PROCESO ADMINISTRATIVO

Fase MecnicaoEstructural

Fase Dinmica uOperativa

Planeacin

Objetivos:

Asegurar la confiabilidad en la prestacin de los servicios. Garantizar atencin y entrega oportuna de nuestros servicios Brindar garanta oportuna en la prestacin del servicio Ofrecer diferentes alternativas en la comercializacin de autopartes Alcanzar la rentabilidad y el posicionamiento esperado Mejorar continuamente el clima organizacional Establecer con nuestros proveedores una relacin de mutuo beneficio Asegurar que el personal que realiza trabajos que afecten la calidad del servicio sea competente.

Estrategias:

Autochevrolet en la planeacin estratgica llevan a cabo un procesoque ellos les llaman proceso de seguimiento y mejora, que es el proceso de mejora continua de la empresa en todo aspecto concerniente a ella.Al igualautochevrolet hace estrategias de calidadpara iniciar el proceso de certificacin de calidad de la empresaya que su filosofa es ser lderes en excelencia.

Poltica de Calidad:

Prestar los servicios de reparacin de vehculos y comercializacin de autopartes, garantizndole a nuestros clientes atencin y entrega oportuna, garanta y confiabilidad en los servicios y excelentes alternativas de autopartes A travs de un recurso humano competente, optimo clima organizacional y una relacin mutuamente beneficiosa con los proveedores que nos permitan alcanzar el posicionamiento y la rentabilidad esperada dentro de un marco de mejoramiento continuo.

Presupuesto:

El presupuesto se hace anualmente en esta empresa despus del plan de accin, y los encargados de realizar esta labor en la empresason el gerente general, el gerente administrativo y financiero.

Organizacin

ORGANIZACION FORMAL

Autochevrolet es una organizacin formal, ya que comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos que le sirven para determinar los estndares de interrelacin entre los cargos y para alcanzar eficientemente sus objetivos.

ORGANIZACION INFORMAL

Averiguando con los empleados de autochevrolet pudimos encontrar que hay grupos informales dentro de esta compaa formal, y pudimos notar que donde ms se ven estos grupos informales son en el rea de servicios y parte del rea comercial. Son grupos de personas que nos comentaron que se renen frecuentemente despus de una larga jornada de trabajo, para relajarse un rato y compartir.

Direccin

Recursos Humanos

La empresa hace programas de capacitacin para los trabajadores y eso les brinda la oportunidad de estar actualizado y con posibilidades de ascenso, tambin se hacen evaluaciones de desempeo anualmente.

Motivacin

Comisiones en cuestin de las ventas Ambiente de trabajo Pago puntual Incentivos

Tipos de Comunicacin

Carteleras Se pegan en un mural por cada rea Circulares Reuniones de reas informativas

Control

Control de Produccin

Control de Calidad a vehculos Control que se le hace a los carros cuando estn en su proceso de reparacin o mantenimiento para comprobar si se hizo el trabajo bien o si le falta algo Control de Produccin a trabajadores Aquel que se le hace a cada empleado por medio de un control de tiempos y movimientos o ficha de tiempo real.

Control Administrativo

Se encarga de que todo el personal de la compaa cumpla sus obligaciones y sus respectivos horarios por medio de planillas que llevan el control de asistencia de los trabajadores