9. Reinforme a todos la historia.10. Traiga “outsiders” para refrescar.


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EN CONCLUSIÓN

Los equipos permiten concepción y administración integral de las personas.Agregan más valor a la totalidad que el aporte individual de cada uno por separado.Se “enferman” y se pueden curar .

El “dream team forever” no existe.Todos podemos ser buenos miembros de

equipo.

EL SER ES MÁS IMPORTANTE QUE EL

SABER PARA EL EQUIPO

¿cÓmo formar un equipo de trabajo ganador? del yo al nosotros a través de nuevos hábitos,...

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