colegio mediadores de seguros del principado de …...millones de usuarios han realizado alguna...

Amenazas y oportunidades de la

distribución digital de seguros

para los mediadores

Guillermo Rothe Gómez 05/06/2013

Propiedad de Pelayo Mutua de Seguros

2

1. Desarrollo de Internet y penetración en España.


1. Desarrollo de Internet y penetración en España

3

En 2012, un 67.9% de los hogares españoles tienen conexión a Internet, de los cuales, el

98.2% usa banda ancha


4

Transacciones en Internet (millones)

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2012

2011

Desde el último trimestre de 2010 el

número de transacciones a través de

internet ha aumentado

significativamente, alcanzando los

36.9 millones a finales de 2011.

Casi la mitad de las mismas se

destinan a actividades relacionadas

con el tiempo libre (compra de

billetes, alojamiento..) y la electrónica.

En 2012, un 2.5% de estas

transacciones ha sido para adquirir un

producto financiero/seguros Compra a través de la web

+25%

Fuente: INE

1. Desarrollo de Internet y penetración en España


2. Presencia Internet en Seguros. Modelos de Negocio.

5 Propiedad de Pelayo Mutua de Seguros

2. Presencia Internet en Seguros - Modelos de Negocio

6

Internet

Compañías de Directo

Corredores On Line

Comparadores

Unidad on line

Compañías Multicanal


3. Riesgos que presenta Internet para los mediadores vs compañías.


8

VOLUMEN DE BÚSQUEDAS LOCALES MENSUALES Seguros de coches, vida, moto y hogar

VOLUMEN DE BÚSQUEDAS MARCA/GENÉRICAS AUTO Y HOGAR Seguros de coches, vida, moto y hogar

Relevancia de la notoriedad de marca en las búsquedas (auto y hogar) • Mensualmente, se producen en Google 1.500.000 búsquedas de palabras genéricas relacionadas con los seguros.

• Las búsquedas por términos genéricos superan claramente a las búsquedas por marcas.

• De las búsquedas por marcas, se observa que el ranking de búsquedas es muy similar al ranking en cuota de

mercado.

Cambio del consumidor en su proceso de búsqueda y compra.

3. Riesgos que presenta Internet para los mediadores vs compañías


9

Del total de internautas, casi dos

millones de usuarios han

realizado alguna consulta sobre

seguros de autos en internet.

Un 53% han buscado información

sobre el seguro, y un 43% ha

pedido presupuesto.

Sin embargo, sólo un 4% de los

usuarios contrata a través de

este medio.

Cambio del consumidor en su proceso de búsqueda y compra.


Base: Categoría Seguros Automoción. mayo – julio 2011

Fuente: Nielsen NetView


10

Otros riesgos:

Perdida de eficiencia en la gestión de las

carteras

Perdida de oportunidad en el cierre

de operaciones

Insuficiencia de uso como

canal de captación



4. Oportunidades que presenta Internet para los mediadores.


4. Oportunidades que presenta Internet para los mediadores

12

En términos de captación:

Mayor segmentación

en la captación

Menores costes de inversión

Sinergias on line y off line

Mayor ROI


4. Oportunidades que presenta Internet para los mediadores

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En términos de gestión:

Uso de la tecnología con menor

coste

Prestación de servicios

de valor añadido

Gestión integral de los clientes más

eficiente


5. Modelos colaborativos.


5. Modelos colaborativos

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Publicidad off line y on line

de la compañía

Tráfico

compañía

Tráfico

corredor

Cierres

on line

Cierres

off line

Cierres

on line Cierres

off line


5. Modelos colaborativos

15

Fuente: ICEA

C

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I

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N

COMPARACIÓN

Comparó por

Mediador

Comparó por

Teléfono

Comparó por

Internet


6. Estrategia Pelayo Mutua de Seguros.


6. Estrategia Pelayo Mutua de Seguros

17

- Es la marca 2.0 de la compañía.

- Es la venta a distancia para aquellos

clientes que no quieren ni valoran la

presencialidad

- Con una relación preferentemente on line y

siempre a distancia.

Un posicionamiento en venta a distancia de para cada marca

- Es un acceso más, el acceso on line a la

marca.

- Es la venta a distancia para aquellos

clientes que desean beneficiarse de la

presencialidad si así lo desean.

- Cliente Hibrido.


18

Muchas gracias.


colegio mediadores de seguros del principado de …...millones de usuarios han realizado alguna...

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