cómo crear cursos elearning que no aburran
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Mapa de acción diseñado por Cathy Moore que aclara cómo diseñar cursos elearning basados en las actividades y no centrados solamente en la información.TRANSCRIPT
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¡Sé un héroe del elearning!
Mapa deAcciónDiseño rápido deelearning impactante
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La mayoría del elearning corporativo:
¿Por qué pasa esto?
VOLCADO DE INFORMACIÓN
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Error #1:“Nuestra meta es aumentar el conocimiento.”
Todo sobre widgets
Todos los agentes deben saber todo acerca de los widgets que venden.
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Error #2:“El conocimiento = la información.”
Todo sobre widgets
¡Debemos incluir todos los datos
que quizás deberían saber!
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Error #3:“Añadamos una prueba y ya!”
No olvidemos preguntar, “¿Cuánto pesa un widget?”
Todo sobre widgets
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Los resultados
Ventas de widgets
Nuestro alumno
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¿Qué queremos de verdad?
Todo sobre widgets
No queremos sólo el conocimiento.
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Vender más widgets
¡Queremos acción!
¿Qué queremos de verdad?
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¡El mapa de acción al rescate!
4 pasos...
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1. Identificar la meta estratégica
¿Qué queremos cambiar en el negocio?
Bueno: Aumentar las ventas de widgets 8% para T4
Evitar: Los vendedores deben saber todas las características de los widgets
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¿Por qué preocuparnos por la meta?
Una meta estratégica y medible te ayuda a:• Diseñar actividades relevantes • Identificar el contenido crucial • Evaluar el éxito de tu proyecto• Mostrar cómo tu trabajo contribuye al éxito
del negocio
Ventas de widgets “¡Nuestra capacitación hizo esto!”
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Escribe la meta en el centro del mapa.
Aumentar ventas de widgetsen 8% para T4
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¿El próximo paso?
¿Identificar lo que todos deberían de saber?
Identificar la meta estratégica....?
1.2.
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¿Identificar lo que todos deberían de saber?
2. Identificar lo que todos tienen que hacerNota las acciones que las personas deben de tomar para alcanzar la meta estratégica.
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Ejemplos
Hacer preguntas para descubrir las necesidades del cliente.Identificar el widget apropiado para el cliente.Dar énfasis en los beneficios que más le importan al cliente.
Estas frases describen acciones, no el conocimiento.
Para vender más, nuestros agentes deben de:
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Pon las acciones alrededor de la meta.acción necesariapara alcanzar la meta
Aumentar ventas
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Identifica por qué las personas no realizan las acciones.
Para cada acción, considera si es un problema de:
It’s time for...
Motivación Entorno
Conocimiento Habilidades
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¿La capacitación va a solucionar el problema?
It’s time for...
Motivación Entorno
Conocimiento Habilidades
Capacitación
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¿Próximo paso?
Identificar la meta estratégica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen....?
1.2.
3.¿Identificar lo que todos deberían de saber?
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¿Identificar lo que todos deberían de saber?
3. Diseñar actividades de práctica.Diseña una actividad de práctica para cada acción que los alumnos tienen que hacer en sus trabajos.
Cada actividad debe ser lo más realista posible.
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Ejemplos
Aparece un cliente ficticio. El alumno escoge preguntas que descubrirán las necesidades del cliente.Un cliente quiere reducir su consumo de energía. El alumno identifica el mejor widget y explica su decisión.
Evita las pruebas y juegos de trivia. No ocurren en el mundo real.
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Pon las actividades en el mapa.actividad que ayuda a practicar la acción necesaria
Conecta cada actividad con la acción a la cual ayuda
Aumentar ventas
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¿Próximo paso?
Identificar la meta estratégica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen.Diseñar actividades de práctica....?
1.2.
3.4.
¿Identificar lo que todos deberían de saber?
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4. Identificar lo que todos necesitan saber
Identifica la información que los alumnos tienen que tener para completar cada actividad.
de verdadV
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Pon la información en el mapa.
Aumentar ventas
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Debemos contar la historia de los widgets!
Expliquemos la cadena de suministro
de los widgets.
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Si un dato no es esencial para completar una actividad, ¡no lo pongas!
historia de widgets
X
Aumentar ventas
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¿Curso o apoyo?
Cómo leer un mapaCurso:
Carreteras de Utah
Apoyo:
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El proceso del mapa de acción
Identificar la meta estratégica.Identificar lo que las personas tienen que hacer para alcanzar la meta y las razones de por qué no lo hacen.Diseñar actividades de práctica.Identificar la mínima información necesaria para completar cada actividad.
1.2.
3.4.
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Acción necesaria en el trabajo para alcanzar la meta
Todo apoya la meta estratégica.Meta medible
Actividad realista para practicar la acción
Sólo los datos necesarios para la actividad
Aumentar ventas
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Los beneficios
•Materiales que van al grano•Actividades realistas y desafiantes•Mayor probabilidad de tener una mejora
medible en el negocio
Ventas de widgets “¡Nuestra capacitación hizo esto!”
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