clase 1 introduccion py (print)
TRANSCRIPT
03/09/13
1
Marketing DigitalDía 1. Introducción.Asunción, Septiembre 2013
[email protected] linkedin.com/in/dsztarkman @dsztarkman
Damián Sztarkman
Algunos cambios fundamentales
03/09/13
2
Un avión se estrella en el Río Hudson,
NY.
Enero 2009
Conocimos a Cumbio
2007/2008
03/09/13
3
ingresa el GEO
sumando mucho al modelo
contextual
3 plataformas que lo cambiaron todo.
03/09/13
4
¿Cuál es nuestra HOMEPAGE?
del TOP OF MIND al TOP OF PAGE
Source: Joseph Jaffe, Flipping the funnel
03/09/13
5
03/09/13
6
El fenómeno de la
MOVILIDAD cambia
hábitos de manera radical
Sobre este programa
03/09/13
7
Vamos a estar evaluando cómo lo digital influye en el escenario del marketing,
las comunicaciones y sus canales.
Sobre el Programa
03/09/13
8
Sobre el Programa: • Planificación de medios Online • e-Mail Marketing fundamentals
• Social Media Marketing
• Integración
VISIÓN DE MANAGEMENT
03/09/13
9
! Nuevos hábitos del consumidor
¿Qué cambia con los nuevos medios?
03/09/13
10
Proceso tradicional de validación
Marketing Directo Radio Avisos en gráfica Vía publica Boca a boca PR Eventos BTL Sponsorships
Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias
MENSAJE VALIDACION
Proceso de validación en la era online
Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias Redes sociales Blogs Sitios de comparación Podcasts Buscadores de internet Reviews de consum. Messenger Intercambio de videos
VALIDACION
Marketing Directo Radio Avisos en gráfica Vía publica Boca a boca PR Eventos BTL Sponsorships www / mobile
MENSAJE
03/09/13
11
¿Qué sucede?
Estamos moviéndonos de un modelo push al pull
¿y donde estamos verificando este fenómeno?
03/09/13
12
El momento Cero de la verdad
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
Los 3 pasos del modelo tradicional
Estímulo Momento de la
verdad 1 (pto de venta)
Momento de la
verdad 2 (experiencia)
Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
03/09/13
13
El nuevo modelo mental
Estímulo Momento de la
verdad 1 (pto de venta)
Momento de la
verdad 2 (experiencia)
Momento Cero de la
Verdad
Se convierte en el Momento Cero de la prox. persona Ref. Zero moment of Truth, eBook (google)
Caso prác2co 1:
COMPRA DE 1 COMPUTADORA
03/09/13
14
03/09/13
15
03/09/13
16
Ninguno corresponde a un medio
propio
03/09/13
17
03/09/13
18
Investigan/ Buscan información 85%
Lo hace Online 92% Ej. Categoría Computadoras.
El contenido se volvió crí@co
03/09/13
19
Al considerar la compra de un producto, cuales fueron las fuentes consultadas para tomar una decisión?
Ciclo de compra promedio para 3 industrias
03/09/13
20
Vamos a hablar MUCHO sobre contenido
Nuevos desaEos en el mundo del contenido
Qué • Temas vamos a trabajar? • Formatos vamos a explotar?
• Se van a interesar? • Provee valor al negocio?
• Vamos a distribuir el mensaje? • Lo vamos a decir?
Por qué
Cómo • Vamos a conseguir el contenido? Dónde • Lo vamos a publicar? • Lo vamos a actualizar?
Cuándo Fte. Bond
03/09/13
21
Se potencia con el fenómeno 2.0
¿Qué es Web 2.0?
03/09/13
22
+60 horas de video se suben x minuto
(2012)
(equivalen a 24hs. cada 24 segs)
(en 2008 eran 13hs)
Equivalente a
+300.000 películas x semana
(2012)
03/09/13
23
+4 Billones de videos vistos x día
(2012)
(en 2006 eran 100M)
Se suben mas videos a en 30 días que lo que
las 3 mayores cadenas de TV en USA han subido en
60 años!
03/09/13
24
Social Media
Gente utilizando herramientas para compartir contenidos y tener
conversaciones online.
GENTE
no tecnología
03/09/13
25
Hay perfiles pasivos/espectadores: browsers y consumidores de
contenido
y perfiles activos: producen, contribuyen, crean, rankean
03/09/13
26
Baseline
Un modelo donde: • Todos pueden participar.
• Es horizontal.
• Es colaborativo.
• Es global.
Surge: EL PROSUMIDOR
03/09/13
27
Expresan sus opiniones
Editan
03/09/13
28
Interactúan socialmente
Comparten todo
03/09/13
29
Amplian su
circuito de validación Fuerza de ventas Familia Boca a boca Noticias Redes sociales Blogs Sitios de comparación Podcasts Buscadores de internet Reviews de consum. Messenger Intercambio de videos
y por qué hoy es un tema en la agenda
ejecutiva?
03/09/13
30
porque…
está creando un cambio permanente, en la forma en la que funciona el mundo.
porque…
ese impacto tiene fuerte incidencia en el largo plazo.
03/09/13
31
porque…
la gente está obteniendo lo que busca de otra gente, en lugar de instituciones tradicionales como las corporaciones.
y quizás la idea sea pensar…
cómo las compañías deben abordar esta tendencia, más allá de la
tecnología de turno.
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS
03/09/13
32
¿y por qué ahora?
Colisionan 3 fuerzas
Groundswell, Li & Bernoff, HBPS
GENTE
ECONOMÍA ONLINE TECNOLOGÍA
como
facilitador
con el deseo de
conectarse
03/09/13
33
03/09/13
34
03/09/13
35
Nuevos procesos de validación
+ avidez por generar
contenidos
Se extiende el concepto de
Social Media Influence
GRAN CAMBIO =
Amazon Potencia la venta de los productos, a partir de herramientas de cross-selling y permitiendo que los consumidores interactúen y generen contenido que ayudará a terceros.
03/09/13
36
03/09/13
37
03/09/13
38
¿ darías el mismo beneficio de la duda en otra categoría ?
03/09/13
39
Saca leche materno
La evolución del Marketing
Brand Marketing
Direct Response Marketing
Social Influence Marketing
Incorporamos nuestros contenidos en el ámbito social de la audiencia
Foco sigue puesto en adquisición, conversión y retención de clientes.
03/09/13
40
Marketing DigitalDía 1. Introducción.Asunción, Septiembre 2013
[email protected] linkedin.com/in/dsztarkman @dsztarkman
Damián Sztarkman