centro de asesorías
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La primera parte de como realizar un centro de asesorías.TRANSCRIPT
CENTRO D
E
ASESORIAS
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LOG
ÍA
IND
USTR IA
L
Carlos Augusto Hodgkin Celaya
Técnico en InformáticaLicenciado en Administración
Máster en Coaching EmpresarialLicenciatura en Mercadotecnia
Internacional Diplomado en habilidades
gerenciales
Kellogg’s Company de MéxicoHenkel Mexicana
Bacardí y Compañía
PRESENTACIÓN
En una hoja responderán las siguientes preguntas:
¿Cuál es mi nombre y mi edad?¿Por qué estoy aquí?
¿Qué me gustaría aprender?¿Qué pienso aportar?
¿Qué no me gustaría que pasará en el curso?¿En dónde me veo en 5 años?
¿Mi pasatiempo favorito?
Después de leerla, entregarla al profesor junto con su correo electrónico.
PRESENTACIÓN
MÉTODO DE EVALUACIÓ
N
100%Actividades Semanales 30%
Trabajos independientes 20% 1er parcial 15%2do parcial 25%
Portafolio de aprendizaje 10%
ACTIVIDADES
SEMANALES
30% TAREA IMPRESA
Entregar al inicio de la clase.
TAREA DIGITAL
Entregar hasta 5 minutos antes del inicio de clase.
Enviar en formato .DOC o .PDF al correo: [email protected]
Ensayos, resúmenes, diagramas, cuestionarios, etc.
Deben tener portada que incluya nombre del alumno, nombre del catedrático, nombre de la carrera, nombre de la tarea, fecha y logo de la UNIDEP.
Prohibidísimo hacer Ctrl+V.
Deben incluir citas bibliográficas.
Letra Arial o Courier 12.
Cuidar mucho la ortografía.
TRABAJOS INDEPENDIEN
TES
20% EXPOSICIONES, MAPAS,
RESUMENES, ENSAYOS.
TAREA DIGITAL
Entregar hasta 5 minutos antes del inicio de clase.
Enviar en formato .DOC o .PDF al correo: [email protected]
Ensayos, resúmenes, diagramas, cuestionarios, etc.
Traer la portada impresa para dar visto bueno y tener respaldo de la calificación.
1ER EXAMEN PARCIAL
15% Examen escrito
Constará de 4 secciones.
Las respuestas abiertas son flexibles pero deben ser acertadas.
Exámenes escritos.
• Constarán de 30 preguntas.
• Las respuestas pueden ser de opción múltiple o abiertas.
• Tiempo máximo para responder de 30 minutos.
• Fecha:
• 28 de mayo
2DO EXAMEN PARCIAL
25% Examen escrito
Constará de 4 secciones.
Las respuestas abiertas son flexibles pero deben ser acertadas.
Exámenes escritos.
• Constarán de 40 preguntas.
• Las respuestas pueden ser de opción múltiple o abiertas.
• Tiempo máximo para responder de 30 minutos.
• Fecha:
• 12 de junio
PORTAFOLIO DE
EVIDENCIAS
10% Evaluación total.
• Entregar en una carpeta con su respectiva portada todos los documentos elaborados durante el curso. (cuadros sinópticos, resúmenes, ensayos, reportes, etc.)
• Abarcará desde el primer tema hasta el último tema estudiado.
• Incluir un ensayo de lo aprendido en el curso respondiendo ¿Qué pasó? ¿Qué aprendí? ¿Qué sentí?
• 12 de Junio
BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO
Administración de RRHH
5ta edición Idalberto Chiavenato McGraw Hill
Administración de RRHH 12a Edición Bohlander Thomson
REGLAS DE LA CLASE
1. El alumno es responsable de enterarse de su número de faltas y retardos.
2. El alumno debe contar con un mínimo del 80% de asistencia para tener derecho a su calificación final.
3. El alumno que se sorprenda incurriendo en actos desleales en la elaboración de exámenes, tareas o trabajos, obtendrá cero (0) de calificación en el trabajo, tarea y/o examen
4. Es responsabilidad del estudiante hablar inmediatamente con el maestro cuando tenga problemas con el material de clase, sus calificaciones, etc. De esta manera evitaremos problemas en el fin del ciclo.
5. Sólo se justifican inasistencias si son autorizadas por la coordinación académica bajo el procedimiento correspondiente
6. Se tomara asistencia al iniciar la clase.
7. Prohibido utilizar teléfonos celulares y/o aparatos electrónicos dentro del aula.
8. La clase es de 100 minutos efectivos.
9. La clase inicia a la hora en punto.
10. No se permiten alimentos ni bebidas dentro del aula.
11. Deberá presentar su Carnet de Pago, expedido por su coordinador administrativo, para la autorización de recepción de trabajos finales y la aplicación de exámenes en la última semana del módulo.
OBJETIVO GENERAL
El alumno aplicará el método de evaluación estandarizada del
comportamiento para implementar los procesos de evaluación encontrando
en esta técnica una eficiente forma de predecir el rendimiento de una
persona ante un conjunto de tareas que puedan resultar críticas en su
puesto de trabajo.
• En la actualidad todo es evaluado.
• La compañía de Jesús (Edad Media)
• Servicio Público Federal de EEUU (1848)
• General Motors (1918)
• Segunda Guerra Mundial (1945)
ANTECEDENTES DE LA EVALUACIÓN DE
DESEMPEÑO
ORIGEN DE LA EVALUACIÓN
• Escuela de administración científica.
• Situaba al par a la máquina y al hombre.
• El enfoque mecanicista no resolvió la necesidad de aumento de la producción.
• Se creía que el obrero solo estaba motivado por el dinero.
ORIGEN DE LA EVALUACIÓN
• Escuela de las relaciones humanas.
• La prioridad se volvió el ser humano.
• Aparecen las teorías de las motivaciones para trabajar.
• Generó un cambio radical y definitivo en las relaciones de trabajo.
ACTIVIDAD EN CLASE
• Formar 2 equipos• El profesor proporcionará 2 libros• Un equipo buscará información acerca de
la escuela de la administración científica y el otro acerca de la escuela de las relaciones humanas.
• En una hoja apuntarán características relevantes de cada escuela.
• Discutirán acerca de las ventajas y desventajas de cada una.
PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN
• Apreciar sistemáticamente el desempeñó de cada persona en el cargo y su potencial a futuro.
• Busca incentivar a la persona al mejoramiento.
• Sirve para localizar problemas y solucionarlos.
PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN
• No se enfoca por el desempeño en general, sino en el desempeñó del cargo.
• Depende de las habilidades y capacidades de la persona.
• El valor de las recompensas y la percepción influyen en el esfuerzo individual que cada persona quiera realizar.
PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN
ACTIVIDAD EN CLASE
• De manera individual en una hoja pondrán:
• Qué cargo gustarían obtener al egresar.• Una autoevaluación actual de ustedes mismos.• Que capacidades necesitarán desarrollar.• Que compensaciones desearían tener.• Que los motiva para llegar a esos objetivos.
¿QUÉ ES UN CENTRO DE EVALUACIÓN?
• Los assesments centers sirven para conseguir información sobre las capacidades reales de los colaboradores.
• Utilizan tests psicométricos, ejercicios vivenciales y entrevistas.
• Revelan las potencialidades del evaluado.
¿QUIÉNES PARTICIPAN EN UN C.E?
• Administrador
• Evaluadores
• Observadores
• Evaluados
¿CUÁL ES LA ESTRUCTURA DE UN C.E?
PROCESO DE DISEÑO Y EVALUACIÓN DE UN C.E
DISEÑO DE UN C.E.
• Definición de objetivos• Definir de forma clara y operativa los objetivos por
el cual se realizará el centro de evaluación.• Quienes serán los evaluadores.• Quienes serán los evaluados.• Que herramientas se usarán.• Tipos de pruebas y ejercicios• Costos
EJEMPLO DE DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
DISEÑO DEL C.E.
• Identificación de competencias y comportamientos
• Definir los más relevantes del puesto.• Revisar que el perfil y las tareas de éste estén
actualizados.• Facilitan la evaluación.• Se identificarán las pruebas más adecuadas para
evaluar.• Una evaluación óptima es de máximo 12 y mínimo
6 competencias.
EJEMPLO DE IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS Y
COMPORTAMIENTOS
DISEÑO DEL C.E.
• Diseño de las pruebas
• Deben de aplicarse test, cuestionarios y entrevistas.
• Complementar con experiencias vivenciales.
• Pueden ser individuales o grupales.
ENTREVISTA DE ANTECEDENTES
• El entrevistador busca aprehender las experiencias destacadas del colaborador y las definiciones que ésta le da a esas experiencias.
TEST PSICOMÉTRICOS
• Son aquellos cuyos resultados se encuentran estandarizados en baremos (o escalas)
• Pueden medir la inteligencia, la aptitud y la personalidad.
EJERCICIOS VIVENCIALES
• Ayudan a los evaluadores a registrar y clasificar el comportamiento evidente del evaluado de acuerdo a las competencias definidas.
• Se recomienda hacer ejercicios adecuados a la organización como al puesto a evaluar.
• Ejemplos de ejercicios vivenciales son: La charola de entrada, asignación de roles o juegos de negocio.
ENTREVISTA DIMENSIONAL
• Toma como referencia, las experiencias laborales del sujeto en relación con las competencias laborales
• El contenido de ésta está basado en un modelo que pueden aplicar con éxito los responsables de Recursos Humanos.
TÉCNICAS QUE SE PUEDEN USAR EN UN C.E.
DISEÑO DEL C.E.
• Diseño del horario• Se debe de ocupar un horario que
optimice tiempos y recursos.
• Se implementan en régimen de internado por 3 días
• Es más usual que se haga en 1 sólo día por cuestión de costos.
EJEMPLO DE HORARIO