clase iv marco estrategico responsabilidad social (nueva versión)
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Hab. Prof. II - Lic. Gustavo Vivas Marquez
Habilitación Profesional II
Lic. Gustavo Vivas Márquez
Facultad de Ciencias Económicas [email protected]
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Responsabilidad Social
Marco estratégico y la RSE
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Responsabilidad Social
Diseño Ejecución
Resultados Valoración de la empresa
RSE como estrategia
El disparador de la estrategia no es solo el accionista
Las estrategias
deben responder a
las características de los grupos
de interés
Debe pensarse desde cada uno de los procesos de la cadena
de valor de la empresa
En la evaluación, se debe contemplar los impactos que generan sus acciones
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Responsabilidad Social
La manera de gestionar los impactos se representa mediante la herramienta
Triple Bottom Line
Económicos / financieros
Ambientales Sociales
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Responsabilidad Social
Impacto
•Tangibles
Financieros
•Productos
•Calidad
•Valor agregado
•Servicio
Sociales
•Impacto social
•Dedicación laboral
•Atracción y retención de talentos
Ambientales
•Reducción de residuos
•Higiene
•Seguridad
•Control ambiental
El Triple Bottom Line, en su manera inicial de ser conceptualizada permite medir impactos sobre
elementos que gestiona las empresas, tales como:
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Responsabilidad Social
Impacto
•Intangibles
Financieros
•Confianza
•Referencia
•Reconocimiento
Sociales
•Condiciones laborales
•Seguridad
•Bienestar
•Derechos humanos
•Reputación
Ambientales
•Biodiversidad
•Ambiente estimulante
•Imagen
El Triple Bottom Line, también permite medir impactos tales como
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Responsabilidad Social
Creer
Pensar
Decidir
Gestionar con
RSE
La RSE se ha convertido en un modelo de gestión
empresarial
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Responsabilidad Social
Creer
Pensar
Decidir
Gestionar con
RSE
La RSE se ha convertido en un modelo de gestión
empresarial
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Responsabilidad Social Fundamentos de la RSE como modelo de gestión empresarial (1)
(1) El mejor compendio de fundamentos es lo expuesto por M. Porter y M. Kramer en su artículo Vinculo entre la ventaja competitiva y Responsabilidad Social Empresarial (HBR 2006)
Negocios y sociedad se necesitan mutuamente
Empresas sanas requieren sociedades sanas y una sociedad sana requiere empresas exitosas
Empresa y sociedad se concilian vía RSE.
La RSE es una fuente de ventajas competitivas
No existe una receta en materia de RSE.
La RSE de la empresa debe estar integrada a su estrategia
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Responsabilidad Social
Participantes de la RSE
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Responsabilidad Social Implementar la responsabilidad social
Grupos de interés
(Stakeholders)
Empresas
Grupo de interés Toda persona o grupo que afecta o es afectado por la operación de la empresa o que la empresa tiene una obligación moral Ejemplo:
• Socios, • Sindicatos, • Estado, • Medios de comunicación, • Asociaciones de consumidores • comunidad. • Universidad • Etc.
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Responsabilidad Social Grupos de interés
Grupo de interés Internos
•Accionistas •Trabajadores •Socios / Aliados
Empresa
Internos
Entorno
Contexto
Grupo de interés Externos (contexto)
•Comunidades •Gobiernos •Otras empresas •Federaciones empresarias •Medios de comunicación •ONG •Fuerzas vivas
Grupo de interés Externos (entorno)
•Clientes •Proveedores •Distribuidores •Contratistas •Acreedores •Competidores •Sindicatos
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Responsabilidad Social La RSE y la estrategia
Estrategia
Identificar y atender Anticipar y sobrepasar
Necesidades Expectativas Capacidades
Grupos de interés Internos Externos
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Responsabilidad Social Tipos de estrategias de la RSE
Fuente
Deber social
Solidaridad
Responsabilidad
Corresponsabillidad
Exigencias
adaptativa
Caritativa
Proactiva
Interactividad
Pregunta
¿Cuanto damos?
¿Cuál es el compromiso y cuál
es el impacto?
¿Cómo crecer juntos?
Estrategia
Filantropía
Inversión Social
Integración Social
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Responsabilidad Social Estrategias básicas de la RSE
Estrategia
•Filantropía
•Inversión social
•Integración Social
Imagen
•“Dar un pescado”
•“Enseñar a Pescar
•“Pesquemos juntos”
Participantes
•Yo sin otros
•Yo y tu / Yo y otros
•Nosotros
Alcance social
•Que los pobres sean menos pobres
•Que los pobres dejen de ser pobres
•Que los pobres asuman la dignidad de ser mas y añadan valor a su familia y a la sociedad
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Responsabilidad Social La RSE y la estrategia