clima laboral buscando la satisfacción de los colaboradores
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En la actualidad es una constante de los líderes de las organizaciones considerar—por pura lógica e intuición o fruto de la propia experiencia—el hecho de que son las personas las que hacen la diferencia. Entonces, surge una pregunta fundamental: ¿qué podíamos hacer para mantener contentos y motivados a nuestros colaboradores? Los estudios realizados por Goleman y McClelland sugieren fuertemente que el Clima Laboral es responsable hasta de un tercio de los resultados de la empresa. Por lo tanto, en esta charla Silvia García nos explicará cómo el índice de satisfacción del Clima Laboral nos permitirá proponer planes de intervención adecuados a nuestra organización, a fin que la relación entre la empresa y los colaboradores se convierte en una relación “ganar-ganar”.TRANSCRIPT
Desayunos de Conocimiento - Unidad de Investigación de Postgrado UPC
Clima laboral:
buscando la satisfacción de los colaboradores
MBA. Silvia García Vega noviembre 2014
Comportamiento, Cultura y Clima
organizacional
Comportamiento: • Modo de actuar en la organización
• Actitudes de las personas.
Comportamiento
Organizacional: • Estudia cómo las personas, los grupos
y la estructura impactan en el
comportamiento para que las
organizaciones trabajen con más
eficiencia.
Cultura: Contexto organizacional que influye
en la forma cómo la gente se
comporta y se relaciona entre ellos
= Personalidad de la Organización
= Manera de pensar y actuar de los
colaboradores.
Comportamiento, Cultura y Clima
organizacional
Clima Laboral: percepción sobre los procesos, estructuras y personas
del medio laboral
Comportamiento, Cultura y Clima
organizacional
Cultura: Valores, ideología, identidad,
creencias
En resumen….
Clima: Respuesta a la Cultura, traducida
en comportamientos
¿Qué entendemos por Clima?
“Son los valores estadísticos sobre los elementos del tiempo atmosférico en una región, durante un periodo representativo: temperatura humedad, presión y vientos.”
¿Cómo medimos este clima?
.
Es la mezcla de percepciones de las personas sobre su trabajo, la
organización o la relación con otras personas.
¿Qué es el Clima organizacional?
Clima Organizacional =
Percepción que tienen los
colaboradores sobre el
ambiente interno de la
organización.
Percepciones
Clima Laboral y Motivación
El clima está íntimamente ligado con la
motivación de los miembros de la
organización.
Club del taper
¿Cuál es mi motivación?
Mi familia
Mi trabajo
El dinero El éxito
Mi carrera
Clima Laboral y Motivación
Motivación…
“Es la fuerza o impulso que me
lleva a hacer algo”.
Extrínsecos sueldo,
reconocimiento
Intrínsecos aprendizaje,
conocimiento
Trascendentes dar,
servir, ayudar
Tipos de Motivos
YO
YO
OTROS
Video: Buscador
Percibir una remuneración
adecuada y proporcional.
Participar en el desarrollo de la visión y la estrategia
de la organización.
Aprender y aplicar
innovaciones en el trabajo.
Sentir avance en la carrera.
Trabajar en un ambiente
amigable, alegre y de aprobación, donde se
sienta valioso.
¿Qué desean las personas de su trabajo?
Chiavenato Idalberto (2009)
CLIMA LABORAL
Identificación y
compromiso
Habilidades Gerenciales
Relaciones interpersonales
Comunicación
Desarrollo Profesional y
Personal
Compensación
El Clima Organizacional
mide las percepciones de
los colaboradores
respecto a diversas
dimensiones, las
mismas que en la mayoría
de estudios, se centran
en medir principalmente:
¿Qué se evalúa en una medición de clima?
Qué nos permite identificar una medición
del Clima Laboral
Niveles del clima organizacional
Frialdad y distanciamiento
Pesimismo
Rebeldía y agresividad
Depresión y desconfianza
Clima organizacional NEUTRO
Compromiso y orgullo
Euforia y entusiasmo
Optimismo
Calor y reciprocidad
ELEVADO
BAJO
Variables que pueden influir al momento
de medir el Clima Organizacional
Fechas cercanas a la entrega de utilidades.
Implementación de programas de bienestar.
Proceso de reducción de personal.
Incremento general en los salarios.
Cambio de líderes.
Restructuración de la empresa.
Problemas con algún colaborador.
El clima organizacional es una situación temporal en las actitudes de los
trabajadores, que se puede deber a varias razones que afectan su subjetividad:
Confianza de los clientes
Rentabilidad
PRODUCTIVIDAD
• Capacidad de los colaboradores
• Calidad de los productos y servicios
• Innovación y asumir riesgos
• Incremento de productividad
• Mejores CVs del mercado
COSTOS
• Rotación
• Salud
• Resistencia al cambio
Un buen Clima Laboral: Beneficios para la Empresa (GPTW, 2011)
¿Qué aspectos pueden influir para la
mejora del Clima Organizacional?
Liderazgo positivo y reconocimiento
Comunicación e información oportuna
Capacitación
Integración y Bienestar
Recursos
(infraestructura, equipos y personas)
Video
¡¡Gracias!!