cinepolis
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Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica. Se caracteriza por una constante
innovación y reconocido de servicio estelar. Han introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX, Cinépolis 3D, Salas
Macro XE y 4DX. Igualmente ha creados servicios como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de
CinépolisOn Line.
Son pioneros en productos como Cinecafé, Dulcípolis, Spyral, Cofee Tree, entre otros, así como en actividades de
responsabilidad social con programas como “Del Amor Nace la Vista” y “Vamos Todos a Cinépolis”, emprendidos a través
de Fundación Cinépolis.
{Historia}
{Historia}
1947 Lic. Enrique Ramírez Miguel inaugura el Cine Morelos, en Morelia Michoacán.
Años más tarde llegan a Salamanca, Acámbaro y Guanajuato con “Circuito de Oro”
1971 Se funda la “Organización Ramírez” e inicia actividades en la Ciudad de México.
1973 Comienza una expansión y el desarrollo del concepto “multicinemas”.
1994 Nace la marca Cinépolis, son los primeros en crear salas tipo multiplex.
1999 Se crea el concepto de Salas VIP.
2011 Se genera Cinepolis Luxury Cinemas en los Estados Unidos.
{Misión}
{Visión}
{Valores}
{Nivel Socioeconómico}
{Edades de la Audiencia}
Fuerzas competitivas
• ¿Cual es el principal amenaza de rivalidad para Cinépolis?
Todo lo que represente entretenimiento,diversión como eventos, parques, futbol,Albercas….
¿Quienes amenazan con ser los nuevos participantes en el mercado?
Cinépolis todavía representa más del 60 por ciento de los boletos vendidos, según la empresa. Sus competidores más importantes son Cinemark y Cinemex, sin embargo no se sienten amenazados por un nuevo competidor porque Cinepolis esta muy bien posicionado, ya que las barreras de entrada de este sector son muchas.
Amenaza de productos sustitutosAún así Cinépolis no piensa que lo productos sustitutos lo afecten ya que asegura que cuando ves una película muy padre, seguramente querrás ir a verla en el cine, ya que lo que venden ellos es la experiencia de salir con tu familia, con tu novio, tus amigos, ya que no es igual cuando te quedas en tu casa a ver una película en internet o bien un estreno de película pirata.
Cines pierden 2,500 mdp por la pirateríaNo se llegan a vender alrededor de 50 millones de boletos, advirtió el presidente de Cinépolis; Alejandro Ramírez confió en que la aprobación de la Ley Antipiratería contrarreste el fenómeno.
Amenaza de una mayor capacidad de negociación por parte de los compradores.
No aplica
Amenaza de una mayor capacidad de negociación por parte de los proveedores
“En un negocio como cinepolis que es tan grande y tiene tantos años, no puede tener una mala negociación, mas bien se hacen convenios para cambiar de proveedor por cierto tiempo, pero siempre es un ganar-ganar”
etc.…
Identificación de la competencia de la empresa
Número de vendedores y grado de diferenciación
Cinépolis tiene mas de 200 cines, y entra enoligopolio diferenciado ya que ofrecen el mismoproducto que otros, pero con un serviciodiferente. la estrategia de crecimiento deCinepolis va enfocada a que en 2011 abra másde 100 pantallas en Brasil y 40 en Colombia.
Barreras de entrada Es un factor negativo ya que las posibilidades de
competir son bastante complicadas porque está dominado por empresas ya posicionadas, y el sólo hecho de ingresar implica invertir un capital inmenso.
Barreras de movilidadLa barrera más mencionada fue la adaptación de culturas…
CINÉPOLIS EN HAITÍ En asociación con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México, empleados de la empresa pasaron películas para los damnificados por el terremoto de Haití durante dos semanas este año. “Las películas resultan terapéuticas” , dijo Alejandro Ramírez, director general de Cinépolis (arriba a la izquierda). Él también forma parte del directorio de FilmAid, una organización que lleva películas a campos de refugiados en todo el mundo.
Barreras de salidaNo aplica
Estructura de costosSegún la entrevista realizada a la Gerente desucursal Valle Soleado, nos dice que Cinépolis nocentra sus costos en algo especifico, eso vavariando en cuanto a los resultados finales delMes, de ahí se basan para saber en donde tieneque invertir mas para mejorar.
Grado de integración verticalCinepolis tiene excelente relación con susproveedores y demás, por ello se preocupan poracercarse hacia ellos incorporándolos a sucadena de valor.
Grado de globalización
52 ciudades en la República Mexicana. 1230 salas en todo el país. Más de 80 millones de espectadores al año
El concepto de competencia desde el punto de vista del mercado
Análisis de Resultados De acuerdo a un estudio el 67% de las personas prefieren asistir a Cinépolis, seguido por Cinemex con 14%, Cinemark 9%, otros 8%
Respaldado por la Universidad de las Américas Puebla 2011
{El análisis del mercado}
Estrategias
La estrategia de Cinépolis "en particular, es a tratar de hacer única la experiencia de ir al cine. De tal forma que quieras salir
de tu casa. Esa es nuestra apuesta, que el ir al cine sea una experiencia por sí sola. Hoy por hoy, por muy buen home
theatre que tengas en casa, no se compara con ir a ver una súper producción en una enorme pantalla, con el sonido surround, butacas confortables y, en las salas VIP, tienen
sillones comodísimos y hasta las palomitas llevan a tu lugar. Hemos tratado de desarrollar un concepto mucho más completo
para que valga la pena salir de casa”
-Alejandro Ramírez (Organización Ramírez)
{ El análisis del mercado}
Objetivos
El cliente prefiera visitar el cine como su primera opción y que escoja Cinépolis
{ Fortalezas y debilidades}
Participación del mercado
La participación del mercado en la competencia disminuyó de forma considerable a la
implementación de estrategias comerciales, tal es el caso de Cinemex, quiénes subieron el precio de
su entrada al cine y terminaron el programa de membresías Cinemex para darle entrada a un
nuevo sistema de membresías debido a la adquisición de Mmcinemas
{ Fortalezas y debilidades}
Participación de recordación
Cinépolis utiliza todos los medios para publicitarse masivamente, eso hace que en la mente de los
consumidores se posicione en el primer lugar del top mind.
Cinépolis da la oportunidad a otras empresas de publicitarse en el cine por medio de los cineminutos, marquesinas, product placement, en canastas de palomas, en los boletos del cine entre muchos más.
Participación de preferencia
FANCLUB Cinépolis es la plataforma de beneficios que Cinépolis ha creado para reconocer la preferencia de sus clientes, entregándoles mensualmente un paquete de beneficios directos y tangibles para
satisfacer los gustos más variados y exigentes.
Beneficios, promociones, boletos gratuitos de teatro y espectáculos, descuentos, trivias y obsequios, en una revista mensual de contenidos,
relacionados con el universo del cine y las artes en general en un programa único para premiar la lealtad del cliente.
{ Fortalezas y debilidades}
Participación de preferencia
{ Tipos de competidores}
Fuerte o débil
Sus competencias débiles son Cinemex y Cinemark
{ Tipos de competidores}
Similar o diferente
Cinépolis compite con otras formas de
entretenimientos como espectáculos en vivo y
entretenimiento casero. Si desarrollas bien tu
concepto la gente siempre va a preferir salir de casa a ver una película en una pantalla grande con un buen servicio y ver las películas de estreno.
{ Tipos de competidores}
Bueno o malo
Cinépolis cuenta con 10 marcas más para llegar a todo tipo de mercado e instalaciones de primer nivel y con la máxima tecnología
en sus proyecciones.
Actualmente opera 2479 salas todo esto en 266 conjuntos siendo así la empresa cinematográfica más grande de América
Latina y la cuarta a nivel mundial.
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Para ser líder de mercado1. Incremento de la demanda total del
mercado
La estrategia que Cinépolis utiliza para que el público los prefiera es el ofrecer un servicio de calidad teniendo como resultado una experiencia al visitar el cine. También ofrece
otras alternativas para consumir como es la cafetería, sección de juegos, contenidos alternativos y muestras y
festivales de cine
Cinépolis News es un blog que muestra todas las
noticias sobre las nuevas películas, así como los
trailers, trivias y recomendaciones. Aparte cuenta con una sección de descarga de wallpapers y
suscripción al podcast.
Para ser líder de mercado2. Proteger la
participación de mercado
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Para ser líder de mercado3. Incremento de la
participación de mercado
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Cinépolis lanza una concurso debido a su 40 aniversario . Se buscaban las 40 diferencias en el anuncio (cineminuto) que se proyecto en las salas antes de empezar la película
para registrarse en la promoción tenías que guardar el boleto de la entrada del cine y registrarte en la página de internet de Cinépolis ( www.cinepolis.com/40 ) y
por último escribir las diferencias en el menor tiempo posible.
Premios: Auto Mazda, Televisores LCD, cámaras, celulares, teatro en caso y más.
Para ser líder de mercado3. Incremento de la
participación de mercado
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Nuevos consumidores
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Además de los consumidores que llegan
por medio de la publicidad en radio, televisión e internet hay también
nuevos consumidores que apoyan las fundaciones que
tiene Cinépolis que contribuyen a la justicia
social a través de programas de salud visual, educación a través del cine
y acción comunitaria.
Más uso
{ Estrategias competitivas para lideres de mercado}
Aumenta la frecuencia de consumo por el uso de
producto. En temporada de estrenos las películas se
promocionan en los productos con descuentos
condicionados “en la compra de un producto “
Defensa de flancos
{Defensa de la participación de mercado}
Los empleados que trabajan en Cinépolis en su mayoría son jóvenes de 18-23 años, lo cual podría representar un
punto débil visto desde algunos puntos de vista que piensan que no tienen la experiencia o la capacidad
suficiente para atender al cliente. El proceso de contratación incluye una capacitación de
todas las áreas y también cómo tratar al cliente, resolver problemas y cuidar el lenguaje corporal y el no verbal.
Buscan talento joven para puestos directivos, pero antes los ponen a dirigir un complejo por dos años.
Ofrece programas que ayudan a la motivación y al constante mejoramiento de sus empleados por ejemplo:
• Programa de Escuela de Gerentes: ofrece la oportunidad a personal interno para acceder a una
posición gerencial en las unidades de negocio. • Escuela de Talentos: contratación de Ejecutivos jóvenes con alto potencial para dirigir un conjunto
cinematográfico durante 24 meses y posteriormente pasar a la estructura corporativa en una posición ejecutiva, siempre y cuando se den los resultados
operativos.• Patrocinio de diplomados y maestrías para ejecutivos
de alto desempeño.
Cinépolis no lo ve como un
problema o punto débil contratar a
jóvenes para su empresa y gracias
al excelente servicio que ha
proporcionado por medio de sus
empleados, la empresa se ha
colocado en el ranking de las
“Súper Empresas” ocupando el
lugar 20°
Defensa preventiva/contraofensiva
{Defensa de la participación de mercado}
Cinépolis mantiene siempre sus precios bajos en taquilla pero altos en dulcería. La competencia por ejemplo
Cinemex tiene la estrategia de tener bajos precios en dulcería.
Pero aún así prefieren Cinépolis por la experiencia que provoca a los asistentes.
Defensa Móvil
{Defensa de la participación de mercado}
Cinépolis permite consultar la cartelera, reservar y comprar los boletos a través de plataformas de dispositivos móviles
• Cinépolis Móvil para WAP• Cinépolis Móvil para BB y Smarth-Phones
• Cinépolis Móvil para iPhones
{OTRAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS }
Definición del objetivo estratégico e identificación del oponente
Atacar al líder del mercado
Cinépolis no compite con cines. La estrategia de Cinépolis, en particular, es a tratar de hacer única la experiencia de ir al cine. De tal forma que quieras salir de tu casa.
Atacar a empresas de su mismo tamaño
Cinemex, la tercera cadena en México, que tuvo 174.2 millones de espectadores en 2007 (17% del mercado nacional y 52% en el DF), pero con afluencia per cápita de sólo 1.5 veces.
La compañía analizó la idea durante meses, y en diciembre de 2007 lanzó su tarjeta “membresía Cinemex”, con tres niveles de precio, pero sin acceso a sus salas Platino
En menos de un mes, Cinépolis colocó 9,000 membresías sólo en Guadalajara y espera que, en un año, la adquieran 500,000 personas; también estima que 50% de los 750,000 tarjetahabientes de Club Cinépolis podría suscribirse a su plan de fidelidad.
Cinépolis tardó dos meses en reaccionar: adoptó el modelo y creó un plan de membresía (con cuatro niveles de acceso, incluso para sus salas IMAX y VIP que se suma a los servicios de su tarjeta Club Cinépolis.
{Selección de una estrategia general de ataque }
Ataque frontal
Cinépolis, lanzó la tecnología de las Salas 4DX permitió a los espectadores sentir la emoción del movimiento en cada butaca que vibra, se sacude y se inclina en sincronía perfecta con la acción de la película, transmitiendo a detalle las turbulencias, temblores, arrancones y derrapes en pantalla. También se sumaron los efectos de agua y aire.
Video entrevista
4 DX
Cinépolis es una empresa líder en la industria cinematográfica; nos caracterizamos por una constante innovación y nuestro reconocido servicio estelar. Hemos introducido exitosos conceptos como Cinépolis IMAX, Cinépolis 3D, Salas Macro XE y 4DX. Igualmente ha creado servicios como Cineticket, Cinépolis otro Enfoque y Cinemapark, además de Cinépolis On Line.
Ataque de flancos
Cinépolis tiene presencia en 61 ciudades en México y cinco países de Centro y Sudamérica; cuenta con más de 1,800 pantallas en 201 salas y tiene el 53% del mercado mexicano.
Los precios en los complejos de la cadena varían de unidad en unidad, pues la empresa los adapta al segmento de la población que atienden.
Viernes y sábado, días de más tráfico, el precio de un boleto es de 45 pesos. Mientras que los miércoles es de 2x1
La cadena “fijó su política de precios ante las condiciones actuales de la economía, donde se conjuntan varios factores”.
Se trata de atraer a la gente para el consumo . El negocio no es la película, “sino el consumo de los dulces, entonces lo que buscan es atraer tráfico para activar su fuente de utilidades”
{Elección de una estrategia específica de ataque}
Estrategia de descuentos
Estrategia de productos de precio bajo
Estrategia de productos de prestigio
Estrategia de innovación del producto
Están en constante negociación con las distintas marcas dependiendo de las necesidades de sus clientes y también que se llegue a un acuerdo de ganar – ganar entre la empresa y el proveedor.
Estrategia de fuerte inversión promocional
Estación de radio, TV, outdoor, Internet y redes sociales
Estrategia de mejora de servicios
Es lo que los caracteriza y el punto de vital importancia para Cinépolis. Hacer que sus clientes vuelvan al cine por el excelente servicio que se les brinda.
{BALANCE ENTRE LAS ORIENTACIONES HACIA EL CLIENTE Y HACIA LA COMPETENCIA}
Empresa enfocada en el cliente
En varios complejos la empresa decidió que los clientes paguen todos los días el precio que se aplica los miércoles, día en que la industria hace importantes descuentos desde hace varios años para atraer cinéfilos en un día de baja afluencia.
Sin embargo los precios en los complejos de la cadena varían de unidad en unidad, pues la empresa los adapta al segmento de la población que atienden y también tomando en cuenta la competencia alrededor.
“Dar un servicio estelar a nuestros clientes”