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Tema 4: Infgrestructura para implantar el E-commerce

El comercio electrónico se basa en las nuevas tecnologías de la información y para aprovechar al máximo las ventajas que éstas ofrecen sin duda es imprescindible conocer cómo fun-cionan las redes de telecomunicaciones. A ello va dirigido este tema.

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4– Infraestructura necesaria para implantar el E-commerce

Curso: Comerc io E lectrón ico

Tema 4: Infraestructura para implantar el E-commerce 66

4.1 Comunicaciones y redes En este apartado vamos a estudiar todos los aspectos relacionados con las comunicacio-nes y redes, elementos fundamentales en cualquier negocio de comercio electrónico. En la actual sociedad de la información, resulta fundamental acceder de forma rápida a la infor-mación. Para conseguir ese rápido acceso a la información son necesarios algunos elementos: módems, protocolos de comunicación, líneas telefónicas y redes de ordenadores. Vamos a ver, a continuación, para qué se utiliza cada uno de estos elementos. Para conectar ordenadores remotos se utilizan los cables telefónicos, pero éstos utili-zan señales analógicas, mientras que los ordenadores utilizan señales digitales. Por eso deben convertirse las señales digitales de los ordenadores en señales analógicas de las líneas telefónicas. Este proceso se conoce como modulación; mientras que el proceso inverso se llama demodulación. El dispositivo que lleva a cabo estas conversiones se llama módem (MOdulación – DE-Modulación) Concretando: la función del módem consiste en convertir las señales digitales de los orde-nadores en señales analógicas de las líneas telefónicas, y viceversa. Por tanto, habrá que conectar un módem en cada uno de los ordenadores que se quiera comunicar.

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Un rápido acceso a la información son necesarios algunos elementos: módems, protocolos de comunicación, lí-neas telefónicas y re-des de ordenadores.

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La velocidad de transmisión de la información se mide en baudios. Un baudio es un to-no que indica un estado binario (0 ó 1), por lo que el número de tonos que se envíen por segundo será la velocidad en baudios a la que transmite el módem.Para aumentar la velocidad de transmisión se utilizan técnicas de compresión y se miden en bits por se-gundo (BPS), es decir, el número de datos válidos que se transmiten en un segundo. Para que dos módems puedan comunicarse, deben establecerse unas normas o protocolos. Toda comunicación se divi-de en tres fases: estableci-miento, transmisión y termi-nación. Durante el estable-cimiento se establece la co-nexión física y se negocian las normas o protocolos. En la transmisión, los siste-mas intercambian informa-ción, comprobando y corri-giendo posibles errores. La terminación es la fase de desconexión de los equipos. La comunicación a través de módem tiene como principal finalidad la transferencia de fi-cheros entre dos equipos remotos. Estos procesos de transferencia de archivos se co-nocen como subir o bajar ficheros. Existen una serie de protocolos que se utilizan para gestionar físicamente los envíos y comprueban la integridad de los datos transmitidos. Estos protocolos se conocen como FTP (File Transfer Protocol). Habitualmente, los ar-chivos se comprimen antes de enviarlos, para que no tarden tanto tiempo. Para ello se utilizan algoritmos de compresión, que crean archivos con extensiones como ZIP o ARJ, por ejemplo. Será necesario disponer del correspondiente programa de compresión y descompresión. En cuanto a las líneas telefónicas, a través de las cuales se realiza la conexión remota entre ordenadores, podemos diferenciar tres tipos generales, conocidos por las siglas: RTC, RDSI y ADSL. La RTC (Red Telefónica Conmutada) se compone de terminales telefónicos conectados mediante redes de cables a las centrales telefónicas locales, las cuales, a su vez, están interconectadas con las de otras ciudades a través de las cen-

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trales de tránsito. Para la transmisión se utilizan diversos medios: cables de un par de hilos de cobre, cables coaxiales, ondas de radio, fibra óptica y el satélite. Al establecer una comunicación, se dispone de un canal telefónico dedicado, de forma exclusiva, a esa llamada y, por tanto, no puede ser utilizado por otros usuarios. La RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) es la evolución natural de las líneas tele-fónicas convencionales. Al comienzo de la telefonía, todos los elementos que intervenían para conectar dos

usuarios eran analógicos. Posteriormente aparecieron las centrales digitales, menos propensas a fallos que las analógicas y capaces de controlar más líneas de usuarios y realizar las conexiones mucho más rápidamente que las analógicas. A la vez que se va produciendo este cambio, la comunicación entre centrales también pasa a realizarse de forma digital, lo que mejora en gran medida la calidad de las co-municaciones. En el caso de una línea telefónica convencional, existe una comunicación analógica en-tre el equipo del abonado y la central, pero el resto de comunicaciones hasta llegar a la central del abonado con el que deseamos comunicarnos se realizan de forma digital. Con una línea RDSI se consigue una comunicación digital de extremo a extremo, con mayores velocidades de conexión y una menor tasa de errores. Otra de las ventajas de la RDSI es que el mismo par de hilos de cobre que se utiliza para las líneas analógicas puede ser válido para las digitales, por lo que este cambio supone una inversión míni-ma en infraestructura para las compañías telefónicas.

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La tecnología ADSL (Línea de Abonado Digital Asimétrica) permite, con la misma insta-lación que posee un cliente, el par de cobre, transmitir datos a alta velocidad. Su principal ventaja consiste en que, normalmente, es válida la instalación actual del cliente, y lo único que se debe instalar en su domicilio es un splitter (filtro) para que si-multáneamente a la transmisión de datos se pueda emplear la línea telefónica para las comunicaciones de voz. Con el servicio ADSL, el envío y recepción de los datos se establece desde el ordena-dor del usuario a través de un módem ADSL. Estos datos pasan por un filtro (splitter), que permite la utilización simultánea del servicio telefónico básico (RTC) y del servicio ADSL. Es decir, el usuario puede hablar por teléfono a la vez que está navegando por Internet. Para transmitir los datos, la tecnología ADSL establece tres canales independientes so-bre la línea telefónica estándar:

• Dos canales de alta velocidad (uno de recepción y otro de envío de datos). • Un tercer canal para la comunicación normal de voz (servicio telefónico básico). Los dos canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisión de datos. El canal de recepción de datos tiene mayor velocidad que el ca-nal de envío de datos. Esta asimetría, característica de ADSL, permite alcanzar mayo-res velocidades en el sentido red–usuario, lo cual se adapta perfectamente a los servi-

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cios de acceso a información (Internet) en los que normalmente el volumen de informa-ción recibido es mucho mayor que el enviado. Cuando existen varios ordenadores en una misma empresa, pueden comunicarse entre sí formando una red de área local. Esto permite a los usuarios compartir periféricos (como las impresoras, por ejemplo) e información, y disponer de correo electrónico in-terno; y todo ello de forma segura, ya que se impide el acceso a usuarios externos a la empresa. Las redes de área local están formadas por ordenadores, periféricos y ele-mentos de conexión, entre los que se incluyen: cables, tarjetas de red y routers o rute-ros). En una red de área local, los ordenadores pueden tener dos funciones: servidores y estaciones de trabajo.

Un servidor es un or-denador que comparte su disco duro y sus periféricos con el resto de ordenadores que forman la red. Una estación de tra-bajo es un ordenador que aprovecha los re-cursos ofrecidos por el servidor.

Los servidores pueden ser dedicados o compartidos. Serán dedicados cuando están a disposición de la red y no pueden operar por sí mismos. Son compartidos cuando, además de dar servicio a la red, pueden operar como estaciones de trabajo. Según la configuración de las redes, éstas pueden ser de tres tipos principales: en bus, en estrella y en anillo. Configuración en bus: es el método más simple y común utilizado en las redes. Cons-ta de un único cable que conecta todos los equipos de la red en una única línea. La información se envía a todos los equipos de la red, pero sólo es aceptada por aquel equipo cuya dirección coincida con la dirección codificada en la señal original. Los res-tantes equipos rechazan los datos.

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En cada momento, sólo puede haber un equipo enviando mensajes. Por ello, el número de equipos conectados al bus afectará al rendimiento de la red. Cuantos más equipos haya en un bus, más equipos estarán esperando para transmitir datos por el bus y la red será más lenta. Configuración en estrella: todas las estaciones de trabajo están conectadas directa-mente con el servidor. La información se transmite desde la estación emisora, a través del servidor, a todos los equipos de la red. La red en estrella ofrece la ventaja de cen-tralizar los recursos y la gestión, pero requiere una gran cantidad de cables. Además, si falla el servidor, cae toda la red. En una red en estrella, si falla un equipo (o el cable que lo conecta al servidor), el equipo afectado será el único que no podrá enviar o reci-bir datos de la red. El resto de la red continuará funcionando normalmente. Configuración en anillo: la topología en anillo conecta equipos en círculo, formando un anillo. La señal viaja a tra-vés del anillo en una dirección, y pasa a través de cada equi-po que puede actuar como repetidor para amplificar la señal y enviarla al siguiente equipo. El fallo de una estación puede afectar a toda la red. Los datos pasan por cada equipo hasta llegar al que tiene la dirección que coincide con la dirección implantada en los datos. El equipo receptor devuelve un mensaje al equipo emisor, indicando que los datos han sido recibidos.

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Vamos a realizar un sencillo ejercicio.

En toda conexión a Internet hay un elemento fundamental, ya que sin él dicha conexión no sería posible: el proveedor de acceso a Internet. Este apartado está destinado al es-tudio de su importancia y sus funciones. Un proveedor de acceso a Internet es una empresa que se encarga de que un usuario o una organización puedan acceder a Internet. Existen dos tipos de proveedores de acceso a Internet: los llamados ISP y los OSP. • Los ISP (Internet Service Provider) son los proveedores de acceso a Internet pro-

piamente dichos. Pueden ser empresas locales que pagan por tener una cone-xión de alta velocidad a una de las compañías telefónicas que son parte de Inter-net. También pueden ser empresas nacionales o internacionales que tienen sus propias redes.

• Los OSP (On line Service Provider) son proveedores de servicios en línea que

tienen sus propias redes y proporcionan servicios adicionales de información, que no están disponibles para los no usuarios.

Ejercicio

4.2 Proveedores de acceso a internet

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Un proveedor de espacio es una empresa que proporciona espacio y administración para sitios web individuales o de negocios. Algunos proveedores de acceso a Internet también ofrecen una determinada cantidad de espacio para un sitio web como parte de su servicio. Los proveedores también ofre-cen otros servicios, además de la conexión: servicios de conversación, ficheros de da-tos y programas, etcétera. Las conexiones que ofrecen los proveedores son privadas. Por ello, el proveedor asigna un nombre de usuario y una clave secreta a cada cliente. A la hora de elegir un proveedor de acceso a Internet hay que averiguar qué servicios ofrecen y a qué precio. Normalmente, los proveedores ofrecen diversas tarifas según las horas que se quiera estar conectado. Será necesario conocer todas las ofertas para poder elegir la más conveniente.

A la hora de elegir, también hay que tener en cuenta el ancho de banda del proveedor, que mide la capacidad de transmitir datos entre Internet y los usuarios. Cuanto mayor sea el ancho de banda, mayor velocidad podrán alcanzar los módems, con lo que disminuirá el tiempo que se tarda en bajar información de Internet. Hay que tener en cuenta que el ancho de banda de los proveedores es la velocidad máxima a la que ellos pueden acceder a la red. Los usuarios solamente pueden acercarse a esa velocidad cuando haya pocos inter-nautas conectados a la red (normalmente, a altas horas de la madrugada).

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Antes de continuar, hagamos un ejercicio.

Un servidor, a pesar de ser un elemento fundamental en las redes, no es más que un ordenador que cumple una función específica. En este apartado vamos a ver qué es un servidor, cuándo es necesario un servidor y cuál es el más adecuado en una pequeña y mediana empresa. Como su propio nombre indica, un servidor se utiliza para prestar servicios al resto de ordenadores que forman una red. Por ejemplo: si en una empresa se quieren compartir archivos entre varios ordenadores, es necesario que un ordenador contenga esos ar-chivos y controle quien puede tener acceso y quien no puede tenerlo. Utilizando un servidor para estos fines, los servicios quedan centralizados y protegidos, tanto físicamente como en cuanto a la información. Para las aplicaciones empresariales, suele utilizarse servidores que disponen de varios procesadores para realizar procesos en paralelo, lo cual aumenta considerablemente su rapidez. Muchos servidores cuentan con dos o más fuentes de poder que se respaldan entre sí, dos o más ventiladores redundantes y sistemas especiales que verifican que el equipo funciona correctamente en todo momento y con total seguridad.

Ejercicio

4.3 Tipos de servidores

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Este tipo de servidores se utiliza cuando ejecutan aplicaciones u ofrecen servicios que son críticos para un negocio. Por ejemplo: una tienda virtual debe tener uno de estos servidores para evitar cualquier tipo de fallo, ya que un solo minuto fuera de Internet puede suponer pérdidas de dinero muy elevadas. Existe una serie de factores determinantes para seleccionar un servidor. Entre ellos, ca-be destacar los siguientes: • La cantidad de información que se va a almacenar y manejar. • La cantidad de aplicaciones que se van a ejecutar en el servidor. • La cantidad de usuarios que van a utilizar las aplicaciones y servicios que ofrece

el servidor. • La estructura de la red. • La necesidad de velocidad y el tiempo de acceso a la información. Básicamente, todo servidor tiene tres funciones principales: • Centralizar y concentrar la información. • Centralizar las aplicaciones, sean programas, archivos, correo... • Estandarizar la operación de la empresa. Para saber si una empresa necesita un servidor propio en Internet, deben plantearse diversas cuestiones.

Ejercicio 4-8


Así, si se está implementando el comercio a través de Internet, si el número de usua-rios que visitan la web aumenta de forma constante, si se está manejando datos de clientes y/o de proveedores... será necesario disponer de un servidor propio en Internet. Una vez decidida la necesidad de disponer de un servidor, hay que plantearse la con-veniencia de adquirir un equipo exclusivo o disponer de un servidor alquilado (conocido como hosting). Tomar una decisión en uno u otro sentido influirá en los costes y en la posibilidad de crecimiento del comercio electrónico. El hosting es un servicio ofrecido por algunos pro-veedores, que brindan a sus clientes (particulares o empresas) un espacio en su servi-dor para alojar un sitio web. Cuando se trata de una pequeña y mediana empresa (PYME), y en el caso de que necesite un servidor propio, dispone de varias opciones: conexión directa, housing o servidores compartidos. Veamos en qué consiste cada uno de estos tipos de servidores.

CONEXIÓN DIRECTA La conexión di-recta consiste en contratar con una frame relay y realizar el ac-ceso a Internet a través de esa empresa. Una frame relay consiste en un protocolo de en-lace mediante circuito virtual permanente muy

usado para dar conexión directa a Internet. Esta opción garantiza un acceso al servidor rápido y constante, a pesar de que la red pueda estar saturada. Es un servidor adecua-do si se dispone del personal necesario en la empresa, ya que el hardware, el software y el mantenimiento dependen de la empresa. El principal inconveniente es su elevado precio.

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La conexión directa consiste en contratar con una frame relay y realizar el acceso a Internet a través de esa empresa.

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HOUSING Esta opción resulta la más adecuada para la mayoría de las PYMES, debido a la rela-ción precio–servicio. El servidor está alojado en las ins-talaciones de un proveedor de ac-ceso a Internet (ISP), que será quien proveerá tanto la conectivi-dad como el servi-cio técnico. La mayoría de pro-veedores de acce-so a Internet ofre-ce la posibilidad de que el hardware, el software y el mantenimiento sean contratados o propios. Ello significa que el proveedor comprará el hardware y el software y lo instalará de forma adecuada. Por esta razón, es habitual que en la cuota mensual se incluya la garantía total y el mantenimiento del sistema. Si se dispone de personal adecuado para administrar el servidor de forma remota, esta opción es muy recomendable, ya que en las instalaciones del proveedor se encuentra toda la infraestructura de seguridad que permite minimizar los problemas que puedan presentarse.

SERVICIOS COMPARTIDOS Se trata de una opción entre el housing y el hosting, ya que el número de usuarios por servidor está limitado. Consiste en cubrir las necesidades especiales de grupos minori-tarios creando soluciones personalizadas. Se dispone de un hardware de primer nivel y pueden instalarse en el servidor aplicaciones de uso común. El hardware, el software y el mantenimiento son contratados, y las posibilidades de ins-talación están restringidas.

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El Housing es una opción resulta la más adecuada para la mayoría de las PYMES, debido a la relación precio–servicio.


Vamos a realizar un pequeño ejercicio.

Ejercicio

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A continuación, se exponen los enunciados de los ejercicios que deberás responder desde el campus de teleformación. El resultado del mismo queda registrado en la base de datos para la posterior evaluación en el curso.

1. ¿Cómo se llama el elemento que convierte las señales digitales de los ordena-dores en señales analógicas de las líneas telefónicas, y viceversa? A) Estación de trabajo. B) Módem. C) Servidor. Respuesta: 2. ¿En qué fase de la comunicación se negocian los protocolos?

A) Establecimiento. B) Transmisión. C) Terminación. Respuesta:

3. ¿Cuál de las siguientes extensiones de archivo indica que se trata de un archi-vo comprimido? A) FTP B) ZIP C) RTC Respuesta:

EJERCICIOS DE EVALUACIÓN

ATENCIÓN: Para cada uno de los temas hay publicados en el campus de teleformación dos exáme-nes, el alumno que suspende el primer examen puede repasar otra vez los contenidos

y volver a efectuar el segundo examen para el mismo tema. El alumno que supera este examen, ya no verá el segundo examen y pasará

directamente al siguiente tema.


4. ¿Cuál de las siguientes características corresponde a la Red Telefónica Conmutada?

A) Cuando se establece una comunicación, se dispone de un canal telefónico que no puede ser utilizado para nada más.

B) Establece una comunicación digital. C) Puede utilizarse para transmitir voz y datos simultáneamente. Respuesta: 5. Tratándose de Internet, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? A) El volumen de información enviado es mayor que el recibido. B) El volumen de información recibido es mayor que el enviado. C) El volumen de información recibido y el enviado son iguales. Respuesta: 6. ¿Cómo se llama el ordenador de una red de área local que comparte su disco duro y sus periféricos con el resto de ordenadores de la red?

A) Servidor. B) Estación de trabajo. C) Ordenador de conexión. Respuesta: 7. ¿Qué es un servidor dedicado? A) Un ordenador que está a disposición de la red y no opera por si mismo. B) Un ordenador que da servicio a la red y opera como estación de trabajo. C) No hay servidores dedicados. Respuesta:

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8. ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de proveedor de acceso a Internet? A) ISP B) OSP C) PSI Respuesta: 9. Respecto al ancho de banda del proveedor de acceso a Internet, ¿cuál de las si-guientes afirmaciones es correcta? A) A menor ancho de banda, mayor velocidad de los módems. B) A mayor ancho de banda, menor velocidad de los módems. C) A mayor ancho de banda, mayor velocidad de los módems. Respuesta: 10. ¿Cómo puede aumentarse la rapidez de un servidor? A) Con varios procesadores para realizar procesos en serie. B) Con varios procesadores para realizar procesos en paralelo. C) Con un solo procesador muy potente. Respuesta:

Desde la opción Expediente Académico del campus de teleformación podrás consultar el resultado de los exámenes realizados durante el curso.

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