cÓdigo de conducta - avon products inc. · calidad del producto e integridad de la cadena de...

CÓDIGO CONDUCTA

de

CÓDIGO DE CONDUCTA 3

Este Código de Conducta deroga el Código de Conducta Comercial y Ética de Avon de 2008

Nuestros vAlOres, nuestro CÓDIGODesde hace mucho Avon ha atesorado cinco valores fundamentales: confianza, respeto, convicción, humildad e integridad. Como Asociados de Avon, vivimos con base en ellos y sabemos que con ello fomentamos un ambiente de confianza y apertura que motiva a decir siempre la verdad; respeto el uno con el otro, a nuestras Representantes, clientes, asociados y funcionarios públicos que regulan y hacen cumplir la ley; suficiente convicción en nosotros mismos y en los demás para encaminarnos hacia nuestra misión de acuerdo a nuestros valores; la humildad que permite a nuestro desempeño que hable por sí mismo y a admitir nuestros errores; e integridad en todas las situaciones, cualesquiera las presiones o tentaciones, dondequiera que nos encontremos y sin importar las posibles consecuencias.

Dedicamos esta edición de nuestro Código de Conducta a nuestros valores y a nuestros Asociados que los poseen. Confiamos en que este Código servirá como una guía invaluable hacia las leyes y políticas que aplican a nuestra conducta, así como hacia los procedimientos que se encuentran a nuestra disposición para que hagamos preguntas, nos planteemos cuestiones éticas e informemos sobre posibles violaciones al mismo.

Nos enorgullece que Avon sea una compañía socialmente responsable que espera apego estricto a la ley y que fomenta una cultura de integridad y comportamiento ético. Comprendemos que nuestro compromiso infatigable hacia el comportamiento lícito y ético es indispensable para nuestra reputación, sobrevivencia y éxito.

La relatividad aplica a la física, no a la ética.

- Albert Einstein


ÍNDICe7. responsabilidad por nuestra cultura ética

11. Haciendo preguntas, reportando inquietudes y la promesa de Avon de responderHaciendo preguntas Informando violacionesRecibiendo informes de violacionesEn caso de no informar violacionesNo represaliasInvestigaciones de los informesObligación de cooperarAcciones disciplinarias

15. respetando a nuestros colegas y el ambiente laboral Diversidad e inclusiónRespeto mutuo y ambiente laboral libre de acosoSalud, seguridad y protecciónDrogas y alcohol en el lugar de trabajo

19. evitando conflictos de interésRelaciones de negociosEmpleo y actividades externosRegalosComidas y entretenimientoActividad política

23. Cumpliendo con todas las leyesSoborno y corrupción Declaraciones precisas, libros, registros y contabilidadLavado de dineroTráfico de informaciónComercio internacionalAntimonopolios y competenciaInformación competitivaComercio justoInvestigaciones y procesos externos

29. Protegiendo nuestros bienes y nuestra información Protección de los bienes de AvonProtección de la información de Avon Protección de la información personalAdministración de registrosHablando en nombre de AvonHaciendo compromisos en nombre de AvonMedios sociales

35. Promoviendo la responsabilidad social corporativaEstándares laborales éticos Gestión ambiental Filantropía de Avon

39. Manufacturando y publicitando responsablemente nuestros productos Calidad del producto e integridad de la cadena de suministroPublicidad y mercadeo de productos

43. recursos adicionalesA lo largo de este código se hace referencia a otras políticas globales o a otros lineamientos con el símbolo i . Las políticas globales están disponibles en insideAvon.com. Las unidades de negocios locales pueden establecer más lineamientos o políticas que impongan requisitos adicionales.

En Avon vivimos nuestros valores y nuestro Código. Este Código describe los estándares de conducta que se esperan de todos quienes integran Avon. Además ofrece un panorama de las leyes y políticas que rigen nuestro negocio y nos permite saber dónde buscar ayuda cuando tenemos preguntas acerca del curso de acción adecuado.

Este Código describe los estándares de conducta que se esperan de todos

quienes integran Avon


REspoNsAbiLidAd por nuestra CuLtuRA étiCA

A través de la lente de nuestros cinco valores centrales, nuestra cultura de integridad depende de una serie compartida de comportamientos de liderazgo, los cuales esperamos que todo Asociado demuestre.

Nuestros comportamientos de liderazgo• Nos consideramos, a nosotros mismos y a los demás Asociados,

responsables por elegir hacer lo correcto por encima de todo lo demás.

• Tenemos coraje para comunicarnos en forma abierta y retar el status quo cuando es necesario.

• Trabajamos juntos para crear un ambiente que inspira, en el que los Asociados reciban apoyo y motivación.

• Tomamos resoluciones decisivamente cuando es necesario preservar nuestra cultura de integridad.

Todos deben• Decir siempre la verdad, el uno al otro, a nuestras Representantes, clientes y

funcionarios públicos;

• Comprender y cumplir las leyes y políticas que aplican a nuestras tareas;

• Leer este Código al menos una vez por año y apegarse al mismo en todo momento;

• Completar los entrenamientos y las certificaciones que Avon les requiera;

• Usar el buen juicio, evitar incluso la apariencia de conducta inapropiada, así como buscar orientación cuando surgen dudas acerca del camino correcto a seguir;

• Intervenir para evitar que los Asociados actúen si están considerando violar la ley o este Código; y

• Manifestar inquietudes e informar posibles violaciones a la ley o a este Código en la Línea de Ayuda de Integridad de Avon o a través de alguno de los canales para reportar, enlistados en la sección “Informar Violaciones” de este Código.


los Asociados que supervisan a otros deben• Crear un ambiente que fomente la comunicación abierta y sincera;

• Hablar periódicamente sobre este Código para asegurarse de que sus equipos comprendan sus responsabilidades éticas y legales;

• Asegurarse que cada persona en sus equipos lleva a cabo los entrenamientos obligatorios;

• Monitorear la conducta de los Asociados bajo su supervisión;

• Informar a la Línea de Ayuda de Integridad de Avon o al Comité Global de Ética y Cumplimiento si un Asociado manifiesta alguna inquietud acerca de una posible violación a este Código, tomar las medidas necesarias para proteger a ese Asociado de represalias y cumplir todos los demás requerimientos de la sección “Haciendo preguntas, reportando inquietudes y la promesa de Avon de responder” de este Código.

es voluntad de Avon• Fomentar una cultura de “alzar la voz” en cuanto a comunicaciones francas

y abiertas;

• Asegurarse que los Asociados que reporten una posible violación a este Código se encuentren protegidos de cualquier forma de represalia; e

• Investigar diligentemente todos los reportes de posibles violaciones, resolverlos con efectividad y corregir las violaciones.

Aplicabilidad del CódigoEste Código aplica a todos en Avon, no obstante posición, cargo o tiempo en la compañía, incluyendo el Comité Directivo de Avon, los Oficiales Ejecutivos y los Asociados de todo el mundo. Ninguna de las disposiciones de este Código podrá renunciarse o ser eximida. Aunque este Código no constituye un contrato laboral, su cumplimiento es una condición para el empleo a no ser que lo prohíba la ley local.

para información adicional acerca de reportes sobre posibles violaciones, consulte la siguiente sección, “Haciendo preguntas, reportando inquietudes y la promesa de Avon de responder”.

i

todos los Asociados comprenden

que pueden hablar libre y honestamente

Avon fomenta una cultura de comunicación franca y abierta en la que todos los Asociados comprenden que pueden hablar libre y honestamente, sin miedo a las represalias. Cuando surgen los problemas, los Asociados son responsables de hacer preguntas, manifestar inquietudes o informar posibles violaciones a la ley o a este Código.


Haciendo preguntas, reportando inquietudes y la

pRomEsA de Avon de REspoNdERHaciendo preguntas

Informando violaciones

Recibiendo informes de violaciones

En caso de no informar violaciones

No represalias

Investigaciones de los informes

Obligación de cooperar

Acciones disciplinarias

Reconocemos la importancia de hacer preguntas, de buscar ayuda cuando la necesitamos y de manifestar inquietudes.

Haciendo preguntas• Buscamos orientación si no estamos seguros acerca de cuál conducta viola

la ley o este Código.

• Comprendemos que hacer preguntas le permite a Avon evitar problemas antes de que estos dañen a nuestros Asociados, nuestros negocios o nuestra reputación.

Todo aquel que no esté seguro acerca de lo adecuado de una acción debe hacerse las siguientes preguntas:

• ¿Es lícito?

• ¿Se encuentra acorde con este Código y con las políticas de la compañía?

• ¿Cómo se ve?

• ¿Cómo se siente?

• ¿Se refleja positivamente en Avon?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “no” o “no lo sé”, debemos buscar la guía adecuada para resolver la situación.

Informando violacionesInformamos violaciones, reales o potenciales, a la ley o a este Código a través de cualquiera de los siguientes canales:

• La Línea de Ayuda de Integridad de Avon;

• Cualquier integrante del Comité Global de Ética y Cumplimiento;

• Cualquier integrante del Comité Ejecutivo;

• Nuestro supervisor inmediato;

• La Oficina del Asesor Jurídico Regional o cualquier miembro del departamento legal; o

• Un integrante de Recursos Humanos.

recibiendo informes de violacionesQuienquiera que reciba un informe de una violación, real o potencial, de este Código, debe:

• Reenviarla a la Línea de Ayuda de Integridad de Avon o el Comité Global de Ética y Cumplimiento;

• Mantener dicho informe en absoluta confidencialidad; y

• Abstenerse de realizar por sí mismo investigaciones sobre dicho informe.

en caso de no informar violacionesNo informar una violación a la ley o a este Código constituye una violación en sí misma a este Código y puede conllevar consecuencias disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación laboral con Avon.

No represaliasAvon promueve un ambiente laboral abierto y honesto que motiva la comunicación franca y permite a los Asociados reportar mala conducta y manifestar inquietudes éticas sin miedo a sufrir represalias. Avon no tolerará represalias contra Asociados que hagan preguntas o denuncien posibles violaciones a la ley, a este Código o a cualesquier otras políticas de la compañía. Cualquier persona que sufra represalias por hacer una pregunta o por levantar un informe inmediatamente deberá reportar tal comportamiento. Cualquiera que lleve a cabo represalias quedará sujeto a consecuencias disciplinarias, lo cual incluye el posible cese del empleo.

Investigación de los informesAvon designará a un profesional con experiencia para investigar cualquier denuncia o sospecha de mala conducta. Nuestros expertos investigarán de manera profesional, y se tomarán las medidas correctivas adecuadas bajo la debida supervisión de la gerencia. Avon mantendrá la confidencialidad de los informes en tanto esta condición le permita conducir la investigación completa e imparcialmente y al mismo tiempo cumplir con sus obligaciones.


Obligación de cooperarDebemos cooperar con las investigaciones que Avon lleve a cabo. Dicha cooperación incluye responder todas las preguntas, proporcionar información completa, precisa y verdadera, preservar los documentos y la evidencia pertinente, así como abstenerse de interferir de cualquier modo en una investigación. Cada uno de nosotros debe mantener en forma confidencial cualquier información relacionada con una investigación o con un reporte de posible mala conducta, a no ser que el departamento legal establezca un lineamiento diferente.

Acciones disciplinariasAvon no permite violaciones a la ley o a este Código e inmediatamente tomará las medidas necesarias para prevenir dichas violaciones. Si Avon determina que un Asociado ha violado la ley o este Código, dicho individuo estará sujeto a la consecuencia disciplinaria correspondiente, lo cual podría incluir la terminación del empleo. Más aún, los planes y programas de incentivos de Avon requieren total apego a la ley y a este Código como condición para participar y recibir los incentivos. El Asociado que infrinja la ley dentro del ámbito de su relación laboral, o que incurra en una violación seria a este Código, no tendrá derecho a recibir el incentivo, incluyendo los bonos de largo plazo, opciones financieras, unidades de acciones restringidas u otros premios, a no ser que lo prohíba la ley local.

Los Asociados pueden ingresar a la Línea de Ayuda de Integridad para hacer preguntas o levantar una denuncia. Dicha línea está operada por un tercero independiente y está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Los Asociados pueden tener acceso a la Línea de Ayuda de Integridad de dos maneras:

• Desde la web: Completar un formulario online a través de un sitio web seguro en integrityhelpline.avon.com.

• Por la línea gratuita internacional: Haciendo una llamada telefónica gratuita desde cualquier país.

Avon promueve que los Asociados se identifiquen al usar la línea de ayuda para así reforzar la capacidad de Avon para recolectar información y dar respuesta. Sin embargo, los Asociados pueden hacer una pregunta o levantar una denuncia en forma anónima.

Tenga en cuenta que hay restricciones que aplican a los Asociados de la Unión Europea para hacer denuncias sobre algunos temas. Si la línea de ayuda no puede aceptar una denuncia, hágala usando otro canal que haya sido aprobado para este fin.

para obtener más información sobre la Línea de Ayuda de integridad de Avon, visite integrityhelpline.avon.com.

i

Avon está comprometida en mantener un ambiente de trabajo positivo y seguro que promueva una fuerza de trabajo culturalmente diversa y que proporcione una justa igualdad de oportunidades. Fomentar dicho ambiente incluye tratarnos mutuamente con respeto y evitar cualquier comportamiento que ponga en entredicho la calidad de nuestro ambiente de trabajo.

Avon está comprometida en mantener un

ambiente de trabajo seguro y positivo que promueve la

diversidad laboral


REspEtANdo A nuestros CoLEgAs y el ambiente LAboRAL

Diversidad e inclusión

Respeto mutuo y ambiente laboral libre de acoso

Salud, seguridad y protección

Drogas y alcohol en el lugar de trabajo

promovemos un ambiente de trabajo seguro y respetuoso, donde los Asociados cumplen con las leyes laborales y valoran las diferencias y cualidades únicas de cada cual.

Diversidad e inclusión• Reconocemos el valor de la diversidad de puntos de vista y opiniones.

• Nos esmeramos en atraer y mantener una fuerza de trabajo vigorosa y global que refleje y abarque la diversidad y la inclusión.

• Proporcionamos a los Asociados oportunidades justas y equitativas de tal forma que podamos ir tras nuestras metas de negocio y los Asociados puedan contribuir al éxito de nuestro negocio.

• Proporcionamos espacios razonables a los Asociados que tienen discapacidad.

• Tomamos todas las decisiones relacionadas con el empleo sin tomar en cuenta raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, embarazo, estado marital o de pareja, orientación sexual, identidad de género, estatus de veterano u otras características protegidas por la ley.

respeto mutuo y ambiente laboral libre de acoso• Tomamos responsabilidad personal por la calidad de nuestro ambiente de

trabajo.

• Tratamos a todos con quienes colaboramos de manera justa, con dignidad y respeto.

• Prohibimos el acoso en cualquiera de sus formas y no toleramos conductas o comunicaciones intimidantes, hostiles u ofensivas, ya sean escritas u orales.

El término “acoso” es aplicable a un amplio rango de conducta abusiva, la cual incluye, por ejemplo, insinuaciones sexuales, comentarios sexuales o amenazas de agresión física, exhibición de materiales inapropiados, bromas de mal gusto o comentarios insultantes basados en rasgos personales.

para obtener más información acerca de la diversidad y la inclusión en Avon, vea oportunidades de Empleo igualitario/política de diversidad y cualquier otra normativa local que aplique.

i


salud, seguridad y protección• Acatamos todas las leyes de salud y seguridad, así como todas las políticas

de protección que aplican a nuestro lugar de trabajo.

• Reportamos inmediatamente cualesquier actividades o condiciones inseguras, así como otras inquietudes de seguridad, a la Línea Global de Emergencias o a algún integrante del equipo de seguridad local.

Drogas y alcohol en el lugar de trabajo• Permanecemos libres de la influencia del alcohol o de las drogas ilegales

mientras trabajamos a nombre de Avon.

• Comprendemos que en las instalaciones de Avon y mientras trabajamos a nombre de Avon, se prohíbe la venta, compra, la posesión o el uso de cualquier droga ilegal o controlada.

• Únicamente utilizamos prescripciones o recetas válidas que no afecten el desempeño en nuestro trabajo o que no representen un riesgo a nuestra salud o la de otros.

para obtener información adicional sobre un ambiente de trabajo seguro y libre de violencia, vea la política de Violencia en el Lugar de trabajo y cualquier otra política local aplicable.

i

para obtener información adicional sobre la Línea de Ayuda global de Emergencias, visite el sitio Web seguridad global en insideavon.com/security.

i

Todos los asociados tienen el deber de actuar a favor del mejor interés de Avon. Evitar conflictos de interés significa evitar cualquier actividad, relación o cualquier otra circunstancia que interfiera o que parezca interferir con nuestra lealtad y deber de objetividad hacia Avon.

todos los asociados tienen la obligación de actuar a favor del mejor interés de Avon


Evitando CoNfLiCtos de iNtERés

Relaciones de negocios

Empleo y actividades externos

Regalos

Comidas y entretenimiento

Actividad política

debemos evitar cualquier actividad, relación u otra circunstancia en la cual nuestros propios intereses personales se encuentran en conflicto, o aparentan estar en conflicto, con los intereses de Avon.

• No permitimos que intereses personales, privados o familiares, interfieran con nuestra lealtad hacia Avon.

• No nos involucramos en actividades que pongan en duda, o aparenten poner en duda, la integridad de una decisión de negocios.

• Nunca damos o aceptamos algo de valor como parte de un acuerdo para hacer u obtener algo a cambio.

• Inmediatamente divulgamos conflictos de interés o situaciones que aparentemente crean conflictos de interés.

La conducta que pudiese aparentar ser un conflicto de interés puede resolverse en tanto se divulgue y apruebe en concordancia con la Política de Conflictos de Interés de Avon. Los conflictos de interés pueden evitarse al:

• Informar a un individuo acerca de cómo manejar una situación de tal forma que no se convierta en conflicto;

• Retirar a un individuo de cierta responsabilidad para la toma de decisiones; o

• Eliminando el conflicto de interés o evitando la aparición del conflicto.

relaciones de negocios• No tomamos decisiones de compras o abastecimiento que pudiesen

beneficiar a un amigo, a un pariente o a nosotros mismos.

• No contratamos ni supervisamos a nuestros parientes.

• Tanto nosotros como los miembros de nuestra familia más cercana nos abstenemos de poseer, a sabiendas y sin divulgarlo, un interés financiero oculto en alguna organización que sea, o posiblemente sea, un proveedor o un competidor de Avon, excepto si se trata de una cantidad menor al 1% de las acciones de una compañía que cotiza en bolsa.

El término “familia más cercana” incluye al cónyuge o pareja, hijos, padres, hermanos, suegros, abuelos, nietos, así como los cónyuges o parejas de todos ellos.

empleo y actividades externos• No participamos en empleos externos que pongan en entredicho nuestra

lealtad indivisa a Avon o que interfieran con nuestra capacidad para desempeñar completamente nuestro trabajo.

• Antes de servir como miembro de la junta de cualquier organización de beneficencia o antes de comenzar a trabajar como consultor, asesor, director u oficial de una compañía que tiene negocios con Avon buscamos aprobación en concordancia “CON LA” Política de Conflictos de Interés de Avon.

• No utilizamos los recursos de Avon, incluyendo tiempo, instalaciones e insumos, para otros asuntos que no sean los de Avon.

Los miembros del Comité Directivo de Avon están sujetos a restricciones diferentes “EN CUANTO” al empleo o las actividades externas, tal y como se especifica en los documentos que los rigen.


regalos • Solamente entregamos o aceptamos regalos de valor nominal que vayan de

acuerdo con las prácticas de negocios comunes y consuetudinarias.

• Nunca otorgamos o aceptamos regalos en forma de efectivo o sus equivalentes (por ejemplo, acciones, certificados de regalo, etc.).

Comidas y entretenimientoSolamente damos o aceptamos comidas o entretenimiento (como entradas para eventos) si:

• Nos acompaña un representante del negocio que lo acepta o que lo proporciona;

• No es suntuoso ni valioso por su excepcionalidad (por ejemplo, partidos de fútbol o tenis de la liga común no se considerarían de valor excepcional); y

• Van de acuerdo con las prácticas de negocios comunes y consuetudinarias.

Actividad política• Mantenemos nuestras actividades políticas personales apartadas de

nuestro trabajo en Avon.

• Estamos de acuerdo en no utilizar los recursos de Avon, incluyendo tiempo, instalaciones, equipamiento o el nombre mismo de Avon en las actividades políticas personales.

• Nunca efectuamos, directa o indirectamente, donativos políticos en nombre de Avon, sin la aprobación previa de Asuntos Gubernamentales Globales.

para obtener información adicional acerca de la entrega de cortesías de negocios a oficiales del gobierno, vea “Cumpliendo con todas las leyes: soborno y Corrupción” en la siguiente sección.

i

para obtener más información acerca de los conflictos de interés, diríjase a la política global de Conflictos de interés y cualquier normativa local correspondiente.

i

La meta de Avon es superar a la competencia sin recurrir a medios deshonestos o injustos. Nuestro compromiso constante hacia la cultura de integridad de Avon es indispensable para nuestro éxito y cumplimos con todas las leyes de los países en los cuales Avon tiene negocios.

cumplimos con todas la leyes de los países donde Avon

tiene negocios


CumpLiENdo CoN todas LAs LEyEsSoborno y corrupción

Declaraciones precisas, libros, registros y contabilidad

Lavado de dinero

Tráfico de información

Comercio internacional

Antimonopolios y competencia

Información competitiva

Comercio justo

Investigaciones y procesos externos

Cumplimos con las leyes de todos los países en los cuales hacemos negocios.

soborno y corrupciónNo ofrecemos ni aceptamos sobornos, ya sea “EN FORMA” DIRECTA o indirectamente. Los sobornos dañan a nuestras comunidades, merman el comercio justo y son contrarios a nuestros valores.

• Prohibimos cualquier forma de soborno o corrupción.

• Cumplimos con todas las leyes y regulaciones anticorrupción y antisoborno de todo el mundo.

• Nunca damos, prometemos, ofrecemos, autorizamos, solicitamos o aceptamos algo de valor para influenciar una decisión que recaiga sobre nuestro negocio.

• Cuando así lo requieren las políticas de Avon, buscamos aprobación antes de proporcionar alojamiento o regalos a funcionarios públicos (tales como inspectores de aduana, oficiales de permisos o licencias o periodistas de medios estatales).

• Cuando así lo requieren las políticas de Avon, buscamos aprobación antes de anunciar, prometer o efectuar cualquier donativo o aportación de beneficencia fuera de los Estados Unidos.

• Cuando vamos a emplear el uso de terceros, llevamos a cabo una revisión previa (due diligence) o monitoreamos apropiadamente sus actividades para asegurarnos que su conducta se encuentra acorde con las políticas anticorrupción de Avon.

No contrataremos a alguien para que lleve a cabo cualesquier actividades que nosotros tengamos prohibido hacer. Las políticas de Avon requieren que efectuemos una evaluación minuciosa cuando se presente alguno de los siguientes factores:

• Relaciones con el gobierno;

• Subagentes o subcontratistas que no han sido revelados;

• Secrecía indebida o que se nos diga que “no debemos preguntar”;

• Facturas infladas o descuentos fuera de lo común;

• Reportes de gastos que no están justificados;

• Pagos inusuales a terceros, y

• Cuentas sin registro contable o “cajas negras”.

Declaraciones precisas, libros, registros y contabilidadNo asentamos registros contables con falsedad ni omitimos registro alguno en la información que debemos hacer pública.

• Cumplimos cabalmente con la ley Sarbanes-Oxley y las demás leyes orientadas a prevenir el fraude.

• Cumplimos con los requisitos legales, contables y los que impone la compañía para presentar información financiera.

• Registramos adecuadamente, en tiempo y forma, todas nuestras transacciones.

• Nos aseguramos que todos los ingresos y gastos estén aprobados de acuerdo con nuestras políticas y que se asienten adecuadamente en el período contable correspondiente.

• Nunca creamos encabezados o conceptos falsos o engañosos en los informes o registros y tampoco pedimos a nadie que lo haga.

• No establecemos fondos, activos o cuentas que no estén registradas de manera adecuada y transparente en los libros y registros de Avon.

• No vendemos, transferimos o damos de baja los bienes de Avon sin la documentación y autorización adecuadas.

• Cooperamos con auditores internos y externos.

lavado de dinero El lavado de dinero es el proceso por el cual individuos o entidades intentan ocultar o “lavar” fondos recibidos ilegalmente o bien intentar hacer que la fuente ilícita de sus fondos se vea legítima. No apoyamos ni participamos en lavado de dinero.

Prestamos atención a las siguientes señales de advertencia que pudieran indicar lavado de dinero:

• Órdenes o compras que no son congruentes con el giro de negocios de un Representante, proveedor o tercero;

• Solicitudes de pagos en efectivo o en equivalentes de efectivo;

• Solicitudes para hacer pagos o aceptar pagos de terceros; o

• Solicitudes para embarcar productos a un tercero o a un país diferente, en vez de embarcarlo al país en que se encuentran el comprador o el vendedor.


Tráfico de informaciónEs posible que en el transcurso de nuestras labores en Avon nos encontremos manejando información financiera que no debe hacerse pública. Dicha información podría ser importante para un inversionista ya que le permitiría decidir comprar, vender o retener acciones o títulos de crédito. Algunos ejemplos de dicha información incluyen:

• Proyectos de fusiones, adquisiciones, escisiones y contratos de asociación en participación;

• Obtención o pérdida de contratos importantes;

• Cambios en el valor de los dividendos;

• Cambios significativos en el rendimiento o en las proyecciones financieras u operativas;

• Cambios significativos en directivos clave;

• Cambios significativos o nuevos desarrollos de líneas de negocios o de productos, y

• Litigios importantes, investigaciones por parte del gobierno o medidas regulatorias relevantes.

La mayoría de los países prohíben que las personas compren o vendan acciones y títulos de las empresas que cotizan en bolsa si dichas personas poseen información financiera acerca de tales empresas. Esto significa que:

• Nunca compramos o vendemos acciones y títulos de Avon o de otra empresa si conocemos información financiera que no debe hacerse pública.

• Nunca “aconsejamos” a otros a comprar o vender acciones y títulos si conocemos información financiera que no debe hacerse pública acerca de Avon o de otra empresa con la que Avon hace o puede hacer negocios.

Los Oficiales Ejecutivos, miembros del Comité Directivo de Avon, y algunos Asociados identificados de manera específica están sujetos a regulaciones adicionales respecto al comercio de acciones y títulos de crédito.

para obtener información adicional sobre las prácticas de contabilidad adecuadas, diríjase a la política general de Viajes y Entretenimiento y la política global de delegación de Autoridad así como cualquier otra política local aplicable.

i

para obtener más información acerca del comercio de valores, vea la política sobre el Comercio de las Acciones y títulos de Avon.

i

para obtener información adicional sobre sobornos y corrupción, vea la política global de Anticorrupción y las políticas locales correspondientes.

i

Comercio internacional La mayoría de los países regula el comercio por razones económicas, políticas y de seguridad. Por ello, sin importar dónde nos encontremos:

• Cumplimos con todas las leyes de importación y exportación que regulan la transferencia de productos, de información, de tecnologías y de servicios, incluyendo el cumplimiento con los requisitos de aduana y las licencias correspondientes.

• Actuamos de acuerdo con las sanciones económicas y con las limitaciones comerciales de los Estados Unidos que prohíben o restringen el comercio con ciertos países, entidades e individuos.

• Nos adherimos a las restricciones antiboicot de los Estados Unidos.

Antimonopolios y competenciaCumplimos con las leyes antimonopolio y de competencia de todo el mundo.

• No participamos en conductas anticompetitivas, tales como fijar precios, establecer términos o condiciones de venta, o repartir mercados o clientes, conjuntamente con la competencia.

• No conversamos acerca de información confidencial o intercambiamos dicha información con los competidores.

• Evitamos el contacto con los competidores si esto puede dar la apariencia de ser algún arreglo inapropiado, alguna negociación indebida o cualesquier acuerdos informales.

Consultamos con el departamento legal si planeamos:

• Tomar parte en contratos de asociación en participación, fusiones, adquisiciones, escisiones o acuerdos de publicidad, compras u otros contratos de participación conjunta;

• Establecer arreglos exclusivos, incluyendo contratos que requieren que una empresa negocie solamente con Avon; o

• Intercambiar cualquier clase de información con la competencia (como cuando intercambiamos información que no consideramos confidencial para llevar a cabo la comparación de productos) o cuando queremos participar en foros en los que se establecen estándares para la industria.

Información competitiva Cumplimos totalmente con todas las leyes que prohíben el robo o comercio de secretos comerciales y establecen responsabilidad civil o penal respecto a dichos actos ilícitos.

• Conseguimos información sobre la competencia solo a través de las fuentes públicas apropiadas, tales como diarios, internet, encuestas de la industria y conversaciones adecuadas con Representantes o proveedores.

• Nunca utilizamos medios inadecuados (tales como engaños, sobornos, invasiones, amenazas, escuchar intencionalmente o el uso de técnicas invasivas) para conseguir información sobre la competencia.

• No le pedimos a los Asociados información confidencial que pertenezca a alguna de las compañías donde laboraron anteriormente.

• Nunca usamos la información confidencial de un competidor sin contar con su autorización.

Comercio justo No hacemos declaraciones falsas acerca de los competidores, clientes o proveedores y tampoco nos referimos a ellos despectivamente.

• Nunca trasgredimos o utilizamos los secretos comerciales de terceros, así como tampoco invadimos o utilizamos sus derechos de propiedad intelectual o su información confidencial.

• No nos aprovechamos injustamente de nadie a través de la manipulación, el encubrimiento, el abuso de información confidencial o la tergiversación de hechos, ni llevamos a cabo cualquier otro trato injusto.


Investigaciones y procesos externosAvon colabora con las dependencias del gobierno que hacen cumplir la ley. Cualquier persona que se entere que Avon está sujeta a una investigación o proceso por parte del gobierno, o que reciba un citatorio o alguna solicitud de información por parte de una dependencia del gobierno o de otra entidad, debe avisar inmediatamente a la Oficina del Asesor Jurídico Regional o a cualquier otro miembro del departamento legal. Cuando se haya informado a Avon de la solicitud externa, el departamento legal proporcionará el seguimiento que sea necesario.

para obtener información adicional acerca del contacto con los competidores, información competitiva o comercio justo, vea la política global de Antimonopolios y de información Competitiva y consulte las demás políticas locales que son aplicables.

i

para obtener información adicional sobre regulaciones de comercio internacional, vea la política global de Cumplimiento de Comercio y las políticas locales aplicables.

i

Avon busca crear un negocio rentable protegiendo nuestros más preciados recursos: nuestra gente, nuestra información, nuestra marca y nuestros bienes materiales. Para tener éxito, todos los Asociados deben usar su buen juicio y proteger los bienes y la información que Avon les confía.

se espera que todos los asociados usen buen juicio y protejan los bienes e información

confiada a ellos


pRotEgiENdo nuestros bienes y nuestra información

Protección de los bienes de Avon

Protección de la información de Avon

Protección de la información personal

Administración de registros

Hablando en nombre de Avon

Haciendo compromisos en nombre de Avon

Medios sociales

Nos ganamos la confianza de Avon al usar y mantener sus bienes y su información de manera responsable.

Protección de los bienes de Avon• Ejercemos nuestro buen juicio cuando hacemos uso de los bienes de Avon,

incluyendo los bienes materiales, financieros, electrónicos y de información.

• No utilizamos estos bienes para motivos personales, excepto cuando Avon nos lo permita. Tomamos precauciones para proteger los bienes de Avon contra robos, desgaste o abuso.

• Protegemos el acceso a las instalaciones de Avon y evitamos la entrada no autorizada a nuestras instalaciones.

• Protegemos las computadoras portátiles y los dispositivos de Avon de pérdidas y robos.

• Bloqueamos nuestras computadoras cuando nos alejamos de nuestro escritorio.

• Devolvemos la información, los dispositivos y los medios o demás propiedad de Avon antes de finalizar nuestro empleo con la compañía.

Protección de la información de Avon • Protegemos la información confidencial de Avon, incluyendo todas las

ideas que no se han divulgado, todas las estrategias y demás información de negocios.

• Salvaguardamos la confidencialidad y seguridad de los sistemas de información de Avon.

• Protegemos nuestros nombres de usuario y contraseñas.

• Comprendemos que Avon se reserva el derecho de monitorear registros y datos de todas las instalaciones y de todos los dispositivos excepto en aquellos casos en los que lo prohíba la ley local.

para obtener información adicional sobre la protección de los bienes y la información de Avon, consulte la política global de seguridad de información y cualquier otra política local aplicable.

i


Protección de la información personal• Nos aseguramos de que cualquier información personal permanezca segura

bajo nuestro resguardo y que solamente pueda ser vista por los Asociados que se encuentren debidamente autorizados.

• No compartimos ni revelamos ningún tipo de información personal que se encuentre en posesión de Avon a personas externas a la compañía, a no ser que se cuente con la autorización adecuada y con una razón de negocios válida.

• Cuando nos relacionamos con terceros llevamos a cabo la revisión previa correspondiente o monitoreamos sus actividades de manera adecuada para asegurarnos que su conducta se encuentra dentro de los parámetros establecidos en las políticas de privacidad y protección de datos de Avon.

• Utilizamos la Línea de Ayuda Global de Emergencias para informar acerca de cualquier incidente en el que la información personal se encuentre en riesgo.

Administración de registros• Tomamos las debidas precauciones al crear y enviar registros de negocios.

• Mantenemos y conservamos todos los registros en concordancia con las políticas de administración de registros de Avon.

• Nos adherimos a los avisos denominados Legal Hold Notices para conservar y resguardar ciertas categorías de documentos.

para obtener información adicional sobre administración de registros, vea la política global de Administración de Registros e información y las políticas locales que son aplicables.

i

para obtener información adicional sobre privacidad y protección de datos, vea la política global de privacidad y protección de datos y las demás políticas locales que son aplicables.

i

para obtener información adicional sobre la Línea de Ayuda global de Emergencias, visite el sitio Web seguridad global en insideavon.com/security.

i

Hablando en nombre de Avon• Nunca hablamos en representación de Avon excepto que nos autoricen

para hacerlo.

• Nos comunicamos de manera honesta, precisa y respetuosa con reguladores, analistas, accionistas y los medios.

• Ofrecemos al público en general acceso igualitario a la información disponible acerca de Avon.

Todo aquel que no cuente con autorización para hablar en nombre de la compañía debe dirigir todas las consultas o comentarios de analistas, inversionistas y medios de negocios de la siguiente manera:

• Relaciones con inversionistas, para información dirigida a analistas de acciones y otros títulos y para el público inversionista;

• Comunicaciones corporativas, para medios de negocios (o consultas relacionadas con información financiera), y

• Relaciones públicas para medios en el ámbito del comercio y del consumidor.

Haciendo compromisos en nombre de AvonCuando hacemos acuerdos, ya sean formales o informales, o firmamos documentos en representación de Avon, también podemos generar obligaciones y riesgos legales y financieros para la compañía. Ningún Asociado puede aprobar un compromiso legal o de otro tipo sin antes obtener la autorización correspondiente.

para obtener información adicional acerca de cómo obtener las aprobaciones adecuadas, vea la política de delegación de Autoridad y demás políticas que son aplicables.

i


Medios sociales• Ejercemos la prudencia y el buen juicio cuando nos comunicamos a través

de medios sociales; y en todo momento lo hacemos actuando de manera profesional y respetuosa con los demás.

• Nunca nos involucramos en comunicaciones electrónicas que puedan considerarse ofensivas, despectivas, difamatorias, hostigadoras u obscenas.

• Nunca utilizamos computadoras, dispositivos o redes de Avon para enviar correos electrónicos o para acceder a sitios web que sean inadecuados para el lugar de trabajo.

• Cuando estamos online, nunca revelamos información confidencial de Avon o la información de las empresas con las que hacemos negocios, ya sea confidencial o no.

• No tomamos parte en rumores o especulaciones acerca de Avon u otras compañías cuando usamos los medios sociales. para obtener

información adicional sobre actividades en los medios sociales, vea la política de medios sociales y las políticas locales que son aplicables.

i

Por más de un siglo Avon se ha entregado a los principios de la responsabilidad social corporativa y los ha hecho parte de nuestra cultura. Cada día edificamos sobre el legado de nuestro fundador en la búsqueda por mejorar las vidas de nuestros integrantes y las comunidades a las que servimos.

buscamos mejorar la vida de nuestros

accionistas y las comunidades

que servimos


promoviendo LA REspoNsAbiLidAd soCiAL corporativa

Estándares laborales éticos

Gestión Ambiental

Filantropía de Avon

Nos empeñamos en llevar al mínimo nuestro impacto sobre el medio ambiente y promovemos el bienestar y el mejoramiento de nuestras comunidades a través de una ciudadanía corporativa responsable.

estándares laborales éticos • Somos impulsores entusiastas de los derechos humanos.

• Apoyamos la libertad de asociación y reconocemos el derecho a los contratos colectivos.

• Apoyamos y cumplimos las leyes y reglamentos referentes a la migración, promovemos salarios, horas, beneficios y condiciones laborales razonables y prohibimos el trabajo infantil, obligatorio o forzoso.

Gestión Ambiental• Cumplimos e incluso superamos los mínimos que establecen todas las leyes

y regulaciones ambientales de los países y las comunidades en las que operamos y requerimos que nuestros proveedores hagan lo mismo.

• Nos empeñamos en llevar al mínimo nuestro impacto ambiental. Intentamos utilizar los recursos naturales de manera eficiente, de reducir los desperdicios y de reusar o reciclar siempre que nos sea posible.

• Trabajamos codo a codo con socios externos para promover el entendimiento ambiental y sus mejores prácticas.

• Nos empeñamos en proteger el medio ambiente para nosotros mismos y para nuestra descendencia.


Filantropía de AvonMediante nuestra fundación con sede en los Estados Unidos, fundaciones de los mercados locales y la filantropía global de Avon, nos proponemos lograr juntos un impacto positivo en las comunidades a las cuales servimos.

Desde que fue fundada en 1955, la Fundación Avon para las Mujeres ha estado comprometida con la misión de mejorar las vidas de las mujeres y sus familias. Las dos causas centrales de la Fundación son apoyar la prevención y cura del cáncer de mama y alzar la voz en contra de la violencia doméstica.

Los productos con causa y los eventos especiales de Avon sirven para recaudar fondos y crear conciencia acerca de las dos causas centrales de la Fundación, y los fondos recaudados se entregan a manera de apoyo a organizaciones e instituciones que toman en sus manos estas cuestiones tan importantes.

Seguimos todos los procedimientos internos siempre que llevamos a cabo actividades filantrópicas en representación de Avon, lo cual incluye la obtención de los permisos necesarios antes de hacer las donaciones. para obtener

información adicional acerca de los logros filantrópicos globales de Avon, visite el sitio web de la fundación Avon, en avonfoundation.org.

i

Avon se conduce con apego a los más altos estándares de integridad en sus propias instalaciones y en las instalaciones de sus proveedores. Para mantener constante la confianza de nuestros clientes y Representantes, toda promoción y publicidad de los productos debe describir los mismos en forma veraz, con precisión y conforme a los lineamientos legales aplicables.

Avon adhiere a altos estándares de integridad en sus

prácticas de fabricación y comercialización


mANufACtuRANdo y pubLiCitANdo

responsablemente nuestros productosCalidad del producto e integridad de la cadena de suministro

Publicidad y marketing de productos

para obtener información adicional acerca de nuestros estándares para los proveedores, vea el Código de Conducta de proveedores.

i

Estamos comprometidos con la seguridad y efectividad de los productos, y nos asociamos con quienes comparten con nosotros el compromiso que tenemos hacia nuestros valores.

Calidad del producto e integridad de la cadena de suministro• Nos empeñamos en asegurar que todos los productos Avon, así como

las prácticas de manufactura que utilizamos, cumplan con los requisitos regulatorios correspondientes y con nuestros propios estándares de calidad.

• Creamos y fabricamos productos que nuestros clientes pueden usar de manera segura.

• Esperamos que los terceros que hemos incorporado a nuestra cadena de suministro se adhieran a nuestros estándares.

Publicidad y mercadeo de productos• Hacemos mercadeo y publicidad de nuestros productos en forma veraz y

con precisión.

• Todas las afirmaciones que hacemos acerca de nuestros productos son veraces y comprobables de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

• Tratándose de nuestros materiales de mercadeo o publicidad, nos abstenemos de presentar información en un contexto tal que resulte engañosa, induzca o pueda inducir a error o confusión.

• Respetamos la propiedad intelectual de los demás.


ePÍlOGOAvon confía en que sus Asociados se desempeñen con excelencia en todos los aspectos de sus trabajos, pero ninguno de ellos es más importante que actuar con integridad y de acuerdo con la ley. En consecuencia, al evaluar si nuestros Asociados han cumplido sus objetivos de negocios, Avon considera imprescindible no solo si esos objetivos se han cumplido, sino también cómo se cumplieron.

Por esta razón, como Asociados debemos comprender las leyes y regulaciones que son aplicables a nuestro trabajo. Avon reconoce que en ocasiones las leyes y las regulaciones podrían parecer complejas y difíciles de interpretar. Por lo tanto, además de cursar el entrenamiento necesario para logar y apoyar la cultura de la integridad tan vital para nuestra reputación, debemos apegarnos a nuestros valores centrales, debemos confiar en nuestro sentido común y buen juicio y debemos buscar orientación en este Código de Conducta.

¿me preguntas qué me impulsa a hablar?

una cosa rara: mi conciencia.

- Victor Hugo

reCUrsOs adicionales Sitio Web de Intranet de Compliance y Ética GlobalVisite el sitio web de la Intranet de Compliance y Ética Global en insideAvon.com para tener acceso a información relacionada con ética y Compliance.

Línea de Ayuda de Integridad de Avon Puede hacer una pregunta o una denuncia usando la Línea de Ayuda de Integridad de Avon, en integrityhelpline.avon.com.

Oficinas del Asesor Jurídico Regional Puede hacer una pregunta o una denuncia al Asesor Jurídico Regional en:

Asia-Pacífico: [email protected], Oriente Medio y África: [email protected]érica: [email protected]érica y Corporativo: [email protected]

Comité Global de Ética y Compliance Puede hacer una denuncia ante el Comité Global de Ética y Compliance en:

Avon Products, Inc. Para: Comité Global de Ética y Compliance de Avon 777 Third Avenue, New York, New York 10017 [email protected]

Comité de Auditoría del Comité Directivo También puede hacer una denuncia respecto a contabilidad, controles financieros internos, asuntos de auditoría o temas relacionados con el Comité de Auditoría a:

Presidente, Comité de Auditoría del Comité Directivo att. Secretaría Corporativa, Avon Products, Inc. 777 Third Avenue, New York, New York 10017

cÓdigo de conducta - avon products inc. · calidad del producto e integridad de la cadena de...

Documents