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Centro Cultural de San Marcos
Datos Generales
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DATOS GENERALES
• Propietarios: Universidad Nacional Mayor de San Marcos• Naturaleza: Pública• Es un edificio histórico recuperado por la AECID y la UNMSM• El centro cultural de San Marcos se crea y empieza su funcionamiento a
partir de 1995. • La restauración: Se firma el convenio en 1989 y a partir de 1991 entran en
acción con el Salón General.
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MUSEO DE ARTE DE SAN MARCOS
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PUBLICACIONES
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MUSEO DE ARQUEOLOGÍA
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CONFERENCIAS
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BALLET DE SAN MARCOS
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ESCUELA
DANZA DE LA ESPERANZA
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BIBLIOTECA
BANDA
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PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL
CINE Y….
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FOLCKLORE
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FOLCKLORE
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MÚSICA
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TEATRO
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TURISMO
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Diagnóstico
Perfil del Usuario y FODA
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Índice
1. ¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?2. ¿Qué herramientas hemos utilizado para llevarlo a cabo?3. ¿Qué hemos descubierto?
- ¿Quién viene al CCSM?- FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
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¿En qué contexto se enmarca este Diagnóstico?
Nombre de la Fase Descripción Duración
Fase 1 Diagnóstico Investigación Externa e Interna
Del 11 de Febrero al 30 del Abril del 2010(2 ½ meses)
Fase 2 Planificación Estratégica Diseño de la planificación macro y asesoría por direcciones
Del 1 de Mayo al 30 de Mayo del 2010
Fase 3 Ejecución de la Planificación Estratégica
Puesta en marcha del plan.
Del 1ero de Junio al 30 de Noviembre del
2010 (6 meses)
Fase 4 Difusión del Proyecto Difusión, tanto a los miembros del centro cultural como a los gestores culturales en general, de los resultados y de la metodología empleadas para el proyecto.
Del 2 de Noviembre al 15 de Diciembre del
2010(2 meses)
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¿Qué herramientas hemos utilizado?
• Reuniones de trabajo con todas las direcciones del CCSM.• Reuniones de trabajo con 10 agentes culturales externos: INC, municipios,
centros culturales.• Encuesta física a los usuarios del CCSM entre el 10 de Marzo y el 16 de
Abril del 2010 (total de encuestas aplicadas: 423)• Encuesta on-line hecha al público en general entre el 8 y el 23 de Abril del
2010. (total de respuestas obtenidas: 452)• Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)• Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.
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Porcentaje de participación por Dirección en la entrega de encuestas (100%=423)
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¿Quién viene al CCSM?
Residente de la ciudad de Lima con una edad promedio de 23 años. Proviene del interior del país y /o es hijo de migrantes. Vive en San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres o Cercado de Lima. Estudia o ha estudiado en
San Marcos y ahora trabaja. Se desarrolla principalmente en 4 sectores: educación, artes,
comunicaciones y arqueología e historia. En sus tiempos libres visita otros espacios culturales, hace deportes, ve
televisión y visita familiares y amigos.
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¿Quién viene al CCSM?
• Personas de lucha. Quieren lo mejor para sí mismos y sus familias. Piensan que la mejor manera de conseguirlo es vía el trabajo y también mediante el estudio.
• Piensan que el éxito está en función del tiempo y esfuerzo invertido más que en los recursos económicos que tengan.
• De carácter y moral férreas. Les gustan las reglas claras • Proactivos. Organizados y voluntariosos• Por su dimensión y nivel de ingresos constituyen el grupo homogéneo de
mayor capacidad económica del país.• Nuestros usuarios son personas que estudian o trabajan principalmente
en 4 sectores: educación, artes, comunicaciones y arqueología e historia.
• Vemos que el 40% ha estudiado en San Marcos.
Documento “Los Estilos de Vida en el Perú”. Arellano Marketing S.A.
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¿Para qué viene?
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Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Fortalezas: satisfacción del usuario
Tenemos un índice de 87,6% de satisfacción del usuario. Se ha evaluado: organización, contenido y limpieza.
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Fortalezas: características destacables
Los usuarios destacan que las fortalezas del CCSM recaen en la calidad de sus actividades,
la arquitectura del lugar y la calidad de la atención del personal
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Fortalezas: Las Direcciones
Ballet
Música
Museo de Arte
Folkclore
Museo de Arte
Museo de Arqueología
Turismo
Frente al Sector Cultural Frente los Usuarios
Fuente: Reuniones con agentes externos y Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Fortalezas: características puertas adentro
• La gran mayoría de direcciones se siente orgullosa de su trabajo y del espacio dónde trabaja.
• Reconocemos la necesidad de mejorar el manejo del marketing tanto del Centro Cultural en general como en cada una de las direcciones en las que trabajamos.
• Reconocimiento de la necesidad de integrar nuestro trabajo y nuestras relaciones interpersonales.
• Tenemos especialistas en la mayoría de ámbitos de la acción cultural.
• Estamos dispuestos a capacitarnos y a mejorar.
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Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Debilidades: posicionamiento en los distritos de Lima
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Debilidades: estrategias de comunicación
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Debilidades: características destacables
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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Debilidades: puertas adentro
• No existe unidad sobre la proyección que tenemos como Centro Cultural.
• Las alianzas que tenemos con agentes culturales y socios estratégicos no son sostenibles y tienen un carácter personal.
• No tenemos claro quienes son nuestros competidores, menos que es lo que nos diferencia de ellos y posibles intercambios de beneficios podemos entablar.
• No estamos al tanto de qué es lo que están haciendo los otros espacios culturales, ni ellos están al tanto de qué es lo que estamos haciendo nosotros.
• Lo anterior se ve también de manera interna.• No hay estudios, ni planes que sustenten las decisiones que tomamos sobre las
temáticas a tratar.• No hemos logrado consolidar aliados en la ciudad universitaria.• Debemos cumplir con mayor seriedad con nuestros sistemas de control y evaluación
oficiales. • Recursos• Burocracia
Fuente: Reuniones con todas las Direcciones del Centro Cultural de San Marcos.
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Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Amenazas: concepciones del Limeño sobre la cultura.
• La actividad cultural que el limeño realiza con mayor frecuencia es ver dvd´s en casa y leer.
• la mayoría de limeños no realizan actividades culturales con fines recreativos.
• El limeño promedio sigue pensando que cultura es “el nivel de conocimientos que tiene una
persona” y que hay personas “con más cultura que otras”
Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)
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Los tres espacios culturales mejor posicionados en el imaginario de los limeños están lejanos a nosotros.
Amenazas: posicionamiento de otros Centros Culturales
Informe de Opinión Pública sobre de Cultura del IOP de la PUCP (2009)
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Amenazas: nuestra imagen
• Siempre seremos una institución pública• Siempre estaremos ubicados dónde estamos• Siempre seremos San Marcos
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Amenaza: dependencia de ciudad universitaria.
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Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
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Oportunidades: concepciones del limeño
sobre la cultura.
• El limeño valora su cultura y la considera como factor clave dentro del desarrollo. (IOP-PUCP)
• De los cuatro elementos que el limeño considera más representativos de la cultura peruana, gastronomía, arqueología, danzas y música, (IOP-PUCP) nosotros tenemos tres.
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Oportunidades: nuestra ubicación
• Estamos enmarcados en una oferta cultural natural.
• No hay Centros Culturales tan completos como el nuestro en Lima y mucho menos ubicado en esta zona de la ciudad.
• Tenemos espacios públicos cercanos con gran concentración de público.
• Nuestra ubicación es estratégica para otros centros culturales.
• Algunos espacios que están mejor posicionados que nosotros están en el Centro de Lima o son cercanos a nosotros: El Museo del Tribunal de la Santa Inquisición, El Museo de Arte, El Museo Nacional de Antropología, Arqueología e Historia. (IOP-PUCP)
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Oportunidades: nuestros usuarios
• Contamos público posee sensibilidad artística y que tiene un gran poder de difusión.
Fuente: Encuesta física. Perfil del Usuario del CCSM
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LA OPORTUNIDAD
¡¡La mayorLa mayoríía de nuestras a de nuestras debilidades y amenazas van debilidades y amenazas van por el tema de mejora de por el tema de mejora de las estrategias de gestilas estrategias de gestióón!n!