Venta a distancia

1. Distribución de la venta a distancia en España según la forma de realizar el pedido

Fuente: EMOTA

2004

27%

49%

14%

10%

Correo

Teléfono

Internet

Otros

El teléfono es el canal más utilizado a la hora de realizarpedidos. Casi la mitad de los pedidos se realizaron por esta víaen 2004.

Si bien Internet no es la forma más habitual de realizar lospedidos, el desarrollo de la red vivido en España en los últimosaños es una esperanza para el sector ya que se trata de unaherramienta de información que impulsa el desarrollo del restode canales.

2. Facturación de la venta a distancia en Europa(en millones de euros)

En España, hay una mayor preferencia de la gente, encomparación con otros países de su entorno, por ir a adquirirlos productos a los establecimientos en lugar de comprarlos adistancia.

Una climatología más favorable junto al gusto de los españolespor hacer vida en la calle pueden explicar las diferencias

existentes en el desarrollo de la venta a distancia.

Este sector facturó en España 871 millones de euros en 2004.El crecimiento del 8,6% con respecto al año anterior lepermitió superar a Italia en volumen de facturación perotodavía se encuentra a mucha distancia de las cifras registradasen países como Reino Unido, Alemania o Francia.

Fuente: EMOTA

5.000 10.000 15.000 20.000 25.000

21.00020.300

655655

802871

10.50011.900

823848

20.81822.692

2003

2004

AL

BE

ES

FR

IT

UK

LAS CIFRAS

3. Gasto medio de los hogares europeos en artículos comprados a distancia(en euros)

Los hogares ingleses, con 923 euros en 2004, son los querealizan un mayor gasto medio a la hora de adquirir artículos adistancia.

Francia es el país en el que se aprecia un mayor incrementocon un 12,8%.

En España, a pesar de haber crecido un 4% en 2004, el gastopor hogar se sitúa en una media de 60 euros.

El comercio electrónico en España alcanzó la cifra de 1.837millones de euros en el año 2004, lo que representa uncrecimiento del 20% con respecto al año anterior. Casi 4

millones de personas compraron a través de la red en 2004, alrededor de medio millón más que en 2003.

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de EMOTA

200 400 600 800 1.000

543 521

152 150

58 60

441497

38 39

838 923

2003

2004

AL

BE

ES

FR

IT

UK

2002 2003 2004

4. Facturación del comercio electronico B2C en España

Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMDIncluye compras en el extranjero de españoles

2.0001.8001.6001.4001.2001.000

800600400200

1.163 1.530 1.837

2002 2003 2004

Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD

5

4

3

2

1

2,58 3,47 3,96

■ Evolución del número de internautascompradores españoles(en millones)

■ Facturación del comercio electrónico B2C en España(en millones de euros)

5. Principales productos/servicios comprados por los españolesa través de internet(en %)

Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD*Respuesta múltiple

5 10 15 20 25 30 35

25,4 30,4

10,314,0

15,7 12,7

12,210,9

10,36,6

5,2 5,4

3,9 4,9

2,21,4

2003

2004

Billetes avión,barco...

Electrónica

Libros

Ocio

Música

Reservasalojamientos

Ropa

Productos telefonía

6. Gasto medio por tipo de producto/servicio adquirido por los españoles en internet(en euros)

Fuente: Estudio sobre comercio electrónico AECE-FECEMD

100 200 300 400 500 600 700

554499

688512

100131

10688

127105

379723

12599

209123

2003

2004

Billetes avión,barco...

Electrónica

Libros

Ocio

Música

Reservasalojamientos

Ropa

Productos telefonía