como detectar problemas de usabilidade no seu site - olhóseo 2012
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Como detectarproblemasde usabilidade no seu site
Ana Martins
OlhóSEO
05 de maio de 2012
Jakob Nielsenuseit.com
10 heurísticas
01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo, eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel. 02. ousuáriodeveconseguirentendertodas as mensagens do site. paraisso, o'sistema' deveusarconceitosfamiliaresaomodelo mental do usuário. 03. ousuáriodevepoder ser livreparamudar de ideia. o site deveajudá-lo nissooferecendosaídasparaelecancelartarefasqueelenãoquermaisexecutar. nuncapodeexistircaminhosemvolta. 04. o site deveterconsistência. 05. o site deveprevenirerros. 06. ousuárioconseguirrealizartarefas no site semterqueficarmemorizandocomandos. tudodeve ser intuitivo. nãopodemosficarcontandoqueeleirá se lembrar de algo. 07. o site deveatenderbemtantoosusáriosiniciantesquantoosmaisexperientes. 08. osite sódeveinformaroupediroque for extremamenteimportantepara a execução das tarefas. oquenão for de fundamental importânciadeve ser retirado. 09. as mensagens de errodevem ser bemclaras; semcódigos, devemindicaroproblemaemostrarquaisaçõesousuáriopodefazerparaprosseguir no site. 10. um site deve ser intuitivoosuficientepara ser utilizadosemajudaoudocumentação. Casosejanecessário, queessaajudasejaomais simples eacessívelpossível.
Tempo de feedback
até 0,1 ssem feedback: ideia de continuidade
até 1 s: delay percebido, mas ok
depois de 10 ssem feedback: ousuáriomuda de tarefa.
Páginas 404 e 503
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