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Correcciones_Comercios 29/5/12 13:04 Página 1
¿Cómo hacer
un comercio accesible para todas las personas en la Comunidad de Madrid?
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©PREDIF(PlataformaRepresentativaEstataldeDiscapacitadosFísicos)Avda.DoctorGarcíaTapia129,local528030MadridTeléfono:+34913715294Fax:[email protected]
COCEM(ConfederacióndeComerciodeMadrid)C/Ayala,111ªPlanta28001Madrid28003MadridTeléfono+34914264531Fax:+34914263869
DocumentoelaboradoporPREDIFconlacolaboracióndeCOCEMypatrocinadoporlaComunidaddeMadrid.
Fuentesdocumentalesygráficas:“CursodeTurismoAccesible”.RealPatronatosobreDiscapacidad.HandicapetConstruction.LouisPierreGrosbois,ÉditionsLeMoniteur,Paris2003.TourismeetHandicaps.Guidedesavoirfaire.AgenceFrançaisedel’ingénierietouristique.2000.UniversalDesign.Goldsmith,Selwyn.ReedEducationalandProfessionalPublishingLtd2000.INDEXsign.SenyalitzacióIntegrald’EspaisS.L.E.M.PromocióndeMadrid,S.A.BasededatosfotográficadeCOCEM.BasededatosfotográficadePREDIF.
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Índice
1. ¿Quéesuncomercioaccesibleparatodos?..............................................................4
2. ¿Porquéhacermicomerciooestablecimientoaccesible?........................................4
3. Aspectosatenerencuentaenuncomercio...............................................................8
4. Aspectosatenerencuentaenlahosteleríayrestauración.....................................14
5. Aspectosatenerencuentaenlosalojamientosturísticos.......................................18
6. Otrosrequisitosdeaccesibilidadquedebencumplirloscomerciosyestablecimientosabiertosalpúblico......................................................................28
7. Lainformaciónsobrelascaracterísticasdeaccesibilidaddelestablecimientoylosserviciosdirigidosalaspersonascondiscapacidad.........64
8. Pautasbásicasdeatenciónaclientescondiscapacidadyconnecesidadesdiferentes...................................................................................68
Anexo1.Fichabásicadediagnósticodelaaccesibilidaddeunestablecimiento..........78
Anexo2.Legislacióndeobligadocumplimientoenmateriadeaccesibilidad................82
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¿Quéesuncomercioaccesibleparatodos?
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1.¿Quéesuncomerciooestablecimientoaccesibleparatodos?
LaAccesibilidadUniversalesunacondiciónimprescindiblequedebencumplirloscomerciosydemásestablecimientosabiertosalpúblicoparaqueestospuedanserutilizadosporlaspersonascondiscapacidaddeformaautónoma,seguraynormalizada.
Uncomerciooestablecimientopúblicoseconsideraaccesiblecuandosuscaracterísticaspermitenatodaslaspersonas,conindependenciadesuscapacidades,accederallocaloestablecimiento,circular,orientarse,identificar,entenderyhacerusodelosserviciosyequipamientosdisponibles,yademás,comunicarseconelpersonaldeatenciónalpúblico.
2.¿Porquéhacermicomerciooestablecimientoaccesible?
Laaccesibilidadesunderechoquegarantizalanodiscriminaciónporrazonesdeedadodiscapacidad,ylaigualdaddeoportunidadesdelaspersonascondiscapacidadenlavidasocialyeconómica.
EstederechoesavaladoenEspañapordistintasnormativas,peromásrecientementeporlaConvenciónsobreDerechosdelasPersonascondiscapacidad,envigordesdeel3demayode2008.EnelartículonuevesobreAccesibilidad,especificaque
“LosEstadosPartestambiénadoptaránlasmedidaspertinentesparaasegurarquelasentidadesprivadasqueproporcionaninstalacionesyserviciosabiertosalpúblicoodeusopúblicotenganencuentatodoslosaspectosdesuaccesibilidadparalaspersonascondiscapacidad”.
Porotrolado,laaccesibilidadesunaoportunidaddenegocioporquesisucomercio,hotelorestaurantenoesaccesible,estáactualmenteperdiendoungrannúmerodeclientespotenciales.
Segúnlaencuestadediscapacidad“Edad2008”realizadaporelInstitutoNacionaldeEstadística(INE),enEspañahay3,85millonesdepersonasquemanifiestantenerunadiscapacidadloquesuponeel8,5%delapoblaciónespañola.
Aestenichodemercadoseuneeldelaspersonasmayoresqueporrazonesdeedadvensuscapacidadesmermadas.SegúnelINEelgrupodepersonasdemásde65añosrepresentaráen2050un30,8%delapoblación,frenteal16,8%en2005.
Laaccesibilidadestambiénunaobligaciónlegal.Diversasnormativasestatalesyautonómicasexigenaloscomerciosyestablecimientosdeusopúblicocumplirconunascondicionesmínimasdeaccesibilidadquevaríansegúnlatipologíadelosestablecimientos.EnelámbitoEstatallanormativadeobligadocumplimientoeselCódigoTécnicodelaEdificación1,yen
1 RealDecreto173/2010,de19defebrero,porelquesemodificaelCódigoTécnicodelaEdificación,aprobadoporelRealDecreto314/2006,de17demarzo,enmateriadeaccesibilidadynodiscriminacióndelaspersonascondiscapacidad.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
laComunidaddeMadridtambiéndebenaplicarselosparámetrosdelDecreto13/2007,de15demarzo,delConsejodeGobierno,porelqueseapruebaelReglamentotécnicodeDesarrolloenmateriadePromocióndelaAccesibilidadySupresióndeBarrerasArquitectónicas.
Además,laaccesibilidaddotaalcomerciooestablecimientodeunamejorcalidad.EnEspañaexisteuncertificadode“AccesibilidadUniversal”,basadoenlanormaUNE170.001,quediferenciaaaquellosestablecimientosenlosquecualquierpersonapuedeutilizarydisfrutardelosserviciosyentornosconindependenciadesuscapacidades.PorsuparteelInstitutoparalaCalidadTurísticaEspañola(ICTE)
tambiénestáincorporandoalasnormasparalacertificacióndecalidad“Q”loscriteriosde“AccesibilidadUniversal”.
Laaccesibilidadnobeneficiaexclusivamentealaspersonascondiscapacidad,sinoqueuncomerciooestablecimientopúblicoaccesible,ofreceunentorno,productooserviciomásconfortableyfácildeutilizarparatodaslaspersonas.
Porúltimo,laadecuacióndelcomercio,restauranteoalojamientoalasnecesidadesdelaspersonascondiscapacidadmejoralaimagendelasempresas,yaquelesidentificacomo“socialmenteresponsables”.
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Aspectosatenerencuentaenuncomercio
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1. Fachada y escaparate El rótulo de identificación del comercio debe reconocerse fácilmente con la vista y seguir los criterios expuestos en el apartado de Señalización direc-cional e informativa (Ver pág 56)
En caso de que los productos del escaparate vayan acompañados por rótulos que indican el precio u otra información, éstos tendrán las carac-terísticas expuestas en el apartado de Señalización direccional e informativa (Ver pág 56)
La altura mínima de los toldos que protegen los escaparates no será menor de 2,10 m, de lo contrario una persona con discapacidad visual podría golpearse contra él.
Se evitará la utilización de elementos que sobresalgan de la fachada más de 15 cm y situados debajo de 2,10 m. En caso de existir estarán proyecta-dos hasta el suelo para que puedan ser detectados con el bastón guía de la persona invidente.
La iluminación de los escaparates estará siempre dirigida a los produc-tos y no producirá deslumbramientos a los peatones.
No debe invadirse la acera con mue-bles, tipo atriles o borriquetas, en los que se anuncien por ej. las ofertas, o en el caso de los restaurantes el menú del día, porque constituyen un obstá-
culo para los peatones con discapaci-dad visual. Estos anuncios deben pre-feriblemente pegarse en la fachada.
Ejemplo de borriqueta invadiendo el espa-cio de circulación en la acera.
2. Acceso La entrada accesible será la principal o una alternativa de misma categoría que para el resto de personas.
El mostrador de la caja deberá estar a una altura de 80 cm, preferiblemente en toda su longitud, o al menos tener las características antes mencionadas en el apartado de “Zona de atención al público”. (ver pág 32)
3. Tienda Para facilitar la circulación a todas las personas, todos los espacios de la tienda deberían estar en una misma planta. En caso de tener más de una planta los desniveles se salvarán por medio de ascensores o rampas alter-nativos a las escaleras.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
LossuelosdebentenerlascaracterísticasindicadasenelapartadodePavimentos(verpág36).
Losespaciosdecirculaciónentremueblestendránunaanchuralibredepasodealmenos90cm(preferiblementede150cm).
Losespaciosenlosqueesobligatorioregresarohaceruncambiodesentidoestaránlibresdeobstáculos,enellospodráinscribirseunacircunferenciade1,50mdediámetro.
4.MobiliarioLosmueblesenlosqueseexponelosdistintosproductosnotendránaristasvivasnielementospunzantessinoqueseránpreferiblementecurvas.Tampocohabrádebajode2,10mdealturaelementosvoladizosnoproyectadoshastaelsueloporqueconstituyenunriesgoparapersonascondiscapacidadvisual.
Enelcasodeunatiendaderopa,unaperfumeríaounatiendadealimentaciónenlasquelosclientescogenosesirvendirectamentelosproductos,losmueblesdebentenerunascaracterísticasdeterminadasparaseraccesiblesatodaslaspersonas.
Tendránunespaciodeaproximaciónlateralcorrectoparaclientesensilla
deruedas,paraelloexistiráfrenteaestosunfondolibrede80cm.Enlosqueserequieraunaaproximaciónfrontal,esteespaciotendráunfondolibrede1,20m.
Enelcasodemueblesconbaldasadistintasalturas,estasnodebensituarsedebajode40cmyarribade1,40mparaquelosproductospuedanseralcanzadosporPMR.
Lasbaldassituadasporencimade90cmypordebajode60cmtendránunaprofundidadmáximade30cmparaquelosproductosdispuestosenellaspuedanseralcanzadoscómodamente.Lasbaldassituadasentreestasdosalturaspuedentenerunaprofundidadmayor,hastade60cm.
Enelcasodelastiendasderopa,elmismotipodeprendaspuedecolocarseadosalturas.Parapersonasdepielospercherospuedencolocarseaunaalturade1,60myparapersonasensilladeruedasa1,30m.
Enelcasodetiendasdealimentación,lasvitrinasyneverasdispondrándeiluminacióninterior.Laaperturadelasvitrinasyneverasserápreferiblementepormediodepuertascorrederasparafacilitarelaccesoyaproximaciónausuariosdesilladeruedas.
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DimensionesdeaproximaciónyalcanceenestanteríasymueblesparaPMR.
Figura68.Pasilloestrechoquenopermitelacirculacióndeusuariosdesilladeruedas.
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5.ProbadoresElitinerarioqueconducealosprobadoresdebeseraccesiblesindesnivelesytenerunanchodepasodealmenos90cm.
Lapuertaohuecodepasoporlaqueseentraalosprobadorestendráunanchomínimode80cm.
Almenosunodelosprobadoresdebeseraccesibleparausuariosdesilladeruedas.Estetendráunasdimensiones
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suficientesquepermitanhacerensuinteriorungirode360O conlasilladeruedas,esdecirunespaciolibrede1,50mdediámetro.
TeniendoencuentaqueunaPMRdebeentrarymoversedentrodelprobadoreinclusoenocasionesiráconunacompañante,serecomiendaquesusdimensionesmínimasseande2,20mdeanchopor2,20mdefondo.
Lapuertaohuecodepasodelprobadortendráalmenos80cmdeancho.Siesunapuerta,estaserácorrederaoabriráhaciafuera.
Ensuinteriorhabráunasientoobancofijoalsuelo,juntoalmismoexistiráunespaciolaterallibrequepermita
colocarseconlasilladeruedasyhacerlatransferenciadesdeéstaalasiento.Esconvenientequeexistaenelladoopuestoaldelacercamientounbarrahorizontalfijasituadaentre70y75cmdealtura.
Lasperchassecolocaránadistintasalturas,preferiblementea1,60mya1,30m.
Elespejoserádecuerpoentero,subordeinferiorestaráa30cmdelsueloyelsuperiora2,00m.
Lailuminaciónfuncionaráconinterruptoroconsensordemovimiento,nuncacontemporizador.Elinterruptorestarásituadoentre90cmy1,20m.
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©E.M.PromocióndeMadrid,S.A.(MarioMartín)
Aspectosatenerencuentaenlahosteleríayrestauración
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1.AccesoLaentradaaccesibleserálaprincipalounaalternativademismacategoríaqueparaelrestodepersonas.
Existiráunitinerarioaccesiblehastaelsalóncomedor,conunanchodepasode1,20m,sindesnivelesoconrampaaccesible.
2.SalóncomedorLosespacioslibresdepasopermitiráncircularentreelmobiliario,alaspersonasensilladeruedas.
Elmobiliario—mesas,sillas,barras,bancosymobiliariodeservicio—sedispondrádeformaqueladistanciamínimaentremueblesseade80cm.
Existiráalmenosunlugarenlasalaenelquepuedainscribirseunacircunferenciade1,50mdediámetroparaqueunapersonaensillahagaungirode360O.
Lasmesasdebenreunirunascaracterísticasindispensablesparaquelaspersonasensilladeruedaspuedanacercarselosuficienteycomerconcomodidad.Bajolasmesashabráunancholibrede80cm,unaalturalibreigualosuperiora70cmyunfondolibremínimode60cm.Notendránsoportesinferiorestransversalesqueobstaculicenlaaproximaciónfrontaldeunapersonaensilladeruedas.
Lasmesascuadradasorectangularespermitiránlaaproximaciónfrontaldeusuariosdesilladeruedasalmenospordosdesuscuatrolados.
Sisusdimensioneslopermiten,lasmesasconpatacentraltendrándebajounfondolibrede50cm.
Sedispondrádeunacartaenbrailleydeotracontextosdegrandescaracteres.
Laspersonascondiscapacidadvisualylaspersonasconmovilidadreducidadebenpoderaccederalrestauranteconsuperroguíaoconsuperrodeasistencia.
Mesasconpatacentralydecuatropatas,adecuadasparausuariosdesilladeruedas.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
3.BarradebarocafeteríaLabarradelbarocafeteríaserádedoblealturaycontaráconunespaciodeatenciónadaptadoenelquepuedarealizarselaaproximaciónfrontalconlasilladeruedas,oenelquepuedaatenderseaunapersonadebajaestatura.
Dichoespaciotendráunalongitudsuperioroiguala90cm,debajodela
barrahabráunfondoigualomayora60cmyunaalturalibredealmenos70cm.Laalturaadaptadadelabarraestaráentre75y80cm,parapermitirlacomunicaciónvisualentreelcamareroyunapersonaensilladeruedas,unapersonamayorquedeseesentarse,ounapersonadebajaestatura.
Ejemplodebarradebardedosalturas.
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4.BarradeautoservicioLasbarrasdeautoservicioestaránubicadasaunaalturaentre75y80cmypermitiránlaaproximaciónfrontalylateraldeunapersonaensilladeruedas.
Debajotendránunaalturalibrede70cmyunfondolibrede60cm,comomínimo.
Labarracontaráentodasulongitudconunespaciolaterallibredeobstáculosde80cmdeanchura,quepermitalacirculacióndeunapersonaensilladeruedasodecualquierpersonademovilidadreducida.
Lamesadelabarradeautoserviciotendráunespacioenelquepuedaapoyarseyempujarselabandeja,sinnecesidaddesostenerla.
Laprofundidadmáximadealcancelateraldeunapersonaensilladeruedasesde60cm,porloqueningún
platooalimentosesituaráaunadistanciasuperioraéstamedidadesdeelbordedelabarra,ytampocoaunaalturasuperiora1,40m.
Labarrabuffetcontaráconiluminacióndirigida,conunaintensidaddelordende500lux,necesariaparafacilitarlaidentificacióndelosalimentosapersonascondiscapacidadvisual.
Ejemplodebarrabuffetaccesible.
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Aspectosatenerencuentaenlosalojamientosturísticos
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1.ServicioscomunesdelhotelLaentradaaccesibleserálaprincipalounaalternativademismacategoríaqueparaelrestodepersonas.
Elmostradordeatenciónalpúblicotendrálascaracterísticasmencionadasenelapartadode“Zonadeatenciónalpúblico”.(verpág32)
Lositinerariosqueconducenalasdistintasestancias,instalacionesyserviciosdelestablecimientodebenseraccesibles.
Enlapiscina,gimnasio,sauna,canchasdetenis,etc.debeexistiralmenosunaseoadaptadoyunaduchaadaptadaparausuariosdesilladeruedas.Preferiblementehabráunoparacadasexoyestaránagrupadosconelrestoaseosyduchas.
DebegarantizarsequelasPersonasdeMovilidadReducida(PMR)tenganlaprioridadalahoradeutilizarlashabitacionesadaptadas.
2.LahabitaciónadaptadaparaPMRElnúmerodehabitacionesadaptadasparaPMRquedebetenerelestablecimientodebeserproporcionalaltotaldehabitaciones:
CódigoTécnicodelaedificación
De5a50 1habitaciónhabitaciones adaptadaDe51a100 2habitaciones
habitaciones adaptadasDe101a150 4habitacioneshabitaciones adaptadasDe151a200 6habitacioneshabitaciones adaptadasMásde200 8habitaciones
habitaciones adaptadas+1cada50ofracción
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Entre20y50 ≥1habitaciónhabitaciones adaptada
Entre51y100 ≥2habitacioneshabitaciones adaptadas
Entre101y150 ≥3habitacioneshabitaciones adaptadasMásde150 3habitacioneshabitaciones adaptadas
+1cada50ofracción
RecuerdaquetodoslosnuevosestablecimientoshotelerosenlaComunidaddeMadriddebenteneralmenosuna
habitaciónadaptada,sidisponedecincoomáshabitaciones.Noobstanteserecomiendaqueindependientementedesuscaracterísticas,siempreexistaalmenosunahabitaciónadaptada.
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Lashabitacionesadaptadaspuedenestarendistintasplantasoenunamismaplanta,perosiempreensitiosdemismacategoríaqueelrestodehabitaciones.
Elitinerarioqueconducealashabitacionesadaptadasdebeseraccesiblesindesnivelesopormedioderampaoascensoraccesibles.
Lapuertadeentradadelahabitaciónyladelcuartodebañotendránunanchoútildepasomínimode80cm.
Esconvenientequelashabitacionesadaptadaspuedancomunicarsepormediodeunapuertaconlashabitacionesadyacentes,estoesespecialmenteútilparalosasistentespersonalesqueviajanconlasPMR.
Laspuertasdebentenerunsistemadefácilaperturacontarjeta,ymanillasenformadeL.Nodebentenermuellederetorno.
Losinterruptoresdeluz,enchufesocualquiertipodemandodebensituarsea50–60cmdelasesquinasdelasparedesparaqueseanfácilesdealcanzar,yentre40cmy1,20mdealtura.
Distribucióndelmobiliariodentrodelahabitación
Enlahabitacióndebeexistirunespaciomínimode90cmdeanchoparacircularentreelmobiliario,quepermitaaccederatodoslosmueblesyequipamientos
(cama,aparatosdecontroldelatemperatura,ventanas,armarios,etc.)
Tambiénexistiráalmenosunespacioenelquepuedainscribirseunacircunferenciade1,50mdediámetroquepermitarealizarungirode360O
conlasilladeruedas.
ParaquelaPMRpuedaaproximarsealmobiliarioyutilizarlo,debehaberunespaciolibredeobstáculosfrenteacadamueblede90cmdeancho.
Ejemplosdedistribucióndelmobiliarioenlahabitaciónadaptada.
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Cualquierobjeto,mandouelementoquedebaseralcanzadoomanipuladonosesituaráporencimadelos1,30m.
CamaSerecomiendaquelahabitaciónadaptadatengadoscamasindividualesounacamademínimo1,50mdeancho.Noserecomiendaquetengasólounacamaindividual,porquelasPMRsuelenviajarconunacompañante.
Sisedisponededoshabitacionesadaptadas,unatendrádoscamasindividualesylaotraunacamadematrimonio.
Parafacilitarlatransferenciadesdelasilladeruedasalacama,éstatendráunaalturaentre45y50cm.
Camaconespaciodetransferencialateralcorrectoparalasilladeruedas.
VentanasLasventanasseránpreferiblementecorrederas,porquerequierenmenosmaniobrasparaabrirlas.
SusistemadeaperturaseráconunamanillaenformadeLoC,estarásituadoaunaalturamáximade1,30m.
Larepisadelaventanatendráunaalturamáximade1mparapermitirlavisibilidadapersonasensilladeruedasodebajaestatura.
Frentealaventanaexistiráunespaciolibredeobstáculosquepermitalaaproximacióndeunapersonaensilladeruedas.
ArmariosLaspuertasdelosarmariosseránpreferiblementecorrederassontiradoresenformadeLoC.
Lasbaldasycajonesdebenestarsituadasaunaalturaentre40cmy1,20m.
Elpercherodebesituarseaunaalturamáximade1,30m,medidosdesdeelsuelo.Unaalturasuperioresinalcanzableporunapersonaensilladeruedas,oserdedoblealturaconunabarraa1,30myotraa1,60m.
Parapermitirlamayoraproximaciónposibledelapersonaensilladeruedasalarmario,nodebeexistirbajoelpercheroningúncajónobalda.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
Sistemasdearmariosaccesibles:percherodedosalturasoregulableenaltura,perchasconmangolargoypercheroextensible.
Otrosistemaútileselpercheroextensiblequemedianteuntiradorverticalessacadoporlapersonafueradelarmario,olasperchasdemangolargo.
TerrazaobalcónEldesnivelentrelahabitaciónylaterrazaobalcónnodebesuperarlos2cmdealtura.
Elanchodepasomínimodelapuertadeaccesoalbalcónolaterrazaseráde80cm.
3.CuartodebañodelahabitaciónadaptadaparaPMR
Lapuertadebetenerunancholibredepasomínimode80cm,sercorrederaoabrirhaciafuera,paranoreducirdentrodelcuartodebañoelespaciodecirculaciónymaniobradeunusuariodesilladeruedas.
Lapuertaseabriráconunamanillaparafacilitarsuaperturaycierreapersonascondificultadesdemanipulación.
Elcerrojonorequeriráelgirodelamuñeca,seráfácildemanipularypodráabrirsedesdeelexterior.
Ensuinteriorhabráunespaciolibredeobstáculosenelquesepuedainscribirunacircunferenciade1,50mdediámetro,paraquelapersonaensilladeruedasrealiceungirode360°.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma7.Unidaddealojamientoadaptada
e)Elcuartodebañoposeeráunsistemadellamadadeauxiliodesdeelinterior,demaneraquesulocalización,señalizaciónyforma,permitaserutilizadoportodoslosusuariosconfacilidad.
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Ellavabotendrálasmismascaracterísticasantesespecificadasenestemismodocumento,enelapartadodelosaseospúblicos(verpág.54)
Elinodorotendrálasmismascaracterísticasantesespecificadasenestemismodocumento,enelapartadodelosaseospúblicos(verpág.54)
DuchaElsuelodeladuchadebeestarniveladoconelrestodelpavimentodelcuartodebañoparafacilitarlaaproximaciónconlasilladeruedasyserantideslizante.Ensuperímetronoexistiránbordeshundidososalientes.
Losplanosinclinadosqueseformenparafacilitareldesagüenosuperaránel2%deinclinación.Además,elsuelodeladuchadebeserantideslizante.
Elespacioocupadoporladuchatendráalmenos90cmdeanchopor1,20mdefondo.
Frentealaducha–preferiblementefrentealaparedenlaqueestácolocadalagrifería–debeexistirunárealibredeobstáculosde80cmdeanchoy1,20mdefondo,enelquepuedacolocarselapersonaensilladeruedas.
Algunaspersonasdemovilidadreducidanopuedenponersedepieotienendificultadesdeequilibrioynecesitanducharsesentados.Porellosedebecontarsiempreconuntaburete,
silladeduchaoconunasientodeduchafijoalapared.Todospuedenadquirirseentiendasdeortopediayloshaydedistintostipos.
Enelcasodeoptarporunasientofijoalaparedserecomiendalainstalacióndeasientosconpatas.Éstossonmássegurosporqueelpesodelapersonasereparteentrelaparedyelsuelo.Tambiénesútilqueelasientoseaabatible,paraquepuedarecogersecuandoladuchaseautilizadaporpersonassinmovilidadreducida.
Elasientofijodebeinstalarseenlaparedperpendicularaladelgrifoaunaalturaentre45y50cm.
Enlamismapareddelgrifodebeexistirunabarradeapoyofija.Sirveparahacerlatransferenciadesdelasilladeruedasalasientodeladucha.Éstaseráhorizontalyseinstalarájuntoalasientoaunaalturaentre70y75cm.
Tambiénexistiráunabarrafijaverticalqueservirápararegularlaalturadelaalcachofa.Subordeinferiorsecolocaráaunaalturaentre1,10y1,30m.
Alotroladodelasiento–ladodeacercamientoconlasilladeruedas–,secolocaráunabarradeapoyoabatible,estaráalamismaalturadelabarrafijayaunadistanciade75cmdeésta.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
Elgrifoserámonomandoyseinstalaráentrelabarrafijahorizontalylabarraverticalaunaalturaentre90cmy1m.Esconvenientequeseinstaleunmodeloquepermitagraduarlatemperatura.
Espreferiblequeladuchatengaunacortinaenlugardeunamamparaparafacilitarelaccesoalaspersonasdemovilidadreducida.
Encasodeinstalarunamamparaserápreferiblementeplegableysincarrilenelsuelo,porqueéstedificultaelacercamientoconlasilladeruedas.
Lajabonera,eltoalleroytodoslosaccesoriosquedanservicioaladuchaseinstalaránaunaalturadeentre70cmy1,20mycercanosalalcancedelamanodesdeelasiento.
Ejemplodeduchaadaptada
Transferenciadesdesilladeruedasalasientodeducha.
BañeraLabañeradebecontarconunespaciolibrelateralde80cmdeanchuray1,20mdeprofundidadquepermitalatransferencialateraldesdelasilladeruedas.
Lamamparadelabañeraseráplegableocorredera,nuncaabatiblepuesreduceelespaciodemaniobraenelcuartodebaño,ydificultaelusoautónomodelabañeraapersonasensilladeruedas.
Dispondrádeunasientodebañeraotabladetransferenciasituadoaunaalturaentre45y50cm.Loshaydedistintostiposypuedenadquirirseenlastiendasdeortopedia.
Losasientosdebañeramásrecomendadossonlosquecuentanconrespaldoyasientogiratorio.
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Lagriferíadelabañeraseinstalaráalcentrodelaparedmáslarga,paraquepuedaseralcanzadaconfacilidaddesdeelasiento.
Labañeracontaráconunabarradeapoyohorizontalsituadaenlamismapareddelagriferíaaunaalturadeentre70y75cm.
Tambiéndebeinstalarseunabarradeapoyoverticalquesirvapararegularlaalturadelaalcachofa.Subordeinferiorsecolocaráaunaalturaentre1,10y1,30m.
Lagriferíaserádetipomonomando.Laalcachofa,jabonera,toalleroytodoslosaccesoriosquedanservicioalabañeraseinstalaránaunaalturadeentre60y1,20m.
Espaciodeaproximacióncorrectoalabañera.
Ejemplodeasientosdebañera
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4.Habitaciónadaptadaparapersonascondiscapacidadvisual
Elnúmerodelahabitacióndebeserfácildeidentificarconlavistayestarenbrailleyaltorrelieve,esdecir,cumplirconloscriteriosexpuestosenelapartadodeSeñalizacióndireccionaleinformativa.(verpág.56)
Lapuertaosumarcodebenserdeuncolorcontrastadorespectoalasparedesadyacentesparaqueseafácilmenteidentificadaporpersonasdevisiónreducida.
Laintensidadluminosadelahabitacióndebepoderregularseconlaayudadelámparascomplementarias.
Laintensidaddelaluznaturaldebepoderregularsepormediodecortinasypersianas.
Lasventanasseránpreferiblementecorrederas,paraquealabrirsenoinvadanelespaciodecirculacióndentrodelahabitaciónynoconstituyanunobstáculoparalaspersonascondiscapacidadvisual.
Losinterruptoresyenchufesserándeuncolorcontrastadorespectoalasparedesparaquepuedanserreconocidosporpersonasconrestodevisión.
Nodebenexistirobjetossalientesovoladizossituadosaunaalturainferiora2,10m.
Serecomiendaqueelmobiliarioseadeuncolorcontrastadorespectoalasparedesysuelosparaqueseafácildeidentificarporpersonasdevisiónreducida.
Elmandoadistanciadebetenerteclasgrandesynúmerosdecolorcontrastado.
Lainformaciónrelativaalusodelahabitaciónyalosserviciosdelhoteldebeestartranscritaalbraille.Tambiénhabráunaversiónaccesiblecontextosdecolorcontrastadoyengrandescaracteres.
Elplanodeevacuaciónencasodeemergenciadebeestartambiénenbrailleyenaltorrelieve.Ademáslostextos,pictogramasyrutadeevacuaciónestaránencolorcontrastado.
Enelcuartodebañolosazulejostendránacabadosmatesquenoprovoquenbrillosparaevitareldeslumbramientoodesorientacióndepersonascondiscapacidadvisual.Tampocolaluzdebereflejarseenelespejodellavabo.
Losaparatossanitariosserándecolorcontrastadorespectoalasparedesysuelosparaqueseanfácilmenteidentificadosporpersonasdevisiónreducida.Notendránángulosniaristasvivas.
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5.Habitaciónadaptadaparapersonascondiscapacidadauditiva
Lapuertadelahabitaciónadaptadadebetenerun“timbreluminoso”,queindiquequeestánllamandoalapuerta.
Laalarmasonoradeevacuaciónencasodeemergenciadebecomplementarseconunaseñalluminosayconundispositivovibradorenlacama,paraquepuedaseridentificadaporpersonassordas.
Eltelevisordebepodercomunicarsemediantetextosconlarecepciónypoderprogramarsecomodespertadorluminoso.
Elteléfonodebetenerunaseñalluminosaqueindiquequeestánllamandooquehayunmensajedevozotexto.
Almenos,debehaberunteléfonodetextodisponibleenelestablecimiento,paralaspersonassordasquelosolicitenensuhabitación.
Unteléfonodetextoesunaparatodotadodeuntecladoyunapantalla,conectadoalalíneatelefónica,conelquelosusuarioscondeficienciasauditivas,ytambiénquienestienenproblemasdehabla,puedenaccederalacomunicacióntelefónica,inter
cambiandomensajesescritos.
Serecomiendaqueentodaslashabitacionesexistalaposibilidaddeconectarseainternet.
Debedisponersedeinformaciónescrita sobreelusodelosdistintosequipamientosdelahabitaciónydelosserviciosprestadosenelestablecimiento.
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Otrosrequisitosdeaccesibilidadquedebencumplirloscomercios
yestablecimientosabiertosalpúblico
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4.Requisitosgeneralesdeaccesibilidaddeloscomerciosyestablecimientosdeusopúblico
Laaccesibilidaddecualquiertipodeestablecimientoyespecialmentedelosdeusopúblicodebeentendersecomounacadenademúltipleseslabonesyenelmomentoqueunodeéstosnorespondealasnecesidadesdetodoslospotencialesusuariosdejadeseraccesibleelconjunto,yaquepierdelaperspectivaintegralnecesaria.
Lassolucionesdeaccesibilidadnotienenporquésercomplejas,carasollamativas.Alcontrario,laaccesibilidadpuedeapoyarseensolucionestécnicassencillas,agradablesdesdeelpuntodevistaestéticoynoespecialmenteonerosas.
Losrequisitosconcretosdeaccesibilidadnosehanestablecidodemaneracaprichosaoaleatoria,sinoquerespondenanecesidadesrealesdelosusuarios.Unescalónounapuertaestrechasonverdaderasbarrerasquepuedenimpedira
muchaspersonaselpasoporunlugar,entraraunestablecimientoohacerusodeunservicio.
Esmuchomássencillo,prácticoybaratohacerlosestablecimientosaccesiblesdesdeelprincipioquerealizarreformasposteriores.
Novalecualquiersolucióndeaccesibilidad.Encadacasohayquebuscarlaseguridad,laautonomíayladignidaddelosusuarios.
Tambiénconunainformaciónyunaatenciónalcliente,adecuadas,sepuedemejorarlaaccesibilidad.
Enlossiguientesapartadossedesarrollaunrepertoriodecriteriosgeneralesdeaccesibilidadcomunesparatodosloscomerciosyestablecimientosdeusopúblico.Estánconcebidossobrelabasedelosdesplazamientosdelosusuariosdentrodeloslocalesoedificios,teniendoencuentaquecualquierpersonadebedeformaautónomapoderacceder,circular,orientarse,utilizarysalirdetodaslasinstalacioneseinfraestructuras.
RecuerdequeenlaComunidaddeMadridhayquecumplirconlanormativaestatalyautonómica,yquesiempreprevalecelaqueestablezcaelcriteriomásrestrictivo.
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1.AccesoEntodoestablecimientocomercialodeusopúblico,existiráalmenosunaentradaaccesiblefácilmentelocalizabledesdelavíapública.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA9Accesibilidad2.1Dotación
LasentradasaccesiblesdeledificioseseñalizaránconelSímboloInternacionaldeAccesibilidad(SIA).
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Art.10.6LasentradasaccesiblesdeledificioseseñalizaránconelSímboloInternacionaldeAccesibilidad(SIA).
Ejemplodeseñalizacióndelaentradaaccesible.
Cuandoexistanvariosedificiosintegradosenunmismocomplejo,estaráncomunicadosentresíyconlaszonascomunes,medianteitinerariosaccesibles.
Además,paralaspersonascondiscapacidadauditivadebedeexistirjuntoalapuertaprincipaldelestablecimientounpanelinformativoconelnombreytipodeestablecimientoalquevamosaacceder.Estetendrálascaracterísticasenumeradasenelapartadodeseñalizacióndeestedocumento.
EjemplodeaccesoaRestaurantesindesniveles.
Losintercomunicadoresysistemasdeavisoollamadaseránaccesibles,tantoporsumododeuso(vídeoyvoz)comoporsulocalización.Nuncaestaránaunaaltura>1,20mypresentaránuncolorcontrastadorespectoalapareddondeestáubicado.
Elitinerarioaccesibleseráeltrayectoutilizadoportodoslosvisitantes.Unitinerariosecundarioexclusivoparapersonasdemovilidadreducida,sóloseadmiteenlugaresdepatrimoniohistóricoenlosqueesdifícilintervenir.
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Lassillasderuedasmanualestienenunaanchuramediade70cmylaseléctricassonmásamplias.Poreso,
laspuertasylospasillosdebentenerunasmedidassuficientesparapermitirelpasodelaspersonasquesedesplazanensilladeruedas.
Laspuertasdeentradaseránaccesiblesatodoslosusuarios.Paraello,tendránunancholibredepaso≥80cm.Susistemadeaperturaserápreferiblementeautomático,conpuertascorrederasoabatibles.Enelcasoquelaspuertasseandeaperturamanual,éstasnotendránunpesoexcesivoparaquepuedanabrirsefácilmente.
Elespacioanterioryposterioralapuertadebeserhorizontal,nuncainclinado,ysusdimensionespermitiráninscribirunacircunferenciadealmenos1,20mdediámetroparafacilitarlasmaniobrasdeentradaysalidaconlasilladeruedas.Sisecuentaconespaciosuficienteespreferiblequelacircunferenciaseade1,50mdediámetro.
Cuandolaspuertasseandevidrio,contaránconunzócalodeproteccióninferior,deentre35y40cmdealtura,queeviteelrozamientodelapuertaconlosreposapiésdelasilladeruedas.
Además,paraquelaspuertasdevidrioseanidentificadasporpersonasdevisiónreducidaseseñalizaránconfranjashorizontalesoconunlogotipodecolorcontrastado.
Códigotécnicodelaedificación
SUA2Seguridadfrentealriesgodeimpactoodeatrapamiento1.4Impactoconelementosinsuficientementeperceptibles
Laspuertasacristaladasestaránprovistas,entodasulongitud,deseñalizaciónvisualmentecontrastadasituadaaunaalturainferiorcomprendidaentre0,85y1,10myaunaalturasuperiorcomprendidaentre1,50y1,70m.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior.1.1.2.1.Puertasyventanase)
Enlaspuertasdevidrio,esteserádeseguridad.Habrándeseñalizarsemediantelacolocacióndedosbandashorizontalesdecoloresvivosycontrastadosentre5y10cmdeancho,quetranscurranalolargodetodalaextensióndelashojas,laprimera,aunaalturadeentre100y120cm,ylasegunda,entre150y170cm.
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Ejemplodeseñalizacióndepuertasymamparasdevidrio.
Laspuertasgiratoriasnosonaccesiblesparalaspersonascondiscapacidadvisualytampocoparalasdemovilidadreducida.Encasodeexistir,esnecesariocontaralmenosconunapuertacontiguaalternativa,abatibleocorrederaypreferiblementeautomática.
Lossistemasdecontroldeaccesoodesalidanodebensuponerningúnobstáculoparalacirculacióndepersonasquesedesplacenensilladeruedas,conandadores,muletas,etc.,niparaaquéllosconperrosguíaodeasistencia.Tampocodebeninterferircondispositivospersonaleselectromagnéticos,talescomomarcapasosyprótesisauditivas.
2.Zonadeatenciónalpúblico
Losespacioslibresdepasopermitiráncircularentreelmobiliarioapersonasensilladeruedas.Elmobiliariosedispondrádeformaqueladistanciamínimaentrelosmueblesseade80cm.
Laspersonasensilladeruedasydebajaestaturanecesitanqueelmostradortengaunaalturamenor.Porello,elmostradorsiempredebetenerdosalturas.Lapartebajatendráunancho≥80cmyunaalturaentre80y85cm.
Parapermitirlaaproximaciónfrontaldeusuariosdesilladeruedas,debajodelamesadelmostradorexistiráunespaciolibredeobstáculosconunaalturaentre80y70cmyunfondode60cm.
Ejemplodemostradordedosalturas.
Losmostradoresypuntosdeatenciónalpúblicopreferiblementenodispondrándecristalesomamparasquedificultenlatransmisióndelsonidoylacomunicaciónvisualentreelusuarioyelempleado.
Paralaspersonassordasqueutilizanprótesisauditivas,esimportantequeelmostradorestéequipadoconunbucledeinducciónmagnéticaquelesfacilitelacomunicaciónconelpersonaldeatención.Cuandoexista,estarádebidamenteseñalizadoconeliconocorrespondiente.
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Códigotécnicodelaedificación
AnejoATerminologíaPuntodeatenciónaccesible.
Sidisponededispositivodeintercomunicación,ésteestarádotadoconbucledeinducciónuotrosistemaadaptadoatalefecto.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma5.Señalizaciónycomunicaciónadaptadas.g)
Losedificiosdeusopúblicodispondrándelsistemaosistemasquegaranticenlacomunicaciónalaspersonascondiscapacidadauditiva.
Logotipodebucledeinducciónmagnética.
Elsistemadebucledeinducciónmagnéticaconsisteenunamplificadorespecíficoalqueseconectauncableado
eléctrico,diseñadodeformaparticularparaeláreaacubriryconelquesecreauncampomagnéticodeaudioenesaáreadecobertura. EstecampomagnéticodeaudiodeberácumplirconlaNormativaUNEEN601184:2007paragarantizarlacalidad
objetivadelsistema.Lasfuentesdeaudioymicrófonosdeeselugarseconectantambiénalamplificadordelbuclemagnético,loquepermitequeestecampomagnéticoconelaudiodeestasfuentesinduzcalatelebobina(“T”)delaudífonoy/oimplante,quellevalapersonasorda,permitiendolaescuchadeesesonidosinlosproblemasqueproducelatransmisiónatravésdelaire:desaparecenlareverberación,elruidoambientedefondoyelproblemadeladistanciaentreelemisoryelreceptor,loquegarantizalainteligibilidaddelavozylacalidaddelaudio.Losbuclesdeinducciónpuedenserfijosomóviles.
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Paraqu90°
¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
Enlosestablecimientosenlosqueseanecesariotenerunazonadeespera,porejemplo,peluquerías,debeexistirunasalaconasientos,sillonesobancosquepuedanserutilizadosporpersonasconmovilidadreducida.Éstosdebentenerunaalturaaproximadade45cmydisponerderespaldoyreposabrazos.
3.PasillosLospasillosdecirculacióndebensersuficientementeampliosparapermitirlosdesplazamientosymaniobrasdelosusuariosconsilladeruedas,laspersonasconbastonesomuletas,conequipajeoconcochecitosdebebés.
Debeasegurarsesiempreunanchodepasomínimode1,20myunaalturamínimade2,20m,libresdeobstáculos.Enzonasdeusorestringidosepermiteunaalturalibrede2,10m.Puedenexistirestrechamientospuntualesdenomenosde1,00mdeanchoy50cmdefondo,aunadistanciamínimade65cmdeloshuecosdepasooacambiosdedirección.
Enpasilloslargos,cada10mexistiráunespacioenelqueunusuariodesillasderuedaspuedahacerungirode360°.
Cotasmínimasparalaanchuradelospasillos.
eunapersonaensilladeruedashagaungirode,necesitaunespaciolibreenelquepuedainscribirseuncírculode1,25mdediámetro.Yparahacerungirode360°,unoenelquepuedainscribirseuncírculode1,50mdediámetro.
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Códigotécnicodelaedificación
AnejoATerminologíaItinerarioaccesible
DiámetroØ1,50mlibredeobstáculosenelvestíbulodeentrada,oportal,alfondodepasillosdemásde10myfrenteaascensoresaccesiblesoalespaciodejadoenprevisiónparaellos.
SecciónSUA2Seguridadfrentealriesgodeimpactoodeatrapamiento1.2ImpactoconelementospracticablesExceptoenzonasdeusorestringido,laspuertasderecintosquenoseandeocupaciónnula(definidaenelAnejoSIAdelDBSI)situadasenellateraldelospasilloscuyaanchuraseamenorque2,50msedispondrándeformaqueelbarridodelahojanoinvadaelpasillo.Enpasilloscuyaanchuraexcedade2,50m,elbarridodelashojasdelaspuertasnodebeinvadirlaanchuradeterminada,enfuncióndelascondicionesdeevacuación,conformealapartado4delaSecciónSI3delDBSI.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.1.1.Requisitosparticulares.
Lazonadeencuentroconotrositinerariosdeberápermitirinscribiruncírculode150cmdediámetro.
Norma1.Itinerariointerior1.1.2.1.Puertasyventanas.Laspuertassituadasenlospasillos,correspondientesalasdistintasdependenciasoservicios,nohabrándeinvadirelancholibredepaso,procurándosebiensuretranqueo,bienquebatanhaciaelinteriordedichasdependenciasoserviciossiempreque,porlanaturalezadelasmismas,nosecontravengalanormativavigenteencuantoaevacuaciónensituacionesdeemergencia.
Loselementosvoladizosquesobresalganmásde15cmdelaparedyesténsituadosaunaalturainferiorde2,10m,sonunpeligroparalaspersonasinvidentesoconvisiónreducidaporquealnodetectarlospuedengolpearsecontraellos.Paraevitarlo,suparteexternadebeprolongarsehastaelsuelo.Otraopción escolocardebajodelelementovoladizounelementofijo(zócalo,maceta,etc.)de25cmdealturaquepuedaserdetectadoconelbastónguía.
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Elementovoladizoqueconstituyeunriesgoparapersonascondiscapacidadvisual
Elgirode360O conlasilladeruedasrequiereunacircunferencialibrede 1,50mdediámetro.
4.PavimentosElpavimentodebeserantideslizantetantoensecocomoenmojado.Además,seráhomogéneo,sinresaltesohuecosenlasunionesdelasbaldosas.Tampocohabrápiezassueltas.
Encasodeexistirfelpudos,deberánestarancladosalsueloyenrasadosconésteparanodificultarelpasoapersonasconmovilidadoconvisiónreducida.
Sesuprimiránlasalfombras,porquedificultanelrodamientodelasilladeruedasycausanelectricidadestáticaalosusuariosdesillasmanuales.
5.PuertasElancholibredepasodelaspuertasdebeser≥80cm.
Enlosumbralesdelaspuertaslaalturalibreserá2m,comomínimo.
Elsistemadeaperturadebeserfácildemanipular,nuncaconpomosredondosquerequierenelgirodelamuñeca.SeinstalaránmanillasotiradoresenformadeC,quepuedenseraccionadosporpersonascondificultadesdemanipulación.Eltiradoromanillaseinstalaráaunaalturade1mparaquepuedaseralcanzadoymanipuladoporunapersonaensilladeruedas.
Elespacioanterioryposterioralapuertadebeserhorizontal,nunca
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inclinado,ysusdimensionespermitiráninscribirunacircunferenciade1,20mdediámetroparafacilitarlasmaniobrasconlasilladeruedasala
horadecruzarlapuerta.Sisecuentaconespaciosuficienteespreferiblequelacircunferenciaseade1,50mdediámetro.
Aperturaypasodepuertaconunespaciofrontalyposteriorde1,20mdediámetro.Requierehacercincomaniobrasconlasilladeruedas.
Aperturaypasodepuertaconunespaciofrontalyposteriorde1,50mdediámetro.Requierehacercuatromaniobrasconlasilladeruedas.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
Esconvenienteprotegerlaspuertasabatibles,especialmentelasdecristal,ensuparteinferiorconunzócalodeproteccióndeentre35y40cmdealtura,deaceroinoxidable,yaqueenalgunoscasoslamaneramásfácildeabrirlaparaunapersonaensilladeruedasesempujándolaconlosreposapiésdelasilla.
Laspuertasdevidrioseseñalizarántalycómoseindicóenelapartado“2.Acceso”paraqueseanidentificadasporpersonasdevisiónreducida(verpág31)
Parafacilitarsulocalizaciónapersonasdevisiónreducida,lashojasdelaspuertaso,ensudefecto,elmarcodelasmismasserándecolorcontrastadorespectoalasparedesadyacentes.
Delamismaformaelpomoserádeuncolorcontrastadorespectoalahoja.
Ejemplodemanillafácildemanipularydecolorcontrastadorespectoalapuerta.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA2Seguridadfrentealriesgodeimpactoodeatrapamiento1.2Impactoconelementospracticables
Laspuertasdevaivénsituadasentrezonasdecirculacióntendránpartestransparentesotranslucidasquepermitanpercibirlaaproximacióndelaspersonasyquecubranlaalturacomprendidaentre0,7my1,5m,comomínimo.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.1.2.1.Puertasyventanasf)
Enningúncasoseconsideraránelementosdelitinerariointerioradaptadolaspuertasdevaivénogiratorias.
6.EscalerasHayquetenerencuentaqueunescalónodesnivelconstituyeunabarreraparaeldesplazamientodeunapersonaensilladeruedas,conbastonesocondiscapacidadvisual.
Cuandoenelitinerariohayaunaescalera,debesiempreexistirunitinerarioalternativoaccesible,resueltopormediodeunarampa,unascensorounaplataformasalvaescalera.Encualquiercaso,inclusoaunquesecuenteconunitinerarioalternativo,lasescalerasdebencumplirunaseriedecaracterísticasmínimasqueasegurenatodoslosusuariossuutilizacióndeformaseguraycómoda:
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Lasescalerasdebentenerunancholibremínimode1,20mparapermitirqueunapersonasubayotrabajealmismotiempo,yserdedirectrizrecta.
Elprincipioyfinaldelasescalerasestaráseñalizadoconunafranjadepavimentodecolorcontrastadoytexturadistinta.Estetipodepavimentoespercibidoporlaspersonasinvidentesydevisiónreducidaylesalertadelapresenciadeldesnivel.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA9Accesibilidad2.Condicionesycaracterísticasdelainformaciónyseñalizaciónparalaaccesibilidad.2.2Características
Lasbandasseñalizadorasvisualesytáctilesserándecolorcontrastadoconelpavimento,conrelievedealtura3±1mmeninterioresy5±1mmenexteriores.Lasexigidasenelapartado4.2.3delaSecciónSUA1paraseñalizarelarranquedeescaleras,tendrán80cmdelongitudenelsentidodelamarcha,anchuraladelitinerarioyacanaladurasperpendicularesalejedelaescalera.
SecciónSUA1Seguridadfrentealriesgodecaídas.4.2Escalerasdeusogeneral4.2.1Peldaños
Lahuellamedirá28cmcomomínimo.Enzonasdeusopúblicolacontrahuellamedirá17,5cmcomomáximo.
4.2.2TramosCadatramodeescalerastendrá3peldañoscomomínimo.Enzonasdeusopúblicolaalturamáximaquepuedesalvaruntramodeescalerasesde2,25m,quecorrespondea12escalonesseguidos.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.2.2.2Escalerase)
Lafranjadeseñalizacióntactovisualserádeacanaladurahomologadadispuestaenperpendicularaladireccióndeacceso.Dichafranjatendráaltocontrastedecolorenrelaciónconlosdominantesenlasáreasdepavimentoadyacentesyabarcaráelanchocompletodelaescalera.Enelsentidodescenso,estarásituadaconrespectoalbordedelescalón;unadistanciaequivalentealadeunahuella,su profundidadseráde120cm,conunatoleranciademásmenos5cm.
Norma1.Itinerariointerior1.2.2.2Escalerasd)
Todoslospeldañosserándetabicanomayorde18cm.Laprofundidaddehuellaestarácomprendidaentre28y32cm.
1.2.2.2Escalerasg)Elnúmeromáximodepeldañossinrellanosintermediosseestableceen14.
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Ejemplodefranjadepavimentodecolorytexturadistintaenelprincipiodelaescalera.
MetrodeMadrid.
Ejemplodeescaleraaccesible.
Todoslospeldañosserándemismaaltura,carecerándebocelydispondrándetabica(contrahuella)paraevitarquecualquierpersonademovilidadreducidaseengancheytropiece.
Parafacilitaralaspersonasdevisiónreducidaelreconocimientodecadapeldañoalahoradebajarlaescalera,seseñalizaráelbordeexteriordelashuellasconunafranjaantideslizantedecolorcontrastadode3a5cmdeancho.Estarácolocadaentodoelanchodelpeldañoyconelmismofinlacontrahuellaserádeuncolordiferentealdelahuella.
Aambosladosdelaescalerahabráunzócalodeproteccióndealtura≥12cmparaevitarqueelbastónolamuletapuedandeslizarseyporlaseguridaddetodaslaspersonas.
Losrellanosintermediostendránlamismaanchuradelaescalerayunaprofundidadmínimade1,20m.
Lasáreasdeembarqueydesembarquedelaescaleraestaránlibresdeobstáculos,tendránunanchoigualalaescalerayunfondomínimode1,20m.
Cuandolaescaleradispongadeunaplataformasalvaescaleras,alprincipioyfinaldelamismasedeberápoderinscribirunacircunferenciade1,50mdediámetroquepermitaaunapersonaensilladeruedashacerungirode360°.
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Alahoradecomprarunaplataformasalvaescalerasesimportanteverificarelpesoquesoporta,yaquelasilladeruedaseléctricapuedepesarmásde300kilosconlapersonasentada.
Paraevitarquepersonascondiscapacidadvisualsegolpeencontralaescalera,debecerrarseorestringirseelpasodelhuecobajolamismaquetengaunaalturainferiora2,10m.Laparteinferiordelelementodecierreestaráaunaalturamáximade25cmdelsueloparaquepuedaserdetectadoconelbastónguía.
Loshuecosbajolaescaleradebenestarcerrados.
7.RampasTambiénlasrampasdebencumplirconunosrequisitosconcretos.Notodassirvenyeshabitualencontrarseconrampasque
tienenunascaracterísticasquelashaceninutilizableseinclusopeligrosas.
Paraqueunapersonaensilladeruedassubaobajelarampa,éstadebetenerunancholibremínimode1,20myserdedirectrizrectaoligeramentecurva.
Laspendientesestablecidasporlanormativavaríanenfuncióndelalongituddelarampa.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA1Seguridadfrentealriesgodecaídas.4.3Rampas4.3.1Pendiente(Itinerariosaccesibles)
L≤3m 10%3m<L≤6m 8%6m<L≤9m 6%
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Grafico3.Dimensionesderampasadaptadas
L≤3m 12%3m<L≤6m 10%6<L≤ 10m 8%
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¿CómohaceruncomercioacceEnlaComunidaddeMadrid
sibleparatodaslaspersonas?
AlahoradeconstruirlarampadebeseguirseelcriteriomásrestrictivoqueeseldelCódigoTécnicodelaEdi
ficación(CTE).Pendientesmayoresalasindicadassoninsalvablesporpersonasensilladeruedaseinclusopuedenprovocarquelasillavuelque.Unapendientedel10%significaqueporcada100cm
delongitudhorizontal,larampasube10cmdealtura.
Dimensionesbásicasdeunarampa.
Larampanotendráunalongitudsuperiora9m,yaqueunadistanciamayoresdifícilderecorrerporpersonasdemovilidadreducida.Lasrampasmáslargasde9mserándevariostramos,dispondránderellanosintermediosdeunaanchuraigualaladelarampayunaprofundidadde1,50m.Éstassonlasdimensionesadecuadasparaqueunapersonaensilladeruedaspuedahacerunapausaamitaddelrecorridooungiroa90°ó180°.
Lapendientetransversaldebeser≤2%paraevitareldeslizamientolateraldelasilladeruedas.Aambosladosyentodasulongitud,larampacontaráconunbordillodeproteccióndealmenos12cmdealtura,paraevitareldescarrilamientodelasilladeruedas.Éstetambiénsirvedereferenciaapersonascondiscapacidadvisual,quesedesplazanconbastónguíaalahoradesubirobajarporlarampa.
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Bordillolateraldeprotección.
Lasáreasdeembarqueydesembarquedelarampadebenestarlibresdeobstáculosypermitirlainscripcióndeunacircunferenciade1,50mdediámetro,paraqueunapersonaensilladeruedaspuedarealizarungirode360°.
Elprincipioyelfinaldelarampaestaránseñalizadosconunafranjadepavimentodecolorcontrastadoytexturadistinta.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior.1.2.2.3Rampasd)
Lapresenciadelarampadeberáindicarsemediantelainstalación,enelpavimentodelazonadeembarqueydesembarque,deunafranjatactovisualdeacanaladurahomologadade120cmdeprofundidadconunatoleranciademásmenos5cm.Dichafranjaestarádispuestaenperpendicularalsentidodeaccesoyabarcarátodoelanchodelarampa.Poseeráaltocontrastedecolorenrelaciónconelpavimentodelasáreasadyacentes.
Paraevitarquepersonascondiscapacidadvisualsegolpeencontralarampa,debecerrarseorestringirseelpasodelhuecobajolamismaquetengaunaalturainferiora2,10m.Laparteinferiordelelementodecierreestaráaunaalturamáximade25cmdelsueloparaquepuedaserdetectadoconelbastónguía.
8.Pasamanosybarandillasdeescalerasyrampas
Laspersonasdemovilidadreducida,lasquetienendificultadesdeequilibrioy,especialmente,laspersonasmayoresnecesitanapoyarseosujetarsedelospasamanosparasubirybajarlasrampasyescaleras.Éstostambiénsirvendeguíaalaspersonasinvidentesparaidentificarelinicioyfinaldeestoselementos.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA1Seguridadfrentealriesgodecaídas.4.2Escalerasdeusogeneral4.2.4Pasamanos
1.Lasescalerasquesalvenunaalturamayorque55cmdispondrándepasamanosalmenosenunlado.Cuandosuanchuralibreexcedade1,20m,asícomocuandonosedispongadeascensorcomoalternativaalaescalera,dispondrándepasamanosenamboslados.
4.3Rampas4.3.4Pasamanos
Lasrampasquepertenezcanaunitinerarioaccesible,cuyapendientesea
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¿CómohaceruncomercioaccEnlaComunidaddeMadrid
esibleparatodaslaspersonas?
mayoroigualqueel6%ysalvenunadiferenciadealturademásde18,5cm,dispondrándepasamanoscontinuoentodosurecorrido,incluidomesetas,enamboslados.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.2.2.2Escaleras
b)Lasbarandillasy/oparamentosquedelimitenlasescalerascontarán,enamboslados,conunpasamanos.
1.2.2.3RampasLasbarandillasy/oparamentosquedelimitenlasrampascontarán,aamboslados,conpasamanosdobles.
Lospasamanosestarándiseñadosdemaneraquepuedanseragarradosconfacilidadporcualquierpersona,sininterrumpirelpasodelamanoyseráncontinuosentodalalongituddelarampaoescalera.
Preferiblementelasescalerasyrampasdebentenerundoblepasamanosaamboslados.Elsuperiorestaráaunaalturaentre90cmy1,05myelinferiorentre65y75cm.Elpasamanossuperioresutilizadoporlaspersonasdemovilidadreducidaalsubir,paraimpulsarseconél,yelinferioralbajar,paraapoyarseydetenerse.
Seccionesrecomendadasparalospasamanos.
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Lospasamanosylasbarandillasestaránprolongadosenambosextremosdelarampaoescaleraalmenos30cm.SusextremosdebenrematarseencurvaoprolongarseenformadeLinvertidahastaelsuelo,paraquepuedanserdetectadosporpersonascondiscapacidadvisualconelbastónguía.
Cuandoelanchodelaescaleraorampasea≥4m,secolocarátambiénunpasamanoscentralconlasmismascaracterísticasantesindicadas.
9.AscensorLosascensoressonlamejoralternativaalasescalerascuandohayquesalvardesnivelesdedosomásplantas.Engeneral,eldiseñodelosnuevosascensoresyacumpleconlosrequisitosdeaccesibilidadexpuestosenlanormaeuropeaUNEEN8170,reglasdeseguridadparalaconstruccióneinstalacióndeascensores(Parte70:Accesibilidadalosascensoresdepersonas,incluyendopersonascondiscapacidad),peroesimportanteconocerlosalahoradecompraroinstalarunnuevoascensor,acontinuaciónsehaceunbreveresumendeéstos.
Parafacilitarlasmaniobrasdeentradaysalidaalosusuariosdesilladeruedas,frentealapuertadelascensorexistiráunespaciolibredeobstáculosenelquepuedainscribirseuncírculode1,50mdediámetro.Éstenotendráningúntipodeinclinación.
Laseparaciónhorizontalmáximaentreelsuelodelacabinayeldelrellanodeaccesoseráde2cm,ylaseparaciónverticalmáximaseráde1cm.Elsuelodelacabinadebeperiódicamentenivelarserespectoaldelrellano.
Dimensionesdelrellanodeembarqueyalturasdelabotonera.
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¿CómohaceruncomercioaEnlaComunidaddeMadrid
ccesibleparatodaslaspersonas?
Laspuertasseránautomáticasycorrederas.Tendránunanchodepasonoinferiorde80cmparaquepuedacruzarlasunusuariodesilladeruedas.Eltiempodemantenimientodelapuertaabiertadeberápoderajustarsehastalos20segundos.Tambiénhabrádentrodelacabinaunbotóndecierredepuertas.
Laspuertasestaránequipadasconunsensordedeteccióndepersonas,quecubraunaalturaentre25cmy1,80mporencimadelsuelo.
Lasdimensionesmínimasdelacabinaconunasolapuertaocondos
puertasenfrentadasseránde1,00mdeanchoy1,25mdefondo.Estacabinasólotienecapacidadparaunusuariodesilladeruedasyunacompañante.
Lasdimensionesmínimasdelacabinacondospuertasenángulo,unafrontalyotralateral,seránde1,40mdeanchoy1,40mdefondo.
Losascensoresdispondrándepuertastransparentesparapermitirelcontactovisualconelexterior.Conelmismoobjetivo,enaquellosedificiosenlosqueseaposible,seinstalaráunascensorpanorámico.
Dimensionesmínimas decabinasaccesibles.
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Lacabinatendráunpasamanosperimetralsituadoaunaalturade90cm.
Encabinasestrechasenlasqueunusuariodesilladeruedasnopuedahacerungirode360°(Ø150cm),esimprescindiblequeexistaunespejoenlaparedenfrentadaalapuerta,quepermiteladeteccióndeobstáculosalahoradesalirdelacabinaconlasilladeespaldasalapuerta.
Laalturadelbordeinferiordelespejoestaráentrelos30y90cmynuncallegaráhastaelsueloparaevitarconfusiónópticaalosusuariosconvisiónreducida.
Todoslosdispositivosdecontroldelacabina,exterioreseinteriores,tendránundiámetromínimode3cm,serándecolorcontrastadoytendráncaracteresenbrailleyaltorrelieve.Laalturamínimadelrelieveserá0,8mm.
Losbotonesdellamadaestaránsituadosaunaalturadeentre90cmy1,10m,lomáspróximosposiblealapuertadelascensor.
Losbotonesdemandodelacabinaestaránsituadosaunaalturadeentre90cmy1,20m,aunadistanciade40cmdelaesquinadelacabina.Sudisposiciónpuedeserverticaluhorizontal.
Elbotóndelaalarmadeemergenciadebeestarequipadocon:a)untestigoluminosoqueindiquealaspersonassordasquelallamadadeemergenciahasidoregistradayb)unenlacedevoztipointerfonoconunbucledeinducciónmagnéticaparafacilitarlacomunicaciónapersonasqueutilicenprótesisauditivas.
Botonesdecolorcontrastado,connúmerosenbrailleyaltorrelieve.Señalesdeemergenciacontestigoluminoso.
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.2.2.1Ascensorese)
Nodispondrádesistemasdeaccionamientobasadosensensorestérmicosysuaspectonoproduciráreflejos.
Botoneratáctildeascensornoaccesibleparapersonascondiscapacidadvisual
Fueraydentrodelacabinaexistiráunsistemadeseñalizaciónvisualqueindicarálaplantaenlaqueestásituadoelascensorysusentidodedesplazamiento.Sesituaráporencimadelaspuertasodelosdispositivosdecontroldelascensor.
Parafacilitarlautilizacióndelascensorapersonascondiscapacidadvisual,lacabinatendráunsistemadeseñalizaciónsonoroqueindicarálaaperturaycierredepuertas,laplantadeparadadelascensoryelsentidodedesplazamiento.
Laslucessesituaráneneltechodelacabinafueradelángulodevisióndelosojosparanocausardeslumbramientoapersonasdevisiónreducidaygenerarunailuminaciónmáshomogéneadentrodelacabina.
Serecomiendaqueparafacilitarlalocalizacióndelapuertadelascensoralaspersonascondiscapacidadvisual,sucolordebecontrastarconelacabadodelasparedesadyacentes.
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Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA9Accesibilidad2Condicionesycaracterísticasdelainformaciónyseñalizaciónparalaaccesibilidad2.2Características
LosascensoresaccesiblesseseñalizaránmedianteelSIA.Asimismo,contaránconindicaciónenBrailleyarábigoenaltorelieveaunaalturaentre0,80y1,20m,delnúmerodeplantaenlajambaderechaensentidosalidadelacabina.LascaracterísticasydimensionesdelSímboloInternacionaldeAccesibilidadparalamovilidad(SIA)seestablecenenlanormaUNE41501.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma1.Itinerariointerior1.2.2.1Ascensores
i)ElnúmerodecadaplantadeberáseñalarsemedianteunindicadorquecuenteconinformaciónenBrailleycaracteresgráficosenaltorrelieve,fuertementecontrastadosconelfondo.Lasdimensionesdelindicadornoseráninferioresa10cm,yelnúmeroquecorrespondeacadaplanta,alos5cmdealtura.Secolocaráaambosladosdelapuertadelascensor,enlazonainmediatamenteadyacentealasjambas,ajustándoseencuantoaalturaalodispuestoenlaNorma5“Señalizaciónycomunicaciónadaptadas”.
K)Lapresenciadelazonadeembarquedelascensorseseñalizarámediantelainstalación,enelpavimentoadyacentealapuerta,deunafranjatactovisualdeacanaladurahomologadadispuestaenperpendicularaladireccióndeacceso,centradarespectoalapuerta,ydedimensiones120cmdeanchopor120cmdefondomínimo.Dichafranjacontaráconaltocontrastedecolorenrelaciónconlosdominantesenlaszonasdepavimentopróximas.
Señalizacióndelnúmerodeplantaenbrailleyenaltorrelieve.Franjadeseñalizaciónfrenteapuertade
ascensorconpavimentodecolorcontrastadoycontexturadeacanaladurahomologada.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
10.EscalerasmecánicasLasescalerasmecánicasnosonutilizadasportodaslaspersonascondiscapacidad,comoporejemploalgunaspersonasinvidentesconperroguía,olaspersonasconsilladeruedas;sinembargosonampliamenteutilizadasporotraspersonasdemovilidadreducida.Afindehacerlasmássegurasyfácilesdeutilizar,esconvenienteindicarclaramenteelsentidodelamarchamedianteelfocorojoyfocoverdesituadosabajoyarribadecadaescalera.Debereforzarselailuminaciónenelsuelo,previendouncambiovisibledelaintensidadluminosaenelrellanoinferiorysuperiordelaescalera.
Lasescalerasmecánicasdebentenerentre90cmy1,10mdeanchura.Laprofundidaddelahuellanoseráinferiora40cmylaalturadesuscontrahuellasserácomomáximode24cm,ode21cm,silaescaleraunavezdetenidaestambiénutilizadacomoescaleradeemergencia.Elbordeexteriordelahuelladecadaunodelospeldañosdebeseñalizarse,entodasulongitud,conunafranjafluorescentede5a7cmdeanchoydecolorcontrastadorespectoalrestodelpeldaño.
Lospeldañosdebenformaralprincipioyfinaldecadaescaleraunasuperficiehorizontalde2a1,60mdelongitud,esdecir,5a4peldañosenrasadosenelplanohorizontal.
Alprincipioy finaldelaescaleramecánicaexistiráunasuperficiehorizontallibredeobstáculosde2,50mdelongitudymismoanchoquelaescalera.
Lospasamanosdelasescalerasmecánicasdebentenerunaalturadeentre90cmy1,10mrespectoalbordedelospeldaños,serdecolorcontrastadoyavanzaralamismavelocidadquelaescalera.Lavelocidadrecomendadaparalasescalerasmecánicasesde50cm/segundo,aunquesieldesnivelesimportante,enestecasopodríaaumentarseaunmáximode60cm/segundo.
Enelrellanosuperioreinferiordelasescalerasmecánicas,elsuelodeberíatenerunatexturadiferente,oseñalizarselapresenciadelaescalera,medianteunafranjadetactovisualsimilaraladelasescalerasfijas.
Sibajolaescaleraexisteunespaciolibredemenosde2,10mdealtura,elpasoaéstedebecerrarseorestringirse.Laparteinferiordelelementodecierreestaráaunaalturamáximade25cmdelsueloparaquepuedaserdetectadoconelbastónguía.
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Escalerasmecánicasconpavimentodeseñalizaciónpodotáctilenelrellano.Laluzverdeindicaelsentido
dedesplazamientodelaescalera,endireccióndebajada.
11.Aseospúblicos
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA9Accesibilidad1.2Dotacióndeelementosaccesibles1.2.6Servicioshigiénicosaccesibles
Siemprequeseaexigiblelaexistenciadeaseosodevestuariosporalgunadisposiciónlegaldeobligadocumplimento,existiráalmenos:a)Unaseoaccesibleporcada10unidadesofraccióndeinodorosinstalados,pudiendoserdeusocompartidoparaambossexos.b)Encadavestuario,unacabinadevestuarioaccesible,unaseoaccesibleyunaduchaaccesibleporcada10unidadesofraccióndelosinstalados.Enelcasodequeelvestuarionoestédistribuidoencabinasindividuales,sedispondráalmenosunacabinaaccesible.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma10NivelesdeaccesibilidadArtículo12.2
EnlosestablecimientosdetalladosenelArt.17.3delaLey8/1993,debeexistiralmenosunaseoobañoadaptadoporcadaagrupamientoonúcleodeaseosybaños.
Ley8/1993,de22dejunio,dePromocióndelaAccesibilidadySupresióndebarrerasarquitectónicasArt.17.3
Losedificioscomprendidosenesteapartado,asícomocualesquieraotrosdeanáloga
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
naturaleza,tienenlaobligacióndeobservarlasprescripcionesdeestaLey,conformealosmínimosquereglamentariamentesedeterminen:
•Establecimientoscomercialesapartirde500metroscuadradosdesuperficie.
•Instalacioneshoteleras,apartirdelnúmerodeplazasquereglamentariamentesedetermine.
•Centrodetrabajo.
Ejemplodeseñalizacióndecabinadeaseoadaptada.
Losaseosdeusopúblicoadaptadosreuniránlassiguientescaracterísticas:
Elitinerarioparallegarhastaellosdebesertotalmenteaccesible.CadabateríadeaseosquetengaunacabinaaccesibleseseñalizaráconelSímboloInternacionaldeAccesibilidad(SIA).AdemásdelSIA,seinstalaráelpictogramahomologadoqueindicaqueelaseoesdehombresodemujeres.
Eneláreacirculaciónsituadaentreloslavabosylascabinasdeaseos,existiráunespaciolibredeobstáculosenelquepuedainscribirseunacircunferenciade1,50mdediámetroparaquelapersonaensilladeruedashagaungirode360°.
Ladistribucióndelascabinas,mobiliarioylavabosserátalquesiempreexistaunespaciolibredepasode80cmdeancho,parapermitirlacirculacióndeunapersonaensilladeruedas.
Lapuertadeaccesoalabateríadeaseostendráunaanchura≥80cmypreferiblementeseráabatiblesinmuellederetornoo,corredera.
Almenosunodeloslavabosdelabateríadeaseosseráaccesibleytendrálascaracterísticasespecificadasenestedocumento,aunquesiempreespreferiblequetodosseanaccesiblesyestéticamenteiguales.
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Lailuminacióndelosaseosnofuncionarámediantetemporizador.Podráactivarsemedianteuninterruptordeluzdepresión,conmarcoluminoso,queestarásituadoaunaalturadeentre90cmy1,20m.Otraopciónesqueelsistemadeiluminacióndelosaseosseactivepormediodeunsensordemovimiento.
PuertadelacabinaLapuertadebetenerunancholibredepasomínimode80cm,sercorrederaoabrirhaciafuera,paranoreducirdentrodelacabinaelespaciodecirculaciónymaniobradeunusuariodesilladeruedas.
Lapuertaseabriráconunamanillaparafacilitarsuaperturaycierreapersonascondificultadesdemanipulación.
Elcerrojonorequeriráelgirodelamuñeca,seráfácildemanipularypodráabrirsedesdefueraparapoderauxiliaralapersonaencasodecaída.
Laspuertasdetodaslascabinasdebentenerunafranjalibreinferiory/ounsistemadecierrequeindiquesiestáocupadoolibre.Estoesespecialmenteútilparalaspersonassordas.
LacabinaSienlacabinaserealizalatransferenciadesdelasiladeruedas porunladodelinodoro,tendráunasdimensiones
mínimasde2por2m.Perosilatransferenciapuederealizarseporambosladosdebemedir2,20por2,20m.
Ensuinteriorhabráunespaciolibredeobstáculosenelquepuedainscribirseunacircunferenciade1,50mdediámetro,paraquelapersonaensilladeruedasrealiceungirode360°.
Plantadecabinadeaseoadaptadaconespaciodetransferenciaalinodoroporamboslados.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA3Seguridadfrentealriesgodeaprisionamientoenrecintos1Aprisionamiento
Enzonasdeusopúblico,losaseosaccesiblesycabinasdevestuariosaccesiblesdispondrándeundispositivoenelinteriorfácilmenteaccesible,medianteelcualsetransmitaunallamadadeasistenciaperceptibledesde
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¿CómohaceruncomercioaEnlaComunidaddeMadrid
ccesibleparatodaslaspersonas?
unpuntodecontrolyquepermitaalusuarioverificarquesullamadahasidorecibida,operceptibledesdeunpasofrecuentedepersonas.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma6AseosybañosPoseeráunsistemadellamadadeauxiliodesdeelinterior,demaneraque,porsulocalización,señalizaciónyforma,permitaserutilizadoportodoslosusuariosconfacilidad.
EllavaboParaasegurarlaaproximaciónfrontalallavaboausuariosdesilladeruedas,ésteestarásuspendidoenlaparedynotendrápedestal.Subordesuperiorestaráaunaalturade80cm.
Serecomiendainstalarunlavaboconunfondomáximode60cm(distanciahorizontalmáximaalcanzabledesdelasilladeruedas)yregulableenaltura.Enelcasodeunlavaboencastrado,éstesesituarálomáscercaposibledelbordedelaencimera.
Bajoellavaboexistiráunespaciolibredeobstáculosde70cmdealtura,conunfondode50cm.Encasodetenerencimeraseaseguraráquebajolamismaexistaelespaciolibreantesindicado,quepermitalaaproximaciónfrontaldepersonasusuariasdesillasderuedas.
Elgrifoserámonomandooautomático.
Elbordeinferiordelespejosesituaráaunaalturamáximade90cm,ypreferentementeinclinadoligeramentehaciaellavabo.
Eltoallero,lajabonerayelsecadordemanosestaránaunaalturadeentre70cmy1,20myaunadistanciamáximade75cmdelejedellavabo.
Ejemplodelavabosaccesiblesparausuariosdesilladeruedas.
ElinodoroElinodorodeberáestarpreferiblementesuspendidoparafacilitarlaaproximaciónalmismoausuariosdesilladeruedasybrindarmásespaciodemaniobradentrodelacabina.
Parapermitirlaaproximaciónalinodoroconlasilladeruedasexistiráaambosladosdelinodorounespaciolibredeacercamientode80cmdeancho.
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Códigotécnicodelaedificación
AnejoATerminologíaServicioshigiénicosaccesiblesAparatossanitariosaccesibles.Inodoro.
Espaciodetransferencialateraldeanchura80cmy75cmdefondohastaelbordefrontaldelinodoro.Enusopúblico,espaciodetransferenciaaamboslados.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma6AseosybañosPermitirátodaslasposiblestransferencias,paraellodispondrádeespaciolibreaambosladosde80cmdeanchoylasbarrasdeapoyoseránadecuadas.
Parafacilitarlatransferencialateraldesdelasilladeruedas,elasientodelinodorotendráunaalturaentre45y50cmrespectoalsuelo.Además,sedotarácondosbarrasdeapoyohorizontalessituadasaambosladosdelinodoro.Enelladoporelqueserealizalatransferencia,labarraseráabatibleylaotrabarraestaráfijaalapared.Enelcasoquepuedarealizarselatransferenciaporlosdoslados,ambasbarrasseránabatibles.Secolocaránaunaalturaentre70y75cmyseparadasporunadistanciadeentre65y70cm.
Elmecanismodedescargadelacisternadelinodoroestarásituadoal
ladodelmismo,aunadistanciadenomásde50cmdesuejeyaunaalturadeentre70cmy1,20m.Seráfácildeactivar,detipopalancaodepresióncon5cmdeancho.
Inodoroconespaciotransferenciaporambosladosysistemadealarmaencasodecaída.
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Inodoroconespaciodetransferenciaenunlado.
12.SeñalizacióndireccionaleinformativaElobjetivodelaseñalizaciónenlosedificiosyestablecimientoscomercialesesindicaralaspersonaslosdistintositinerariosparallegaraunsitioespecífico,esdecirfacilitarlaorientacióndentrodelestablecimiento.Cualquiertipodeseñalizacióndebeserfácilmentelocalizableyadecuarsealosusosycaracterísticasdelentorno.
Todosloselementosdeseñalizacióneinformacióndelestablecimientodebenmantenerlosmismoscriteriosdeubicaciónytenerlasmismascaracterísticas.Ademásdebentenerseencuentalassiguientesrecomendaciones:
Losrótulosinformativosestaránsituadosparalelamentealadireccióndelamarchay,siemprequeseaposible,adyacentesaalgunaparedosuperficie,detalformaquenoquedenocultosporningúnobstáculo.
Noseprotegeránconcristalesqueproduzcanbrillosydeslumbramientos,yestaránsituadosdemaneraquelapersonapuedaaproximarseyescogerladistanciadelecturamáscómodasegúnsuagudezavisual.
Elcontenidodelainformaciónseráconciso,básicoyconsímbolossencillos,fácilmentecomprensible,evitandotodainformaciónsuperflua.
Lainformaciónvisualrelevantesecomplementaráconformatosalternativos,porejemplo,informaciónacústicaytáctil(altorrelieveobraille),paraquepuedaserutilizadaporlaspersonascondiscapacidadvisual.
Laseñalizaciónvisualseacompañaráconsímbolosocaracteresgráficos,preferentementelossímbolosinternacionalmentehomologados,yaquesonlosmásfácilesdeentenderportodaslaspersonas.
Laseñalizacióndebediferenciarsedelentorno.Seutilizaránsímbolosotextosdecolorcontrastadorespectoalfondo,delamismaformaelcartelcontrastarácromáticamenterespectoalaparedenlaqueseubica.
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Además,elfondodeloscarteles,enelqueesténplasmadostextosonúmeros,nodeberántenerilustracionesofotografíasquereduzcanelcontrastecromáticoentreloscaracteresyelfondo,yaquedificultanladiferenciacióndelostextosdurantelalectura.
Encadaplantadeledificioserecomiendalainstalacióndeplanosenaltorrelieveyenbrailleenlosqueseseñalenlosespaciosdelaplantaylosserviciosqueseofrecenenellos.Éstosdebencolocarseenpuntosestratégicos,comovestíbulosy/ojuntoaescalerasyascensores,parafacilitarlaorientacióndetodaslaspersonas,especialmentedeaquéllascondiscapacidadvisual.
Losplanosenaltorrelievenuncaconstituiránunobstáculoparalacirculación,nisobresaldrándelasparedesmásde30cmcomoelementosvoladizos.Encasodequeelplanoenrelieveestésituadosobreunasuperficieinclinada,serecomiendaquesuinclinaciónseade30O a45O medidosdesdelahorizontal,ysualturaentre75y90cmdesdeelniveldelsuelo.Laubicacióndelplanoenrelieveseseñalizaráenelpavimentomedianteunafranjatactovisualdecolorcontrastado.
Ejemplodeplanoesquemáticodeledificioconinformaciónenbrailleyenaltorrelieve.
Enlosedificios,lossistemasdeaviso,incluyendolosdealarmayseñalesdeemergencia,debenseremitidossimultáneamentepormediossonorosyvisualesfácilmentecomprensiblesyreconocibles.
Lamegafoníaestaráacondicionadaconlosbuclesdeinducciónmagnéticayamplificadoresdecampomagnéticonecesariosparaposibilitarlamejoraudiciónalosusuariosdeprótesisauditivas.
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oaccesibleparatodaslaspersonas?
Todalainformaciónemitidapormegafoníadebemostrarsetambiénenpantallaselectrónicasdetexto,fácilmentevisibles.
Paralacreacióndepanelesyrótulosinformativosserecomienda,además,tenerencuentaloscriteriosexpuestosenlanormaUNE170002:2009,requisitosdeaccesibilidadparalarotulación.
CaracterísticasdelossoportesescritosParafacilitaratodosyespecialmentealaspersonasdevisiónreducida,lalecturadefolletos,rótulosymapasdeseñalización,éstostendránlassiguientescaracterísticas:
Contrastecromáticoaltoentreelcolordelfondoyeldelostextoseiconos.
Contrastecromáticoaltoentreelrótuloylaparedenlaquesecoloca.
Fondossólidos,deunsolocolor.
Soportesmates,evitarlostransparentesybrillantes.
TextosconfuentesdetrazosrectostipoVerdana,Arial,HelvéticaoUnivers.
Textosalineadossiemprealaizquierda.
Tamañodeletrasenbasealadistanciadelectura.
Distancia Tamañomínimo Tamañorecomendado
5m 70mm
(exigidoporlaComunidaddeMadrid)
140mm4m 56mm 110mm3m 42mm 84mm2m 28mm 56mm1m 14mm 28mm
50cm 7mm 14mm
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Ejemplosdepictogramashomologados.
Debenutilizarsemayúsculasyminúsculas.
Lostextos,líneas,flechasypictogramasdebenestarenaltorrelieveysimultáneamenteacompañarsecontextosenbraille,paraqueseanaccesiblesparapersonasinvidentesydevisiónreducida.
Losrótulosenbrailleyaltorrelievedebencolocarseentrelos90cmy1,75mdealturaparaquepuedanserleídosconlamano.
Siseutilizanpictogramaséstosseránsiemprelosestándaresoreconocidosinternacionalmente.
Lostextosenaltorrelievedebenubicarseenlapartesuperiordelrótulo.Loscaracteresenbrailledebenubicarseenlaparteinferior,ysiemprejustificadosalaizquierda.LamaquetacióndeberíatenerencuentalasespecificacionesdelaUNE170002:2009
Requisitosdeaccesibilidadparalarotulación.59
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Losdocumentosimpresosestaránredactadosconunlenguajesencilloydirecto,sinqueseutilicensiglasoabreviaturas.Además,losquetenganlainformaciónmásrelevantedeberánestardisponiblesenversiónde“lecturafácil”2paralaspersonascondiscapacidadintelectualoconproblemasdelecturacomprensiva;yparalaspersonascondiscapacidadvisual,enversionesconescriturabrailley/oconmacrocaracteres,de14puntoscomomínimoypreferentemente19.Esdecirdeunoscaracteresdeestetamaño:14pt.Perolopreferiblesería:19pt.Losimpresosquedebansercumplimentados,talescomoencuestasdeatenciónalcliente,reservaránespaciosdetamañoapropiadoparaserrellenadosconcomodidadeiránacompañadosdeinstruccionesclarasyconcisas.
Ejemploderótulodeseñalizacióncontextosdecolorcontrastadoenaltorrelieveycomplementadosenbrai
lle.
Ejemplodedirectoriocontextosdecolor
2 La“lecturafácil”esunatécnicadepublicaciónoriginadaenlosañossesentadelsigloXXenSuecia.Conestatécnica,sepretendeelaborarpublicacionesconcontenidosquesoncomprensiblesparatodaslaspersonas.Principalmente,losbeneficiariosdeestaspublicacionessonpersonascondiscapacidadintelectual,aunquetambiénsehademostradosuutilidadparainmigrantesconbajodominiodelidiomadelpaísdeacogida,personasconbajaalfabetizaciónopersonasmayoresquehansufridounamermaensusfacultadesmentales.Lalecturafácilnoselimitaaunaformaderedactar,sinoqueimplicaunaformadeeditar,puessecontemplanaspectoscomolamaquetación,lasilustracionesylatipografía.Estasapreciacionessonfundamentalesparatenerencuentaladimensióndelaadaptación.
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13.IluminaciónTodoespaciodebecontarconunailuminaciónhomogénea,sincambiosbruscosdeintensidadluminosaentreespacioscontiguos,yaquelosojosdelaspersonascondiscapacidadvisualtienenmayoresdificultadesparaadaptarsealoscambiosbruscosdeintensidadluminosa,quelesproducenunacegueramomentáneaodeslumbramiento.Serecomiendaqueelcambiodeintensidadluminosaentreespaciosadyacentesnoexcedaenunrangode100a300lux.
Lasluminariassedebensituarporencimadelcampodevisiónnormalparaqueelflujoluminosonoincidadirectamenteenelojo,yprovoquedeslumbramientoapersonasdevisiónreducida.
Lassuperficiesdepavimentos,paredesytechosseránmatesparaevitarbrillosprovocadosporelreflejodelflujoluminosodelaslámparasyprovocardeslumbramientoapersonasdevisiónreducida.
Espreferibleutilizarlámparasfluorescentesqueincandescentes.Lasprimerastienenlaventajadeproporcionarunailuminaciónhomogéneaydifusa,ademásenfatizanloscoloresquecontienenazulyevitanelsistemadeparpadeo.
Losnivelesmínimosdeiluminaciónestánestablecidosporlanormativadeaccesibilidadyvaríansegúnelespacioyactividadquesepretendedesarrollarenelmismo.
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA4Seguridadfrentealriesgocausadoporiluminacióninadecuada1Alumbradonormalenzonasdecirculación
Encadazonasedispondráunainstalacióndealumbradocapazdeproporcionar,unailuminanciamínimade20luxenzonasexterioresyde100luxenzonasinteriores,exceptoaparcamientosinterioresendondeseráde50lux,medidaaniveldelsuelo.Elfactordeuniformidadmediaserádel40%comomínimo.EnlaszonasdelosestablecimientosdeusoPúblicaConcurrenciaenlasquelaactividadsedesarrolleconunnivelbajodeiluminación,comoeselcasodeloscines,teatros,auditorios,discotecas,etc.,sedispondráunailuminacióndebalizamientoenlasrampasyencadaunodelospeldañosdelasescaleras.
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ccesibleparatodaslaspersonas?
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Norma4.IluminaciónLailuminacióninteriordelosedificiosdeusopúblicohabrádeserhomogéneaydifusa,ajustándose,encuantoaintensidadytemperaturadecolor,aloestablecidoenlasiguientetabla:
Tipode Lux Temperaturailuminación (medidosa decolor3
85cmdelsuelo)
General 150200lux 2000O K
4000O Ka
Especifica 250300lux
Laentrada,lospuestosdeatenciónalpúblico,lasescaleras,rellanosdeascensoresyrampasdeberíantenerunniveldeiluminaciónsuperiorqueeldelaszonasdecirculación.
14.EstacionamientoParalosestablecimientoscomerciales,derestauraciónoalojamientosquecuentanconestacionamientopropio,lalegislacióndeterminaelnúmerodeplazasreservadasparavehículosdePersonasconMovilidadReducida(PMR).
Códigotécnicodelaedificación
SecciónSUA9.Accesibilidad1.2.3Plazasdeaparcamientoaccesibles
EnedificiosdeusoComercial,PúblicaConcurrenciaconaparcamientopropiooAparcamientodeusopúblicocuyasuperficieconstruidaexcedade100m2,habráunaplazaaccesibleporcada33plazasdeaparcamientoofracción.Noobstante,todoslosestablecimientosconaparcamientodebenteneralmenos,unaplazareservadaparaPMR.
Decreto13/2007delaComunidaddeMadrid
Artículo7.AparcamientosEntodaslaszonasdeestacionamientodevehículosligeros,seanensuperficieosubterráneos,elnúmerodeplazasreservadasserá,almenos,deunaporcada50ofracción.
3 Latemperaturadecoloresunamedidaqueseespecificaenlaslámparasyserefierealaaparienciaotonalidaddelaluzqueemitelafuenteluminosa.Lasfuentesdeluzquepercibimosblancasybrillantesoazuladastienenunatemperaturadecolorarribadelos3600ºK(gradosKelvin)ylaluzsedenomina“luzfría”,seusanenaplicacionesindustriales,oficinas,hospitales,etc.Lasfuentesdeluzquepercibimosrojizasoamarillentastienenunatemperaturadecolorabajodelos3400ºKysedenomina“luzcálida”,seusanenlugaresdondeserequieraunambientedehospitalidadyconfortporejemplo,tiendasderopa,hogar,restaurantes,etc.Fuentesdeluzcontemperaturadecolorde3500ºKseconsideranneutrasycomúnmentesonusadasenlugaresdetrabajoincluyendooficinas,salasdeconferencias,bibliotecas,escuelas.
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Laplazareservadaestarásituadaenunáreasinpendiente,quepermitalacolocaciónyestabilidaddelasilladeruedasalladodelcocheyubicadalomáscercaposibledelosaccesosalestablecimiento.
LaplazatendrádelimitadosuperímetroyestaráseñalizadaconelSímboloInternacionaldeAccesibilidad(SIA)pintadoenelpavimento.TambiéncontaráconunaplacaverticalqueincluyaelSIAencolorcontrastado.
Laplazadeaparcamientoreservadatendráunasdimensionesdealmenos5mdelongitudpor2,20mdeancho.
Contará,además,conunáreadeacercamientolateralde1,20mdeanchoquepuedesercompartidapordosplazasenelcasoqueelestacionamientoseaenbatería.
Elespaciodebepermitirquelapuertadelcocheestécompletamenteabiertaparaquelasilladeruedaspuedacolocarsejuntoalvehículo.Deestemodo,lapersonaquelautilizapuedetransferirsedelasillaalcocheyviceversa.
Además,elitinerarioparaaccederalestablecimientodesdelaplazareservadadebeseraccesibleysindesnivelesohuecosdepasoestrechos.
Encasodequeelaparcamientoestéenotraplanta,eldesnivelsesalvarámedianteunarampaoascensoralternativoalasescaleras.Lasplazasdeaparcamientoreservadasparapersonasdemovilidadreducidaseránlasmáspróximasaestoselementos.
Áreadeacercamientoytransferencialateraldesdeelcochealasilladeruedas.
EjemplodeplazasdeestacionamientoreservadasparaPMR
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Lainformaciónsobrelascaracterísticasdeaccesibilidaddelestablecimiento
ylosserviciosdirigidosalaspersonascondiscapacidad
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Pareceobviodecirquelainformaciónquelosestablecimientosdansobresusinstalacionesdebedesersiempreajustadaalarealidadyverdadera.
Peroenelcasodelascaracterísticasquehacenreferenciaalaaccesibilidad,nuncaestádemásrecordarloeinsistirenello,yaqueunainformaciónerróneaodemasiadogeneral,provocaquealgunaspersonascondiscapacidadseencuentrenalllegaralcentrocomercial,hotelorestaurante,conquenopuedenhacerusodelestablecimientoodepartedesusinstalaciones.
Entrelosproblemasmásfrecuentes,sedetectaquelainformaciónofrecidaporlosestablecimientosnocontemplaelniveldeaccesibilidadquereúnen.Además,nosiempreesfiableporeldesconocimientoqueexisterespectoaestamateria.Enestesentido,ellogodeaccesibilidadqueapareceenalgunasguíasoenpáginasweb,seutilizasinhaberrealizadopreviamenteundiagnósticoseriodelascondi
cionesdeaccesibilidadquepresentaelestablecimiento.
Unadelascontinuasdemandasquerealizanlaspersonascondiscapacidadeslanecesidaddeseradecuadamenteinformadossobrelascaracterísticasdeaccesibilidaddelosestablecimientoscomerciales,deociooturísticos,ydesusservicios,parapoderelegirelestablecimientoquemásseadapteasusnecesidadesydesarrollarsuvidacotidianadeunaformanormalizada.
Todomedioinformativodelcomercio,restauranteoalojamiento,porejemplolapáginaweb,unfolletopublicitario,etc.,deberíacontarconunapartadoespecíficosobrelascondicionesdeaccesibilidaddelestablecimientoydelosserviciosqueseprestanenéldirigidosapersonascondiscapacidad.
Acontinuaciónsepresentaunejemplodelainformaciónquedebeproporcionarseparaunrestaurante.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
RESTAURANTETAPASBAR
RESTAURANTETAPASBARCalledelPrado,228014Madrid
Teléfono: 914201979
Horario: lunesaviernes,de7:30a00:00h.Sábados,domingosyfestivos,de8:00a01:00h.
Web: www.tapasbar.es
Metro con ascensor: Sol
Bus: 3,5,6,9,15,20,26,32,51,52,53,57,65y150
Estacionamiento accesible: parkingenplazadeSantaAna
TipodeCocina:Cocinaespañola.
ACCESO
LaentradaaccesiblecorrespondealadelaesquinadecalledelPradoconplazadeSantaAna.Enéstahayunarampade30 cm delongitud,75 cm deancho,conunainclinaciónadecuadadel6%,quesalvaunescalónde6 cm.
Lapuertadeaccesoesdevidrio,automáticaycorredera,mide1,02 m deancho.Estáseñalizadaconellogotipodelrestauranteencolornocontrastado.
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ACCESIBILIDADFÍSICA
Bar:enplanta baja,itinerario Salóncomedor:enplanta baja,accesible itinerarioaccesibleAlturadebarra:114 cm Alturademesa:76 cm Alturabajomesa:72 cm Anchobajomesa:80 cm
Aseo adaptado Nºdeaseosadaptados:1 Enplanta baja,itinerarioaccesible Puerta:corredera con
anchode81 cm
Fondobajomesa:32 cm (mesasdepatacentral)
Espaciolibredegiroenelinterior(diámetro):Ø 150 cm Inodoro:Alturadelasiento:40 cm Alturadelmecanismodedescarga:
75 cm Espaciodeacercamiento:lateralderechode220 cm,lateralizquierdoninguno yfrontal> 120 cm
Barradeapoyoabatible aladerechayaltura:76 cm
Barradeapoyoabatible alaizquierda;altura:76 cm
Separaciónentrebarras:87 cm
Lavabo:Alturayfondolibrebajoellavabo:86 y 50 cm
Grifomonomando
Alturadelbordeinferiordelespejo:90 cm
Alturadelosaccesorios:140 cm
ACCESIBILIDADVISUAL
Notienencartaenbraille
ACCESIBILIDADAUDITIVA
Nodisponendemesasredondas
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Pautasbásicasdeatenciónaclientescondiscapacidad
yconnecesidadesdiferentes
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Lascaracterísticasdeaccesibilidadquepresentanlosestablecimientoscomerciales,restaurantesyalojamientos,tienenlamismaimportanciaqueelservicioofrecidoporelpersonaldeatenciónalclienteenlosmismos.Paracualquierpersona,conosindiscapacidad,laatenciónrecibidaesdeterminanteparavalorarelniveldesatisfaccióndelservicioprestado.Ademásunaatenciónadecuadapromuevelafidelidaddelcliente.
Poreso,esimportantequeelpersonaldeatenciónalpúblicorecibalaformaciónquelepermitaconocerenprofundidadlasnecesidadesdelaspersonascondiscapacidadydesarrollarlasdestrezasyhabilidadesparaofrecerleseltratoyservicioadecuado.
Acontinuaciónsepresentanunaspautasbásicasdeatenciónaclientescondiscapacidadyconnecesidadesdiferentes.
NATURALIDAD,trataralapersonacondiscapacidadevitandoprejuiciosqueimpidanodificultenunaadecuadarelación.
Hayquedirigirsesiemprealapersonacondiscapacidad,noasuacompañante,guíaointérpretedelenguadesignos.
Antesdeayudarhayquepreguntarsinecesitanoquierenayudaydequéformapodemoshacerlomejor.
Esfundamental,porpartedelpropietarioydelostrabajadores,conocerelniveldeaccesibilidadquereúnesuestablecimientoparapoderofrecerdatosajustadosalarealidadysaberdescribirloparatransmitirlainformacióndeformaclarayprecisa.
Siexistendificultadesenlacomunicación,debemosasegurarnosdequehemosentendidoelmensajey,asuvez,quelapersonacondiscapacidadnoshacomprendido.Esfundamentaldejareltiemponecesarioparaqueseexprese.
Noexistenpalabrastabú.Esnaturaldeciraunapersonaciega"nosvemosluego"oaotraensilladeruedas"andamásdeprisa".
Hayqueevitarlasobreprotecciónytrataralaspersonascomocorrespondeasuedadynecesidades.
Hayqueserprudentesconelcontactofísicoyevitartocaralaspersonasyasusproductosdeapoyo(bastón,silladeruedas,perroguía)sinsuconsentimiento,yaqueestasherramientasformanpartedesuespaciopersonal.
Debemosevitartérminosanticuadosypeyorativoscomo"inválido","minusválido","discapacitado",etc.yhablarsiemprede"personacondiscapacidad".
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¿CómohaceruncomercioacEnlaComunidaddeMadrid
cesibleparatodaslaspersonas?
Nohayquemostrarimpacienciacuandounapersona,porsusnecesidadesespecíficas,requieremástiempoparallevaracabocualquieracciónoprocesocomunicativo.
Sielclientesolicitaunlugarounaadaptaciónenlaempresaqueprestaelservicio,noesunaqueja,sinounanecesidadalaquehayqueresponderdemanerapositiva.
1.Personascondiscapacidadfísica
Personasquecaminandespacioy/oqueutilizanmuletas
Siacompañamosaunapersonaquecaminadespacioy/outilizamuletas,debemosajustarnuestropasoalsuyo.
Silaayudaesrequerida,ofrezcáleelbrazoyeviteagarrarle.
Hayqueestaratentoalairregularidaddelpavimentoyacualquierobstáculoenelitinerario.
Parallegaraundeterminadositioindiqueelitinerariomáscortoyaccesible.
Alsubirybajarescaleras,situeseunescalónpordebajodelapersona.
Ayúdelesitienequetransportarobjetosopaquetes.
Enpuntosdeatenciónalclienteoenmomentosdeesperadebeproporcionarleunasillaoasiento.
Noleseparedelasmuletas.
Personaconmuletas.
Personasqueutilizansilladeruedas
Esimportantetenerencuentaquemuchaspersonascondiscapacidadfísicayusuariosdesilladeruedassedesplazanconunperrodeasistenciaque,segúnlalegislaciónespañola,tienenelderechodeaccederalas
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mismasestanciasqueelclientecondiscapacidad.Nuncadebetocarseaunperrodeasistencia,exceptocuandonoestátrabajando;inclusoentoncesdebepedirpermisoasudueño.
Debecolocarsefrentealapersona,nuncadetrásnienunaposiciónqueleobligueagirarse.
Situéseaciertadistanciaparanoobligarlealevantarlacabeza.
Noolvidequealgunaspersonasensilladeruedas,porsutipodediscapacidad,tienendificultadesparacomunicarse.
Sielusuarionosolicitaqueleayudeadesplazarseconlasilladeruedas,limíteseaprestaratenciónaltrayectoyestélistoaayudarfrenteacualquierobstáculoobarrera.
Sidesconoceelmanejodelasilladeruedas,preguntealusuariocómoayudarle.
Alahoradeconduciraunapersonaconlasilladeruedas,mantengaunamarchalentaycontrolada,ysigalasinstruccionesdelinteresado.
Personaensilladeruedas
2.Personascondiscapacidadauditiva
Personascondificultadparahablar
Procurenoponersenerviososiunapersonacondiscapacidadparahablarsedirigeausted.
Tratedeentenderle,sabiendoqueelritmoylapronunciaciónsondistintosalosacostumbrados.
Sinohacomprendidoloqueledice,convienehacérselosaberparaqueutiliceotramaneradecomunicarloquedesea.
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¿Cómohaceruncomercioaccesibleparatodaslaspersonas?EnlaComunidaddeMadrid
Noaparentehaberentendidoelmensajesinohasidoasí.
Algunaspersonassordassólosecomunicanpormediodelenguadesignos(LS)4,porloqueserecomiendaquealmenosunapersonadeatenciónalpúblicoconozcalaLS.
ComunicaciónenLenguadeSignos.
Personascondificultadesparaoír5
Nolehablenuncasinoleestámirando.
Llamesuatenciónconunadiscretaseñaantesdehablar.
Habledefrente,conlacarabieniluminadaparafacilitarlalecturalabial.
Situéseasualtura(sisetratadeunniñoconmayormotivo).
Mientraslehablanomantenganadaenloslabios(uncigarrillo,unbolígrafo…),nienlaboca(uncaramelo,gomademascar…).
Durantelaconversacióneviteponerlasmanosdelantedelaboca.
Vocalicebienperosinexagerarysingritar.Hablesiempreconvoz,aúnsisabequelapersonanoescuchanada.
Hableconnaturalidad,nideprisa,nidespacio.
Nohableenmodorudimentariooenargot.Tampocosecomuniqueconpalabrassueltas.
Sinoleentiende,repitaelmensajeoconstruyalafrasedeotraformamássencilla,perocorrecta,yconpalabrasdesignificadosimilar.
4 Ley27/2007,de23deoctubre,porlaquesereconocenlaslenguasdesignosespañolasyseregulanlosmediosdeapoyoalacomunicaciónoraldelaspersonassordas,condiscapacidadauditivaysordociegas(incluyelaLSCatalana).
5 ConlacolaboracióndeFIAPAS(ConfederaciónEspañoladeFamiliasdePersonasSordas).
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Acompañeelmensajeoralcongestosnaturales,quelesirvandeapoyo,obienconalgunapalabraescrita.
Enconversacionesengruporespetelosturnosdelosinterlocutoreseindiquecuandovaaintervenir.
Personaconprótesisauditiva
3.Personascondiscapacidadvisual
Tratoindividualizadoalapersona
Nodebeseguiraunapersonaciegasindecírselo,puesellasedarácuentadequelesigueylecrearáinseguridad.
Siestandoconlapersonasetienequeausentarmomentáneamente,debesituarleenunpuntoconcreto(juntoaunamesa,unapared,...),nuncaenunespacioabiertosinreferencias.
Siseleendocumentos,debeesperaraquesealapersonaquienlosolicite,yhacerlotextualmente,sindarinterpretacionessubjetivas.
Lapuntualidadesmuyimportante,yaqueeltiemposelehacemáslargo.
Losperrosguías,segúnlalegislaciónespañola,tienenelderechodeaccederalasmismasestanciasqueelclientecondiscapacidadvisual.Nuncadebetocarseaunperroguía,exceptocuandonoestátrabajando.Inclusoentoncesdebemospedirpermisoasudueño.
Perroguía
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Comunicación
Aldirigirsealapersonaidentifíquese,ysiconocesunombreutilíceloparaquesepaqueestáhablandoconella.
Parasaludar,silapersonanoextiendelamano,puedecogerlasuyaparaquesepaquequieresaludarle.Siexisteconfianzayquiereabrazarleobesarleenelsaludo,esfundamentalqueseleaviseantesdehacerloparaquenoseasuste.
Parallamarsuatención,puedetocarsumanouhombro.
Desernecesario,comuniquequeestáhaciendooquévaahacer.
Sisealeja,digáseloexpresamente,sobretodocuandoesténengrupo.
Habledespacioyclaro,perosingritar,mirándolesiemprealacara.
Duranteunaconversación,sobretodosiestánengrupo,debedecirsunombreparademostrarlequeesperasurespuesta.
Colóquesedondelapersonapuedaverle,especialmentesitienerestodevisión.
Usodellenguaje
Noutilicepalabrasindeterminadascomo“esto,aquello,aquí,allí,...”yaquesueleniracompañadasdegestosquenovanapercibir.Debepuntualizarconexpresionesquetenganvalorcomo“atuderecha,delante,...”porqueindicanunaposiciónconcretaysoninterpretables.
Seaprecisoyconcretoalahoradedarinformación,usandoexplicacionesglobalesynosaturandoconmuchosdatosyaquepuedenllegaraconfundir.
Nodebesustituirlacomunicaciónporlosgestos,porquenolosverá.Sobretodoparadescribireltamañoolascaracterísticasdelascosas,esmejordarinformaciónverbalquepuedaentender.
Otraformadedarexplicaciones,esladeguiarsusmanososusbrazosyofrecerleunmodelocorporaldiciéndole“déjametusmanosquevoyaexplicartecómoes.”
Antesituacionesderiesgonosedebenutilizarpalabrascomo“¡ay!,¡cuidado!...”,sinohacerusodepalabrascomo“¡alto!,¡quieto!...”,paraevitarquelapersonasigaavanzando.Inmediatamentedebeexplicarleelpeligrodeformaverbalyayudarlesiesnecesario.
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Guiaraunapersonacondiscapacidadvisual
Alllegaralestablecimiento,sielclienteloconsideraoportuno,selepuedeexplicarlaorganizacióndelmismoysiestáinteresadosepuedeacompañarenunavisitadereconocimientoparaqueposteriormentepuedaorientarseycircularautónomamente.
Enunhotelesimportantenocambiarlascosasdelugarmientrasestéhospedadounclientecondiscapacidadvisual.Estoleevitarátropiezos.
Silapersonaprecisaqueleconduzcaaunsitiodeterminado,ofrezcaelbrazoycamineligeramentepordelantedeella.
Habitualmentelapersonacogeráalguíaligeramenteporencimadelcodo;siesmásalto,preferiráhacerloporelhombroyenelcasodeniñoscójaledelamano.
Enelcasodequelapersonautilicebastónoperroguía,colóqueseenelladoopuesto.
Adviértaledeposiblesobstáculosqueencuentrenasupaso.
Enescalerasindiquesisubeobaja,yeltipodeescalera(fijaomecánica).
Alahoradecruzarunapuertaohuecodepaso,indíqueseloycolóquesedelantedeél.
Indiqueloscambiosdedirección,hacialaderechaoizquierdaenlamedidaenqueseaproximan.
Noladejesola,sinadvertírseloantes.
Personacondiscapacidadvisualquesedesplazaconbastónguía.
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
4.Personascondiscapacidadintelectual6
Lasprincipalesbarrerasqueencuentranlaspersonascondiscapacidadintelectualgiranentornoalacomprensióneinterpretacióndelosmensajes,porellodebemoshablarledeformaclaraypausada.Alahoradeofrecerinformación,cuantomássencillayclaramejor.
Aseguresedequeelclientehacomprendidosumensaje.Puedehacerlopreguntándolesilohacomprendido,ysinoesasíintenteexplicarlodeotraformamássencilla.
Tratealapersonacondiscapacidadintelectualdeacuerdoasuedad.Comounniñosiesunniño,ocomounadultosiloes.
Alahoradeesperarunarespuestatengapacienciaydétiempoparapensar.Cadacualtienesuritmo.
Anteunasituacióndeestrésodificultad,respondaconpacienciayespereaquesecalme,pueslaspersonascondiscapacidadintelectualtienenmásdificultadesparacontrolarsuconducta.
Noleinterrumpasinohaterminadolafrase,apesardequesepaloquevaadecir.Todostenemosderechoaexpresarnos,aunquenoscuestemás.
Respetelasdecisionesquehayatomado.NOesNOySÍesSÍ.
Personacondiscapacidadintelectual
5.PersonasconotrasnecesidadesExistenpersonasquepresentanotrasnecesidadesquesedebentenerencuenta.Algunasdeellassondifícilesdeidentificar,comopuedenserlasrelacionadasconlaingestióndedeterminadosalimentos,oreaccionesalérgicasantelaexposiciónalaire,alsoloalcontactoconalgúntipodematerial,moquetas,pinturas,etc.Enlarelaciónconestaspersonas,comoparaelrestodelasmencionadas,tenemosquepreguntarlesquenecesitanycómodeseanseratendidas.
6 ConlacolaboracióndeFEAPSMadrid(FederacióndeOrganizacionesenfavordepersonasconDiscapacidadIntelectualdeMadrid).
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Anexo1:Fichabásicadediagnóstico
delaaccesibilidaddeunestablecimiento
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Acontinuaciónsepresentaunbrevecuestionariodevaloraciónqueserviráalosgestoresdelosestablecimientosparamedirelnivelseaccesibilidadylaatenciónaclientescondiscapacidad.
Informacióngeneral
Nombredelestablecimiento:Tipodeestablecimiento:(ej.restaurante)CalleCódigoPostal LocalidadProvincia
Nº
DatoscomplementariosWeb:Email:
Teléfono:Horarios:
Accesibilidad
EntradaAcceso Sindesniveles Conrampa Conascensor
ConplataformaelevadoraDesnivel<2cm Unescalón(altura: cm)
Tipodepuerta Abatible GiratoriaAutomática Manual
Corredera
Anchodepuerta (cm)
Obstáculosdelapuerta PuertadevidriosinseñalizaciónvisualPuertadifícildeabrirPomootiradordifícildeutilizar
CirculacióninteriorAncholibredepaso (cm)
Circulaciónconlasilladeruedas TotalParcial(Explíqueloenelapartadodecomentarios)
Dimensionesdelascensor(anchoxfondo)
Grande(>100x125cm)Estándar(100x125cm)Pequeño(<100x125cm)
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¿CómohaceruncomercioEnlaComunidaddeMadrid
accesibleparatodaslaspersonas?
Adaptacionesdelascensor
Rótulosdeseñalización
ServiciosyequipamientosAlturadelmostrador
deatenciónalpúblico
Aseocomún
Habitaciónadaptadaparapersonacondiscapacidad
CuartodebañoparaPMR
Personaldeatenciónalpúblicoconformaciónenatención
aclientescondiscapacidad
Bucledeinducciónmagnética
Mobiliarioyequipamiento
MenúenbrailleServiciosdirigidosapersonas
condiscapacidad
Señalessonoras SeñalesvisualesBotonesconbrailleBotonesconaltorrelieveTestigoluminosodeemergenciaPuertasconsensordepresenciaCabinaacristaladaCabinaconbucledeinducciónmagnética
Nohay TextosdecolorcontrastadoPictogramashomologadosConbraille Conaltorrelieve
(cm)
Adaptado1 Parcialmenteadaptado2
Noadaptado
Física Visual Auditiva
Adaptado3 Parcialmenteadaptado4
Noadaptado
SíNoUnapersonaconocelaLenguadeSignosEspañola(LSE)
Enzonadeatenciónalpúblico Móvil Fijo(Indiquelaubicaciónenelapartadodecomentarios)
Adaptado5 Parcialmenteadaptado6
Noadaptado
Sí NoFísica Visual Auditiva Intelectual
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EntornoexteriorAceras convadorebajado
estándar(>120cm)estrechas(<120cm)
pavimentohomogéneo
Nombredelestablecimiento fácildeidentificar difícildeidentificar
Plazadeaparcamiento enelparkingdelestablecimiento
reservadoparaPMR enlacalle
Comentarios
1. Aseoadaptadoa. Anchodepuerta:80cmb. Espaciolibredegiro:Min.Ø1,50mc. Anchodeespaciolateralalinodoro:≥80cmporambosladosd. Barrasdeapoyodeinodoro:unaacadaladoyabatiblese. Lavabo:sinpedestalycongrifomonomando
2. Aseoparcialmenteadaptado:a. Anchodepuerta:78cmb. Espaciolibredegiro:Min.Ø1,20mc. Anchodeespaciolateralalinodoro:≥80cmporunladod. Barrasdeapoyodeinodoro:unaenelladoopuestoaldeacercamientoe. Lavabo:congrifomonomando
3. Cuartodebañoadaptadoa. Mismascaracterísticasdelaseoadaptadob. Ducha:conespaciodeacercamiento≥80cmdeancho,platodeduchaarasdesuelo.c.Accesoriosducha:Asientodeduchahomologado.Barradeapoyohorizontalfija,grifomonomandoyalcachofaregulable
enalturaenparedlateraldelasiento.d. Bañera:conespaciodeacercamiento≥80cmdeancho.e. Accesoriosbañera:Asientodebañerahomologado.Barradeapoyohorizontalfija,grifomonomandoyalcachofaregulable
enalturaenparedlargadebañera.4. Cuartodebañoparcialmenteadaptado
a. Mismascaracterísticasdelaseoparcialmenteadaptadob. Ducha:conespaciodeacercamiento≥70cmdeancho,platodeduchacondesnivel<2cmc. Accesoriosducha:Asientodeduchahomologado.Barradeapoyohorizontalfijaenparedlateralalasiento.d. Bañera:conespaciodeacercamiento≥70cmdeancho.e. Accesoriosbañera:Asientodebañerahomologado.Barradeapoyohorizontalfijaenparedlargadebañera.
5. Mobiliarioyequipamientoadaptadoa. Conespaciodeaproximaciónlateral≥80cmb. Conespaciodeaproximaciónfrontalparalasilladeruedas(ancho?80cm,fondo1,20m)c. Alturasdeelementosquedebenmanipularseoalcanzarse:entre40cmy1,40md. Hueco adecuadobajomesasymostradoresparalasilladeruedas
6. Mobiliarioyequipamientoparcialmenteadaptadoa. Conespaciodeaproximaciónlateral≥80cmb. Alturasdeelementosquedebenmanipularseoalcanzarse:entre30cmy1,50m 81
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Anexo2:Legislacióndeobligadocumplimiento
enmateriadeaccesibilidad
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Legislacióndeobligadocumplimientoenmateriadeaccesibilidad
EnelámbitoestatallaLey51/2003de2dediciembre,deigualdaddeoportunidades,nodiscriminaciónyaccesibilidaduniversaldelaspersonascondiscapacidad(LIONDAU),tieneporobjetoestablecermedidasparagarantizaryhacerefectivoelderechoalaigualdaddeoportunidadesdelaspersonascondiscapacidad,conformealosartículos9.2,10,14y49delaConstitución.
PosteriormenteelRealDecreto505/2007,de20deabril,porelqueseapruebanlascondicionesbásicasdeaccesibilidadynodiscriminacióndelaspersonascondiscapacidadparaelaccesoyutilizacióndelosespaciospúblicosurbanizadosyedificaciones,estambiéndegranrelevanciayaqueenélseestablecenlosparámetrosquedebencumplirenestamateriatodoslosedificiosyentornosdenuevaplantaodeedificaciónexistente,conelfindehacerefectivalaigualdaddeoportunidadesylaaccesibilidaduniversal.
EsteRDestambiéndeaplicaciónparaloscomerciosyestablecimientospúblicos,yestablecelossiguientesplazosparaquelasedificacionescumplanconlascondicionesmínimasdeaccesibilidadexigidas:
1deenerode2010
Caso1:edificiosnuevosCaso2:obrasdeampliación,reformaorehabilitaciónllevadasacaboenedificiosexistentes.
1deenerode2019
Caso1:edificiosexistentesqueseansusceptiblesdeajustesrazonables.
AdemásdeloscriteriosrecogidosenesteRD,cualquiernuevoedificiouobradeampliaciónrealizadaenelterritorioespañol,incluyendolosestablecimientosdeusocomercialyusopúblico,debecumplirconlasexigenciasdelCódigoTécnicodelaEdificación(CTE)quefuemodificadoporelRealDecreto173/20107,paraincorporarparámetrosdeaccesibilidad.
Elincumplimientodelasexigenciasdeaccesibilidad,asícomolanegativaaadoptarlasmedidasdeajusterazonableseconsideraunainfraccióngraveporlaLey49/2007,de26dediciembre,porlaqueseestableceelrégimendeinfraccionesysancionesenmateriadeigualdaddeoportunidades,nodiscriminaciónyaccesibilidaduniversaldelaspersonascondiscapacidad.Lasancióneconómicaparaunainfraccióngravevaríadesdelos301€ hastalos90.000€.Ademásdelassancioneseconómicas,ycuandolas
7 RealDecreto173/2010,de19defebrero,porelquesemodificaelCódigoTécnicodelaEdificación,aprobadoporelRealDecreto314/2006,de17demarzo,enmateriadeaccesibilidadynodiscriminacióndelaspersonascondiscapacidad.
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¿CómohaceruncomercioaccEnlaComunidaddeMadrid
esibleparatodaslaspersonas?
infraccionesserefieranatemasde“accesibilidad”,sedeberáimponerlaobligatoriedadlegalde“haceraccesible”elentorno,edificio,oelementoenunplazodeterminado.
Asimismo,cadaComunidadAutónomacuentaconunalegislaciónespecíficadeaccesibilidadyaquetienenderivadaslascompetenciasenestamateria.NoobstanteloscriteriosdelasC.C.A.A.quedebencumplirsedebensermásrestrictivosquelanormativaestataloencasocontrarioelnivelmínimoexigidocorresponderáaldeterminadoenelCódigoTécnicodelaEdificaciónanteriormentecitado.
EnlaComunidaddeMadridlascaracterísticasdeaccesibilidadexigidasparaloscomerciosyestablecimientospúblicosestándeterminadasporlassiguientesnormativas:
LEY8/1993,de22dejunio,dePromocióndeAccesibilidadySupresióndeBarrerasArquitectónicas.
DECRETO13/2007,de15demarzo,delConsejodeGobierno,porelqueseapruebaelReglamentoTécnicodeDesarrolloenMateriadePromocióndelaAccesibilidadySupresióndeBarrerasArquitectónicas.
Decreto71/1999,de20demayo,porelqueseapruebaelreglamentodedesarrollodelrégimensancionadorenmateriadepromocióndelaaccesibilidadysupresióndebarrerasarquitectónicas.
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