Como Desarrollar con éxito Nuestra Organización

Ing. Pedro Bazán TorresColaborador Empresarial

BSP asesoría y capacitación

La Durabilidad Empresarial

• Los estudios indican que el 50% de todos los nuevos negocios, sucumben antes de un año. Desde

el negocio de muebles y la venta de perfumes desde casa, hasta grandes emprendimientos y proyectos multimillonarios. Todos están sujetos a probabilidades similares. ¡Cincuenta y cincuenta!

• Pero si esto no fuera suficiente otro 40% cierra antes de 3 años. Son pocos los que después de diez años siguen en pie.

¿Porqué sucede esto?

Lo que pasa es que hay factores externos y factores internos especialmente del emprendedor cuyo cerebro está regido por dos áreas, una creativa y la otra administrativa. Generalmente los empresarios nos concentramos en crear, y descuidamos la otra parte, sin entender que crear y administrar son dos cosas diferentes. Una vez creadas, las empresas pasan a estar formadas y afectadas por seres humanos, por interacciones humanas, y por situaciones que hay que aprender a manejar y controlar: Proveedores, trabajadores, clientes.

¡El fracaso es algo torturante!

Pero siempre, después de la tempestad, viene la calma. Después de la noche oscura, llega la mañana y sale el sol. Y la vida nos da dos caminos:El primero es aceptar la crisis humildemente. Creer que de verdad no realizamos el esfuerzo necesario, que nos faltó mucho para llegar a ser buenos administradores. Aceptar nuestra debilidad empresarial.El segundo camino es aprender, y seguir adelante. Para que exista aprendizaje debemos detenernos y evaluar lo malo que hicimos, analizarlo en conjunto, en equipo con los responsables y sacar conclusiones. Solo así aprenderemos de nuestros errores y mejoraremos.

La lección Aprendida

• Después de una crisis o fracaso hay que entender que en lugar de quedarse sentado pensando en los errores, tienen que concentrar sus energías en su próximo triunfo, en su próximo éxito.

• Porque una vez que lo logran, aquellos que han visto su tormenta ya ni se van a acordar…

¿Qué Debemos Hacer?

• CONOCER LAS 12 LEYES DE LOS GRANDES EMPRESARIOS para tener un concepto general de como vamos a lograr desarrollar positivamente nuestra empresa.

• La Agencia Internacional para el Desarrollo de Estados Unidos – USAID manifiesta que más del 98% de las empresas del país son Micro y Pequeñas. Aportan mas del 50% del PBI y son las principales generadoras del empleo en la economía. Sin embargo alrededor del 74% opera en la informalidad y todas ellas –formales e informales- se desarrollan con evidentes limitaciones que frenan su desarrollo (Tecn., Capac., Informac.)

LAS 12 LEYES DE LOS GRANDES

EMPRESARIOS

LEY #1. DEFINA LO QUE QUIERE PARA SU ORGANIZACIÓN, Y TRACE UN PLAN PARA

LOGRARLO.

• “Uno tiene que encontrar lo que ama. El trabajo va a ocupar una parte importante de tu vida, y la única forma de estar realmente satisfecho, es hacer un trabajo que uno considere realmente grandioso. Y la única forma de hacer un trabajo grandioso, es amar lo que uno hace. Si aún no lo has encontrado, sigue buscando, y no te conformes…” Steve Jobs, Universidad de Stanford, apertura curso 2005.

Planificación Estratégica Variables externas

e internas de la

Organización

EMPRESA

Ambiente interno:-Clientes

-Proveedores-Competencia

-Sustitutos

ECONÓMICAS:-Tasas de inflación

-Producto Bruto Interno, etc.

POLITICAS:-Leyes nacionales

–Normas municipales

DEMOGRAFICAS:-Tamaño

-Distribución-Estructura edad

TECNOLOGICAS:-Innovaciones

-Nuevas comunicaciones

-Visión -Misión -Objetivos estratégicos

-Objetivos Operativos -Estrategia competitiva

Para Nuevos Negocios

• ¿Cómo descubrir tus talentos? -¿Qué te gustaba hacer de niño? -Escucha tu interior -Deberías dedicarte a eso. -Aunque no me pagaran. • Conocerte a Tí Mismo: -La Personalidad -El Carácter -La Formación -El Medio Ambiente

LEY #2. ¡CONCÉNTRENSE EN EL ÉXITO!

• Una persona puede formar cosas en sus pensamientos, y puede lograr que la cosa en que pensó sea creada. Para hacerlo, debe pasar de la mente creativa a la mente competitiva; debe formarse una imagen mental clara de las cosas que quiere; y hacer –con fe y propósito- todo lo que pueda hacer día a día, haciendo cada actividad por separado de manera eficiente.

Wallace Wattles, La ciencia de Hacerse rico.

Características Básicas del LíderVISIONARIO: Se anticipa a los problemas y detecta oportunidades antes que todos.

GRAN NEGOCIADOR: Hábil para sacar provecho para el equipo.

PERSONA DE ACCIÓN: Lucha sin rendirse por alcanzar los objetivos.

CAPACIDAD DE MANDO: Capaz de usar su autoridad si es necesario.

BRILLANTE: Sobresale por su inteligencia, espíritu combativo y claridad de ideas.

EXIGENTE: Para el trabajo consigo mismo y con su equipo.

CORAJE: No se desalienta ante las dificultades y supera los obstáculos.

CARISMÁTICO: Habilidad natural para seducir y atraer a la gente.

CONTAGIA ENTUSIASMO: Consigue animar al equipo para seguir en la lucha.

HONESTIDAD: El jugar limpio genera confianza plena en el líder.

GRAN COMUNICADOR: Hábil en dar a conocer sus planes de forma sugerente.

CUMPLIDOR: Hacer realidad lo que se dice. Cumplir con las promesas.

CONVINCENTE: Persuasivo, sabe presentar sus argumentos.

COHERENTE: Dar el ejemplo, hacer lo que se predica y pensar sin confundir.

LEY #3. PONGA MUCHA ATENCIÓN A LOS NÚMEROS Y A LAS FINANZAS.

• El crecimiento sano de una organización debe ser suficiente para mantenerla competitiva, sin embargo se debe aspirar a mucho más. Es un proceso, muchas veces largo, que no se da en un día, un mes o un año. La paciencia y la integridad es la base de un crecimiento sostenible en el largo plazo. Al final de cuentas, lo importante no es crecer, sino servir, trascender, dejar un legado.

Plan de Negocio: Resumen Ejecutivo

• Idea del Negocio• Público objetivo• Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio• Objetivos a medio y largo plazo• Valor del producto/servicio para el público objetivo• Tamaño del mercado y crecimiento esperado• Entorno competitivo• Fase actual del desarrollo del producto /productos.• Inversión necesaria

LEY #4. MANTENGASE ENFOCADO, Y ESCOJA LAS OPORTUNIDADES

CON SABIDURÍA

• No todo lo que brilla es oro, ni todo lo que parece una oportunidad, lo es. El fracaso se disfraza de oportunidad, porque si no nadie la perseguiría.

• Aprender a distinguir las oportunidades verdaderas de las falsas no sólo asegura nuestro éxito sino que evita la caída.

¿Qué es liderazgo?

• Es la capacidad de influir en un equipo para que se logren las metas necesarias para el desarrollo de la organización.

• El arte del Liderazgo es dar ejemplo y ayudar a las personas a obtener y mantener el estado óptimo para el rendimiento.

• La jerarquía puede dar poder, pero la autoridad moral sólo se consigue con el liderazgo.

LEY #5. ESCOJA BIEN A SUS AMIGOS, SUS CLIENTES Y SUS

SOCIOS.

• “El tonto cree todo lo que le dicen; el prudente (sabio) se fija por donde anda” Proverbios. 14:15 • “Cuando todo va bien, no se sabe quién es amigo,

pero cuando todo va mal, se sabe quién es enemigo. • Cuando las cosas van bien, el enemigo se hace

amigo, pero cuando van mal, hasta el amigo te abandona.” Eclesiástico 12: 8-9

El Marketing Total (En base a Philip Kotler, el padre del marketing moderno)

• Las empresas que desean competir con éxito en los mercados locales y mundiales deben diseñar vínculos fuertes con los actores principales de su entorno. Por eso, deben pasar del objetivo de corto plazo de empresas orientadas a la transacción, al objetivo de largo plazo de empresas que construyen relaciones.

• Es dirigido a todos los protagonistas importantes del entorno de la organización porque el éxito de una empresa depende de que lleve a cabo un pensamiento de marketing efectivo en relación con los protagonistas (Proveedores, Prospectos y Clientes).

LEY #6. ESCOJA BIEN A SUS EMPLEADOS.

• Un empleado resentido, sobre todo si maneja información sensible, puede despedazar hasta la compañía más grande. Recuerde que es realmente difícil cumplir con el 100% de todas las regulaciones, licencias, leyes, impuestos, cánones, y cualquier cosa que se inventen los políticos para tener poder sobre usted y su empresa.

• Por eso, un empleado tiene la capacidad casi innata de tener al Gobierno tocándole su puerta rápidamente. ¡Aunque sea basado en mentiras!

La gestión del Talento Humano

• Como responsable, usted tiene una tarea excepcional: Si quiere que su organización sea exitosa, dedique el tiempo que tenga que dedicar a construir un buen equipo de

trabajo. • Busque talentos, descúbralos. Cada minuto invertido en el proceso, le

ahorrará diez minutos de problemas y varios dolores de cabeza.

LEY #7. PONGA TODO POR ESCRITO.

• Nunca, ¡NUNCA! haga un negocio, un contrato, un compromiso, un acuerdo que involucre dinero, de forma verbal. ¡Pero ni con el hombre más santo!

• Siempre, ¡SIEMPRE! ponga todo por escrito.

Asesoría Legal Preventiva

• Si no quiere pasar años en juicios, discutiendo tonterías, ¿Por qué no simplemente dedicarle una tarde a sentarse con sus socios y analizar el negocio a profundidad? (Plan Estratégico – Lluvia de Ideas para Mejorar).

• ¿A pensar en todas las posibles consecuencias del emprendimiento que se inicia? Quizá hasta descubran problemas potenciales que ni se les habían ocurrido. ¡O nuevas oportunidades!

LEY #8. CONTROLE, CONTROLE, ¡CONTROLE!

• El principal problema que enfrentan las grandes corporaciones en los Estados Unidos (y probablemente en otros países), es el robo.

• Dadas las circunstancias ‘adecuadas’, el NOVENTA POR CIENTO de las personas cometerán algún robo en las empresas para las cuales trabajan.

• Solo un 10%, por motivos de educación, religión y/o valores, no lo harán bajo ninguna circunstancia.

Convierta Grupos en Equipos

- EQUIPO: Conjunto de personas menor a 20 que trabajan en pro de los objetivos comunes, utilizan juntos sus talentos, o sea colaboran, sienten confianza y opinan libremente, por lo tanto existe liderazgo, hay orden, hay avance diario hacia el progreso.

- Hacen un esfuerzo para ser honestos, respetar y escuchar a todos.

- Ven al conflicto como una oportunidad para mejorar.- Todos quieren resolver problemas de manera constructiva.

LEY #9. APRENDA A COMUNICARSE, PERO TAMBIÉN, A CALLARSE.

• ‘El que mucho habla, mucho yerra; callar a tiempo es de sabios’.- Proverbios 10:19

• “Cuidar las palabras es cuidarse uno mismo. El que habla mucho, se arruina solo.” Proverb 13:3

• “La vida y la muerte dependen de la lengua. Los que hablan mucho sufrirán las consecuencias” Proverbios 18:21

• ‘Aquellos que hablan, no saben. Aquellos que saben, no hablan’. Tao Te Ching.

• “Por la boca muere el pez” .- Mi abuelita

Atención de Calidad al Cliente

• Principio Básico para la Atención de CalidadLa CALIDAD empieza con el cambio de nuestros valores personales: Puntualidad, Orden, Disciplina, Ética y Respeto de uno mismo.(PODER)

• Una vez dominado esto, recién nos podemos convertir en agentes del cambio, al transmitir valores a través del ejemplo. No se puede exigir el cambio, si uno mismo no ha cambiado.

LEY #10. ¡NO SE DEJE VENCER POR LAS SITUACIONES!

• Si la tormenta lo tomó sin el paraguas, recuerde que una actitud negativa sólo atrae más dificultades. Una actitud positiva, o al menos neutral -una actitud de calma-, le va a permitir reflexionar y pensar en buscar soluciones.

• Los malos tiempos pueden tener un aspecto positivo. Son la mejor forma de aprender las lecciones, crecer y fortalecernos.

• Si llegan, recuerde, ya le pasó a alguien y puede buscar en la historia el cómo salió, o qué errores cometió, para no cometerlos. Pero tiene que estar preparado.

La Excelencia Organizacional

Los ocho principios de la excelencia son:• Predisposición para la acción.• Acercamiento al cliente.• Autonomía y espíritu empresarial.• Productividad por el personal.• Movilización alrededor de un valor clave.• Mantenimiento de la destreza central.• Estructura simple y poco personal.• Flexibilidad y rigor simultáneos."En busca de la excelencia. Experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos" (1984). Peters y Waterman

LEY #11. CONCÉNTRESE EN LAS SOLUCIONES.

• Busque un poco de paz y siéntese a pensar. • En medio de la tormenta; o del fuego sintiendo el

calor; o en el foso de los leones, nadie puede pensar, porque está obsesionado en sobrevivir.

• No sólo no piensa claramente, sino que no trabaja suficiente, no duerme suficiente, no crea, no innova, no ve las oportunidades y a veces, ni reconoce los milagros.

Pensamiento de diseño y Empresa

• La metodología del Pensamiento de Diseño, requiere que el equipo creativo se encuentre en el espacio adecuado para que funcionen, que salga de alguna manera a observar, que interactúe, que escuche y ensaye una y otra vez.

• Por esto son fundamentales los espacios dedicados a la creatividad puesto que los entornos afectan la forma como nos comportamos y rendimos.

• Una organización que quiera ser innovadora tiene que plantearse cuál es la forma como puede crear un

espacio físico que estimule la creatividad de los participantes de un proyecto de innovación.

LEY #12. Busque ayuda de la Inteligencia Infinita; pero

¡con inteligencia!

• “Los sentimientos religiosos del científico toman la forma de un eufórico maravillarse ante la armonía de la ley natural, la cual revela una inteligencia de tal superioridad que, comparado con ella, todo el pensamiento sistematizado y toda actividad de los seres humanos es un reflejo absolutamente insignificante.”

Albert Einstein.

• No cometa el error de buscar a Dios para que lo saque de las situaciones en que usted mismo se metió. Búsquelo para que le de paz, calma, ideas, inspiración y sabiduría, para que usted, con esa capacidad que Él le dio, encuentre respuestas y soluciones. Porque existen. Y si se pone en acción y se enfoca, las va a encontrar.

• Referencia Bibliográfica: -Las 12 Leyes de los Grandes Empresarios .-

Mauricio Chaves Mesén, Abogado por la Universidad de Costa Rica y Máster en Administración de Negocios por Universidad de Costa Rica/National University de California.

-ESTRATEGIA-Para lograr y Mantener la Competitividad de la Empresa- Karen Weinberger Villarán-USAID-Perú –MIPE Competitiva-Ministerio de la Producción.

MUCHAS GRACIASFelicitaciones

Ing. Pedro Bazán – Movistar: 97 18 97 725RPM numeral 450225

Claro: 940 683 532Correo: pe_dro_bazan@hotmail.com