¿cómo preservar la salud del médico en medio de una crisis ... · conductas y formas de pensar...

¿Cómo preservar la salud del médico en

medio de una crisis larga y profunda?

Reflexiones sobre la “resiliencia” clínica.

Dra. Carmen Marroquí López-Clavero

Coordinadora Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real y Valdepeñas

Servicio de Salud de Castilla la Mancha (SESCAM)

Hay momentos en la vida o en el trabajo que

afectan de manera traumática a las personas,

afectan a las decisiones y generan estrés.

Aquellas personas que logran recuperarse

fácilmente de los problemas y mantienen un

espíritu de esperanza frente a las

adversidades se las considera RESILIENTES

SERVICIO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

GAI DE CIUDAD REAL Y GAI DE VALDEPEÑAS

• Capacidad para soportar las crisis y

adversidades de forma positiva,

afrontar de manera efectiva situaciones

de estrés, ansiedad, duelo y depresión.

• Capacidad de adaptarse de manera

inteligente a los cambios surgidos,

resistir y sobrellevar los obstáculos en

situaciones de incertidumbre, crear

procesos individuales, grupales y

familiares logrando recuperarse para

continuar el proyecto de vida.



DEFINICIÓN DE RESILIENCIA

• Esta capacidad de resistencia, se prueba en

situaciones de fuerte y prolongado estrés.

• Ser resiliente, no significa no sentir malestar,

dolor emocional, dificultad ante las

adversidades o invunerabilidad, estas personas

sufren como cualquiera, lo que las diferencia, es su

capacidad para tener una adecuada calidad de vida

a pesar de todas las experiencias dolorosas.



Desde la neurociencia se considera que las

personas más resilientes tienen mayor

equilibrio emocional frente a las

situaciones de estrés, soportando mejor la

presión. Esto les permite una sensación de

control de los acontecimientos y mejor

capacidad para afrontar estos


GAI DE CIUDAD REAL Y GAI VALDEPEÑAS

La resiliencia no es algo que

una persona tenga o no tenga,

sino que implica una serie de

conductas y formas de pensar

que cualquier persona puede

aprender y desarrollar






ESTUDIO CONDICIONES LABORALES Y SU

REPERCUSIÓN POR EL TRABAJADOR ¿Cómo?

EVALUACIONES RIESGO

VIGILANCIA SALUD

OBJETIVO

PREVENIR RIESGOS IDENTIFICAR RIESGOS ELIMINARLOS

MINIMIZARLOS ANTES DE QUE

SE PRODUZCAN UNA VEZ

MATERIALIZADOS

Es bien sabido y estudiado, que los llamados RIESGOS

PSICOSOCIALES (estrés, burnout…), son fuentes de

graves problemas de salud, en muchos casos

incapacitantes, para los trabajadores, y las

organizaciones

Y por lo tanto, DEBE SER su control

OBJETIVO PRIMORDIAL PARA TODO SERVICIO DE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.



• Las personas resilientes, tienden a no generar estrés porque

previenen adecuadamente la incertidumbre, así como sus

consecuencias más patológicas

• Podríamos decir que el estrés es el fracaso de las resilencia.



ENSEÑAR A LOS TRABAJADORES LA MANERA DE

COMPORTARSE Y PENSAR PARA SER RESILIENTES

El objetivo del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales para

PREVENIR los Factores Psicosociales en el Trabajo será

HERRAMIENTAS UTILIZADAS SPRL PARA PREVENCIÓN RIESGO

PSICOSOCIAL (estrés, burnout..)

1. A NIVEL INDIVIDUAL



FORMACIÓN OBJETIVO

Hacer al trabajador

resiliente al estrés

en vez de estar

estresado

El desarrollo de Resiliencia individual en los trabajadores, tiende

a aumentar la satisfacción con respecto al propio trabajo y por lo

tanto mejora clima laboral y más a largo plazo, las prestaciones

globales de la organización

CONTENIDO DEL CURSO DE FORMACIÓN IMPARTIDO POR

EL SPRL A LOS TRABAJADORES

• Información y conocimientos actualizados sobre Riesgos

Psicosociales asociados a profesionales sanitarios

• Herramientas de Afrontamiento del estrés

• Control de las Emociones

• Técnicas de Relajación

• Formación en Resolución de Conflictos

• Asertividad

• Plan Perseo



HERRAMIENTAS UTILIZADAS SPRL PARA PREVENCIÓN RIESGO

PSICOSOCIAL (estrés, burnout..)

2. A NIVEL ORGANIZACIONAL



Elaboración de Programas

de Prevención y Gestión de

Situaciones potencialmente

estresantes, como parte de la

política de Prevención de Riesgos

Laborales

PLAN PERSEO

Conseguir el compromiso de la

Dirección con acciones

encaminadas a la creación de una

organización resiliente.

• CARACTERÍSTICAS DE ORGANIZACIONES RESILIENTES

• Flexibilidad en el diseño de los sistemas de trabajo

• Valora la creación e innovación colectiva

• Transparencia en las comunicaciones

• Participación en la toma de decisiones

• Desarrollo de la Gestión del Conocimiento: Motivar para Aprender

• Estudio de Carga Mental



Si se desarrolla la resiliencia sistémica de la empresa, entonces

actúa directamente sobre los procesos y los desempeños y se

refuerza la mejora de las prestaciones y del funcionamiento

global de la empresa

PLAN PERSEO

PLAN DIRECTOR de SEGURIDAD

CORPORATIVA y de

PROTECCIÓN del PATRIMONIO

del SESCAM.



INSTRUMENTO DE GESTIÓN FRENTE A LA

VIOLENCIA

SEA DE LA NATURALEZA QUE SEA

Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

GAI de Ciudad Real y GAI de Valdepeñas PERSEO Plan de Seguridad Integral

PREVENIR SITUACIONES de TENSIÓN y CONFLICTOS entre

profesionales y usuarios, RIESGOS a las PERSONAS, ACTIVIDADES

y EQUIPAMIENTOS del centro.

PREVENIR AGRESIONES y ACTOS de violencia contra

profesionales, entre éstos, entre usuarios y contra los bienes del

SESCAM.

PROTEGER a los PROFESIONALES, USUARIOS y BIENES de la

VIOLENCIA o AGRESIÓN mediante MEDIOS materiales y humanos

disponibles, utilizando las AYUDAS EXTERNAS si fuese necesario.

GARANTIZAR ASISTENCIA SANITARIA, FÍSICA como PSÍQUICA,

ASISTENCIA LETRADA y el ESTUDIO del INCIDENTE.

OBJETIVOS GENERALES PLAN PERSEO

Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

GAI de Ciudad Real y GAI de Valdepeñas PERSEO Plan de Seguridad Integral

ESTABLECER un SISTEMA Y ESTRUCTURA DE SEGURIDAD integral e

integrada.

RECOGER INFORMACIÓN Y ANALIZAR los RIESGOS e INCIDENTES.

ELABORAR, ACTUALIZAR Y COORDINAR PROGRAMAS

INFORMATIVOS y de FORMACIÓN

DOTAR de EQUIPOS DE PROTECCIÓN y MEDIDAS ORGANIZATIVAS

PRESTAR ASISTENCIA MÉDICA y cuidados, tanto FÍSICOS como

PSÍQUICOS

DECLARACIÓN y ESTUDIO de INCIDENTES Y ACCIDENTES

ASISTENCIA LETRADA a trabajadores

INFORMACIÓN Y GESTIÓN de Derechos y Obligaciones a Usuarios

DOTACIÓN de un SISTEMA de RESOLUCIÓN de CONFLICTOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS PLAN PERSEO

DATOS DE LA ACTIVIDAD

REALIZADA POR EL SERVICIO DE

PREVENCIÓN DE RIESGOS

LABORALES





AÑO REALIZADOS ADMITIDOS SOLICITADOS

2007 (3 EDICIONES)

75 90 115

2008 (4 EDICIONES)

140 170 210

2009 (4 EDICIONES)

125 148 190

2010 (4 EDICIONES)

131 163 213

2011 (4 EDICIONES)

127 159 198

2012 (4 EDICIONES)

119 144 190

2013 (1 EDICIÓN)

30 40 40

CURSOS DE FORMACIÓN

747 TRABAJA

DORES

1156 Trabajadores



SESIONES CLÍNICAS GENERALES

1. Plan Perseo (2008)

2. Resolución de Conflictos: Esquema General de Afrontamiento

(2011)

3. Método de Entrenamiento en Técnicas de Afrontamiento de Estrés

(2012)

FECHA ADMITIDOS SOLICITANTES REALIZADO

31/10/2012 55 87 52



PLAN PERSEO

AÑO EPISODIOS ESTUDIADOS

2008 47

2009 74

2010 71

2011 46

2012 53

2013 (HASTA ABRIL)

10 301

EPISODIOS

DISCUSIÓN

En el último estudio llevado a cabo por la Fundación Pfizer se pone de manifiesto

que:

1. Para el 44 por ciento de la población el estrés y la tensión que tienen en su vida

cotidiana es mayor que hace dos años.

2. Las visitas a los servicios de salud mental han aumentado en torno a un 15 por

ciento debido a los problemas generados por la crisis económica, y señalaron que la

demanda de asistencia sanitaria afecta tanto a las personas que han perdido el

trabajo como a las personas ocupadas que temen tener problemas.

(www.toworkandcreate.com)

¿Por que los Facultativos prácticamente no acuden a los cursos de formación

dirigidos a todos los trabajadores, acudiendo sin embargo en masa cuando son

sesiones clínicas generales dirigidas principalmente a ellos?.



http://www.toworkandcreate.com/



Elimina de tu vida todo aquello que te cause

estrés y te quite la sonrisa (Paulo Coelho)

Estoy a dieta de pensamientos malos,

personas destructivas y de cosas que no

convengan (Paulo Coelho)

CONCLUSIÓN

MUCHAS GRACIAS Dra. Carmen Marroquí López-Clavero

Coordinadora Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real y de Valdepeñas

Servicio de Salud de Castilla La Mancha (SESCAM)

¿cómo preservar la salud del médico en medio de una crisis ... · conductas y formas de pensar...

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