ciclo de emprendedores: 7ª sesión. el cliente desde el principio: adquiere, activa, factura y...
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CICLO PARA EMPRENDEDORES: 8ª Sesión
“El cliente desde el principio: adquiere, activa, factura y retén”
EAE Business School09 Septiembre de 2015
El cliente desde el principio
@emprendercuesta
¿Qué vamos a ver?
1.Recopilatorio sesiones anteriores
• ¿De dónde viene Foodinthebox?
• La metodología lo es todo• Cultura y valores• La operativa• Customer Discovery• Lean Startup
2.Metrics for Pirates a Fondo
• Adquisición• Activación• Retención• Referral• Revenue
Ejemplo práctico
@emprendercuesta
El cliente desde el principio| La pasión como motor del emprendimiento
¿De dónde viene Foodinthebox?
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El cliente desde el principio | La metodología lo es todo
Aprende y pivota si es necesario
@emprendercuesta
El cliente desde el principio | La metodología lo es todo
Aprende y pivota si es necesario
“Queremos mejorar los hábitos alimenticios de las personas”Nuestro objetivo es ser uno de los actores principales que impulsarán los hábitos alimenticios saludables los próximos años mediante la cocina en casa de forma fácil, sana y sencilla.
“En 2020 las enfermedades no contagiosas representarán el 75% de las muertes. Mejorar la dieta tiene un papel crucial en la reducción de este porcentaje”
Dr. Fumiaki ImamuraMRC Epidemiology Unit, University of Cambridge
3 millones de personasmueren cada año
por comer mal
1.300 millones de personas padecen
de sobrepeso
El cliente desde el principio | Visión
Encuentra el por qué
FÁCIL . Queremos que nuestros productos sean sencillos y fáciles de elaborar de forma que cualquier usuario medio pueda cocinar bien.BUENO . Utilizamos sólamente ingredientes de calidad y saludables para conseguir la confianza de nuestros clientes.FLEXIBLE . Creemos en un modelo personalizado en el que nos adaptamos a todo tipo de gustos y afinidades.
Flexible
Fácil
Bueno
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El cliente desde el principio | La cultura se come a la estrategia
Los valores
Fabián León Diana Morato
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El cliente desde el principio | La cultura se come a la estrategia
Construye un equipo sólido
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El cliente desde el principio | La operativa en una startup
La gestión operativa
Datos
EconómicoClase media/alta.Nivel Culinario
Bajo / medio. Pero les gusta la gastronomía
EdadEntre 25 y 45 añosMujeres y hombres
Estudia o trabaja en puestos junior / SeniorReside
Vive en el centro de grandes ciudades (Ej: Madrid, Barcelona…)
2
1
43
De la poblaciónde Madrid
1.000.000 aprox.
30%
MODATECNOLOGÍALIFESTYLEGASTRONOMÍAVIAJESINTERNET
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El cliente desde el principio | Customer discovery
Descubre a tu cliente
Nos gusta que a la gente le guste lo que hacemos. Bien sea en una cena con amigos, pareja, familia o bien compartiendolo en nuestras redes sociales
VALIDACIÓN SOCIAL
A menudo quedan ingredientes en la nevera que no se han usado y se
acaban tirando.
DERROCHAMOSINGREDIENTES
Queremos aprender a cocinar platos nuevos. Nos gusta la gastronomía pero no tenemos ni idea de cocinar,
APRENDER A COCINAR
Sacar tiempo para ir al supermercado, pensar qué
preparar, buscar los ingredientes, cargar con las bolsas de la
compra… Bufff…
NOS DA PEREZA
La salud nos preocupa y el exceso de productos nocivos que comemos dia tras día nos hace sentir mal.
CUIDARNOS MÁS
El trabajo y los compromisos sociales nos dejan sin tiempo para dedicarle a la
cocina. Al final acabamos haciendo lo mismo de siempre
NO TENEMOS TIEMPO
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El cliente desde el principio | Customer discovery
Define el problema
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Define hipótesis y prototipa una solución
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Identifica KPIs clave
Montado de cajaTras tomar más de 100 muestras de los diversos clientes reales y pruebas internas.
CPAPromedio, teniendo en cuenta la adquisición de usuarios a través de Bloggers y B2B.
LTV - PacksO menús, asumiendo un periodo de 7 años, intermitencia y tasa de pérdida del usuario.
LTV - RecetasAsumiendo un periodo de 7 años e intermitencia del usuario.
3min 19 €
597€ 176€
Monetizar los bloggers de cocina añadiendo botón de comprar receta y nosotros gestionar la compra.
Bloggers
Campañas de captación en Google Adwords con
Retargeting
SEM
Posicionamiento SEO para búsquedas de
recetas
SEO
Envío de ofertas utilizando campañas de
email marketing
Newsletter
Campañas en Facebook Ads
Social Ads
Lanzamiento de notas de prensa basadas en contexto y tendencias.
Medios
Acuerdos con empresas para darle ofertas a sus empleados
Partnership con empresas
El cliente desde el principio | Lean Startup
Adquisición
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Entran en el perfil de un producto
PRODUCTO
Realizan la compra del producto
COMPRAAbren la “box” con
todos los ingredientes
UNBOXINGEnviamos un
cuestionario de control
FEEDBACKAccede a la web
WEB
Enviamos el producto solicitado
ENVÍOPreparan la/las
recetas con nuestro paso a paso
PREPARACIÓNVen un anuncio IMPACTO
El cliente desde el principio | Lean Startup
Adquisición: identifica el camino del usuario
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Adquisición
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Activación
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Retención
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El cliente desde el principio | Lean Startup
Referral
@emprendercuesta
PACKSX3 RECETAS
• Pago único
• 15€ aprox.
• +30 tipos diferentes
• Ejemplos: cena romántica (primero + segundo + postre)
RECETAS ÚNICASX1 RECETA
• Pago único
• 6€ aprox.
• +200 tipos diferentes
• Ejemplos: lasaña de atún, ensalada caprese de sandia…
MENU SEMANALX5 RECETAS
• Pago recurrente
• 30€ aprox.
• 5 tipos diferentes
• Ejemplos: menú vegetariano, menú dieta…
El cliente desde el principio | Lean Startup
Revenue: reduce costes
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Patrocinio de ingredientes
El cliente desde el principio | Expansión
Crea tu modelo de expansión
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Un modelo ambiciosoExpansión en las principales ciudades y capitales aprovechando todos los procesos, know how y acuerdos estratégicos alcanzados hasta el momento y más adelante.
La idea es comenzar con Madrid, Barcelona y Valencia, con la idea de atacar ciertas ciudades importantes con alta demanda en Europa como París, Londres, Roma o Berlín.
El cliente desde el principio | Expansión
¿Que es lo siguiente?
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Define tu
roadmap
Conquista a los
inversores
¡Vende!
¡Gracias!