cómo crear el mejor ambiente laboral
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2
Aula de Capacitacioacuten Continua y Desarrollo Profesional IT-ETPS 2014
Preparaacutendonos en una mejor ensentildeanza para brindar el mejor aprendizajehellip
3
iexclBienvenidos
Mejor ensentildeanza = Mejor aprendizaje
4
iexclRecuerde que lo aprendidoes estrictamente suyo
5
6
iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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Aula de Capacitacioacuten Continua y Desarrollo Profesional IT-ETPS 2014
Preparaacutendonos en una mejor ensentildeanza para brindar el mejor aprendizajehellip
3
iexclBienvenidos
Mejor ensentildeanza = Mejor aprendizaje
4
iexclRecuerde que lo aprendidoes estrictamente suyo
5
6
iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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iexclBienvenidos
Mejor ensentildeanza = Mejor aprendizaje
4
iexclRecuerde que lo aprendidoes estrictamente suyo
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iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
4
iexclRecuerde que lo aprendidoes estrictamente suyo
5
6
iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
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Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
6
iexclY lo que he aprendido nadie me lo quita
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
7
Coacutemo crear el mejor ambiente laboralPor Rob Goffe amp Gareth Jones
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
8
Rob Goffe profesor de la Escuela de Administracioacuten de Londres
Gareth Jones profesor de la Escuela de Administracioacuten de Madrid
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
9
iquestQueacute necesita el personal de una empresa u organizacioacuten para ser excepcionalmente productivo
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
10
iexclTrabajar en el ambiente laboral maacutes agradable posible
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
11
Cientos de ejecutivos en encuestas y seminarios a nivel mundial dejaron muy claro que para ser productivos necesitaban trabajar para una organizacioacuten
autentica es decir en la que los liacutederes sean auteacutenticos
Si Ud pudiera disentildear esta empresa iquestCoacutemo seriacutea la compantildeiacutea maacutes agradable del mundo
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
12
Los empleados en todo el mundo no siguen el paso de un jefe si no perciben que
este es un liacuteder auteacutentico
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
13
iquestUn liacuteder auteacutentico
14
Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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Buscando el liacuteder dentro de Ud
Liderazgo futuro tema de capacitacioacutenhellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
15
Auacuten con diferencias de circunstancia industria y ambicioacuten individual de los encuestados encontramos 6 imperativos comunes para
conformar una organizacioacuten que permita que cada miembro del personal haga su mejor esfuerzo
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
16
En ella se alimentan las diferencias personales la informacioacuten no se suprime se da valor a los empleados la organizacioacuten defiende algo significativo el trabajo en siacute mismo es satisfactorio y no hay reglas tontas
ldquoLa organizacioacuten idealrdquo
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
17
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa defiende valores reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
18
Principios de sentido comuacuten
iquestQuieacuten no querriacutea trabajar en una empresa que aplicara tales principios
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
19
Los empleados muy comprometidos con su empresa tienen 50 maacutes probabilidad de superar las expectativas laborales
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
20
Empresas con personal comprometido superan el desempentildeo de aquellas con gente no comprometida
1 89 en satisfaccioacuten del cliente 2 54 en retencioacuten de empleados 3 4 de crecimiento de ingresos anuales
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
21
1 Mayor grado de compromiso con la organizacioacuten2 Propensioacuten a ayudar a los demaacutes3 Mejor desempentildeo personal
El empleado que se siente aceptado al expresarse de manera autentica en su trabajo demuestra
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
22
Algunos de estos principios estaacuten en conflicto con otros Los principios son complicados y costosos de implementar
Van en contra de las praacutecticas y haacutebitos administrativos tradicionales
Muy pocas organizaciones poseen estas 6 virtudes
Asiacute que la empresa de nuestros suentildeos es baacutesicamente una aspiracioacuten
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
23
Un programa para liacutederes y organizaciones que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
iquestQueacute hacer entonces
iexclMejoremos sistemaacuteticamente el clima laboral
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
24
La organizacioacuten ideal
1 Da el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimenta las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantiene informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 Debe defender valores que sean reales y significativos para todos6 Trata de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
25
(1)Dar el valor que como persona y recurso
productivo merece cada empleado a todo nivel
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
26
La compantildeiacutea ideal hace que sus empleados buenos sean mejores y que el peor de ellos lo haga mejor de lo que
eacutel mismo se hubiera imaginado que podiacutea ser
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
27
Cuando la competencia por el talento es feroz es faacutecil ver que los beneficios de desarrollar al personal superan
los costos de encontrar nuevos trabajadores
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
28
Pero las empresas pierden su inversioacuten cuando el empleado se va en busca de mejores
oportunidades salariales
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
29
Los gerentes siempre buscan reducir los costos de mano de obra a corto plazo en vez de tratar de elevar a
largo plazo la eficiencia del trabajador
Esto explica porque esa aspiracioacuten aunque todos la reconocen y entienden claramente no se cumple
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
Las universidades y hospitales de eacutelite asiacute como las empresas de disentildeo como Arup han estado fomentando el
valor de su personal desde hace mucho
30
Dando el valor que merece el empleado
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
31
Google y Apple son casos maacutes recientes
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
32
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
iquestCoacutemo lo hacen
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
33
1 Suministro de redes para ofrecer una interaccioacuten creativa con sus compantildeeros2 Asignacioacuten de tareas sin marco de tiempo o en colaboracioacuten entre divisiones 3 Capacitacioacuten continua gratuita y adecuada a la necesidad de cada puesto 4 Cultivo de una marca que da a los empleados una condicioacuten de eacutelite
Ninguna de estas medidas son algo del otro mundo ni la gran novedad para nadie pero pocos lo hacenhellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
34
El reto de localizar capacitar y retener a trabajadores excelentes no se limita a las industrias de alta tecnologiacutea o finanzas
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
35
La relacioacuten empleado-patroacuten estaacute cambiando en muchas industrias y ya no se trata de ver cuaacutento valor se les puede extraer a los
trabajadores sino de cuaacutento se les puede imbuir
Esto es lo que realmente significa mejorar la productividad
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
36
En una economiacutea donde hay mucha gente buscando trabajo McDonaldacutes se concentra en la trayectoria de crecimiento
de sus trabajadores de vanguardia y en gran escala
Analicemos el caso McDonaldacutes(una compantildeiacutea fundada en la primicia de la rentabilidad)
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
37
En el UK McDonaldrsquos invierte $55 millones al antildeo para darles a sus 87500 empleados la oportunidad de obtener mientras trabajan
calificaciones acadeacutemicas con reconocimiento nacional
McDonaldacutes (1)
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
38
McDonaldacutes (2)
Cada semana alrededor de 100 estudiantes empleados de McDonaldrsquos adquieren creacuteditos formales en matemaacutetica
ingleacutes u otros certificados de aprendizaje
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
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McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
39
Existe capacitacioacuten en admoacuten para ejecutivos pero tambieacuten se capacita a jefes de Dpto y Turno que como liacutederes en la liacutenea de vanguardia
necesitan motivar para alcanzar las metas de ventas
McDonaldacutes (3)
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
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49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
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67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
40
La ganancia por la inversioacuten de la compantildeiacutea en capacitacioacuten continua no se mide n teacuterminos de aumento del ingreso o de la rentabilidad sino en la reduccioacuten de la rotacioacuten de los gerentes y sus equipos
McDonaldacutes (4)
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
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46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
41
McDonaldacutes (5)
Esto se refleja en el reconocimiento otorgado desde 2007 por el Instituto Lugar de Excelencia para Trabajar a la empresa McDonaldacutes como
uno de los 50 mejores lugares de trabajo del mundo
42iquestCOMENTARIOS
Dar el valor que como persona y recurso productivo merece cada empleado a todo nivel
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
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46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
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57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
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Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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43
(2) Alimente las diferencias
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44
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Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
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46
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Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
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48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
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49
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50
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Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
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organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
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El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
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Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
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57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
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Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
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La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
43
(2) Alimente las diferencias
personales e individualidades
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
44
Las empresas al tratar de ajustarse a las diferencias se limitan a las categoriacuteas tradicionales de la diversidad sexo raza edad origen eacutetnico etc
Permita que la gente sea ella misma
Pero debe perseguirse algo maacutes sutil diferencias en perspectiva haacutebitos mentales supuestos fundamentales creencias y valores
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
45
La organizacioacuten ideal es consciente de las corrientes dominantes de su cultura haacutebitos de trabajo
etiqueta de vestir y supuestos rectores
46
Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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Nos referimos a la compantildeiacutea de servicios financieros con todo el personal trajeado que abre los brazos a los muchachos de informaacutetica que
llegan en sandalias y pantaloncitos cortos
Tolere la diversidad
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
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67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
47
Asiacute como a la organizacioacuten en la que todos llegan en horarios diferentes pero que tambieacuten recibe a las 3 personas
que prefieren un horario de 0900 a 0500
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
48
Encontramos innovadores brillantes y creativos como Marc Jocobs y Phoebe Philo pero tambieacuten encontramos muchos ejecutivos y especialistas que evaluacutean ideas con un intereacutes analiacutetico comercial
En Louis Vuitton amp Moeumlt HennessyLa compantildeiacutea de artiacuteculos de lujo maacutes grande del mundo
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
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Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
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57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
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58
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quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
49
Se buscan creativos que sus disentildeos sean comercializables y tambieacuten se aprecian a los monitores haacutebiles
para detectar el potencial comercial
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
50
Tener una cultura en la que prosperen y colaboren tipos opuestos de personas Una seleccioacuten cuidadosa es parte del secreto
Uno de los ingredientes de eacutexito de LVMH
51
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una
organizacioacuten que deja huella
52
Pero los esfuerzos por nutrir la individualidad van en contra de la eficiencia organizacional ya que el progreso profesional de cada
miembro de la organizacioacuten crea nuevos horizontes personales
El beneficio de aprovechar la gama completa de conocimientos y talentos de los empleados es obvio
53
Los modelos de competencia los sistemas de valoracioacuten la admoacuten por objetivos y las poliacuteticas de contratacioacuten estrictas reducen
la gama de conductas aceptables en la diversidad
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organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Oacutepera de Sydney (Australia) El Centro Pompidou (Paris)
El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
Para eso el personal de Arup colabora con matemaacuteticos economistas artistas y poliacuteticos por igual
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
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y personalidades es la clave del eacutexito
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57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
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60
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SOLIDARIDAD
61
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62
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Eacutemile Durkheim (1858-1917)
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63
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Solidaridad orgaacutenica
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64
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65
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66
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67
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52
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53
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54
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55
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56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
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57
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La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
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58
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quien
59
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60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
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65
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del resto de los individuos de la sociedad
66
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67
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53
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Las empresas que logran nutrir la individualidad deben ceder cierto grado de orden
organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
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55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
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56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
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57
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59
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La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
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60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
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semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
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65
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del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
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67
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53
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la gama de conductas aceptables en la diversidad
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organizacional
54
En ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
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El Cubo de Agua (Pekin)
55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
Diverse disciplines and complementary skills
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56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
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57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
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58
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quien
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y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
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62
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Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
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63
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64
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65
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66
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67
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54
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mundo
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55
Arup se acerca a su trabajo de manera holiacutestica cuando la empresa construye un puente suspendido ve maacutes allaacute de las preocupaciones del cliente inmediato de la regioacuten que dependeraacute de ese puente
Arup
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57
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63
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64
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65
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SOLIDARIDAD
61
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62
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Eacutemile Durkheim (1858-1917)
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Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
56
Queremos que haya partes involucradas en la obra que no necesariamente ajusten y que nos lleven a lugares a donde no esperaacutebamos ir afirma el presidente de Arup Phillip Dilley
La capacidad de absorber diferentes habilidades
y personalidades es la clave del eacutexito
ldquo Parte de mi trabajo actual es evitar que nos volvamos totalmente ordenadosrdquo
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
57
ARUP no aplica sistemas cuantitativos para medir el desempentildeo ni articula poliacutetica alguna sobre el avance de los empleados Los gerentes
dejan en claro sus expectativas pero los individuos deciden coacutemo realizarlas
Los sistemas convencionales de evaluacioacuten
no funcionan en un mundo asiacutehellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
La auto-determinacioacuten significa trazar nuestra propia trayectoria
y ser responsables de nuestro propio eacutexito explica un alto ejecutivo de recursos humanos de ARUP
58
Con nuestro apoyo el desarrollo y el avance es responsabilidad de cada
quien
59
Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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Empresas como LVMH y ARUP estaacuten forjadas con ldquosolidaridad orgaacutenicardquo que tal como sentildealara Durkheim se basa en la explotacioacuten productiva de las diferencias
La buacutesqueda de la previsibilidad lleva a la cultura del conformismo
La ldquosolidaridad mecaacutenicardquo de Emile Durkheim
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
60
Es la forma ideal en la que debe organizarse socialmente un grupo donde el fin principal es el bienestar de todos
y cada uno de los individuos que lo conforman
SOLIDARIDAD
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
61
Solidaridad orgaacutenicaAquella en la cual el consenso es decir la unidad de la colectividad
resulta de la diferenciacioacuten
Solidaridad mecaacutenicaLos miembros de una colectividad difieren poco entre si se adhieren a los mismos sentimientos valores y reconocen las mismas cosas sacras
Emilio Durkheim(La divisioacuten del trabajo en sociedad)
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
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La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
62
El orden de la estructura social se obtiene sobre la base de su escasa diferenciacioacuten (edad y geacutenero) La solidaridad se construye a partir de
semejanzas y por lo tanto de las pocas posibilidades de conflicto
Solidaridad mecaacutenica
Eacutemile Durkheim (1858-1917)
En este tipo de sociedad todos saben que hacer para sobrevivir no hay una verdadera necesidad de los demaacutes por lo cual es innecesaria la ayuda desinteresada al otro
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
63
La especializacioacuten de cada individuo origina una gran interdependencia base de la cohesioacuten y solidaridad grupal de las personas con la sociedad
Solidaridad orgaacutenica
Cada miembro del grupo posee una parte de los conocimientos generales y sus recursos por lo que todos dependen de todos
64
La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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La Solidaridad orgaacutenica emerge a raiacutez de la diferenciacioacuten de funciones y de la divisioacuten del trabajo
En la medida en que los individuos especializan sus funciones requieren de otros individuos para sobrevivir
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
65
La familia de antes era autosuficiente era capaz de vivir entrelazada La familia moderna requiere de otros siendo dependiente
del resto de los individuos de la sociedad
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
66
En la solidaridad orgaacutenica el individuo se desliga del grupo formando su propia esfera de accioacuten la separacioacuten
de funciones es la fuente del equilibrio social
67
1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
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1 Un cigarro acorta la vida 2 minutos2 Un whisky acorta la vida 4 minutos3 Un diacutea de trabajo acorta la vida 8 horas4 Para no perder tanto mejor tomemos un recesohellip
68
(3)Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
69
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
El moderno trabajador quiere encontrarle el sentido a sus actividades diarias Para lograr esta aspiracioacuten no basta un agregado que enriquezca el trabajo se necesita reconsiderar las tareas de cada quien
70
Es necesario reconsiderar las tareas de cada quien
iquestTienen sentido sus deberes iquestCoacutemo benefician estos a la empresa
iquestSe podriacutea prescindir de sus resultados
71
Analicemos el caso de John LewisEmpresa britaacutenica que opera John Lewis Store Peter Jones shop y Waitrose supermercados
72
La compantildeiacutea es propiedad de un fideicomiso a nombre de todos sus empleados (Partners) que tienen voz y voto en la gestioacuten de la
empresa y reciben una parte de los beneficios anuales
John Lewis Partnership
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
69
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
El moderno trabajador quiere encontrarle el sentido a sus actividades diarias Para lograr esta aspiracioacuten no basta un agregado que enriquezca el trabajo se necesita reconsiderar las tareas de cada quien
70
Es necesario reconsiderar las tareas de cada quien
iquestTienen sentido sus deberes iquestCoacutemo benefician estos a la empresa
iquestSe podriacutea prescindir de sus resultados
71
Analicemos el caso de John LewisEmpresa britaacutenica que opera John Lewis Store Peter Jones shop y Waitrose supermercados
72
La compantildeiacutea es propiedad de un fideicomiso a nombre de todos sus empleados (Partners) que tienen voz y voto en la gestioacuten de la
empresa y reciben una parte de los beneficios anuales
John Lewis Partnership
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
70
Es necesario reconsiderar las tareas de cada quien
iquestTienen sentido sus deberes iquestCoacutemo benefician estos a la empresa
iquestSe podriacutea prescindir de sus resultados
71
Analicemos el caso de John LewisEmpresa britaacutenica que opera John Lewis Store Peter Jones shop y Waitrose supermercados
72
La compantildeiacutea es propiedad de un fideicomiso a nombre de todos sus empleados (Partners) que tienen voz y voto en la gestioacuten de la
empresa y reciben una parte de los beneficios anuales
John Lewis Partnership
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
71
Analicemos el caso de John LewisEmpresa britaacutenica que opera John Lewis Store Peter Jones shop y Waitrose supermercados
72
La compantildeiacutea es propiedad de un fideicomiso a nombre de todos sus empleados (Partners) que tienen voz y voto en la gestioacuten de la
empresa y reciben una parte de los beneficios anuales
John Lewis Partnership
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
72
La compantildeiacutea es propiedad de un fideicomiso a nombre de todos sus empleados (Partners) que tienen voz y voto en la gestioacuten de la
empresa y reciben una parte de los beneficios anuales
John Lewis Partnership
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
73
El beneficio anual para el 2013 fue del 17 de sus salarios El grupo es la tercera mayor compantildeiacutea privada del Reino Unido
John Lewis Partnership
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
74
Se acomodaron 2200 puestos de trabajo en una jerarquiacutea de 10 niveles para que los empleados aprovecharan
las oportunidades en toda la organizacioacuten
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
75
Esto luce como una medida de homogenizacioacuten y podriacutea darse en cualquier compantildeiacutea tradicionalhellip
Pero en esta empresa que funciona en provecho de sus empleados propietarios fue un esfuerzo deliberado de vincular a las
personas con el trabajo que quisieran hacer
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
76
Empresa que desarrolloacute Rabo Unplugged infraestructura organizacional y teacutecnica en la que los empleados se comunican entre si desde cualquier sitio cumpliendo con la normas de cifrado de los sistemas bancarios
Veamos Rabobank Nederland (Brazo bancario del proveedor de servicios financieros maacutes grande de los Paiacuteses Bajos Rabobank Group )
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
77
Sin oficinas fijas ni riacutegidas descripciones de puestos los empleados son responsables de sus resultados con
la libertad de elegir coacutemo y doacutende lo realizan
Este enfoque requiere que los gerentes tengan gran confianza en sus subordinados y exige que estos sean maacutes responsables y emprendedores
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
78
Volviendo a ArupLa compantildeiacutea de disentildeo e ingenieriacutea maacutes creativa del
mundo
Serpentine Gallery Pavilion
Westminster United Kingdom
En Arup hacer que el trabajo sea gratificante puede implicar re-examinar la forma en que se dirige la empresa
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
79
La organizacioacuten de Arup es un modelo posible pero requiere tiempo acostumbrarse a su administracioacuten
Metropol Parasol de Sevilla(disentildeo y ejecucioacuten Arup)
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
80
ldquoTenemos arquitectos ingenieros tasadores y gerentes de proyecto juntos en la misma sala Es gente que auteacutenticamente quiere sumergir su
ego en el colectivo y no ser dirigida en el sentido claacutesicordquo
ldquo Esto es un desafiacuteo para mi ya que soy ingeniero estructural y me resulta difiacutecil convencer al equipo por una solucioacuten estructural no mecaacutenica ni arquitectoacutenicardquo
Un miembro de la Junta de Asociados de Arup sentildeala
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
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Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
81
Si no lo hacemos los mejores empleados podriacutean irse y la competencia podriacutea desarrollar el potencial del personal que pasamos por alto Hay que tener en cuenta que al invertir en ellos se vuelven maacutes valiosos tanto para nosotros como para nuestros competidores
El reto es similar al fomentar el crecimiento personal
El verdadero desafiacuteo es entonces hacer que para ellos tenga significado quedarse con nosotros
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
82iquestCOMENTARIOS
Demuestre que el trabajo diario tiene sentido
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
83
(4) Mantener informado de manera compartimentada exacta
y oportuna a todo el personal evitando asiacute el rumor
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
84
La organizacioacuten ideal no engantildea obstruye distorsiona ni tergiversa los hechos Reconoce que en la era de Facebook WikeLeaks y Twitter es mejor que digamos la verdad nosotros antes de que alguien maacutes la diga
Mantenga informado al personal evitando asiacute el rumor y la incertidumbre
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
85
Los empleados necesitan saber lo que realmente estaacute pasando para que puedan hacer con relativa confianza su trabajo Los ambientes actuales son volaacutetiles y de por siacute es difiacutecil mantener a todo el mundo alineado
Inicie el flujo de informacioacuten
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
Comunicacioacuten impersonalSobrecarga de informacioacuten
Desconfianza amenaza y temorEscuchar mal y evaluacioacuten prematura
Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
86
Pero las barreras a la comunicacioacuten honesta radical son muchas
Lo anterior es evidente para los gerentes de cualquier organizacioacutenhellip
(Una comunicacioacuten franca integra clara y oportuna)
Pobre diccioacutenImprovisacioacutenMala intencioacuten
Falsos supuestosDistorsiones semaacutenticas
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Peacuterdida en la transmisioacuten y mala retencioacutenPeriodo insuficiente para ajustarse al cambio
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
87
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
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103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
88
Para algunos gerentes administrar la informacioacuten para daacutersela solo a quien la necesite es tan importante como mantener la eficiencia
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (1)
89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
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Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
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117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
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89
Otros jefes o gerentes practican una especie de paternalismo aparentemente benigno renuentes a preocupar a su personal con cierta informacioacuten
o a identificar un problema antes de tener la solucioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (2)
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
90
Algunos sienten la obligacioacuten de darle un giro positivo aun a las situaciones maacutes negativas al tratar por todos los medios de ser leal a la organizacioacuten
Enfoques de la comunicacioacuten empresarial (3)
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
91
La reticencia a ser portador de malas noticias es profundamente humana y muchos gerentes saben que esa tendencia puede estrangular
el flujo de informacioacuten importante
No doy malas noticiashellip
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
92
En la actualidad con el grado de confianza entre gerentes y empleados tan bajo las organizaciones deben esforzarse maacutes por comunicar
llanamente lo que esteacute sucediendo para tener credibilidad
Los gerentes deben ser mas trasparentes en mayor medida de lo que les aconseja el instinto
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
93
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
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Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
94
Reflexiones acerca de la comunicacioacutenhellip
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
iquestCOMENTARIOS
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
95
Mantener informado de manera compartimentada exacta y oportuna a todo el personal
evitando asiacute el rumor
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96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
96
(5)La empresa defiende valores reales y
significativos para todos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
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99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
97
Es comuacuten afirmar que las empresas necesitan un significado compartido pero esto no es solo recitar la declaracioacuten de misioacuten es cosa de forjar y mantener
fuertes conexiones entre los valores personales y los de la organizacioacuten
La empresa defiende valores reales y significativos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
convencerme de las bondades de la marca quisiera trabajar en una empresa donde realmente sienta queacute representahelliprdquo
99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
98
La gente quiere participar en algo maacutes grande que ella misma de algo en lo que pueda creer ldquohelliphe trabajado en organizaciones donde queriacutean
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99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
Y los verdaderos liacutederes de la organizacioacuten defienden esos valoreshellip
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
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En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
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ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
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Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
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99
Se sabe que los empleados sienten escepticismo hacia el poder puramente jeraacuterquico el de los tiacutetulos rimbombantes y de los motivos
tradicionales de legitimidad como la edad y la antiguumledad en el puesto
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100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
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105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
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En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
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110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
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114
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burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
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116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
100
El empleado cada vez recela maacutes del carisma ya que muchos liacutederes carismaacuteticos resultan ser iacutedolos con pies de barro
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
101
Lo que necesitan los trabajadores es un sentido de la autoridad moral derivado no del intereacutes por la eficiencia de medios sino de la
importancia de los fines para los que produce
iexclEl personal no sigue a un liacuteder si no es auteacutentico
102
103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
iquestCOMENTARIOS
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
que apoyan su propoacutesito o misioacuten
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
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Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
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117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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118
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4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
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EN CONCLUSION
120
121
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122
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102
103
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104
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105
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106
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107
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
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En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
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como sus reglamentaciones internas
110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
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114
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
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Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
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103
La empresa defiende valores reales y significativos para todos
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104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
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105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
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114
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
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117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
104
(6)La organizacioacuten debe tratar de evitar las reglas o
procesos que eviten realizar las cinco ideas anteriores
105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
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114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
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117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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118
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2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
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105
La organizacioacuten ideal estaacute libre de restricciones arbitrarias disposiciones iloacutegicas o reglas sin sentido pero eso
no significa eliminar todas las reglas
Tenga reglas en las que se pueda creer
106
Los ingenieros de Arup deben seguir los procedimientos y apegarse a estrictos controles de calidad estaacutendares de construccioacuten internacional Las empresas necesitan reglas en las que el respeto por la autoridad es decisivo solamente esto puede crear y mantener una estructura
Las organizaciones necesitan estructura
107
La organizacioacuten ideal provee a su personal de razones convincentes para someternos a las estructuras
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108
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109
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110
111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
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114
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115
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116
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117
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118
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119
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120
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109
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116
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117
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119
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120
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108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
122
iexclEacutexitos
108
Crecer con eacutexito y dejar huella significa dar la verdadera importancia al trabajo de la empresa No pierda de vista que sus resultados
afectan el contexto social en el que se trabaja
En la empresa ideal la autoridad de los liacutederes deriva de administrar con el fin de lograr el crecimiento financiero y el cambio social
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
110
111
Es comuacuten escuchar ldquoSigo en el trabajo el nuevo disco de Shakira sale mantildeana y estaacute bueniacutesimordquo
ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
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Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
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No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
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1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
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1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
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iexclEacutexitos
109
El contexto social en que estaacute inmersa la empresa determina tanto los valores empresariales
como sus reglamentaciones internas
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111
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
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El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
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No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
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1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
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112
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113
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114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
120
121
Muy agradecido por su atencioacuten
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111
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ldquoLlegareacute tarde a casa estoy trabajando en una cura para la migrantildeardquo ldquoEstoy muy ocupado llevando insulina al Aacutefrica sub-saharianardquo
112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
acciones de la empresa para los accionistasrdquo
113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
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112
Pero nunca hemos oiacutedo ldquoLlegareacute tarde a casa estoy aumentando el valor de las
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113
Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
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114
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
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Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
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No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
119
1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
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Todos queremos hacer un buen trabajo sentir que somos importantes en una organizacioacuten que deja huella Queremos trabajar en un lugar que magnifique nuestros puntos fuertes no los deacutebiles
Para eso se necesita cierta autonomiacutea y una organizacioacuten coherente y honesta
114
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115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
116
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El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
Se amplifican sus fortalezasSu trabajo cotidiano es gratificante
Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
Si quiere disentildear la mejor compantildeiacutea del mundo para trabajar eacutesta deberaacute ser un lugar que cumpla las condiciones siguientes
118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
3 Casi todas requieren ejecutivos que sepan equilibrar intereses en conflicto y optimizar su tiempo y atencioacuten
4 La lista es una agenda para empresarios que aspiren a crear el ambiente de trabajo maacutes productivo y gratificante posible
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1 De el valor que merece cada empleado a todo nivel2 Alimente las diferencias personales e individualidades3 El trabajo se disentildea para satisfacer a quien lo desempentildea4 Mantenga informado a todo su personal evitando asiacute el rumor5 La empresa debe defender valores reales y significativos para todos6 Trate de evitar las reglas o procesos que eviten realizar todo lo anterior
EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
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Alcanzar todos los beneficios de la diversidad significa cambiar la comodidad de estar rodeados de espiacuteritus afines por el duro trabajo de darles cabida a
diferentes tipos de personas haacutebitos de trabajo y tradiciones de pensamiento en una sola cultura organizacional
Pero alguna autonomiacutea laboral y una organizacioacuten totalmente flexible requiere conciliar muchas pretensiones opuestas
115
A pesar de los cambios que conllevan las nuevas tecnologiacuteas y las nuevas generaciones las fuerzas internas del capitalismo accionario y de la
burocracia que no responde a nada siguen siendo poderosas
El trabajo puede ser liberador o puede ser enajenante explotador controlador y homogeneizador
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Al esforzarnos por crear una organizacioacuten auteacutentica y realizar plenamente el potencial humano en el trabajo no debemos subestimar los retos De lo contrario esas organizaciones seguiraacuten siendo la excepcioacuten en lugar de la regla
El disentildeo y administracioacuten de la organizacioacuten ideal es un reto de proporciones colosales para un empresario
Para la mayoriacutea de la gente un simple suentildeo
117
No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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Le dicen lo que realmente estaacute pasandoLa compantildeiacutea representa algo significativo
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118
1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
2 Algunas estaacuten en conflicto y muchos son complicados costosos o exigen mucho tiempo para implementarlos
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EN CONCLUSION
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Muy agradecido por su atencioacuten
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No existen reglas tontasUsted puede ser quien es
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1 Estas condiciones son de sentido comuacuten pero muy pocas organizaciones las tienen
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