COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERÚ Y EN EL MUNDO

C omercio Electrónico Se considera Comercio Electrónico al conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de información, incluyendo texto, sonido e imagen. Dicha información puede ser el objeto principal de la transacción o un elemento conexo a ella. El comercio electrónico, está orientado al consumidor; desde hace un buen tiempo sin darnos cuenta estábamos viviendo en este mundo, porque nosotros sabíamos qué es un cajero automático o una tarjeta de crédito, pues cada vez que hacemos uso de una de estas modalidades se está realizando una transacción de comercio electrónico.

El comercio electrónico ha ayudado en gran manera a las industrias por medio de la creación de nuevos canales de comercialización y un nuevo tipo de información. Entre las características del comercio electrónico tenemos:

Ubicuidad; En el comercio electrónico podemos comprar o vender desde cualquier parte, a cualquier hora.

Alcance global; El mercado potencial para las empresas de comercio electrónico es toda la población mundial con acceso a Internet.

Estándares; Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por parte de los consumidores.

Multimedia En la Web; Es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo prácticamente nulo Color, vídeo, audio, texto, imágenes En esto se diferencia del resto de medios.

Interactividad; El comercio electrónico permite una comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.

Densidad de la información; Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el mercado.

Personalización;El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al consumidor Mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus intereses o de compras anteriores, etc.

Qué son las herramientas del comercio electrónicoLas herramientas del comercio electrónico son aquellas herramientas tecnológicas y de gestión que permiten desarrollar

eficientemente las diferentes actividades comerciales de manera eficiente, ordenada, rápida toda la cadena de procesos

involucrados en el comercio electrónico.

Seguridad en el Comercio Electrónico

Es posible que durante el desarrollo del comercio electrónico puedan generarse diferentes acciones que atenten contra la

integridad del proceso de comercio electrónico como pueden ser los fraudes, el robo de información, etc. o que no se

reconozca un pago realizado por medios electrónicos. Ante esta situación, existe el SecureElectronicTransaction (SET),

que viene a ser un protocolo de seguridad que pretende asegurar, mediante la encriptación, todos los procesos típicos del

comercio electrónico en Internet, como envíos de órdenes de pedido e instrucciones de pago; solicitudes de autorización del

comerciante a la institución financiera del comprador; confirmación de la orden por parte del comerciante; y solicitud de

reembolso del comerciante a la institución financiera del comprador.

Medios Electrónicos de Pago

Para definir los “medios electrónicos de pago” primero definamos que es el “dinero electrónico”. El dinero electrónico como

aquellos productos que permiten al consumidor utilizar medios electrónicos para acceder a otros servicios convencionales de

pago.

Ahora, siendo que el comercio electrónico se realiza a través del internet, los medios a través de los cuales se realiza la

transacción, es decir el pago de los productos o servicios que se adquieren son medios digitales.

-El modelo tradicional (Medio de pago tradicional): Uno de los medios electrónicos más usuales para cerrar

transacciones son los cheques y las transferencias electrónicas. Estos medios de pago exigen la intervención de dos

sujetos, además del comprador y vendedor: sus respectivos bancos. Las dos entidades entran en contacto tras recibir la

orden de sus respectivos clientes. La clave de esta comunicación es que ninguno de los dos bancos puede contactar con el

cliente del otro, razón por la que este modelo de pago recibe el nombre de separación de agentes bancarios, modelo de

China Wall o tradicional.

-El pago con tarjeta: La tarjeta como medio de pago engloba un conjunto muy amplio de distintos productos (tarjetas de crédito, de débito o monedero). Sin embargo, todas tienen dos elementos comunes: la vinculación del cliente, comercio o ambos a una cuenta bancaria necesaria para poder finalizar las transacciones; y la dificultad y lentitud en el proceso de aceptación de este medio de pago.

-Pago por teléfono móvil: El pago a través de terminales móviles se configura ya como una alternativa al pago con tarjeta

en las tiendas virtuales. Este método, como medio de identificación y pago, ofrece alta portabilidad, seguridad, penetración,

conectividad y personalización. Además, el coste para el usuario es mínimo comparado con el resto de medios, como

también lo es el nivel de identificación requerido (no es necesario dar el número de teléfono, ya que existe la posibilidad de

identificarse con un código de barras adherido a la terminal).

-PayPal: Paypal permite enviar pagos de forma segura a otra persona o empresa que disponga de una dirección de correo

electrónico, utilizando para ello su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. La red de Paypal se apoya en la infraestructura

financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito, y su proveedor para el procesamiento de pagos es el banco

estadounidense Wells Fargo.

el comercio electrónico en el Perú, ¿cuál es la realidad del país?

Hoy en día es un hecho que el usuario peruano no está familiarizado con las compras online, existe una desconfianza predominante proveniente del uso indebido de la información personal por algunos delincuentes cibernéticos. De otro lado, existe también la desconfianza del delivery de los productos; es decir, muchas personas no creen que van a recibir sus compras sin haber hablado personalmente con una persona; o en un supuesto similar, buscan realizar una compra por comercio electrónico, siempre que el acuerdo se haga de manera virtual y el pago se realice tras recibir de manera efectiva el producto.

La realidad del Comercio Electrónico, que ha visto paralizado su crecimiento durante muchos años por la dificultad de la integración de los proveedores de pago digitales con las plataformas de venta online y la desconfianza del usuario común sumada a las limitaciones o accesibilidad a la web, nos indica que en el Perú solo un 7% de la población mayor a 18 años realiza compras por internet (cerca de 1 millón y medio de personas).

Respecto a las formas de pago, las preferencias van por el pago contra entrega y la tarjeta de débito. Recordemos que el comercio electrónico es toda transacción comercial a través de la cual las reservas o compras de un bien o servicio se realizado por internet. El pago puede ser ejecutado con tarjetas de crédito o de débito, transferencias bancarias al indicarse un número de cuenta, o se puede realizar el pago contra entrega.