http://norfipc.com/redes/solucionar-problemas-conexiones-internet.html

Solucionar problemas de conexión a internet, usar los comandos en linea

Diagnosticar, obtener información, solucionar y resolver problemas y conflictos de conexión a internet y otras redes, usar los comandos en linea.Para diagnosticar y solucionar cualquier problema de redes se utilizan una serie de comandos que están incluidos en Windows, solo funcionan en la interface de msdos, la famosa pantalla negra y aunque muchos sienten temor y piensan que solo es propio de hackers y especialistas en informática, al contrario son bastante sencillos de utilizar y es la única manera a veces de sacarnos de un apuro.Hay varias formas de abrir la ventana de comandos:1- Teclas WIN+R escribir CMD2- Inicio >CMD solo Vista y 73- Crear un acceso directo en el escritorio con la siguiente ruta: C:\Windows\System32\cmd.exe4- Buscar el acceso directo en: Todos los programas, Accesorios y en el icono Símbolo del sistema dar un clic derecho, Propiedades y en el cuadro Tecla de método abreviado presionar CRT+ALT+T, lo que es una de las formas mas rápidas de acceder a esta utilidad.Te aconsejo también activar la Modalidad de edición rápida que te permitirá copiar y pegar bloques de texto en la ventana de CMD. Para eso da un clic derecho en la ventana, escoge Propiedades, Opciones y marca la casilla de Modalidad de edición rápida. Ahora para copiar texto del CMD selecciónalo y da un clic derecho en el texto, ya estará copiado en el portapapeles y para pegar lo que has copiado en otra aplicación simplemente da un clic derecho en el lugar que desees pegarlo.

PING, realizar pruebas de conectividad

El comando más sencillo y el primero a utilizar en cualquier conflicto de redes.PING hace pruebas de conectividad y permite comprobar que el protocolo TCP/IP está funcionando correctamente. Envía cuatro minúsculos paquetes de datos a través de la red, los recibe y te muestra el informe, en el lógicamente debes ver que los cuatro paquetes regresan a ti sin error, (TTL= significa tiempo de vida de el paquete y su valor optimo es 128).Ante cualquier conflicto de redes comienza utilizando el comando ping, para eso sigue estos pasos:

1- Haz ping a 127.0.0.1 (esta dirección es localhost también conocida como dirección IP de loopback y dirección de bucle invertido, es como hacer ping a ti mismo) Escribe: PING 127.0.0.1Veras algo similar a esto:Haciendo ping a 127.0.0.1 con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128

Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128Si recibes un mensaje de error, significa que el protocolo TCP/IP no está instalado adecuadamente.Para reinstalar TCP/IP haz lo siguiente: Como reinstalar el protocolo TCP/IPSi tienes éxito realizando ping a localhost sigue al siguiente paso:

2- Haz ping a tu dirección IP para comprobar que se ha agregado correctamente a la red.Si el ping a tu dirección IP te da error el problema está en la comunicación de Windows y el adaptador de red, para solucionarlo desinstálalo, reinicia que Windows automáticamente lo reinstalará al iniciar el sistema.Para desinstalarlo busca el Adaptador de red en el Administrador de dispositivos, accede a él escribiendo en la consola: DEVMGMT.MSC Si tienes éxito realizando ping a tu dirección IP sigue al siguiente paso:

3. Haz ping a la dirección IP de la puerta de enlace para comprobar que puedes comunicarse con otro equipo de la red local.La puerta de enlace predeterminada es un equipo o computadora que enlaza dos redes. Por ejemplo en tu casa es el router o el modem DSL que está entre tu PC e internet. En las redes locales como las escuelas o empresas es la PC que tiene acceso directo a internet. Siempre estos equipos tienen dos direcciones IP, la pública y la privada que generalmente tienen el formato 192.168.x.x o , 169.254.x.x.

4. Por ultimo haz ping a una dirección IP remota.Cualquier mensaje que recibas con el uso de ping como "Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud" indica errores en la conexión.Las direcciones IP para efectuar todas estas comprobaciones las puedes saber con el comando IPCONFIG.

Ejecuta IPCONFIG en tu sistema Este vínculo solo funciona si utilizas el explorador Internet Explorer

IPCONFIG, información de la configuración de TCP/IP

IPCONFIG Muestra todos los datos de tu configuración para el protocolo TCP/IP incluidas la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace, los servidores DNS, si lo empleas con la opción /all, crea un informe de configuración detallada de todas las interfaces, incluidos los puertos configurados y te permite además liberar y renovar el servidor DHCP si empleas una IP dinámica.Utiliza IPCONFIG con los siguientes modificadores:/all Te muestra toda la información de forma detallada/release Libera la dirección IP del adaptador especificado/renew Renueva la dirección IP del adaptador especificado/flushdns Purga la memoria caché de resolución DNS/registerdns Actualiza todas las concesiones DHCP y vuelve a registrar los

nombres DNS/displaydns Muestra el contenido de la caché de resolución DNSTodas las pruebas de ping anteriores tienen que funcionar con las direcciones IP numéricas y también con los nombres de host correspondientes, si tienes conectividad con las direcciones IP y te da error cuando empleas los nombre de host, tienes problemas con la resolución de direcciones o nombres, no con la conectividad de red. 

Si nos solucionado el problema prueba con este método sencillo y rápido para restaurar tu red. Reinicia todos los servicios de red, vacía y restablece la caché, para eso escribe los siguientes comandos y pulsa Enter después de cada uno:ARP -d * Vacía la caché de ARPIPCONFIG /FLUSHDNS Vacía la caché de DNSNBTSTAT –R && NBTSTAT -r & NBTSTAT -c Purga y vuelve a cargar la caché NetBIOSNBTSTAT –RR Se vuelve a registrar con WINSIPCONFIG /REGISTERDNS Se vuelven a registrar los DNSSi no te resolvió lo anterior sigue leyendo las siguientes opciones:

1- Utiliza Nslookup para diagnosticar tus servidores DNS

NSLOOKUP, probar los servidores DNS

Nslookup.exe es un comando utilizado para diagnosticar y solucionar problemas de los servidores DNS. Para iniciar Nslookup basta con escribir "nslookup" en el símbolo del sistema, veras algo como esto:C:\> nslookupDefault Server: nameserver1.domain.comAddress: 10.0.0.1

Si te devuelve alguno de los siguientes errores:No se puede encontrar el nombre de servidor para la direcciónw.x.y.z: Agotado el tiempo de esperaNo se puede encontrar el nombre de servidor para la dirección127.0.0.1: Agotado el tiempo de esperaIndican que no se encuentra el servidor DNS o que ese equipo no está funcionando.Haz ping a un servidor alternativo, por ejemplo los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4), si tienes éxito sustitúyelos por los tuyos en Funciones de red. Si no sabes como lee: Los servidores DNS

2- Restablece el catalogo de Winsock con NETSH. Para eso escribe: NETSH WINSOCK RESET

3- Revisa tu archivo Hosts, lee: La importancia del archivo hosts

NETSTAT, estadísticas de las conexiones de red

El comando NETSTAT es uno de los más utilizados en el trabajo en redes, te muestra todas las estadísticas de los protocolos y las conexiones que tienes

establecidas, direcciones, puertos utilizados, cantidad de información, etc. Úsalo con las siguientes opciones:netstat -a muestra todas las conexiones y puertos de escuchanetstat -n muestra los puertos y direcciones en formato numérico.netstat -b muestra el nombre del programa que inicio la conexiónnetstat -e muestra estadísticas de datos enviados, recibidos

ARP

Mantiene en cache la correspondencia entre las direcciones IP y las direcciones físicas del adaptador o tarjeta de red. Usa los siguientes comandos:ARP –A Te muestra las asignaciones actuales en cacheARP –D te permite borrar las entradas manualmenteEn caso de conflictos ejecuta el primer comando anota las entradas y después elimínalas una por una.

ROUTE

Te permite ver la tabla de rutas de su equipo, contiene la ruta que sigue un paquete de red desde un equipo que utiliza TCP/IP a otro. Usa el siguiente comando: ROUTE PRINTComprueba que los datos que aparecen en la tabla son validos y se corresponden con los datos que has obtenido de la configuración de tu equipo (principalmente la puerta de enlace).

TRACERT

Utiliza el comando TRACERT para determinar dónde se ha detenido un paquete en la red. Te permite hacer un seguimiento de la ruta entre tu equipo y el otro equipo en la red. Pequeña explicación de su funcionamiento. Tracert determina la ruta seguida para llegar a un destino enviando paquetes (TTL) al destino. Cada enrutador debe disminuir el valor de TTL de un paquete al menos en 1 antes de reenviarlo. Cuando el valor de TTL de un paquete llega a 0, el enrutador debe devolver el mensaje "Tiempo agotado" al equipo de origen. Tracert imprime una lista de los enrutadores en la ruta de acceso que han devuelto el mensaje ICMP "Tiempo agotado". Resulta útil para solucionar problemas en redes de gran tamaño.Usalo asi, escribe: TRACERT host o dirección IP

Reinstalar TCP/IP

TCP/IP es un componente principal de Windows, no puedes desinstalarlo pero si restaurarlo a su estado inicial.Para eso escribe:En Windows XP: netsh int ip reset resetlog.txt En Vista-7: NETSH INTERFACE IPV4 RESETReinicia el equipo.

La información completa sobre el uso de todos estos comandos la encuentras

escribiendo en la consola:COMANDO /?

En la siguiente página podras descargar scripts y aplicaciones que permiten ejecutar todas estas funciones de una manera sencilla con solo dos clics. Descarga de aplicaciones para información y reparación de problemas de conexiones de red.

xisten herramientas que pueden proporcionar información útil cuando se intenta determinar la

causa de los problemas de red TCP/IP bajo Microsoft Windows XP. En este artículo encontrará

recomendaciones para utilizar estas herramientas para diagnosticar problemas de red. Aunque no

se trata de una lista completa, en ella encontrará ejemplos que le mostrarán cómo puede utilizar

estas herramientas para localizar problemas en la red.

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Más información

Herramientas para solucionar problemas de TCP/IP

La lista siguiente muestra algunas de las herramientas de diagnóstico de TCP/IP que se incluyen en

Windows XP:

Herramientas básicas

Diagnósticos de red en Ayuda y soporte técnico

Contiene información detallada sobre la configuración de la red y los resultados de las

comprobaciones automatizadas.

Carpeta Conexiones de red

Contiene información y opciones de configuración para todas las conexiones de red del

equipo. Para encontrar la carpeta Conexiones de red, haga clic en Inicio, en Panel de

control y en Conexiones de red e Internet.

Comando IPConfig

Muestra los valores actuales de la configuración de la red TCP/IP, actualiza o libera las

concesiones asignadas por el Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP), y

visualiza, registra o vacía los nombres del Sistema de nombres de dominio (DNS).

Comando Ping

Envía mensajes de solicitud de eco de ICMP para comprobar que la configuración de

TCP/IP es correcta y que hay un host TCP/IP disponible.

Herramientas avanzadas

Comando Hostname

Muestra el nombre del equipo host.

Comando Nbtstat

Muestra el estado actual de las conexiones NetBIOS sobre TCP/IP, actualiza la caché de

nombres NetBIOS y muestra los nombres registrados y el Identificador de ámbito.

Comando PathPing

Muestra la ruta a un host TCP/IP y las pérdidas de paquetes en cada enrutador del camino.

Comando Route

Muestra la tabla de enrutamiento IP y agrega o elimina rutas IP.

Comando Tracert

Muestra la ruta de un host TCP/IP.

Para ver la sintaxis de comando correcta para cada una de las herramientas anteriores,

escriba -? en el símbolo del sistema después del nombre de la herramienta.

Herramientas de Windows XP Professional

Windows XP Professional contiene las siguientes herramientas adicionales:

Visor de sucesos

Registra los sucesos y los errores del sistema.

Administración de equipos

Cambia los controladores de la interfaz de red y otros componentes.

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Solución de problemas

El procedimiento que use para solucionar problemas de TCP/IP dependerá del tipo de conexión de

red que esté utilizando y del problema de conectividad que esté experimentando.

Solución de problemas automatizada

Para la mayoría de los problemas relacionados con la conectividad a Internet, comience utilizando

la herramienta Diagnósticos de red para identificar el origen del problema. Para utilizar

Diagnósticos de red, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, después, en Ayuda y soporte técnico.

2. Haga clic en el vínculo Utilizar Herramientas para ver la información de su equipo

y diagnosticar problemas y, a continuación, haga clic en Diagnósticos de red en la

lista de la izquierda.

3. Cuando hace clic en Analizar su sistema, Diagnósticos de red reúne la información de

configuración y lleva a cabo procedimientos automatizados de solución de problemas en

la conexión de red.

4. Cuando se complete el proceso, busque los elementos que están marcados en rojo como

"Error", expanda esas categorías y vea los detalles adicionales acerca del resultado de la

comprobación.

Puede utilizar esa información para resolver el problema o proporcionar la información a un

profesional de soporte técnico de red para obtener ayuda. Si compara las pruebas que fallaron con

la documentación de la sección Solución de problemas manual, posteriormente en este artículo,

puede ser capaz de determinar la fuente del problema. Para interpretar los resultados para TCP/IP,

expanda la sección Adaptadores de red de los resultados y, a continuación, expanda la sección

correspondiente al adaptador de red en el que se produjo el error durante la comprobación. 

También puede iniciar directamente la interfaz de Diagnósticos de red mediante el comando

siguiente:

netsh diag gui

Solución de problemas manual

Para solucionar manualmente los problemas de conectividad de TCP/IP, use los métodos siguientes

en el orden en que aparecen:

Método 1: usar la herramienta IPConfig para verificar la configuración

Para usar la herramienta IPConfig para verificar la configuración TCP/IP en el equipo que está

experimentando el problema, haga clic en Inicio, en Ejecutar y, después, escriba cmd. Ahora

puede usar el comando ipconfig para determinar la información de configuración del host,

incluida la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada.

El parámetro /all de IPConfig genera un informe de configuración detallado para todas las

interfaces, incluidos todos los adaptadores de acceso remoto. Puede redirigir el resultado de

IPConfig a un archivo para pegar el resultado en otros documentos. Para ello, escriba:

ipconfig > \nombreDeCarpeta\nombreDeArchivo

El resultado se guarda en la carpeta especificada con el nombre de archivo indicado.

Puede revisar el resultado de IPConfig para identificar los problemas que existen en la

configuración de red del equipo. Por ejemplo, si se configura manualmente un equipo con una

dirección IP que duplica una dirección IP existente ya detectada, la máscara de subred aparece

como 0.0.0.0.

Si devuelve la dirección IP local 169.254.y.z con la máscara de subred 255.255.0.0, la dirección IP

fue asignada por la función de asignación automática de direcciones IP privadas (APIPA) de

Windows XP Professional. Esta asignación indica que el protocolo TCP/IP está configurado para

configuración automática, que no se encontró ningún servidor DHCP y que no se especificó

ninguna configuración alternativa. En esta configuración no hay una puerta de enlace

predeterminada para la interfaz. 

Si la dirección IP local devuelta es 0.0.0.0, se activó la anulación de la función de detección de

medios de DHCP porque el adaptador de red detectó que no había conexión a la red o porque

TCP/IP detectó una dirección IP duplicada con una dirección IP configurada manualmente.

Si no identifica problema alguno en la configuración de TCP/IP, pase al Método 2.

Método 2: usar la herramienta Ping para comprobar la conectividad

Si no identifica ningún problema en la configuración TCP/IP, compruebe si el equipo puede

conectarse a otros equipos host de la red TCP/IP. Para ello, utilice la herramienta Ping.

La herramienta Ping le ayuda a verificar la conectividad del nivel IP. El comando ping envía un

mensaje de solicitud de eco de ICMP a un host de destino. Utilice Ping todas las veces que quiera

para comprobar si un host puede enviar paquetes IP a un host de destino. También puede utilizar

Ping para aislar problemas del hardware de red y configuraciones incompatibles.

Nota

Si ejecutó el comando ipconfig /all y apareció la configuración IP, no es necesario utilizar el

comando Ping con la dirección de bucle invertido ni con su propia dirección IP. IPConfig ya realizó

estas tareas para mostrar la configuración. Cuando solucione el problema, compruebe que existe

una ruta entre el equipo local y un host de red. Para ello, escriba el siguiente comando:

ping dirección IP

Nota

dirección IP es la dirección IP del host de red a la que quiere conectar.

Para utilizar el comando ping, siga estos pasos:

1. Haga ping a la dirección de bucle invertido para comprobar si TCP/IP está instalado y

configurado correctamente en el equipo local. Para ello, escriba el siguiente comando:

ping 127.0.0.1

Si se produce un error en la comprobación de bucle invertido, la pila IP no está

respondiendo. Este problema se produce cuando se cumple alguna de las condiciones

siguientes:

o Los controladores TCP están dañados.

o El adaptador de red no funciona.

o Otro servicio interfiere con IP.

2. Haga ping a la dirección IP del equipo local para comprobar que se agregó correctamente

a la red. Si la tabla de enrutamiento es correcta, este procedimiento simplemente reenvía

el paquete a la dirección de bucle invertido 127.0.0.1. Para ello, escriba el siguiente

comando:

ping dirección IP del host local

Si la comprobación del bucle invertido tiene éxito, pero no puede hacer ping a la dirección

IP local, puede haber un problema relacionado con la tabla de enrutamiento o con el

controlador del adaptador de red.

3. Haga ping a la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada para comprobar que

ésta funciona y que puede comunicarse con un host de la red local. Para ello, escriba el

siguiente comando:

ping dirección IP de la puerta de enlace predeterminada

Si falla el comando ping, puede tener un problema con el dispositivo de adaptador de red,

del router o de la puerta de enlace, con el cableado o con otro hardware de conectividad.

4. Haga ping a la dirección IP de un host remoto para comprobar que puede comunicarse a

través de un enrutador. Para ello, escriba el siguiente comando:

ping dirección IP del host remoto

Si falla el comando ping, es posible que el host remoto no responda, o puede haber un

problema con el hardware de red entre los equipos. Para descartar que el problema sea un

host remoto que no responde, vuelva a usar Ping a un host remoto diferente.

5. Haga ping al nombre de un host remoto para comprobar que puede resolver un nombre

de host remoto. Para ello, escriba el siguiente comando:

ping nombre de host de un host remoto

Ping utiliza la resolución de nombres para resolver el nombre de equipo en una dirección

IP. Por tanto, si hace ping en una dirección IP pero no puede hacerlo en un nombre de

equipo, hay un problema con la resolución de nombres de host, pero no lo hay con la

conectividad de red. Compruebe que las direcciones del servidor DNS para el equipo están

configuradas, ya sea manualmente en las propiedades de TCP/IP o por asignación

automática. Si se enumeran las direcciones del servidor DNS cuando escribe el

comandoipconfig /all, trate de hacer ping en la direcciones del servidor para comprobar

que son accesibles.

Si no puede utilizar Ping correctamente en ningún momento, compruebe las direcciones

siguientes:

Compruebe que la dirección IP del equipo local es válida y que es correcta en la

fichaGeneral del cuadro de diálogo Propiedades del Protocolo Internet (TCP/IP) o

cuando se utiliza con la herramienta Ipconfig.

Compruebe que hay una puerta de enlace predeterminada configurada y que el vínculo

entre el host y la puerta de enlace predeterminada funciona correctamente. Para

solucionar problemas, asegúrese de que sólo haya una puerta de enlace predeterminada

configurada. Aunque puede configurar más de una puerta de enlace predeterminada, sólo

se utilizan las puertas de enlace situadas más allá de la primera si la pila IP determina que

la puerta de enlace original no funciona. El propósito de la solución de problemas es

determinar el estado de la primera puerta de enlace configurada. Por tanto, puede

eliminar todas las otras puertas de enlace para simplificar la tarea.

Compruebe que no se activó la seguridad de protocolo Internet (IPSec). Dependiendo de la

directiva IPSec, quizás la posibilidad de enviar paquetes Ping esté bloqueada o que existan

restricciones de seguridad. Para obtener más información acerca de IPSec, vaya al Método

7: verificar la seguridad del protocolo de Internet (IPSec).

Importante

Si el equipo remoto al que hace ping está conectado a través de un vínculo con un retardo grande,

como un enlace por satélite, la respuesta podría demorarse. Puede utilizar el parámetro -

w (esperar) para especificar un período de tiempo de espera mayor que el predeterminado, que es

de cuatro segundos.

Método 3: usar la herramienta PathPing para verificar una ruta

La herramienta PathPing detecta la pérdida de paquetes en rutas con múltiples saltos. Ejecute un

análisis de PathPing a un host remoto para comprobar que los enrutadores situados en el camino

hasta el destino funcionan correctamente. Para ello, escriba el siguiente comando:

pathping dirección IP del host remoto

Método 4: usar la herramienta Arp para eliminar la caché ARP

Si puede hacer ping tanto a la dirección de bucle invertido (127.0.0.1) como a su propia dirección

IP, pero no puede hacer ping a ninguna otra dirección IP, use la herramienta Arp para borrar la

caché del Protocolo de resolución de direcciones (ARP). Para ver las entradas de la caché, escriba

cualquiera de los comandos siguientes:

arp -a

arp -g

Para eliminar las entradas, escriba el comando siguiente:

arp -d dirección IP

Para vaciar la caché ARP, escriba el siguiente comando:

netsh interface ip delete arpcache

Método 5: comprobar la puerta de enlace predeterminada

La dirección de la puerta de enlace debe estar en la misma red que el host local. En caso contrario,

los mensajes del equipo host no se pueden enviar fuera de la red local. Si la dirección de la puerta

de enlace está en la misma red que el host local, asegúrese de que la dirección indicada para la

puerta de enlace predeterminada es correcta. Compruebe que la puerta de enlace predeterminada

es un router, no sólo un host. Y compruebe que el router está habilitado para enviar datagramas

IP.

Método 6: usar las herramientas Tracert o Route para verificar las comunicaciones

Si la puerta de enlace predeterminada responde correctamente, haga ping a un host remoto para

asegurarse de que las comunicaciones entre redes funcionan correctamente. Si las

comunicaciones no funcionan correctamente, utilice Tracert para trazar la ruta de acceso al

destino. Para los enrutadores IP que son equipos con Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows

NT, use la herramienta Route o el complemento Enrutamiento y acceso remoto en esos equipos

para ver la tabla de enrutamiento IP. Para otros enrutadores IP, use la herramienta apropiada que

diga el proveedor para examinar la tabla de enrutamiento IP.

Frecuentemente recibirá los cuatro mensajes de error siguientes cuando haga Ping durante la

solución de problemas:

El período de vida caducó en tránsito

Este mensaje de error indica que el número de saltos necesarios superó el período de vida (TTL).

Para aumentar el valor del TTL, use el comando ping -i. Es posible que exista un bucle de

enrutamiento. Utilice el comando Tracert para comprobar si el bucle de enrutamiento se debe a

un error de configuración en los enrutadores.

Host de destino inaccesible

Este mensaje de error indica que no existe una ruta local o una ruta remota para el host de

destino, ya sea en el host que envió el paquete o en un enrutador. Solucione el problema en la

tabla de enrutamiento del host local o del enrutador.

Tiempo de espera agotado para esta solicitud

Este mensaje de error significa que los mensajes de respuesta al eco no se recibieron en el periodo

de tiempo de espera designado. De manera predeterminada, el periodo de tiempo de espera

designado es de cuatro segundos. Utilice el comando ping -w para aumentar el tiempo de espera.

La solicitud de ping no pudo encontrar el host

Este mensaje de error indica que no se puede resolver el nombre del host de destino. Compruebe

el nombre y la disponibilidad de los servidores DNS o WINS.

Método 7: verificar la seguridad del protocolo de Internet (IPSec)

IPSec puede mejorar la seguridad en una red, pero dificulta el cambio de las configuraciones de

red o la solución de problemas. En ocasiones, las directivas de IPSec requieren una comunicación

asegurada en un equipo con Windows XP Professional. Estos requisitos pueden dificultar la

conexión con un host remoto. Si implementó IPSec de forma local, puede desactivar el servicio

Servicios IPSEC en el complemento Servicios.

Si las dificultades desaparecen al detener los servicios IPSec, las directivas de IPSec bloquean el

tráfico o exigen el uso de seguridad para dicho tráfico. Pida al administrador de seguridad que

modifique la directiva IPSec.

Método 8: verificar el filtrado de paquetes

Por causa de errores en el filtrado de paquetes, puede que la conectividad o la resolución de

direcciones. Para averiguar si el filtrado de paquetes es el origen de un problema de red, desactive

la función de filtrado de paquetes TCP/IP. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Conexiones de red e Internet y, a continuación,

en Conexiones de red.

2. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en la conexión de área local que

desea modificar y, a continuación, haga clic en Propiedades.

3. En la ficha General, en la lista Esta conexión utiliza los siguientes elementos, haga

clic en Protocolo Internet (TCP/IP) y, a continuación, haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en Avanzadas y, después, en la ficha Opciones.

5. En el cuadro de diálogo Configuración opcional, haga clic en Filtrado TCP/IP y, a

continuación, en la ficha Propiedades.

6. Desactive la casilla de verificación Habilitar filtrado TCP/IP (todos los adaptadores)y,

a continuación, haga clic en Aceptar.

Para hacer ping en una dirección, use su nombre DNS, el nombre NetBIOS del equipo o su

dirección IP. Si el ping se realiza correctamente, las opciones de filtrado de paquete pueden estar

mal configuradas o ser demasiado restrictivas. Por ejemplo, el filtrado puede permitir que el

equipo actúe como un servidor Web, pero en el proceso el filtrado puede desactivar herramientas,

como la administración remota. Para restaurar un intervalo mayor de opciones de filtrado

admitidas, cambie los valores permitidos para el puerto TCP, el puerto UDP y el protocolo IP.

Método 9: verificar la conexión a un servidor específico

Para determinar la causa de los problemas de conexión al intentar conectarse a un servidor

concreto a través de conexiones basadas NetBIOS, utilice el comando nbtstat -n en el servidor

para determinar qué nombre registró el servidor en la red.

El comando nbtstat -n output muestra los diferentes nombres registrados por el equipo. La lista

incluirá un nombre que parece similar al nombre del equipo que se configuró en la ficha Nombre

de equipo, bajo Sistema, en el Panel de control. Si no es así, pruebe uno de los otros nombres

exclusivos que muestra el comando nbtstat.

La herramienta Nbtstat también puede mostrar las entradas almacenadas en caché para los

equipos remotos de cualquiera de las entradas #PRE del archivo Lmhosts o de los nombres

resueltos recientemente. Si el nombre que utilizan los equipos remotos para el servidor es el

mismo, y si los demás equipos están en una subred remota, asegúrese de que los otros equipos

incluyen la asignación de nombre y dirección del equipo en sus archivos Lmhosts o en los

servidores WINS.

Método 10: verificar las conexiones remotas

Para determinar por qué deja de responder una conexión TCP/IP a un equipo remoto, utilice el

comando netstat -a para mostrar el estado de toda la actividad para los puertos TCP y UDP del

equipo local.

Normalmente, si la conexión TCP es buena muestra 0 bytes en las colas Enviado y Recibido. Si

hay datos bloqueados en cualquiera de estas colas o si el estado de las mismas es irregular, es

probable que la conexión sea defectuosa. Si no hay datos bloqueados y el estado de las colas es

normal, probablemente experimente retrasos en la red o en el programa.

Método 11: usar la herramienta Route para examinar la tabla de enrutamiento

Para que dos host intercambien datagramas IP, ambos deben tener una ruta de acceso al otro o

deben utilizar puertas de enlace predeterminadas que conozcan una ruta. Para ver la tabla de

enrutamiento en un host basado en Windows XP, escriba el comando siguiente:

route print

Método 12: usar la herramienta Tracert para examinar las rutas de acceso

Tracert envía mensajes de solicitud de eco de ICMP con valores cada vez mayores en el campo TTL

del encabezado IP, para determinar la ruta de un host a otro a través de una red. A continuación,

Tracert analiza los mensajes de ICMP devueltos. Con Tracert puede hacer un seguimiento de la

ruta de acceso de router a router hasta durante 30 saltos. Si hay un error en un enrutador o si uno

de los paquetes entra en un bucle, Tracert revela el problema. Una vez encontrado el enrutador

con problemas, puede avisar al administrador del enrutador (si está fuera de su red) o restaurar el

funcionamiento del enrutador (si está bajo su control).

Método 13: solucionar problemas de puertas de enlace

Si recibe el mensaje de error siguiente durante la configuración, averigüe si la puerta de enlace

predeterminada se encuentra en la misma red lógica que el adaptador de red del equipo:

Su puerta de enlace predeterminada no pertenece a ninguna de las interfaces configuradas

Compare la parte de la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada que corresponde al Id.

de red con los Id. de red de los adaptadores de red del equipo. En concreto, compruebe que la

comparación lógica bit a bit AND de la dirección IP y la máscara de subred corresponde con la

comparación lógica bit a bit AND de la puerta de enlace predeterminada y la máscara de subred.

Por ejemplo, un equipo que tiene un solo adaptador de red configurado con una dirección IP de

172.16.27.139 y una máscara de subred de 255.255.0.0 debe usar una puerta de enlace

predeterminada con el formato 172.16.y.z. El Id. de red de esta interfaz de IP es 172.16.0.0.

Recursos adicionales

Los recursos siguientes contienen información adicional acerca de cómo solucionar problemas de

Microsoft TCP/IP:

Vea el tema "Configuring TCP/IP" de la documentación del Kit de recursos de Microsoft Windows XP

Professional.

Vea el tema "Introduction to TCP/IP" en la TCP/IP Core Networking Guide del Kit de recursos de

Microsoft Windows 2000 Server, para obtener información general acerca del conjunto de

protocolos TCP/IP.

Vea "Unicast Routing Overview" en la documentación Internetworking Guide del Kit de recursos de

Microsoft Windows 2000 Server, para obtener más información acerca de los principios de

enrutamiento.

Vea "TCP/IP Troubleshooting" en la documentación TCP/IP Core Networking Guide del Kit de

recursos de Microsoft Windows 2000 Server, para obtener más información acerca del filtrado de

paquetes IP.

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Referencias

Para obtener información adicional, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en

Microsoft Knowledge Base:

308007  Como solucionar problemas de redes domésticas en Windows XP

325487  Cómo solucionar problemas de conexión de red

299357  Cómo restablecer el Protocolo de Internet (TCP/IP) en Windows XP

307874  Cómo deshabilitar el uso compartido simple y configurar permisos en una carpeta

compartida en Windows XP

810881  Recibe el mensaje de error "Acceso denegado" cuando intenta abrir una carpeta

308418  Cómo configurar, ver, cambiar o quitar permisos de archivo y de carpeta en Windows XP

214759  Recibe el error de acceso denegado cuando intenta conectar con un recurso compartido

de red