comisiÓn nacional de cultura fÍsica y … · la aplicación de la encuesta de clima y cultura...
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Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional
COMISIÓN NACIONAL DE CULTURA FÍSICA Y DEPORTE
2015
SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO
SUBDIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD
ÍNDICE
I. Introducción………………………………………………… 1
II. Proceso de Aplicación...........................................................
- Difusión
- Aplicación
- Resultados
2
III. Análisis Cuantitativo de los Resultados………………….. 7
IV. Análisis Cualitativo de los Resultados……………………. 17
V. Análisis Comparativo……………………………………… 21
1
La aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 nos permitiórealizar un análisis cuantitativo, cualitativo y comparativo de las percepciones y el gradode satisfacción que tienen los trabajadores en la CONADE.
Con base en los resultados obtenidos se realizó un Plan de Transformación de Clima yCultura Organizacional (PTCCO) con los siguientes objetivos:
1. Establecer líneas de acciones de mejora a realizar durante este ejercicio fiscal;2. Mejorar el Clima Laboral dentro de la Comisión Nacional de Cultura Física y
Deporte;3. Reconocer el esfuerzo de todas las Unidades Administrativas de la CONADE en la
participación de la ECCO 2015, y4. Contribuir al cumplimiento de la Misión y Visión de la CONADE.
I. INTRODUCCIÓN
I. INTRODUCCIÓN
II. PROCESO DE APLICACIÓN
2
El pasado 13 de agosto del año 2015 se llevó a cabo la “Reunión de
Planeación para la Aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional en la Administración Pública Federal 2015”.
En comunicación con la Secretaría de la Función Pública, la Dirección de
Desarrollo Humano a través de la Subdirección de Innovación y Calidad
envió el Universo de Aplicación con el objetivo de validar la Encuesta
aplicada en instituciones con universos de población mayores a 500 y hasta
2000 servidores públicos (Tipología de Universos de Aplicación).
II. PROCESO DE APLICACIÓN
Difusión Fecha:
Del 24 al 31 de Agosto.
3
1. Se envió vía Memorándum lainvitación a participar en laaplicación electrónica de laEncuesta a todas las UnidadesAdministrativas de laCONADE;
2. Se emitió correo electrónico al personal de mando que contaba con correo institucional.
II. PROCESO DE APLICACIÓN
AplicaciónFecha:
Del 31 de Agosto al 11 de Septiembre.
4
1. El personal que disponía de accesoa Internet Institucional podía realizarla Encuesta (ECCO 2015) desde supropio equipo.
2. Dentro del espacio asignado a laDirección de Desarrollo Humano seinstalaron computadorasmultiusuario para el personal que nocontara con Internet o si seencontraban con dificultad paraingresar a la página de Internet.
II. PROCESO DE APLICACIÓN
Resultados Fecha:
20 de Noviembre de 2015.
5
• La entrega de resultados se llevó a cabo en la “Reunión
de Entrega de Resultados de la Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2015”.
• Los resultados emitidos por la S.F.P. arrojaron una
participación de 227 servidores públicos que equivale al
40.04% del universo de aplicación que se estableció al
inicio del proceso.
Se obtuvo una calificación total de 77
puntos sobre una escala de 100.
II. PROCESO DE APLICACIÓN
6
Área Universo Encuestas Recibidas
Porcentaje de Avance
Dirección General de la CONADE 12 7 58.33%
Coordinación de Comunicación Social 19 7 36.84%
Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos 17 8 47.06%
Órgano Interno de Control en la CONADE 11 13 118.18%
Subdirección del Deporte 72 49 68.06%
Subdirección de Calidad para el Deporte 205 50 24.39%
Subdirección de Cultura Física 50 24 48%
Subdirección de Administración 145 66 45.52%
SNT de la CONADE 36 3 8.33%
TOTAL 567 227 40.04%Fuente: Secretaría de la Función Pública.
Resultados 2015
II. PROCESO DE APLICACIÓN
7
100
127
44%
56%
Hombre
Mujer
Género
De las 227Encuestas que serecibieron, el 56%de participacióncorresponde amujeres y un 44%a hombres.
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS DE LA ECCO 2015
RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA
8
UNIDAD ADMINISTRATIVA ÍNDICE2014 2015
1. Dirección General de la CONADE 73 852. Coordinación de Comunicación Social 59 613. Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos 91 874. Órgano Interno de Control en la CONADE 76 805. Subdirección del Deporte 77 786. Subdirección de Calidad para el Deporte 80 777. Subdirección de Cultura Física 79 75
8. Subdirección de Administración 75 779. SNT de la CONADE 85 75
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
9
87
85
80
78
77
77
75
75
61
1.9
2.9
3.9
4.9
5.9
6.9
7.9
8.9
9.9
Coordinación de Normatividad yAsuntos Jurídicos
Dirección General de la CONADE
Organo Interno de Control en laCONADE
Subdirección del Deporte
Subdirección de Administración
Subdirección de Calidad para elDeporte
SNT de la CONADE
Subdirección de Cultura Física
Coordinación de Comunicación Social
Unidades Administrativas
ORDENADOS DE MAYOR A MENOR
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
RESULTADOS POR FACTOR10
La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional2015 analiza 27 factores divididos de la siguientemanera:- Factores de Clima y Cultura Organizacional.- Factores Fractales.- Factores de Competencias.- Factor de Igualdad y No Discriminación.
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
11
Fortalezas Debilidades
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
12III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
13
Fortalezas Debilidades
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
14III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
15
92
92
92
90
88
88
86
86
85
85
47.- ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.
45.- ME SIENTO ORGULLOSO(A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.
55.- ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
43.- CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS(AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
4.- ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.
59.- TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.
42.- ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR.
14.- CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.
51.- CELEBRO LAS APORTACIONES LABORALES DE MIS COMPAÑEROS(AS).
13.- EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.
LOS 10 REACTIVOS CON MAYOR CALIFICACIÓN DE LA CONADE
FORTALEZASIII. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
16
DEBILIDADES
68
68
67
67
67
66
65
64
63
60
39.- MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.
62.- EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.
6.- EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.
73.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE LA CULTURA DE LA PROFESIONALIZACIÓN.
34.- MI JEFE(A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.
24.- MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.
17.- EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.
1.- EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.
19.- EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN MECANISMOS QUE CAPTAN NUESTRAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR.
71.- EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
LOS 10 REACTIVOS CON MENOR CALIFICACIÓN DE LA CONADE
III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS
IV. Análisis Cualitativo de los Resultados
17
Para realizar el análisis cualitativo es
necesario primeramente precisar a qué
nos referimos con los términos de
cultura organizacional y clima laboral.
Con cultura organizacional aludimos a unforma de interacción particular y un sistematanto de creencias como expectativas yvalores compartidos que se expresa envarios elementos como son: los principiosorganizacionales, la misión, la visión, lahistoria de la institución, los estilos de sudirección e incluso hay autores que hacenmención del diseño funcional y físico de lamisma. (Hamui-Sutton, 2013).
Por su parte, cuando hablamos de climalaboral hacemos referencia al contextoorganizacional y las percepciones que tienenlas personas que trabajan en determinadainstitución respecto a las prácticasinstitucionales.
18
El estudio conjunto de la cultura organizacional y el clima laboral hace
posible un acercamiento complejo desde el cual es posible identificar los
desafíos y áreas de oportunidad que deben ser considerados en un
Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
(PTTCO) en la CONADE.
En el cuadro que aparece a continuación, se ha hecho una clasificación de las
sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas de
opinión vertidas por los servidores públicos que laboran en la CONADE.
Como se podrá advertir, cada uno de los elementos de análisis se encuentran
configurados por aspectos que refieren tanto a la cultura organizacional
(normas, valores y representaciones) como al clima laboral (contexto y
percepciones):
IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS
19
Tipo de Interacción Elemento de Análisis
Trabajadores
Prevención a la No Discriminación.
Desarrollo personal y profesional.
Oportunidad de aprender y crecer.
Salario y Calidad de Vida Laboral.
Importancia del trabajo.
Capacitación y desarrollo.
Entre trabajadores
Colaboración y trabajo en Equipo.
Entre personal de mando medio/superior
y el personal operativo de base
Lo que se espera de su trabajo, enfoque a resultados y
productividad.
Reconocimiento por el buen trabajo.
Motivación , reconocimiento laboral e incentivos.
Colaboración y trabajo en Equipo.
Igualdad/desigualdad de percepciones.
Disponibilidad de Recursos Equipo y material de trabajo.
Normatividad y Procesos Control de asistencias.
Sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas.
IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS
20
SUGERENCIAS, 17
FELICITACIONES, 3
QUEJAS, 6
OTROS, 1
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Número de sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas.
IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS
21
AÑO
N° DE SERVIDORES PÚBLICOS QUE HAN PARTICIPADO EN LA
ECCO
PORCENTAJE
2010 159 28 %
2011 224 39.16%
2012 312 50.08%
2013 410 72.18%
2014 310 54.58%
2015 227 40.03%
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
22
COMPARATIVO DE RESULTADOS ENTRE DEPENDENCIAS DEL SECTOR DESCENTRALIZADO
77
76
78
80
78
81
82
73
80
84
77
83
87
83
Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte
Comisión Nacional de los Libros de Texto Gratuitos
Compañía Operadora del Centro Cultural y Turístico de Tijuana, S.A. de C.V.
Consejo Nacional de Fomento Educativo
Educal, S.A. de C.V.
Estudios Churubusco Azteca, S.A.
Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Competencia Laboral y deCertificación de Competencia Laboral
Fideicomiso para la Cineteca Nacional
Procuraduría Federal del Consumidor
Servicio Geológico Mexicano
Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas
Instituto Nacional de Psiquiatría “Ramon de la Fuente Muñiz”
Centros de Integración Juvenil, A.C.
Fondo de Cultura Económica
SECTOR DESCENTRALIZADO
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
23
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los
servidores públicos sobre el
reconocimiento de su desempeño en la
institución.
1.- En mi área se reconoce el logrode resultados.
74 76 71 64
17.- En mi área operanmecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sindiscriminación.
72 67 61 65
34.- Mi jefe(a) me distinguecuando logro los objetivosesperados.
72 72 68 67
51.- Celebro las aportacioneslaborales de mis compañeros(as).
88 86 85 85
FACTOR 1: Reconocimiento Laboral
Fortalezas Debilidades
64
65
67
85
70
82
1.- En mi área se reconoce el logrode resultados.
17.- En mi área operanmecanismos de reconocimiento al
personal, con igualdad y sin…34.- Mi jefe(a) me distingue cuando
logro los objetivos esperados.
51.- Celebro las aportacioneslaborales de mis compañeros(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
24
FACTOR 2: Capacitación Especializada y Desarrollo
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar las acciones de capacitación
orientadas a la actualización, desarrollo y
fortalecimiento del desempeño, y en su caso, certificación,
de las y los servidores públicos.
2.- La capacitación que recibo estárelacionada con mi desarrolloprofesional.
72 77 72 70
18.- En mi institución el programade capacitación está alineado a misfunciones.
73 75 71 70
35.- Aplico la capacitación querecibo para mejorar mi desempeñoen el trabajo.
83 84 83 82
52.- Mi jefe(a) me permite cumplircon la capacitación que tengoprogramada.
80 79 77 78
Fortalezas Debilidades
70
70
82
78
75
82
2.- La capacitación que recibo estárelacionada con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR II / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
25
FACTOR 3: Mejora y Cambio
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar el grado de aceptación
de las y los servidores públicos al cambio y
su disposición a incorporar su
experiencia a los procesos de mejora.
3.- En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicioseficazmente.
83 84 80 81
19.- En mi institución existenmecanismos que captan nuestrassugerencias para mejorar.
67 64 61 63
36.- Participo en los cambiosinnovadores de mi área paramejorar la forma de trabajar.
92 91 82 81
53.- Mi jefe(a) alienta micreatividad y toma en cuentamejores formas de realizar eltrabajo.
79 80 77 74
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
81
63
81
74
75
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I I I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
26
FACTOR 4: Calidad y Orientación al Usuario(a)
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la identificación y
conocimiento que tienen las y los
servidores públicos de las necesidades y expectativas de los
clientes, para incorporarlas a la
mejora de sus actividades.
4.- Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios(as) demi trabajo.
89 87 89 88
20.- Mi área promueve captar lassugerencias de nuestros(as)usuarios(as).
87 88 84 70
37.- En mi área se proporciona elservicio requerido de maneracordial, respetuosa y con losprincipios de igualdad y nodiscriminación.
79 80 81 80
54.- En mi área mejoramos lacalidad de los servicios tomandoen cuenta las necesidades de las ylos usuarios.
71 70 68 81
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
88
70
80
81
80
82
4.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
20.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.
54.- En mi área mejoramos la calidad de los serviciostomando en cuenta las necesidades de las y los
usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I V / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
27
FACTOR 5: Equidad y Género
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y
la percepción de las y los servidores
públicos respecto a la práctica de la
equidad.
5.- En mi área la intimidación y elmaltrato se sancionan de acuerdo a lanormatividad.
73 75 72 70
21.- En mi institución existeninstalaciones accesibles para personascon alguna discapacidad.
80 81 76 78
38.- En mi institución los mecanismosde evaluación del desempeño seaplican con igualdad y nodiscriminación.
84 84 82 74
69.- En mi área el hostigamiento esinaceptable y sancionable.
73 69 63 80
71.- En mi área se dan lasoportunidades de ascenso y promociónde acuerdo a los principios de igualdady no discriminación.
88 89 83 60
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
70
78
74
80
60
72
82
5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan deacuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no
discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
28
FACTOR 6: Comunicación
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la percepción que las y
los servidores públicos tienen sobre
la funcionalidad, calidad y los medios de la comunicación
interna en su institución para el
cumplimiento de sus objetivos.
6.- En mi institución noscomunicamos de forma efectivaentre las diferentes áreas.
77 76 70 67
22.- En mi institución utilizamosde forma eficiente los medios decomunicación interna.
78 79 78 79
39.- Mis superiores comunican lavisión, la misión y los valores dela organización.
76 72 70 68
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
67
79
68
71
82
6.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
22.- En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación interna.
39.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
29
FACTOR 7: Disponibilidad de recursos
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los
servidores públicos sobre la eficacia en el
suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de
su trabajo.
7.- Cuento con el materialnecesario para el desempeño demis funciones.
81 83 75 77
23.- El equipo de cómputo con quecuento es eficiente para eldesarrollo de mi trabajo.
85 84 87 85
40.- Tengo a tiempo el materialque requiero para hacer mi trabajo.
79 79 73 76
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
77
85
76
79
82
7.- Cuento con el material necesariopara el desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con quecuento es eficiente para el desarrollo de
mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material querequiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
30
FACTOR 8: Calidad de vida laboral
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los
servidores públicos sobre factores que
inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud,
seguridad, atención y trato digno y respetuoso.
8.- En mi área existen condiciones deseguridad e higiene para realizar mitrabajo.
82 82 77 75
28.- En mi área conciliamos conrespeto las diferencias que se presentancon compañeros(as) de trabajo.
87 86 86 75
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto,confianza y sin discriminación.
93 91 90 84
55.- Me siento feliz haciendo mitrabajo.
81 76 69 92
64.- En mi área se da respuestaoportuna a observaciones sobrelimpieza y seguridad.
82 82 77 74
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
75
75
84
92
74
80
82
8.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con compañeros(as) de
trabajo.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR V I I I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
31
FACTOR 9: Balance Trabajo - Familia
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la percepción de las y
los servidores públicos sobre la carga laboral y su impacto en la vida
familiar.
9.- Mi trabajo me permite dedicartiempo a mi familia.
74 77 68 70
24.- Mi institución me informasobre la prestación de guarderías.
63 67 71 66
42.- Me apoyan en mi área cuandotengo una urgencia familiar.
90 88 88 86
56.- Apoyo o participo, cuando seorganizan eventos de integraciónfamiliar en mi institución.
74 73 70 76
65.- En mi área se respeta elhorario de trabajo.
77 76 73 72
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
70
66
86
76
72
74
82
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar.
56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos deintegración familiar en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR I X / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
32
FACTOR 10: Colaboración y Trabajo en Equipo
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los
servidores públicos sobre los
mecanismos que establece la
institución en sus diferentes áreas para
impulsar el trabajo en equipo e incrementar
la participación.
10.- Mi jefe(a) promueve laintegración de nuestro equipode trabajo.
77 77 73 71
25.- En mi instituciónrecibimos capacitación paratrabajar en equipo.
75 73 67 70
43.- Cuando trabajo en equipobusco soluciones quebeneficien a todos(as) conigualdad y no discriminación.
93 91 90 90
57.- En mi área compartimosrecursos para fomentar eltrabajo en equipo.
82 82 75 78
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
71
70
90
78
77
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco solucionesque beneficien a todos(as) con igualdad y no
discriminación.
57.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
33
FACTOR 11: Liderazgo y Participación
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los
servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la
equidad.
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo quedice y lo que hace.
74 78 74 72
26.- Mi jefe(a) me proporciona lainformación necesaria para tomardecisiones en el desempeño de mitrabajo y cumplimiento de mis metas.
79 80 76 74
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de serviciopúblico.
82 81 79 77
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición pararecibir sugerencias y comentarios.
81 81 79 78
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo deacuerdo a nuestras responsabilidades,capacidades y competencias.
78 76 74 76
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
72
74
77
78
76
75
82
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y loque hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el desempeño
de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo anuestras responsabilidades, capacidades y
competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
34
FACTOR 12: Identidad con la Institución y Valores
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la autoestima de las y
los servidores públicos, su
percepción del reconocimiento
social con relación a su institución y su
vivencia de los valores
institucionales.
12.- Mi institución es el mejor lugarpara trabajar.
83 83 82 81
27.- Mi institución cuenta con códigosde ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente losprincipios de derechos humanos,igualdad y no discriminación.
92 92 92 82
45.- Me siento orgulloso(a) de ser partede mi institución.
90 89 87 92
59.- Trabajar en la administraciónpública me permite contribuir albienestar de la sociedad.
81 82 79 88
70.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.
91 86 79 78
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
81
82
92
88
78
84
82
12.- Mi institución es el mejor lugar paratrabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de éticay conducta actualizados, que incorporanexplícitamente los principios de derechoshumanos, igualdad y no discriminación.
45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de miinstitución.
59.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
35
FACTOR 13: Transparencia y Combate a la Corrupción
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre el aprovechamiento de
los recursos de la institución, así como
de la prevención y combate a la corrupción.
13.- En mi área actuamos contransparencia y legalidad.
76 75 85 85
46.- Mis superiores manejan losrecursos del área de maneraresponsable y austera.
78 75 81 74
60.- En mi institución si veocorrupción la denuncio.
86 84 85 79
67.- En mi institución se sancionanlos actos de corrupción de acuerdoa la normatividad.
77 74 73 71
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
85
74
79
71
77
82
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
46.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.
60.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actosde corrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I I I / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
36
FACTOR 14: Enfoque a resultados y productividad
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la percepción de las y
los servidores públicos sobre su
contribución al cumplimiento de los
objetivos institucionales y el
máximo aprovechamiento de
los recursos disponibles.
14.- Conozco el impacto que el trabajode mi área tiene en mi Institución.
87 88 86 86
29.- La estructura de mi área estáalineada para el cumplimiento denuestros objetivos.
81 78 75 75
47.- Me comprometo a lograr cada vezmejores resultados en mi área.
95 95 94 92
61.- Mi jefe(a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar elgasto.
80 83 78 77
62.- El área de recursos humanosdesarrolla el potencial del personal demi institución.
83 80 64 68
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
86
75
92
77
68
80
82
14.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.
29.- La estructura de mi área está alineadapara el cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vezmejores resultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrollael potencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I V / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
37
FACTOR 15: Normatividad y procesos
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la percepción de las y
los servidores públicos sobre cómo afectan los procesos
y la normatividad a la organización y desarrollo de su
trabajo.
30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.
80 77 75 75
31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.
82 76 74 73
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
88 85 84 84
68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.
77 77 76 77
Fortalezas Debilidades
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVO
75
73
84
77
77
82
30.- La normatividad de mi institución respondea las necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.
68.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V / 2015
FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
38
FACTOR 17: Impacto de la encuesta en mi institución
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2012 2013 2014 2015
Permite evaluar la percepción de las y
los servidores públicos sobre cómo su institución difunde
los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima y
cultura organizacional y
promueve acciones de mejora.
16.- Mi institución difunde losresultados de la encuesta de climay cultura organizacional.
84 80 81 80
33.- Participo en la mejora delclima y cultura organizacional demi área.
78 76 78 80
50.- Mi institución realiza accionespara mejorar el clima y culturaorganizacional.
81 78 71 72
Fortalezas Debilidades
80
80
72
78
82
16.- Mi institución difunde los resultados dela encuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.
50.- Mi institución realiza acciones paramejorar el clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I / 2015
COMPARATIVO DE RESULTADOS POR REACTIVOFACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
39
FACTOR 18: Profesionalización de la Administración
Pública Federal
DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el proceso de su crecimiento
profesional y compromiso a fin de alcanzar su máximo potencial, y
sobre las condiciones institucionales necesarias.
2.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.
70
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi áreatiene en mi Institución.
86
18.- En mi institución el programa de capacitaciónestá alineado a mis funciones.
70
35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.
82
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
92
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
78
62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
68
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
67
Fortalezas Debilidades
70
86
70
82
92
78
68
67
77
82
2.- La capacitación que recibo está relacionada conmi desarrollo profesional.
14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi áreatiene en mi Institución.
18.- En mi institución el programa de capacitaciónestá alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorarmi desempeño en el trabajo.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.
73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X V I I I / 2015
FACTORES FRACTALES
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
40
FACTOR 19:Estrés Laboral
DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre
situaciones que pueden provocar la saturación física o
mental del trabajador(a), generando diversas
consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino
también a su entorno, a su productividad y a su propio
desarrollo personal.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 64
8.- En mi área existen condiciones de seguridade higiene para realizar mi trabajo.
75
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mifamilia.
70
10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
71
21.- En mi institución existen instalacionesaccesibles para personas con algunadiscapacidad.
78
23.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.
85
26.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el desempeñode mi trabajo y cumplimiento de mis metas.
74
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza ysin discriminación.
84
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.
86
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 92
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
78
64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
74
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 72
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
80
71.- En mi área se dan las oportunidades deascenso y promoción de acuerdo a los principiosde igualdad y no discriminación.
60Fortalezas Debilidades
64
75
70
71
78
85
74
84
86
92
78
74
72
80
60
76
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
21.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficientepara el desarrollo de mi trabajo.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo…
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y…
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
A continuación se observa en la gráfica los reactivos que
reflejan de mayor a
menor estrés:
41
24
24
23
23
22
21
21
21
20
19
18
17
15
14
8
19
82
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…
21.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficientepara el desarrollo de mi trabajo.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipode trabajo.
8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higienepara realizar mi trabajo.
64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
COMPENSADO A 100
GLOBAL APF 2015
FACTOR X I X / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
42
FACTOR 20: Vocación de Servicio en la Administración Pública
Fortalezas Debilidades
81
88
80
88
84
82
3.- En mi área buscamos nuevas formasde brindar los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer lasnecesidades de los usuarios(as) de mi
trabajo.
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y
con los principios de igualdad y nodiscriminación.
59.- Trabajar en la administración públicame permite contribuir al bienestar de la
sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X / 2015
DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y losservidores públicos sobre sucooperación, interés y tratocordial en su institución, parafacilitar la atención de lasnecesidades y expectativas de laciudadanía.
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
81
4.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.
88
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.
80
59.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.
88
FACTOR DE COMPETENCIA
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
43
FACTOR 21: Construir Relaciones en la Administración Pública
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su
colaboración, comunicación,
integración y negociación en su institución, para construir vínculos que
generen valor a su gestión.
6.- En mi institución noscomunicamos de forma efectivaentre las diferentes áreas.
67
10.- Mi jefe(a) promueve laintegración de nuestro equipo detrabajo.
71
43.- Cuando trabajo en equipobusco soluciones que beneficiena todos(as) con igualdad y nodiscriminación.
90
57.- En mi área compartimosrecursos para fomentar el trabajoen equipo.
78
Fortalezas Debilidades
67
71
90
78
77
82
6.- En mi institución nos comunicamosde forma efectiva entre las diferentes
áreas.
10.- Mi jefe(a) promueve laintegración de nuestro equipo de
trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as)
con igualdad y no discriminación.
57.- En mi área compartimos recursospara fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
FACTOR DE COMPETENCIA
44
FACTOR 22: Actuar con Valores en la Administración Pública
Fortalezas Debilidades
85
75
79
78
79
82
13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.
28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con
compañeros(as) de trabajo.
60.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a losvalores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I / 2015
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto,
ante la ciudadanía.
13.- En mi área actuamos contransparencia y legalidad.
85
28.- En mi área conciliamos conrespeto las diferencias que sepresentan con compañeros(as) detrabajo.
75
60.- En mi institución si veocorrupción la denuncio.
79
70.- En mi área se actúaconforme a los valores quefomenta mi institución.
78
FACTOR DE COMPETENCIA
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
FACTOR DE COMPETENCIA
45
FACTOR 23: Enfocar a resultados en la Administración Pública
Fortalezas Debilidades
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre la atención de problemas, propuestas
de solución y toma de decisiones, para el logro
de los objetivos institucionales.
26.- Mi jefe(a) me proporciona lainformación necesaria paratomar decisiones en eldesempeño de mi trabajo ycumplimiento de mis metas.
74
47.- Me comprometo a lograrcada vez mejores resultados enmi área.
92
61.- Mi jefe(a) logra losobjetivos institucionales sinincrementar el gasto.
77
68.- En mi área implementamospropuestas de solución parasimplificar los procesos detrabajo.
77
RESULTADOS POR REACTIVO
74
92
77
77
80
82
26.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento demis metas.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.
68.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de
trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I I I / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
FACTOR DE COMPETENCIA
46
FACTOR 24: Impulsar el cambio en la Administración Pública
Fortalezas Debilidades
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la
innovación, de las técnicas, métodos y
procesos que mejoren los productos y/o servicios
que se ofrecen en su institución.
3.- En mi área buscamos nuevasformas de brindar los servicioseficazmente.
81
36.- Participo en los cambiosinnovadores de mi área paramejorar la forma de trabajar.
81
53.- Mi jefe(a) alienta micreatividad y toma en cuentamejores formas de realizar eltrabajo.
74
54.- En mi área mejoramos lacalidad de los servicios tomandoen cuenta las necesidades de lasy los usuarios.
81
RESULTADOS POR REACTIVO
81
81
74
81
79
82
3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.
36.- Participo en los cambios innovadores demi área para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta mejores formas de realizar el
trabajo.
54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las
necesidades de las y los usuarios.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X I V / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
FACTOR DE COMPETENCIA
47
FACTOR 25: Aplicar eficientemente los Recursos de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)
Fortalezas Debilidades
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos sobre cómo utilizar eficientemente las
Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.-
Computadoras, Internet, Telefonía Celular,
Software, Hardware, Sistemas Informáticos,
Reproductores de Audio y Video, E-Mail, Nube,
Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)
74.- Para el desempeño de misfunciones es indispensable usarlas Tecnologías de Informacióny Comunicación
89
75.- Mi institución me haproporcionado en los últimos 12meses al menos un cursorelacionado con las TIC's.
67
76.- Utilizo eficientemente lasTIC's para mejorar procesos,trámites y servicios.
82
77.- En mi área tenemos lahabilidad para utilizar las TIC'sen el desempeño de nuestrasfunciones.
80
RESULTADOS POR REACTIVO
89
67
82
80
80
82
74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información
y Comunicación
75.- Mi institución me ha proporcionado en losúltimos 12 meses al menos un curso relacionado
con las TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizarlas TIC's en el desempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
FACTOR DE COMPETENCIA
48
FACTOR 26: Liderar
permanentemente la Administración Pública
DESCRIPTOR DEL FACTOR
PREGUNTA DE LA ENCUESTA
RESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes
comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y mandos
superiores.
10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
71
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo quehace.
72
26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo ycumplimiento de mis metas.
74
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivosesperados. 67
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y losvalores de la organización.
68
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación. 84
42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar. 86
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. 77
46.- Mis superiores manejan los recursos del área demanera responsable y austera. 74
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada. 78
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuentamejores formas de realizar el trabajo. 74
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios. 78
61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto. 77
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo anuestras responsabilidades, capacidades ycompetencias.
76
71
72
74
67
68
84
86
77
74
78
74
78
77
76
75
82
10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.
11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice ylo que hace.
26.- Mi jefe(a) me proporciona la informaciónnecesaria para tomar decisiones en el…
34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.
39.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto,confianza y sin discriminación.
42.- Me apoyan en mi área cuando tengouna urgencia familiar.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.
52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.
53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta mejores formas de realizar el…
58.- Mi jefe(a) tiene la disposición pararecibir sugerencias y comentarios.
61.- Mi jefe(a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar el gasto.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo deacuerdo a nuestras responsabilidades,…
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR X X V I / 2015
Fortalezas Debilidades
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
49
FACTOR 27: Igualdad y No Discriminación
FACTOR DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
65
78
82
80
74
84
90
76
80
60
77
82
17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, conigualdad y sin discriminación.
21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas conalguna discapacidad.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y…
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.
38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño seaplican con igualdad y no discriminación.
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as)con igualdad y no discriminación.
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,capacidades y competencias.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdoa los principios de igualdad y no discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2015
GLOBAL APF 2015
FACTOR XXVII / 2015
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
50
FACTOR 27: Igualdad y No Discriminación
Fortalezas
Debilidades
DESCRIPTOR DEL FACTOR PREGUNTA DE LA ENCUESTARESULTADO
2015
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el
cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no
discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo
profesional.
17.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sindiscriminación.
65
21.- En mi institución existen instalacionesaccesibles para personas con algunadiscapacidad.
78
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporanexplícitamente los principios de derechoshumanos, igualdad y no discriminación.
82
37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y con losprincipios de igualdad y no discriminación.
80
38.- En mi institución los mecanismos deevaluación del desempeño se aplican conigualdad y no discriminación.
74
41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza ysin discriminación.
84
43.- Cuando trabajo en equipo busco solucionesque beneficien a todos(as) con igualdad y nodiscriminación.
90
66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo anuestras responsabilidades, capacidades ycompetencias.
76
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
80
71.- En mi área se dan las oportunidades deascenso y promoción de acuerdo a los principiosde igualdad y no discriminación.
60
FACTOR DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN
V. ANÁLISIS COMPARATIVO
53
¡AGRADECEMOSSU PARTICIPACIÓN!