CICLO DE FORMACIÓN EN GESTIÓN CLÍNICA APLICADA A UNIDADES DE DOLOR

HOSPITALARIAS HOSPITALARIAS Septiembre 2010-Abril 2011

Sociedad Madrileña del Dolor

Índice de la propuesta

1. Perfil de las instituciones

2. Propósito de la colaboración

3. Ámbito del ciclo de formación

4. Justificación

5 Objeti s rinci al es ecífic s5. Objetivos principal y específicos

6. Seminarios y programas

7. Metodología docenteg

8. Profesorado

1. Perfil de las instituciones (I)

Sociedad Española del Dolor

Fundada en 1990, la Sociedad Española del Dolor (SED) está, p ( )constituida por más de 800 profesionales españoles dedistintas especialidades y grados, en su gran mayoría médicos.Forma parte de la Asociación Internacional para el Estudio delDolor (IASP) extendida en 99 países y cuyo objetivo es laDolor (IASP) extendida en 99 países y cuyo objetivo es lapromoción de estudios científicos sobre los mecanismos y eltratamiento del dolor, sensibilizar a la sociedad y fomentar lamejora en la valoración y la terapia de los pacientes quej y p p qsufren dolor.

La Sociedad Madrileña del Dolor está presidida por José Luisde la Calle avala esta propuesta para la formación en gestiónde la Calle, avala esta propuesta para la formación en gestiónclínica dirigida a los especialistas de las unidades de dolor delos hospitales madrileños.

La revista de la SED es un medio de divulgación de trabajos,comunicaciones, ponencias y otros textos de contenidocientífico sobre el dolor y los pacientes que lo sufren.

1. Perfil de las instituciones (II)

Grünenthal

El Grupo Grünenthal es una empresa farmacéutica multinacional líder en lainvestigación y desarrollo en campos terapéuticos, siendo el dolor el campocentral. Fundada en 1946 y con unos 4.800 empleados, comercializan susproductos en más de 100 paísesproductos en más de 100 países.

El Grupo Grünenthal España, con 600 empleados destaca por la innovación deproductos, concentrando los esfuerzos en analgésicos (dolor), ginecológicos y deSi t N i C t lSistema Nervioso Central.

Grünenthal S.A. es una compañía farmacéutica española que fue creada en 998pasando a formar parte del Grupo Grünenthal España. Su actividad principal es la

i li ió d d f é i é d d dcomercialización de productos farmacéuticos, a través de su red de ventas entodo el territorio nacional, centrándose fundamentalmente en el área terapéuticadel dolor.

1. Perfil de la Instituciones (III)

Fundación Gaspar Casal

Creada en 1997 con vocación emprendedora y tiene su sede en Madrid.

Sus valores están presididos por la independencia, el rigor, la transparencia, la ética y elespíritu de cooperación.

Es una entidad dedicada a la investigación y el desarrollo de la salud.

Realiza actividades de formación, investigación y difusión científica.

Se implica en todo tipo de proyectos de ámbito estratégico para el sector sanitario, através de relaciones con socios tanto privados como públicos.

Tiene amplia experiencia demostrada como organización capaz de trabajar en red conun importante grupo de colaboradores, tanto nacionales como internacionales, entre losun importante grupo de colaboradores, tanto nacionales como internacionales, entre losque destacan especialistas de reconocido prestigio profesional en gestión clínica.

2. Propósito de la colaboración

Este ciclo de formación contará con el aval de la Sociedad Madrileña del Dolor (SMD),la acreditación de FMC-SNS y el patrocinio de Grünenthal Pharma.

C í i l d ió l d l i l d 60 h i ió Características: la duración total del ciclo es de 60 horas, cinco por sesión, tressesiones por semana, 15 horas los viernes todo el día y el sábado mañana, cada dosmeses, comenzando en septiembre de 2010 y finalizará en abril de 2011. El calendarioprevisto es el siguiente:p g

Sesiones 1 a 3: 24 y 25 septiembre 2010

Sesiones 4 a 6: 26 y 27 noviembre 2010

Sesiones 7 a 9: 4 y 5 febrero 2011

Sesiones 10 a 12: 1 y 2 abril 2011

D t d d ió l j á W b it t d l Dos semanas antes de cada sesión, se alojará en un Website toda ladocumentación. Constituirá un lugar de intercambio y comunicación continuaentre ponentes y alumnos.

U C j A tit id 2 i li t d l SMD i b d l Un Consejo Asesor, constituido por 2 especialistas de la SMD, un miembro de laFGC y otro de Grünenthal, seleccionará los contenidos finales de los seminariosy ponentes, sobre un primera propuesta.

El i l t á l ió ti t l d lid d d d El ciclo se someterá a una evaluación continua y a un control de calidad de cadasesión.

3. Ámbito del ciclo de formación

SECTOR DE LA GESTIÓN CLÍNICA aplicada a la Unidad del Dolor

para clínicos de los hospitales madrileños

Unidades del Dolor en continuatransformación por la incesante innovacióntecnológica y la exigencia de eficiencia clínica

Patrocinado por

Productos similares ejecutados con éxito: www.fgcasal.org

Patrocinado por Grünenthal Pharma

Con la participación activa de la SMD La FGC es especialista en formación en

gestión clínica a través del MADS (19 ediciones desde 1989): www.e-mads.org

La FGC coedita desde 1999 la revista “Gestión Clínica y Sanitaria”

La FGC apoya desde 1997 a la AEETS: p ywww.aeets.es

4. Justificación

La misión de los servicios de salud es utilizar los limitados recursos del modo más efectivo

para mejorar el estado de salud de la población.

El uso de los distintos procedimientos diagnósticos y terapéuticos puede variar de forma

considerable entre países, zonas geográficas de un mismo país e incluso entre centros y

médicos especialistas de la misma región. La amplia variabilidad en la práctica clínica sugierep g p p g

que los recursos no se están optimizando. En la presente situación de crisis económica, el

crecimiento del gasto sanitario y el aumento de las expectativas de los ciudadanos para una

atención sanitaria de calidad conllevan un planteamiento del uso adecuado de los recursosatención sanitaria de calidad conllevan un planteamiento del uso adecuado de los recursos

que, siempre y en cualquier entorno, público o privado, son escasos.

La solución está en manos del clínico y en su implicación en la gestión activa de los

recursos dedicados a los distintos procesos asistencialesrecursos dedicados a los distintos procesos asistenciales.

En muchos casos no hay entendimiento en el lenguaje utilizado entre gestores y clínicos que

permitan una óptima gestión de dichos recursos.

N h ifi ió l i t d tió lí i l di ti t t it i íNo hay unificación en los sistemas de gestión clínica en los distintos centros sanitarios, así

como en las distintas Unidades / Servicios del mismo centro.

5. Objetivos principal y específicos

Principal:C l f i i i l d l tió lí i l ifi ió di ió di ióConocer las funciones principales de la gestión clínica: planificación, dirección, coordinacióne implantación de cambios.

Específicos:1. Conocer los conceptos básicos de la gestión de las organizaciones sanitarias.

2. Ahondar en las bases y dimensiones de la gestión clínica.

3. Desarrollar habilidades para la implantación de cambios organizativos y relación entre las diferentesUnidades y con la Gerencia.Unidades y con la Gerencia.

4. Difundir conocimiento sobre las evidencias científicas en Medicina.

5. Conocer los aspectos básicos de la calidad asistencial.

6. Proporcionar destrezas que ayuden al clínico a llevar a cabo con éxito la planificación, organización y gestiónde la unidad del dolor, para implantar procesos de cambio innovadores, apoyándose en el trabajo en equipoy en entornos de alta incertidumbre.

7. Fomentar la innovación y la creatividad en el desarrollo de la actividad profesional.

8. Intercambiar conocimientos y experiencias entre los asistentes y el profesorado, proporcionando un valorañadido y enriquecimiento personal y profesional.

6. Sesiones y programas (I)

Sesión 1:

Gestión Clínica I. Profesor: Juan del LlanoPrograma (5h.)I. ¿Qué es gestionar? Principios básicos de la gestión.II. La influencia del comportamiento político en la gestión clínica y sus especificidades.III. El comienzo de la gestión: la Planificación estratégica y táctica.Análisis de entorno: DAFOIV. Aspectos interpersonales de la gestión: la Dirección, motivación e incentivos, estilos de dirección y liderazgo.V. Comunicación: relaciones clínicos-gestores.V. Comunicación: relaciones clínicos gestores.VI. La esencia de la gestión: la Coordinación, mecanismos y tipos. El comité.VII. El cambio en las organizaciones sanitarias: el imperativo de la gestión. Fuentes y causas de la resistencia al

cambio. Cómo implantar cambios y claves de éxito.VIII. La revolución de los servicios: el “back office” y el “front office”. El capital social. Las redesCaso Práctico: La UD del hospital de Sta ÚrsulaCaso Práctico: La UD del hospital de Sta. Úrsula

Sesión 2:

Gestión Clínica II. Profesor: Jordi ColomerPrograma (5h )Programa (5h.)I. Bases y dimensiones de la gestión clínica.II. Vías de penetración de la gestión clínica.III. El marco de la gestión: la organización, estructura, orientación. Formas organizativas.IV. El encaje organizativo de la gestión clínica: la brecha entre efectividad y eficacia, programas de gestión de

enfermedades, articulación entre niveles asistenciales, reglas sociales del juego.V. La especificidad de las organizaciones sanitarias: gestores, clínicos y pacientes.VI. El control de la gestión clínica: el audit médico.Caso Práctico

6. Sesiones y programas (II)

Sesión 3:Proyecto de gestión clínicaProfesora: Paloma Alonso (5h)

•Tendencias de vanguardia nacionales e internacionales de proyecto clínico. •Modelos de gestión: instituto vs redes.•Razones para un proyecto innovador. •Elaboración de memoria.abo ac ó e e o a.•Etapas y requisitos precisos para su implantación.•Evaluación del desempeño.

6. Sesiones y programas (III)

Sesión 4:

El Derecho Sanitario y las Unidades del Dolory

Profesor: Javier Sanz (5h)1-Implicaciones y consecuencias para el ejercicio profesional de la Ley de Autonomía del paciente: Derechos de los

pacientes. Derecho a la información, derecho de acceso a la historia clínica y derecho a rechazar tratamientos.

2-La responsabilidad profesional de los profesionales de la Unidad del Dolor: vías de exigencia de responsabilidad profesional y consecuencias.

3-Medicina jurídicamente efectiva (medicina defensiva): qué hacer y cómo para evitar situaciones conflictivas o resultados no deseados. Cómo prevenir los errores en las dosis de los fármacos y en las vías de administración incorrecta. Recomendaciones y normas de otros países.administración incorrecta. Recomendaciones y normas de otros países.

4-Cómo gestionar el error y las reclamaciones. Información al paciente, reparación del daño, continuidad del tratamiento. Sistemas de comunicación de sucesos adversos.

5-Implicaciones ético-legales en el tratamiento del dolor. El respeto de la autonomía de la voluntad del paciente. El encarnizamiento terapéutico. Testamento vital y últimas voluntades.

Ejercicios prácticos:Ejercicios prácticos:• Cuestionario tipo test con preguntas fáciles de situaciones que se plantean de forma habitual. El test

generará expectación en la persona que lo realiza, ya que se le plantearán dudas. • Revisión de una sentencia específica sobre la materia y su análisis. • Presentación de un caso de los Comités de Ética Asistencial, y posterior debate sobre los fundamentos

éticos que subyacen y la diferenciación que se debe hacer entre derecho (ley positiva) y ética.

6. Sesiones y programas (III)

Sesión 5:Gestión Clínica en la práctica de una Unidad de Dolor Profesor: Luis QuecedoPrograma (5h.)

1. Gestión del Conocimiento: Medicina Basada en Evidencia en dolor Guías de Practica Clínica y revisiones sistematizadas en el ámbito del dolor Evaluación de tecnologías sanitarias para la toma de decisiones en dolorTotal Quality Management en dolor crónicoCírculos de calidadCírculos de calidadCriterios, Indicadores y Estándares de calidad en dolor crónicoSistemas de InformaciónCodificación de procesos

II. Explotación de la informaciónIII B h kIII. Benchmarking

Ejercicios prácticos:1. Realización de un análisis DAFO especifico del entorno real en el Hospital al que pertenece la Unidad de

dolor crónico2. Localización y evaluación de la evidencia científica sobre tecnologías sanitarias referentes al dolor

6. Sesiones y programas (IV)

Sesión 6:Economía de la salud.Profesor: Indalecio CorugedoPrograma (5h.)I. Introducción a la Economía de la Salud. Fundamentos.II. La Demanda de Salud y Atención SanitariaIII La Producción de Asistencia SanitariaIII. La Producción de Asistencia Sanitaria.IV. Mercados competitivos: ¿Son posibles en Sanidad? Restricción presupuestaria.V. Mercados no competitivos en Sanidad.VI. Fallos del mercado en Sanidad.VII. Introducción a los Análisis de Evaluación Económica: ACM, ACE, ACU y ACB.

Caso práctico

6. Sesiones y programas (V)

Sesión 7:

Análisis de decisiones. Profesor: Orfelio LeónPrograma (5h.)I. Introducción al análisis de decisiones.II. Características del decisor humano.III. La creatividad en la toma de decisiones.IV La estructuración y la valoraciónIV. La estructuración y la valoración.V. Comprobación y resumen del modelo.Caso práctico

Sesión 8:

Marketing y Comunicación aplicada a una Unidad Clínica.Profesor: Justo MonteroPrograma (5h.)I. Información en Salud: activo estratégico en las organizaciones sanitarias.II. Definiciones y conceptos del Marketing.II. Definiciones y conceptos del Marketing.III. Marketing e innovación: tácticas y estrategias aplicadas al Servicio Clínico.IV. La comunicación como elemento de excelencia. La comunicación interna.V. Qué comunicar y cómo: el mensaje. Barreras y obstáculos para la comunicación.VI. Implicaciones de la información: temas de interés, tácticas de comunicación.VII Áreas de trabajo de las Relaciones Públicas: herramienta aplicada y factores de éxitoVII. Áreas de trabajo de las Relaciones Públicas: herramienta aplicada y factores de éxito.Caso práctico

6. Seminarios y programas (VI)

Sesión 9:

Gestión de Conflictos.Profesor: Jesús Ángel SánchezProfesor: Jesús Ángel SánchezPrograma (5h.)I. Diferencias, discrepancias y conflictos. II. Cartografía de un conflicto: posiciones y dinámica de conflictos.III. Presupuestos a tener en cuenta en todo conflicto: intereses, intenciones y comportamientos.IV. Evolución de un conflicto y formas de solucionarlo.V. ¿En que mesa juega usted?VI. Comunicación para la negociación y la gestión de conflictos: preparar la negociación.VII. Guía práctica para negociar: la negociación basada en principios.Caso prácticop

Sesión 10:

Trabajo en equipo.P f E t LóProfesor: Ernesto LópezPrograma (5h.)I. Escenario de las organizaciones y de los equipos.II. Gestión de recursos humanos y función directiva.III. Una perspectiva multidimensional de la función directiva y el trabajo en equipo: Estrategias, técnicas y

habilidades interpersonales para la función directiva y el trabajo en equipo.El factor humano y la función directiva: organización de equipos.

IV. La naturaleza interpersonal de la función directiva y en los grupos de trabajo: la interdependencia en la comunicación verbal y no verbal.

Caso práctico.Caso práctico.

6. Seminarios y programas (VI)

Sesión 11:Gestión Financiera.Profesor: Mi el Ja ier Rodrí e (5h)Profesor: Miguel Javier Rodríguez (5h)CONTABILIDAD ANALÍTICA GENERAL1. Contabilidad analítica: concepto2. Concepto de coste3. Clases de costes4. Estructura de un sistema de costes: centros de coste5. Sistemas de costes6. Margen de contribución7. Umbral de rentabilidad8. Desviaciones8. esv ac o es9. Casos prácticosCONTABILIDAD ANALÍTICA EN HOSPITALES1. Modelo GECLIF 2. Centros de coste: los GFH3 Afectación de los costes3. Afectación de los costes4. Imputación de los costes: criterios de repartoEL PRODUCTO HOSPITALARIO Y SU MEDICIÓN1. Función de producción hospitalaria2. El concepto de case-mix3. El Conjunto Mínimo Básico de Datos al alta hospitalaria4. Los sistemas de clasificación de pacientes: características y propiedades5. Los Grupos Relacionados con el Diagnóstico (GRDs)6. Análisis de la estancia media a través de los GRDs7. Casos prácticospCOSTE POR PROCESOCoste por servicio

6. Seminarios y programas (VII)

Sesión 12:

Innovación Organizativa.Profesor: Miguel ArjonaPrograma (5h.)

¿Por qué necesitan los hospitales un Cuadro de Mando Integral?¿Por qué necesitan los hospitales un Cuadro de Mando Integral?Un plan estratégico y un modelo de procesos: entendiendo un centro hospitalario como un conjunto de procesos.La forma de medir la estrategia: la vinculación de los indicadores del CMI con su estrategia.La gestión de la estrategia de la Unidad o Servicio y el resultado del proceso.C d d M d I l (CMI / BCS) l ó U d d d D lCuadro de Mando Integral (CMI / BCS): su aplicación a una Unidad de Dolor.Fases del proceso de construcción del CMI: Misión, metas y objetivos, áreas de creación de valor, factores críticos de éxito, medidas e indicadores.

Caso Práctico

7. Metodología docente

Las sesiones lectivas de cada seminario equilibran teoría ypráctica a través de casos prácticos y actividades on-line.

15 días antes, cada alumno recibirá las presentaciones de losprofesores, las lecturas recomendadas y direcciones de internet

lpara consulta.

Se propicia la participación activa del clínico y el trabajo enpequeños equipospequeños equipos.

8. Profesorado (I)

Profesores:

Juan del Llano Doctor en Medicina, UCM. M. Sc. Community Health, University of Edinburgh. Especialista en octo e e c a, UC . . Sc. Co u ty ea t , U ve s ty o bu g . spec a sta e Medicina Preventiva y Salud Pública. Director General de la Fundación Gaspar Casal (FGC). Director Académico y Profesor de Gestión Clínica del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS). Presidente de la Asociación Española de Evaluación de Tecnologías Sanitarias (AEETS). ( ) p g ( )

Jordi ColomerDoctor en Medicina, UAB. Cirujano, Hospital de Viladecans. Profesor de Gestión Clínica del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y y ( ), p yCRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS). Ha sido gerente de los hospitales de Mataró, Valle de Hebrón y San Pablo de Barcelona.

Paloma AlonsoDoctora en Medicina y Cirugía, Universidad de Valladolid. Inspectora Médico. MBA. Consejera Delegada de Globesalud.

Javier SanzJLicenciado en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Ciencias Políticas y de la Administración, ICADE-Universidad Pontificia Comillas, Madrid. Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios, Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS). Letrado Senior especialista en Derecho Sanitario del despacho Asjusa-Letramed. ( ) p p j

8. Profesorado (II)

Luis QuecedoDoctor en Medicina. Especialista de Medicina Interna. Especialista en Anestesiología y Reanimación. Facultativo Especialista de Área, Unidad de Reanimación, Hospital de la Princesa, Madrid.

Indalecio CorugedoCatedrático de Teoría Económica, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, UniversidadComplutense de Madrid. M. Sc. Economics, London School of Economics, University of London.P f d E í d l S l d d l M d Ad ó D ó d S SProfesor de Economía de la Salud del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios(MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS).

Miguel Javier RodríguezL d M d U d d d C b M Ad ó D ó dLicenciado en Medicina, Universidad de Cantabria. Master en Administración y Dirección deServicios Sanitarios, Universidad Pontificia Comillas de Madrid. Master en Economía de la Salud yGestión Sanitaria, Universidad Pompeu Fabra. Profesor de Gestión y Control Económico-Financiero del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (MADS), FundaciónG C l IDEC CRES U i id d P F b (MADS)Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS).

Orfelio LeónProfesor Titular, Área de Metodología de las Ciencias del Comportamiento, Facultad de Psicología, U i id d A ó d M d id P f d A áli i d d i d l M d Ad i i ió Universidad Autónoma de Madrid. Profesor de Análisis de deciones del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS).

8. Profesorado (III)

Justo MonteroVicepresidente de Client Consulting para Europa, África y Oriente Medio de Nielsen CompanyB P f d M k ti C i ió d l M t d Ad i i t ió Di ió dBases. Profesor de Marketing y Comunicación del Master de Administración y Dirección deServicios Sanitarios, Fundación Gaspar Casal y Universidad Pompeu Fabra.

Jesús Ángel SánchezLi i d M di i Má t Ad i i t ió Di ió d S i i S it i (F d ió Licenciado en Medicina. Máster en Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (Fundación Gaspar Casal e ICADE). Máster y Trainer en Programación Neurolingüística Universidad Complutense de Madrid. Director de Forum Trainers. Profesor de Estrategias y habilidades para el liderazgo y la motivación, dirección de personas y equipos del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios Fundación Gaspar Casal y Universidad Pompeu FabraDirección de Servicios Sanitarios, Fundación Gaspar Casal y Universidad Pompeu Fabra.

Ernesto LópezConsultor de Calidad, Ayuntamiento de Madrid. Profesor de Estrategias y habilidades para elliderazgo y la motivación dirección de personas y equipos del Master de Administración yliderazgo y la motivación, dirección de personas y equipos del Master de Administración yDirección de Servicios Sanitarios (MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, UniversidadPompeu Fabra (MADS).

Mi l A j Miguel Arjona Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. Profesor MBA, ICADE-UPCO. Consultor. Profesor de Innovación Organizativa del Master de Administración y Dirección de Servicios Sanitarios (MADS), Fundación Gaspar Casal e IDEC y CRES, Universidad Pompeu Fabra (MADS).