como crear y organizar una estrategia de contenidos en social media

Cómo crear y organizar una estrategia de contenidos en social media

@pacoviudes

¿Qué es y qué no es una estrategia de marketing de contenidos? Objetivos de una estrategia de marketing de contenidos. Definición de audiencia y herramientas. Funnel y conversión. Estructura de un plan de contenidos. Agrupación de contenidos según su objetivo. Timing y plan de contenidos. Kpi's Caso práctico. Fripozo..

CONTENIDOS WEBINAR

Abrir un Blog, un Facebook, un Twitter…. Publicar cada día, o cada hora como si no hubiese un mañana Crear un contenido viral Cambiar de rumbo en función del día Creer que las redes sociales son el objetivo, son el medio Pensar que los medios sociales son para divertir a la audiencia No pensar en objetivos de la compañía.

QUÉ NO ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

1. Qué es y qué no es una estrategia de marketing de contenidos

Promulga la creación y distribución de contenido de valor, relevante y atractivo con el objetivo de atraer y retener tráfico cualificado, y con el propósito de convertirlos en clientes rentables y en prescriptores activos.

QUÉ ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

1. Qué es y qué no es una estrategia de marketing de contenidos

Incremento del número de ventas e ingresos Mejorar la reputación de la marca Crear una comunidad online que interactúen con la marca Conseguir más tráfico para tu página (orgánico, directo…)

¿QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR?

2. Objetivos de una estrategia de marketing de contenidos

Identificar socios locales. Canalizar visitas a la web / ecommerce Conseguir que hagan una acción en la web Canalizar feedback. Mejora de productos/servicios Ser considerado como expertos en la materia Canal de atención al cliente Promocionar ofertas Apoyar reclutamiento Escucha activa del sector

¿QUÉ MÁS SE PUEDE PRETENDER CONSEGUIR?

2. Objetivos de una estrategia de marketing de contenidos

Modelo de negocio. ¿Cómo se obtienen ingresos? Público Objetivo. Audiencia. Motivaciones Cliente ideal ¿Qué perfil tendría? Estructura organizativa y recursos.

1. ¿QUIÉN SOY?

3. PASOS EN UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS

1. ¿QUIÉN SOY?. ANÁLISIS ONLINE


Webs, Blogs, (optimización SEO, velocidad carga. Keywords, posición en resultados… Dominios (antigüedad, redirecciones) Landing pages Crm Newsletter Redes Sociales Periodicidad Titulos Etiquetas Rankings Enlaces Clima online Analytics (Visitas, tasa rebote, páginas vistas, recurrentes).

1. ¿QUIÉN SOY?. CLIMA ONLINE


Monitorización de palabras clave Marcas. Nombres de directivos. Marca + palabras clave “queja”, “problema”

Temas tratados Repercusión social de los contenidos y su formato Llamadas a la acción más usadas Qué contenidos hacen especial su estrategia. Posición en el sector.

2. ENTORNO Y COMPETENCIA


Dónde están Qué les preocupa De qué hablan Qué les motiva Herramienta Mapa de Empatía

3. AUDIENCIA


@pacoviudes Por @jmegias

QUÉ LE FRUSTRA QUÉ LE MOTIVA

@pacoviudes Por @jmegias

2@pacoviudes Por @jmegias

Realizar búsquedas por palabras clave. Encontrar foros, redes, blogs, canales de youtube Ver dónde y qué comentan. Debates Qué les motiva más. Qué les preocupa Herramientas: RSS, SocialMention, Icerocket, Google Alerts.

3. AUDIENCIA. ¿POR DÓNDE EMPEZAR?


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Manifiesto Clue Train 1999

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“1. Los mercados son conversaciones”

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“2. Los mercados los constituyen seres

humanos, no sectores demográficos”

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emoción vs

transacción

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Emociones básicas 1. Sorpresa

2.  Asco 3.  Tristeza

4.  Ira 5. Miedo

6. Alegría / Felicidad

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Crear contenidos que:

Generen felicidad y sorpresa, estimulando la transacción

Nuestro objetivo será:

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Qué busca el consumidor

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Empresas sociales Que compartan Que escuchen Que aporten

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Empresas que

“MOLEN”

MARCA (te buscan) OBSERVACIÓN (aprendes) LIDERAZGO (el primero) AUTORIDAD (sabes/experto) REPUTACIÓN (lo que dicen)

Teoría MOLAR 5 claves para generar contenidos

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ESTUDIAR AUDIENCIA UTILIZAR PALANCAS CREAR CONTENIDOS

Qué quiero conseguir Cómo voy a llevar a la audiencia hasta el objetivo Herramientas: Blog, Email Marketing.

4. CONSTRUCCIÓN DEL FUNNEL DE VENTAS


Teoría del embudo/funnel de conversión

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FACTORES QUE ESTRECHAN EL EMBUDO

Diseño Usabilidad Autoridad Reputación Problemas Seguridad Garantía Logística Precio

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Fuentes de tráfico

Ventas

SMO Reputación

Viralidad del contenido

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SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION

PASOS CREACIÓN DE CONTENIDOS

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1Define el producto

La diversificación desfocaliza Menos es más

Mejor un nicho que un sector

@pacoviudes

@pacoviudes 1

2Identifica tu objetivo final

Quiero que compren. Quiero que me dejen el email. Construye tu funnel desde el

objetivo al target.

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3Define a tu cliente ideal

@pacoviudes

2Define segmentos

/Tribus @pacoviudes

CREACIÓN DE CONTENIDO DE VALOR

@pacoviudes 2Soluciona

problemas

MOTIVACIONES Y FRUSTRACIONES

@pacoviudes 3Contenido

dirigido a cada segmento

4Haz que te conozcan

Twitter Linkedin Facebook

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@pacoviudes 5Analiza

Estadísticas Contenidos más consumidos Contenidos más compartidos

@pacoviudes 4

@pacoviudes 6Vuelta a

empezar CREATIVIDAD

INNOVA EN EL MENSAJE INNOVA EN EL FORMATO INNOVA EN EN EL MEDIO

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Esquema del funnel de ventas

Una forma de agrupar los contenidos según el objetivo que queremos lograr con la audiencia.

4E’s características del contenido.

ENGANCHAR EMOCIONAR

EDUCAR ENTRENER

5. FORMAS DE ORGANIZAR LOS CONTENIDOS. 7 GRUPOS

en función del objetivo que queremos conseguir

7 formas de organizar los contenidos

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7 Grupos de contenidos

1. VALOR (ayuda/solución)

2. IDEAS (proyecto/visión)

3. CREDIBILIDAD (confianza/seguridad)

6. EDUCATIVO (conocimiento/aspiración)

7. EMOCIONAL (conexión/humano)

4. PERSONALIZACIÓN (exclusividad/expectativa)

5. ENTRENIMIENTO (diversión/felicidad)

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Ejemplos contenido 1. VALOR

Post y videos del tipo “¿cómo hacer…?” Whitepaper, más avanzados, con un mayor análisis y complejidad. Ebooks que solucionen problemas más leves. Newsletter con una selección de contenidos. Webinarios (usos prácticos, instalaciones, montajes..)

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Ejemplos contenido 2. IDEAS

Videos en formato debate o monólogo inspirador. Podcast con debates de ideas y ponencias. Infografías con explicaciones Whitepaper y Ebooks. Hangout, emisiones en directo privadas en tu página de Google+.

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Ejemplos contenido 3. CREDIBILIDAD

Estudios independientes. Investigación sobre su sector. Estudios sobre sectores demográficos o geográficos. Tendencias sobre la actividad.

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Ejemplos contenido 4. PERSONALIZACIÓN

Escuchar y tratar de forma individual a cada usuario. Personalizar el tratamiento a los clientes utilizando Big Data. Monitorizando la actividad de los clientes y usuarios. Ofreciendo ayuda para solucionar dudas. Chat Online. Responder a las preguntas de los usuarios. Realizar Inteligencia competitiva para crear contenido a medida.

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Ejemplos contenido 5. ENTRETENIMIENTO

Videos Animaciones Comics Juegos Concursos Fotos-montajes Podcast Apps

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Ejemplos contenido 6. EDUCATIVO

Videos de ayuda de montajes, instalaciones, tutoriales... Webinarios y Hangouts. (uso, reciclaje, nuevos productos) Infografías.

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Ejemplos contenido 7. EMOCIONAL / STORYTELLING

La realidad, nuestro presente. El pasado, de donde venimos, Implicación en nuestro contexto social. Quienes somos, qué nos define., lo que más nos importa, para qué estamos aquí. En qué creemos, nuestras creencias. Nuestra tribu, nuestros clientes, nuestra cultura. Los fracasos, los éxitos. Nuestros empleados y sus historias Materias primas, su origen. Productos y su historia.

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TIPOS DE CONTENIDO EN SOCIAL MEDIA Según el objetivo que queremos lograr

VALOR Post “¿Cómo hacer..”, Whitepaper / Ebooks,

Newsletter, Webinarios

IDEAS

CREDIBILIDAD

ENTRENIMIENTO

EDUCATIVO

EMOCIONAL

Videos debates / monólogo, Podcast sobre debates y ponencias, Infografías,Hangouts

Estudios e Investigaciones, Tendencias

Videos, Animaciones, Comics, Juegos, Concursos, Fotos y montajes, Podcast, Apps.

Videos de ayuda (montajes, instalaciones, tutoriales…), Webinarios y Hangouts

Infografías

El presente, nuestra historia, contexto social, quiénes somos, qué nos importa, qué nos

define, creencias, nuestra tribu, cultura, fracasos, éxitos, ventas, logros, empleados y

sus historias, origen materias primas..

PERSONALIZACIÓN

Tratamiento individualizado, personalización de ofertas, monitorización activa, dudas y

respuestas…

6. DISTRIBUCIÓN DEL CONTENIDO. FLUJO DE LA INFORMACIÓN

BLOG

PLAN EDITORIAL

WEB

INDICADORES: INTERACCIONES, SEGUIDORES, FANS, RTs, COMENTARIOS, COMPARTIDOS, SUSCRIPTORES.

NEWSLETTER

6. DISTRIBUCIÓN DEL CONTENIDO. FLUJO DE LA INFORMACIÓN

BLOG

PLAN EDITORIAL

NEWSLETTERASUSCRIPTORES CLIENTES

+ Leídos+ Vistos

+ Compartidos+ Promos

+ Concursos

OBJETIVO BLOGSCAPTAR VISITASSUSCRIPTORES EMAIL/RSS

WEB

7. PLAN EDITORIAL

8. KPI’s – INDICADORES DE SEGUIMIENTO

Plataforma

WEB

Indicadores Objetivo 2016

Nº visitasUsuarios únicosUsuarios recurrentesPág. VistasTiempo permanencia Fuentes de tráficoÍndice de rebote

BLOG 200

1.212 diariasXXXX

XXXXXXXXXX

minutosDesglosar

%

Indicador clave: Nº suscriptoresNº visitasUsuarios únicosUsuarios recurrentesPág. VistasTiempo permanencia Fuentes de tráficoÍndice de reboteAlcance social publicaciones

ECOMMERCE Nº visitas… ventas, retiradas en el proceso de compra…

Objetivos numéricos

8. KPI’s – INDICADORES DE SEGUIMIENTO

Plataforma Indicadores Objetivo 2016

FACEBOOK Indicador clave: Nº de Me GustasOtros:Alcance de las publicacionesComentarios e Interacciones

14.000

YOUTUBE Indicador clave: Suscriptores canalOtros:Visualizaciones del canal

50

PINTEREST Indicador clave: Suscriptores 20

TWITTER Indicador clave: Nº SeguidoresNº de mencionesNº de RTsAlcance de las publicaciones

2.200

AUDIENCIA: Usuarios y Profesionales 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Nueva WEB

AUDIENCIA: Hogar 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Web Hogar

AUDIENCIA: Profesionales 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Web Profesionales

Blog Hogar. 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Blog Profesionales 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Contenidos generados por trabajadores. Horeca 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Contenidos generados por trabajadores. Canal comunicación interna 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Canales sociales 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Atraer tráfico, no depender de Facebook 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

La audiencia participa en crear nuevos productos 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

En aportar su opinión sobre un nuevo packaging 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Experiencial . Offline y online 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

Gamificación colectiva 9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

9. CASO PRÁCTICO FRIPOZO

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ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES= Método (plan sm) + Foco (segmentos) +

Creatividad (Combinación) + Conversión (Leads, fans…) +

Herramientas (Tw, Fb) + Formatos (Video, audio, txt) +

Visibilidad (Transmedia, Viral..) +

¡Gracias..! ¿Preguntas?

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