QUIERO SABER MÁS

Características y Consideraciones o En el mes de la activación los subscriptores deben realizar una o más recargas desde S/.5

soles (no aplica para recargas acumuladas). Si la primera recarga no es hecha en el día de la activación, no se recibirán los beneficios de Internet ilimitado ni Número Frecuente.

o A partir de la 2da recarga el cliente deberá realizar una o más recargas desde S/.10 soles (no aplica para recargas acumuladas).

o El Internet Ilimitado y el Número Frecuente sólo serán entregados después de realizar la primera recarga del mes que cumpla con las condiciones.

o Puede realizar llamadas ilimitadas on-net a un número frecuente (FN) por 12 meses contados desde el mes de activación.

o El tráfico de datos gratis solo puede ser usado a Nivel Nacional (no aplicable mediante el uso de Roaming Internacional).

o El cliente podrá adquirir paquetes adicionales de alta velocidad.

o Las llamadas gratis a un número Bitel no tendrán la restricción de los 10 min hasta nuevo aviso.

o Si el cliente desea adquirir más internet en alta velocidad podrá adquirir los paquetes MIU5, MIU10, MIU20 con un costo de S/. 5, S/. 10 y S/. 20 respectivamente, puede registrarse enviando un SMS al 164 y recibirá 120MB, 300 MB y 700 MB de alta velocidad hasta las 23:59:59 horas del último día de vigencia del paquete ilimitado contratado.

o Costo de suscripción de los servicios de valor agregado (VAS): Se descontará de la cuenta básica después de registrar con éxito.

o Toda referencia a día(s) en este documento está referida a día(s) calendario(s).

o El acceso a Internet Ilimitado, le permite cargar, descargar, transferir datos y navegar por Internet; y tiene una velocidad máxima de bajada (Download) 2000 kbps y de subida (Upload) 256 kbps en zonas de cobertura 3G. Luego la velocidad máxima se reducirá a 128Kbps de bajada y 64Kbps de subida. Tras alcanzar 512 MB. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida (Upload).

o Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel.

o Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.

o Los servicios de voz (llamadas) serán tasados al segundo. El uso de Plan de datos será tasado cada 1KB. 1 megabyte (MB) = 1024 kilobytes (KB) El costo por KB es 0.0004 inc. IGV.

o Sobre el Internet Ilimitado:

Si la recarga se hace entre el día 1 y el día 19 del mes, la validez del Internet Ilimitado será hasta las 23:59:59 del último día del mes N.

Si la recarga se hace entre el día 20 y el último día del mes, la validez del Internet Ilimitado será hasta las 23:59:59 del último día del mes N+1.

o Sobre las llamadas al Número Frecuente:

Si la recarga se hace entre el día 1 y el día 19 del mes, la validez del Número Frecuente será hasta las 23:59:59 del último día del mes N.

Si la recarga se hace entre el día 20 y el último día del mes, la validez del Número Frecuente será hasta las 23:59:59 del último día del mes N+1.

o Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

Sobre el Uso y registro del Número Frecuente Bitel

o Sujeto de aplicación: El número Frecuente puede ser prepago o postpago (incluye control).

o Costo por Registro:

1era vez: Gratis.

Desde la 2da vez en adelante: costo de registro es S/.5 por registro. El monto es cobrado de la cuenta básica.

o Cargos por registrar a nuevos números a la lista de números frecuente: Para añadir a un número nuevo, el cliente debe cancelar el registro del número antiguo y registrarse nuevamente.

Por el primer número a añadir: Gratis.

Desde el 2do número a añadir (cuando cancela el número y registra uno nuevo): añadir un número nuevo es S/.5 por cada subscriptor.

Para añadir números desde la 2da vez se pagará 5 soles por subscriptor. El cobro se realizará de la cuenta básica.

o Forma de registrar números en el grupo: Enviar “B (espacio) X” al 1011 Siendo X el número Bitel del número a registrar para llamar gratis. (Sólo se puede registrar un número frecuente)

o Agregar un número Bitel como frecuente: Enviar “A (espacio) X” al 1011 Siendo X el número que desea añadir como frecuente

o Eliminar el número frecuente: Enviar “D (espacio) X” al 1011 Siendo X el número que desea eliminar como frecuente.

o Cancelar el servicio: “S” al 1011.

o Verificar los números registrados: “V” al 1011

o Para obtener ayuda: “A” al 1011

o Importante: SI el cliente cancela el servicio y desea registrarse nuevamente se le cobrarán 5 soles por registrarse a este servicio y al añadir el número 5 soles. Es decir un total de 10 soles.

Tarifas o Tarifa x min por llamar al número frecuente Bitel: Gratis. o Tarifa x min por llamar a números Bitel a partir del min 10: S/.0.42 o Tarifa x min por

video llamada exclusiva para números Bitel = S/. 0.42 o Tarifa x min por llamar a otros operadores a nivel nacional: S/.0.42 (no incluye fijos rurales).

o Tarifa x SMS a nivel nacional: S/.0.09 o Tarifa x SMS internacional: S/.0.22 o Tarifa x MMS: S/.0.20 o Tarifa x MB: S/.0.41 o Tarifa x llamar a zonas LDI:

Zona 1: S/.0.42

Zona 2: S/.0.84

Zona 3: S/.0.94

Zona 4: S/.2.83

Zona 5: S/.12.98

o NOTA:

Se brinda gratuitamente el servicio de Casilla de Voz y las respectivas llamadas que el cliente realice para escuchar sus mensajes.

Las tarifas LDI descritas anteriormente serán de aplicación para llamadas efectuadas mediante el código de acceso de larga distancia internacional 1968 perteneciente a Bitel. En ese sentido, los clientes deberán marcar el código 1968, seguido del prefijo 00 y el número internacional con el que desea comunicarse: 1968 + 00 + (Código de país) + (Código de ciudad) + (Número seleccionado). En caso anteponga otro prefijo (19XX) será de aplicación las tarifas fijadas por el operador de larga distancia elegido.