ciencia y desarrollo

5/14/2018 Ciencia y Desarrollo - slidepdf.com

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ALGUNAS CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES DEL SER HUMANO

1. Es un ser inteligente con el deseo de explorar y comprender.

2. Anhela acumular conocimientos hasta su muerte3. Le agrada plantearse objetivos y alcanzarlos4. Le gusta estar contento, y busca hacer el bien.5. Disfruta de la comida a cambio de su trabajo

6. Al observar la naturaleza obtiene conocimiento.7. Es capaz de valorar la realidad y manifestar cualidadescomo: amor desinteresado, bondad, compasión, justicia, y dominio de si mismo.

8. Esta dotado con la facultad de conciencia o sentidomoral interior, que lo ayuda a usar el libre albedrio enconcordancia con el bien . Tales características ladistinguen de los animales y lo preparan para una

superación o fracaso permanente.



No podemos elegir a nuestrospadres, donde, cuando, ni comonacer, pero si como vivir y morir.

J. Lee

2



La vida de una persona es elresultado de su conducta frente al

medio ambiente en que vive.

Todos tenemos dentro de si lasemilla de nuestra propiadestrucción, es decir, ser absorbidos

por el medio ambiente.R. Ackoff

3



Nadie ama lo que no conoce

Anónimo4



El conocimiento es un bien

que crece a medida que se lecomparte

5



“ El mundo es como un pastel

compuesto de diferentes capas:No podemos cambiarlas, ni

modificarlas, lo más que podemosdecir : “las capas son iguales”.

“Todo esta en la mente o espíritu”.

6

Aldous Huxley



En la vida diaria se tiene que lidiar exitosamente con unflujo de sucesos e ideas interactivas que cambian en eltiempo.

El humano por su naturaleza trata de mejorar situacionesque considera problemáticas, el trabajo nunca termina(pregúntele a la madre soltera) por que al evolucionar lasituación problemática, emergen nuevos aspectos que hayque atender, y las soluciones de ayer quizás se considerencomo problemas el día de hoy.

Peter Checkland



• En las ciencias sociales no se logra obtener

fácilmente experimentos repetibles.

• Las determinantes causales de los

objetos de las ciencias sociales,siempre incluyen intencioneshumanas, mientras que aquellosobjetos de las ciencias naturales no las

incluyen.

Peter Checkland

8



9

Las ciencias sociales se baten entre las

ciencias duras y las suaves.No llega a ser una "ciencia dura" poresta imposibilidad de hallar modelos y

leyes precisas. Pero se puede hallar leyes elásticas, queacerquen al objeto de estudio sin

renunciar a la ciencia, es la “cienciasuave”.



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CONTENIDO DEL CURSO

I. UNIDAD: REALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA,INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.

II UNIDAD: LA TEORIA DE SISTEMAS BASE DE LAINVESTIGACION CIENTIFICA

III UNIDAD: METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

SISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES(EXPLICATIVOS)E INTENCIONALES(PROSPECTIVOS)

IV UNIDAD: ELABORACION Y REDACCION DE PROYECTOSE INFORMES DE INVESTIGACION

INTRODUCCIÓN. ASPECTOS GENERALES DEL CONOCIMIENTO



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INTRODUCCIÓN



¿QUE ES LA EPISTEMOLOGÍA?

Es una disciplina filosófica cuyo objetivo es el estudio de la

Natutaraleza, de la teoría de la ciencia, de la estructura delconocimiento científico, de su fundamento, alcance yvalidez.

Para hacer investigación y es necesario conocer acerca del

conocimiento científico existente y así crear nuevosconocimientos, “nadie puede operar o manejar algo que noconoce”.

La epistemología cumple los siguientes objetivos:1. Examina filosóficamente los métodos de investigación

científica y su estructura lógica.2. Examina las categorías o tipo de investigación, y del tipo de

hipótesis.3. Valora de manera critica a todos los elementos de la

investigación



13

El concepto de desarrollo

“Es un proceso de incremento continuo de la capacidad para satisfacer los deseos

propios y los de los demás”

INCREMENTO DELA COMPETENCIAPARA ALCANZAR

FINES

OMNICOMPETENCIA

DESARROLLO

Motivación

ConocimientoY CIENCIA

Recursos

*Ético moral: perseguir el bien

*Estético: perseguir la belleza

*Económico: perseguir la abunda

*Científico: perseguir la verdad

(Satisfacción de las cosas que s

hacen, aun las mas triviales)

BENEFICIOS

Mejoramiento de la

calidad de vida

FACTORES QUE LOORIGINAN

Meta ideal de lahumanidad



La empresa como maquina

La empresa como organismo

La empresa como organizaciónDESARR

OLLO

Una visión del desarrollo de laempresa (No se puede entender el cambio, si no se tiene una visión

del mundo)

!El papel económico de la empresa en la es hacer posible el consumo,creando riqueza y distribuyéndola, evitando se degrade la calidad de vida dentro de ella, y el medio ambiente!.



En las universidades

En la empresaEn el mundo

EL CAMBIO EN EL MUNDO ACTUAL



16

El Cambio en el mundo

“El cambio en si esta cambiando

constantemente,hay mas aceleración”

Se observan los siguientes rasgos:

•Los cambios tecnológicos y sociales presionan a la gentepor una respuesta

•A medida que los cambios se aceleran, también aumentanlos problemas en cantidad y complejidad.

•Hay una nueva visión del mundo: La era de la maquina y

la era de los sistemas



La era de la Maquina“El universo es una maquina creada por Dios para cumplir su voluntad. Se esperaba que el hombre como parte de

esa maquina sirviera a sus propósitos divinos.”

Características típicas de esta concepción del mundo.

1. El arte reflejaba una orientación espiritual.

2. Los pintores eran solo una mano al servicio de la iglesia.

3. La curiosidad no era considerada una virtud.

4. El renacimiento del siglo XIV y XV fue un despertar.

5. El hombre del renacimiento volvió a contemplar la naturaleza.



Una mirada hacia el pasado yhacia el futuro

•La era de la maquina esta pasando a la historia.

•En gran medida el futuro es lo que deseamos que sea.

•De la era de los sistemas emerge una visión del mundo.

•La era de los sistemas es consecuencia de la era de la maquina.

•La era de los sistemas es un movimiento de muchas voluntades.

• Todavía es demasiado pronto prever todas las dificultades.

•

Los orígenes de la era de los sistemas se remontan al pasado.



La empresa como maquina

•

Las organizaciones eranconsideradas como maquinas

cuya función era servir a sus creadores,

proporcionándoles retribución sobre su inversiónen dinero y tiempo; así, su principal y únicafunción era producir utilidades.

• Los empleados eran tratados como maquinas

sabiendo su condición, de seres humanos. Losniveles educativos y las aspiraciones eran muymodestas.

19



20



21



¿Qué es un Método?

Es una manera ordenada de hacer algo.



23

¿Qué es el Método Científico?

Definición

El método científico es el instrumento de la investigación científica

independiente del sujeto, cosa, o realidad al que se le aplique.

Tiene por objetivo fundamental mostrar un canino para solucionar

problemas. Arranca con la identificación de una problemática de

una realidad y termina con la construcción de un Modelo conceptual

teórico, que representa a la realidad en la solución de problemas.



¿Por que debemos investigar científicamente?

Por que con la investigación científica el hombre adquiereConocimiento de cómo es, como se relaciona, y como

evoluciona parte de la realidad bajo estudio. Asíaprovecha ese Conocimiento para satisfacersus necesidades materiales y espirituales,

aumentando su nivel y calidad de vida



METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Es una ciencia que proporciona un conjunto

de métodos y técnicas necesarias para obtener conocimiento a través de un modelo de la realidad empírica problemática, y resuelve los problemas

que lo afectan

LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO PROCESO



26

LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO PROCESO

LOS CONOCIMIENTOSOBTENIDOS PARTEN DE

LA SOCIEDADY LA

NATURALEZA

EN UN ASPECTO DELDESARROLLO SOCIAL

DE LA HUMANIDAD

Y DE SU CAPACIDADPARA SOLUCIONAR

PROBLEMAS

QUE DEPENDE DE LAHABILIDAD ADQUIRIDA

DEL INVESTIGADOR

Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a travésde la aplicación de un método científico. Es un procedimiento complejo que permite

conocer (aprender) la realidad empírica.



27

* EL PROCESO DE APRENDER CONOCIMIENTO DE CHECKLAND

UN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA



28

Realidad empírica

MetodologíaSistémica de investigación(Estrategia de Investigación)

Proyecto de investigacion

(Estructura lógica para regular lasactividades del investigador)

Tesis o Investigación(Muestra los resultados de una

Investigacion, cuyos métodosy conclusiones pueden sercomprobadas)

Realidad problemática

Problema seleccionado detipo: Descriptivo, explicativo

o prospectivo Resultados

ResultadosJustifica la investigacion

UN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICASistemas Causales(Enfoqué Determinista)

Sistemas Intensionales

(Enfoque Finalista)



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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN O PLAN

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN (contenido global del proyecto, partes y todo)

1. PROBLEMÁTICA (Fecha de creación, evidencias de la existencia dede dificultades)

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (Importancia, inexistenciae insuficiencia de los enfoques actuales)

3. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)4. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base teórica derivada del nombre)5. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN (pasos a desarrollar, incluyendo

a la metodología sistémica de investigación)6- RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)7. ÍNDICE TENTATIVO DE LA TESIS8. PROGRAMA DE TRABAJOREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRONICAS INÍCIALES



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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

• Metodología de Investigación Científica Sistémica Determinista paraSistemas Suaves Causales: Valido para investigaciones Descriptivas, yExplicativas.

• Metodología de Investigación Científica Sistémica Finalista paraSistemas Suaves Intencionales: Valido para investigaciones Prospectivas.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA



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ImplementaciónMonitoreoy control

Planeacion de fines, Objetivos de desarrollo,Objetivos Operacionales,

Sujeto Plano de la realidad

problemática

Problemática

Plano Normativo

Planeación de medios

Evaluación demedios

F.E. Paradigmas metodológicos y teóricos

Enfoques: sistémico y cibernético

Partici-

pantes1

3

2Planeación

de recursos

5

6

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA(PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES)

4

Plano epistemológico

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN FINALISTA



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Planeacion de fines

Visión, Misión, Estado Futuro Deseado ,Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,


problemática

Problemática

Plano Normativo



F.E. Paradigmas metodológicos y teóricos

Enfoques: sistémico y cibernético

Partici-

pantes1

3

2Planeación

de recursos

5

6

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN FINALISTA(PARA SISTEMAS SUAVES INTENCIONALES)

4




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INFORME CIENTIFICO O TESISTITULOAGRADECIMIENTOSRESUMEN (Objetivo especifico, importancia de la investigacion, resultados

y conclusiones)INDICECAPITULO I. INTRODUCCIÓN (Realidad problemática,Justificación (importancia, insuficiencia, inexistencia),Objetivo especifico, estado del arte, y estructura del contenido)

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO (Conceptos básicos,Metodología sistémica de investigación, Instrumentos Tacticosy Validación del estudio)CAPITULO III. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA

CAPITULO IV. RESULTADOS (consecuencia de la investigación )CONCLUSIONES (verdades que se deducen de los resultados)Y RECOMENDACIONES (Son deseos que derivan de losresultados de la investigación trazando caminos al futuro)Referencias Bibliográfica

ANEXOS



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I UNIDADREALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA,

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

A LA REALIDAD



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A. LA REALIDAD

A.1. Definición Es la fuente del conocimiento y su punto de partida. Es todo lo que existeen el universo, conformando sistemas, constituida por características

Variables en cualidades y tendencias. Su existencia es independiente de la mente humana.

R. EMPIRICAPuede ser demostrable

por la experiencia.Es objeto de la ciencia

R. INTELECTUALAquella no empíricamente

demostrable , esencialmenenteideológica, problemática ycritica. Es el objeto de la

filosofía

R. ESTETICAAquella que puede ser

únicamente percibidas porsensaciones de estímulosexternos e internos. Es el

objeto del arte

A.2. Clases



A.3. Naturaleza de la realidad

A. La realidad no surge espontáneamente en el presente, en forma

descontextualizada , sino es el resultado de un proceso histórico.Por consiguiente, en el análisis adecuado de la realidad debecontemplarse siempre la naturaleza del proceso histórico que ledio origen.

B. La realidad se manifiesta en toda su complejidad cuando seanaliza, lo que equivale decir que un fragmento de ella no puedeaislarse, descontextualizando, de su entorno natural y social, sinoque los diferentes aspectos de dicho entorno forman parteinseparable de dicho fragmento de esa realidad. Así un problemaen la realidad puede contener aspectos diversos como técnicos,

humanos, económicos. Esta característica convierte el proceso desolución de problemas en un proceso complejo en el que debenintervenir varias áreas del conocimiento en formaINTERDISCIPLINARIA.

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A.4. El conocimiento de la realidad.

El conocimiento es un proceso de construcción por parte del analista de una

realidad, de manera que esta construcción sea un reflejo adecuado de esta. A este proceso se le denomina cognitivo, o proceso epistemológico.

La presencia de una problemática implica conocer su realidad a través de unmodelo conceptual, plasmando en el las características reales actuales, y

otro deseable (cuando se trata de cambiarla), que dan lugar a un conjuntode problemas concretos y específicos.

El captar la realidad en un modelo conceptual debe basarse en ciertas reglas a fin de que el resultado no sea emotivo. Los resultados se garantizan cuandose emplean paradigmas metodológicos como el sistémico y cibernético.

Se entiende por paradigma a una forma particular de ver al mundo, y que sirvede norma en nuestra apreciación o descripción de un fenómeno.

37



38

Realidad problemática

Son las dificultades que muestra un sujeto de estudio y quedeterminan la importancia para ser investigado.

La relación de esta dificultad con los intereses del ser humano son los quemueven al investigador a investigar. Del análisis de la problemática delSujeto de estudio se deriva el tipo de investigación a realizar: Explicativas(Deterministas) y Prospectivas (Finalistas o teleologica).

Explicativas: valida, cuando buscamos explicar lascausas que originaron dificultades en el presente.

Prospectivas: valida para sistemas intencionales, cuando buscamosidentificar un camino para alcanzar nuestros fines.



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B. EL CONOCIMIENTO B.1. Definición:

Es el resultado de un proceso de interrelación entre sujeto de estudio(realidad empírica), y un investigador, destinado a reflejar al sujeto de

estudio en un modelo conceptual.La disciplina que se encarga del estudio del conocimiento es laGnoseología (griego: “gnosis”= conocimiento, y “logos”= teoría) B..2. Ciclo natural del conocimiento.

Realidadempírica Confrontar Analizar y

modelar

Observar

(Investigador) Describir

ConocimientoParadigmasteóricos

Paradigmasmetodológicos



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B.3. El proceso científico del conocimiento

2. Realidad empírica, sujetode estudio o cosa 1. Investigador, Cientifico,

observador, Indagador, Hombre

Identifica una problemática

3. Conocimiento-proceso

6. Concepto: es el pensamientoexpresado en palabras

7. Conocimiento es el

modelo del concepto quetiene el investigador de la

realidad empírica

Cuando el científico quiere conocer una realidad empírica inicia un proceso a fin de

definir, identificar, describir, explicar ,y modificar sus características posteriormente.

4. Idea: Representaciónmental de la realidad

empírica

5. Pensamiento: Conjunto de ideas

8. Conciencia: Es elconocimiento obtenido

de el como realidad empírica.

Hojas



41

B.4. Tipos de conocimiento

CONOCIMIENTO CIENTIFICOBasado en el método cientifico

CONOCIMIENTO FILOSOFICOTrata sobre de problemas y leyes no perceptibles

CONOCIMIENTO TEOLOGICOSe obtiene por medio de revelaciones divinas

CONOCIMIENTO COMUN O COTIDIANO

Basado en la tendencia natural del humanoREALIDADEMPIRICA



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C. LA CIENCIA

C.2. Epistemología: Disciplina filosófica cuyo objeto es el estudio critico de la

teoría de la ciencia, la estructura del conocimiento científico, su fundamento yalcance. Es la base de toda investigación.

C.1. Concepto de Ciencia: Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o

probables obtenidos mediante el empleo del método cientifico, y verificados encontrastación con la realidad, sistematizados orgánicamente, referidosa objetos de la misma naturaleza, cuyos contenidos son transmisibles.

La ciencia crea cononocimiento, a partir de la observación y la experiencia.



REALIDAD(empírica)

IINVESTIGADOR

AXIOMASProporciones que

no necesitandemostración

SIN MÉTODO CIENTIFICO

CON MÉTODO CIENTÍFICO

CIENCIA EMPÍRICASuma de conocimientos

CONOCIMIENTO, PRINCIPIOO POSTULADO. Conocimiento

que emerge de la practica oRealidad empírica

TEOREMASProposiciones demostradascon la lógica, basados enel razonamiento

CIENCIA AXIOMÁTICA

PROPOSICIONES CIENTIFICASlQue emergen de la ciencia empirica

INFORMACIÓN

CIENCIA DEDUCTIVASon tesis que deruvan de

otras tesis

C.1. CLASIFICACIÓN DE CIENCIA SEGÚN ANATOLI LOBACHESKY



44

C.2 Ciclo de la ciencia

REALIDAD(empírica)

NUEVOCONOCIMIENTO(cierto o probable)

C I E N C I A(suma de conocimientosde la misma naturaleza)

Proceso cientifico del conocimiento

o

Método cientificoDefinición



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C.3. Objetivos principales de la ciencia

REALIDAD

EMPIRICA

Explicar la realidad

Describir la realidad

Modificar la realidad

Actuar o aplicar el conocimiento

Su finalidad es organizar y clasificar acontecimientos en base a principios explicativoscada vez mas definidos y abarcando un mayor numero de fenómenos.

LA CIENCIA

Prever o predecir acontecimientos



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C.3. Funciones de la ciencia

LA CIENCIAPermite Desarrollar la producción de bienes

materiales.

Mejorar la convivencia de los hombres

Ciencia = Σ Conocimiento (Obtenidos con la Investigación científica)

Ayudar a la humanidad a ejercer controlsobre las fuerzas de la naturaleza

Mejorar el nivel y calidad de vida de

las personas

C 4 Clasificación de la ciencia según su construccio



47

C.4. Clasificación de la ciencia según su construccio(

LA CIENCIA

FORMAL(Son ideas o construcciones conceptuales

que no existen: Lógica y matemáticas)

FACTICAS O FACTUALES(referidas a fenómenos reales que

requieren de la construcción

empírica de sus leyes: Físicaquímica y sociales)

APLICADAS(cuando se trata de resolverproblemas Sociales, emplea

la planeacion. Ingeniería,

BASICAS O PURAS(cuando el interés escognoscitivo: Física

y Antropología)

C.5. Clasificación de la ciencia según el interés social

LA CIENCIA

Ó Í



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D. INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA D.1. Definición.Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a travésde la aplicación de un método científico. Es un procedimiento complejo que permiteconocer (aprender) la realidad empírica a travez de un modelo de la misma.

BASICA

Aporta nuevos conceptosy no tiene objetivos prácticosespecíficos: Ej. La

estructura del átomo

APLICADAAplica la Planeación una

determinada situación real paramejorarla: Ej.La ingeniería

TECNOLOGICA

Responde a problemastécnicos, transforma larealidad, crea nuevas

Tecnologías Ej.I&D

D.2. Clasificación



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II. UNIDADLA TEORÍA DE SISTEMAS BASE DE LAINVESTIGACIÓN CIENTÍFICA



Thomas Khun (1922 - 1996)



51

1 EL PARADIGMA DE SISTEMAS



1. EL PARADIGMA DE SISTEMAS

1.1. ¿QUE ES UN PARADIGMA?

•

En la Grecia antigua, tuvo un significado de modelo o ejemplo• En Latin significa esquema formal

• Thomas Khun (1962) lo definió como un conjunto de teoríasestándares y métodos que juntos representan una forma deorganizar el conocimiento, una forma de ver el mundo.

• Parker (1995) desde mediados de la época de los setenta, loencaja dentro del concepto de “mapas conceptuales”

• En general:

Es una constelación de logros o cosmovisiones (modo deconcebir e interpretar al mundo), compartidos por unacomunidad.

52

1.2. CARACTERISTICAS DE LOS PARADIGMAS



Según Parker (1995), en cada paradigma vigente, existen señalesdel próximo paradigma que lo sustituirá (caso de los atractoresplanificados, y del atractor de Lorenz) . Los paradigmas se

construyen cuando los paradigmas actuales son inútiles, noresuelven problemas, ya no tenien éxito. Los paradigmasestán cambiando constantemente (por que el mundocambia) y el cambio paradigmático supone o implica invertiro romper reglas vigentes.

Las personas que cambian los paradigmas son casi siempreforáneos disidentes o neófitos, quienes no están atrapadospor el paradigma vigente.

El “efecto paradigma” hace que lo que es notorio yperfectamente obvio para una persona con un paradigma

dado, sea casi imperceptible para otra persona que tiene unparadigma diferente.Cuando la gente cambia de paradigmas, su percepción del

mundo cambia radicalmente

53



Características del nuevo paradigma (sistémico)

• Visión sistémica del mundo real (holístico).

•

El mundo real es interpretado dinámicamente• El mundo real es interpretado en términos

epistemológicos,

y a través de lenguajes formales, o no (geometría fractal, y lateoría del caos)

• La interpretación del mundo se basa en diversos marcosfilosóficos.

• En la interpretación del mundo se emplea el razonamientocircular

• Educa la percepción de la complejidad para evitar cegueracognitiva.

• Utiliza la inteligencia emocional para comprender elmundo real

• Utiliza ambos lóbulos del cerebro análisis y síntesis.54

1.3. PARADIGMAS PARA INTERPRETAR EL MUNDO REAL



* El antiguo Paradigma

• Visión tubular del mundo real• El mundo real es interpretado estáticamente.• El mundo real es descrito en términos ontológicos (lo que

se ve), y en términos de lenguajes formales, utiliza lacausalidad para comprender el cambio.

•

La interpretación del mundo real se basa en laracionalidad positivista (hechos objetivos); y sudescripción a través del razonamiento lineal.

• Genera ceguera cognitiva por practicar el reduccionismo,al no mirar las interrelaciones dinámicas existentes.

•

Utiliza la inteligencia racional para comprender el mundoreal• Utiliza con mayor énfasis el lóbulo izquierdo del cerebro

(análisis)

55



56

Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados Unidos)

1. EL TERMINO “SISTEMA”

http://es.wikipedia.org/wiki/19_de_septiembre

http://es.wikipedia.org/wiki/1901

http://es.wikipedia.org/wiki/Viena

http://es.wikipedia.org/wiki/Austria

http://es.wikipedia.org/wiki/12_de_junio


http://es.wikipedia.org/wiki/New_York

http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos

http://es.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos

http://es.wikipedia.org/wiki/New_York


http://es.wikipedia.org/wiki/12_de_junio

http://es.wikipedia.org/wiki/Austria

http://es.wikipedia.org/wiki/Viena


http://es.wikipedia.org/wiki/19_de_septiembre



1. EL TERMINO SISTEMA

El termino SISTEMA deriva del griego Systemi, que significa, conjuntar, combinary organizar.

El termino se encuentra en los Diálogos de Platón con el significado de fuerzaconjunta y de composición.

Antecedentes de la teoría de sistemas se encuentran en los trabajos deinvestigadores en el área de la física como Kohler, Lotka, y otros.

Entre 1924 y 1950 aparecen los trabajos de Canon sobre la homeostasis. Por1945, Ovsei Gelman trabaja sobre cibernética aplicada en el Instituto deGeorgia en la Unión Soviética.

Sin embargo no fue hasta el final de la segunda guerra mundial cuando resurge elpensamiento sistémico con el nacimiento de la cibernética con Wiener yRosemblueth en 1948, y los estudios de Rusell Ackoof, y Peter Checkland en

los E.U.

En 1968 Von Bertalanfy formula la teoría general de sistemas como un esfuerzointegrador de los estudios realizados por otros científicos. A partir deentonces surge el movimiento sistémico como un nuevo enfoque hacia launidad de la ciencia.

57



Los sistemas son entidades dinámicas y complejas dentro de un

ambiente sumamente cambiante.

Los sistemas buscan mantener este equilibrio dinámico con su ambiente a travésde sus procesos internos, y para ello los sistemas cambian, no permanecenigual ni un solo instante.

Los sistemas continuamente estan modificando sus estructuras y sus procesos

para asegurar su supervivencia, acorde con las condiciones que le impone sumedio ambiente.

Los sistemas para supervivir tienen que importar NEGENTROPIA, esto es energíadel exterior para poder subsistir y autorregularse. Están sometidos

continuamente al caos, o desorden interno.

Menor energía importada significa mayor ENTROPIA

58

Componentes de un sistema



Componentes de un sistema

59

Estructura: Define a todos los elementos

que esta compuesto el sistema.

Control: Es el producto de la comunicacióndado que cada uno de los protocolos decomunicación son respetados. Asi se lograequilibrio en el sistema.

Situaciones Emergentes: Es el resultado quepuede surgir de las interrelaciones.

Comunicación: Son los lazos o protocolosestablecidos

Sistema

Subst. C

Subst. A Subst. B

El concepto de sistema abierto



El concepto de sistema abierto

Insumo Proceso de cambio

Control

Sistema o sujeto

Suprasistema

Producto

Oportunidades y Amenazas

Fortalezas y

debilidades

¡Un sistema es un ente que tiene vida, y lo que se trata es de

diseñar la mejor forma de insertar en el suprasistema!

• Dinámico• Complejo• Caótico• No lineal• Suave• Disipativo

http://guillegg.files.wordpress.com/2008/04/edward-lorenz1.jpg



61Edward Lorenz. (1914-2007)

2. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA TEORIA

http://guillegg.files.wordpress.com/2008/04/edward-lorenz1.jpg



62

2. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA TEORIAGENERAL DE SISTEMAS

Ludwing Von Bertalanfy formulo una tercera teoriala TGS (teoría general de sistemas entre 1924 y 1968).

A continuación se muestra el contenido.

A inicios del siglo XX la sociedad estaba inmersaen explicar el origen de la vida y su comportamiento

a través de dos teorías: mecanicismo y vitalismo enmarco:

Propuesta · 1

La fuerza que da la vida es sus diversas formas no es algo mágico,y

reside en de las características particulares de los seres vivos cuyaexplicación no puede darlo las ciencias físicas por ser un problema multivariable, y por que su comportamiento esta gobernado por su forma de organización.



63

Propuesta · 2

organización

Control

E SSistema

Suprasistema

CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO

Estabilidad

Desintegración

Estabilidad

Desintegración

PRINCIPIO DE ESTADO ESTABLE

S3

S2

S4



4. UNA CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS

Checkland hace una clasificación basado en la definición de los fines del sistema.

* SISTEMAS DUROS: Son sistemas del mundo real, que se formulan para labúsqueda de medios eficientes para lograr un fin definido ( el problema yaesta identificado). Tiene una gran influencia ingenieril; lo concerniente alcomponente humano (subjetividad, valores,, necesidad de consenso etc) tomaun valor secundario. Emplea modelos para la solución de problemas. Tienen

como herramientas: Estos pueden clasificarse como causales e intencionales.Investigación de operaciones, Ingeniería de sistemas, y el análisis de sistemas.

* SISTEMAS SUAVES. Son sistemas del mundo real, que se formulan para labúsqueda de medios eficientes para lograr un fin no definido: Es un sistema enla cual la definición de fines, metas y operaciones son problemáticos en si,tienen una fuerte influencia del área de la teoría del conocimiento, y de las

disciplinas dedicadas al estudio de la conducta. Son modelables. Estos puedenclasificarse como causales e intencionales. Tienen por herramientas: Laplaneación.

64

UNA CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS SUAVES



UNA CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS SUAVES

Atendiendo al tipo de causas, o factores, que originan los problemaspresentes, o futuros a resolver, los sistemas se pueden clasificar

en :

A. CAUSAL: Que responde a un conjunto de factores o causas nolineales situadas en el pasado. El enfoque para resolver susproblemas es DETERMINISTA

B. INTENSIONAL. Que responde a un conjunto de factores situados enel presente y dirigidos al futuro El enfoque para resolver susproblemas es FINALISTA O TELEOLOGICO.

El tipo de enfoque para explicar un sistema como Intencional o Causal, dependerá del tipo de problema que se desea resolver. De esta

manera el ser causal o intencional no es una propiedad inherente alsistema, sino a los objetivos que se persigue al definir el sistema

65

LEY DE EVOLUCION EN LOS SISTEMAS SUAVES



66

PASADO FACTORES SISTEMA

Sistema Causal no lineal(enfoque determinista)

SISTEMAFINES FUTURO

Sistema Intencional(enfoque finalista o teleológico)

PROBLEMAS PRESENTES

PROBLEMAS A FUTURO

PRESENTE

PRESENTE

LEY DE EVOLUCION EN LOS SISTEMAS SUAVES

5 PRINCIPIOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS



67

5. PRINCIPIOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS

GLOBALISMO “Considerar siempre al objeto como

parte inmersa y activa en el seno de un gran todo”.

PERTINENCIA”Todo objeto se define con relación a las

intenciones implícitas o explicitas del observador.”

TELEOLOGIA”Expresa que todo sistema tiene un ciclo

de vida o causa final”.

AGREGATIVIDAD “Establece que el todo es mas que la

suma de las partes”.(postulado Aristotélico)

NEGENTROPIA se refiere a la cantidad de energía que importa del exteriorel sistema para supervivir.

HOMEOSTASIS: Es un proceso de regulación frente a las variaciones del medioambiente. SINERGIA: Es el fenómeno que surge de las interacciones de las partes ocomponentes del sistema (conglomerado)

OTROS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS



68

SISTEMA”

B”

SISTEMA“A”

MORFOGENESIS.

Capacidad que tienen lossistemas de modificar por sí mismo su forma yestructura organizacionalen cualquier parte deltiempo

AMBIENTE. Sucesos y condicionesque influyen sobre el comportamiento deun sistema. En lo que a complejidad serefiere. El sistema nunca puede igualarsecon el ambiente y conservar su identidad

ATRIBUTO. Son lascaracterísticas ypropiedadesestructurales ofunciones las parteso componentes delsistema

EQUIFINALIDAD. Elsistema alcanza sus resultados através de diferentes condicionesiniciales: la visión, misión y losobjetivos

SUPRASISTEMA

INTERRELACIÓN: Interacción dinámica entreunos y otros sistemas

INTERDEPENDENCIA: Sistema “A” depende

del subsistema “B”

ADAPTABILIDAD: Es la capacidad delsistema organizacional para permanecer en el

entorno. Sin sufrir alteraciones negativas quehagan peligrar su existencia para lo cual lleva acabo un proceso de cambio organizacional(estructura) acorde con la exigencia del entorno.Es una evolución dinámica

EFECTIVIDAD:Es un proceso referido alsistema cuando alcanzasu estado óptimo que lefacilita controlar laentropía

HOLISMO. Es laacción como un todo delsistema, maximiza elcomportamientohumano. Se basa en lainterrelación de lossistemas

ENERGÍA. La queincorpora el sistema secomporta según la ley de laconservación de la energía:Cantidad que queda en elsistema = Energíaimportada – energíaexportada

SISTEMA

ESTRATEGIAORGANIZACIONAL. Implica cambios en la formade convivir en respuesta a loscambios del suprasistema oentorno

ENTROPÍA. Es latendencia al desorden en unsistema organizacional,

producido por no aprovecharla energía que incorpora o alno incorporar parte de laenergía que necesita. Elsistema inicia estados dedesorganización ydesintegración dependiendodel impacto de fuerzascontrarias

<>DIFERENCIACIÓN Más especializaciónpor la división del

trabajo

Subsistema “A”

SubsistemaB

Subsistema“C”

6. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS



• Es un método básico de investigación que consiste en identificar al sujeto de estudio ysus partes componentes por su finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones

entre partes con el objeto de llegar a conocer la finalidad del sujeto de estudio

69

- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa

- La conducta de una parte afecta a la otra parte

- Interdependencia entre partes

* Las condiciones que debe reunir un grupo de partespara ser considerado sistema son:

Hombre que razona

* Según Checkland MUNDO

Sist. A Sist. B

Suprasistema

Sist

7. EL ENFOQUE DE SISTEMAS O PARADIGMA SISTÉMICO



Permite construir modelos conceptuales, objetos de estudio, o constructos. A travésde el, una porción de la realidad empírica (sujeto de estudio) se conceptualizacomo un “sistema”, en tanto el resto pasa a ser el suprasistema, entorno, oambiente del sistema. A partir de estas categorías se desarrolla un proceso deinterpretación de la realidad, en la que porciones de esta se van construyendofuncionalmente con el auxilio de paradigmas teóricos en un modelo conceptualexplicativa llamado objeto de estudio.

Formas de construcción de sistemas:

70

B. Construcción

por composición

A. Construcciónpor descomposición

Sistema

Componente

Suprasistema omedio ambiente

Subsistema

Elemento

Hombre que razona

Características del enfoque sistémico



q

a. Es holístico, es decir toma en cuenta

el problema total considerando todos los

aspectos relevantes.

b. Es transdisciplinario: Por que al obligarse a considerar todos los aspectosdel problema, necesita auxiliarse de muy diferentes disciplinas

c. Es dinámico, por que no solo estudia la génesis del problema a trabes del

desarrollo histórico, sino que trata de proponer como soluciones procesosdinámicos que incluyen adaptaciones y evaluaciones continuas, en vez desoluciones fijas y estáticas.

71

Ló i d l ió d d l



72

REALIDAD PROBLEMATICA

ENFOQUE SISTEMICO(sistema obtenido)

PARADIGMAS TEORICOS(particular al estudio)

MODELO CONCEPTUAL

MODELO MATEMATICO

Lógica de la construcción de modelos

8 OBJETIVO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS



73

8. OBJETIVO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

* Definir objetos de estudio

Definición funcional: Lo que el objeto hace

Definición genética: En lo queel objeto se transforma

Definición ontológica:Lo que el objeto es

* Construir modelos

Estos son imágenes aproximadas de la realidad. Si el modelo da cuenta del conjuntodel fenómeno en todos sus aspectos y principalmente en lo que se refiere a suevolución, se dice que hay isomorfismo.

Un ejemplo de definición del sujeto de estudio



Proceso de corte* QUE ES (ontológica)

* QUE HACE(funcional)

Proceso de corte1

Laminas metálicas

Proceso de soldado2

Laminascortadas Laminassoldadas

Relación Descripción

R12 Guillotina entrega laminadas cortadas a soldadora

R41 Proveedores externos entregan materia prima aAlmacén

* EN QUE SE TRANSFORMA(genetica) Visión

MisiónProducto(estrategia)

Proveedores

3

Almacén4

Sujeto de estudio: guillotina eléctrica

Otro subsistema

n

R12 R41

R1n R13 R14 R31

R21 Rn1

Objetivos

10 NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS EN LOS SISTEMAS



10. NATURALEZA DE LOS PROBLEMAS EN LOS SISTEMAS

Checkland hace la siguiente distinción.

• Problemas Duros. Donde se define el tipo de resultado se lograráantes de poner en ejecución la solución. Los " QUÉ " y " los CÓMO " deun problema duro pueden estar determinados previamente en lametodología.

• Problemas Suaves. Donde es difícil de definir el tipo de resultadoque lograra. Tienen un componente social y política grande. Cuandopensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas definidossino en situaciones problema. Se sabe que las cosas no estántrabajando de la manera deseada, se quiere averiguar porqué,

identificamos que cosa que podemos hacer para aliviar lasituación. Una razonamiento clásico de esto, es que tal vez no sea un "problema " sino una "oportunidad de mejorar", como es el caso de unproyecto a planear.

75

10. El PROBLEMA DE LOS SISTEMAS SUAVES INTENCIONALES



Conceptualización de Lara-Rosano

Se define como problema a aquello que surge al existir discrepancia entrelo que se tiene y lo que se desea.

Establece que para resolver problemas futuros (mal estructurados) esnecesario emplear la planeación. Emplea la siguiente lógica:

¿Qué hacer para lograr lo deseado?

Programas, proyectos, procedimientos y métodos de trabajo

FUNCIONAL

76

Medios

Estado actual Fines

¿Que se desea?Ideales, objetivos y metas

GENÉTICA.

¿Como estamos, de que partimos?Problemática, variables relevantes y escenarios

ONTOLÓGICA.

C t li ió de problema de A k ff



Conceptualización de problema de Ackoff :

Al referirse al origen de los problemas SUAVES, mal estructurados enfatizala importancia crucial de las contradicciones entre los diferentes tipos de

fines que persigue la gente y basándose en ello establece tres tipos.

77

ENTORNO2. PROBLEMAS DE HUMANIZACION

Las metas no son concor-dantes con los objetivos de

la organización

3. PROBLEMAS DE AUTOCONTROL

Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos

1. PROBLEMAS DE ENTORNOLos objetivos de la organización son diferentes a los propósitos del entorno

ORGANIZACION

12 FORMAS DE ENFRENTAR UN PROBLEMA



78

Resolución( es buscar la transacción)

Disolución( es cambiar las condiciones)

Solución( es ganar el conflicto)

PROBLEMA

12. FORMAS DE ENFRENTAR UN PROBLEMA

Se mantienenlas condiciones

Advertencia:

Para que un problema real se pueda enfrentar es necesario tener en cuenta todos los aspectos que lo afectan relevantemente. Esto es si el problemaes de tal naturaleza que es afectado por factores económicos, políticos, etc.

Desde la perspectiva histórica se debe definir la génesis del problema, y como esta conformado.

13 IDENTIFICACIÓN SISTÉMICA DE UN PROBLEMA



13. IDENTIFICACIÓN SISTÉMICA DE UN PROBLEMA

79

Brechas, discrepancias oPROBLEMAS

MODELO ACTUAL OSISTEMA ACTUAL DE

LA ORGANIZACION

MODELO IDEALIZADO OSISTEMA DESEADO DE

LA ORGANIZACIÓN.

S1

S2

Organización

S1

S1

Organización

S3

ENTORNOENTORNO

15. VISUALIZACIÓN DE UN SISTEMA BAJO EL PARADIGMACIBERNÉTICO



80

CIBERNÉTICO

Gelman postula un nuevo enfoque finalista

Subsistemade

control

Subsistemaconducido

Subsistema degestión

Subsistemaproductivo



Funciones de gestión

Relaciones deejecución

Relaciones deinformación

EstimuloPlanes Programas

y políticasFuturo

deseado

Modalidades de gestiónVisualización de un sistema bajo

el paradigma cibernético

Gestión correctiva Gestión planificada

Funcionesproductivas

Planeacion

SISTEMA

14. METODOLOGÍA DE GELMAN PARA PLANTEARPROBLEMAS



PROBLEMASEtapa # 1: Construcción del objeto de estudio.

81

Constructo

Campo empirico

Realidad

Problemas planteados

Organización

Interrelaciones y funciones

F.E. Paradigmas teóricos:

F.E. Paradigmas metodológicos:enfoques sistémico y cibernético

imagenes Problemática

Etapa # 2: Planteamiento de los problemas



82

Parte B

Parte C

Parte A

Parte A

Parte C

Parte B

Subsistema de gestión

Subsistema productivo

ORGANIZACION

Nivel de gestión

Nivel productivoENTORNO

Problemas de la organización y su entorno Problemas de la organización y sus partes

Información Ejecución

Sub. de gestión

Sub. productivo

S.de G

S,de G

S.p

S.p

ORGANIZACION



83

ENTORNO

“Según esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto con-ducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar elcambio, de manera directa a través de programas, proyectos y operaciones, e indi-recta mediante la selección de las políticas.”

Planeacion


Toma de decisiones

Objeto conducido

Gestión



84

ANÁLISIS DEL ENTORNO



COMO ANTICIPAR Y RESPONDER A LOS RETOS FUTUROS

85

¿Hasta que puntopuede ser conocido

el futuro?

¿Qué cambiosse prevén?

¿Cómo valorarla capacidadde respuesta?

CLAROSCURODEL FUTURO

ANALISISEXTERNO

ANALISISINTERNO

TECNICAS DEPRONOSTICO

OportunidadesYamenazas

FortalezasYdebilidades

ESTRATEGIAS GENERICAS DE RESPUESTA

¿De que técnicaspodemos hacer uso?

Claroscuro del futuroANÁLISIS DEL ENTORNO



86

ZONA CLARA

(virtual certeza)

Estrategia de compromiso

ZONA DE GRISESA

MB

Estrategia flexible

ZONA DE PENUMBRAP(A)

P(B)P(C)

Estrategia contingente

ZONA DE TINIEBLAS

Estrategia de monitoreo y ajuste

?

( los resultadosse esperan enun margen)

(Se espera A, B o Ccon cierta probabilidad)

(el futuro es unaincógnita)

Claroscuro del futuro




LA HERRAMIENTA FODA

87

FORTALEZAS DEBILIDADES

OPORTUNIDADESAMENAZAS

SUPRASISTEMA O ENTORNO EXTERNO

SISTEMA O ENTORNO INTERNO




88

GENERANEN EL

SUJETO

CAMBIOSAMBIENTALES

(Ya presentesy por venir, mas

significativos)

Grado de certezaque se les atribuye

OPORTUNIDADES YAMENAZAS

Si se materializan talesCambios

Grado de impactopara la empresa




89

Ambiente operativo

Ambiente general

SUJETO

Ambiente interno

OPORTUNIDADES¿Que favorece su aprovechamiento? FORTALEZAS

¿Qué lo impediría o limitaría? DEBILIDADESAMENAZAS

¿Qué permite evitarla o neutralizarla? FORTALEZAS¿Qué hace vulnerable a la empresa? DEBILIDADES



ANALISIS DEL ENTORNO GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS COMO RESPUESTA AL CAMBIO

CAMBIOS EN EL

AMBIENTE

IMPACTO EN LA FIRMA CAPACIDADDERESPUESTA

Fortal. Debilid

ALTA BAJA

CAMBIOPREVISTO GRADO DECERTEZA

ALTO BAJO

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

GRADODE

IMPACTOALTO BAJO

90

OPCIONES PARA LAS ESTRATEGIAS GENERICAS



ATRINCHERAMIENTO (E.COMPROMISO)

FORTIFICAR OCORRER (E.COMPROMISO)

ACTUAR EN SUMOMENTO (E.

FLEXIBLE YCONTINGENTE)

DECIDIR QUEHACER EN SU

MOMENTO (E.FLEXIBLE YCONTINGENTE)

ESTRATEGIA

OFENSIVA (E.COMPROMISO)

FORTIFICARO DEJARPASAR (E.

COMPROMISO)

ACTUAR EN

SU MOMENTO (E.FLEXIBLE Y

CONTINGENTE)

DECIDIR QUEHACER EN SUMOMENTO (E.FLEXIBLE YCONTINGENTE)

91

OPCIONES PARA

LAS OPORTUNIDADESDE MAYOR

IMPORTANCIA

OPCIONES PARA LASAMENAZAS DE MAYOR

IMPORTANCIA

GRADO DECERTEZA

ALCAMBIO

GRADO DECERTEZA

ALCAMBIO

Alta

Baja

Baja

Alta

Alta (Fort.) Baja (Deb.)

Baja (Deb.)Alta (Fort.)

CAPACIDAD DE RESPUESTA

CAPACIDAD DE RESPUESTA

LA VISIÓN



LA VISIÓN

• La visión es la mas significativa ambición dela organización, que se va construyendo díaa día, a través del esfuerzo planeado ycoordinado de todas las personas quecolaboran en la organización.(Corona F.)

• Es aquella idea o imagen que se tienen enla organización a futuro. (Corona F.)

92

Condiciones que debe cumplir la Visión



a. Pertinencia: Se refiere a que debe estar

con los tiempos, sintonizar con el medioambiente o entorno en que labora laempresa, ser oportuno.

b. Factible: Se refiere a que se puedaalcanzar.

c. Viable: Que se cuente con los medios

93

Como se construye una Visión



y

94

1. ¿Cuál es el fin ideal (a futuro) quemotiva el desarrollo de la organización

2.¿En que aspectos estratégicos

debemos concentrar los esfuerzosorganizacionales para alcanzar laidea a futuro?

3. ¿Cómo sabemos que vamos

por el camino correcto.

Un ejemplo de Visión



Un ejemplo de Visión

AMOCO Co. será una empresa con

actividades globales (1), reconocida porempleados, competidores, inversionistas ypublico en general (2), por su permanenciaen todo el mundo (3)

95

LA MISIÓN



Definiciones importantes:• Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una

organización de otras similares. (Fred, D.)

• Es la finalidad que explica la existencia de la

organización.(Certo, S.)

• Es un breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos,comprendidos y compartidos por todas las personas que

colaboran en el desarrollo de la organización

• Son los objetivos de desarrollo necesarios para que laorganización alcance los fines ideales establecidos en la Visión.(Enfoque de sistemas).

96

Como se construye una Misión (El modelo de misión de Ashridge)



VALORES DE LAEMPRESA 4

Indica la conducta desde el puntode vista estratégico de parte de laorganización, con los usuarios.

lFINALIDAD 1

Es una explicación filosófica delpara que existe la organizacion, oen beneficio de quien se hace elesfuerzo

NORMAS YCOMPORTAMIENTO3Son las políticas y las pautas decomportamiento del personal de laorganización, con los usuarios.

ESTRATEGIA 2

Es el enlace de lo que debe hacersepara alcanzar la finalidad (es el“medio” o el “como hacerlo”). Debeindicar el área de negocios y la

ventaja competitiva o capacidaddistintiva a explotar.

97

Un ejemplo de Misión: El caso de la Cruz Roja



Mejorar la calidad de vida humana (1);

promoviendo la confianza en uno mismo, y lapreocupación por el prójimo (2), y ayudando alas personas a evitar emergencias (3) , además

de prepararlos para que solos salgan adelante(4).

98

LOS OBJETIVOS DE



DESARROLLO

Los objetivos es una expresión cuantificadade lo que la organización quiere alcanzar en su supra sistema o medio ambiente.

99

Proceso del Análisis FODA:Identificación de objetivos de desarrollo



Identificación de objetivos de desarrollo

100

Objetivode desarrollo

¿Qué factores obstaculizan su logroDEBILIDADES Y AMENAZAS

•Es posible neutralizar sus efectos•Como convertir las debilidades y

Amenazas en oportunidades¿Qué factores favorecen su logro?

FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES

¿Cómo podemos aprovecharlos mejor

¿Es necesario modificar el objetivopara hacerlo mas realista

MANTENIMIENTO, MODIFICACIONO INVALIDACION DEL OBJETIVO

2

3

4

1

Resultados del análisis



FODA

Resultados del análisis FODA

Mantenimiento del

objetivo Revisión del objetivo

Invalidación delobjetivo

OBJETIVO FINAL

Aceptado.

101

OBJETIVO DE DESARROLLOINICIAL



102Ovsei Gelman Muravchick ( Varsovia, Polonia 1932).



103

17. MEDIOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

LOS QUE LOS COMO



104

PLANEACION DE MEDIOSPLANEACIOIN DE FINES

Análisis del EntornoVisión

Misión

Objetivos de Desarrollo

Operaciones

Estrategia

Metas Tácticas

Métodos de trabajo

Estado Futuro Deseado

Objetivos Operacionales

LOS QUE LOS COMO

Estrategias Genéricas paraorientar los fines ideales

Paradigma inicial

Paradigma fundamental

Manuales



18. PLANEACIÓN DE MEDIOS.

OPERATIVIDAD DE LA ESTRATEGIA A TRAVÉS DELDISEÑO O REDISEÑO DEL SISTEMA

PASO #1. PARADIGMA INICIAL O DE I TIPO (Como debe ser el sistema)

(A. Identificación del y los sistemas participantes en el suprasistema

105

Sistema ProductoInsumo

UN EJEMPL0 EL SISTEMA PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA



UN EJEMPL0: EL SISTEMA PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA

Dirección de Operaciones

Bienes o servicios

Energía

Materiales

Mano de obraCapital

Información

Información de retroalimentaciónpara el control de los inputs

al proceso y de su tecnología

ENTORNO

Proceso deTransformación



107

Y2

Yp

R12

R21

Rp2 R1p

ENTORNOy1

yp

y2 r12 r21

r1p rp1

Figura: El paradigma inicial

PASO # 2. EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (De funcionamiento del sistema)1° Fase



108

Subsistemade Gestion

Subsistema

Productivo

Y2

2

Y2p

Y1p

Y12

Figura: La organización y su entorno

Nivel conducente N2

Nivel conducido N1

I1

II1 Y21

Y11

ENTORNO

ENTORNO

R212

R221

R2p1

R2p2

R112

R121

R1p1

R1p2

III1 III2

Nivel conducente N2

2° Fase



109

Parte y21

y2

2

y2p

Parte y1

1 y1

p

y12

Nivel conducente N2

Nivel conducido N1

r212

r221

r2p1

r21p r2

2p

r2p2

r112

r121

r11p

r1p1

r12p r1

p2

IIIIII

ReRi

Figura: La organización y sus partes

Subsistema de Gestión

Subsistema Productivo

EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (Concepción Cibernética)



110

Y2

2

Y2p

Y1p

Y12

Figura: La organización y su entorno

Nivel conducente N2

Nivel conducido N1

I1

II1 Y21

Y11

ENTORNO

ENTORNO

R212

R221

R2p1

R112

R121

R1p1

III1 III2

y12 yn

2 y2

2

y11 y2

1

yn1

Nomenclatura

P l i



Para los sistemas

Nc = Nivel considerado (con c=1 y 2, donde “1” corresponde al conducidoy “2” al conducente).

Yck = Sistema “k” (con k = 1,2,….,p) en el nivel “c”.

Rckj = Relación de influencia que el sistema “k” ejerce sobre el sistema “j”

(con j=1,2,,3,….,p y j ҂ k), en el nivel “c”.

Re = Relaciones que corresponden a las transmisión de las decisiones delde gestión al productivo.

Ri = Relaciones que representan la transmisión de información delsubsistema productivo al de gestión.

Para los subsistemas y partes

yc1 = Subsistema “1” ( con i=1,2,3,…,n) del nivel “c”, del subsistema de

interés y1,rc

id = Relación de influencias que el subsistema “i” ejerce sobre elsubsistema “d” (con d = 1, 2,3,…,n y d҂i), en el nivel “c” considerado.

111

S. SubsedesS. MantenimientoS. Obras S. Promoción S. Registro S. Admisión

Un ejemplo: El sistema Facultad de Ingeniería de la UNT



112

S. ComedorUniversitario

S. Vic. Administrativo

S. Contabilidad

S. Servicioseconómicos

S. Tesorería

Y desarrollo TécnicoS. Comité electoral

S. Copead

S. Rectorado

S. Vic. Académico

S. RelacionesPublicas eInformación

S. Computo yComunicaciones

S. BienestarUniversitario

S. DesarrolloAcadémico yEvaluación

S. IntercambioAcadémico

S. Proyecciónsocial

S. Almacén

S. Oficina depersonal

S. Otras

Facultades

S. Abastecimiento

S. Planificación

S. Órgano de Control

S. Asesoria Legal

S. Secretaria general

S. Alumnos/usuarios

S. Impresiones

SistemaFACULTAD DEINGENIERIA

S. Otras fac. de ing.

COPEAD

ADMISION REGISTROTECNICO

INVESTIGACION

SUBSEDES

OTRAS

CONTABILIDAD

COMIT É ELECTORAL

FAACULTADESDIRECCION DE ING. DE MINAS

DIRECCION DE ING DE MATERIALES

DIRECCION DE

Constructo o modelo CONSTRUCTO DE INGENIERIA



113

VICE ADMINISTRATIVO

VICE

ACADEMICO

ALMACEN

PROYECCION

SOCIAL

RECTORADO

SECRETARIA GENERAL

ASESORIALEGAL

CONTROL INTERNO PLANIFICACION

Y DESARROLLO

ASUNTOS EXTERNOS

RELACIONES E INFORMACION

COMPUTO Y COMUNICACIONES

BIENESTAR UNIVERSITARIO

DESARROLLO ACADEMICO

INTERCAMBIO

COMEDOR UNIVERSITARIO

PERSONAL

OTRASFACULTADES

BIENESTAR UNIVERSITARIO

FAACULTADES DE INGENIERIA

CONSEJO DE FACULTAD

OF DE PLANIFICACION

DECANO

MESA DEPARTES

PROFESOR SECRETARIO

SECRETARIA DE FACULTAD

DIRECCION DE DEFENSA CIVIL

DIRECCION DE ING METALURGICA

DIRECCION DE ING INDUSTRIAL

DIRECCION DE ING DE SISTEMAS

DIRECCION DE ING MECANICA

DECANATO

MANTENIMIENTO

IMPRESIONES

OBRAS

MANTENIMIENTO CONSERJERIA

DPTO. DE

ING. MECANICA DPTO DE

ING. DE MINAS DPTO DE

ING DE MATERIALES

DPTO DEING INDUSTRIAL

DPTO DEING METALURGICA

DPTO DE ING. DE SISTEMAS

INFORMACION EJECUCION



114

III. UNIDAD METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICASISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES(EXPLICATIVOS) E INTENCIONALES(PROSPECTIVOS

19. LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA BÁSICA1. Fase de observación



115

Imágenes

Realidad

Paradigmas o F.E

Cosa u objetode estudio

Observador

Elementosde percepcióny de raciocinio

Indagador

Observador

2. Fase construcción



116

Imagen

Constructo

Paradigmas oFormas epistemológicas

(enfoque sistémico)

3. Fase de modelación

y k



117

m F

y k

x X

Modelo

Calibración del model

4. Organización



118

Producto

ProductoFase i

Objeto deEstudio fase j

Objeto deestudio

Producto

Objeto deestudio

ProductoFase i

Objeto deestudio

medios

Fase j

Fase i

FE

FE

FE

Fase j

Fase i

Enlace epistémico tipo alfa Enlace epistémico tipo beta

4 F d i i

5. El proceso cognitivo



119

Plano de la realidad

Cosa

Campo empírico

Imágenes

Costructos

Conocimiento organizado

Modelos

F.E

F.EF.E

1. Fase de observación

2. Fase de construcción

3. Fase de modelamiento

4. Fase de organizacion

F.E



METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SISTÉMICA PARA

SISTEMAS SUAVES DE ROJAS

* Causales* Intencionales

120



121

Felipe de Jesús Lara Rosano nació en la ciudad de Puebla-MEXICO,



122



123Rusell Lincoln Ackoof. Filadelfia 1919 - 2009

2

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA(PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALESS)



124


Planeacion de fines, Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,


problemática

Problemática

Plano Normativo



F.E. Paradigmas metodológicos y teóricosEnfoques: sistémico y cibernético

Partici-pantes

1

3

2Planeaciónde recursos

5

64


B. Sistema de planeación cibernética: Aplicación del métodode descomposición funcional



125

Sub. “Planeación de

recursos”

Sub. “Planeaciónde medios”

Sub. “Implementación y control”

Sub. “Evaluación

de medios”

Sub. “Planeación de Fines”

Sub. “Realidad problemática”

Subsistema “ Realidad problemática”



126

REALIDAD EMPIRICA

Selección del universo

SELECCIÓN DEL SUJETO DE ESTUDIO

Identificación de laRealidad empírica

Selección del sujetode estudio

Proyecciones dereferencia

ESCENARIOS

Elaboración de escenarios

Subsistema “Planeación de Fines”



127

Objetivos operacionales

OBJETIVOS OPERACIONALES

Subsistema “Planeación de medios”



128

Identificacion demedios

Diseño o rediseñodel sistema

PLANEACION ESTRATEGICA



129

Identificación de las Estrategias

Planteamiento de los proyectosespecíficos

Planteamiento de los programasespecíficos

PLANEACION TACTICA Y OPERATIVA

Subsistema “Evaluación de medios”



130

Por experimentación Por modelos




131








132


POR EXPERIMENTACION



133

Modelossimbólicos

Modelosanálogos

Modelossimulacion

POR MODELOS

Mediante pruebas físicas

Subsistema planeación de recursos



134

Planeación financiera

Suministros

Personal

SUMINISTROS



135

PLANEACION FINANCIERA

Personal necesario

PERSONAL

Modelo financiero corporativo simplificado

En condiciones deescasez

En condicionesnormales

Subsistema “implementación y control”



136

Actividades ytiempos

Red pert

Carta de programación

Implementación y control

ACTIVIDADES Y TIEMPOS



137

Tiempos

Red Pert

Implantación, evaluacióny adaptación


Tipo de actividad

RED PERT

CARTA DE PROGRAMACION

CONTROL

C. Estructura del proceso de planeación explicativaSUBSISTEMA

“EVALUACIÓN DE MEDIOS”

SUBSISTEMA“PLANEACIÓN DE FINES”

SUBSISTEMA”PLANEACIÓN

DE MEDIOS”

SUBSISTEMA“PLANEACIÓN DE RECURSOS”

SUBSISTEMA“REALIDAD O A CA



138

IDENTIFICACIONDE MEDIOS

DISEÑO DEL OBJETODE ESTUDIO

POR MODELOS

DE MEDIOS”

POR SIMULACION

SUBSISTEMA“IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL


RED PERT

DE RECURSOS

PERSONAL

SUMINISTROS

PLANEACIÓNFINANCIERA

CARTA DE PROGRAMACIÓN

CONTROL

OBJETIVOSOPERACIONALES

PROBLEMATICA

REALIDADEMPIRICA

ESCENARIOS

SUJETO DEESTUDIO

2

Metodología de Investigación(Sistemas suaves intencionales)



139

Implementación

Monitoreoy control

Planeacion de finesVisión, Misión, Estado Futuro Deseado ,Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,


problemática

Problemática

Plano Normativo




Partici-pantes

1

3


5

64


B. Sistema de planeación cibernética: Aplicación del métodode descomposición funcional



140

Sub. “Planeación de

recursos”

Sub. “Planeaciónde medios”

Sub. “Implementación y control”

Sub. “Evaluación

de medios”

Sub. “Planeación de Fines”

Sub. “Realidad problemática”

Subsistema “ Realidad problemática”



141

REALIDAD EMPIRICA

Selección del universo

SELECCIÓN DEL SUJETO DE ESTUDIO

Identificación de laRealidad empírica

Selección del sujetode estudio

ANALISIS DE SISTEMAS ANALISIS DE OBSTRUCCIONES

Estado actualInfluencia del

medio ambiente

Proyecciones dereferencia

ESCENARIOS

Restricciones parael desarrollo

Restricciones parael crecimiento

Elaboración de escenarios

ANALISIS DEL ENTORNO

Subsistema “Planeación de Fines”



142

Objetivos operacionales

OBJETIVOS OPERACIONALES

Objetivos de desarrollo

OBJETIVOS DE DESARROLLO

Realización de encuestasEntrevistas con los ejecutivos directos

ESTADO FUTURO DESEADO

MisiónVisión

VISION Y MISION

Fortalezas y debilidades internasOportunidades y amenazas externas

Subsistema “Planeación de medios”



143

Identificacion demedios

Diseño o rediseñodel sistema




144








145


POR EXPERIMENTACION



146

Modelossimbólicos

Modelosanálogos

Modelossimulacion

POR MODELOS

Mediante pruebas físicas

Subsistema planeación de recursos



147

Planeación financiera

Suministros

Personal

SUMINISTROS



148

PLANEACION FINANCIERA

Personal necesario

PERSONAL

Modelo financiero corporativo simplificado

En condiciones deescasez

En condicionesnormales

Subsistema “implementación y control”



149

Actividades ytiempos

Red pert


Implementación y control




150

Tiempos

Red Pert

Implantación, evaluacióny adaptación


Tipo de actividad

RED PERT

CARTA DE PROGRAMACION

CONTROL

C. Estructura del proceso de planeación cibernéticaSUBSISTEMA



SUBSISTEMA”PLANEACIÓN

DE MEDIOS”


SUBSISTEMA“REALIDAD

PROBLEMATICA



151

ANÁLISISDEL

ENTORNO

VISIÓN YMISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO

OBJETIVOSDE

DESARROLLO

PLANEACIONESTRATEGICA

PLANEACIÓNTACTICA YOPERATIVA

POR MODELOS

POREXPERIMENTACIÓN



RED PERT

PERSONAL

SUMINISTROS



CONTROL

OBJETIVOS

OPERACIONALES

REALIDADEMPIRICA

ESCENARIOS

ANALISIS DE

OBSTRUCCIONES

ANALISIS DESISTEMAS

SUJETO DEESTUDIO

B. EL INFORME CIENTIFICO O TESIS



152

El informe cientifico es un documento escrito que muestra losresultados de una investigacion original, cuya metodologiaaplicada y conclusiones comprobadas pueden ser repetidosy publicados en revistas u otro documento disponible sinexcepción a la comunidad científica.

El objetivo de la investigacion científica es obtener nuevosconocimientos, los cuales deben ser publicados. Los hombres deciencia son juzgados por sus publicaciones.

Así, el cientifico no solo tiene que “hacer” ciencia sino también “escribirlo”.



153

IV UNIDADELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE

PROYECTOS E INFORME FINAL O TESIS



EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

154

B.1. PROYECTO DE INVESTIGACION



155

I. GENERALIDADES

1. Titulo2. Autor3. Asesor (En el caso de tesis)4. Tipo de investigacion4.1. De acuerdo al fin que se persigue• Básica• Aplicada4.2. De acuerdo al diseño de investigacion• Descriptiva• Explicativa-experimental• Prospectiva

5. Localidad e institución donde se desarrollara el proyecto6. Duración del proyecto (en meses)7. Cronograma de trabajo: Indicar etapas y duración en meses7.1. Recolección de datos7.2. Análisis de datos7.3. Redacción del informe

8. Recursos

8 1 Recursos disponibles



156

8.1. Recursos disponibles8.1.1. Personal

8.1.2. Equipo e instrumento8.1.3. Material y reactivos8.1.4. Local

8.2. Recursos no disponibles8.2.1. Bienes

8.2.2. Servicios8.2.3. Inversiones

9. Presupuesto

10. Financiación

10.1. Con recursos universitarios10.2. Con recursos externos10.3. Autofinanciación.

PROYECTO DE INVESTIGACI N O PLAN

ÍNDICE

Ó



157

INTRODUCCIÓN (contenido global del proyecto, partes y todo)

1. PROBLEMÁTICA (Fecha de creación, evidencias de la existencia dede dificultades)

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (Importancia, inexistenciae insuficiencia de los enfoques actuales)

3. OBJETIVOS (Generales, Específicos)

4. PROBLEMA (Lo que se pretende resolver)5. HIPÓTESIS (Respuesta tentativa a priori al objetivo General)6. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)7. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base teórica derivada del nombre)8. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN (pasos a desarrollar, incluyendo

a la metodología sistémica de investigación)9. RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)10. ÍNDICE TENTATIVO DE LA TESIS11. PROGRAMA DE TRABAJOREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRONICAS INÍCIALES

TITULO: Debe ser atractivo a la vez que reflejar la definición del problema

Contenido



TITULO: Debe ser atractivo a la vez que reflejar la definición del problemay/o los objetivos de la investigación. Si el titulo no despierta el interés

del lector, se corre el riesgo que la investigación no sea leída. Enmuchos casos puede formularse en forma de pregunta, o formularsecon palabras de impacto, y palabras de moda. Debe estar bienredactado. Debe ser lo mas corto posible sin perder su esencia.

1. Problemática: Aquí se identifica al sujeto de estudio, organización, osistema en su medio ambiente o suprasistema, indicando fecha decreación, la necesidad de realizar un cambio en la forma de operar, serealiza un breve análisis histórico de los cambios del medio, parafinalmente indicar las consecuencias adversas que han repercutido

en la organización en estudio.Para cerrar la exposición se infiere someramente la justificación derealizar el estudio a través del proyecto.

158

2. Justificación de la investigación. Aquí se escriben los argumentos que justifican la investigación. Se justifica en tres aspectos: la



importancia de estudiar la problemática, la insuficiencia deestudios empíricos para resolver la problemática, y la i nexistencia de trabajos científicos respecto a la solución de la problemáticaen estudio.

3. Objetivos. Se define en base a la definición del problema. El problemaes “que se investiga”, mientras que el objetivo es “que se ofrece”, el

objetivo es el logro de la investigación. Se dan en 2 niveles:Objetivos del proyecto, y objetivos de la investigación.

4. Estado del Arte. Aquí se describe las investigaciones realizadasrespecto al tema de investigación. El estado del arte indica el grado

de avance de investigaciones sobre la misma problemática, o tema,debe ser una descripción con “nombre propio”, se debe interpretarlos resultados obtenidos dejando evidencia del “espacio” existenteen la ciencia.

159

TEMA

ARTÍCULO ARTÍCULO ARTÍCULO

RELACIÓNENTRE

ARTÍCULOS DE



160

ARTÍCULO ARTÍCULO ARTÍCULO

ARTÍCULO ARTÍCULO

SE HACE UN MAPA CON EL CUAL SE IDENTIFICAN

“HUECOS” DE CONOCIMIENTO

TÍTULO

ABSTRACT

----------------------------------------------------------PALABRAS CLAVE

----------------------------------------------------------

DESARROLLO----------------------------------------------------------

A

RTÍCULO

KE

YWORDS

EL INVESTIGADORSE UBICA

Y RECONOCE CUALES SU ESCUELA:

1. EXPLICA ELFENÓMENO2. SISTEMATIZA ELCONOCIMIENTO3 PREDICE4.DESCRIBE5 ES CONSISTENTE6 POSEE PERSPECTIVA7. ES HEURISTICO8 PARSIMONIA(SENCILLO)¿ SU TEORÍA (ESCUELA)

PUEDE EXPLICAR LOSPUNTOS ANTERIORES.?

EL ESTADO DEL ARTE

ARTÍCULOS DEUN TEMAJERARQUÍA

CATEGORÍASFUERZA DE UNIÓN

5. Bosquejo de los fundamentos: Los fundamentos son los quesostienen la investigación tal como si fueran los cimientos de unedificio.

Se estructura en base a conceptos paradigmas y teorías; con referencia



Se estructura en base a conceptos, paradigmas, y teorías; con referenciaen: la problemática, los objetivos de la propuesta y los de la tesis,

además de los campos del conocimiento identificados en losantecedentes. La clave para desarrollar esta en los sustantivos usados en el titulo del

proyecto. Estos son los que darán la pauta para hacer un esquema.del contenido de este capitulo.

Ejemplo

Si el titulo del proyecto fuese: Análisis del clima institucional en lasinstituciones de educación superiorLa lectura necesaria debe incluir los siguientes conceptosAnálisis. ¿Qué es lo quiere decir análisis?Clima institucional. ¿Cual teoría especifica va a utilizar? ¿De que autor?,

¿ Cuales teorías se debe resumir, para presentarlas como

fundamento del estudio?.Instituciones de educación superior. ¿Cuales son exactamente las que

se van a analizar en este estudio?,. ¿Por qué esas y no otras?. Esto esel contexto de la investigación.

161

BOSQUEJO DEFUNDAMENTOS



162

CONOCIMIENTO

Contenido:

Paradigmas teóricos.(contenidosen el nombre de la investigación)Paradigmas metodoogicos (sistémico y teleológico)

REVISIÓNBIBLIOGRÁFICA DECADA PUNTO DEL

CONTENIDO

MARCO TEÓRICO(60% de la investigación)

TEORÍAS A FAVOR TEORÍAS EN CONTRA

EVIDENCIASEMPÍRICAS

VERSUS

DEFENSA

6. Estrategia de investigación: Aquí se detalla los pasos a seguir en lainvestigación partiendo desde la problemática hasta los resultadosesperados. Se describe todo el contenido metodológico desarrollado.



p g

7. Resultados esperados: Aquí describimos lo que se espera de la investigación,como:

• Demostrar la factibilidad de realizar la investigación a trabes del proyecto.

• Resaltar la importancia validez de la metodología de investigaciónempleada

•

Identificar los posibles resultados.

8. Índice tentativo de la tesis: Aquí se muestra los contenidos del texto, de loscuadros gráficos y anexos.

163

9. Cronograma: Aquí se define explícitamente las fechas en que setermina cada una de las partes del proyecto, así como el total delinforme final. Para estimar cada fase del proyecto y el total de lai ti ió l l ét d d ti ió d ti



investigación se emplea el método de estimación de tiemposempleando la distribución de probabilidad Betha, y el concepto deteoría de redes Pert.

10. Referencias bibliograficas y electronicas iniciales. En esta parte seordenan los libros y revistas que han sido consultados y referidos en latesis. Se recomienda que los asientos bibliográficos sean exactos ycompletos, de tal modo que sea fácil su localización.

Se recomienda el siguiente procedimiento.

• Indicar con un número dentro de un paréntesis o corchete en elinforme científico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5 y6).

• Las citas se ordenan en función a su participación.

• Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas.

164



INFORME FINAL O TESIS

165



166

TITULO

AGRADECIMIENTOSRESUMENINDICE

CAPITULO I. INTRODUCCION (Realidad problemática,

justificación, objetivos, y estructura del contenido)CAPITULO II- MARCO TEORICO (Conceptos básicos,metodología, instrumentos tácticos, y validación del estudio)CAPITULO III. APLICACION

CAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESReferencias BibliografícaANEXOS

TITULO: Debe ser lo mas corto posible pero sin perder su esencia

RESUMEN: Es una síntesis de la tesis aquí se destaca los puntos principales

Contenido



167

RESUMEN: Es una síntesis de la tesis, aquí se destaca los puntos principales,debe ser breve y sumario. Se debe escribir una vez concluida la investigación.

Se debe redactar en este ordenDefinición del principal objetivo de la investigación.Importancia de la investigación.Los principales resultados y conclusiones

CAPITULO I. INTRODUCCIÓN: Aquí hay que mencionar el contenidoglobal de la investigación, la redacción comprende además:1.1. Realidad problemática: Aquí se menciona las manifestacionesnegativas que motivaron la investigación.1.2. Justificación de la investigación: Aquí se proporcionan los argumentos

que justifican la investigación (constituye el objetivo general de la propuesta).Se justifica en tres aspectos: la importancia de estudiar la problemática, lainsuficiencia de estudios empíricos para resolver la problemática, y la

inexistencia de trabajos científicos al respecto.

1.3. Objetivo: Aquí se detalla el objetivo específico descrito en el proyecto deinvestigación.1.4. Estructura del contenido: Aquí se detalla como esta dividida la tesis,se describe el contenido de los capítulos que conforman la tesis.



168

CAPITULO II. MARCO TEORICO: Comprende:

2.1. Conceptos básicos. Necesarios para la investigación2.2. Metodología a emplear. Basada en la teoría de sistemas 2.3. Instrumentos tácticos. Para la correcta aplicación2.4. Validación del estudio. Fundamentos que lo validan

CAPITULO III. APLICACIÓN. Aquí se desarrolla la metodología en elcaso específico.

CAPITULO IV. RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RESULTADOS: Los resultados son la consecuencia de la investigación,

estos deben redactarse en forma objetiva e imparcial, deben considerarse losmas representativos. Los resultados deben ser cortos y suaves, aunque esla parte mas importante de la investigación, pero debe ser la mas corta.Deben redactarse en el pasado.

CONCLUSIONES: Las conclusiones son verdades que se deducende los resultados de la investigación).RECOMENDACIONES: Las recomendaciones son deseos que derivan



169

RECOMENDACIONES: Las recomendaciones son deseos que derivandel resultado de la investigación, deben ser lo mas amplios, paratrazar caminos al futuro. No se debe dejar duda a los lectores acerca de lacontribución de la investigación a la humanidad.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: En esta parte del informe se ordenanlos libros y revistas que han sido consultados y referidos en la tesis.

Se recomienda que los asientos bibliográficos sean exactos y completos,de tal modo que sea fácil su localización. Se recomienda el siguienteprocedimiento. Indicar con un número dentro de un paréntesis o corcheteen el informe científico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5 y 6).

Las citas se ordenan en función a su participación.

Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas).

ANEXOSAquí se anotan los documentos que relacionan con la investigación realizada



Un ejemplo de proyecto de investigación

170

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO



PROYECTO DE INVESTIGACION

UNA METODOLOGIA PARA LA PLANEACION CIBERNETICA EN PEQUEÑAS UNIDADES

MANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD DE PRODUCCION DEL CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS Y DESARROLLO TECNOLOGICO DE LA UNT

Presenta: Br. José Pérez Gutiérrez

Tutor: Dr. Carlos Rojas Rodríguez

INTRODUCCIONLa inquietud que motivola realización de este

PROYECTO DEINVESTIGACION

HIPOTESIS INICIAL Una adecuada metodologiaen la planeacion cibernética constituye uno de losfactores indispensables para asegurar eficacia y



172

UNIDAD DE PRODUCCION

SOLUCION A

PROBLEMAS

CONTENIDO DEL DOCUMENTOI. PROBLEMÁTICA.II. JUSTIFICACION DEL ESTUDIOIII. OBJETIVOSIV. ESTADO DEL ARTEV MARCO CONCEPTUAL

VI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIONVII. RESULTADOS ESPERADOSVIII .INDICE TENTATIVO DE LA TESISIX. PROGRAMA DE TRABAJOX. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

INVESTIGACION factores indispensables para asegurar eficacia yeficiencia en sus operaciones productivas contribuyendo

en el cumplimiento de su Misión.

PROBLEMATICA

ENTORNO

Cambiosvertiginosos

Falta deplaneacion

I. PROBLEMATICALa problemática que enfrenta la Unidad de Producción del CCADET, no es recientese puede decir que desde su creación en el año 1975 ha necesitado adecuarse al entornoLa complejidad de la gestión ha traído las consecuencias adversas siguientes:



173

UNIDAD DEPRODUCCION

CCADET

Esta breve exposición de

la problemática justifica lanecesidad de realizar elproyecto de investigacióncuya propuesta constituyeel presente documento.

5. Desperdicio de recursoseconomicos debido almantenimiento de inventariosde articulos de escasa rotacion

4. Metodos de trabajo obsoletosdebido al avance de la tecnologia

3. Incremento de costosde produccion debidoa una inadecuadaparticipacion de lostrabajadores

2. Inadecuada asignacion detareas debido a la faltade una estructura organizativa

1. Incapacidad de mantenereficiencia en las operacionesproductivas dados susinsuficientes recursos.

II. JUSTIFICACION

La importancia de estudiar y solucionar la



174

El estudio se

Justifica por

p yproblemática de pequeñas organizaciones.

La insuficiencia de intentos empíricos quetanto daño han hecho, que implica contar conun enfoque con bases científicas

La inexistencia de trabajos científicos y deliteratura que permitan resolver problemaspuntuales de este tipo de organizaciones

La necesidad de aumentar la eficacia,Eficiencia, en este tipo de organizaciones

IV. ESTADO DEL ARTE

La elaboración de este proyecto de investigación



se basa en la búsqueda bibliográfica, tesis sobreplaneación, incluyendo revistas, así como en laconsulta a expertos y observación de la realidadorganizacional de un gran numero de pequeñasempresas.

Un análisis primario de la información permitióidentificar cuatro contextos, que posibilitan lainterpretación y solución de la problemática quegeneran los cambios del entorno en las pequeñasempresas, estos contextos son: planeación

interactiva, la gestión bajo el enfoque cibernético,sistema de producción intermitente o taller ysistema de gestión de la calidad ISO 9 000 – 2 000

175

PLANEACION INTERACTIVADependiendo de su orientación en el tiempo Ackoff identifica 4 tipos deplaneacion: reactiva, inactiva, preactiva e interactiva.

Escobar C., define a la planeacion interactiva como un método de solución deproblemas



problemas.

176

Inventarmedios ocaminos

Diseño deun futuro

deseable

ENTORNOORGANIZACION

Subs. A Subs. B

Subs. CCientífico de

la administración

Ackoff señala 3 principios operativos:

* Participación*Continuidad

*Holistico

Pronósticos

LA GESTION BAJO EL ENFOQUE CIBERNETICOGelman postula un nuevo enfoque de planeación:

Funciones de gestión EstimuloPlanes Programas

Planeacion



177

Subsistemade

control

Subsistemaconducido





g

Relaciones deejecución

Relaciones deinformación

Estimulog

y políticas

Futurodeseado

Modalidades de gestiónVisualización de un sistema bajo

el paradigma cibernético

Gestión correctiva Gestión planificada

Funcionesproductivas

SISTEMA

Gestión



178

ENTORNO

“Según esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto con-

ducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar elcambio, de manera directa a través de programas, proyectos y operaciones, e indi-recta mediante la selección de las políticas.”

Planeacion


Toma de decisiones

Objeto conducido

SISTEMA DE PRODUCCION INTERMITENTE O DE TALLER* Tawfik & Chauvel establecen la siguiente mecánica de trabajo.

Pedidos Productos



179

ProducciónREGLA F I F O

Solicitud de producto

Se puedeproducir

Manufactura

Se rechaza el pedido

Usuario

Producto

SI

NO

* Procedimiento administrativo

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000-2000

* Este sistema estructura un conjunto de requisitos contra los cuales es posible medil “ lid d”d bi i i



180

Cumple con los requisitosestablecidos en la

Norma ISO 9001-2000

Procesos evaluados,validados ycertificados por sereficaces y eficientes

Procesos de laorganización enestudio

Observacionesa cumplir

SI

NO

CrecimientoReconocimientoexterno e interno

la “calidad”de un bien o servicio.

* Procedimiento

Con base en esta primera aproximación del estado del artepodemos concluir que:



1. No se encontraron trabajos científicos que relacionen demanera sistemática a estos cuatro contextos mencionados

2. Existe literatura que nos dice como resolver problemaspuntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa laque identifica, plantea y soluciona sistemáticamente losproblemas de las pequeñas unidades manufactureras.

181

IV. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS

Construcción de un modelo



182

P a r a d i g m a s

•El pensamiento de Sistemas.

•El enfoque de Sistemas.

•Una clasificación de la planeacion.

•El problema en la planeacion.

•Estrategias para las pequeñasorganizaciones.

Conjunto de conceptos básicospara plantear problemas y medios

adecuados para resolverlos

Construcción de un modelo

que represente al objeto deestudio

EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS• Es un método básico de investigación que consiste en identificar al sujeto de estudio y sus

partes componentes por su finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre

partes con el objeto de llegar a conocer la finalidad del sujeto de estudio



183- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa

- La conducta de una parte afecta a la otra parte

- Interdependencia entre partes

* Las condiciones que debe reunir un grupo de partes

para ser considerado sistema son:

Hombre que razona

* Según Checkland MUNDO

Sist. A Sist. B

Suprasistema

Sist

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Constituye una de las mas poderosas armas del proceso epistemológico, yaque permite conceptualizar y en su caso diseñar objetos de estudio como sistemas.



184

Diseño de un objeto de estudio

Construcciónpor composición

Construcciónpor descomposición

Sistema

Componente

Suprasistema

Subsistema

Elemento

UNA CLASIFICACION DE LA PLANEACION

Dependiendo del tipo de fines que persigue la gente, Ackoff identificacuatro tipos de planeacion. Planeacion normativa

(requiere la selección explicita de medios metas objetivosPlaneacion táctica



185

Subsistema BENTORNO

Subsistema C

Subsistema A

(requiere la selección explicita de medios, metas, objetivos

e ideales, cubre un periodo indefinido de tiempo)

Planeacion operacional

(cuando se selecciona mediospara perseguir metas dadas)

laneacion táctica

(cuando se seleccionamedios y metas paraperseguir objetivosdados)

Desafíos, retos uobstáculos

Planeacion Estratégica

(consiste en selecciona medios, metasy objetivos, para perseguir ideales dados)

ORGANIZACION

EL PROBLEMA EN LA PLANEACION

* Lara-Rosano define como problema a aquello que surge al existirdiscrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea.



* Puntos de referencia para estructurar un plan.

¿Qué hacer para lograr lo deseado?

Programas, proyectos, procedimientos y métodos de trabajo

186

Medios

Estado actual Fines

¿Que se desea?

Ideales, objetivos y metas.

¿Como estamos, de que partimos?

Problemática, variables relevantes y escenarios.

•Suárez Rocha define a un problema de la siguiente manera.



187

Efecto no deseado, lo que estaocurriendo

Desviación = Problema

Los hechos a

través del tiempo

Alguna discrepanciaimpedimento o conflicto

Lo que debería estarocurriendo si las cosasmarcharan bien Meta por

alcanzarX

Y

* Ackoff al referirse al origen de los problemas enfatiza la importanciacrucial de las contradicciones entre los diferentes tipos de fines que

persigue la gente y basándose en ello establece tres tipos.



188

ENTORNOPROBLEMAS DE HUMANIZACIONLas metas no son concor-

dantes con los objetivos dela organización

PROBLEMAS DE AUTOCONTROL

Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos

PROBLEMAS DE ENTORNOLos objetivos de la organización son diferentes a los propósitos del entorno

ORGANIZACION

Gelman O. Propone una metodología para plantear problemasEtapa # 1: Construcción del objeto de estudio.

Problemas planteadosInterrelaciones y funciones



189

Constructo

Campo empirico

Realidad Organización

F.E. Paradigmas teóricos:

F.E. Paradigmas metodológicos:enfoques sistémico y cibernético

imagenesProblemática

ORGANIZACION

Etapa # 2: Planteamiento de los problemas

Nivel de gestión



190

Parte B

Parte C

Parte A

Parte A

Parte C

Parte B

Subsistema de gestión

Subsistema productivo

Nivel productivoENTORNO

Problemas de la organización y su entorno Problemas de la organización y sus partes


Sub. de gestión

Sub. productivo

S.de G

S,de G

S.p

S.p

ORGANIZACION

ESTRATEGIAS PARA LAS PEQUEÑAS ORGANIZACIONES

Según Rodríguez Valencia, en este tipo de organizaciones, el tamañocondiciona al volumen de producción, costos de producción y



p p yparticipación en el mercado. Por tanto, la estrategia recomendable debebasarse en puntos fuertes.

Puntos fuertes de las pequeñas organizaciones.

191

ENTORNO(oportunidades

y amenazas)

ORGANIZACIONPolivalencia

Flexibilidad de tareas

Decisiones rapidasSegmento de mercado reducido

Cambio rapido de segmento

Estrategia

VI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIONSECUENCIA

UNIDAD DE PRODUCCION DEL CCADET



192

PROBLEMATICA

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

MARCO CONCEPTUAL

ESTADO DEL ARTE

UNIDAD DE PRODUCCION DEL CCADET

ESTUDIO DELCASO DE LA

U.P. CCADET

METODOLOGIA

DEPLANEACION

A continuación presentamos los posibles ciclo de planeacion y estructuradel proceso.

Planeacion de finesVi ió Mi ió E d F D d


5

Metodología Sistemica de Investigación(Sistemas suaves intencionales)



193

Implementación

Monitoreoy control

Visión, Misión, Estado Futuro Deseado ,

Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,


problemática

Problemática

Plano Normativo


Evaluación de

medios


Partici-pantes

1

3

de recursos

64


C. Estructura del proceso de planeación cibernéticaSUBSISTEMA


ANÁLISISDEL

VISIÓN YMISIÓN

IDENTIFICACIONDE MEDIOS


SUBSISTEMA”PLANEACIÓN DE MEDIOS”

POREXPERIMENTACIÓN


SUMINISTROS

SUBSISTEMA" REALIDADPROBLEMATICA”

REALIDAD



194

DELENTORNO

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO

OBJETIVOSDE

DESARROLLO

DISEÑO OREDISEÑO

DEL SISTEMAPOR MODELOS

EXPERIMENTACIÓN



RED PERT

PERSONAL



CONTROL


REALIDADEMPIRICA

SELECCIÓN DELSUJETO DEESTUDIO

ANALISIS DESISTEMAS

ANALISIS DEOBSTRUCCIONES

ESCENARIOS

VII. RESULTADOS ESPERADOSSe espera



1. Realizar el estudio sobre las necesidades de Planeacioncibernética en la pequeña unidad manufacturera denominadaUnidad de Producción

2. Elaborar la metodología de Planeacion cibernética.

3. Aplicar la metodología a la Unidad de Producción

4. Demostrar la eficiencia de la metodología elaborada.

195



Un ejemplo de tesis o investigación

196

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOESCUELA DE POSGRADO



TESISUNA METODOLOGÍA PARA LA PLANEACIÓN CIBERNÉTICA EN PEQUEÑAS UNIDADESMANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD DE

PRODUCCIÓN DEL CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS.Presenta: M. en I. Carlos Alfonso Rojas Rodríguez

Tutor: Dr. Felipe Lara-Rosano

ÍNDICE

CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN

CAPITULO 2. MARCO TEÓRICO



198

2.1. CONCEPTOS BASICOS

2.2. METODOLOGÍA DE PLANEACIÓN CIBERNÉTICA2.3. INSTRUMENTOS TÁCTICOS2.4. VALIDACIÓN DEL ESTUDIO

CAPITULO 3.APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA ELABORADA

3.1. SUJETO O SISTEMA3.2. PLANEACION DE FINES3.3. PLANEACIÓN DE MEDIOS3.4. EVALUACIÓN DE MEDIOS3.5. PLANEACIÓN DE RECURSOS3.6. IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. SUBSISTEMA DE “SUJETO O SISTEMA”

1.1. Situación Actual



A. Desempeño pasado y presente (al inicio del estudio1999)

• Desde su creación no se ha adecuado a los cambiosde su entorno

• La gestión tradicional ha sido del tipo correctivo

• Se han generado consecuencias adversas a la UP

199

SITUACIÓN ACTUAL

AMBIENTE

B. Ambiente



• La obsolescencia y complejidad de lanormatividad universitaria dificulta lacooperación entre las partes

• La motivación en los trabajadores es baja

• Talleres universitarios presentan las mismasdeficiencias

• Proveedores poco confiables

200

SITUACIÓN ACTUAL

AMBIENTE

2. SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE FINES”

OportunidadesANÁLISIS DELENTORNO

2.1. Análisis del Entorno



201

• Presencia de nichos de mercado• Incentivos como RIE y CTIC• Nuevas tecnologías• Amplio mercado laboral

Amenazas

• Productos extranjeros competitivos

• Pérdida de imagen• Insatisfacción de los usuarios• Sindicato con objetivos particulares

ENTORNO

VISIÓN YMISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO


OBJETIVOS DE

DESARROLLO

Fortalezas

• Apoyo de la dirección del CCADET

• Capacidad para generar nuevos productos

ANÁLISIS DELENTORNO



p p g p

• Fuentes externas para el desarrollo• Capacidad instalada en planta

• Personal capacitado

• Se acatan las decisiones de la dirección

Debilidades

• Maquinaria y equipo obsoletos

• Descontrol en las operaciones productivas• Pérdida sistemática de materiales y herramientas

• Algunos trabajadores realizan trabajos particulares

202

VISIÓN Y

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO

OBJETIVOS DEDESARROLLO

OBJETIVOS

OPERACIONALES

2 .2. Visión de la UP

Ser un elemento clave para el desarrollo deinstrumentación para las Ciencias Aplicadas y de




instrumentación para las Ciencias Aplicadas y de

prototipos de desarrollo tecnológico a transferir, através del empleo de tecnologías de punta en laproducción, desarrolladas en colaboración con losdepartamentos del CCADET

Misión de la UP

Apoyar la investigación y el desarrollo tecnológicomediante la fabricación de productos diseñados por

los departamentos de Ciencias Aplicadas y DesarrolloTecnologico del CCADET, en el marco de proyectosinstitucionales

203

VISIÓN Y

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO


OBJETIVOS

OPERACIONALES

• Generar productos competitivos


2.3. Estado futuro deseado



• Contar con reconocimiento por la calidad desu trabajo

•

Tener sistemas de trabajo eficaces yeficientes

• Tener relaciones armónicas con el personal

204

VISIÓN Y

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO


DEFINICIÓN DELOBJETO DE

ESTUDIO

• Lograr reconocimiento externo


Ó

2.4. Objetivos de desarrollo



205

Lograr reconocimiento externo

• Renovar la maquinaria y modernizar los procesos

• Lograr acreditarse internacionalmente.

• Mejorar la calidad de vida de los trabajadores

• Lograr rentabilidad en las operaciones

VISIÓN Y

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO


OBJETIVOS

OPERACIONALES

• Lograr eficacia y eficiencia en las operaciones


Ó

2.5. Objetivos Operacionales



206

• Lograr una adecuada asignación de personal

• Implantar el sistema de gestión de la calidadISO: 9000 2000

• Rediseñar la Unidad de Producción

• Lograr rentabilidad en las operaciones

VISIÓN Y

MISIÓN

ESTADOFUTURO

DESEADO


OBJETIVOS

OPERACIONALES

A. Relaciones con el constructo

2.1. Planteamiento de problemas



207

Objetivos de desarrollo Relación con componentes delconstructo

Reconocimientoexterno, rentabilidad eimplantacion

del sistema ISO: 9000

2000

Oficina de Ingresos Extraordinarios,

Laboratorios y Unidades, SecretariaTécnica, Sección de Normalización,Sección de Control de Calidad, Almacén, Jefatura de UP, PCP yManufactura

Equipamiento ymodernización de lasoperaciones yprocedimientos

Continuacion del

proceso dereestructuraciónadministrativa y mejoracontinua

SITUACIÓN ACTUAL

PLANTEAMIENTODE PROBLEMAS

B. Planteamiento de problemasComponentes delconstructo

Situación deseada(derivada de losobjetivos dedesarrollo)

Problema



208

desarrollo)

Oficina de IngresosExtraordinarios

Que se mejoren yregistren losprocedimientos

Falta de procedimientosadecuados para uncorrecto costeo

Laboratorios yUnidades delCCADET

Que se mejoren yregistren losprocedimientos

Carencia de unaadecuada estructuraadministrativa en laUnidad de Producción

Sección deNormalización

Que exista una secciónde Normalización, quepermita adaptarse a laNorma ISO:9001 2000

Carencia de la sección deNormalización en el marcode la Norma ISO:90012000

Manufactura Que se implante elproceso de producciónintermitente o de taller

Falta de un proceso deproducción intermitente ode taller en el marco de laNorma ISO:9001 2000

SITUACIÓN ACTUAL

PLANTEAMIENTODE PROBLEMAS

3. SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE MEDIOS”

3.1. Identificación de las estrategias



209

ESTRATEGIAS

1. Rediseñar el sistema Unidad de Producción, así como su funcionamiento, mediante los paradigmasmetodológicos: Sistémico y Cibernético

2. Aplicar la normatividad ISO 9000-2000

IDENTIFICACIÓNDE ESTRATEGIAS

PLANEACIÓNTACTICA Y OPERATIVA

3.1.1. Estrategia: Rediseño de la Unidad de ProducciónTáctica # 1: Paradigma de primer tipo: enfoque sistémico

OFICINA DEINGRESOS

ENTORNOIDENTIFICACIONDE LAS

ESTRATEGIAS

10



210

NORMALIZACIÓN

CONTROL DECALIDAD

ALMACÉN

LABORATORIOSY UNIDADES

INGRESOS

EXTRAORDINARIOS

SECRETARIATÉCNICA

PCP JEFATURA

MANUFACTURA

PLANEACIONTACTICA YOPERATIVA

43

12

6

5

9

8

7

Táctica # 2. Paradigma de segundo tipo: enfoque cibernético

ALMACÉNLABORATORIOS

Y UNIDADES

OFICINA DEINGRESOS

EXTRAORDINARIOS

NIVEL CONDUCENTEENTORNO

II1-11 II1-10

IDENTIFICACIONDE LAS

ESTRATEGIAS



211

NORMALIZACIÓN

CONTROL DECALIDAD

SECRETARIATÉCNICA

NORMALIZACIÓN

ALMACÉN

CONTROL DECALIDAD

PCP JEFATURA

MANUFACTURA

NIVEL CONDUCIDO

ENTORNO

II2-2II2-1

III1-1

II1-8

II1-4

II1-9

I1-11

II1-7

II1-11

II1-5 II1-6

I2-1

II1-3

II1-1

II1-12II1-2

I1-1

I1-2

I1-3

I1-4

I1-5

I1-6

III1-2

PLANEACIONTACTICA YOPERATIVA

N. Descripción Hrs/activid-dia.

Parteinvolucrada

I1-1 Manufactura informa de la naturaleza de los procesos asección de Normalización

4 Jefe de secciónManufactura

I1-2 Sección de Normalización implanta y registra losprocesos en Manufactura




procesos en Manufactura Manufactura

I1-3 Sección Control de calidad controla la salida de productosterminados defectuosos de manufactura


I1-4 Manufactura entrega productos terminados a la seccióncontrol de calidad


I1-5 Manufactura efectúa el retiro de material de almacén 2 Jefe de secciónManufactura

I1-6 Manufactura efectúa requerimientos de material aalmacén


II1-1 Laboratorios y unidades del CCADET solicitanpropuestas e información técnica a planificación ycontrol de operaciones

4 Jefe de secciónPCO

II1-2 Laboratorios y Unidades del CCADET, indican

necesidades de productos y prototipos a planificacióny control de operaciones

16 Jefe de sección

PCO

II1-3 Secretaria Técnica recibe información del estado degestión de jefatura de unidad de producción

2 Jefatura de Unidad deProducción

II1-4 Secretaria técnica informa de política y reglamento a la jefatura de Unidad de Producción

2 Jefatura de Unidad deProducción

212

N. Descripción Hrs/activid-dia.

Parteinvolucrada

I1-1 Manufactura informa de la naturaleza de los procesos asección de Normalización

4 Jefe de sección Manufa ctura

I1-2 Sección de Normalización implanta y registra losprocesos en Manufactura




procesos en Manufactura Manufactura

I1-3 Sección Control de calidad controla la salida de productosterminados defectuosos de manufactura


I1-4 Manufactura entrega productos terminados a la seccióncontrol de calidad


I1-5 Manufactura efectúa el retiro de material de almacén 2 Jefe de secciónManufactura

I1-6 Manufactura efectúa requerimientos de material aalmacén


II1-1 Laboratorios y unidades del CCADET solicitanpropuestas e información técnica a planificación ycontrol de operaciones


II1-2

Laboratorios y Unidades del CCADET, indicannecesidades de productos y prototipos a planificacióny control de operaciones


213

Maquinaria M. Precisión M. Mecánica I. Plástica Carp.

Cizalla X

Prensa X

Táctica # 1. Implantar el proceso deproducción intermitente o de taller



Dobladora X

Soldadura Puntos X

Soldadura Eléctrica X

Torno X

Fresa X XTaladro X X

Sierra eléctrica X

Rectificadora X

Inyector X

Sierra de cinta X

Cepillo X X

Armado y pintado X X

Tratamiento térmico X214

IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS

PLANEACIÓNOPERATIVA

* Diagrama de relaciones

LABORATORIOS YUNIDADES

OFIC. DE INGRESOS

PedidosInformación Infor

macionRequerimientoInformación

SECRETARÍATÉCNICA

Información



215

p.t

JEFATURA DE UP

EXTRAORDINARIOS

PLANIFICACIÓNY CONTROL DEOPERACIONES

CLIENTEEXTERNO

JEFE DEMANUFACTURA

ALMACÉNSEC. DE

CONTROL DECALIDAD

MANUFACTURA

SEC. DENORMALIZACIÓN

Información

Factura

Dinero

Infor

macion

Información

CostoInstrucciones yOrd. producción

Plan de producción

Información yPlanes operativos

Información

Lanzamiento

Vale de materiales.

Información

p.t

Información

Pl. de control

p.t

Procedimientos

Información

Materiales

Información


PLANEACIÓN

OPERATIVA

Táctica # 2: Diseño de una estructura administrativa formal

SECRETARÍAÉIDENTIFICACIÓN



216

JEFATURA DE LA UNIDADDE PRODUCCIÓN

TÉCNICA

PLANIFICACIÓN YCONTROL DE

OPERACIONES

SECRETARÍA

JEFE DEMANUFACTURA

CARPINTERÍAINYECCIÓNPLÁSTICA

METALMECÁNICA

MECÁNICADE PRECISIÓN

IDENTIFICACIÓN

DE LOS MEDIOS


L I N E A S

Por ejemplo

Funciones especificas del puesto Jefatura de laUnidad de Producción

IDENTIFICACIÓN



217

-Informar a secretaria técnica el estado de gestión

-Recepcionar de secretaria técnica el contenido ymodificaciones de las políticas y reglamentos

-Recepcionar de oficina de ingresos extraordinariosel informe de ingresos

-Recepcionar de PCP los planes de producción,de control y aseguramiento de la calidad

-Autorizar los vales de salida de materiales de almacén

IDENTIFICACIÓN

DE LOS MEDIOS


* Registro de procedimientos- Flujo de los procedimientos

Clientesexternos

Laboratorios yUnidadesd l

Unidadsecretarial

Jefatura dela UnidaddeP d ió

Planeacion yControl deOperaciones

Normali

zacion

Jefe deManufactura

Almacén Manufactura Control decalidad

Oficina deingresosextraordinari



218

del

CCADET

Producción ios

Inicio

Diseño deproducto

RecepciónEstimaprecio

Solicitainformación

Termino

Recepciona

Materialese inicia el

proceso deproducción

Registra elingreso

Almacena yentrega al

cliente

Aprueba

Aprueba

Asigna líneade producción

yconfecciona

vale demateriales

Registra elingreso

Requerimientodel producto

Entregamateriales

Recepcionael productoy paga

Orden deproducción

Alcanzapropuesta

Efectúapedido

Termino

Plan deProducción

Confeccionafactura

Se puedeproducir

Acepta

Cumple conrequerimientos



FIGURA 18

EstableceProcedimien

tos

4.1.. Diagrama de Forrester

.4. SUBSISTEMA “EVALUACION DE MEDIOS”



219

TASA DE PEDIDOSSELECCIONADOS

CLIENTE

SELECCIÓNDE PEDIDOS

CLIENTELABORATORIOSY UNIDADES

UNIDAD DEPRODUCCION

SECCION DECONTROL DE

CALIDAD ALMACEN

TASA DE PROCESOSNORMALIZADOS

TASA DE PEDIDOSQUE LLEGAN

TASA DE ORDENESDE PRODUCCION

TASA DEPRODUCCION

TASA MEDIA DEPRODUCTOSACEPTABLES

SECCION DENORMALIZACION

EMPLEANDOMODELOS

5.1. Suministros

5. SUBSISTEMA “PLANEACION DE RECURSOS”



220

5.1. Suministros •Mecánica de precisión•Metal mecánica o paileria•Inyección plástica•Carpintería

5.2. Personal•Para implantar lo planeado•Para el trabajo normal

•Fuentes de abastecimiento

5.3. Planeacion financiera* Modelo financiero corporativo simplificado

SUMINISTROS

PERSONAL


6. SUBSISTEMA “IMPLEMENTACION Y CONTROL”

Cod Actividad Act.

Prec.

Tie.

Días

Desv

A Trámites administrativos

ACTIVIDADES YTIEMPOS

6.1. Actividades y tiempos



221

A

A.1.

A.2.

A.3.

B

B.1.

B.2.

C

C.1.

C.2.

Trámites administrativos

Solicitar la creación de las secciones de

Normalización y Control de Calidad

Seleccionar y capacitar al personal

Solicitar la elaboración en la UP un plan de desarrollo

Implantar el proceso de producción intermitenteo de taller

Efectuar la distribución en planta

Implantar nuevos procedimientos en manufactura

Elaborar la estructura orgánica formal, manual de

organización y funciones, y de procedimientos.

Elaborar la estructura orgánica y manual de organizacióny funciones

Registrar los procedimientos

-

C.2

C.2.

A.1.

B.1.

B.2.

C.1.

30

30

1

20

20

30

90

3.3

3.3

0.33

1.66

1.66

3.3

3.3

RED PERT

CARTA DEPROGRAMACION

CONTROL


6.2. Red Pert



222

RED PERT


CONTROL

1 2 3 4 5 6

8

7 9

DT (220,7)

A3(1,0.33)

A2(30,3.3)C2(90,3.3)C1(30,3.3)B2(20,1.6)B1(20,1.6)A1(30,3.3)

H= 0H= 0 H= 0 H= 0 H=0 H= 0 H= 0

H= 120


COD TIEMPO (dias)

25 55 110 135 165 220

6.3. Carta de Programación



223

RED PERT


CONTROL

25 55 110 135 165 220

A

A1

A2

A3

B

B1

B2

C

C1

C2

30

50

70

100190

191


Tiempo programado

6.4. Control



224

RED PERT


CONTROL

RC =

E(RC) = 1

Si:

RC = 1 El avance es normalRC > 1 Tiempos programados con holgura

Rc < 1 Acelerar la actividad

Tiempo consumido

FIGURA 24



225

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• Se obtuvo el organigrama formal y las funciones especificas

6.1. CONCLUSIONES



226

de los puestos

• Se reubico la maquinaria y equipo

• Se diseño e implemento un procedimiento para el control deltrabajo y el consumo de materiales

• Se inicio

- La mejora de las relaciones laborales con los trabajadores



227

- La recolección de datos para la elaboración de estadísticas

- El registro de los procesos, como fase inicial para la elaboraciondel manual de calidad ISO: 9000 2000 para la UP

6.2. RECOMENDACIONES



228

1. Para alcanzar eficacia y eficiencia en las organizaciones esimportante fomentar la investigacion interdiciplinaria basadaen el enfoque sistemico y cibernetico en el marco de lametodologia del proceso cognitivo

2. Con el fin de implementar la Norma ISO: 9001 2000 en lasorganizaciones se sugiere emplear la metodologia elaborada

Con base en esta primera aproximación del estado del artepodemos concluir que:



1. No se encontraron trabajos científicos que relacionen demanera sistemática a estos cuatro contextos mencionados

2. Existe literatura que nos dice como resolver problemas

puntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa laque identifica, plantea y soluciona sistemáticamente losproblemas de las pequeñas unidades manufactureras.

229



230

V UNIDADPROGRAMACION DE PROYECTOS



Finalmente, como lo manifiesta el profesor Rusell L.Ackoff:

“………Ahora regreso a donde empecé.…..¡empiezo a desaparecer!”. Igual que que

la serpiente apócrifa que empezó a comer supropia cola hasta consumirse totalmente.

231



ANEXOS

232

E.2. La metodología de investigación científica clasica: MC

E.2.1. Para la Investigación Aplicada

Realidad empírica(problemática) Manifestaciones negativas del sujeto



233

Fase de

observación

Fase de

descripción

Fase deconfrontación

Fase deInteracción

(experimentación)

Fase de

modelación

Toma lascaracterísticasdel sujetoa través de los

sentidos

Descomponeclasifica yrelacionapartes (surgenpreguntas decada parte) 1. Problema

2. Hipótesis3. Contrastacion

de Hipótesis

Conocimiento

obtenido

Incertidumbre

en respuestas.si

3.1.Descriptiva

3.2. Explicativa-experimental

del estudio

4.no

CIENCIA

E.4.4. Una visión panorámica de la Investigación Científica en la UNT

REALIDAD TEMA TeoríasModelos.Libros

II. PROYECTO DETESIS

III. EJECUCION



234

REGION INFORMACIONCIENTIFICA

Proceso

P1P2

.

.PN

P1

RevistasInternet

CONCLUSIONHIPOTESIS

I. PROYECTO DE INVESTIGACION

CONTRASTACION O

ESTRATEGIA

IV. INFORMEFINAL

CONOCIMIENTOACTUAL

NUEVOCONOCIMIENTO

Objetivos7

MarcoTeórico

9

Justificación dela investigación

5

Limitaciones dela Investigación

6

Resumen del proceso metodológico del Proyecto de investigación científica



235

RealidadEmpírica

1

Realidad.Problemática

2

Problema

? 4

Determinaciónde las variables

10

Hipótesis11

• Metodología deInvestigación Científica

Básica•Metodología de

Investigación Científica

Aplicada

Estrategiade Investigación

12

Estadodel arte

8

Delimitacióny selección

del problema

3

1. Realidad empírica: Es todo lo que existe en el universo independientede la mente humana y esta constituida por características y tendenciaspropias. Constituye la fuente del conocimiento. Es demostrable y

objeto de la ciencia2. Realidad problemática (tema de investigación): Son las dificultades que se



236

encuentra en un sector de la realidad (manifestaciones negativas). La relaciónde esta dificultad con los intereses del investigador, es lo que mueve aestudiarlos. La descripción de la problemática se puede hacer respondiendolo siguiente: a) Circunstancia (características de lo que se desea investigar), b)Realidad ( área del conocimiento escogido, en que), c) Espacio ( lugar dondeesta ubicada la realidad problemática) y c) Tiempo a considerar.3. Delimitación y selección del problema. Tiene por objetivo determinar queaspecto espepecifico de la realidad problemática se va a estudiar, es decirprecisar que características o propiedades se va a estudiar.Criterios de delimitación.a. Temática: Esta referido al objeto de estudio surgido del tema contenido

en la realidad problemática.b. Geográfica: Referido a la extensión, local, regional, nacional, etc.c. Temporal: Si esta referida al pasado, presente o futuro.

4. Problema: Es el estado de insatisfacción que se pretende resolverSe presentan de dos formas:

a. Interrogativa o problemas de descubrimientos (llamados descriptivos)



237

están orientados a codificar, clasificar o relacionar las característicasde una realidad problemática. Emplean las expresiones ¿qué es......?¿cuáles son las causas.............?.

b. Conmitativa o problemas explicativos (llamados experimentales), están

orientados a proporcionar explicaciones de causa-efecto entre dos o masvariables. Surgen del hecho de relacionar variables. Emplean lasexpresiones ¿ En que medida.....?, ¿cuál es la influencia.......?

La formulación de un problema también puede hacerse en forma de objetivoy de pregunta.- Enunciado por objetivo: El propósito de esta investigación es........- Enunciado por pregunta de investigación: ¿cuál es la influencia...?

Las condiciones necesarias y suficientes para decir que esta bien formulados son:1. Ser accesible a un campo de conocimiento2. Estar bien redactado3. Tiene que tener un trasfondo



238

4. Tiene que estar delimitado5. Tener condiciones para una solución única6. Estimar posibles soluciones.

5. La justificación: Aquí debemos indicar la contribución al conocimiento de la

Investigación..El proyecto tiene que ser justificado resaltado el valor científico (relevancia dentrodel sistema teórico), el valor técnico (como contribuye a la solución de problemasprácticos) y valor personal (cuando la motivación del investigador lo justifica)Ej. El estudio se justifica por.

1. La importancia de estudiar y solucionar la problemática de..........(valor técnico)2. La insuficiencia de intentos empíricos..............(valor personal)3. La inexistencia de trabajos científicos............( valor científico)

7. Los objetivos

6. Las limitaciones de la investigación: Estas pueden darse por falta de tiempo,presupuesto, recurso materiales y acceso a la información.



239

Nos indican a donde se quiere llegar con la investigación, pueden ser de dos tiposa. Objetivos generales: Reflejan los propósitos de un estudio. Ej. El ante proyectopretende fundamentar la importancia, pertinencia y factibilidad de............

b. Objetivos específicos: Los que son puramente cognoscitivos, que derivan delproblema. Ej

Problema: ¿ Cuales son las causas que determinan el bajo nivel de alimentaciónen el Perú?.

Objetivos1. Contribuir al conocimiento de las causas que.... , con el fin de se tomen

acciones para solucionar la problemática a mediano plazo

2. Determinar de que manera influye................3. Conocer como se manifiesta las diferencias de ...............

8. El estado del arte o antecedentes: Son todos los conocimientos que existensobre la realidad en estudio y que están íntimamente relacionados al problemaplanteado. Consiste en identificar y procesar estudios anteriores que nos van apermitir una visión general de los hallazgos de otros investigadores. Contribuyea generar el marco teórico.



240

Veamos algo de cómo se redacta“La elaboración de este anteproyecto esta basado en la búsqueda bibliografica.incluyendo revistas, artículos, Internet..........................................................................................................................................................................................

Un análisis primario sobre la información encontrada permitió identificar...............................................................................................................................

Con base a lo anterior se pudo concluir que:1. No se encontraron trabajos científicos que traten el problema

2. Existe literatura que trata el problema pero no como esta planteado en la presente investigación”

9. Marco teórico: Se entiende como un conjunto de conceptos básicos quepermiten plantear los problemas, y a un conjunto de métodos adecuados pararesolverlos



241

Según la metodología moderna del proceso cognitivo todo marco conceptualdebe basarse en paradigmasEl marco conceptual toma en cuenta la problemática, el problema, los objetivosy el estado del arte

Ej.Problema: ¿cuáles son las causas que determinan el bajo nivel de alimentaciónde la población en el Perú?.El marco teórico debe incluir todo lo referente a:-Bajo rendimiento alimenticio-La población del Perú

-Factores o causas alimenticias-La alimentación en el Perú



242

Veamos los conceptos contenidos en la definición del problemaVI= Desnutrición de la gestanteVD= Crecimiento del recién nacido

Hipótesis:

Si la madre esta desnutrida durante la gestación entonces será significativo elnumero de recién nacidos con bajo peso

12. Contrastacion o Estrategia investigación : Aquí se describe loque tiene que hacer el investigador para demostrar la verdad o falsedad de la

Hipótesis planteada, para lo cual se elabora: una metodología de planeacionbasada en paradigmas metodológicos y paradigmas teóricos.

E.2.2. Características de la metodologia científica clasica

A. Fáctico, parte de la realidad

B. Trascendente, va mas allá de los hechos



243

C. Analítico, parte de la clasificación de las ciencias

D. Verificable empíricamente, es decir en los hechos

E. Metódico, emplea un procedimiento

F. Sistemático, se basa en el concepto de sistemas

G. General, ubica los hechos singulares en pautas generales

H. Predictivo, arriba a situaciones futuras

I. Explicativo, explica por que ocurren los fenómenos

J. Perfeccionable.

E.2.3. Criticas a la metodologia clasica

1. El mundo esta en constante evolución, no existe estabilidad

en los fenómenos, no siempre las mismas causas generan los



los mismos efectos.

2. Como no se sabe identificar la causa de una observación, se

niega entonces el fenómeno mismo.

3. La forma de análisis (descomposición) implica independencia

de procesos, que después se trata de recomponer e integrar .

ciencia y desarrollo

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