Primera Unidad

INTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Clase 2: Definición de planificación estratégica - Posiciones sobre la evolución de la planificación y la gestión estratégica.

Relator: Illich Gálvez CalabaceroIngeniero Civil Industrial

Objetivos de la Clase

Aprendizajes esperados:

• 1.2 Desarrolla la evolución de la planificación estratégica como ciencia social.

¿Qué es hacer estrategia?

• Construir una posición única y valiosa en unmercado, sobre la base de un conjunto de recursosespecíficos y únicos que posee una empresa.

• Para que la estrategia sea exitosa, la empresa debeser eficiente en su actuar. (Michael Porter)

1. La estrategia se construye2. Busca una posición en el mercado3. La posición debe ser única4. Debe ser valiosa5. La empresa debe poseer recursos, actividades,

procesos y conocimientos (ACTIVOS que son únicos)

LIDERAR UNA INDUSTRIA…

HAY TRES CLASES DE EMPRESAS:

1. AQUELLAS QUE SE SORPRENDEN DE LO SUCEDIDO, 2. AQUELLAS QUE VEN SUCEDER LAS COSAS 3. AQUELLAS QUE HACEN QUE LAS COSAS SUCEDAN

- El liderazgo estratégico consiste en ser capaz de modificar la industria, cambiar paradigmas, cambiar las reglas del juego

- Significa controlar el destino de la empresa y de sus competidores

- Significa lograr rentabilidades por sobre el promedio de la industria.

HACER ESTRATEGIA ES HACER LAS COSAS DE MANERA DISTINTA…

G. HAMEL

Ejemplo de evolución en la definición del Negocio

Ayer:• “Nuestro negocio es proporcionar a nuestros clientes el

vehículo que permita la plena satisfacción de susexpectativas e intereses; con el mejor respaldo técnicobasado en un servicio post venta de máxima calidad,responsabilidad, eficiencia, y productividad”

(Año 2008)

Ejemplo de evolución en la definición del Negocio

Futuro:• Nuestro negocio es satisfacer plena e integralmente las

necesidades automotrices de nuestros clientes, cumpliendo coneficacia en cada una de las etapas de la cadena de valor delnegocio, incluyendo los servicios logísticos, la venta y la postventa.

• Entregaremos a nuestros clientes una experiencia de compraintegral, en un proceso de venta profesional y fluido; con variadasalternativas de servicios financieros y seguro; a fin de facilitar anuestros clientes la adquisición del vehículo que mejor cumplacon sus expectativas e intereses…

• Para lograrlo, aplicamos una constante innovación en nuestrosprocesos, promovemos el aprendizaje organizacional a partir dela mejora continua y del entrenamiento permanente de nuestrosempleados desde el primer día que ingresa a nuestraorganización.

Ranking Concesionarios por Colocación de Créditos 2010

Bajo el 23%Sobre el 23%

9

Bajo el 27%Sobre el 27%

Ranking Concesionarios por Colocación de Seguros 2010

Posiciones acerca de Estrategia

PRIMER PUNTO DE VISTA

• MEDIO PARA ESTABLECER EL PROPOSITO ORGANIZACIONAL EN TERMINOS DE SUS OBJETIVOS A LP, PROGRAMAS DE ACCION Y PRIORIDADES EN LA ASIGNACION DE RECURSOS.

Posiciones acerca de Estrategia

SEGUNDO PUNTO DE VISTA

• LA ESTRATEGIA COMO UNA REACCION ANTE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES EXTERNAS Y DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS A FIN DE LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA

Posiciones acerca de Estrategia

TERCER PUNTO DE VISTA• LA ESTRATEGIA COMO DEFINICION DE LA

CONTRIBUCION ECONOMICA Y NO ECONOMICA QUE LA EMPRESA PRETENDE DE SUS “STAKEHOLDER”– ACCIONISTAS..– TRABAJADORES– COMUNIDAD– PARTES INTERESADAS– PROVEEDORES– CLIENTES – RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Posiciones acerca de Estrategia

TERCER PUNTO DE VISTA• LA ESTRATEGIA COMO DEFINICION DE LA

CONTRIBUCION ECONOMICA Y NO ECONOMICA QUE LA EMPRESA PRETENDE DE SUS “STAKEHOLDER”– ACCIONISTAS..– TRABAJADORES– COMUNIDAD– PARTES INTERESADAS– PROVEEDORES– CLIENTES – RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Conclusiones

• Hacer estrategia es hacer las cosas de manera distinta.• El liderazgo estratégico consiste en ser capaz de

modificar la industria, cambiar paradigmas, cambiar lasreglas del juego.

• Significa controlar el destino de la empresa y de suscompetidores

• Significa lograr rentabilidades por sobre el promedio dela industria.

• El proceso de planificación estratégica consiste endefinir la posición que la empresa quiere lograr en elFUTURO a partir de la posición de HOY; estableciendopara ello la MANERA DE LOGRARLO (Plan Estratégico).