Comercialización on-line

La web

• El dominio

– Registros de dominios (subastas!!)– .edu, .gov, .org, .com, .es …

• Nominalia

La web

• La navegación

– Enlaces claros y fáciles de entender (Breadcrumb)– www.nh-hoteles.es

La web

• Las imágenes

– De alta calidad– Utilizar siempre “Alt Tags” (Google no lee

imágenes) –> y accesibilidad

La web

• El contenido

– Densidad de palabras clave: ratio de apariciones de una palabra contra el total de palabras que componen un texto. (promoción vs trampa - ojo - )

– Flash -> uhmm… de momento no, aunque están trabajando en ello.

La web

• Velocidad de descarga

– Umbral de atención de los navegantes:

8,5 segundos.

**(comprimir imágenes: que no pasen de 40k.)

¡¡PROBADLO!!

La web

• Idiomas

– Todos de los clientes “target”: traducciones profesionales (y si pueden ser locales).• Nunca Google Translator.• Claramente identificados.

El motor de reservas

• Interno, a ser posible, porque

personalización = confianza.http://www.hotelethsolanvielha.com/ VShttp://www.acevihotels.com/

• Flexibilidad– www.booking.com

El motor de reservas

• Multilingüe: al menos en todos los idiomas de la web.

• Confirmación detallada: todos los datos de contacto del hotel, información de cómo llegar, coordenadas GPS y la posibilidad de descargarse un mapa. ¿SMS?... Por supuesto!!

El motor de reservas

• Seguro

• Comentarios de clientes

• Análisis de datos: Google Analytics.

SEO

• A largo plazo / Gratis• Técnicas ON-SITE– <Metas>• Título <Meta tittle>: corto y descriptivo. 1 x página.• Descripción <Meta description>: Mas amplia que el

título (entre 200 y 250 caracteres).• Palabras clave <Meta Keywords>: No más de 5 grupos

de palabras clave por página (Google reparte la importancia) = cuantas más haya, menos importancia tendrá. Ej: mespil hotel en Google.

SEO

• Técnicas OFF-SITE.– Link-building: los buscadores premian mi

posicionamiento si hay enlaces que apuntan a mi web.• Alta en directorios (es.dir.yahoo.com,

dmoz.org/world/español, todoenlaces.com, directorio.compartimos.net …)

• Intercambio de enlaces con sitios de la misma temática o relacionados.

• Insertando notas de prensa o artículos (comunicae, notas-online.com, comunicadosdeprensa.com

• Utilizar los blogs para participar en conversaciones…

SEM

• A corto plazo / €

– Google AdWords

– ROI: Google Analytics

– ESCUCHAR: Google Alerts

Marketing en redes sociales.

• BENEFICIOS:– Branding– CRM– SEO

• Estrategia:– Objetivos– ¿A quién nos dirigimos?– ¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestra comunicación?

Marketing redes sociales

• IOR: Impact of Relationship– Participación– El tráfico– Menciones de mis contenidos– Fidelidad

– http://www.blogpulse.com– http://www.socialmention.com