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Asistencia Financiera healing in the broadest sense MercyHealthSystem.org Mercy Health System ¿Cómo funciona el programa de Community Care? Community Care es nuestro programa de asistencia para pacientes quienes no pueden pagar servicios completos que proporcionamos. Bajo nuestro programa de Community Care, usted puede calificar para precios reducidos o servicios gratis. Nosotros usamos las Pautas Federales de Pobreza para determinar su elegibilidad para Community Care. El Departamento Federal de Salud y Servicios Humanos publica las Pautas Federales de Pobreza sobre una base anual. Community Care cubre solo servicios médicamente necesarios. Nuestro programa de Community Care no cubre servicios electivos o no médicamente necesarios. Usted podría obtener una aplicación de Community Care contactando uno de nuestros consejeros de finanzas a pacientes. Usted podría también llamar a nuestro departamento de servicio a clientes de cuentas de pacientes al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115 para obtener una aplicación o hacer una pregunta. Nosotros revisaremos su aplicación para Community Care y haremos recomendaciones iniciales para su elegibilidad. Si usted tiene algunas preguntas sobre su estatus final de elegibilidad, usted puede contactar servicio a clientes para pedir por una revisión. Si usted ha sido aprobado para nuestro programa Community Care y su situación financiera mejora, nosotros no alteraremos los arreglos previos que se hicieron por los pagos. Si su situación financiera se vuelve peor, usted puede aplicar para Community Care en ese momento. Si usted califica, nosotros aplicaremos nuestro programa de Community Care a los balances pasados. ¿Qué pasa si tengo preguntas sobre los pagos? Nosotros tenemos representantes de servicio a clientes para cuentas de pacientes dispuestos a responder sus preguntas. Por favor llame a servicio a clientes al (866) 269-7115 o al (608) 741-7630. 1000 MINERAL POINT AVE., JANESVILLE 608•756•6000 #539586_spanish

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Page 1: ¿Cómo funciona el programa de Community Care? Mercy Health … · 2016. 7. 7. · ¿Cómo funciona el programa de Community Care? Community Care es nuestro programa de asistencia

Asistencia Financiera

healing in the broadest senseMercyHealthSystem.org

Mercy Health System¿Cómo funciona el programa de Community Care?Community Care es nuestro programa de asistencia para pacientes quienes nopueden pagar servicios completos que proporcionamos. Bajo nuestro programade Community Care, usted puede calificar para precios reducidos o servicios gratis.

Nosotros usamos las Pautas Federales de Pobreza para determinar su elegibilidad para Community Care. El Departamento Federal de Salud yServicios Humanos publica las Pautas Federales de Pobreza sobre una baseanual. Community Care cubre solo servicios médicamente necesarios. Nuestroprograma de Community Care no cubre servicios electivos o no médicamentenecesarios.

Usted podría obtener una aplicación de Community Care contactando uno de nuestros consejeros de finanzas a pacientes. Usted podría también llamar a nuestro departamento de servicio a clientes de cuentas de pacientes al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115 para obtener una aplicación o hacer una pregunta. Nosotros revisaremos su aplicación paraCommunity Care y haremos recomendaciones iniciales para su elegibilidad. Si usted tiene algunas preguntas sobre su estatus final de elegibilidad, ustedpuede contactar servicio a clientes para pedir por una revisión.

Si usted ha sido aprobado para nuestro programa Community Care y susituación financiera mejora, nosotros no alteraremos los arreglos previos que se hicieron por los pagos. Si su situación financiera se vuelve peor, usted puede aplicar para Community Care en ese momento. Si usted califica, nosotrosaplicaremos nuestro programa de Community Care a los balances pasados.

¿Qué pasa si tengo preguntas sobre los pagos?Nosotros tenemos representantes de servicio a clientes para cuentas de pacientes dispuestos a responder sus preguntas. Por favor llame a servicio a clientes al (866) 269-7115 o al (608) 741-7630.

1000 MINERAL POINT AVE., JANESVILLE608•756•6000

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En Mercy Health System, nuestra política es proveer servicios de salud excepcional a la gente en las comunidades donde servimos, sin importar sucapacidad de pago. Muchos de nuestros pacientes tienen seguro u otros programas de ayuda para pagar los servicios que les proveemos. En muchos casos, nosotros tenemos acuerdos con compañías de seguros y otros responsables del pago. Cuando nosotros tenemos tal acuerdo, nosotros facturamos de acuerdo con los términos de los contratos.

Todos tenemos tiempos difíciles de vez en cuando y algunos de nuestrospacientes pueden estar limitados o no tener la capacidad de pagar. Para esospacientes, nosotros ofrecemos una variedad de medidas de asistencia financiera.El propósito de este folleto es explicar nuestro programa de asistencia financieray nuestras políticas de pagos. Si usted tiene alguna pregunta con respecto a cualquier forma de pago por servicios, por favor llame a servicio a clientes al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115.

¿Qué pasa si no tengo seguro?Si usted no tiene seguro, nosotros le proporcionaremos servicios médicos necesarios a usted a un precio con descuento. El descuento no aplica a serviciosque no son médicamente necesarios o para servicios de venta al público comoson la compra de lentes o medicamentos recetados. Nosotros calculamos la tarifa tomando un promedio de ciertas tarifas de descuentos que nosotros ofrecemos a compañías de seguro. Para descuentos actualizados, contacte servicios a clientes al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115.

Nosotros aplicamos el descuento a todos los pacientes sin seguro. Usted podríatambién calificar para otros programas de pago incluyendo nuestro programa de caridad llamado Community Care, el cual ofrece precios reducidos y serviciosgratis. Se lo describimos mas abajo.

Algunas veces, después de que proporcionamos servicios, nosotros descubrimosque pacientes tienen seguro. Cuando esto pase, nosotros facturáremos ya seacon tarifas estándares o las tarifas que nosotros hayamos negociado con la compañía de seguros u otros responsables de pago. Usted será responsablepor la porción de su factura que no sea cubierta por su seguro.

¿Qué opciones yo tengo para pagar mi factura? Usted puede pagar su factura de diferentes maneras. Nosotros aceptamos lamayoría de las tarjetas de crédito. Usted podría también pagar en efectivo,cheque o usando una tarjeta bancaria. Nosotros también ofrecemos nointerés a financiamientos de corto plazo para su porción de la factura. Bajo nuestro programa de financiamiento a corto plazo, usted podría pagarbalances en plazos iguales de al menos cincuenta ($50) dólares por un periodo hasta de doces (12) meses. Dependiendo de sus circunstancias,nosotros podríamos arreglar términos de pago a largo plazo. Usted podríahacer acuerdos financieros con un concejal financiero de pacientes o con un representante de servicio a clientes. Para más información, por favor llame al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115.

Nosotros también proporcionamos programas de financiamiento extensos por medio de instituciones (bancos o instituciones de crédito). Estas opcionesestán disponibles para pacientes quienes puedan necesitar hacer pagos enun periodo más largo de tiempo.

¿Qué pasa si yo no hago los pagos?Nosotros enviaremos un estado de cuenta mensual para usted (o a la persona responsable por su factura, algunas veces conocido como fiador).Habrá estados de cuentas separadas para el hospital y servicios médicos de clínica. Nuestro estado de cuenta le dirá las fechas de los servicios ofrecidos, los cargos de los servicios, el costo de la factura que se carga a su compañía de seguro y cualquier pago que hemos recibido.

Si usted sabe que no podrá pagar su factura a tiempo, por favor contacteservicio a clientes al (608) 741-7630 o lada sin costo al (866) 269-7115.Si usted no responde a cualquiera de nuestros estados de cuenta mensuales,nosotros podríamos mandar su cuenta a una agencia externa para ayudarnosa contactarlo y recibir el pago. Todo nuestro esfuerzo para obtener el pago,ya sea realizado internamente o por terceros, nosotros seremos consistentescon todos nuestros reglamentos aplicables.