e-commerce , consiste en la compra yventa de productos o de servicios a travésde medios electrónicos, con eladvenimiento de la internet a mediadosde los años 90 comenzó a referirseprincipalmente a la venta de bienes yservicios a través de Internet, usandocomo forma de pago medios electrónicos.

ORIGEN Y EVOLUCIÓN EN LA HISTORIA

En los últimos decenios del siglo XIX empresascomerciales iniciaron la venta por catálogo en losEstados Unidos. Este sistema de venta,revolucionario para la época. Este permite tenermejor llegada a las personas, ya que no haynecesidad de tener que atraer a los clientes hastalos locales de venta. Esto posibilitó a las tiendaspoder llegar a tener clientes en zonas rurales.

VENTAJAS Y DESVENTAJASVentajas para las empresas

Mejoras en la distribución.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Beneficios operacionales.

Facilidad para fidelizar clientes.

Ventajas para los Clientes

Permite el acceso a más información.

Facilita la investigación y comparación de mercados.

Abarata los costos y precios.

Desventajas para las empresas

Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

Hackers

Desventajas para los Clientes

Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

CARACTERÍSTICASUbicuidad: la tecnología de internet/ web está

disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogary en cualquier otro lado a través de los dispositivosmóviles.

Alcance global: la tecnología se extiende más allá delos límites nacionales, alrededor de la tierra.

Estándares universales: hay un conjunto deestándares de tecnología, a saber estándares deinternet.

Riqueza: es posible transmitir mensajes de video,audio y texto.

Interactividad: la tecnología funciona a travésde la interacción con el usuario.

Densidad de la información: la tecnologíareduce los costos de la información y eleva lacalidad

Tecnología social: generación de contenidopor parte del usuario y redes sociales.

USOSPuede utilizarse en cualquier entorno en el que seintercambien documentos entre empresas: compras finanzas,industria, transporte, salud, legislación y recolección deingresos o impuestos. Existen compañías que utilizan elcomercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

o Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

o Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de preciosy folletos publicitarios.

o Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

o Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientesencuentren por sí mismos.

SEGURIDAD

La seguridad en el comercio electrónico yespecíficamente en las transacciones comerciales esun aspecto de suma importancia. Para ello esnecesario disponer de un servidor seguro a travésdel cual toda la información confidencial y viaja deforma segura, esto brinda confianza tanto aproveedores como a compradores que hacen delcomercio electrónico su forma habitual de negocios.

Existe un riesgo en el comercio electrónico, elcomprador teme por la posibilidad de que susdatos personales sean interceptados por"alguien", y suplante así su identidad; de igualforma el vendedor necesita asegurarse de quelos datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrolladosistemas de seguridad para transacciones porInternet:

La encriptación: es el conjunto de técnicasque intentan hacer inaccesible la informacióna personas no autorizadas. Por lo general, laencriptación se basa en una clave, sin la cualla información no puede ser descifrada.

La firma digital, evita que la transacción seaalterada por terceras personas sin saberlo. Elcertificado digital, que es emitido por untercero, garantiza la identidad de las partes.

Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es unconjunto de especificaciones desarrolladas por VISAy MasterCard, que da paso a una forma segura derealizar transacciones electrónicas, en las que estáninvolucrados: usuario final, comerciante, entidadesfinancieras.

Firmas electrónicas: las relaciones matemáticasentre la clave pública y la privada del algoritmoasimétrico utilizado para enviar un mensaje, se llamafirma electrónica.

criptografía: Es la ciencia que trata del enmascaramiento dela comunicación de modo que sólo resulte inteligible para lapersona que posee la clave, o método para averiguar elsignificado oculto, mediante el criptoanálisis de un textoaparentemente incoherente.

Los Hackers: Son usuarios muy avanzados que por su elevadonivel de conocimientos técnicos son capaces de superardeterminadas medidas de protección. Se utilizan los llamadoscortafuegos, impide a los usuarios no autorizados acceder alos ordenadores de una red, y garantiza que la informaciónrecibida de una fuente externa no contenga virus.

COMERCIO ELECTRONICO EN COLOMBIA

En Colombia las ventas por internet son una realidad; en

1995 existían 50.000 usuarios de internet, en el año 2000sobrepasaban un millón de suscriptores y en el 2002 la cifrase ha multiplicado; de ésta manera Colombia se perfila comouno de los países de mayor crecimiento en América Latina enutilización de recursos informáticos y tecnológicos para teneracceso a internet y puede utilizar estos recursos paracompetir activa y efectivamente en el comercio internacional.