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1 Cómo Diseñar un Marketing Poderoso. “Claves para Aprovechar el Máximo Potencial de tu Negocio”. Por Jordys R. González Todos los derechos reservados - © 2010

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CCóómmoo DDiisseeññaarr uunn MMaarrkkeettiinngg PPooddeerroossoo.. “Claves para Aprovechar el Máximo Potencial de tu Negocio”.

Por Jordys R. González Todos los derechos reservados - © 2010

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Estimado Empresario

A lo largo de mi carrera como consultor de marketing para PYMES, y sobre todo, como emprendedor de mis propios negocios, me he percatado que la simplicidad es una de las claves para hacer un marketing realmente efectivo y eficaz.

Mi nombre es Jordys González y antes de entrar en materia, quiero darte la bienvenida a este Breve, pero valioso reporte, y recomendarte que lo leas completamente, al menos dos veces, y tengas a mano un folio y bolígrafo, para que puedas tomar apuntes de las ideas que seguramente emanarán en tu mente y que podrás aplicar a tu negocio.

El propósito de este breve reporte, es compartir contigo, algunas claves simples que debes tener presente, en el Plan de Marketing de tu Empresa.

Sin duda alguna, el marketing es la gasolina que mueve tu negocio.

Puedes tener el Ferrari más potente y caro del mercado, aparcado frente a tu casa, pero si el depósito de gasolina está vacío, sólo te servirá para impresionar a tus vecinos… Difícilmente puedas experimentar el poder y el placer de conducirlo.

Sigamos con el ejemplo del Ferrari, y analicemos lo siguiente:

Un Ferrari de último modelo, es un deportivo con un enorme potencial, por todos los componentes que lo integran… Un gran motor, la suspensión, dirección, frenos, aerodinámica, diseño, etc…

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Es decir, toda su estructura lo convierte en un coche con un gran potencial.

¿Cierto?

Ahora bien, es probable que si tu te sientas al volante de este Ferrari, no aproveches todo su potencial, al menos como lo haría un conductor profesional, por ejemplo, Fernando Alonso.

Ese Ferrari fue concebido y diseñado para superar los 300 Kilómetros por hora, (ese es su verdadero potencial) sin embargo, exprimir ese potencial depende de factores externos, como por ejemplo la audacia del conductor, la calidad de la gasolina que le pongas, el tipo de neumáticos y las condiciones del terreno y del clima.

Lo mismo pasa en las empresas…

Cada empresa tiene su propio potencial… Un potencial marcado por varios componentes, como su equipo humano, sus servicios y productos, su ubicación, su diferenciación, su infraestructura, su tecnología, su edificación, sus recursos financieros, su branding, la decoración, etc…

Todas estas cosas proveen a cada empresa de un determinado potencial… Podríamos partir de la idea de que cada empresa tiene un potencial del 100%.

Sin embargo, el factor que más influye en que una empresa explote su potencial al máximo, es precisamente su marketing… La cantidad y la calidad de la gasolina que tiene en su depósito, y la audacia de quien la conduce.

¿Te parece que tiene sentido?

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Pongamos un ejemplo que nos permita explicarte mejor.

Toma un minuto e intenta visualizar tu restaurante favorito. Es un sitio al que acudes asiduamente, porque te gusta como te sientes y la experiencia que vives en cada visita…

…Ya sea por el trato y servicio que recibes, por la especialización, por la calidad de la comida, por el ambiente distendido, la decoración, la cercanía, la comodidad, o lo que sea.

OK… Supongamos ahora que ese restaurante tiene 20 mesas y en total, una capacidad para 100 comensales…

Es decir, tiene capacidad para atender a 100 clientes al mismo tiempo.

Y siendo coherentes con esta capacidad, supongamos también que tiene una cocina perfectamente equipada, incluyendo a personal cualificado, para poder servir sin dificultades a todos sus clientes, cuando el local esté al 100% de su capacidad.

Restaurante lleno; propietario feliz…

En este caso, podríamos hacer un calculo sencillo para medir el potencial del restaurante, partiendo de la capacidad del local; sus 100 sillas.

Por ejemplo, imaginemos un horario productivo de este restaurante: El horario de comida, de 7 a 11 PM.

Son 4 horas de horario “Potencialmente Productivo”.

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Suponiendo que de media un comensal demora unos 45 minutos desde que entra al restaurante, hasta que se marcha (el tiempo que tiene ocupada una silla) y que el tiempo medio en ocupar nuevamente la silla es de 15 minutos, entonces la capacidad seria de 100 clientes cada hora, ya que el restaurante tiene 100 sillas…

…Y como el horario productivo es de 4 horas, el restaurante podría recibir 400 clientes en una noche.

Imaginemos también que el ticket o consumo medio por cliente, es de 15 dólares.

De esta forma, si multiplicamos los 400 clientes que podría recibir, por los 15 dólares de tiket medio, determinamos que el potencial de ventas, en ese horario de comida de 4 horas, sería de 6.000 Dólares.

Esta es una simulación sencilla del potencial de negocio del restaurante del ejemplo, partiendo de su capacidad de servicio.

Podrías estar pensando que es casi imposible mantener estos números, ya que habrá mesas de 4 sillas ocupadas por 2 o 3 personas, o mesas que queden ocupadas por más de una hora, y cosas así.

Sin embargo, para lo que quiero mostrarte, me vale.

Ahora bien, siguiendo con el ejemplo, ¿Qué pasaría si el restaurante recibe sólo 50 clientes en una noche, en su horario productivo de 7 a 11 PM?

Entonces podríamos decir, que en ese horario, el negocio trabajó al 12,5% de su potencial… Es como si yo condujese un Ferrari, donde difícilmente pasaría de 140.

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Es a esto a lo que me refiero cuando hablamos del Potencial de una Empresa.

Y lo mismo pasa en tu empresa…

Quizás haya que calcularlo de otra manera, pero por lo general, una gran mayoría de empresas, sobre todo PYMES, trabaja por debajo del 30% de su Potencial Productivo.

¿Por qué?

Porque el marketing, que es el encargado de vender la empresa, sus atributos, sus áreas de negocio, sus servicios y productos estrella, ya sea mediante publicidad, alianzas, promociones, prospección, etc., tampoco está funcionando al 100%.

Cuando el Marketing de una empresa está funcionando a un alto nivel, a un gran potencial, es muy probable que también sus ventas sean más elevadas.

La ecuación es simple…

La productividad de una empresa es proporcional a la productividad de su marketing, tanto externo como interno; a la efectividad de las tácticas y estrategias que utilice en su Plan de Marketing.

Como empresario y/o director de empresa, o como encargado de marketing de un negocio, esto es algo que debes comprender, y sobre todo, aplicar.

Esto es lo que le otorga gran valor a nuestro Audio Reporte: 70 Tácticas y Estrategias de Marketing…

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Porque el empresario cuenta con un arsenal de ideas que puede aplicar directamente, que puede modelar, o simplemente, que le pueden inspirar la creatividad para crear nuevas tácticas y estrategias, para su empresa.

Uno de los conceptos que debes comprender y practicar, para diseñar un Marketing que te ayude a aprovechar el Potencial Productivo de tu Empresa, es segmentar tu Marketing en tres niveles:

Los tres niveles de tu marketing:

PPrriimmeerr NNiivveell -- MMaarrkkeettiinngg EExxtteerrnnoo:: este primer nivel engloba todo el esfuerzo y el dinero que inviertes en tu empresa, para atraer a nuevos prospectos hasta la puerta del negocio.

Es decir; todas las tácticas y estrategias del Marketing Externo, tienen como único propósito, seducir al potencial cliente, o a un cliente ya existente, a que toque a tu puerta (que llamen, visiten, soliciten una muestra, se apunten a una lista, etc.)

Son muchas las ideas que puedes aplicar en este sentido…

Fuera de los medios tradicionales como la Televisión, Radio, Prensa, Revistas y Vallas publicitarias, hay tácticas que puedes aplicar para tu Marketing Externo, o más importante aún, tácticas que permiten sacar el máximo provecho de tu publicidad en estos medios, por ejemplo, aprendiendo a INTEGRAR tu marketing tradicional, con el marketing OnLine.

SSeegguunnddoo NNiivveell -- MMaarrkkeettiinngg IInntteerrnnoo: muchas veces este segundo nivel es, literalmente hablando, IGNORADO por la mayoría de las pequeñas empresas y emprendedores.

El Marketing Interno tiene dos propósitos claves:

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1) El primero y más importante, es garantizar al cliente una experiencia que supere sus expectativas… Que la promesa hecha en alguna promoción, oferta o cualquier publicidad, sea cumplida en todos los niveles.

Para esto es importante que la empresa desarrolle un Decálogo de Acciones Internas que sea coherente con la estrategia de diferenciación…

Son acciones concretas cuya finalidad es garantizar una buena experiencia para el cliente durante todo el proceso, desde que llega a la empresa, ya sea virtual o física, hasta que se marcha.

2) Y el segundo propósito del Marketing Interno es Guiar al cliente, sutil o directamente, a una compra superior.

Para conseguir estos dos propósitos, muchas veces lo único que necesita una empresa, es orquestar Tácticas e Ideas que no cuestan dinero, aunque pueden requerir de un entrenamiento del equipo de trabajo.

Es en el Marketing Interno donde realmente se gana el juego a la competencia, en el medio y largo plazo.

TTeerrcceerr NNiivveell -- MMaarrkkeettiinngg PPlluuss:: le llamo así a todas las tácticas y estrategias que la empresa pueda implementar apalancándose en sus actuales clientes, para que estos repitan y/o refieran.

Todo lo que se haga para que un cliente deje más dinero, ya sea de una manera directa o indirecta.

Otras ideas y conceptos a tener en cuenta.

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Quiero aprovechar este espacio para compartir contigo otras ideas que te conviene tener en cuenta, para diseñar un marketing más poderoso.

En el Audio Reporte: 70 Tácticas y Estrategias de Marketing, que puedes adquirir desde www.Estrategia-Empresarial.com, encontrarás algunos casos prácticos y estrategias que seguramente puedes modelar y aplicar sobre los siguientes conceptos.

CCoonncceeppttoo:: IInntteeggrraacciióónn ddeell mmaarrkkeettiinngg oonn--lliinnee yy ooffff--lliinnee

La mayoría de las empresas tradicionales están desaprovechando el potencial de Internet, para maximizar y expandir su Marketing Tradicional.

La idea de la Integración es sencilla: consiste en prolongar una acción comercial en medios tradicionales, a Internet…

Cuando una empresa logra integrar de manera efectiva una acción comercial puntual, o una promoción o campaña específica, extendiéndola a Internet, consigue TRES ENORMES BENEFICIOS:

1) El primero, disminuir drásticamente sus costes comerciales, ya que el volumen de la información está en Internet…

Y paralelamente, el tiempo y el espacio que se contrata en los medios tradicionales, puede reducirse de manera considerable, y por consecuencia, sus costes.

2) El segundo beneficio es el incremento en la efectividad de la táctica, ya que el potencial cliente puede tener una experiencia más completa (más información, ejemplos, tutoriales, testimonios, etc.) de la promoción en cuestión.

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3) Y el último y mayor beneficio, es que la empresa también puede hacer un seguimiento a los clientes que visitan una Web específica de una promoción, y al mismo tiempo, construir una base de datos digital.

Sigamos con el ejemplo del restaurante, para explicar mejor el concepto de integración.

EJEMPLO:

Imagina que el restaurante del ejemplo ha creado un Espacio Gastronómico para los amantes del vino y de las tapas.

[En España, las tapas son pequeños aperitivos gastronómicos que se sirven para acompañar las bebidas, en diversos bares.

Es un concepto gastronómico, en si mismo]

Pues al propietario del restaurante se le ocurre crear un espacio, los viernes en la tarde, para hacer concursos de Vinos y Tapas.

Es una idea pensada para un Nicho Concreto de Mercado: Personas que disfrutan del concepto de degustar y combinar un buen vino, con una buena tapa.

¿Como publicitar este espacio?

Pues la mayoría de las PYMES no hacen nada específico para promocionar estas ideas, y confían en la promoción boca - oreja, para hacer correr la voz, porque resulta más barato, aunque también puede dilatarse en el tiempo.

Otras empresas, en cambio, hacen una campaña de publicidad en los medios masivos locales, como radio,

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televisión y prensa, lo cual resulta algo costoso, sobre todo si los creativos intentan atiborrar, a petición del empresario, la mayor información posible en unos pocos segundos.

Pero a este empresario se le ha ocurrido también promocionar este espacio, integrando el marketing tradicional, con el marketing en Internet.

Para ello contrata un Dominio en Internet por menos de 10 dólares al año. Por ejemplo: www.VinosYTapas.com.

… Y en este sitio pone toda la información de este espacio: Horarios, noticias especiales, concursos, sugerencias, recetas, fotos, ofertas, combinaciones estrellas, etc.

Entonces, en lugar de contratar cuñas de radio o Spots en una TV local, por 20 o 30 segundos, para explicar vagamente la idea, contrata espacios de 5 a 10 segundos, con el único fin de invitar a su Nicho de Mercado a entrar en la Web que ha creado y optimizado, para esta Área de Negocio.

Esto le permite a la empresa, con el mismo presupuesto publicitario, pasar más cuñas y Spots, ya que son de pocos segundos, y por consiguiente, tener más presencia de marca en los medios… Más impactos publicitarios.

Y cuando un potencial cliente de esta Área de Negocio, de ese nicho de mercado interesado en el espacio de Vinos y Tapas, entra en la Web, entonces ahí es donde tiene toda la información que necesita, sin que el empresario tenga que invertir en comprar más tiempo en los medios para explicar la idea.

Y no sólo eso, desde esa Web el usuario puede aportar contenido, hacer correr la voz en redes sociales y enviar el enlace a sus amigos… El nuevo Boca Oreja electrónico.

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También desde esta Web, se puede seducir al potencial cliente a que se suscriba gratis a un boletín de novedades sobre este espacio y otras ofertas del restaurante.

Por ejemplo, podría ser tan sencillo como decirle que sólo por suscribirse recibirá automáticamente un cupón con el 20% de descuento, que podrá canjear en el restaurante, cualquier día de la semana, en los próximos 15 días.

De este modo, además de comenzar a construir una Base de Datos de prospectos cualificados, el empresario se está garantizando que un por ciento de esos suscritos, le visitarán en menos de 15 días, para aprovechar la oferta.

Esta es la magia de la Integración… Te permite maximizar el esfuerzo y la inversión en Marketing.

Por otra parte, en el restaurante también se pueden preparar unas tarjetas con un diseño profesional, que se entrega a los clientes que acuden al restaurante, invitándoles a que entren en la Web, diciéndoles que al suscribirse recibirán un 20% de descuento para su próxima visita…

De este modo, simplificas el Guión de venta de los camareros, para promocionar el nuevo espacio.

Como verás, con una integración bien hecha, una pequeña empresa puede ahorrarse mucho dinero, obteniendo mayores resultados.

Esto es la integración del marketing masivo y tradicional, y el marketing en Internet.

Pruébalo, que funciona.

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OOttrroo ccoonncceeppttoo:: LLaa PPrrooppuueessttaa ÚÚnniiccaa ddee VVeennttaass -- PPUUVV

Independientemente de la Estrategia de Diferenciación de la empresa, que debe aparecer implícita o explícitamente en todo tu marketing, también es muy recomendable tener claro la Propuesta de Venta para el cliente.

Cada táctica, promoción, oferta, alianza, etc., debe tener una propuesta concreta para el cliente, y ésta debe ser clara y específica.

Es sentido común, pero la verdad es que resulta poco común que una empresa emplee este concepto en su Marketing.

Recuerda siempre preguntarte esto: ¿Cuál es la Propuesta Concreta que queremos hacer al cliente, y cómo debemos comunicarla, para que sea clara?

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Si tú como empresario o director de marketing, adquieres la mentalidad de que TODO lo que hagas puede ser o convertirse en una Táctica, entonces estarás preparado para crear Sistemas Comerciales poderosos, por cada Área de Negocio.

Desde un cartel sencillo, un aviso interno en tu negocio, la firma de un correo electrónico, el como se atiende el teléfono, como se saluda, etc. Todo esto puede y debe ser una táctica SISTEMATIZADA

Es aquí donde se marca la diferencia.

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Imagina el Marketing de tu negocio, como el engranaje de un reloj… Cada Táctica debe tener un propósito definido, y debe encajar perfectamente en todo el proceso.

Nuevamente, es sentido común.

OOttrroo ccoonncceeppttoo:: PPllaann ddee AAcccciioonneess CCoommeerrcciiaalleess::

El propósito de tener un Plan de Acciones Comerciales, es simplemente DOCUMENTAR Y PLANIFICAR.

No tener elaborado un Plan de Acciones Comerciales, también califica entre lo que podríamos llamar como “Despropósito Común”.

Tener un Plan, aunque sea simple, donde se expliquen y planifiquen todas las acciones de marketing, es algo súper importante.

Un Plan de Acciones Comerciales debería contener, al menos, los siguientes apartados:

Sigamos con el ejemplo del restaurante, ¿te parece bien?

Fechas: Podrías hacer un plan semanal, quincenal o mensual. Uno semanal sería lo más aconsejable… Tomemos una semana como marco de referencia.

Tácticas y Estrategias: Una descripción de las tácticas que se van a ejecutar en esa semana.

Por ejemplo: Dos faldones de prensa, en el periódico ABC + Volantes promocionales para repartir en el Salón

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Propósito: Una descripción del propósito de cada acción.

Por ejemplo: El propósito de estos dos faldones, será anunciar una Jornada de Puertas abiertas para el día XX, donde los clientes podrán degustar Gratis los tres nuevos platos estrellas que estaremos incluyendo en la carta.

Para aprovechar ese tráfico de clientes, entregaremos volantes con una Oferta Concreta (descuento, regalo, sorteo, etc.)

Coste: Calcula cual será la inversión en cada Táctica, o la inversión semanal.

Por ejemplo: Esta acción, o las acciones de esta semana, tendrán un coste de 745 Dólares.

Metas: Define metas de lo que esperas conseguir con cada Acción o grupo de acciones.

Por ejemplo: Queremos que el día de la Jornada de Puertas abiertas, nos visiten al menos 150 potenciales clientes… También invitaremos de forma especial a medios que puedas publicar sobre esta experiencia y así lograr impactos de marca gratuitos.

De los 150 que asistan, queremos conseguir que un 20% visite nuestro restaurante en los 7 días siguientes, para ello prepararemos una oferta tentadora.

Logística: Aquí la pregunta es: ¿Quién será el responsable de ejecutar estas tácticas? ¿Quiénes deben ser protagonistas para que todo marche bien?

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Los anteriores, son unos apartados básicos que debes incluir en tu Plan Comercial.

Si aún no tienes uno, aunque sea sencillo, comienza hoy mismo a hacer un boceto… Déjate guiar por tu intuición y por el sentido común.

No hace falta un Master en Marketing, para hacer un plan sencillo. Pero tenerlo por escrito, te garantizará aprovechar un poco más el potencial de tu empresa.

CCoonncclluussiioonneess: Espero que los temas y ejemplos que he compartido contigo en este breve reporte, te hayan motivado a ponerte como meta, explotar al máximo el Potencial de tu empresa.

Por último, una…

RReeccoommeennddaacciióónn: siento que el tiempo que has invertido en estudiar este reporte, es suficiente para que tengas una noción de cómo soy, cómo enseño, cómo me comunico y de la simplicidad de las ideas que comparto.

Por eso quiero invitarte a que te hagas con una copia de nuestro Audio Reporte: 70 Tácticas y Estrategias de Marketing.

Descubrirás Más De 70 Tácticas – Probadas Una y Otra Vez – Que te Ayudarán a Disparar Tus Ventas Esta Misma Semana.

Podrás tomar cualquiera de las ideas que comparto contigo, y ponerlas a trabajar para ti en Menos de una semana y verás cómo comienzas a ingresar Más Dinero a tu Empresa, al mismo tiempo que disminuyes tus gastos.

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Como su nombre lo indica, es un Audio Reporte en formato Mp3, con casi TRES HORAS de grabación, divididas en 10 audios, en las que comparto contigo más de 70 ideas, tácticas y estrategias de marketing, que te ayudarán a desenterrar toda la fortuna que Esconde Tu Negocio.

También tendrás la Transcripción de este Audio Reporte en formato PDF, por si te resulta más cómodo leer.

En este audio no sólo expongo una idea y listo. También te doy ejemplos prácticos de cómo aplicar estas tácticas… Ejemplos de la vida real, de algunos de mis clientes.

Si eres empresario o emprendedor, si diriges una empresa o eres el encargado de Marketing, creo, sinceramente, que la inversión que hagas en este recurso será simbólica, como ya nos han comentado cientos de clientes.

Piensa en esto:

Por un pago único de tan sólo 67 Dólares, sin ninguna cuota extra, tendrás acceso a un Arsenal de Ideas que te ayudarán a potenciar tu Marketing y a sacar el mayor rendimiento de tu Verdadero Potencial.

Muchas de las ideas las podrás aplicar directamente, otras tendrías que adaptarlas a tu mercado e industria, otras en cambio, te inspirarán a crear nuevas estrategias, partiendo de una idea original.

En cualquier caso, créeme, tu inversión es literalmente SIMBÓLICA.

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Te voy a dejar con una idea, que si la aplicas, multiplicarás por 100 el valor de este Recurso, y disminuirás el tiempo de amortización, con mayores ganancias para tu empresa.

Haz lo siguiente:

PRIMERO: Entra en: www.Estrategia-Empresarial.com y hazte con una copia del Audio Reporte, por sólo 67 Dólares.

Como verás, con tu compra accederás a unos Bonos de Regalo, que también agregarán valor a tu gestión comercial.

SEGUNDO: Cuando ordenes tu copia, recibirás las instrucciones para acceder a una Zona de Clientes, desde la cual descargas todo el producto y los bonos, a tu Ordenador.

TERCERO: Cuando tengas el producto en tus manos, selecciona a varias personas de tu equipo de trabajo (1, 3, 10, las que sean), y divide los 10 audios entre estas personas.

A continuación, lánzales un RETO.

Dale un audio a cada uno (un audio a la vez), y pídeles que lo escuchen y estudien durante dos días, y te presenten 2 ideas que puedan implementar en tu empresa, en los próximos 10 días.

No aceptes cosas como: Creo que esta idea, la número 23, la puedes aplicar.

NO… Por el contrario, pídeles que te muestren como aplicarla de manera real, con ejemplos concretos y adaptados a la realidad de la empresa.

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Una vez que hayan terminado con el primer audio, ROTALOS y entrégales un audio nuevo, con el mismo fin.

Al cabo de unas tres semanas, tendrás un arsenal de ideas que puedes aplicar a tu empresa, al mismo tiempo que implicas a tu equipo en temas comerciales, lo cual te aportará una gran riqueza, ya que de una misma idea y ejemplo, pueden emanar ideas nuevas.

De hecho, esta es una de las tácticas que sugiero en mi Audio-Reporte: 70 Tácticas y Estrategias de Marketing

¿Aceptas el reto?

Bueno, esto es todo… Desde ya será un placer tenerte entre los clientes de este producto, y por supuesto, me encantaría recibir y compartir tu Testimonio de éxito, con este Audio-Reporte.

Satisfecho de colaborar con tus éxitos…

Jordys González

Consigue tu Copia AHORA en:

www.Estrategia-Empresarial.com