COMMUNITY

MANAGER

Relaciones publicas

OnlineIntegrantes

Mantilla Gamarra, Martin

Puma Prado , Katherine

Torres Espinoza, Alexander

Relaciones Públicas Online

La abundancia de tecnología nos permite estar conectado las 24 horas del día, intercambiar opiniones directas entre marca y usuario.

Relaciones Publicas Online

objetivo

Se le da la importancia al CM de vincularse con las distintas áreas que conforman en una organización.

Relaciones Publicas Online

Metodología

Es una investigación en la que se combina métodos cualitativos

y cuantitativos recogida de datos para su posterior

análisis.

Caracterizando al CM

Escucha a su publico y participa en los sitios web.

Defensor de la comunidad

Entiende herramientas como: foros y blogs.

Profesional formalizado

Evangeliza la marca por que promociona eventos y productos.

evangelizador

COMMUNITY MANAGER

Implica que estrategias debe

seguir.

Mantiene interacción con los miembros de una comunidad de la marca que

representa

Construye relaciones

alrededor de la marca

COMMUNITY

MANAGER

LIDERAR UNA CONVERSACIÒN

CONOCER AL

PUBLICO OBJETIVO

SOLUCIONAR ERRORES

TRASMITIR LOS VALORES DE LA

MARCA

MEJORAR LA REPUTACIÒN

Funciones

COMMUNITY MANAGER DEBE MANTENER

INTERACCIÒN CON PUBLICO INTERNO

VENTAS

MARKETING

CONTABILIDADRR.HH.

DIRECCIÒN

COMMUNITY MANAGER REQUIERE DE LA

PARTICIPACION DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS

RESOLVER DUDAS

MOTIVAR AL PERSONAL

MEJORAR LA REPUTACION DE LA MARCA

HABILIDADES DESEABLES

Habilidades que un C.M ha de desarrollar :

Como profesional 2.0 Generador de

comunidades: Rodearse de usuarios y juntarlos para fomentar participación

Mejor fluido y apasionado constante de las herramientas online: Amante de las nuevas tecnologías, vivir conectado las 24 horas.

Evangelizador: Debe amar la marca y empresa para comprender a los usuarios.

Como perfil de comunicación y relaciones públicas:

Contar con experiencia previa, empatía, transparencia, carácter abierto para poder acercarse a los usuarios, también cuenta la redacción y la oratoria.

Como cargo directivo:

Conocimientos de la empresa y su industria, sentido común en momentos críticos, análisis para detectar oportunidades, liderazgo, trabajo en equipo.

RESULTADOS:

CONCLUSIÓN Y DISCUSIÓN:

Los C.M tienen como función el generar flujos de comunicación entre las organizaciones y sus públicos a través de herramientas on line.

Los C.M analizan los problemas e inconvenientes y trabaja para evitar un conflicto gracias al conocimiento que posee sobre la organización y el producto, dando como resultados decisiones estratégicas.

Se acerca al cargo de dirección ya que tiene contacto constante con todas las áreas para poder obtener respuestas a todas las demandas de los usuarios, lo que conlleva la semejanza de la función directiva de las Relaciones Públicas.

Carácter transversal en la toma de decisiones: Cooperan con decisiones estratégicas de los distintos departamentos de la organización, ayudando a una comunicación interna como externa.

El perfil requerido para un C.M es: Personas menores de 40 años, alto nivel de inglés, experiencia mínima de 2 años como C.M.

Las ofertas de trabajo aparecen ligadas principalmente al área de Marketing.