clarisa lugo-administracion 1

Administración I

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Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de junio de 2009. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México La edición consta de 2,482 ejemplares.

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA Director General Lic. Bulmaro Pacheco Moreno Director Académico Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar Director de Administración y Finanzas Lic. Oscar Rascón Acuña Director de Planeación Dr. Jorge Ángel Gastélum Islas ADMINISTRACIÓN I Módulo de Aprendizaje. Copyright ©, 2008 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Todos los derechos reservados. Segunda edición 2009. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280 Registro ISBN, en trámite. COMISIÓN ELABORADORA: Elaboración: Reyna Teresita Durazo Corrección de Estilo: Antonia Sánchez Primero Armando Zamora Supervisión Académica: Jesús Arely Meza León Edición: Clarisa Lugo Molina Coordinación Técnica: Martha Elizabeth García Pérez Coordinación General: Lic. Jorge Alberto Ponce Salazar

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COMPONENTE:

FORMACIÓN PROPEDÉUTICA

GRUPO:

ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO

Esta asignatura se imparte en el V Semestre; no tiene antecedente, la

asignatura consecuente es Administración II y se relaciona con las

asignaturas del grupo Económico-Administrativo, así como con la

capacitación de Administración de la Pequeña y Mediana Empresa.

HORAS SEMANALES:

03

CRÉDITOS:

06

DATOS DEL ALUMNO Nombre: ______________________________________________________

Plantel: _________________________________________________________

Grupo: ____________ Turno: _____________ Teléfono:_______________

Domicilio: _____________________________________________________

______________________________________________________________

Ubicación Curricular

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ADMINISTRACIÓN I

INTRODUCCIÓN A LA

ADMINISTRACIÓN

LA ADMINISTRACIÓN Y

SUS ESCUELAS

ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA

SOCIAL

CARACTERÍSTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

EMPÍRICA

DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

CIENTÍFICA

HUMANO-RELACIONISTA

NEO-HUMANO-RELACIONISTA

MATEMÁTICA

SISTEMÁTICA

ESTRUCTURALISTA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN POR PROYECTOS

ADMINISTRACIÓN PROACTIVA

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Mapa Conceptual de la Asignatura

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Recomendaciones para el alumno......................................................................7 Presentación ........................................................................................................8 RIEMS ................................................................................................................... 9 UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ............................ 11 1.1. La administración como disciplina social ....................................................13

1.1.1. Surgimiento de la administración ...................................................13 1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás Ciencias Sociales ...........................................................................14 1.1.3. La administración en México ...........................................................15

1.2. Características de la administración. ...........................................................16 Sección de tareas ................................................................................................19 Autoevaluación ..................................................................................................25 Ejercicio de reforzamiento ....................................................................................27 UNIDAD 2. LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS ............................. 31 2.1. La Escuela empírica ......................................................................................33 2.2. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol ...............................34 2.3. La Escuela Científica .....................................................................................37 2.4. La Escuela Humano-Relacionista ................................................................39 2.4.1. Comportamiento individual y grupal ...................................................39 2.5. La Escuela Neohumano-Relacionista ..........................................................40 2.5.1. Douglas Mc Gregor .............................................................................41 2.5.2. Teoría Jerárquica de las Necesidades de Maslow ............................41 2.6. Escuela Matemática .....................................................................................42 2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman .................................................................... 42 2.7. Escuela Sistemática ......................................................................................43 2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy ......................................................................43 2.8. Escuela Estructuralista..................................................................................44 2.8.1. Renate Mayntz .....................................................................................44 2.8.2. Amitai Etzioni .......................................................................................46 2.8.3. Ralph Dahrendorf ................................................................................47 Sección de tareas ................................................................................................49 Autoevaluación ..................................................................................................63 UNIDAD 3. ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS ....................................... 65 3.1. Desarrollo Organizacional ............................................................................67 3.1.1. Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Organizacional .......68 3.2. Planeación Estratégica .................................................................................69 3.3. Administración Proactiva ..............................................................................72 3.4. Administración de Proyectos ........................................................................74 Sección de tareas ................................................................................................77 Autoevaluación ..................................................................................................87 Claves de respuestas ...........................................................................................89 Bibliografía ..................................................................................................90

Índice

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El presente Módulo de Aprendizaje constituye un importante apoyo para ti; en él se manejan los contenidos mínimos de la asignatura Administración I. No debes perder de vista que el Modelo Académico del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora propone un aprendizaje activo, mediante la investigación, el análisis y la discusión, así como el aprovechamiento de materiales de lectura complementarios; de ahí la importancia de atender las siguientes recomendaciones:

Maneja el Módulo de Aprendizaje como texto orientador de los contenidos temáticos a revisar en clase.

Utiliza el Módulo de Aprendizaje como lectura previa a cada sesión de clase.

Al término de cada Unidad, resuelve la autoevaluación, consulta la escala de

medición del aprendizaje y realiza las actividades que en ésta se indican.

Realiza los ejercicios de reforzamiento del aprendizaje para estimular y/o reafirmar los conocimientos sobre los temas ahí tratados.

Utiliza la bibliografía recomendada para apoyar los temas desarrollados en

cada unidad.

Para comprender algunos términos o conceptos nuevos, consulta el glosario que aparece al final del módulo.

Para el Colegio de Bachilleres es importante tu opinión sobre los módulos de

aprendizaje. Si quieres hacer llegar tus comentarios, utiliza el portal del Colegio: www.cobachsonora.edu.mx

Recomendaciones para el alumno

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Los contenidos temáticos del programa de estudios de Administración I, se organizan en tres unidades secuenciales con diferentes grados de profundidad; en la primera de ellas se analiza el concepto de Administración y su surgimiento; en la segunda se estudia cada una de las escuelas administrativas, presentadas en un orden cronológico, destacando su enfoque, estudios particulares, principales representantes y aportaciones teóricas; finalmente, en la tercera Unidad se aborda el estudio de las estrategias administrativas, resaltando aspectos como la misión, visión y valores de las organizaciones, comparte de una planeación estratégica en cualquier giro empresarial actual. Es importante señalar que el programa de estudios incorpora el tipo formativo que se relaciona con los de tipo temático o informativo antes descritos, a través de las estrategias de enseñanza y aprendizaje que plantean situaciones y actividades de aprendizaje para adquirir, procesar, aplicar, comunicar y transformar información en un conocimiento con significado propio para el joven. Para el desarrollo de las estrategias de enseñanza-aprendizaje se propone el intercambio de experiencias grupales entre los alumnos, y el desarrollo de actividades de aprendizaje como la comparación entre teorías y escuelas administrativas, y el manejo de definiciones, conceptos, mapas conceptuales, resúmenes, análisis y ensayos, para que el estudiante desarrolle habilidades cognitivas, actitudinales y procedimentales.

Presentación

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RIEMS

Introducción El Colegio de Bachilleres del estado de Sonora, en atención a los programas de estudio emitidos por la Dirección General de Bachillerato (DGB), ha venido realizando la elaboración del material didáctico de apoyo para nuestros estudiantes, con el fin de establecer en ellos los contenidos académicos a desarrollar día a día en aula, así como el enfoque educativo de nuestra Institución. Es por ello, que actualmente, se cuenta con los módulos y guías de aprendizaje para todos los semestres, basados en los contenidos establecidos en la Reforma Curricular 2005. Sin embargo, de acuerdo a la reciente Reforma Integral de Educación Media Superior, la cual establece un enfoque educativo basado en competencias, es necesario conocer los fines de esta reforma, la cual se dirige a la totalidad del sistema educativo, pero orienta sus esfuerzos a los perfiles del alumno y profesor, siendo entonces el camino a seguir el desarrollo de las competencias listadas a continuación y aunque éstas deberán promoverse en todos los semestres, de manera más precisa entrará a partir de Agosto 2009, en el primer semestre.

Competencias Genéricas

CATEGORIAS COMPETENCIAS GENÉRICAS

I. Se autodetermina y cuida de sí.

1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 3. Elige y practica estilos de vida saludables.

II. Se expresa y comunica

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.

III. Piensa crítica y reflexivamente

5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.

IV. Aprende de forma autónoma

7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

V. Trabaja en forma colaborativa

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

VI. Participa con responsabilidad en la sociedad

9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.

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Competencias Disciplinarias Básicas Ciencias Sociales 1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante

transformación. 2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en

México y el mundo con relación al presente. 3. Interpreta su realidad social a partir de los procesos históricos locales, nacionales e

internacionales que la han configurado. 4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de género y

las desigualdades que inducen. 5. Establece la relación entre las dimensiones políticas, económicas, culturales y

geográficas de un acontecimiento. 6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que

intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

7. Evalúa las funciones de las leyes y su transformación en el tiempo. 8. Compara las características democráticas y autoritarias de diversos sistemas

sociopolíticos. 9. Analiza las funciones de las instituciones del Estado Mexicano y la manera en que

impactan su vida. 10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados

dentro de un sistema cultural, con una actitud de respeto.

Competencias docentes: 1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional. 2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje

significativo. 3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque

por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.

4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.

5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.

6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo. 7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e

integral de los estudiantes. 8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la

gestión institucional.

UUnniiddaadd 11IInnttrroodduucccciióónn aa llaaAAddmmiinniissttrraacciióónn..

Objetivos:

El alumno: Identificará el concepto y características de la Administración como disciplina social a partir del estudio de su surgimiento y la revisión de los antecedentes históricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparición.

Temario: La Administración como disciplina Social. Características de la Administración.

Organizador anticipado: ¿Te has preguntado cómo utilizas la Administración en tu vida diaria? ¿Tienes idea de cómo cambió la Administración a la sociedad en la que vives y a nivel mundial? ¿Sabías que mediante el estudio de la Administración puedes cambiar y mejorar tu entorno social y laboral? Estos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos ¡

Administración I

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Mapa Conceptual de Unidad

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

LA ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINA

SOCIAL

CARACTERÍSTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

SURGIMIENTO DE LA ADMISTRACIÓN

CONTEXTO HISTÓRICO EN QUE SURGE LA

ADMINISTRACIÓN Y DEMÁS CIENCIAS SOCIALES

LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO

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Introducción a la Administración

Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la unidad sobre Administración, imagina que tienes que realizar un viaje de estudios a Chichen Itzá. ¿Qué harías? ¿Cuáles serían tus prioridades? ¿Cuánto ingreso monetario necesitarías? ¿Cómo viajarías?

LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN CCOOMMOO DDIISSCCIIPPLLIINNAA SSOOCCIIAALL

A principios de siglo XX, la misión de las empresas privadas era exclusivamente económica. Debido en parte a las interdependencias de los grupos que componen la sociedad, en la actualidad se ha incrementado enormemente la participación social de las empresas. Y aunque originalmente se asociaba con mayor frecuencia a gobiernos, universidades, organizaciones no lucrativas, etcétera, ahora hemos de referirnos a la Administración como una disciplina social de las empresas.

La Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de los objetivos de la organización.

Instrucciones: Imagínate por unos momentos que tus padres salen de viaje por una semana y te dejan a cargo de tu casa y de tus hermanos menores, quienes, al igual que tú, asisten a diferentes escuelas (primaria y secundaria) ¿Cómo sacarías adelante tu trabajo?

1.1.1. Surgimiento de la Administración. Desde que el hombre apareció en el planeta ha trabajado para poder subsistir, tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. En la época primitiva, los humanos trabajaban en actividades de caza, pesca y recolección. Los jefes de familia ejercían su autoridad para tomar decisiones y la división del trabajo estaba originada en la capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad, por lo que al trabajar en equipo surge de manera incipiente la Administración como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado. Administración Científica es obtener los resultados utilizando los siguientes pasos:

1. Identificar el objetivo. 2. Adquirir información por medio de la observación. 3. Formulación de una hipótesis. 4. Investigar el objetivo y fijar prioridades. 5. Mostrar respuesta tentativa al objetivo. 6. Implementación de la respuesta.

11..11..

EJERCICIO 1

Administración I

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Frederick W. Taylor es llamado el padre de la Administración Científica. Creía que la Administración era la solución potencial a los problemas de las empresas. Realizó grandes contribuciones al pensamiento y desarrollo administrativo junto con Henri Fayol. Veían a la empresa como un todo y consideraron que la Administración estaba compuesta de funciones. La Administración Científica tiene su esencia en el desarrollo de una mente inquisitiva con la búsqueda inteligente de más hechos y conocimientos que la enriquezcan. Administración Empírica es la administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente, la costumbre o la tradición. Sus principales ideólogos son Peter Drucker, Ernest Dale y Lawrence Appley, quienes realizaron sus estudios basados en experiencias prácticas. 1.1.2. Contexto histórico en que surge la Administración y demás

ciencias sociales. Época primitiva. Se caracterizó por la aparición de la agricultura y la división del trabajo por edad y sexo, lo que obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social de tipo patriarcal. Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto surgieron las clases sociales, el control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie. Surge el esclavismo, y la Administración en esta época se caracterizó por una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. Al finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizándose así los talleres artesanales. Época de la revolución industrial Esta época se caracterizó por la aparición de los inventos, entre ellos la máquina de vapor, mismos que propiciaron el desarrollo industrial y grandes cambios en la organización social. Se inicia el sistema de fábricas, en donde el empresario es el dueño de los sistemas de producción y el trabajador es el que vende su fuerza de trabajo. Surge la especialización y la producción en serie, pero se sigue explotando al trabajador con horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, etcétera. Todos estos factores provocaron la aparición de diferentes corrientes del pensamiento social en defensa de los intereses de los trabajadores.

TAREA 1

Página 19.

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Instrucciones: Describe algunos de los trabajos que surgieron en la época de la Revolución Industrial, y compáralos con los del grupo. 1.1.3. La Administración en México. La Administración en México surge con los aztecas, quienes crearon un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos, como instrumentos de dominio, originó múltiples técnicas para administrar adecuadamente los tributos, entre ellas está el Códice Mendocino, la Matrícula de Tributos y las Crónicas de Fray Bernandino de Sahagún. El pueblo azteca estaba compuesto por seis clases sociales: Nobles, sacerdotes, agricultores, artesanos, mercaderes y militares, quienes llegaron a hacer del comercio una verdadera institución, que además de sus fines económicos tuvo importancia política y militar. Los mercaderes ambulantes se valían del trueque para comerciar. Administración en el siglo XX El siglo XX se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial. A principios de este siglo surge la Administración Científica, siendo Taylor su iniciador, y es indispensable para el manejo de cualquier empresa, ya que a través de ella se logra la eficiencia, optimización de los recursos y la simplificación del trabajo. Instrucciones: En equipo de cuatro integrantes, realiza la siguiente actividad y preséntala a revisión a tu maestro. Describe las aportaciones de los pueblos de México a la administración.

EJERCICIO 2

TAREA 2

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EJERCICIO 3

TAREA 3

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Administración I

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El siglo XXI La tendencia para las nuevas empresas es la valoración del capital intelectual; es decir, preparar a los gerentes para administrar y potenciar el capital intelectual de la misma manera que se preparan para las finanzas y la producción, y con ello sus empresas estarían mejor situadas y las personas que forman parte de ellas trabajarían con más corazón de ser los mejores. Para lograr la valoración del capital humano se debe de: 1. Aplicar reglas de control. 2. Desarrollar estrategias de innovación. 3. Buscar entre los colaboradores y procesos, potencial de valor. 4. Ser práctico. 5. Ser proactivo y experimental. 6. Delegar autoridad y romper barreras. 7. Globalizar. 8. Ser líder y desarrollar estrategias para medir el desempeño.

CCAARRAACCTTEERRÍÍSSTTIICCAASS DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN

Para llevar a cabo el proceso de administración debemos entenderlo, y para ello tendremos que distinguir sus características.

Universalidad: Es el proceso global de tomas de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración, dirección y control. Se puede decir que la Administración es universal, ya que se aplica en todo organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

Importancia: La Administración es un medio para alcanzar un fin y se aplica en

todos los niveles de un organismo o empresa haciendo uso de principios, procesos, procedimientos y métodos relacionado con la eficiencia en el trabajo, y haciéndolos adaptables a las diferentes necesidades de la empresa.

Unidad Jerárquica: Todo el personal con carácter de jefe en un organismo

social participa en distintos grados y modalidades de la misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo desde el gerente general hasta el último trabajador.

Ámbito: La Administración hace uso de los principios, métodos y

procedimientos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, mercadotecnia, sociología, psicología, filosofía, antropología, etcétera.

Un administrador es un organizador de los recursos materiales y humanos; además, permite detectar, prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de otras personas.

11..22..

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¡Ojo! Recuerda que

debes resolver la

autoevaluación y los

ejercicios de

reforzamiento; esto te

ayudará a enriquecer

los temas vistos en

clase.

Instrucciones: De forma individual investiga en Internet cuáles son las características de la Administración y realiza un breve resumen.

EJERCICIO 4

Administración I

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INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica donde describas al menos cinco definiciones de Administración de diferentes autores.

AUTOR DEFINICIÓN

Conclusión

Nombre ____________________________________________________________

Núm. de lista ____________ Grupo __________________ Turno ___________

Núm. de Expediente _____________________ Fecha _____________________

TAREA 1

Administración I

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Revisión: _____________________________________________________ Observaciones:________________________________________________

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INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica en equipo acerca del surgimiento de la Administración en México.

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Nombre ____________________________________________________________



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INSTRUCCIONES: En equipo de cuatro personas, realiza un mapa conceptual del Origen y Desarrollo de la Administración. Compáralo con los del salón.


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Nombre ____________________________________________________________



TAREA 3

Administración I

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INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la opción que consideres correcta. 1. Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para el logro de

los objetivos de la organización. Empresa. Organización. Administración. 2. Es llamado el Padre de la Administración Científica: Peter F. Drucker. Ernest Dale. Frederick Taylor. 3. Es la Administración que ejecuta tareas basándose en el pasado reciente, la costumbre o la tradición. Empírica. Científica. Social. 4. Época en donde aparece la Agricultura y la División del trabajo. Época precolombina. Época primitiva. Época grecolatina. 5. Primeras civilizaciones donde surge la Administración. Egipto y Mesopotamia. EU y Europa. Asia y Etiopia. 6. Época en donde surge la máquina de vapor: Revolución Industrial Primitiva. Porfiriano.

Nombre _________________________________________________________

Núm. de lista ____________ Grupo ________________ Turno __________

Núm. de Expediente ___________________ Fecha ____________________

AUTOEVALUACIÓN

Administración I

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7. Constancia de los avances administrativos en la época prehispánica: Tributos. Códice Mendocino. Porfiriano. 8. Los mercaderes ambulantes del siglo XX para comerciar se valían de: Mercado. Trueque. Trabajo. 9. La tendencia en el siglo XXI es la Valoración del… Capital humano. Capital financiero. Capital intelectual. 10. Proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos de la organización de forma

eficaz y eficiente. Ámbito de la Administración. Universalidad. Jerarquía.

Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación.

Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es

necesario que nuevamente repases los temas.

Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor.

Consulta las claves de

respuestas en la página 89.

ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE

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INSTRUCCIONES: Elabora un mapa conceptual de la unidad que acabas de finalizar.

EJERCICIO DE REFORZAMIENTO 1

Nombre _________________________________________________________



Administración I

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INSTRUCCIONES: Encuentra los conceptos básicos en la siguiente sopa de letras. Administración. Maslow. Objetivos. Mc Gregor. Productividad. Disciplina. Asociación. Social. Época. Mesopotámia. Códice Mendocino. Eficiencia. Pensamiento. Revolución. Empírica. S F G J W E T Y D R T H N F C D E X E D S W F S V X M C G R E G O R S D T R E

O D F G H J F A Z D F G T G S W Z D X E V T B Y M Y H Y G Y G Y G Y F Y F 7 O

A S F V B C O D I C E M E N D O C I N O D J B R S E A S D T F G Y N M K M K D

S D F M E T G H U O B J E T I V O S G T K N J T E D I S C I P L I N A O S R W E

O M E F G T G D A E X V G N J B G X Q D X K G R D R D R T G J G E X N D F G

C S I E T Y J U C F R T V H Z W S E S W S D F R B X G V R E V O L U C I O N V F

I S I N C F V G B C B G Y M B V X Z C D X D X V F V X F V X D X D R V X R V H X

A V F I I T G H Y H U J U M K I G D P E N S A M I E N T O D E F R G T J U K I L

C R D F S T G Y F D E D S A E S D G J V X D G N F D S W S E D S F T G H U H G

I S D R D T G H Y D X A I C N E I C I F E F T R E X G D G H Y G D S A E P O C A

O F R F E A R E S X D R F Y G D S E S W D G H U G D R S E F D R H D S E V G

N S R G B H N A D E C F R V F S R J O R T G Y F E Q S W D E F R G T H D R D E

A S D E F G T G C F R Y G H U T R L K F T H U H Y G T S E A C I R I P M E T F T

F R G T E R D R D I E C H X F P I S T R E D C V G H J K I Y G H B G J S D E F R

W S D E F S D F R F O E X F Q A E D E S R E S D F G H J Y F S G H J D R F G H

D R F G Y H J H U J M N D G M F G T H Y J U K I D A D I V I T C U D O R P H R

M E S O P O T A M I A D E F G Y H J U B N J F R D G V G H J K U A S D F E R T

EJERCICIO DE REFORZAMIENTO 2

Nombre _________________________________________________________



Administración I

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UUnniiddaadd 22LLaa AAddmmiinniissttrraacciióónn

yy ssuuss eessccuueellaass ..

Objetivos: El alumno: Explicará los principios y la importancias de las escuelas de la Administración en el desarrollo productivo y organizacional de las empresas, a partir del análisis descriptivo de su carácter empírico, científico, humano-relacionista, neo-humano-relacionista, matemático, estructuralista y sistemático, y su jerarquización en función de su validez actual, participando con interés y responsabilidad.

Temario: La Escuela Empírica. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol. La Escuela Científica. La Escuela Humano-Relacionista. La Escuela Neo-Humano-Relacionista. La Escuela Matemática. Escuela Sistemática. Escuela Estructuralista.

Organizador anticipado: ¿Tienes idea de lo que es una Escuela Administrativa? ¿Tienes idea de cómo influyó el pensamiento de algunos científicos en la Administración mundial? ¿Sabías que mediante el estudio de la Administración se va cambiando el pensamiento y actitudes de los que te rodean? ¿Estabas enterado de la influencia de algunas ciencias en la Administración? Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos!

Administración I

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Mapa Conceptual de Unidad

LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS

ESCUELA EMPÍRICA ESCUELA DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

ESCUELA SISTEMÁTICA

ESCUELA MATEMÁTICA ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA

ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA

ESCUELA CIENTÍFICA

ESCUELA ESTRUCTURALISTA

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La Administración y sus escuelas

Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la Unidad sobre las Escuelas de Administración, imagina que vives en una isla desierta y tienes a tu cargo la supervivencia de 20 personas. ¿Que harías? ¿Cuáles serían tus prioridades? ¿Cómo te organizarías en cuanto a la seguridad, alimentación, vestido, trabajo, etcétera? ¿Cómo motivarías a tu gente para el trabajo y cooperación en equipo?

LLAA EESSCCUUEELLAA EEMMPPÍÍRRIICCAA

Esta escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar qué es lo que está funcionando en las empresas. Utiliza como técnicas: la intuición, la experiencia y la costumbre. Sus representantes son: Peter F. Drucker Ernest Dale Lawrence Appley

Peter F. Drucker Estadounidense que insiste que el éxito de una empresa depende de la atención que se preste a los objetivos de la misma. Es creador del sistema de la Administración por Objetivos (APO), el cual es considerado como un sistema en el que al iniciar las actividades, el jefe y el trabajador se ponen de acuerdo para fijar los objetivos, tomando en cuenta los principios de los mismos, como son: Oportunidad, flexibilidad, realismo y participación. El proceso administrativo del APO consiste en que al iniciar el periodo, por medio de la planeación, se fijan los objetivos, tienen el control y se verifica que lo planeado se haya ejecutado. Ernest Dale Alemán. Estudió economía. Reconocido mundialmente por sus asesorías en liderazgo y organización, presidente de la Academia Americana de Administración. Su principal éxito fue que la gente diera su mayor esfuerzo cuando se encontrara en situaciones adversas. Es considerado el padre de la Escuela Empírica, y señala que el principal medio para transferir la experiencia a los alumnos es el método del uso de casos reales y en la práctica debe utilizarse la investigación más inmediata. Con lo anterior, pretende que las soluciones a los problemas prácticos se busquen y analicen en forma efectiva, investigando en otras empresas lo que se está haciendo para tomar de esa experiencia lo más provechoso.

22..11..

Administración I

34

Lawrence Appley Presidente de la Asociación Americana de la Gerencia. Sus principales aportaciones a la Administración Empírica son los buenos principios de la gerencia, los cuales son intemporales y se aplican en cualquier situación. Su principal lema es “El manejo de personal no es la dirección de las cosas, es en sí el desarrollo de la gente” Es uno de los principales protagonistas de la Escuela de Administración Empírica.

En forma individual elabora un resumen donde indiques los aspectos más relevantes de las aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y Appley

LLAA EESSCCUUEELLAA DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVAA DDEE HHEENNRRYY FFAAYYOOLL

Áreas funcionales de la organización. En la actualidad, las empresas de nuestro país compiten en el extranjero con sus productos, por lo que buscan los recursos necesarios para hacerle frente a esta competitividad, y a la vez buscan la forma para conjuntar todos los recursos con el fin de lograr los estándares más altos de productividad. Existen varias escuelas o corrientes administrativas que estudian las formas más eficientes de Administración para alcanzar los niveles de productividad esperados. El objetivo de las empresas es contar con los elementos necesarios y acordes a las necesidades de las misma para lograr el éxito a nivel mundial. Proceso Administrativo Se define como el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas por la organización.

22..22..

EJERCICIO 1

TAREAS 1 y 2

Páginas 49 y 51.

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EJERCICIO 2

Fases del Proceso Administrativo El proceso administrativo está formado por cuatro funciones fundamentales, que son: 1. Planeación: Se determinan los

objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.

2. Organización: Se distribuye el trabajo entre los miembros del grupo y se establecen y reconocen las relaciones necesarias.

3. Ejecución: Se realizan las tareas por los miembros del grupo con voluntad y entusiasmo.

4. Control: Se revisan las actividades para que se conformen con los planes.

El proceso Administrativo como función propia del Administrador. Henry Fayol, considerado el Padre de la Administración, al igual que Taylor, es uno de los iniciadores de la Administración. Considera que las principales funciones a realizarse en una organización son: 1. Técnicas (Producción). 2. Comerciales (Compra y venta). 3. Financieras (Administración de capital). 4. Seguridad (Protección de bienes y personas). 5. Contabilidad (Inventarios y balances). 6. Gerencia (Operaciones administrativas). Además, determinó las funciones de planeación, organización y control como etapas de la Administración y postuló que la importancia de la habilidad del gerente se acentúa en las relaciones con la cadena de mando. En forma individual elabora un plan semanal donde organices tus estudios siguiendo las fases del proceso de Administración. Entrégalo a tu maestro y coméntalo con tus compañeros.

ORGANIZACIÓN

TAREAS 3

Página 53.

Administración I

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Los 14 principios de la Administración. Fayol establece 14 principios de Administración que fundamentan la aplicación del proceso administrativo. Y son: 1. División del trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor

eficiencia desempeñarán su oficio. 2. Autoridad-responsabilidad: Los gerentes darán las órdenes para que se

hagan las cosas. 3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas

y convenios que gobiernan a la empresa. 4. Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre la

operación a realizar. 5. Unidad de dirección: Las operaciones las tiene que dirigir el gerente. 6. Subordinación del interés personal al interés general: El interés de la empresa

debe tener prioridad sobre el de los empleados. 7. Remuneración del personal: La remuneración debe ser equitativa para todos. 8. Centralización: Los gerentes deben delegar autoridad a los empleados en la

realización del trabajo. 9. Cadena escalar (línea de autoridad): La línea de autoridad va desde el

gerente hasta el último de los empleados. 10. Orden: Las personas y los materiales deben de estar en el lugar adecuado en

el momento adecuado. 11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos. 12. Estabilidad del personal: Que no exista rotación de personal. 13. Iniciativa: Dar libertad a los subalternos para concebir y llevar a cabo sus

planes. 14. Solidaridad: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido

de unidad.

Perfil del Administrador

El Administrador debe ser un profesional preparado de manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una visión multidisciplinaria del proceso administrativo; es decir, hábil en el campo de la Planeación, la Organización, la Dirección y el Control.

También debe saber coordinar los esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales, empresariales y nacionales. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo económico y social, proporcionando alternativas de solución y participando en el desarrollo de las mismas.

En pocas palabras, debe ser un agente de cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar situaciones.

TAREA 4

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LLAA EESSCCUUEELLAA CCIIEENNTTÍÍFFIICCAA

Escuela Frederick Taylor

En esta escuela, Taylor menciona que principios y normas permiten mantener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, habla de los estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de obreros, métodos de trabajo, especialización e instrucción.

La Administración Científica hace énfasis en las tareas en las cuales se deben aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la empresa.

En esta escuela, Taylor dice que los principios y normas permiten mantener un mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales, básicamente habla de los estudios de tiempos y movimientos, incentivos, selección de obreros, métodos de trabajo, especialización e instrucción.

Taylor introduce el sistema de incentivos, que consiste en pagar un salario al empleado por el tiempo que trabajaba y por la cantidad producida. Postuló que el administrador y el trabajador deben trabajar en conjunto y efectuar cada tarea bajo un principio científico de experimentación y observación para incrementar la eficiencia, por lo que es necesario crear estándares para los métodos de trabajo y producción.

Racionalización del trabajo, estudio de tiempos y movimientos.

Taylor dividió cada tarea, trabajo y proceso en sus elementos más importantes. Con la ayuda de un cronómetro obtuvo métodos ideales de trabajo donde se busca eliminar los movimientos equivocados, inútiles y lentos para lograr la eficiencia.

Estudio de Tiempos. Es la técnica utilizada para establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada.

Estudio de Movimientos. Análisis cuidadoso de los diversos movimientos que efectúa el cuerpo al ejecutar un trabajo.

Dentro del estudio de movimientos hay que resaltar los movimientos fundamentales definidos por los esposos GILBERTH y denominados THERBLIG´S, los cuales son 17 y cada uno es identificado con un símbolo grafico, color y una letra o sigla.

THERBLIG LETRA O SIGLA COLOR

Buscar B Negro

Seleccionar SE Gris Claro

Tomar o Asir T Rojo

Alcanzar AL Verde Olivo

Mover M Verde

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Administración I

38

EJERCICIO 3

Sostener SO Dorado

Soltar SL Carmín

Colocar en posición P Azul

Precolocar en posición PP Azul Cielo

Inspeccionar I Ocre Quemado

Ensamblar E Violeta Oscuro

Desensamblar DE Violeta Claro

Usar U Púrpura

Retraso Inevitable DI Amarillo Ocre

Retraso Evitable DEV Amarillo Limón

Planear PL Castaño o Café

Descansar DES Naranja

En cartón fotográfico de 50 x 30 cm, elabora la gráfica anterior de los movimientos THERBLIG´S, colocando papel de china de color en cada uno de ellos.

Selección y capacitación de trabajadores.

Taylor consideraba que la selección de los trabajadores debía ser de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas por lo que tuvo grandes problemas, ya que a la persona no se le permitía actuar por su cuenta.

La dirección debía darle una preparación mínima e instrucciones concretas prescribiendo todos los movimientos del trabajo, el orden y el modo de empleo de los instrumentos estandarizados y los materiales. Consideró necesario dividir el trabajo en cuadrillas donde los jefes tomaban el tiempo a sus subordinados y éstos no podían trabajar en equipo, ya que su sistema era individualizado.

El Taylorismo se basa en procurar la máxima especialización del trabajo, limitando los intereses del trabajador al cumplimiento de operaciones simplificadas hasta la rutina, garantizándole cierto salario mínimo y excluyéndolo de la participación en el proceso productivo. Todas las órdenes se dan desde arriba, sobre la base de normas calculadas rigurosamente, y sólo le queda al trabajador cumplirlas.

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LLAA EESSCCUUEELLAA HHUUMMAANNOO-- RREELLAACCIIOONNIISSTTAA

Elthon Mayo George Elthon Mayo nació en Australia en el año de 1880. Gran filósofo conocido por sus estudios de “La lógica del sentimiento”, en el cual afirma que las relaciones de trabajo requieren la integración de varias perspectivas. Su idea principal fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional por otro que tuviera más en cuenta los sentimientos, actitudes y otros aspectos del sujeto humano. A partir de estas conjeturas se evidenció que el contenido y la naturaleza del trabajo influyen grandemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y afectan de manera negativa a las actitudes del trabajador, reduciendo su eficiencia y satisfacción.

2.4.1. Comportamiento individual y grupal. El ser humano constituye el nervio motor de toda organización, ya que forma parte importante de la misma y, como tal, tiene un comportamiento organizacional. Tal afirmación es válida tanto para el director de una empresa como para el trabajador que realiza tareas repetitivas, ya que todos ellos forman parte de la organización. Y en el desarrollo de este trabajo tienen sus motivaciones, afrontan problemas y se relacionan con sus compañeros o colegas formando grupos. Todo esto se traduce en un comportamiento, ya sea individual o grupal, en pos de sus propios fines y de los objetivos de la organización. Uno de los principales objetivos de toda organización es la Comunicación eficaz y fluyente entre todos sus integrantes. Comunicación es la transferencia de información de un emisor a un receptor, en condiciones de comprenderla. Comunicación Interpersonal es la comunicación que tiene lugar dentro del mismo individuo. Es cuando el ser humano reflexiona consigo mismo cada una de sus actitudes y acciones. Comunicación grupal es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman un equipo y realizan transacciones de mensajes para su interacción, convivencia y desarrollo en busca del cumplimiento de sus metas.

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Administración I

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EJERCICIO 4

Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica en donde definas los siguientes conceptos y crea con ellos un mapa conceptual: Administración. Comunicación. Comportamiento. Grupo. Emisor. Receptor. Mensaje.

LLAA EESSCCUUEELLAA NNEEOOHHUUMMAANNOO -- RREELLAACCIIOONNIISSTTAA

Es la escuela que presta especial atención al comportamiento humano. Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la motivación mejora la productividad de las empresas. Sus precursores son Douglas Mc Gregor, Abraham Maslow y Herzberg, quienes dentro de sus teorías visualizan la administración de diferentes maneras. Administración por objetivos Este tipo de Administració, es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo, en la que la organización necesita definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. Otras definiciones de Administración por objetivos serían: - Es una técnica participativa de planeación y evaluación. - A través de ella los superiores y subordinados definen conjuntamente

aspectos prioritarios. - Establece objetivos por alcanzar en un periodo determinado. - Se hace el seguimiento del desempeño. No obstante, es necesario conocer a qué se le denomina Objetivo. Para efecto de esta asignatura, lo consideraremos como una declaración escrita, un enunciado, una frase, etcétera, que orienta el desempeño de los trabajadores de una empresa a un resultado favorable. Características principales de la Administración por objetivos:

1. Establece los objetivos a largo plazo de la empresa. 2. Establece los objetivos a corto plazo de cada departamento o área de la

empresa. 3. Define los objetivos operacionales de áreas y los emplea como guías

para la operación de la empresa. 4. Define en conjunto las metas comunes de los jefes y subordinados y sus

áreas de responsabilidad para el logro de la eficiencia de la empresa.

22..55..

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EJERCICIO 5

EJERCICIO 6

Reúnete en equipo de cuatro miembros, escoge una empresa de la localidad y acudan a realizar el siguiente cuestionamiento presentándole un reporte a tu profesor:

a) ¿Nombre de la empresa?

b) ¿A qué se dedica?

c) ¿Cuál es su principal objetivo?

d) ¿Cuáles son sus objetivos secundarios?

e) ¿Cómo motivan al personal para el logro de los objetivos?

f) ¿Qué medidas de control utilizan?

2.5.1. Otro de los precursores de la Administración es Douglas Mc Gregor. Psicólogo estadounidense y maestro de Harvard, universidad donde él mismo realizó estudios de Psicología Industrial. Es el primero en fijarse posiciones sobre el comportamiento humano. Sus aportaciones son: La Teoría X y Teoría Y. Teoría X Debido a que el hombre rehuye al trabajo y la responsabilidad, solamente la presión, castigos y el control de la empresa garantizan un comportamiento óptimo del trabajador. Teoría Y Un trabajador satisfecho en el logro de sus objetivos personales, garantiza el logro de los objetivos de la organización. Individualmente elabora un escrito en donde señales cada una de las características de las teorías “X” y “Y”, y discútelo con tus compañeros de grupo.

22..55..22.. Teoría jerárquica de las necesidades de Maslow.

Administración I

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Pirámide de necesidades de Maslow. La jerarquía de las necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirámide que consta de cinco niveles: A los cuatro primeros se les denomina como una necesidad del ser. La idea básica de esta jerarquía es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo una vez que se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide. Las fuerzas del crecimiento dan lugar a un movimiento hacia arriba en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.

EESSCCUUEELLAA MMAATTEEMMÁÁTTIICCAA

Llamada también Escuela Quántica, ya que utiliza un enfoque cuántico y sistemático para la resolución de problemas. Actualmente, muchos problemas empresariales se resuelven por modelos matemáticos que prestan especial atención a la Toma de Decisiones, la cual se considera como un proceso de selección basado en cierto criterio de la conducta alternativa entre dos o más cursos de acción. 2.6.1. Ackoff Arnoffy y Chourman. A continuación conoceremos los estudios realizados por Ackoff y Chourman, dos grandes filósofos y motivadores dentro de la Administración. Modelos cualitativos Los estudios cualitativos tienen el fin de reducir la incertidumbre implícita en una toma de decisión, por lo que se realizan buscando concluir, a la manera de los estudios cuantitativos. Los modelos cualitativos se basan en una mejor comprensión de lo que se está estudiando, para lo cual hay que realizarse un sondeo donde se incluyan preguntas abiertas y cerradas; las primeras, harán las veces de la parte cualitativa del estudio, mientras que las segundas permitirán cuantificar algunas proporciones que permitirán visualizar la decisión que se deba tomar. Modelos Cuantitativos Antecedentes La escuela cuantitativa también es conocida con el nombre de Escuela Matemática o Escuela Cuántica. Se considera que esta escuela se inició en los años cuarenta, pero las verdaderas contribuciones a soluciones empresariales han sido en los últimos treinta años.

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EJERCICIO 7

En la empresa existen dos tipos de decisiones: 1). Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay

certeza y las condiciones son estáticas. 2). Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay

incertidumbre y las condiciones son dinámicas, y se utilizan técnicas de planteamiento y control.

Investiga las principales aportaciones de la Escuela Matemática y elabora un esquema donde integres sus conceptos, ideas y la relación de ésta con la Administración y discútelos con tus compañeros de clase.

EESSCCUUEELLAA SSIISSTTEEMMÁÁTTIICCAA

2.7.1. Ludwing Von Bertalanffy. Esta escuela agrupa en su seno a la teoría Matemática de la Administración, Teoría de las Contingencias y la Teoría de los Sistemas, y es representada por autores como Wiener, Von Neumann, entre otros. La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo. Asimismo, la organización es un sistema de decisión donde los participantes actúan racional y consistentemente, escogiendo su comportamiento entre las alternativas más o menos racionales que se les presentan. La Teoría General de Sistemas, o Teoría de Sistemas, es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a las entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwing Von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. La Teoría General de Sistemas aparece como metateoría, una teoría de teorías, que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general, aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad. La Teoría General de Sistemas surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente complejos y únicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas abstractos.

22..77..TAREA 7

Página 61.

Administración I

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EJERCICIO 8

Encuentran la relación de la Teoría sistemática con la Teoría matemática, y forma un debate con los demás compañeros de clases.

EESSCCUUEELLAA EESSTTRRUUCCTTUURRAALLIISSTTAA

Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el Comportamiento Humano. La corriente estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Su objetivo principal es estudiar los problemas de las empresas y sus causas, prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Esta corriente, considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: Autoridad, Comunicación, Estructura de Comportamiento, Estructura de Formalización. Otros investigadores más de esta corrienteson Renate Mayntz y Max Weber. 2.8.1. Renate Mayntz.

Esta investigadora percibía la comunicación como un proceso de intercambio. A continuación revisaremos mejor su pensamiento.

Estructura de la comunicación.

La comunicación, entendida como “El proceso de intercambio de información entre dos o más personas”, es uno de los actos indispensables de la vida de las sociedades humanas. Es, inclusive, uno de los principales pilares de la vida en comunidad, por lo que ha sido motivo de estudio y perfeccionamiento desde los tiempos más remotos de la cultura universal, porque además no es un proceso sencillo si se pretende realizarlo correctamente.

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EJERCICIO 9

El sistema informativo actual (y tradicional) de comunicación empieza con un emisor que difunde un mensaje a un número determinado de receptores que lo consumen sin apenas intercambiar información.

Tipología de las Organizaciones de acuerdo a su estructura de autoridad

De acuerdo con su estructura y con los elementos que la integran, tenemos los siguientes tipos de organización:

La estructura funcional de la Organización. El análisis de la estructura de la organización puede comenzar por descubrir los papeles que desempeñan todos los miembros.

Formalización y burocratización. Las organizaciones tienen siempre por

definición una estructura funcional, actividades diferenciadas con arreglo a la división del trabajo, están establecidas en ellas mediante reglas y encomendadas como trabajo especifico a titulares de determinados puestos o cargos.

La estructura de las Comunicaciones. Las comunicaciones en una

organización pueden discurrir en sentido horizontal, entre posiciones iguales o sentido vertical entre rangos diferentes, de arriba hacia abajo, o viceversa; pueden ser transmitidas de diferentes maneras: Por teléfono, oralmente, por escrito, etcétera. La información es importante para todos los miembros, es la materia prima del decidir racional.

La estructura de la Autoridad. En este sentido, todas las organizaciones están

estructuradas jerárquicamente con los canales de mando que van de arriba hacia abajo. En la organización, unos miembros mandan y otros obedecen.

Identifica las principales aportaciones de la escuela estructuralista y realiza un escrito para comentarlo con tus compañeros y anotar las diferencias.

Administración I

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2.8.2. Amitai Etzroni.

El individuo en las Organizaciones Modernas. Nos dice que la sociedad es organizacional: Nacemos dentro de las organizaciones, somos educados por ellas y la mayor parte de nosotros consumimos buena parte de nuestra vida trabajando en ellas. La sociedad moderna, lejos de ser una comunidad, una asamblea, se asemeja a un campo de batalla donde se enfrentan diferentes organizaciones que se caracterizan por los siguientes elementos:

División del trabajo, del poder y de las responsabilidades. Presencia de uno o más centros de poder que controlan los esfuerzos

concentrados de la organización. Sustitución de personas: Qué personas que no satisfacen pueden ser

depuestas y sus tareas reasignadas a otras. Las organizaciones están constituidas de manera que sean las unidades sociales más efectivas y más eficientes. La efectividad real de una organización especifica viene determinada por el grado en que se realizan sus fines, y la eficiencia se mide por el momento de los recursos empleados para producir una unidad de producción. Amitai Etzoroni señala que el estructuralista ve la organización como una unidad social amplia y compleja, en la que interactúan muchos grupos sociales. Estos pueden cooperar en algunas esferas y competir en otras, pero difícilmente son o pueden llegar a ser una gran familia, como suponen frecuentemente los autores de relaciones humanas. Centra su estudio sobre la organización moderna de los problemas de control, autoridad y jefatura en la organización. Para controlar a sus miembros, el poder de una organización se basa en puestos específicos: Jefe de departamento o sección, presidente, gerente, etcétera; en una persona o en una combinación de ambos. El poder personal es siempre un poder normativo. En conclusión, para una sociedad moderna, con todo su conjunto de organizaciones, existe la necesidad de ir de una a otra parte entre las diversas unidades sociales, especialmente entre la familia y la comunidad. Por un lado, las organizaciones de trabajo y las organizaciones políticas, y por otro, las culturales. Y en este sentido es muy importante analizar la interacción de las organizaciones y del medio social.

Tipología de las Organizaciones.

Las organizaciones se definen como unidades constituidas para alcanzar un fin específico.

Se clasifican en:

1. Las Coactivas: En ellas el nivel superior tiene toda la autoridad y se afecta la libertad del individuo. Ejemplo: Campos de concentración, cárcel, hospitales mentales, etcétera.

2. Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ejemplo: Asociaciones profesionales y clubes.

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3. Utilitarias: Su único objetivo es el lucro. Ejemplo: industrias y comercios.

4. Mixtas: Nos dan un beneficio pero tienen ellas una utilidad. Ejemplo: Los bancos.

2.8.3. Ralph Dahrendorf. Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural y del Comportamiento. Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan. La Organización Productiva, Industrial y comercial.

Una organización productiva es sinérgica, promotora, estable, equitativa, flexible, medible, contributiva y rentable. La gestión de sus directivos es hacia la retención de talento y conocimiento, por lo que sus colaboradores trabajan con eficiencia e integración.

Los indicadores de productividad de la empresa deben señalar que sus objetivos sean:

Claros y específicos.

Medibles.

Controlables.

Alineados con el objetivo del negocio.

Organización industrial es la rama de la economía que estudia el comportamiento estratégico de las empresas.

Las actividades industriales tienen por objeto la transformación de los recursos naturales a través de sucesivas fases, por medio de procedimientos físicos o químicos. El ámbito propio de la industria queda reducido a lo que suele denominarse manufacturas, aunque en un sentido amplio, ya que incluye la extracción de minerales metálicos y no metálicos no destinados a la energía.

Organización Comercial es la que consigue los objetivos fijados por la empresa, y finalmente la satisfacción de sus consumidores y del mercado.

Debemos tener:

Personas adecuadas.

Lugar adecuado.

Trabajar eficientemente.

Tiempo adecuado.

Asimismo, es muy importante que el sistema organizativo que utilicemos sea el más adecuado para la empresa y el que logre la mayor eficiencia de trabajo.

Administración I

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¡Ojo! Recuerda que

debes resolver la

autoevaluación y los

ejercicios de

reforzamiento; esto te

ayudará a enriquecer

los temas vistos en

clase.

Principios básicos de las Relaciones Industriales.

Las relaciones industriales son un conjunto de normas, procedimientos y recomendaciones que sirven para alcanzar la más eficiente actuación y función de sus encargados, y lograr al mismo tiempo los objetivos de la empresa con la máxima satisfacción y eficiencia.

Importancia de las relaciones industriales:

Recae en la labor que desarrolla el Departamento de Recursos Humanos, donde se capacita, selecciona, entrena y adiestra perfectamente la fuerza laboral para su amplio desarrollo, tanto personal como de productividad en la empresa.

Las principales funciones de las relaciones industriales son:

Reclutamiento de personal.

Selección de personal.

Seguridad industrial.

Capacitación de personal.

Evaluación del personal.

Comunicaciones internas.

Movimiento interno del personal.

Negociaciones.

EEjjeerrcciicciioo 1100

Realiza un cuestionario en donde analices las propuestas realizadas por Renate Mayntz, Amitai Etizioni y Ralph Dahrendorf y discutelo con tus compañeros de grupo.

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INSTRUCCIONES: Investiga en Internet cuáles son las principales aportaciones de los creadores de la escuela Empírica. Realiza un escrito general y compáralo con los de tus compañeros.

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INSTRUCCIONES:

Realiza una investigación bibliográfica de las principales aportaciones que desarrollaron Drucker, Dale y Appley a la Administración.

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TAREA 2


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Administración I

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INSTRUCCIONES: Realiza una visita a una empresa de la localidad y observa los aspectos más importantes de su proceso administrativo. Redacta un escrito y entrégalo a tu maestro. ______________________________________________________________________________________________

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TAREA 3

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INSTRUCCIONES: Realiza una visita el Departamento de Administración de una empresa de tu localidad y solicítales el perfil de su Administrador. Realiza un escrito en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf. Y en donde integres una opinión personal acerca de lo mejor de ellas.

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INSTRUCCIONES: Realiza una investigación bibliográfica donde identifiques las principales aportaciones de

Taylor a la escuela Científica.

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TAREA 5

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INSTRUCCIONES: Realiza una visita a una empresa de tu localidad e investiga cual es su forma de Capacitar a sus trabajadores.


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INSTRUCCIONES: Realiza una investigación en Internet en donde analices las propuestas hechas por Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Ralph Dahrendorf, e integra una opinión personal acerca de lo mejor de ellas.


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TAREA 7

Administración I

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INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la opción que consideres correcta. 1. Representante de la Escuela Empírica cuyo principal lema es "El manejo de personal no es la dirección

de las cosas, es en si el desarrollo de la gente" Peter Drucker. Laurence Appley. Douglas Mcgregor. 2. Es la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada. Estudio de Tiempos. Estudio de Gráficas. Estudio de Movimientos. 3. Los movimientos fundamentales definidos por los esposos GILBERTH se llaman… GILBERTH’S. THERBLIG’S. CIENTÍFICOS. 4. Gran filósofo nacido en el año 1880, conocido por sus estudios de "La lógica del Sentimiento". Douglas Mcgregor. Abraham Maslow. George Elthon Mayo. 5. Es la transferencia de información de un emisor a un receptor en condiciones de comprenderla. Comunicación. Administración. Planeación. 6. Es una declaración escrita, un enunciado que orienta el desempeño de los trabajadores de una empresa

a un resultado favorable. Objetivo. Plan de trabajo. Regla.

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AUTOEVALUACIÓN

Administración I

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7. Llamada también Escuela Cuántica ya que utiliza un enfoque cuántico y sistemático para la

resolución de problemas. Escuela Matemática. Escuela Estructuralista. Escuela Sistemática. 8. Son organizaciones que ofrecen recompensa por pertenecer a ellas. Coactivas. Normativas. Utilitarias. 9. Sociólogo alemán cuyas principales aportaciones son sobre el Análisis Estructural y del

Comportamiento. Ralph Dahrendorf. Renate Mayntz. Amitai Etzioni. 10. Algunas de las características de este tipo de organización son que es sinérgica, promotora, estable,

equitativa, flexible, medible, contributiva y rentable. Industrial. Comercial. Productiva.

Si todas tus respuestas fueron correctas: excelente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación.

Si tienes de 8 a 9 aciertos, tu aprendizaje es bueno, pero es


Si contestaste correctamente 7 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor.

Consulta las claves de

respuestas en la página 89.

ESCALA DE MEDICIÓN DEL APRENDIZAJE

UUnniiddaadd 33 EEEEEEEEssssssssttttttttrrrrrrrraaaaaaaatttttttteeeeeeeeggggggggiiiiiiiiaaaaaaaassssssss

AAAAAAAAddddddddmmmmmmmmiiiiiiiinnnnnnnniiiiiiiissssssssttttttttrrrrrrrraaaaaaaattttttttiiiiiiiivvvvvvvvaaaaaaaassssssss........

ObjetivosObjetivosObjetivosObjetivos:::: El alumno:El alumno:El alumno:El alumno: Identificará el concepto y características de la Administración como disciplina social, a partir del estudio de su surgimiento y la revisión de los antecedentes históricos mundiales y nacionales que propiciaron su aparición.

TemarioTemarioTemarioTemario:::: Desarrollo Organizacional Planeación Estratégica Administración Proactiva Administración de Proyectos

Organizador anticipado:Organizador anticipado:Organizador anticipado:Organizador anticipado: ¿Tienes idea de cómo se organiza una empresa? ¿Te has preguntado cómo son las relaciones entre los trabajadores de una empresa? ¿Sabías que la motivación de los empleados ayuda a la eficiencia en una empresa? ¿Cuál es la misión y visión de tu Colegio? ¿Sabías que las empresas también tienen una misión y una visión? Éstos y otros aspectos serán abordados a lo largo de la presente Unidad. ¡Te invitamos a conocerlos!

Administración IAdministración IAdministración IAdministración I

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Mapa Conceptual de UnidadMapa Conceptual de UnidadMapa Conceptual de UnidadMapa Conceptual de Unidad

ESTRESTRESTRESTRATEGIAS ADMINISTRATIVASATEGIAS ADMINISTRATIVASATEGIAS ADMINISTRATIVASATEGIAS ADMINISTRATIVAS

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN PROACTIVA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

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Estrategias AdministrativasEstrategias AdministrativasEstrategias AdministrativasEstrategias Administrativas

EJERCICIOS 1 y 2

Evaluación Diagnóstica:Evaluación Diagnóstica:Evaluación Diagnóstica:Evaluación Diagnóstica: Antes de iniciar la unidad sobre Estrategias Administrativas, imagina que tienes que abrir tu empresa y necesitas gente para que trabaje en ella.

• ¿Qué harías? • ¿Cuáles serían tus prioridades? • ¿Qué tipo de gente contratarías? • ¿Cómo planearías el desarrollo de tu empresa?

DDEESSAARRRROOLLLLOO OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL

Concepto a partir de varios enfoquesConcepto a partir de varios enfoquesConcepto a partir de varios enfoquesConcepto a partir de varios enfoques El Desarrollo Organizacional es un esfuerzo de la organización para incrementar la efectividad y el bienestar mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización utilizando los conocimientos de las ciencias de la conducta. Origen del desarrollo oOrigen del desarrollo oOrigen del desarrollo oOrigen del desarrollo organizacionalrganizacionalrganizacionalrganizacional El origen del Desarrollo Organizacional ocurre en el año de 1924, y se basa en las Investigaciones de Psicología en los Estados Unidos, en las que se estudiaron los efectos sobre los índices de producción de modificaciones en las condiciones de trabajo. El Movimiento del Desarrollo Organizacional surge a partir de 1962, con un conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente laboral, en el sentido de propiciar el crecimiento y desarrollo en todas sus potencialidades. Características del desarrollo organizacionalCaracterísticas del desarrollo organizacionalCaracterísticas del desarrollo organizacionalCaracterísticas del desarrollo organizacional Las Características del Desarrollo Organizacional son: • Un proceso dinámico, dialéctico y continuo. • Cambios planeados a partir de diagnósticos realistas de la situación. • Utilizar estrategias, métodos e instrumentos que optimicen la interacción entre

personas y grupos. • Aumentar la eficacia y la salud de la organización para asegurar la

supervivencia de la misma y sus empleados.

1. Realiza investigación bibliográfica donde se resalte el concepto, origen y características principales del Desarrollo Organizacional. Comenta tus dudas y apreciaciones con el maestro. 2. Organízate con tu equipo de trabajo para realizar una exposición en la que menciones las principales características del programa de Desarrollo Organizacional y su relación con las empresas.

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3.1.1. 3.1.1. 3.1.1. 3.1.1. Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo Funcionamiento de un Programa de Desarrollo OrganizacionalOrganizacionalOrganizacionalOrganizacional

1. DiagnDiagnDiagnDiagnóóóósticosticosticostico: Se realizan una serie de preguntas para saber qué plan de acción

tomar. 2. Eliminación de barreras Eliminación de barreras Eliminación de barreras Eliminación de barreras oooo comprensión del problemacomprensión del problemacomprensión del problemacomprensión del problema: Es donde se analizan las

preguntas y se eliminan las no convenientes. 3. PlanificaciónPlanificaciónPlanificaciónPlanificación: Consiste en la definición de los aspectos o situaciones de la

empresa para llevarlos a cabo. 4. ImplementaciónImplementaciónImplementaciónImplementación: En esta etapa se incluye la recolección de información y la

puesta en funcionamiento de las decisiones tomadas. Llevar a cabo la acción. 5. EvaluaciónEvaluaciónEvaluaciónEvaluación: Es la emisión de apreciaciones y juicios para valorar la situación o

decisión tomada.

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EJERCICIO 3

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La Planeación La Planeación La Planeación La Planeación eeeestratégicastratégicastratégicastratégica es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones, la determinación del tiempo y los números necesarios para su realización. PlanPlanPlanPlaneeeeaciónaciónaciónación es una función administrativa que permite la fijación de objetivos, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada. CapiCapiCapiCapital Humanotal Humanotal Humanotal Humano es definido como la mano de obra dentro de una empresa y es el recurso más importante, ya que desarrolla el trabajo de la productividad de bienes y servicios con la finalidad de satisfacer necesidades y venderlos al mercado para obtener una utilidad. Misión Organizacional Misión Organizacional Misión Organizacional Misión Organizacional es la razón de ser de la empresa, ya que representa la vía fundamental sobre la cual se debe mover. El secreto para lograr que todos los empleados de una empresa cumplan en forma comprometida con la misión es: Todos los miembrTodos los miembrTodos los miembrTodos los miembros de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la os de la organización deben participar en la elaboración de la misión de la Empresa.misión de la Empresa.misión de la Empresa.misión de la Empresa. Las razones para lo anterior son:

• Se genera una gran motivación cuando se es incluido en algo importante.

• Todos podemos aportar buenas ideas. • La mejor forma de conocer, compartir y seguir una misión es

colaborando en su creación. • Sin participación no hay compromiso.

Realiza una síntesis en donde consideres las principales características de la planeación estratégica así como su utilidad en las empresas de la localidad.

Visión OrganizacionalVisión OrganizacionalVisión OrganizacionalVisión Organizacional. Se ha definido la visión como un horizonte, aquello que la organización desea llegar a ser, las visiones organizacionales por lo general son propuestas por los directivos y se esperan que sean parte de la filosofía organizacional. La visión es la razón de existencia de la organización con miras al futuro.

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Realiza una síntesis donde destaques la misión y visión de tu colegio. Entrega un reporte a tu maestro. Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una Elementos que conforman la visión y la misión de una eeeempresampresampresampresa Los elementos principales son la parte humano operativa, humano estratégico, contenido del trabajo y la estructura organizacional. La influencia que ejerce la visión de la empresa en estos elementos debe ser claramente definida según las expectativas de la dirección; es decir, cómo ven los directivos que se debe dar el proceso de visión y cómo se esta dando en realidad. Este contraste será un factor de retroalimentación que servirá a los directivos para redefinir el proceso de la generación de la visión organizacional y de contar con la participación de las personas que colaboran en la organización y son su principal recurso: El elemento humano. Valores de la Valores de la Valores de la Valores de la oooorganizaciónrganizaciónrganizaciónrganización Valor se desprende del vocablo griego axiología (de axia, valor, y logos, estudio). En las organizaciones de hoy es imperativo un sistema de aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas, de tal modo que la inteligencia corporativa dependa de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización. La eficiencia es el fundamento indispensable con que todo individuo en la organización desarrolle su potencial humano para destacarse a través del trabajo en equipo coordinado, como respuesta a las necesidades de sus clientes y entorno. Los valores se expresan en la imagen que proyectamos, siendo el resultado de la calidad de nuestros sentimientos. Los niveles bajos de comunicación entre los equipos que laboran en una organización generan climas desmotivantes y conflictivos, repercutiendo en el deterioro de la productividad y la calidad de los procesos. Es fundamental, en este momento de cambios organizacionales, sociales, tecnológicos, políticos y económicos acelerados, establecer un Código Código Código Código de Éticade Éticade Éticade Ética que guíe nuestra cultura corporativa de servicio, la cual depende de la compresión y capacidad de las personas y las organizaciones para la construcción de nuevos valores. Los valores de la organización tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. Las políticas y normas sirven para definir los conceptos de productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad, los cuales configuran junto con el liderazgo y el posicionamiento de los factores claves del éxito de la organización.

EJERCICIO 4

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EJERCICIO 5

EJERCICIO 6

Realiza un mapa conceptual en donde resaltes los valores que tú consideres primordiales en una organización. Debate con las opiniones de tus compañeros de grupo. Factores de Desarrollo OFactores de Desarrollo OFactores de Desarrollo OFactores de Desarrollo Organizacional (FODA)rganizacional (FODA)rganizacional (FODA)rganizacional (FODA) Se consideran OportunidadesOportunidadesOportunidadesOportunidades a las situaciones o circunstancias del mercado, entorno sectorial, macroeconómico u otro, que pueda favorecer de manera significativa el desarrollo de la organización, y éstas se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños. Son AmenazasAmenazasAmenazasAmenazas aquellas situaciones que afectan negativamente el desarrollo de la organización y se encuentran en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño. Las Fortalezas Fortalezas Fortalezas Fortalezas son talentos natos de las organizaciones que, al sumarles el conocimiento, los convertimos en detonantes de éxito. Las DebilidadesDebilidadesDebilidadesDebilidades son factores que menoscaban las potencialidades de la organización. Reúnete en equipo y describan sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas personales y compáralas con las de una empresa de la localidad. MATRIZ FODA MATRIZ FODA MATRIZ FODA MATRIZ FODA Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización. Facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una organización. La matriz de FODA conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.




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La estrategia FO.La estrategia FO.La estrategia FO.La estrategia FO. Se basa en el uso de estrategias internas de la organización con el propósito de aprovechar las oportunidades externas. Es la estrategia más recomendada, ya que la organización podría partir de sus fortalezas y, a través de la utilización de sus capacidades, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios. La estrategia FA.La estrategia FA.La estrategia FA.La estrategia FA. Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del entorno, valiéndose de las fortalezas. La estrategia DA.La estrategia DA.La estrategia DA.La estrategia DA. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas a través de acciones de carácter defensivo. Se utiliza sólo cuando la organización se encuentra en una posición altamente amenazada y posee muchas debilidades. Aquí la estrategia va dirigida a la sobrevivencia .En este caso se puede llegar al cierre de la organización o a un cambio estructural y de misión. La estrategia DO.La estrategia DO.La estrategia DO.La estrategia DO. Tiene la finalidad de mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas, ya que una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podría decidir invertir recursos para desarrollar el área deficiente y así aprovechar la oportunidad.

AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN PPRROOAACCTTIIVVAA

Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques Concepto desde varios enfoques La Administración Proactiva. Se define como un sistema en el que las personas no tienen actividades reactivas ante las circunstancias y sólo se resuelven los problemas cuando se presentan. Debido a la situación que vive actualmente la Administración, la empresa ha tenido que adaptarse para poder subsistir a través de una serie de cambios que se llevan a cabo en un corto tiempo. Existe una serie de factores que afectan el ciclo de vida, tanto de los productos como de los sistemas y las estructuras, por lo que no es posible llevar a cabo grandes inversiones, y una solución a estos problemas seria adoptar una administración proactiva, la cual facilita la solución de problemas mediante el suministro de grandes cantidades de datos que permitirán planear y tomar decisiones ante las situaciones de cambio que se presenten y así poder lograr los objetivos. ProcedimientosProcedimientosProcedimientosProcedimientos

Una organización vive en lucha constante con las leyes de causa y efecto cuando los efectos llegan al punto en que se requiere entrar en acción. La organización debe definir su posición, y si son efectos indeseables y no se pueden explicar fácilmente, entonces el Análisis Causal es el procedimiento adecuado.

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EJERCICIO 7

EEEEl Análisis Causall Análisis Causall Análisis Causall Análisis Causal sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el gerente de la organización determina el alcance y tamaño del mismo, por lo que se toman muy en cuenta las siguientes definiciones:

• Síntoma:Síntoma:Síntoma:Síntoma: Partes perceptibles del problema, las cuales revelan la existencia del mismo.

• CausaCausaCausaCausa: Eventos o condiciones identificables que hacen que algo suceda. • EfectoEfectoEfectoEfecto: Representa la secuela o resultado del problema.

Proceso del Análisis CausalProceso del Análisis CausalProceso del Análisis CausalProceso del Análisis Causal Para presentar el proceso de análisis causal se utiliza una hoja de trabajo para tabular los datos pertinentes, conforme se explica paso por paso. Primero se obtienen y organizan los datos necesarios para la obtención de una buena descripción del problema. IdentidadIdentidadIdentidadIdentidad: ¿En qué objeto se observó el defecto? LoLoLoLocalizacióncalizacióncalizacióncalización: ¿Dónde se encuentra el objeto defectuoso? TiempoTiempoTiempoTiempo: ¿Cuándo se observó el defecto por primera vez? Magnitud:Magnitud:Magnitud:Magnitud: ¿Qué tan grande es el defecto del objeto? El anáEl anáEl anáEl análisis lisis lisis lisis situacionalsituacionalsituacionalsituacional El análisis situacional se refiere a los casos que el gerente tiene y los clasifica por su importancia, a los cuales les establece prioridades antes de atenderlos. Tiene que descubrir las causas, tener algunas alternativas para implantar un plan, y para esto se tienen cuatro pasos básicos en el proceso: 1.- Identificar y enlistar los asuntos de interés. 2.- Desglosar los asuntos de interés complejo. 3.- Establecer las prioridades. 4.- Determinar el punto de partida para el análisis. Alcances y limitacionesAlcances y limitacionesAlcances y limitacionesAlcances y limitaciones El objetivo principal a alcanzar es cambiar el pensamiento reactivo a uno de procedimiento sistemático de información relativa a los hechos concretos. En épocas pasadas se pensaba que el sentido común era una cualidad que se tenía o no se tenía. La aportación de estas técnicas es aclarar ideas y llevar a un resultado objetivo. Unas de las principales funciones del administrador es procesar la información, la cual es uno de los procesos fundamentales del método administrativo proactivo.

Reúnete en equipo y realiza un cuadro sinóptico donde distingas los conceptos de Administración Proactiva, análisis causal y análisis situacional. Entrega un reporte al maestro.




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AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN DDEE PPRROOYYEECCTTOOSS..

Concepto desde varios enfoquesConcepto desde varios enfoquesConcepto desde varios enfoquesConcepto desde varios enfoques La Administración de Proyectos es una ciencia en lo que se refiere al uso de procesos probados y repetibles, y a las técnicas que permiten alcanzar resultados exitosos. También requiere de habilidades intuitivas para relacionarse y manejar a la gente. Una buena metodología de gestión de proyectos proporciona el esquema de trabajo, los procesos, normas y técnicas para manejar a la gente y la cantidad de trabajo asociado, por lo que esta incrementa las probabilidades de éxito, y en consecuencia proporciona valor a la organización. Investiga los siguientes conceptos:

� Proyecto. � Políticas. � Normas. � Reglas. � Técnicas. � Valor.

PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS Los proyectos son finitos: Tienen un comienzo y un final bien definidos, por lo que tienen un ciclo de vida natural que consta de cuatro fases: � ConcepciónConcepciónConcepciónConcepción: Aquí se estudia la idea de realizar un proyecto. Si es

beneficioso y factible, la idea se transforma en una propuesta de proyecto, y luego se toma la decisión de realizarlo o no realizarlo. En la propuesta deben incluirse los beneficios esperados, los recursos requeridos (personas, capital, equipo, etcétera) y la duración del proyecto. Cuando se aprueba el proyecto, éste pasa a la fase formativa.

� FormaciónFormaciónFormaciónFormación: Aquí se definen con claridad los objetivos, se selecciona el tipo de organización y se asigna al administrador del proyecto. Luego se transforma la propuesta en un plan de proyecto maestro y se elaboran en detalle los programas, requerimientos de recursos y presupuestos. La planeación del proyecto se realiza con el fin de prever los problemas y asegurar que se cuente con los recursos apropiados en el momento adecuado. Esto significa que todos los interesados deben participar en la etapa de planeación.

� Operación:Operación:Operación:Operación: En esta fase ya debe estar conformado el equipo del proyecto.

Se deberá realizar el proceso de seguimiento al progreso del proyecto, actualizar los planes y vigilar de cerca al equipo, son responsabilidades administrativas claves en esta fase.

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EJERCICIO 8

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EJERCICIO 9

¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que ¡Ojo! Recuerda que

debes resolver la debes resolver la debes resolver la debes resolver la

autoevaluación y los autoevaluación y los autoevaluación y los autoevaluación y los

ejercicios de ejercicios de ejercicios de ejercicios de

reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te reforzamiento; esto te

ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer ayudará a enriquecer

los telos telos telos temasmasmasmas vistos en vistos en vistos en vistos en

clase.clase.clase.clase.

� TerminaciónTerminaciónTerminaciónTerminación: Aquí ya se debe haber completado el trabajo en el proyecto.

Aquí se analizan los éxitos y fracasos del mismo, se prepara un informe detallado para los equipos de proyectos futuros y se les asignas nuevas tareas a los miembros del equipo.

Elabora un mapa conceptual en donde definas las fases de la elaboración de proyectos. Entrega un reporte a tu maestro. Alcances y limitacionesAlcances y limitacionesAlcances y limitacionesAlcances y limitaciones En muchos países de Latinoamérica nos hemos dedicado a utilizar metodologías y técnicas que en la actualidad ya no están dando buenos resultados y que deberíamos estar dispuestos a modificar o cambiar. La mayoría de las empresas creen que esto les genera un costo enorme, pero la realidad es que esto les reducirá sus costos enormemente debido a que las metas propuestas en los proyectos serán alcanzadas... y con el presupuesto requerido. Por lo tanto, debemos apoyar la forma de hacer negocios en nuestros días, con nuestra gente, la responsabilidad de la mejora continua en productividad y calidad como parte de un trabajo bien hecho. Por otro lado, debemos ser capaces de recuperar el valor del oficio y el orgullo de hacer bien las cosas, lo cual no es difícil lograrlo. La clave de lo anterior reside en el hecho de involucrar en la organización a tantos cuanto sea posible en la solución de problemas operativos, que de una manera u otra han estado bloqueando la productividad de la empresa. Con esto mejoraremos la calidad e incrementaremos la productividad y competitividad de la organización.




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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Con apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos delCon apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos delCon apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos delCon apoyo bibliográfico realiza una investigación donde identifiques los elementos del funcionamiento del funcionamiento del funcionamiento del funcionamiento del programa de Desarrollprograma de Desarrollprograma de Desarrollprograma de Desarrollo Organizacional. Al finalizaro Organizacional. Al finalizaro Organizacional. Al finalizaro Organizacional. Al finalizar,,,, entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro. entrega un reporte al maestro. ______________________________________________________________________________________________

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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica. Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un mapa conceptual del tema Planeación Estratégica.

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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la locaRealiza una investigación de campo en alguna empresa de la locaRealiza una investigación de campo en alguna empresa de la locaRealiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad lidad lidad lidad y preguntay preguntay preguntay pregunta cuál es cuál es cuál es cuál es lalalala principal principal principal principal problemática que estén manejando.problemática que estén manejando.problemática que estén manejando.problemática que estén manejando. Entrega un reporte a tu profesor.Entrega un reporte a tu profesor.Entrega un reporte a tu profesor.Entrega un reporte a tu profesor.

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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla Apoyándote en la bibliografía recomendada, desarrolla un un un un resumen donde resumen donde resumen donde resumen donde manejemanejemanejemanejes el concepto de s el concepto de s el concepto de s el concepto de Administración Proactiva y sus procedimientos.Administración Proactiva y sus procedimientos.Administración Proactiva y sus procedimientos.Administración Proactiva y sus procedimientos.

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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad Realiza una investigación de campo en alguna empresa de la localidad y preguntay preguntay preguntay pregunta cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de cuáles son los tipos de proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor.proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor.proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor.proyectos de inversión que estén realizando. Entrega un reporte a tu profesor.

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INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES:INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el Lee cuidadosamente y responde los siguientes cuestionamientos, rellenando el círculo de la opción que consideres correcta.círculo de la opción que consideres correcta.círculo de la opción que consideres correcta.círculo de la opción que consideres correcta. 1. Es un esfuerzo de la organización para incrementar la efectividad mediante intervenciones

planificadas en los procesos de la organización. Planeación Estratégica. Desarrollo Organizacional. Administración. 2. ¿En qué año nace en Estados Unidos el Desarrollo Organizacional? 1944. 1924. 1894. 3. En este paso del desarrollo organizacional se realiza una serie de preguntas para saber qué plan de

acción tomar. Análisis de alternativas. Diagnóstico. Resultado final.

4. Es la función cuyo objetivo es fijar el curso concreto de acción a seguir, estableciendo los

principios para orientarlo Sistema. Planeación Estratégica. Desarrollo Organizacional. 5. Talentos natos de las organizaciones que, al sumarles el conocimiento, los convertimos en

detonantes de éxito. Fortalezas. Debilidades. Culturas. 6. Es el sistema en el que las personas sólo resuelven los problemas cuando se les presentan. Administración proactiva. Administración reactiva. Administración por objetivos.

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AUTOEVALUACIAUTOEVALUACIAUTOEVALUACIAUTOEVALUACIÓÓÓÓNNNN


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7. Ciencia en el uso de procesos probados y repetibles que permiten alcanzar resultados exitosos.

Administración. Administración de proyectos. Administración de sistemas. 8. Sirve para mirar el problema mediante un análisis donde el gerente de la organización determina

el alcance y tamaño del mismo. Análisis matricial. Analizas de la situación. Análisis causal.

� Si todas tus respuestas fueron correctas: excelexcelexcelexcelente,ente,ente,ente, por lo que te invitamos a continuar con esa dedicación.

� Si tienes de 6 a 7 aciertos, tu aprendizaje es buenobuenobuenobueno, pero es


� Si contestaste correctamente 5 o menos reactivos, tu aprendizaje es insuficienteinsuficienteinsuficienteinsuficiente, por lo que te recomendamos solicitar asesoría a tu profesor.

Consulta las Consulta las Consulta las Consulta las claves de claves de claves de claves de

respuestas en la respuestas en la respuestas en la respuestas en la páginapáginapáginapágina 88889.9.9.9.

ESCALA DE MEDICIESCALA DE MEDICIESCALA DE MEDICIESCALA DE MEDICIÓÓÓÓN DEL APRENDIZAJEN DEL APRENDIZAJEN DEL APRENDIZAJEN DEL APRENDIZAJE

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UNIDAD 1

UNIDAD 2

UNIDAD 3

UNIDAD 4

1. A

2. B

3. B

4. C

5. A

6. A

1. A

2. B

3. C

4. C

5. A

1. A

2. B

3. A

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6. B

1. A

2. B

3. C

4. A

5. C

6. A

Clave de Respuesta

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Bibliografía General

clarisa lugo-administracion 1

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