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DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN

ABRIL 2014

CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

Dirección de Coordinación Técnica y Planeación

Código de Ética y Conducta

Elaboró: Gerencia de Recursos Humanos

Autorizó: Comité de Ética y Conducta

Fecha: Abril 2014 Página 2 de 18

Índice

Presentación 3 Introducción 3 La Ética en las instituciones 4 Misión y Visión 6 Nuestros valores

El código de ética y conducta de las y los servidores públicos de

FIFOMI, está integrado por los siguientes comportamientos:

1) Cumplimiento en el servicio 8 2) Conocimiento y cumplimiento de leyes y normas. 8 3) Apego a los intereses de la institución 9

4) Ejercicio del cargo público 10 5) Integridad personal 11 6) Atención eficiente a las y los clientes de la Entidad 11 7) Transparencia y acceso a la información pública gubernamental 12 8) Aplicación de los recursos y rendición de cuentas 12 9) Relaciones interpersonales 13 10) Capacitación y desarrollo 13

11) Salud, seguridad, protección civil y medio ambiente 14

12) Supervisión y evaluación 15

13) Adopción de medidas correctivas 15 Glosario 16 Comentarios y sugerencias 17 Anexo 18






Presentación FIFOMI es una Entidad paraestatal que actualmente se encuentra sectorizada a la Secretaría de Economía; la cual promueve el fortalecimiento e integración del sector minero y su cadena productiva. Desde el año 2001 FIFOMI está certificado con la norma ISO en todos sus procesos, cuenta con visión de calidad total en todas sus áreas, así como con programas más eficaces apegados en toda su acción a la transparencia y al cumplimiento de metas. Todo esto ha sido posible gracias a la colaboración de nuestros(as) servidores públicos comprometidos en el fortalecimiento de una cultura de valores y con vocación de servicio, lo que permite brindar una mejor atención a nuestros clientes internos y externos. El presente código tiene como objetivo sensibilizar a las y los servidores públicos para que en el desempeño de sus funciones se desenvuelvan dentro de los principios éticos que rigen a la Entidad en beneficio de la sociedad. Es por ello que el Fideicomiso de Fomento Minero pone en sus manos el presente código de ética y conducta, el cual provee normas firmes para cada uno de los y las servidores públicos en su trato con clientes, proveedores, colaboradores y otros. Los compromisos y deberes aquí establecidos regirán todos los actos cotidianos.

Introducción El código de ética y conducta de FIFOMI define de manera clara y sencilla qué espera de sus integrantes, estableciendo la forma en que la Misión, Visión y los Valores de la Entidad, deben orientar las actividades diarias, las conductas éticas, y las relaciones humanas. La esencia de las y los servidores públicos establece que las acciones deben ser encaminadas hacia la promoción del bien común, antes que los intereses particulares, mediante un comportamiento ético que busque siempre el beneficio de las y los ciudadanos a los que se presta servicio. En el código se especifican los compromisos y obligaciones que servirán de guía para fortalecer el comportamiento ético, con el propósito de reforzar conductas claras que fomenten el trabajo honrado, leal, imparcial y eficiente; conformando así las bases para consolidar un ambiente de respeto, compromiso, honestidad y desarrollo profesional.






Así mismo, se encuentra integrado en congruencia con el código de ética de los y las servidores públicos de la Administración Pública Federal, sin embargo el significado de cada uno se expresa en función de la naturaleza, Misión y Visión de la Entidad. En FIFOMI se mantiene el deseo permanente de mejorar la calidad del servicio que brinda, por ello es que se ha elaborado este Código de Ética y Conducta, solicitando la participación de la Gerencia de Recursos Humanos con la supervisión de la Dirección de Coordinación Técnica y Planeación. El presente código es de TODOS y para TODOS, y estaría incompleto sin tú participación; por ello es vital que lo conozcas, lo cumplas y lo hagas cumplir. Haz tuyos los valores de FIFOMI y ¡Súmate al Compromiso!

La ética en las instituciones A través de la ética en las Instituciones se adoptan compromisos y responsabilidades con las audiencias clave de la misma: clientes, empleados(as), la comunidad donde opera y las autoridades del gobierno. Una Institución que actúa conforme a criterios de ética, define sus objetivos y metas tomando en cuenta todos los efectos que pueden tener sus actividades sobre sus audiencias. Al afectar la situación de éstas, contrae una responsabilidad ética hacia ellas.

La ética pública Valores y principios que guían y orientan el actuar de los y las servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, con respeto a sus derechos fundamentales y en cumplimiento con sus obligaciones y responsabilidades.

Clientes

Una Institución que actúa con integridad establece una relación de servicio con sus clientes, basada en un interés sincero por su bienestar. Este interés debe reflejarse en la disposición para ofrecer productos y servicios que contribuyan a la satisfacción de las necesidades de la clientela y a mejorar su calidad de vida.

Empleados(as)

Al establecer una relación ética con sus empleados(as), la Institución se esfuerza por otorgarles el respeto y la atención que merecen como seres humanos; por cumplir puntualmente con todas las obligaciones establecidas, buscar su estabilidad laboral,






ofrecerles todas las oportunidades posibles para avanzar profesional y económicamente, logrando que se sientan parte de la Entidad.

El interés de la Institución por cuidar la seguridad física, la integridad personal y la dignidad de las y los empleados siempre se verá reflejado en una mejor relación e identificación de éstos con los objetivos de la organización.

Comunidad

La Institución tiene responsabilidad ética ante la comunidad donde opera. Es responsable de ofrecerle los productos y servicios que necesita. Tiene la obligación de no promover ni consentir la corrupción en ninguna de sus formas y de ayudar a combatirla. Proteger el medio ambiente y respetar las leyes actuando con equidad, justicia e imparcialidad.

Otras Dependencias y Entidades de Gobierno

Como Entidad gubernamental la Institución tiene la obligación de combatir y rechazar la corrupción y de respetar puntualmente la Ley. Tiene además la responsabilidad de cumplir con el pago de impuestos y de buscar mecanismos adecuados para establecer con los funcionarios del gobierno una comunicación fluida y constante. Una Institución que actúa con Ética permite lograr los niveles de servicio, calidad y prestigio que demanda la competencia global, en donde los valores y el respeto a la no discriminación, se ven favorecidos para que se convierta en un patrimonio importante. La ética y la integridad mejoran el desempeño de una Institución al abatir los malos comportamientos y crear entre la plantilla laboral un ambiente más productivo. Aquellas Instituciones que conservan un buen récord de integridad en los negocios, atraerán y conservarán a sus mejores clientes, socios comerciales, inversionistas y empleados.

Entorno Cultural y Ecológico

Derivado de que nuestra cultura y el entorno ambiental son nuestro principal legado para las generaciones futuras, el FIFOMI tiene la responsabilidad de promover en la sociedad su protección y conservación, evitando la afectación del patrimonio cultural y del ecosistema en el desarrollo de sus actividades, asumiendo una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente de nuestro país.






Misión

Fomentar el desarrollo de la minería nacional, la generación de empleos e inversión mediante apoyos de capacitación, asistencia técnica y/o financiamiento a personas físicas y morales dedicadas a la exploración, explotación, beneficio, industrialización, comercialización y consumidoras de minerales y sus derivados, así como a los prestadores de servicios relacionados con el sector minero.

Visión

Entidad de calidad, en un ambiente de mejora continua, competitiva con enfoque de mercado, especializada en el sector minero y su cadena productiva dirigida preferentemente a la micro, pequeña y mediana empresa, con cobertura nacional. Reconocida por su contribución al desarrollo del sector y su aportación al bienestar socioeconómico en el país, respetuosa del medio ambiente.

Nuestros Valores Honestidad: Conducirse con base en la verdad y justicia, sin utilizar su cargo para obtener algún provecho o ventaja personal o a favor de terceros, tampoco deberá buscar o aceptar compensaciones o prestaciones de cualquier persona u organización que puedan comprometer su desempeño como servidores públicos. Disciplina: Acatar reglas o normas que promueven el beneficio del grupo, a fin de mantener orden y lograr los resultados, objetivos y misión de la Entidad. Responsabilidad: Administrar con eficacia el tiempo y los recursos para obtener el máximo

beneficio en el cumplimiento de su deber, adaptándose a la vez a los cambios, aceptando en todo momento las consecuencias de las acciones y decisiones. Respeto: Reconocer el valor propio y de los derechos innatos de las personas y de la sociedad. Otorgándoles un trato digno, cortés, cordial y tolerante. Lealtad: Es ser coherente con los principios y personas con los que se establece un compromiso.






Compromiso: Obligación que se contrae de manera voluntaria para con las personas, instituciones y uno mismo. Espíritu de Servicio: Beneficio mutuo en las relaciones humanas, reconoce el papel único de cada persona, se fundamenta en el respeto mutuo, la ayuda y el enriquecimiento. Calidad: Lograr los mejores resultados en el tiempo adecuado, con los menores recursos y buscando siempre la satisfacción del cliente.

Liderazgo: Compromiso de velar por la superación personal y profesional de quienes lo rodean. Fomentando aquellas conductas que promuevan una cultura ética y de calidad en el servicio público. Igualdad: Procurar las mismas oportunidades y la necesidad de equivalencia o semejanza entre las condiciones, para las y los trabajadores de la Entidad y de la sociedad a la que atiende, sin distinción de género, edad, preferencia política, etc. Prestando sus servicios con apego a las normas jurídicas inherentes a la función

que desempeña, sin conceder preferencias o privilegios a organización o persona alguna. Integridad: Compromiso que hacemos con nosotros y con la gente que nos rodea para cumplir con nuestras promesas, actuando con honestidad, atendiendo siempre a la verdad. Bien común: Bienestar social, el desarrollo del grupo mismo y la seguridad en un orden justo. Todas las decisiones y acciones de las y los servidores públicos deben estar dirigidas a la satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares. No se debe permitir que influyan en sus juicios y conducta intereses que puedan perjudicar o beneficiar a personas o grupos en detrimento del bienestar de la sociedad. Transparencia: Se debe permitir y garantizar el acceso a la información gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de los particulares establecidos por la Ley. La Transparencia implica que las y los servidores públicos hagan uso responsable y claro de los recursos públicos, asumiendo con responsabilidad el desempeño de sus funciones.






TIPOS DE COMPORTAMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA DE LOS Y LAS SERVIDORES PÚBLICOS DE FIFOMI

1.- Cumplimiento en el servicio Compromiso Todos los y las servidores públicos tienen la responsabilidad jurídica, moral y civil con apego a las disposiciones legales aplicables a cumplir las tareas que le hayan sido encomendadas a través de la descripción de su puesto establecido en el manual de organización, así como esforzarse continuamente por mejorar su competencia profesional con eficacia, eficiencia y calidad en sus servicios. Obligaciones 1) Conocer el Reglamento Interior de Trabajo de FIFOMI y las demás disposiciones legales aplicables al servicio público para realizar las tareas que le correspondan, aun cuando no medie una orden específica. 2) Evitar el abuso o ejercicio indebido de facultades y atribuciones. 3) Abstenerse de cualquier acto que le cause la suspensión o deficiencia de sus servicios. 4) Brindar a sus compañeros(as) de trabajo, en la medida de sus posibilidades, la

colaboración que requieran para el buen desarrollo de sus actividades. 5) Evitar disponer del tiempo de otros(as) compañeros(as) con motivo de

actividades innecesarias para el desarrollo del trabajo. 2.- Conocimiento y cumplimiento de leyes y normas Compromiso Ejercer nuestras funciones con calidad y eficiencia dentro del marco de la Ley, con apego a los principios y valores que rigen en FIFOMI, así como estar actualizado en las mismas.

Obligaciones 1) Conocer y cumplir con las Leyes y la normatividad que regulan su cargo, y/o puesto dentro y fuera de FIFOMI.






2) Conocer y ejercer sus derechos para asumir responsabilidades y obligaciones como servidor público.

3) Comunicar a sus superiores o instancia competente de las situaciones, conductas o normas contrarias a la Ley. Cuando no sea posible acudir con el superior jerárquico o habiéndose acercado a este sin obtener respuesta satisfactoria. 4) Conservar y manejar responsablemente los documentos, archivos electrónicos y materiales a que tengan acceso con motivo del cargo, puesto o actividad. 5) Dar a conocer el uso indebido de información oficial a su superior o instancia competente. 6) Fomentar que sus compañeros(as) conozcan y cumplan la Ley y las normas aplicables a su cargo, puesto o actividad. 7) Mantener ordenada y accesible la información bajo su responsabilidad. 8) Enviar los registros y la información con oportunidad y veracidad. 9) No utilizar ilegalmente la información a la que se tiene acceso en provecho propio o de terceros. 10) En caso de aplicarme, debo presentar puntualmente y con veracidad mi declaración inicial, así como la patrimonial. 3.- Apego a los intereses de la Institución Compromiso Conocer y contribuir al cumplimiento de la Misión y la Visión de FIFOMI. Obligaciones 1) Ser leal a los intereses de la Institución. 2) Estar consciente del impacto que tiene nuestro trabajo en el desarrollo del Fideicomiso y el cumplimiento de sus metas, así como de la Misión, Visión y Valores.






3) Trabajar con firme convicción de alcanzar las metas y objetivos del Fideicomiso y de nuestras áreas de trabajo, mediante el buen desempeño diario de nuestras tareas. 4) Conocer las metas y los indicadores del área en la que desempeña sus labores para contribuir a su logro. 5) Velar por los intereses del FIFOMI y colaborar en todo momento en la conservación de sus objetivos. Abstenerse de desempeñar cualquier actividad que implique conflicto con los objetivos de la Entidad, así como hacer uso en beneficio propio o de terceros de la información privilegiada que obtengan como resultado de sus labores. 6) Conocer, según sus funciones, nivel o jerarquía, la información necesaria para impulsar y mejorar las actividades que desempeñan y el servicio que prestan. 7) Sujetarse invariablemente a las disposiciones presupuestales a su cargo. 4.- Ejercicio del cargo público Compromiso Ejercer su cargo y funciones con apego a los principios y valores que rigen en el Fideicomiso. Obligaciones 1) Atender siempre a la verdad, fomentando así la confianza de nuestros clientes. 2) Decidir con apego a la Ley según su cargo, puesto o actividad, absteniéndose

de favorecer intereses particulares. 3) Promover la cultura de atención y respuesta oportuna tanto a las solicitudes

presentadas por nuestros clientes, así como al cumplimiento de metas y objetivos.

4) Abstenerse de intervenir en cualquier asunto en donde exista o pudiera existir

conflicto entre sus intereses personales, familiares o de cualquier otra índole y el cumplimiento de sus obligaciones. Particularmente, en aquellas situaciones que pudieran generar o aparentar algún beneficio para sí o para cualquier otra persona.






5) Las y los servidores públicos deberán rechazar por el ejercicio de sus funciones los regalos, invitaciones, favores, dádivas, pagos de viaje, uso de medios de transporte o cualquier otra clase de beneficios ofrecidos por personas o grupos interesados en obtener decisiones favorables o de cualquier tipo por los servicios que otorga la Entidad.

6) Evitar cualquier acto o actividad que implique discriminación. 7) Abstenerse de sugerir o influir para que sus compañeros(as) y/o

colaboradores(as) favorezcan o perjudiquen a algún partido político, así como de utilizar los recursos (financieros, materiales o humanos) para fines proselitistas.

5.- Integridad personal Compromiso El personal de FIFOMI tiene la obligación de actuar permanentemente con integridad, honradez e imparcialidad, de tratar con respeto a sus compañeros(as) sin importar su nivel jerárquico, durante la realización de sus tareas, actividades o funciones. Obligaciones 1) Todo el personal de FIFOMI, debe abstenerse de incurrir en agravio o abuso de autoridad. 2) Ningún servidor público está obligado a obedecer instrucciones que sean contrarias a la Ley, sobre todo cuando afecten la dignidad e integridad de las personas. 6.- Atención eficiente a los clientes de la Entidad Compromiso Servir eficientemente a los clientes para contribuir al logro de la Política de Calidad. Obligaciones 1) Brindar al cliente un trato digno y respetuoso, ratificando nuestro compromiso de servirles.






2) Otorgar los beneficios de manera equitativa y justa, sin distinción de género, edad, raza, credo, preferencia política o nivel educativo, siempre que se cumpla con lo dispuesto en la normatividad vigente de la Entidad. 3) Orientar con espíritu de servicio a los ciudadanos(as) que soliciten información. 4) No condicionar el otorgamiento de beneficios que ofrece la Institución, a cambio de favores, gratificaciones, o solicitando el voto a favor de algún partido político y de sus candidatos. 7.- Transparencia y acceso a la información pública gubernamental Compromiso Garantizar el acceso de información pública gubernamental, de acuerdo con su cargo, puesto o actividad, sin más límite que el que marca la Ley. Obligaciones 1) Conocer y cumplir la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, su reglamento, lineamientos y demás disposiciones formativas aplicables. 2) Entregar en forma veraz, clara y oportuna la información requerida por la Unidad de Enlace, y someta la consideración del Comité de Información todos los asuntos que por su naturaleza le corresponda atender, tales como información reservada o confidencial. 8.- Aplicación de los recursos y rendición de cuentas Compromiso Utilizar los recursos de la Institución de manera eficaz, equitativa y transparente, rindiendo cuentas sobre su aplicación a las instancias competentes. Obligaciones 1) Conocer la normatividad y políticas vigentes en materia de asignación y aplicación de recursos, así como rendición de cuentas. 2) Utilizar los recursos humanos, materiales y financieros, asignados en forma racional, sólo para el cumplimiento de la función encomendada.






3) Comprobar conforme a la normatividad, los recursos financieros proporcionados. 4) Utilizar los recursos en forma racional, con criterio de ahorro del servicio telefónico, fax, correo electrónico y fotocopiado, cubriendo en todo caso el monto correspondiente a las llamadas personales de larga distancia y de celular.

5) No utilizar los recursos e instalaciones de la Institución con fines proselitistas. 9.- Relaciones interpersonales Compromiso Fomentar un ambiente laboral cordial, armónico y organizado, en un marco de respeto, comunicación y apertura con las demás áreas. Obligaciones 1) Compartir entre el personal de FIFOMI conocimientos, habilidades e información que favorezcan el desempeño laboral. 2) Ser cordial con todo el personal que labora en FIFOMI, en la atención a clientes y con todas las personas que por algún motivo ingresen a la Institución, sin discriminación alguna. 3) Contribuir al trabajo participativo y de equipo, a fin de cumplir con las metas de la Institución. 4) Aprovechar las fortalezas de los compañeros(as) y colaboradores para lograr mejores resultados en el área, así como adoptar las mejores prácticas. 5) Reconocer el trabajo, esfuerzo y mérito de los compañeros(as), evitando apropiarse de sus ideas o iniciativas. 6) Resolver los conflictos a través del diálogo, manteniendo siempre el respeto hacia los (as) demás y evitando cualquier tipo de violencia física o verbal. 10.- Capacitación y desarrollo Compromiso Promover el desarrollo laboral y profesional de las y los servidores públicos mediante la capacitación, actualización y especialización de conocimientos.






Obligaciones 1) Apoyar el desarrollo de habilidades, aptitudes y destrezas que contribuyan al mejor desempeño de la función encomendada. 2) Actualizar los conocimientos del personal para el desarrollo de sus funciones. 3) Brindar al personal a su cargo las facilidades necesarias para asistir a cursos de capacitación, actualización y especialización. 4) Promover y estimular el desarrollo laboral del personal conforme a sus conocimientos, capacidades y experiencia con igualdad de oportunidades. 5) Informar a su superior sobre el desarrollo de las labores, logros y carencias de su área, así como presentar sugerencias e ideas para mejorar la calidad del servicio prestado. 6) Asistir responsable y conscientemente a todos aquellos cursos de capacitación en los que esté inscrito, en beneficio de su desarrollo profesional y de la Entidad. 11.- Salud, seguridad, protección civil y medio ambiente Compromiso Participar activamente en todas las acciones y actividades que impulsen y preserven la salud, la seguridad, protección civil y medio ambiente de su entorno laboral. Obligaciones 1) Reportar toda situación que pudiese ser de riesgo para su salud, seguridad y la de sus compañeros (as). 2) Participar en las actividades de protección civil, seguridad e higiene y de protección al medio ambiente que se instrumenten. 3) Identificar y respetar las zonas de libre circulación, entradas y salidas de acceso restringido, rutas de evacuación, áreas de seguridad y de concentración, así como la ubicación de los equipos de seguridad. 4) Conocer las disposiciones de carácter preventivo en materia de seguridad.






5) Respetar los espacios asignados como zonas de no fumar, así como las áreas de estacionamiento establecido para mujeres embarazadas o personas con capacidades diferentes. 6) Reutilizar el material de oficina como sobres, tarjetas, folders, hojas de papel, etc. 7) Utilizar racionalmente el agua y la energía eléctrica. 8) Mantener mi lugar de trabajo limpio y seguro. 12.-Supervisión y evaluación Compromiso Supervisar el cumplimiento de las tareas, actividades o funciones de cada servidor público que tenga personal a su cargo. Obligaciones 1) Realizar una adecuada y continua verificación de los trabajos que realice el personal a su cargo. 2) Se deberá evaluar de manera justa el desempeño de las personas. 3) Informar los resultados obtenidos de la evaluación a sus superiores jerárquicos. 13.- Adopción de medidas correctivas Compromiso Adoptar medidas correctivas de acuerdo al nivel jerárquico, para resolver las deficiencias. Obligaciones 1) Verificar el cumplimiento de los programas, proyectos y presupuestos, adaptando medidas de control para prevenir deficiencias y desviaciones. 2) Las y los servidores públicos deberán conocer el resultado de auditorías internas y externas, con el objeto de dar seguimiento y atención oportuna a las mismas.






Glosario

Cargo público.- Empleo o puesto en la administración pública desempeñado por una persona elegida por un voto popular o mediante designación directa. Calidad.- Es el grado que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Cliente.- Es toda aquella persona a quien se le presta un servicio, ya sea de manera interna o externa a la institución. Código de ética y conducta.- Conjunto de normas o conceptos que orienta o determina el comportamiento de una persona. Compromiso.- Obligación contraída mediante acuerdo de voluntades. Obligaciones.- Aquello que es necesario realizar por el desempeño de un cargo o ley. Derecho.- Facultad para hacer, pedir o exigir lo justo, razonable o legal. Eficiencia.- Capacidad de una persona física o moral de producir efecto o resultado en el menor tiempo y costo posible. Eficacia.- Capacidad de un proceso, método o estrategia de producir un efecto o resultado. Equidad.- Calidad de que las personas sean iguales o reciban aquello a lo que tiene derecho. Justicia.- Principio moral que guía las acciones humanas según la verdad, el respeto a los demás y el reconocimiento de lo que a cada quien le corresponde. Misión.- Conjunto de objetivos y propósitos que debe cumplir una persona o institución. Visión.- Indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. Valores.- Se entienden como conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes, comportamientos o pensamientos que se asumen como normas o principios de conducta.






Comentarios y Sugerencias Todo Código es perfectible, por ello, los comentarios, opiniones y sugerencias sobre el Código de Ética y Conducta así como la forma en que juntos podemos trabajar para mejorar nuestro compromiso con un ejercicio ético de las y los servidores públicos, serán bienvenidos en la Gerencia de Recursos Humanos.






Anexo: Compromiso de cumplimiento del Código de ética y conducta del Fideicomiso

de Fomento Minero Manifiesto mediante el presente documento: 1.- Que he leído los compromisos y obligaciones del Código de ética y conducta de FIFOMI. 2.- Me comprometo a cumplir con el Código de ética y conducta de FIFOMI durante el desempeño de mis actividades. 3.- Que cualquier acto de corrupción o violación al Código de ética y conducta de FIFOMI del que tenga conocimiento deberá de ser denunciado Nombre: Puesto: Área: Fecha: Firma:

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