CIRCULOS DE CIRCULOS DE CONVIVENCIACONVIVENCIA

una estructura organizativa y una estructura organizativa y participativa participativa

Objetivo Objetivo

Mejorar la convivencia escolar Mejorar la convivencia escolar ►potenciando el aprendizaje de potenciando el aprendizaje de

herramientas de mediación .herramientas de mediación .

►tratamiento de conflictos orientado a tratamiento de conflictos orientado a su resolución constructiva.su resolución constructiva.

Los círculos de convivencia son grupos Los círculos de convivencia son grupos de cinco alumnos en cada clase que de cinco alumnos en cada clase que tienen por objetivo:tienen por objetivo:

►Acoger a los alumnos que vienen Acoger a los alumnos que vienen nuevos al aula.nuevos al aula.

►Acompañar a los que están más solos.Acompañar a los que están más solos.►Denunciar las situaciones de maltrato Denunciar las situaciones de maltrato

y proteger a las víctimas.y proteger a las víctimas.►Formar a los alumnos para que Formar a los alumnos para que

puedan mediar.puedan mediar.

ORGANIZACIÓN DE LOS ORGANIZACIÓN DE LOS CÍRCULOS DE CONVIVENCIACÍRCULOS DE CONVIVENCIA

► Selección.Selección.

► Reuniones mensuales.Reuniones mensuales.

► Análisis de los problemas.Análisis de los problemas.

► Actuaciones y resultados.Actuaciones y resultados.

► Evaluación. Evaluación.

SESIONES DE FORMACIÓN CON SESIONES DE FORMACIÓN CON LOS ALUMNOS LOS ALUMNOS

1.1. Definición de conflicto:Definición de conflicto:2.2. Guía para analizar conflictos:Guía para analizar conflictos:► Localizar las partes implicadas.Localizar las partes implicadas.► Posiciones enfrentadas.Posiciones enfrentadas.► Analizar la relación entre las partes.Analizar la relación entre las partes.► Proceso y momento de conflicto.Proceso y momento de conflicto.► Sentimientos, intereses y valores.Sentimientos, intereses y valores.► Soluciones con disposición de las Soluciones con disposición de las

partes.partes.

LOS CINCO ESTILOS DE LOS CINCO ESTILOS DE RESOLVER CONFLICTOSRESOLVER CONFLICTOS

►COMPETICIÓN.COMPETICIÓN.►EVITACIÓN.EVITACIÓN.►ACOMODACIÓN.ACOMODACIÓN.►COMPROMISO.COMPROMISO.►COLABORACIÓN.COLABORACIÓN.

En esta última hay un equilibrio En esta última hay un equilibrio entre los intereses privados y los entre los intereses privados y los intereses del otro.intereses del otro.

Análisis de la resolución de Análisis de la resolución de conflictosconflictos

► RESOLUCIÓN: ¿El conflicto se resuelve de RESOLUCIÓN: ¿El conflicto se resuelve de modo completo y duradero?¿O sólo, de modo completo y duradero?¿O sólo, de forma superficial?.forma superficial?.

► PRACTICIDAD: ¿Se entiende a los intereses PRACTICIDAD: ¿Se entiende a los intereses de las partes y a la relación?de las partes y a la relación?

► COMPONENTE ÉTICO: ¿Cómo se resuelve? COMPONENTE ÉTICO: ¿Cómo se resuelve? ¿La solución del conflicto beneficia a los ¿La solución del conflicto beneficia a los implicados favoreciendo su desarrollo implicados favoreciendo su desarrollo personal? ¿Gana uno y pierde el otro? personal? ¿Gana uno y pierde el otro? ¿Pierden los dos? ¿Ganan los dos?. ¿Pierden los dos? ¿Ganan los dos?.

HABILIDADES DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

La comunicación en los conflictos:La comunicación en los conflictos: Una buena comunicación ha de permitir Una buena comunicación ha de permitir

encontrar soluciones satisfactorias para las encontrar soluciones satisfactorias para las partes.partes.

Los mensajes en primera persona son más Los mensajes en primera persona son más claros y comprensibles para el receptor.claros y comprensibles para el receptor.

La escucha activa ayuda a comprender lo La escucha activa ayuda a comprender lo que el emisor quiere transmitir.que el emisor quiere transmitir.

Es imprescindible una actitud de interés y Es imprescindible una actitud de interés y

de respeto por el otro.de respeto por el otro.

Tipos de respuesta que no se deben Tipos de respuesta que no se deben dar:dar:

- Decir lo que debe hacer: mandar, - Decir lo que debe hacer: mandar, dirigir, amenazar, sermonear, dar dirigir, amenazar, sermonear, dar lecciones, aconsejar.lecciones, aconsejar.

- Consolar, animar: quitar - Consolar, animar: quitar importancia.importancia.

- Dar o quitar la razón: aprobar, - Dar o quitar la razón: aprobar, desaprobar.desaprobar.

- Interrogar: investigar.- Interrogar: investigar. - Valorar negativamente: interpretar, - Valorar negativamente: interpretar,

despreciar, ironizar.despreciar, ironizar.

Características comunesCaracterísticas comunes Son un obstáculo para la Son un obstáculo para la

comunicación: no favorecen sentirse comunicación: no favorecen sentirse comprendido, no transmiten comprendido, no transmiten aceptación y no favorecen que aceptación y no favorecen que cuente lo ocurrido.cuente lo ocurrido.

Incluyen un juicio negativo sobre el Incluyen un juicio negativo sobre el otro.otro.

La ayuda está centrada en el que La ayuda está centrada en el que ayuda.ayuda.

Escucha activaEscucha activa Condiciones previas: - ponerse en el lugar del otro.Condiciones previas: - ponerse en el lugar del otro. - comportamientos no verbales de comprensión y aceptación.- comportamientos no verbales de comprensión y aceptación.

Modo de empleo. Acciones:Modo de empleo. Acciones:-Mostrar interés, Clarificar, Parafrasear, Reflejar para -Mostrar interés, Clarificar, Parafrasear, Reflejar para

comprobar que has entendido los sentimientos y comprobar que has entendido los sentimientos y Resumir la Resumir la información de hechos y sentimientos.información de hechos y sentimientos.

Ventajas: Ventajas: - Ayuda a comprender mejor, Facilita la comunicación, - Ayuda a comprender mejor, Facilita la comunicación,

para que se expresen mejor y para aprender a escucharse.para que se expresen mejor y para aprender a escucharse.

Cuándo utilizarla: a lo largo de todo el proceso, sobretodo en el Cuándo utilizarla: a lo largo de todo el proceso, sobretodo en el cuéntame.cuéntame.

Cuándo no utilizarla: si algo te impide no centrarte en el otro.Cuándo no utilizarla: si algo te impide no centrarte en el otro.

Dificultades: Dificultades: - No meterse en la piel del otro, Anticipar hipótesis y Decirles a - No meterse en la piel del otro, Anticipar hipótesis y Decirles a los demás lo que tienen que hacer.los demás lo que tienen que hacer.

Mensajes en primera personaMensajes en primera persona Objetivo: Que el receptor cambie su comportamiento al Objetivo: Que el receptor cambie su comportamiento al

conocer cómo nos afecta el conflicto.conocer cómo nos afecta el conflicto.

Ventajas: - Reduce los malos entendidos, Disminuye la Ventajas: - Reduce los malos entendidos, Disminuye la temperatura emocional, Es un antídoto contra la escalada temperatura emocional, Es un antídoto contra la escalada del conflicto.del conflicto.

Cuándo utilizarlos: - Para expresar algo que molesta o Cuándo utilizarlos: - Para expresar algo que molesta o causa problema a los mediares, impidiéndoles mediar causa problema a los mediares, impidiéndoles mediar correctamente, Cuando las partes quieren expresar sus correctamente, Cuando las partes quieren expresar sus quejas, Los mensajes en segunda persona escalan los quejas, Los mensajes en segunda persona escalan los conflictos.conflictos.

Cuándo no utilizarlos: - Para tratar de comprender al otro, Cuándo no utilizarlos: - Para tratar de comprender al otro, Para pedirle que cambie algo.Para pedirle que cambie algo.

Elementos: - Qué situación te afecta, Qué sentimiento te Elementos: - Qué situación te afecta, Qué sentimiento te produce, Por qué te afecta de esa manera, Qué necesitas produce, Por qué te afecta de esa manera, Qué necesitas para estar a gusto.para estar a gusto.

Eficacia: Al conocer el otro cómo te afecta hay más Eficacia: Al conocer el otro cómo te afecta hay más posibilidades de que cambie.posibilidades de que cambie.

Dificultades: - Tener claro los sentimientos que produce la Dificultades: - Tener claro los sentimientos que produce la situación que quiero que cambie, Puede resultar un poco situación que quiero que cambie, Puede resultar un poco artificial y Desnuda a la persona frente al otro.artificial y Desnuda a la persona frente al otro.