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Como aforntar una entrevista profesional

Como elaborar tu CV

Como afrontar tu primer día de trabajo

Mg. Evelyn Cavero Yañez

Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y

no por la mera satisfacción de conversar.

Herramienta por excelencia en la selección de personal;

es uno de los factores que más influencia tiene respecto

a la decisión final de un candidato.

Entre el entrevistado y el entrevistador existe

una correspondencia mutua y gran parte de la

acción recíproca entre ambos consiste en

posturas, gestos y otros modos de

comunicación.

Las palabras, los ademanes, las expresiones y

las inflexiones concurren al intercambio de

conceptos que constituye la entrevista.

Evaluar la adecuación o no del

aspirante al puesto vacante.

Para esto se indaga sobre las competencias

requeridas.

El entrevistador “bucea” en la historia del aspirante

con preguntas tales como:

¿Qué pasó?, ¿Dónde?, ¿Con quién?, ¿Cuándo?,

¿Cómo?

Y, apuntando a tareas específicas:

¿Cuál era su tarea concreta?

¿Qué resultados debía obtener?

1.- Preguntas Cerradas.

Se pueden contestar con una sola

palabra, si ó no.

De la respuesta suele derivar otra

pregunta.

Por ejemplo:

¿Posee experiencia previa? RESPUESTA: Si.

SIGUIENTE PREGUNTA:

¿En qué lugares has laborado anteriormente? ¿Cuéntame sobre tu experiencia?

¿Por qué motivo… interrumpiste tus estudios?

¿Cuál fue la causa… de tu salida de la anterior empresa?

¿Qué sucedió después… de aquella situación incómoda?

2.- Preguntas de Sondeo. Sencillas y cortas, buscan ampliar algún tipo específico de

información, tales como:

3.- Preguntas Hipotéticas.

Se le presenta al entrevistado una situación “hipotética”, un

caso, que se relaciones con el puesto ó la empresa, para

que lo resuelva.

¿Qué haría usted si… su jefe

llegara enojado y no lo trata de

buen modo?

¿Cómo manejaría usted… la

queja de un importante cliente de

la empresa?

4.- Preguntas que sugieren la respuesta esperada. Aquellas donde es claro que se espera que la entrevistada

responda.

Por ejemplo:

Usted, se propone terminar su carrera, ¿verdad?

Usted no vive cerca del centro de trabajo, pero

supongo que no tendrá inconvenientes con el

horario de entrada, ¿cierto?

No tiene ninguna objeción en quedarse un par de

horas extras a fin de mes para los cierres de mes,

¿no es así?

5.- Preguntas Abiertas.

Inducen al entrevistado a explayarse sobre el tema y

permiten al entrevistador obtener mucha información y

evaluar otros aspectos de su desempeño:

Modalidad de expresión.

Utilización del lenguaje.

Capacidad de síntesis.

Lógica de la exposición.

Expresión corporal.

En algunas ocasiones se presentan algunas situaciones

“problema”, ya sea por que el entrevistado tiene dificultades

para relacionarse ó porque la entrevista lo inhibe.

LOS NERVIOS. El entrevistador, desde el primer momento,

detecta si el candidato está nervioso:

Por el modo de sentarse.

La posición de las manos.

Jugar con un objeto.

El toque del cabello.

Movimiento de piernas.

Repetición de frases.

Rehuir la mirada.

Frases como:

“Volvamos a nuestro tema central”

“Porqué no me relata exactamente cuáles eran sus

responsabilidades en … “

son frases para reencausar un diálogo.

CANDIDATOS QUE HABLAN

DEMASIADO

Hay personas que responde lo que no

se les ha preguntado y se explayan

sobre temas totalmente carentes de

interés.

LAS PERSONAS AGRESIVAS

La agresividad, puede darse de varios modos:

El tono de voz.

Ademanes “toscos.”

No querer proporcionar cierta información.

LAS PERSONAS DOMINANTES

Hay personas muy “osadas” que

desvían la conversación.

Con ésta actitud sólo se trata de

esconder la propia inseguridad.

Demostrar superioridad en una situación.

Compararse con otros candidatos.

Comparar la entrevista con una entrevista previa.

Interrumpir la entrevista sin razón.

Que una llamada interrumpa la entrevista.

Usar terminología que no pueda entender (palabras

rebuscadas)

Hablar de cosas irrelevantes.

Un sonrisa.

Mirada a los ojos.

Presentarse ante el entrevistador.

Dar un apretón de manos firme, pero gentil.

El saludo debe ir acompañado de:

1.- ¿Por qué eligió esta carrera?

2.- ¿Qué cursos le gustaban más? , cuáles menos?

3.- Basándose en lo que sabe sobre el mercado laboral, ¿qué

asignaturas piensa usted, le serán más útiles?

4.- ¿Qué habilidades suyas pueden mejorarse en este

momento?

5.- ¿Qué aprendió de su experiencia laboral mientras

estudiaba? (en caso de que la persona haya trabajado

durante el período de sus estudios)

1.- ¿A qué instituto asistió?

2.- ¿Por qué razón lo escogió?

3.- ¿Qué aspectos de su educación lo han

preparado para el puesto?

4.- ¿Asiste actualmente o planea hacerlo a

algún curso de capacitación o

especialización?

5.- ¿Qué objetivos tenía cuando empezó

sus estudios?

1.- ¿Cuénteme sobre su último (o actual)

empleo?

2.- ¿Cuál ha sido la decisión más difícil

que tuvo que tomar?

3.- Describa como se organiza su

departamento.

4.- Mencione tres tareas que más le

gustan de su empleo / menos le gustan.

1.- Describa un día típico de trabajo.

2.- Describa al mejor jefe que haya

tenido.

3.- ¿Alguna vez lo despidieron?

4.- ¿Qué opina sobre trabajar tiempo

extra?

1.- ¿Usted prefiere una relación formal o informal

con su equipo de trabajo?

2.- ¿Prefiere hablar con alguien, ó prefiere enviar

un memo ó un e-mail?

3.- ¿Cómo motiva a las personas?

4.- Bríndeme ejemplos de los distintos recursos que haya utilizado

cuando trata de convencer a alguien para que coopere con usted?

5.- En caso de que el candidato cambie de empleo con frecuencia, usted

ha cambiado de empleo con frecuencia, ¿Podría decirme las razones o

causas de estos cambios?

1.- ¿Prefiere trabajar con personas o solo?

2.- ¿Con qué tipo de personas prefiere trabajar?

3.- ¿Cómo describiría su relación con los superiores? , ¿con los

compañeros de trabajo? , ¿con sus subalternos?

1.-¿Cómo define el servicio al cliente?

2.- ¿Cuáles son las cinco objeciones más comunes que

enfrenta y cómo las resuelve?

3.- Si un cliente se quejara de la atención recibida,

¿Cómo lo manejaría?

1.- ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una

y otra vez?

2.- ¿Cómo reacciona a las críticas si cree

que son injustificadas?

3.- Mencione cinco factores que la motiva.

4.- ¿Cómo maneja usted el estrés?

5.- ¿Cómo acepta los códigos de

vestimenta?

1.- ¿Hay algo más que debería saber de usted?

2.- ¿Cómo piensa que se desempeñó durante esta entrevista?

3.- ¿Cómo se sintió durante la entrevista?

Mg. Evelyn Cavero Yañez