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  • 1. E C OMMERC E

2. D e s a r r o lloH is t r ic o El significado del trmino "comercio electrnico" hacambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrnico" significaba lafacilitacin de transacciones comercialeselectrnicamente, normalmente utilizando tecnologacomo la Electronic Data Interchange (EDI, presentadafinales de los aos 1970) para enviar electrnicamentedocumentos como pedidos de compra o facturas. 3. D e s a r r o llo H is t r ic o Ms tarde pas a incluir actividades ms precisamentedenominadas "Comercio en la red" -- la compra debienes y servicios a travs de la World Wide Web vaservidores seguros (HTTPS, un protocolo de servidorespecial que cifra la realizacin confidencial depedidos para la proteccin de los consumidores y losdatos de la organizacin) con tarjetas de compraelectrnica y con servicios de pago electrnico comoautorizaciones para tarjeta de crdito. 4. D e s a r r o lloH is t r ic oEn 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon lainiciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propsitode acelerar el uso del comercio electrnico entre lasempresas de todo el mundo. Durante esta iniciativa del G8se desarroll el portal espaol de informacin y bibliotecavirtual en espaol sobre comercio electrnico ComercioElectrnico Global. 5. D e f in ic i n "Cualquier uso que haga una empresa de la tecnologa de la informaciny de las comunicaciones que le ayude a mejorar sus interacciones conclientes o proveedores"Fuente: Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID).Es el uso de sistemas de comunicacin basados en Internet y en no-Internet, tales como pedidos telefnicos, televisin interactiva y correoelectrnico. La definicin amplia tambin incluira redes electrnicas de usoprivado usualmente organizadas por empresas y sus asociados para su propiobeneficio. Es importante que el comprador y el vendedor no se encuentrenfsicamente durante la transaccin. En cambio se usa algn mecanismo decomunicacin electrnica para cerrar el trato. Fuente: Conferencia de Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, Seccin de Preguntas Frecuentes del sitio web del Servicio de Comercio Electrnico 6. C o m e r c io E le c t r n ic oConsiste principalmente en la distribucin,compra, venta, mercadotecnia ysuministro de informacincomplementaria para productos oservicios a travs de redes informticascomo Internet u otras. La industria de latecnologa de la informacin podra verlocomo una aplicacin informtica dirigidaa realizar transacciones comerciales .Elcomercio electrnico tambin incluye latransferencia de informacin entreempresas. 7. C o m e r c ioE le c t r n ic oEl comercio electrnico (en ingls Electronic Commerce,E-Commerce, ecommerce o EC) consiste principalmenteen la distribucin, compra, venta, mercadotecnia ysuministro deinformacincomplementariaparaproductos o servicios a travs de redes informticas comoInternet u otras. La industria de la tecnologa de lainformacin podra verlo como una aplicacininformtica dirigida a realizar transacciones comerciales. 8. C o m e r c io E le c t r n ic oUna definicin alternativa lo vera como la conduccin decomunicaciones de negocios comerciales y su direccin atravs de mtodos electrnicos como intercambioelectrnico de datos y sistemas automticos derecoleccin de datos.El comercio electrnico tambin incluye la transferencia deinformacin entre empresas (EDI). 9. C o m e r c ioE le c t r n ic oAutoridadesEntidadesServicios Financieras Proveedores EmpresaClientes Consultores DistribuidoresAccionistasEjemplo de Tipos de Empresa: Bimbo, Soriana, Extremo, Banamex 10. E - C omme rc e"El Comercio Electrnico (e-Commerce) es la simple replicacinde un negocio en Internet u otro medio electrnico que permitarecoger los pedidos u ofertar los productos y/o servicios desde ohacia clientes o proveedores. Por ejemplo vender zapatos en lapgina web de la empresa, recibir los pedidos desde la web.En forma de e-mail o una base dedatos y hacer los despachos.Muchas veces esta actividad puedegenerar duplicacin de tareas otareas extras para asentar esastransacciones enlossistemasdigitales centrales del negocio." 11. T r a n s a c c io n e s e n el e- c omme rc econsumidor Entrega producto ProveedorSolicita productoDa su nmero La empresaEl banco haceel cobro a laBancotarjetaNo hace el cobro tarjeta directamente 12. E - b u s in e s s"El hacer Negocios Electrnicos (e-Business) integra no solo el e- Commerce sino tambin la operativa interna, por ende accesamos a nuestra infraestructura informtica, los procesos de las ventas electrnicas, en definitiva toda la administracin de nuestro negocio est conectada a la pgina web y las transacciones que en ella se desencadenen. Nuestro sistema organizacional e informtico est por ende unificado con el de la web corporativa, nuestro negocio est realmente en lnea (on- line). 13. E - b u s in e s sEl sitio web pasa a ser un boca de expendio ms as comolo son los mostradores en las sucursales, en losintermediarios o la propia casa matriz de la empresa. Entrminos realmente simples podemos decir que cuandoalguien realiza una compra en nuestro sitio web, esatransaccin se refleja de manera inmediata en los sistemasinformticos de la empresa, a su vez que dispara losprocesos administrativos, financieros y de despachonecesarios." 14. E - b u s in e s sEl e-business es la ejecucin de los procesos denegocio usando intensivamente los medioselectrnicos buscando hacer stos ms eficientes yefectivos. Incide tanto en los procesos internos dela empresa como en los de todas lasentidades externas con las queinteracta. 15. C a n a le s d e D is t r ib u c i nC ANALES EN EL MERC ADOFabricante ProveedorRevendedor ConsumidorE -C O M M E R C EFabricanteProveedorConsumidor 16. O p o r t u n id a d e sOportunidades del proveedorOportunidades del consumidor Presencia global Eleccin globalMejoras en la competitividadCalidad del servicio Productos hechos a la medida Productos y servicios personalizados Erradicacin de intermediarios Respuesta rpida a las necesidades Ahorro substancial en el costoReduccin substancial en el precioNuevas oportunidades de negocioNuevos productos y servicios 17. V e n t a ja s A EmpresasA Clientes3 Ampliacin decobertura geogrfica 3 Comodidad y movilidad3 Menores costos de3 Amplitud de horariosoperacin y ventaComercio Electrnico 3 Rapidez y calidad en3 Optimizacin deel servicioinventarios 3 Productos a la medida3 Mercadeo ms 3 Ms surtidoefectivo 3 Mayor oferta3 Mejor servicio al 3 Mejor preciocliente 18. D in e r o E le c t r n ic oSe dice que el dinero no es ms que informacin. Por tantocualquier sistema de intercambio de informacin essusceptible de utilizarse para intercambiar dinero. Pero laInternet no se dise pensando entransacciones comerciales.Estas se realizaban, y se continan realizando, a travs deredes especiales (lo que los americanos suelen llamarBanknet).Los objetivos primordiales de la Internet eran facilitarla circulacin de informacin cientfica y simplificar lainterconexin de redes y equipos diversos, dejando un pocode lado los temas de seguridad. Ni siquiera la influencia militar,que haba impulsado el proyecto en sus principios, ayud apaliar esta deficiencia. El Departamento de Defensa de losEstados Unidos cre su propia red segura de comunicaciones yno consider pertinente que informacin sensible circulara porla Internet. El resultado es que la Internet es un canalbsicamente inseguro. 19. B a n c a E le c t r n ic aEs la que permite a las empresas a travs de una computadorapersonal tener acceso a la informacin y transmisin de datos decada uno de los mdulos A travs de Banca Electrnica usted podrrealizar las siguientes operaciones bancarias los 365 das del ao:Consulta en lnea de saldos y movimientos de cuentas de cheques,Exportacin de la informacin de saldos y movimientos, Impresin desaldos y movimientos seleccionados, Informacin al da de tasas deinters, cotizacin de metales y divisas, Consulta y compra/venta dettulos de fondos de inversin Casa de Bolsa, Instrucciones al Banco:Aclaraciones, Solicitud dechequeras, Correo ElectrnicoAdministracin: Consulta de la bitcora histrica de operacionesrealizadas en cada cuenta por cada usuario. 20. P roc e s o de pa g o P R O C E S O D E P A G O C O N TA R J E TAD E C R D IT O A T R A V S D E IN T E R N E T La tienda se enlaza con el www.discotekaz.com.mx banco para activar el servicio de pago con tarjeta de crdito Discos Compactos Forma de PagoEl clienteseleccionael productoque desea comprar e iniciael pago con tarjeta de crditowww.discotekaz.com.mx Datos de la TarjetaNo.de CuentaServidor Webdel BancoContraseaServidor Webde la Tienda PagarEn el mismo sitio se lepresenta al cliente laconfirmacin de la compra 21. C la s e s d eC o m e r c io E le c t r n ic oDirecto (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concertay ejecuta completamente por va informtica)Indirecto (referido a bienes o servicios fsicos que aun cuandopermitan una celebracin por medios tecnolgicos, requieren delmedio fsico tradicional para su cumplimiento). Tambin se suelecategorizar en comercio electrnico de empresa a consumidor(B2C), de consumidor a consumidor (C2C), entre empresa yGobierno (B2G) o entre empresa y empresa (B2B). 22. C a t e g o r a s d eC o m e r c io E le c t r n ic oempresa-empresa (B2B)*empresa-consumidor (B2C)*empresa-administracinconsumidor-administracin 23. C a t e g o r a s d e C o m e r c ioE le c t r n ic oE - c o mme r c e e mp r e s a eEstarcategora es2la ms tradicionalmp e s a (B B ) Ha utilizado a EDI sobre redes privadas o de valor agregado como su forma de hacer negocios EntregaEmbarquePedido Consumidor Proveedor 24. C a t e g o r a s d eC o m e r c io E le c t r n ic o E-commerce empresa consumidor (B2C)Es la forma electrnica de hacer ventas al menudeoHoy en da existe centros comerciales (Shopping Mall )en Internet que ofrecen cualquier tipo de bienes.Es la forma comun de ventas, consumidores individuales 25. C a t e g o r a s d