clase 5
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MARKETING Para este(cistas
Capitulo V – 4 P’s
LAS 4 P’s DEL MARKETING
¿Qué es el marke(ng?
Marke(ng es hacer que la marca esté viva
en la mente, el corazón y la cartera de los clientes.
MARKETING MIX
• Mercado • Mercado
• Entorno • Suministradores
Producto Precio
Promoción Plaza
MARKETING MIX
Las 4 P en la empresa
• Producto
• Precio
• Distribución
• Promoción
Las 4 C para el cliente
• Valor para el cliente
• Coste
• Conveniencia, comodidad
• comunicación
PRODUCTO PLAZA
PRECIO PROMOCION
MARKETING MIX
Variedad Calidad Diseño
Caracterís(cas Marca Tamaño Servicios garanSas
Canales Cobertura Inventarios Ubicación transporte
Precio de lista Descuentos Plazo de pago Termino de crédito
Promoción de ventas
Publicidad Fuerza de ventas
relaciones publicas
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
Un producto es cualquier cosa que se puede
ofrecer en un mercado para ser adquirido,
u(lizado o consumido y que puede saKsfacer un
deseo o una necesidad.
¿QUÉ INCLUYE ESTA DEFINICIÓN?
Calidad del
Producto Servicios
Caracterís(cas
Wsicas
GaranSa
Reputación
de la empresa
Color
Precio
Marca
Empaque
Diseño
PRODUCTO
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
PRODUCTO
Cartera de Producto
Diferenciación del Producto
Marca, modelos, envases
Desarrollo de servicios
relacionados
Ciclo de Vida del Producto
Modificación / Eliminación de productos actuales
Planificación de nuevos Productos
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
Cartera de productos
Una cartera de productos está compuesta por todas las líneas y todos los
productos que ofrece a la venta una empresa.
Dimensiones de la cartera de productos:
AMPLITUD : Número de líneas que con(ene una Cartera de Productos.
PROFUNDIDAD: Es el número de arSculos que presenta cada línea.
LONGITUD: Es la suma de todos los productos de todas las líneas
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
Diferenciación del producto
• Determina las caracterís(cas que dis(nguen al producto de los demás
• Es fuente de ventaja compe((va para la empresa
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
Marcas, modelos, envases
Desarrollo de servicios relacionados
DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO
Ciclo de Vida del Producto
Los productos siguen un ritmo de ventas variable con el (empo, como el de la
figura, y pasan por cuatro fases:
Introducción: “Se presenta por primera vez un producto al mercado. Las ventas
son lentas.
Crecimiento: La demanda comienza a incrementarse y crecer el mercado.
Madurez: Se nivela la demanda y ya solo crece por las reposiciones del
producto, así como por la aparición de nuevos consumidores.
Declive: El producto empieza a perder encanto y las ventas comienzan a decaer
Ciclo de Vida del Producto Vo
lumen
de
Ventas
Tiempo
Introducción
Crecimiento Madurez
Declinación
PRECIO
Contamos con un buen producto ¡A qué precio lo
vamos a vender?
Precio de lista Descuentos Complementos Período de pago Condiciones de crédito
DEFINICIÓN DE PRECIO
El precio no es solo el dinero que se paga para obtener un producto o servicio, hay que añadirle el Kempo, las molesKas y el esfuerzo para obtenerlo.
• Tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto
• Influirá en la forma en que será recibido en el mercado
• Está expresado en dinero
PRECIO
Para la empresa: -‐ Precio es el valor nominal de un producto o servicio. Para el cliente: -‐ Precio se define como la can(dad de sa(sfacción que recibo a cambio de mi dinero. Tipos de costos: -‐ Costos Fijos. -‐ Costos Variables.
Costos Fijos Son Aquellos que no varían según la producción (no depende del volumen de ésta). Ejemplo: -‐ Arriendo del gabinete (lugar Wsico). -‐ Sueldos base del personal. -‐ Energía eléctrica base. -‐ Agua -‐ Teléfono -‐ Gastos Comunes -‐ Amor(zación (recuperación del capital inicial) -‐ Monto fijo en publicidad -‐ Otros…
Costos Variables Son aquellos que dependen de la producción del trabajo. Ejemplos: -‐ Comisiones del personal -‐ Costos de producción (va de acuerdo a la can(dad u(lizada en los productos, materiales, accesorios, energía eléctrica, agua, etc.) -‐ Publicidad (como porcentaje de las ventas) La suma de los Costos Fijos y Costos Variables, nos darán un Costo Total.
CF + CV = CT
Para determinar el precio:
1.-‐ Iden(ficar el precio de mercado del tratamiento o en el mercado obje(vo propuesto. 2.-‐ Iden(ficar la calidad (productos, máquinas, can(dades) del tratamiento en el mercado obje(vo. 3.-‐ Iden(ficar o crear una diferencia con mi servicio, que logre: -‐ Que el cliente sienta que está pagando poco por el servicio. -‐ Que el cliente sienta que por el mismo precio de mercado, esta recibiendo un servicio mejor. -‐ Una combinación de los dos.