cen-cart s.a.s 1

CENTRO DE NORMALIZACION, RECAUDOS Y RECUPERACION DE CARTERAS S.A.S

1. DATOS DE LOS EMPRENDEDORES:

Nombre del producto o servicio:

Normalizar, recaudar, y hacer estudios crediticios de posibles clientes para una mejora en las carteras morosas de los empresarios del eje bananero.

Razn social: CEN-CART S.A.S.

Datos de los emprendedores: TABLA # 1 Nombres Paola Andrea Beatriz Elena Apellidos Hernndez Cano Pamplona Gutirrez Document Municipi o de o identidad 32.293.427 Chigorod Programa formacin Tecnologa Gestin Financiera Tesorera Tecnologa Gestin Financiera Tesorera Tecnologa Gestin Financiera Tesorera de Id 324 31 y 324 31 320 717 47 Beatriz.16.20 39 [email protected] om 312 272 56 yetaro11@ho 82 tmail.com Telfono Email

312 850 80 Viher97@hot 56 mail.com

1.038.804.7 66

Chigorod

y

Yesica Tatiana

Rodrguez Durango

1.038.802.2 78

Chigorod

y

324 31

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2. DEFINICION DEL SECTOR: 2.1 Resea Histrica y Estado actual del Sector: Definicin del sector al que pertenece y va a atender: SERVICIOS: es una actividad en donde buscan responder las necesidades de un cliente

o de una persona en comn, se define un marco en donde las actividades se desarrollaran con la idea de fijar una expectativa en el que primero se consume y se desgasta siempre en el momento en que es prestado. Es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. Resea histrica a travs de los ltimos 5 aos.

De acuerdo con las actividades econmicas desarrolladas en la zona del POT que comprende los municipios de Apartad, Carepa, Chigorod, Mutat Turbo, la poblacin ocupada por sector econmico para 1999 se distribuye de la siguiente manera. El porcentaje de poblacin ocupada en el sector primario es de 46.9% inferior al registrado en la regin de Urab de 49.6% y considerablemente superior al promedio de los municipios de Antioquia de 28.2% cuya principal actividad econmica es la agropecuaria. En el sector secundario, la zona del POT el porcentaje de poblacin ocupada es del 5% muy similar al de la regin de Urab (4.8%), aunque muy bajo respecto al 16.3% de todos los municipios de Antioquia donde las actividades de industria y manufactura se concentran principalmente en la capital y el rea metropolitana. El sector terciario (servicios y comercio) en la zona del POT concentra el 48.2% de la poblacin ocupada, porcentaje que es similar al de la regin de Urab (45.6%) y con el agregado de los municipios de Antioquia 55.5%. Seguidamente se muestra la distribucin de la poblacin ocupada por actividad econmica en los municipios que comprenden la zona del POT. Las actividades agropecuarias concentran el mayor nivel de empleo en el municipio de Carepa con el 62% de la poblacin ocupada, mayor al promedio de la zona. Le siguen en su orden, el municipio de Mutat (51%), Turbo (50%) Por debajo del promedio de la zona del POT de 46.9% estn los municipios de Chigorod con 43% y Apartad con 28%. El sector de servicios y comercio tiene una fuerte participacin como ocupante de mano de obra comparable con las actividades agropecuarias. El municipio de Apartado registra el 66% de la poblacin ocupada en el sector terciario, nivel mayor a los promedios de la zona del POT y de Antioquia. El municipio Chigorod emplea el 49% de su poblacin en estas actividades, le siguen en orden Mutat y Turbo con 45% y, Carepa con 34%. Los corregimientos de los municipios de la zona del POT presentan bajos niveles de poblacin ocupada, siendo en promedio de 2.7%. Este nivel es

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superior en los corregimientos de los municipios de Mutat 6%, Chigorod y Carepa 4%; Turbo y Apartado 2%. Cifras y razones del comportamiento del sector.

Anlisis de la Regin: En conjunto los cuatro municipios del Eje Bananero de Antioquia aportan a que en la Caracterizacin de la regin durante el periodo de estudio pueda afirmarse: Mientras que para 1993 la regin contaba con 211731 residentes, de los cuales el 39.1752% vivan en zonas rurales, en el 2003 la poblacin creci a 371297 habitantes y de ellos el 36.0345% pertenecan al sector rural: 19.2578% del total poblacional en las Cabeceras Rurales Pobladas (CRP) y 16.7747% en los Centros Rurales Dispersos (RD). Los datos SISBEN indicaron que en el periodo la poblacin total de la regin creci en un 75.4% respecto al total poblacional de 1993, y que la poblacin rural aumento en un 61.3% sobre el total rural del 93, concentrndose en las CRP y en lo Rural Disperso segn los porcentajes sobre el total de habitantes 2003: 19.259% y 16.774% respectivamente, o sobre el total rural en las proporciones: 0.5345 y 0.4653. Por las Tasas de Crecimiento Interanual estimadas podra esperarse que para el 2010 o el 2011 en la regin, la cantidad de habitantes de 1993 ya se haya duplicado, claro est, si la poblacin evoluciona segn dinmicas demogrficas similares a las aqu detalladas. Y sobre la poblacin rural se espera que alrededor del 2014 sea el doble de la 1993. Tasas de Crecimiento Vegetativo: En el Periodo: Ni en 1993, ni en el 2003, ni en el periodo, las Tasas de Crecimiento Natural fueron negativas puesto que siempre fueron mayores las Tasas de Natalidad que las de Mortalidad y en valores considerados estadsticamente diferibles. Esto es reflejo de que la Regin Central de Urab es una regin en crecimiento, como toda la poblacin Colombiana que est en plena transicin demogrfica. Tanto en 1993 como en el 2003 y en todo el periodo de estudio, Apartad fue el municipio con mayor Crecimiento Vegetativo por ser el de mayores Tasas de Natalidad, y aunque aqu no se tomaron los nacimientos por Ocurrencia en el Municipio, esto puede dar cuenta de que este es el que provee a la regin de mejores servicios hospitalarios. Los valores de las Tasas Brutas de Natalidad y los de las de Mortalidad observados de todos los municipios, no son muy dismiles entre s, ni en 1993, ni en el 2003, ni en el periodo; por lo tanto la estimacin de estas Tasas para la regin no est sesgada por el comportamiento especfico de alguno de los 4 municipios (aunque en 1993 la TBN de Apartad si difiri de las dems). Para la regin en conjunto de estas tasas puede afirmarse que por cada 1000Pgina 3


habitantes: En 1993 nacan aproximadamente 24 personas y moran 6, en el 2003 nacan 22 y solo moran 3, y en promedio, en cada uno de los aos comprendidos entre 1993 y 2003, nacan 23 y moran 4. Saldos Migratorios: Ninguno de los Saldos Migratorios Netos del periodo fue negativo, por lo tanto en ninguno de los municipios (y en consecuencia, tampoco la regin) fue mayor el nmero de Emigrantes que el de Inmigrantes entre 1993 y el 2003. Y esta es la explicacin del porqu de mayores crecimientos reales de la poblacin que de naturales: A la regin todava llegan ms inmigrantes que los emigrantes que pueden contarse. Y Esta afirmacin conlleva a preguntarse: Cmo fueron las dinmicas de las migraciones e inmigraciones en el Eje Bananero de Urab entre 1993 y el 2003? (As en los alcances de este anlisis no se logre resolver esta inquietud en profundidad). Por otro lado, respecto a las Tasas Brutas Migratorias obtenidas puede decirse que: En promedio, en cualquiera de los aos entre 1993 y el 2003 por cada 1000 habitantes de la Regin Central de Urab, la diferencia entre las personas que llegaban buscando all una posibilidad de vida digna y las que salan a buscar posibilidades laborales y sociales en otros territorios, fue de 30 o 31 personas. Como Turbo fue el municipio con mayor TBMi en el periodo, podra pensarse que fue el municipio donde ms emigrantes de otras partes llegaron a buscar calidad de vida. Aunque el orden descendente de las TBMi obtenidas corresponde al mismo orden descendente de la cantidad de habitantes en los municipios en cualquiera de los 2 aos confrontados. Probablemente Apartad fue el municipio donde ms afectaron a sus pobladores las situaciones de conflicto en Urab que datan de 40 aos atrs y por tanto patentes en 1993, especialmente al hablar de los hombres residentes en 2003 entre 20 y 30 aos. Pero paradjicamente, all se present el mayor crecimiento de la poblacin de la regin en el periodo de tiempo estudiado. Carepa que sigue siendo el municipio de la regin con menos habitantes, mostr el menor crecimiento real de la poblacin en el periodo de estudio, e indic ser el segundo municipio con menor crecimiento de la poblacin rural. Para 1993 en Carepa similar a lo acontecido en Apartad, se observaba un faltante de hombres muy pronunciado entre 15 y 25 aos. En Chigorod en lugar de aumentar la poblacin rural, disminuy, as el total poblacional hubiese aumentado. Este es el segundo municipio ms predecible en su evolucin demogrfica. Las dinmicas poblacionales de Turbo para el 2003 estructuralmente fueronPgina 4


bastante similares a las de 1993, por ello puede presuponerse que si se predijera en este municipio qu ocurrir con la poblacin en algunos aos, perfectamente se cumpliran las predicciones. Para el total de la Regin: En general fueron mayores las proporciones de mujeres que de hombres entre los 15 y los 30 aos en los dos tiempos comparados y tanto para el total poblacional de la regin como para el sector rural. Siempre fueron mayores las Tasas de Natalidad que las de Mortalidad y en valores considerados estadsticamente diferibles, para todos los municipios de la regin. Apartad adems de haber mostrado el mayor crecimiento real, tambin fue el municipio con mayor Crecimiento Vegetativo. crecimiento natural de la regin no vari abruptamente en los aos de inters, as se hubiese reducido un poco tanto la natalidad como la mortalidad. En ninguno de los municipios (y en consecuencia, tampoco la regin) fue mayor el nmero de Emigrantes que el de Inmigrantes entre 1993 y el 2003. Turbo fue el municipio donde ms emigrantes de otras partes llegaron a buscar calidad de vida, y ello es acorde con que sea el municipio de mayor volumen de habitantes de la regin.

Principales servicios y Necesidades del mercado. Normalizacin de carteras Recaudos de carteras Recuperacin de carteras Estudios crediticios Principales empresas competidoras.

Efecty Rapi pagos

Nivel de tecnologa.

Efecty: el equipo de ingenieros de Efecty (conformado por 12 profesionales), comenz a disear la nueva plataforma Sieweb Live bajo una metodologa de trabajo denominada arquitectura empresarial que consisti en revisar extensamente los aspectos tcnicos de la aplicacin, sus costos, sus procesos y su probable desempeo en el mundo para que tuviran bases fuertes y cimientos que otorgaran mayor tranquilidad. Sieweb Live hoy en da es un sistemaPgina 5


transaccional que le permite a los cajeros de los puntos de servicio ingresar a un sistema centralizado, la informacin de sus operaciones diarias (giros, pagos y recaudo empresarial, entre otros). Es una aplicacin clienteservidor y fue desarrollada con tecnologa 100% Microsoft. Para lograr estos objetivos la solucin, se apoy en herramientas tecnolgicas, tales como: .NET 2008 Framework 3.5 sp1, Team Foundation 2008, SQL Server 2005, SQL Compact Edition. IExplorer 7.0, Windows Comunication Foundation y Windows Presentation Foundation, entre otros. Igualmente, la solucin est compuesta por elementos externos como: dispositivos biomtricos de ltima generacin, impresoras trmicas, lector de cdigo de barras y sistema georeferenciador de los puntos de servicios. Rapipagos: una plataforma tecnolgica y humana estructurada de acuerdo a las exigencias de sus clientes y usuarios. Segmentos de mercado de las empresas ms fuertes y competitivas. Efecty: se encuentra ubicada en todo el eje bananero Rapipagos: inicio sus operaciones de recaudo en el municipio de la ceja (Ant), y unas de sus ubicaciones estratgicas esta en Uraba, (turbo, apartado, chigorod y carepa) 2.2 Tendencias econmicas del Sector: Condiciones econmicas actuales de esa localidad. Las cifras macroeconmicas muestran que el banano en Urab ha ganad un lugar destacado en la economa nacional. Al crecimiento de la produccin bananera se asocian los desarrollos de servicios, comercio y una incipiente industria manufacturera. El turismo en las zonas costeras ha cobrado importancia y ha permitido generar empleos en los hoteles y restaurantes de estos sitios. Esta se reconoce por su excelente dinamismo econmico. la ms prspera en materia econmica y con epicentro en Turbo y Apartad. Y la zona norte, de Turbo hasta Arboletes, con el turismo y la pesca como principales actividades.2 La estructura urbana de las localidades que conforman la zona centro de Urab se basa especficamente en la actividad comercial, la cual sirve de apoyo y de abastecimiento a la produccin agropecuaria y es proveedora de bienes de consumo para la poblacin. Segn datos estadsticos desde 1995 la dinmica comercial ha

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crecido en promedio en un 5%. La variacin ms significativa se registra en el ao 9798 donde el nmero de establecimientos comerciales nuevos fue de 832 .

Razones de tendencia de crecimiento. 1.1.1 Hechos, tendencias y prospectivas Entender la dinmica poblacional de una regin requiere interpretar su demografa en su particular contexto, es decir, en su contenido histrico, cultural y poltico. Eventos de diversa ndole intervienen en la composicin y crecimiento de los agregados humanos. Pese a las limitantes de orden conceptual y metodolgico, cierta lgica en el crecimiento de las poblaciones permite esbozar algunos estimativos en el crecimiento de la misma. Para esto, los comparativos entre los comportamientos demogrficos anteriores revelan algunos acontecimientos que intervienen en el crecimiento numrico de las poblaciones y en la reconfiguracion de stas entre el contexto rural y el urbano. Con ello, las proyecciones de poblacin que se pueden deducir, facilitan en cierta medida anticiparse someramente al crecimiento de las mismas. Aspirar a un anlisis en el crecimiento o decrecimiento de la poblacin parte de un abanico de advertencias y situaciones que intervienen en l, a saber algunas: Ante todo no se pretende establecer dogmticamente la supremaca del dato en bruto, es decir, de cifras netas; sera una pretensin absurda conociendo la relatividad del alcance de nuestro anlisis y de la demografa como una disciplina que se consolida en un pas completamente cambiante. Como herramienta debemos estar ms atentos a las tendencias, por lo tanto, en la distancia entre una u otra cifra, es preciso realizar una lectura donde la proporcin entre unos u otros indicadores o datos nos indique el panorama general o la forma en que se esta desenvolviendo, independiente de la certeza en la precisin del anlisis que con el nmero se pretenda conseguir. Las guerras y la violencia, entre sus tantas causas, sean internacionales, guerras civiles, de guerrillas, regulares e irregulares, por soberana, dogmas o religin; sino temporadas neurlgicas de violencia derivada de la delincuencia comn, sicariato, trafico de narcticos, pillaje u otros acontecimientos que impliquen la muerte sistemtica al interior de las colectividades, incide en la tasa de mortalidad, alterando ineludiblemente el crecimiento de esa misma poblacin. La zona de estudio no es ajena al conflicto armado y sus efectos en los aspectos cuantitativos del entramado social.

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Otro efecto de la guerra descansa en los desplazamientos forzados que se traducen en los decrecimientos de las poblaciones ya que se ausentan de sus lugares de origen, por lo cual se evidencian descensos abruptos en las mismas tasas de crecimiento en ciertas pocas y municipios. Es preciso diferenciar el crecimiento del nmero de habitantes de una colectividad, al de la reconfiguracin o reconcentracin de la poblacin de un lugar a otro. Una cosa es que aumente la natalidad notablemente sobre la mortalidad, y que las personas nacidas sobrepasen ostensiblemente las defunciones; pero otra es que aumente la poblacin en un rea determinada por que se reasent y concentr en dicho lugar, a lo cual pueden asociarse varios motivos: desplazamiento por violencia, cambio en la tenencia de la tierra o ausencia de recursos indispensables para la permanencia, entre otros. La reconfiguracin que los procesos de urbanizacin, con la acogida en las cabeceras de poblacin proveniente de lo rural, modifican el comportamiento de los indicadores demogrficos. En la zona de estudio esto se favorece por el auge econmico de la produccin del banano, por el mejoramiento o la oferta de algunos servicios bsicos en ciertas cabeceras, por la disponibilidad de trabajo estable y rentable, o por la acogida en lo urbano de poblacin desplazada por violencia en lo rural. Todos ellos son ingredientes que afectan el crecimiento de las poblaciones en sus comparativos entre lo rural y lo urbano respectivamente, procesos diferenciales que traducen dinmicas complejas. Entre los ms problemticos se encuentra el desplazamiento forzoso que en Colombia ha generado la nucleacin de poblacin campesina habituada a vivir dispersa y que ha tenido que concentrarse en corregimientos o en las cabeceras municipales; situacin que se reitera da a da en el rea de estudio, frente a la cual las administraciones pblicas no han podido generar respuestas acertadas en el cubrimiento de servicios pblicos o demandas bsicas. Como tal el fenmeno se ha considerado desde las instancias gubernamentales del mbito nacional como eventos sbitos. La salubridad, y en general condiciones en saneamiento bsico, incide en la esperanza de vida, en la mortalidad, morbilidad y natalidad de las gentes. Condiciones adecuadas para las madres gestantes, agua potable, servicios mdicos eficientes, campaas para menguar epidemias endmicas e infecciosas, el acceso a antibiticos o tratamientos y medicamentos eficaces y oportunos, son ingredientes que inciden en la esperanza de vida, natalidad y mortalidad de las poblaciones, y, por ende, en su crecimiento. La poblacin con acceso a educacin formal e informal, jornadas de capacitacin en el uso de anticonceptivos, as como las polticas nacionales e intergubernamentales para

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el control de la natalidad, se evidencian en el crecimiento de las poblaciones. Desde la dcada del sesenta Colombia ha implementado campaas y asesoras a las mujeres en edad de procreacin; paulatinamente se aprecia un decrecimiento tendencioso en la forma en que aumenta cada vez mas poco la poblacin en gran parte de Colombia; otro factor que altera las tendencias en el crecimiento. Cada cultura alberga posturas diferentes en torno a la cantidad de hijos que se tenga. Es diferente la aspiracin de nmero de hijos en las familias indgenas a las mestizas o las negritudes; la misma comparacin puede establecerse entre las familias que habitan en las ciudades y el campo. De alguna manera los anlisis demogrficos no se hacen de una forma tan desagregada y confiable de modo que permita tales diferenciaciones, con lo cual se pasan por alto elementos importantes en torno a referentes tradicionales de estatus sobre el numero de hijos que una pareja pueda tener, o sobre la cantidad de hijos para que se inserten como mano de obra en la unidad productiva familiar, entre otras variantes que inciden en el crecimiento de las poblaciones y que a nivel microrregional predetermina la demanda de servicios bsicos, de alimento, infraestructura y en general sobre la oferta ambiental del territorio. La recomposicin de la poblacin se encuentra sujeta a momentos especficos donde el trazado y la propuesta de macroproyectos genera migraciones internas, en las cuales las comunidades se reacomodan en el territorio por el frenes de un futuro desarrollo que traeran dichos obras de infraestructura. Las expectativas tejidas por obras del orden nacional o internacional (carreteras, puertos) atraen cmulos de habitantes que se asientan en sus reas de influencia, procurando ser los primeros en estar disfrutando de la bonanza que hipotticamente albergara estar sujeto a una situacin ventajosa en la localizacin estratgica frente a estas obras. Con todo lo anterior, la especificidad de cada regin aporta elementos para que un estudio demogrfico en sus variables de crecimiento poblacional sea una colosal tarea donde la historia de cada municipio, de la subregin y del departamento influyen en dicha composicin. En la que se superponen coyunturas heterogneas que expresan tantos acontecimientos que intervienen en la realidad de la regin como situaciones polticas, econmicas, sociales y culturales de distinto talante. Situacin poltica de la zona.

Urab ha sido, y continuar siendo, un centro de gran importancia para el gobierno departamental y nacional, intereses internacionales y de actores armados. Proyectos de infraestructura, de dominio territorial en la guerra, comunitarios, administrativos, ambientales, entre muchos otros, inciden en una zona fluctuante en su realidad social, extremadamente susceptible a variaciones mnimas que alteran estructuralmente laPgina 9


base demogrfica de la zona. Por ello, en la transicin de milenio, tendencias en el devenir futuro es difcil, y mas en Urab.

estimar las

Las primeras grandes irregularidades sobre delitos electorales se han empezado a conocer este lunes, cuando el pas poco a poco va empezando a sentir con ms fuerza la cercana de la contienda electoral. Una denuncia radicada ante el Consejo Nacional Electoral por el director del Partido Liberal en Apartad, William Garca Victoria, revela como polticos inescrupulosos aprovecharon los beneficios de traslado de las personas de Carepa, Chigorod y Turbo a su municipio para conseguir que los habitantes de stos inscriban sus cdulas en Apartad y se trasladen a votar ah. Aunque el mapa de riesgo de trashumancia electoral de 2007 refleja que en los municipios del Eje bananero aparecen con un resultado cercano al cero (0) en trashumancia, por lo cual fue calificado Apartad como de muy bajo riesgo de ese delito, en el Partido Liberal advierten que el trasteo de votos se ha venido presentando ao tras ao en los procesos electorales. Ahora denunciamos esta situacin que se da en el Eje bananero porque nuestro objetivo es que la prxima contienda electoral se realice de manera clara y transparente, cita la denuncia presentada ante el Consejo Nacional Electoral. De otro lado, los liberales recordaron que el Ministerio del Interior y de Justicia tiene en sus listados de alto riesgo de influencia de las bandas criminales (bacrim) a Apartad, lo cual conlleva tambin al trasteo de votos. El Consejo Nacional Electoral y la Registradura Nacional del Estado Civil la semana pasada cerraron el proceso de radicacin de demandas al proceso de inscripcin de cdulas. Se espera que las medidas administrativas empiecen a tomarse tras las investigaciones que iniciarn. Partidos polticos presentes en la zona: Liberal Conservador Polo democrtico ASI MIRA Partido de la U Partido verde En la zona de Uraba se eligen a alcaldes, concejales y dems representantes pblicos por participacin democrtica atreves de mecanismos legalmente constituidos, como el voto. Con lo cual busca materializarse los intereses de la sociedad poltica y reflejar bienestar a la comunidad. Adems de esto la comunidad cuenta con otros mecanismos de participacin ciudadana tales como el referndum y cabildo abierto.

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Tendencias de la sociedad. (Moda, temporadas especiales, celebraciones, etc.) En el pas, 30% de los clientes prefiere pagar sus facturas en Rapipago, 10% en los bancos y slo 2% prefiere Internet. El resto opta por otras redes de cobranza extrabancarias como Pago Fcil y Cobro Express, entre otras empresas que compiten con la firma lder en el sector. La tendencia refleja que cada vez menos personas optan por pagar en las oficinas bancarias y prefieren otros medios de pago.3. DEFINICION O IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO (Bien o Servicio) 3.1 USOS DEL SERVICIO.

Lista de servicios con los que comienza la empresa. Normalizacin de carteras Recuperacin de carteras Recaudos de carteras Estudios crediticios

Composicin del producto o del portafolio de productos / servicios. Normalizacin de carteras: ofrecer alternativas financieras a las empresas para que normalicen su situacin financiera. Haciendo reestructuraciones en cuanto a las condiciones de plazo, tasa de inters, recomposicin del plan de pagos de los clientes. Recaudos de carteras: lo mas importante para nuestra empresa es conservar la relacin comercial con el cliente y empresas vinculadas a la nuestra. En nuestro centro se da la facilidad de recaudo para los almacenes y empresas, observando la necesidad que hay en el mercado en cuanto a recaudar ya que es preocupante de que muchas de ellas tienen cobradores puerta puerta expuestos a robos y perdidas. Tambin se da seguridad y garanta a las carteras. Recuperacin de carteras: La Recuperacin de Carteras, es uno de los rubros en donde se ha centrado la preocupacin de las Empresas y esta es una de las actividades en la que queremos aportar para el mejoramiento de financiero de las empresas en el eje bananero, pues con la organizacin e infraestructura suficiente garantizamos una definicin a corto plazo de la viabilidad en la recuperacin de las mismas. Anlisis de crditos: Un aspecto de extraordinaria importancia en la gestin de los riesgos crediticios, es el relativo al anlisis y revisin del riesgo, as como la clasificacin de los clientes. La calidad de la cartera de los prstamos es el riesgo crediticio. Nuestro centro permite la toma de decisiones acertadas yPgina 11


anticipar lo que resultar de transacciones con un cliente, proveedor o asociado actual o potencial. Qu necesidades en el cliente va a satisfacer? Conocer la disposicin a pagar de cada deudor. Lograr acuerdos y planes de pago. Obtener un estatus actualizado de todas las cuentas enviadas a normalizar. Acceder a nueva informacin de contacto respecto a sus deudores. Obtener cartas de castigo para los casos definitivamente incobrables.

Productos que sern creados a largo plazo. Recaudos y recuperacin de carteras Anlisis de crditos

3.2 Ventajas competitivas: Aplicacin de un software de carteras especializado para normalizar, recaudar y recuperaciones de estas con eficiencia. Infraestructura moderna brindndoles un ambiente cmodo y agradable a los clientes. Contamos con un personal calificado. Privacidad Seguridad de las carteras y garantas de los anlisis de crditos. Mensajera especializada.

3.2 Nombre Del servicio

La marca: CEN-CART S.A.S

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El logotipo:

El eslogan: Seguridad y confiabilidad en sus finanzas

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4. ANALISIS DEL MERCADO: 4.1 Anlisis de la demanda: 4.1.1 PRONOSTICOTABLA #2 MEDICION Y PRONSTICO DE LA DEMANDA CON INCREMENTO DEL 10%

AO 0 SERVICIOS RECAUDOS NORMALIZACION DE CARTERAS RECUPERACION DE CARTERAS ANALISIS CREDITOS TOTAL 180 120 504 DE 408 1212

AO 1

AO 2 AO 3

AO 4

AO 5

198 132 554 449 1333

217 145 609 494 1465

238 159 670 543 1610

261 175 737 597 1770

287 192 811 657 1947

TABLA SERVICIOS RECAUDOS NORMALIZACION CARTERAS RECUPERACION CARTERAS ANALISIS CREDITOS TOTAL

# 3 DE ACUERDO A LA INFLACION CON INCREMENTO DEL 4% AO 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 45.000.000 51.480.000 56.420.000 61.880.000 67.860.000 DE 18.000.000 20.592.000 23.524.800 26.828.070 30.708.825 DE 191.520.000 DE 122.400.000 376.920.000 218.940.800 140.088.000 431.100.800 250.303.872 160.293.120 490.541.792 286.390.160 183.240.346 558390576 327.630.402 209.521.329 635.720.556

AO 5 74.620.000 35.039.616 374.948.000 239.801.715 724.409.331

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4.2 Segmentacin del mercado y mercado meta: Segmento del mercado al cual va dirigido el servicio. A todas las pequeas, medianas y grandes empresas del eje bananero Como lo son turbo, apartado, carepa y chigorodo.

Estrategia de cobertura del mercado y factores por los cuales se seleccion. En este mercado que elegimos encontraremos la mayoria de empresas dedicadas al comercio mayor y menor los cuales, es necesario atenderles para solucionar todo lo relacionado con problemas de sus carteras morosas.

Descripcin del mercado objetivo Esta dirigido a todas las mypimes del eje bananero que deseen estabilizar y recuperar sus carteras morosas.

Imagen del servicio posicionamiento. Una imagen fresca y nueva ante los pequeos, medianos y grandes empresarios del eje bananero. Estrategias para lograr el posicionamiento del producto. Lograr acuerdos y planes de pago.

La mejor atencin a los clientes Buenos precios Premios por utilizar los servicios Garantizar a los clientes el manejo de las carteras

4.2.1 Segmentacin por reas geogrficas: Turbo Apartado Carepa Chigorodo

4.2.2 segmentacin demogrfica: Grandes , medianas y pequeas empresas dedicadas a brindar creditos financieros a las mipymes de la linea de micro-credito y a aquellos microPgina 15


empresarios que sin necesidad de acceder a creditos requieran de nuestros servicios. 4.2.4 posicionamiento en el mercado. Publicidad por los diferentes medios de comunicacin existentes en el sector, como lo son: la radio: por medio de estas ondas radiales se expandira de una forma muy rpida los servicios a prestar a las empresas Peridico local: anunciaramos nuestros servicios a la comunidad lectora del eje bananero. Volantes: es una estrategia eficaz porque la distribucin casa a casa es muy efectiva tambin. 4.3 Anlisis de la oferta: Competidores directos TABLA # 4 EMPRESASEfecty Efecty Efecty Efecty Rapipagos Rapipagos Rapipagos Rapipagos

DIRECCION

TELEFONO

TURBO Oficina EDATEL - Calle -8279336. Principal APARTADO ... EFECTY CALLE 98 828 03 27. No.99-32 C.CIAL DON JULIAN CAREPA, Carrera 80 # 80-44 CHIGORODO - Calle 101 # 105 - 825 40 42. 51 Turbo. Direccin: Calle 101 No. 825 25 25 13 12. Interior supermercado Surtiabastos. Apartad. Direccin: Calle 99 No. 228 05 04 102 55. Interior supermercado Los Ibez. Carepa. Direccin: Carrera 80 823 66 90 No. 83 01 Local 2. Chigorod. Direccin: Carrera 825 40 42. 101 No. 97 21.

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Competidores indirectos TABLA #5 EMPRESA Servientrega Servientrega Servientrega Servientrega DIRECCIONAPARTADO OF PPAL CLL 98 # 99-35

TELEFONO8280645

TURBO. CLL 101 No 14 B - 8277434. 34. CAREPA :B/Ma cano ,c CLL 823 62 92 77 No 78 - 04 CHIGORODO OF PPAL. 8253480 CALLE 97 # 101-40.

Fortalezas y debilidades de las empresas competidoras. Competidor directo EFECTY TABLA # 6 FortalezasReconocimiento Posicionamiento Amplia cobertura

Debilidades

oportunidades

AmenazasCrecien. Competencia Las politicas de estado

Competidores indirectos SERVIENTREGA. TABLA # 7 FortalezasEl capital de trabajo Portafolio de opciones atravez de las paginas Calidad de servicios

Debilidades

oportunidades

AmenazasLa competencia La cultura Politicas economicas

4.4 Investigacin de mercado: El problema o la oportunidad a evaluar con la investigacin de mercados. Centro de normalizacin, recaudos, recuperacin de carteras y anlisis de crditos.

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Los anlisis de crditos para posibles clientes. La falta de eficiencia al recaudar las carteras de las empresas. Objetivos de la investigacin. Analizar la problemtica del eje bananero en cuanto a los pagos a destiempo de las personas, a las diferentes mipymes del sector. Ser parte de la solucin para estos empresarios con el recaudo de sus dineros. Fuentes de informacin primarias y fuentes secundarias: Primarias: la que se encuentra a primera vista.

Encuesta: Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin (como s lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin. Secundarias: Paginas web Directorios telefnicos Forma de recoleccin de la informacin La informacin se obtuvo por medio de las encuestas, las cuales tienen 8 preguntas, y el encuestado respondi mximo en 20 minutos Disee y anexe la encuesta si se utiliz.

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TECNOLOGIA DE GESTION FINANCIERA Y TESORERIA COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO OBJETIVO: crear un centro de normalizacin, recaudos y recuperacin de carteras y anlisis de crditos. 1. Conoce usted los servicios de normalizaciones, recaudos, recuperacin de carteras y anlisis de crditos. Si ( ) No ( ) 2. Permitiras de que la empresa hiciera los manejos correspondientes a sus carteras dndoles seguridad y garanta. Si ( ) No ( ) N/R ( ) 3. Seale solo una. Cual de estas reas le interesara para el desarrollo financiero de su empresa. ( ) Normalizacin de carteras ( ) Recuperacin de carteras ( ) Recaudos de carteras ( ) Anlisis de crditos 4. Cuanto estaras dispuesto a pagar por estos servicios. Normalizacin de carteras ( ) Entre 100.000 y 150.000 ( ) Entre 150.000 y 180.000 Recaudos y recuperacin de carteras ( ) Entre 250.000 y 380.000 ( ) Entre 380.000 y 400.000 Anlisis de crditos ( ) Entre 300.000 y 450.000 ( ) Entre 450.000 y 580.000 5. Cual es el grado de satisfaccin actualmente con las empresas de recaudos en el eje bananero. ( ) Totalmente satisfecho ( ) Satisfecho ( ) Insatisfecho ( ) Totalmente insatisfecho 6. Donde estara de acuerdo que estuviera ubicada la empresa. ( ) Chigorod ( ) Carepa ( ) Apartado ( ) Turbo 7. Existe algn otro servicio que le gustara que la empresa le otorgara. ____________________________ 8. Estara usted de acuerdo en comprar los servicios que la empresa le ofrece. Si ( ) No ( )Pgina 19


4.4.1 Planeacin de la investigacin 4.4.2 Recoleccin de la informacin La informacin se obtuvo por un cuestionario de 8 preguntas. TABLA # 81. 2. 3. Conoce usted los servicios de normalizaciones, recaudos, recuperacin de carteras y anlisis de crditos. Permitiras de que la empresa hiciera los manejos correspondientes a sus carteras dndoles seguridad y garanta . Seale solo una. Cul de estas reas le interesara para el desarrollo Financiero de su empresa. Normalizacin de carteras Recuperacin de carteras Recaudos de carteras Anlisis de crditos 4. Cuanto estaras dispuesto a pagar por estos servicios Normalizacin de carteras Entre 100.000 y 150.000 Entre 150.000 y 180.000 Recaudos y recuperacin de carteras Entre 250.000 y 380.000 Entre 380.000 y 400.000 Anlisis de crditos Entre 300.000 y 450.000 5. Cul es el grado de satisfaccin actualmente con las empresas de recaudos En el eje bananero. Totalmente satisfecho Satisfecho Insatisfecho Totalmente insatisfecho 6. Donde estara de acuerdo que estuviera ubicada la empresa 5 52 7 25 1 SI 60 62 NO 40 10 N/R

26

10 42 15 34 38

83 13 1 24 24 26 18 74 23

Chigorod Carepa Apartado Turbo 7. Estara usted de acuerdo en comprar los servicios que la empresa le ofrece.

4.3 Presentacin de resultados:

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1. Conoce usted los servicios de normalizaciones, recaudos, recuperacin de carteras y anlisis de crditos. Si ( x ) 60 % No ( x ) 40 %

GRAFICO # 1

si no

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2. Permitiras de que la empresa hiciera los manejos correspondientes a sus carteras dndoles seguridad y garanta Si (62%) GRAFICO #2 No ( 10 % ) N/R ( 26 % )

Normalizacion cartera 10 % Recuperacion cartera 42 % Recaudo cartera 15 % Analisis credito 34 %

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3. Seale solo una. Cul de estas reas le interesara para el desarrollo Financiero de su empresa. (10%) Normalizacin de carteras (42%) Recuperacin de carteras (15%) Recaudos de carteras (34%) Anlisis de crdito. GRAFICO # 3

Ventas

Normalizacion de carteras 10% Recuperacion de carteras 42% recaudos de carteras 15% Analisis de credito 34%

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4.

Cuanto estaras dispuesto a pagar por estos servicios Normalizacin de carteras (38 %) Entre 100.000 y 150.000 (5 %) Entre 150.000 y 180.000 Recaudos y recuperacin de carteras (52 %) Entre 250.000 y 380.000 (7 %) Entre 380.000 y 400.000 Anlisis de crditos (25 %) Entre 300.000 y 450.000 (0 % )

GRAFICO # 4

100.000 y 150.000 38 % 150.000 y 180.000 5 % 250.000 y 380.000 52 % 380.000 y 400.000 7 % 300.000 y 450.000 25 %

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5. Cul es el grado de satisfaccin actualmente con las empresas de recaudos En el eje bananero. (1 %) Totalmente satisfecho (83 %) Satisfecho (13 %) Insatisfecho (1 %) Totalmente insatisfecho

GRAFICO # 5

totalmente satisfecho 1 % satisfecho 83 % insatisfecho 13 % totalmente satisfecho 1 %

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6. Donde estara de acuerdo que estuviera ubicada la empresa (24 %) Chigorod (24 %) Carepa (26 %) Apartado (18%) turbo GRAFICO # 6

Chigorodo 24 % carepa 24% Apartado 26 % Turbo 18 %

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7. Existe algn otro servicio que le gustara que la empresa le otorgara. Recibir pago de servicios pblicos Servicio domicilio Prestamos dinero Contabilidad pos venta preventa Accesoria jurdica a personas naturales y jurdica

GRAFICO # 7

Recibir pago servicios publicos servicos publicos prestamo dinero Accesoria juridica , personas naturales y juridicas 2,4 contabilidad , pos venta ,preventa

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8. Estara usted de acuerdo en comprar los servicios que la empresa le ofrece. Si (74 %) No ( 23 % )

GRAFICO # 8

Si No

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5. PLAN DE MERCADEO:

5.1 estrategias de introduccin al mercado. Periodo de lanzamiento del servicio al mercado Los inicios de CEN-CART S.A.S en el eje bananero, estn previstos para los 25 dias del mes de abril del ao 2011. Con un gran evento inagural en el lugar de apartado donde ser la sede principal de la empresa, en el cual los clientes sern los mas importante. Estrategias utilizadas para introducir el servicio. La publicidad Entrar al mercado con precios mas bajos Incentivos para los nuevos clientes Descuentos especiales

Razones para escoger estas estrategias. La publicidad: mtodo muy eficaz para informar a las grandes comunidades eventos a realizar. Entrar al mercado con precios mas bajos: en estos momentos las personas y empresas pasan por crisis y un pequeo ahorro en sus economas es bien recibida, esto es buena estrategia. Incentivos para nuevos clientes: cuando se incentiva por su decisin de entrar a nuestra empresa para obtener nuestros servicios, esto debe ser premiado para las empresas se sientan bien atendidas. Descuentos especiales: estos se realizaran en das de fechas especiales, para que el publico a proveche al mximo. Precios de lanzamiento:El precio ser de 250.000 en el servicio de recuperacin de carteras, al observar que en la encuesta es el servicio mas necesario para muchos comerciantes del eje bananero.

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5.1.1 Estrategias de servicio Horarios de operacin: 8:00am a 12:00pm y de 2:00 pm a 6:00pm Se atienden todos los sbados hasta las 2:00pm Calidad de atencin: dar un mayor nfasis en la atencin con calidez, cuidando los tiempos de espera, brindar caf, aromticas a los clientes; excelente atencin telefnica. Atencin con prestadores de servicio: se brinda servicio de asesoras de anlisis de crditos personales para mayor comodidad de las empresas. Esquema de citas: para empresas que estn interesadas en el servicio. Atencin por internet: los clientes pueden hacer sus pagos por internet para asi tener una excelente comodidad, tambin para cualquier inquietud o preguntas respecto al servicio lo pueden hacer por este medio. Tiempo mximo para responder las inquietudes 24 horas. 5.1.2 Estrategias de Precio: 5.1.3 Estrategias de Distribucin: Distribucin directa: se selecciono esta ya que es una canal que no incluye intermediarios si no que es directamente con el cliente y la empresa 5.2 Estrategia de ventas POLITICAS DE VENTAS En la empresa el cliente es lo ms importante; por esta razn le ofrecemos el mejor servicio y calidad al alcance de la empresa, brindndoles confianza y eficiencia en el servicio. Para realizar compras de los servicios de la empresa como cliente preferencial debe estar registrado. Para registrarse deber llenar un formulario que lo puede solicitar en el departamento de registro. Deber presentar la documentacin requerida, adems del Formulario debidamente llenado.

Una vez registrada la empresa, se le asignar un asesor de servicios, quien se encargar de manejar todas las compras, y cualquier tipo de consulta entre el

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Cliente y la empresa. El asesor de servicios podr ser cambiado por la empresa o a peticin del Cliente en cualquier momento, mediante notificacin escrita. Cualquier modificacin en la informacin de la empresa como ser cambios en los servicios Autorizados, Cuentas de Banco, entre otros, debern ser notificados de manera escrita a la empresa para su actualizacin y habilitacin en el sistema. Formas de pago: efectivo, cheques, tarjetas de crdito.

Se garantiza el servicio prestado; para los Anlisis de crditos 6 meses. Recuperacin de carteras esta ser de acuerdo al tiempo que estn vencidas. Seguridad, privacidad e integridad de la informacin suministrada del cliente correspondiente a las empresas preferenciales. El personal seleccionado para laborar en la empresa debe tener lo siguiente: profesional en el rea asignado, entrega, compromiso, experiencia laborar y dedicacin.

5.3 estrategias de precios Con base en la competencia. Para posicionarnos en el mercado como lo expresamos anteriormente, entraremos al mercado con precios mas bajos que la competencia, por medio de esta estrategia ganaramos clientes y ganaramos confianza y credibilidad ante los empresarios del eje bananero. 5.4 canales de distribucin 5.4.1 tipos de canales. Venta directa: es una de las mejores formas de ganar clientes, ir directamente al las persona se genera mucha mas confianza y credibilidad, realizando visitas domiciliarias, con las cuales obtendramos mas informacin. Canal directo: con buenas tcnicas de mercadeo todos los servicios de la empresa sern bien recibidos. 5.4.2 Formas de distribucin Exclusiva: se podra decir de alguna manera que si tiene por ahora exclusividad porque en el momento es solo para los mejores municipios de nuestra regin, como lo son los que hacen parte del eje bananero.

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5.5 Publicidad y promocin: Publicidad: TABLA # 9 MEDIOS PUBLICITARIOS Volantes Cuas radiales TOTAL: 5.6

FRECUENCIA 5000 500 5500

VALOR UNITARIO 120 2500 2650

VALOR TOTAL 600000 1250000 1850000

SERVICIO AL CLIENTE:Cortesa Atencin rpida Confiabilidad Atencin personal Personal bien informado Simpata Calidad en la orientacin Excelencia.

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6. ANALISIS ADMINISTRATIVO: 6.1 Estructura organizacin Cul de las formas de organizacin adopta su empresa? CEN-CAR S.A.S Sociedad por Accin Simplificada Definicin de S.A.S La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza ser siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regir por las reglas aplicables a las sociedades annimas. La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias personas naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el monto de sus respectivos aportes. Salvo lo previsto en el artculo 42 de la presente ley, el o los accionistas no sern responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad. Objetivos y actividades de las unidades o reas de la empresa. rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control , la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es elPgina 33


emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial. 2 rea Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, - los impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por servicios y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesora contable ofrecen estos servicios. 3 rea de servicios: En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable y el personal involucrado en la estrategia servicio del negocio, es decir, la publicidad, el diseo del servicio, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en los cajeros a las personas o bien quien se dedique a vender los servicios puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio.

4 rea de limpieza y cocina: En esta rea se determinara la buena presentacin y pulcritud del lugar de trabajo para brindarle un buen servicio a las personas en un ambiente agradable, tambin en el area de la cocina se podrn preparar bebidas para atencin de los clientes.http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm

Responsabilidades y actividades de cada cargo: GERENTE GENERAL:

cuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de l depende su xito personal, el de la organizacin y el del grupo que esta dirigiendo.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO:Pgina 34


Ejecutar los procesos administrativos del rea, aplicando las normas y procedimientos definidos, elaborando documentacin necesaria, revisando y realizando clculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de esos procesos, lograr resultados oportunos y garantizar la prestacin efectiva del servicio.

Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad. Participa en la elaboracin del anteproyecto de presupuesto de la unidad. Participa en el estudio y anlisis de nuevos procedimientos y mtodos de trabajo. http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/asistente_administartivo.htm

SECRETARIA: Est orientada a realizar actividades elementales en centros privados o pblicos. Sus funciones principales estn relacionadas con el trabajo de oficina, como pueden ser:

Tramitar correspondencia, su entrada y salida. Recepcin de documentos. Atender llamadas telefnicas. Atender visitas. Archivo de documentos. Clculos elementales.

http://es.wikipedia.org/wiki/Secretaria

GERENCIA OPERATIVA: Funciones y Autoridad El Gerente de Operaciones tiene a su cargo el manejo del departamento tcnico dentro del que se incluye la elaboracin y supervisin de proyectos de riesgo, as como tambin brindar servicio tcnico a los clientes en la correcta utilizacin de los servicios, planea y ejecuta cualquier cambio, modificacin o mejora. Tiene total autoridad en el manejo del personal a su cargo autorizada para la contratacin de personal temporal para servicios, contratacin de personal definitivo junto con la gerencia general. Adicionalmente tiene autoridad total en el manejo dentro de la razonabilidad del negocio. Tiene la libertada para negociar con los clientes tomando enPgina 35


cuenta ciertos criterios como: el financiamiento recibido por los proveedores, el tiempo del proyecto, el monto de la venta, de los servicios de la empresa y el efecto en la liquidez de la empresa.http://www.nitzanonline.com/pdf/JobDescription.pdf

ASESORES: El Asesor Financiero es el profesional que ayuda a descubrir las necesidades financieras, analizando circunstancias pasadas, presentes y futuras de su cliente, teniendo en cuenta la edad, su patrimonio disponible, su tipo impositivo, su situacin profesional y familiar, y el resto de inversiones que pueda disponer. Una vez analizado su perfil de riesgo y sus necesidades, el asesor llevar a cabo sus recomendaciones de inversin, asesorndole segn sus circunstancias y necesidades vayan cambiando y adaptndolas al momento actual.http://es.wikipedia.org/wiki/Asesor_financiero

TESORERO: El tesorero coordina las actividades financieras, tales como: planeacin financiera y percepcin de fondos, administracin del efectivo, desembolsos de capital, manejo de crditos y administracin de la cartera de inversiones.

Organigrama de la Empresa

AREA DIRECION GENERAL

ADMINISTRACION Y OPERACIONES

CONTABLE Y FINANCIERA

AREA DE SERVICIOS

AREA DE LIMPIEZA Y COCINA

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6.2 marco legal de la organizacin Elegimos sociedad S.A.S: Por las siguientes ventajas: no todas las S.A.S estn obligadas a nombrar revisor fiscal pues slo requieren un Contador Pblico independiente que al final del ao dictamine sus Estados Financieros entre muchas otras ventajas. la Ley de las S.A.S concede la libertad de crear diversas clases de acciones, entre otras, las acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto y las acciones con dividendo fijo anual, siendo la nica limitante en la materia la imposibilidad de inscribirse y negociar en el mercado pblico de valores. (Artculo 10)

LEY 1258 DE 2008 (Diciembre 5) DECRETA: CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES. ARTCULO 1o. CONSTITUCIN. La sociedad por acciones simplificada podr constituirse por una o varias personas naturales o jurdicas, quienes slo sern responsables hasta el monto de sus respectivos aportes. Salvo lo previsto en el artculo 42 de la presente ley, el o los accionistas no sern responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad. ARTCULO 2o. PERSONALIDAD JURDICA. La sociedad por acciones simplificada, una vez inscrita en el Registro Mercantil, formar una persona jurdica distinta de sus accionistas. ARTCULO 3o. NATURALEZA. La sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya naturaleza ser siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regir por las reglas aplicables a las sociedades annimas. ARTCULO 4o. IMPOSIBILIDAD DE NEGOCIAR VALORES EN EL MERCADO PBLICO. Las acciones y los dems valores que emita la sociedad por acciones simplificada no podrn inscribirse en el Registro Nacional de Valores y Emisores ni negociarse en bolsa. CONSTITUCIN Y PRUEBA DE LA SOCIEDAD. ARTCULO 5o. CONTENIDO DEL DOCUMENTO DE CONSTITUCIN. La sociedad por acciones simplificada se crear mediante contrato o acto unilateral que conste en documento privado, inscrito en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, en el cual se expresar cuando menos lo siguiente: 1o. Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas.Pgina 37


2o. Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras sociedad por acciones simplificada; o de las letras S.A.S.; 3o. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que se establezcan en el mismo acto de constitucin. 4o. El trmino de duracin, si este no fuere indefinido. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la sociedad se ha constituido por trmino indefinido. 5o. Una enunciacin clara y completa de las actividades principales, a menos que se exprese que la sociedad podr realizar cualquier actividad comercial o civil, lcita. Si nada se expresa en el acto de constitucin, se entender que la sociedad podr realizar cualquier actividad lcita. 6o. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, nmero y valor nominal de las acciones representativas del capital y la forma y trminos en que estas debern pagarse. 7o. La forma de administracin y el nombre, documento de identidad y facultades de sus administradores. En todo caso, deber designarse cuando menos un representante legal. PARGRAFO 1o. El documento de constitucin ser objeto de autenticacin de manera previa a la inscripcin en el Registro Mercantil de la Cmara de Comercio, por quienes participen en su suscripcin. Dicha autenticacin podr hacerse directamente o a travs de apoderado. PARGRAFO 2o. Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya transferencia requiera escritura pblica, la constitucin de la sociedad deber hacerse de igual manera e inscribirse tambin en los registros correspondientes. ARTCULO 6o. CONTROL AL ACTO CONSTITUTIVO Y A SUS REFORMAS. Las Cmaras de Comercio verificarn la conformidad de las estipulaciones del acto constitutivo, de los actos de nombramiento y de cada una de sus reformas con lo previsto en la ley. Por lo tanto, se abstendrn de inscribir el documento mediante el cual se constituya, se haga un nombramiento o se reformen los estatutos de la sociedad, cuando se omita alguno de los requisitos previstos en el artculo anterior o en la ley. Efectuado en debida forma el registro de la escritura pblica o privada de constitucin, no podr impugnarse el contrato o acto unilateral sino por la falta de elementos esenciales o por el incumplimiento de los requisitos de fondo, de acuerdo con los artculos 98 y 104 del Cdigo de Comercio. ARTCULO 7o. SOCIEDAD DE HECHO. Mientras no se efecte la inscripcin del documento privado o pblico de constitucin en la Cmara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, se entender para todos los efectos legales que la sociedad es de hecho si fueren varios los asociados. Si se tratare de una sola persona, responder personalmente por las obligaciones que contraiga en desarrollo de la empresa.

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ARTCULO 8o. PRUEBA DE EXISTENCIA DE LA SOCIEDAD. La existencia de la sociedad por acciones simplificada y las clusulas estatutarias se probarn con certificacin de la Cmara de Comercio, en donde conste no estar disuelta y liquidada la sociedad. CAPITULO III. REGLAS ESPECIALES SOBRE EL CAPITAL Y LAS ACCIONES. ARTCULO 9o. SUSCRIPCIN Y PAGO DEL CAPITAL. La suscripcin y pago del capital podr hacerse en condiciones, proporciones y plazos distintos de los previstos en las normas contempladas en el Cdigo de Comercio para las sociedades annimas. Sin embargo, en ningn caso, el plazo para el pago de las acciones exceder de dos (2) aos. En los estatutos de las sociedades por acciones simplificadas podrn establecerse porcentajes o montos mnimos o mximos del capital social que podrn ser controlados por uno o ms accionistas, en forma directa o indirecta. En caso de establecerse estas reglas de capital variable, los estatutos podrn contener disposiciones que regulen los efectos derivados del incumplimiento de dichos lmites. ARTCULO 10. CLASES DE ACCIONES. Podrn crearse diversas clases y series de acciones, incluidas las siguientes, segn los trminos y condiciones previstos en las normas legales respectivas: (i) acciones privilegiadas; (ii) acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto; (iii) acciones con dividendo fijo anual y (iv) acciones de pago. Al dorso de los ttulos de acciones, constarn los derechos inherentes a ellas. PARGRAFO. En el caso en que las acciones de pago sean utilizadas frente a obligaciones laborales, se debern cumplir los estrictos y precisos lmites previstos en el Cdigo Sustantivo del Trabajo para el pago en especie. ARTCULO 11. VOTO SINGULAR O MLTIPLE. En los estatutos se expresarn los derechos de votacin que le correspondan a cada clase de acciones, con indicacin expresa sobre la atribucin de voto singular o mltiple, si a ello hubiere lugar. ARTCULO 12. TRANSFERENCIA DE ACCIONES A FIDUCIAS MERCANTILES. Las acciones en que se divide el capital de la sociedad por acciones simplificada podrn estar radicadas en una fiducia mercantil, siempre que en el libro de registro de accionistas se identifique a la compaa fiduciaria, as como a los beneficiarios del patrimonio autnomo junto con sus correspondientes porcentajes en la fiducia. Los derechos y obligaciones que por su condicin de socio le asisten al fideicomitente sern ejercidos por la sociedad fiduciaria que lleva la representacin del patrimonio autnomo, conforme a las instrucciones impartidas por el fideicomitente o beneficiario, segn el caso. ARTCULO 13. RESTRICCIONES A LA NEGOCIACIN DE ACCIONES. En los estatutos podr estipularse la prohibicin de negociar las acciones emitidas por la sociedad o alguna de sus clases, siempre que la vigencia de la restriccin no exceda del trmino

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de diez (10) aos, contados a partir de la emisin. Este trmino slo podr ser prorrogado por periodos adicionales no mayores de (10) aos, por voluntad unnime de la totalidad de los accionistas. Al dorso de los ttulos deber hacerse referencia expresa sobre la restriccin a que alude este artculo. ARTCULO 14. AUTORIZACIN PARA LA TRANSFERENCIA DE ACCIONES. Los estatutos podrn someter toda negociacin de acciones o de alguna clase de ellas a la autorizacin previa de la asamblea. ARTCULO 15. VIOLACIN DE LAS RESTRICCIONES A LA NEGOCIACIN. Toda negociacin o transferencia de acciones efectuada en contravencin a lo previsto en los estatutos ser ineficaz de pleno derecho. ARTCULO 16. CAMBIO DE CONTROL EN LA SOCIEDAD ACCIONISTA. En los estatutos podr establecerse la obligacin a cargo de las sociedades accionistas en el sentido de informarle al representante legal de la respectiva sociedad por acciones simplificada acerca de cualquier operacin que implique un cambio de control respecto de aquellas, segn lo previsto en el artculo 260 del Cdigo de Comercio. En estos casos de cambio de control, la asamblea estar facultada para excluir a las sociedades accionistas cuya situacin de control fue modificada, mediante decisin adoptada por la asamblea. El incumplimiento del deber de informacin a que alude el presente artculo por parte de cualquiera de las sociedades accionistas, adems de la posibilidad de exclusin segn el artculo 39 de esta ley, podr dar lugar a una deduccin del veinte por ciento (20%) en el valor del reembolso, a ttulo de sancin. PARGRAFO. En los casos a que se refiere este artculo, las determinaciones relativas a la exclusin y a la imposicin de sanciones pecuniarias requerirn aprobacin de la asamblea de accionistas, impartida con el voto favorable de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad ms una de las acciones presentes en la respectiva reunin, excluido el voto del accionista que fuere objeto de estas medidas. CAPITULO IV. ORGANIZACIN DE LA SOCIEDAD. ARTCULO 17. ORGANIZACIN DE LA SOCIEDAD. En los estatutos de la sociedad por acciones simplificada se determinar libremente la estructura orgnica de la sociedad y dems normas que rijan su funcionamiento. A falta de estipulacin estatutaria, se entender que todas las funciones previstas en el artculo 420 del Cdigo de Comercio sern ejercidas por la asamblea o el accionista nico y que las de administracin estarn a cargo del representante legal. PARGRAFO. Durante el tiempo en que la sociedad cuente con un solo accionista, este podr ejercer las atribuciones que la ley les confiere a los diversos rganos sociales, en cuanto sean compatibles, incluidas las del representante legal.

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ARTCULO 18. REUNIONES DE LOS RGANOS SOCIALES. La asamblea de accionistas podr reunirse en el domicilio principal o fuera de l, aunque no est presente un qurum universal, siempre y cuando que se cumplan los requisitos de qurum y convocatoria previstos en los artculos 20 y 22 de esta ley. ARTCULO 19. REUNIONES POR COMUNICACIN SIMULTNEA Y POR CONSENTIMIENTO ESCRITO. Se podrn realizar reuniones por comunicacin simultnea o sucesiva y por consentimiento escrito. En caso de no establecerse mecanismos estatutarios para la realizacin de reuniones por comunicacin simultnea o sucesiva y por consentimiento escrito, se seguirn las reglas previstas en los artculos 19 a 21 de la Ley 222 de 1995. En ningn caso se requerir delegado de la Superintendencia de Sociedades para este efecto. ARTCULO 20. CONVOCATORIA A LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS. Salvo estipulacin estatutaria en contrario, la asamblea ser convocada por el representante legal de la sociedad, mediante comunicacin escrita dirigida a cada accionista con una antelacin mnima de cinco (5) das hbiles. En el aviso de convocatoria se insertar el orden del da correspondiente a la reunin. Cuando hayan de aprobarse balances de fin de ejercicio u operaciones de transformacin, fusin o escisin, el derecho de inspeccin de los accionistas podr ser ejercido durante los cinco (5) das hbiles anteriores a la reunin, a menos que en los estatutos se convenga un trmino superior. PARGRAFO. La primera convocatoria para una reunin de la asamblea de accionistas podr incluir igualmente la fecha en que habr de realizarse una reunin de segunda convocatoria en caso de no poderse llevar a cabo la primera reunin por falta de qurum. La segunda reunin no podr ser fijada para una fecha anterior a los diez (10) das hbiles siguientes a la primera reunin, ni posterior a los treinta (30) das hbiles contados desde ese mismo momento. ARTCULO 21. RENUNCIA A LA CONVOCATORIA. Los accionistas podrn renunciar a su derecho a ser convocados a una reunin determinada de la asamblea, mediante comunicacin escrita enviada al representante legal de la sociedad antes, durante o despus de la sesin correspondiente. Los accionistas tambin podrn renunciar a su derecho de inspeccin respecto de los asuntos a que se refiere el inciso 2o del artculo 20 de esta ley, por medio del mismo procedimiento indicado. Aunque no hubieren sido convocados a la asamblea, se entender que los accionistas que asistan a la reunin correspondiente han renunciado al derecho a ser convocados, a menos que manifiesten su inconformidad con la falta de convocatoria antes de que la reunin se lleve a cabo. ARTCULO 22. QURUM Y MAYORAS EN LA ASAMBLEA DE ACCIONISTAS. Salvo estipulacin en contrario, la asamblea deliberar con uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad ms una de las acciones suscritas.

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Las determinaciones se adoptarn mediante el voto favorable de un nmero singular o plural de accionistas que represente cuando menos la mitad ms una de las acciones presentes, salvo que en los estatutos se prevea una mayora decisoria superior para algunas o todas las decisiones. PARGRAFO. En las sociedades con accionista nico las determinaciones que le correspondan a la asamblea sern adoptadas por aquel. En estos casos, el accionista dejar constancia de tales determinaciones en actas debidamente asentadas en el libro correspondiente de la sociedad. ARTCULO 23. FRACCIONAMIENTO DEL VOTO. Cuando se trate de la eleccin de juntas directivas o de otros cuerpos colegiados, los accionistas podrn fraccionar su voto. ARTCULO 24. ACUERDOS DE ACCIONISTAS. Los acuerdos de accionistas sobre la compra o venta de acciones, la preferencia para adquirirlas, las restricciones para transferirlas, el ejercicio del derecho de voto, la persona que habr de representar las acciones en la asamblea y cualquier otro asunto lcito, debern ser acatados por la compaa cuando hubieren sido depositados en las oficinas donde funcione la administracin de la sociedad, siempre que su trmino no fuere superior a diez (10) aos, prorrogables por voluntad unnime de sus suscriptores por perodos que no superen los diez (10) aos. Los accionistas suscriptores del acuerdo debern indicar, en el momento de depositarlo, la persona que habr de representarlos para recibir informacin o para suministrarla cuando esta fuere solicitada. La compaa podr requerir por escrito al representante aclaraciones sobre cualquiera de las clusulas del acuerdo, en cuyo caso la respuesta deber suministrarse, tambin por escrito, dentro de los cinco (5) das comunes siguientes al recibo de la solicitud. PARGRAFO 1o. El Presidente de la asamblea o del rgano colegiado de deliberacin de la compaa no computar el voto proferido en contravencin a un acuerdo de accionistas debidamente depositado. PARGRAFO 2o. En las condiciones previstas en el acuerdo, los accionistas podrn promover ante la Superintendencia de Sociedades, mediante el trmite del proceso verbal sumario, la ejecucin especfica de las obligaciones pactadas en los acuerdos. ARTCULO 25. JUNTA DIRECTIVA. La sociedad por acciones simplificada no estar obligada a tener junta directiva, salvo previsin estatutaria en contrario. Si no se estipula la creacin de una junta directiva, la totalidad de las funciones de administracin y representacin legal le correspondern al representante legal designado por la asamblea. PARGRAFO. En caso de pactarse en los estatutos la creacin de una junta directiva, esta podr integrarse con uno o varios miembros respecto de los cuales podrn establecerse suplencias. Los directores podrn ser designados mediante cuociente electoral, votacin mayoritaria o por cualquier otro mtodo previsto en los estatutos.

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Las normas sobre su funcionamiento se determinarn libremente en los estatutos. A falta de previsin estatutaria, este rgano se regir por lo previsto en las normas legales pertinentes. ARTCULO 26. REPRESENTACIN LEGAL. La representacin legal de la sociedad por acciones simplificada estar a cargo de una persona natural o jurdica, designada en la forma prevista en los estatutos. A falta de estipulaciones, se entender que el representante legal podr celebrar o ejecutar todos los actos y contratos comprendidos en el objeto social o que se relacionen directamente con la existencia y el funcionamiento de la sociedad. A falta de previsin estatutaria frente a la designacin del representante legal, su eleccin le corresponder a la asamblea o accionista nico. ARTCULO 27. RESPONSABILIDAD DE ADMINISTRADORES. Las reglas relativas a la responsabilidad de administradores contenidas en la Ley 222 de 1995, les sern aplicables tanto al representante legal de la sociedad por acciones simplificada como a su junta directiva y dems rganos de administracin, si los hubiere. PARGRAFO. Las personas naturales o jurdicas que, sin ser administradores de una sociedad por acciones simplificada, se inmiscuyan en una actividad positiva de gestin, administracin o direccin de la sociedad, incurrirn en las mismas responsabilidades y sanciones aplicables a los administradores. ARTCULO 28. REVISORA FISCAL. En caso de que por exigencia de la ley se tenga que proveer el cargo de revisor fiscal, la persona que ocupe dicho cargo deber ser contador pblico titulado con tarjeta profesional vigente. En todo caso las utilidades se justificarn en estados financieros elaborados de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados y dictaminados por un contador pblico independiente. CAPITULO V. REFORMAS ESTATUTARIAS Y REORGANIZACIN DE LA SOCIEDAD. ARTCULO 29. REFORMAS ESTATUTARIAS. Las reformas estatutarias se aprobarn por la asamblea, con el voto favorable de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad ms una de las acciones presentes en la respectiva reunin. La determinacin respectiva deber constar en documento privado inscrito en el Registro Mercantil, a menos que la reforma implique la transferencia de bienes mediante escritura pblica, caso en el cual se regir por dicha formalidad. ARTCULO 30. NORMAS APLICABLES A LA TRANSFORMACIN, FUSIN Y ESCISIN. Sin perjuicio de las disposiciones especiales contenidas en la presente ley, las normas que regulan la transformacin, fusin y escisin de sociedades le sern aplicables a la sociedad por acciones simplificadas, as como las disposiciones propias del derecho de retiro contenidas en la Ley 222 de 1995.

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PARGRAFO. Los accionistas de las sociedades absorbidas o escindidas podrn recibir dinero en efectivo, acciones, cuotas sociales o ttulos de participacin en cualquier sociedad o cualquier otro activo, como nica contraprestacin en los procesos de fusin o escisin que adelanten las sociedades por acciones simplificadas. ARTCULO 31. TRANSFORMACIN. Cualquier sociedad podrn transformarse en sociedad por acciones simplificada, antes de la disolucin, siempre que as lo decida su asamblea o junta de socios, mediante determinacin unnime de los asociados titulares de la totalidad de las acciones suscritas. La decisin correspondiente deber constar en documento privado inscrito en el Registro Mercantil. De igual forma, la sociedad por acciones simplificada podr transformarse en una sociedad de cualquiera de los tipos previstos en el Libro Segundo del Cdigo de Comercio, siempre que la determinacin respectiva sea adoptada por la asamblea, mediante decisin unnime de los asociados titulares de la totalidad de las acciones suscritas. PARGRAFO. El requisito de unanimidad de las acciones suscritas tambin se requerir en aquellos casos en los que, por virtud de un proceso de fusin o de escisin o mediante cualquier otro negocio jurdico, se proponga el trnsito de una sociedad por acciones simplificada a otro tipo societario o viceversa. ARTCULO 32. ENAJENACIN GLOBAL DE ACTIVOS. Se entender que existe enajenacin global de activos cuando la sociedad por acciones simplificada se proponga enajenar activos y pasivos que representen el cincuenta (50%) o ms del patrimonio lquido de la compaa en la fecha de enajenacin. La enajenacin global requerir aprobacin de la asamblea, impartida con el voto favorable de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad ms una de las acciones presentes en la respectiva reunin. Esta operacin dar lugar al derecho de retiro a favor de los accionistas ausentes y disidentes en caso de desmejora patrimonial. PARGRAFO. La enajenacin global de activos estar sujeta a la inscripcin en el Registro Mercantil. ARTCULO 33. FUSIN ABREVIADA. En aquellos casos en que una sociedad detente ms del noventa (90%) de las acciones de una sociedad por acciones simplificada, aquella podr absorber a esta, mediante determinacin adoptada por los representantes legales o por las juntas directivas de las sociedades participantes en el proceso de fusin. El acuerdo de fusin podr realizarse por documento privado inscrito en el Registro Mercantil, salvo que dentro de los activos transferidos se encuentren bienes cuya enajenacin requiera escritura pblica. La fusin podr dar lugar al derecho de retiro a favor de los accionistas ausentes y disidentes en los trminos de la Ley 222 de 1995,

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as como a la accin de oposicin judicial prevista en el artculo 175 del Cdigo de Comercio. El texto del acuerdo de fusin abreviada tendr que ser publicado en un diario de amplia circulacin segn lo establece la Ley 222 de 1995, dentro de ese mismo trmino habr lugar a la oposicin por parte de terceros interesados quienes podrn exigir garantas necesarias y/o suficientes. CAPITULO VI. DISOLUCIN Y LIQUIDACIN. ARTCULO 34. DISOLUCIN Y LIQUIDACIN. La sociedad por acciones simplificada se disolver: 1o. Por vencimiento del trmino previsto en los estatutos, si lo hubiere, a menos que fuere prorrogado mediante documento inscrito en el Registro mercantil antes de su expiracin. 2o. Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas en su objeto social. 3o. Por la iniciacin del trmite de liquidacin judicial. 4o. Por las causales previstas en los estatutos. 5o. Por voluntad de los accionistas adoptada en la asamblea o por decisin del accionista nico. 6o. Por orden de autoridad competente, y 7o. Por prdidas que reduzcan el patrimonio neto de la sociedad por debajo del cincuenta por ciento del capital suscrito. En el caso previsto en el ordinal 1o anterior, la disolucin se producir de pleno derecho a partir de la fecha de expiracin del trmino de duracin, sin necesidad de formalidades especiales. En los dems casos, la disolucin ocurrir a partir de la fecha de registro del documento privado o de la ejecutoria del acto que contenga la decisin de autoridad competente. ARTCULO 35. ENERVAMIENTO DE CAUSALES DE DISOLUCIN. Podr evitarse la disolucin de la sociedad mediante la adopcin de las medidas a que hubiere lugar, segn la causal ocurrida, siempre que el enervamiento de la causal ocurra durante los seis (6) meses siguientes a la fecha en que la asamblea reconozca su acaecimiento. Sin embargo, este plazo ser de dieciocho (18) meses en el caso de la causal prevista en el ordinal 7o del artculo anterior. PARGRAFO. Las causales de disolucin por unipersonalidad sobrevenida o reduccin de las pluralidades mnimas en los dems tipos de sociedad previstos en el Cdigo de Comercio tambin podrn enervarse mediante la transformacin en sociedad por acciones simplificada, siempre que as lo decidan los asociados restantes de manera unnime o el asociado suprstite. ARTCULO 36. LIQUIDACIN. La liquidacin del patrimonio se realizar conforme al procedimiento sealado para la liquidacin de las sociedades de responsabilidad

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limitada. Actuar como liquidador, el representante legal o la persona que designe la asamblea de accionistas. CAPITULO VI . DISPOSICIONES FINALES. ARTCULO 37. APROBACIN DE ESTADOS FINANCIEROS. Tanto los estados financieros de propsito general o especial, como los informes de gestin y dems cuentas sociales debern ser presentadas por el representante legal a consideracin de la asamblea de accionistas para su aprobacin. PARGRAFO. Cuando se trate de sociedades por acciones simplificadas con nico accionista, este aprobar todas las cuentas sociales y dejar constancia de tal aprobacin en actas debidamente asentadas en el libro correspondiente de la sociedad. ARTCULO 38. SUPRESIN DE PROHIBICIONES. Las prohibiciones contenidas en los artculos 155, 185, 202, 404, 435 y 454 del Cdigo de Comercio no se les aplicarn a las sociedades por acciones simplificadas, a menos que en los estatutos se disponga lo contrario. ARTCULO 39. EXCLUSIN DE ACCIONISTAS. Los estatutos podrn prever causales de exclusin de accionistas, en cuyo caso deber cumplirse el procedimiento de reembolso previsto en los artculos 14 a 16 de la Ley 222 de 1995. Si el reembolso implicare una reduccin de capital deber drsele cumplimiento, adems, a lo previsto en el artculo 145 del Cdigo de Comercio. PARGRAFO. Salvo que se establezca un procedimiento diferente en los estatutos, la exclusin de accionistas requerir aprobacin de la asamblea, impartida con el voto favorable de uno o varios accionistas que representen cuando menos la mitad ms una de las acciones presentes en la respectiva reunin, sin contar el voto del accionista o accionistas que fueren objeto de esta medida. ARTCULO 40. RESOLUCIN DE CONFLICTOS SOCIETARIOS. Las diferencias que ocurran a los accionistas entre s, o con la sociedad o sus administradores, en desarrollo del contrato social o del acto unilateral, incluida la impugnacin de determinaciones de asamblea o junta directiva con fundamento en cualquiera de las causas legales, podrn someterse a decisin arbitral o de amigables componedores, si as se pacta en los estatutos. Si no se pacta arbitramento o amigable composicin, se entender que todos los conflictos antes mencionados sern resueltos por la Superintendencia de Sociedades, mediante el trmite del proceso verbal sumario. ARTCULO 41. UNANIMIDAD PARA LA MODIFICACIN DE DISPOSICIONES ESTATUTARIAS. Las clusulas consagradas en los estatutos conforme a lo previsto en los artculos 13, 14, 39 y 40 de esta ley slo podrn ser incluidas o modificadas

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mediante la determinacin de los titulares del ciento por ciento (100 %) de las acciones suscritas. ARTCULO 42. DESESTIMACIN DE LA PERSONALIDAD JURDICA. Cuando se utilice la sociedad por acciones simplificada en fraude a la ley o en perjuicio de terceros, los accionistas y los administradores que hubieren realizado, participado o facilitado los actos defraudatorios, respondern solidariamente por las obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios causados. La declaratoria de nulidad de los actos defraudatorios se adelantar ante la Superintendencia de Sociedades, mediante el procedimiento verbal sumario. La accin indemnizatoria a que haya lugar por los posibles perjuicios que se deriven de los actos defraudatorios ser de competencia, a prevencin, de la Superintendencia de Sociedades o de los jueces civiles del circuito especializados, y a falta de estos, por los civiles del circuito del domicilio del demandante, mediante el trmite del proceso verbal sumario. ARTCULO 43. ABUSO DEL DERECHO. Los accionistas debern ejercer el derecho de voto en el inters de la compaa. Se considerar abusivo el voto ejercido con el propsito de causar dao a la compaa o a otros accionistas o de obtener para s o para una tercera ventaja injustificada, as como aquel voto del que pueda resultar un perjuicio para la compaa o para los otros accionistas. Quien abuse de sus derechos de accionista en las determinaciones adoptadas en la asamblea, responder por los daos que ocasione, sin perjuicio que la Superintendencia de Sociedades pueda declarar la nulidad absoluta de la determinacin adoptada, por la ilicitud del objeto. La accin de nulidad absoluta y la de indemnizacin de perjuicios de la determinacin respectiva podrn ejercerse tanto en los casos de abuso de mayora, como en los de minora y de paridad. El trmite correspondiente se adelantar ante la Superintendencia de Sociedades mediante el proceso verbal sumario. Anterior ARTCULO 44. ATRIBUCIN DE FACULTADES JURISDICCIONALES. Las funciones jurisdiccionales a que se refieren los artculos 24, 40, 42 y 43, sern ejercidas por la Superintendencia de Sociedades, con fundamento en lo previsto en el artculo 116 de la Constitucin Poltica. ARTCULO 45. REMISIN. En lo no previsto en la presente ley, la sociedad por acciones simplificada se regir por las disposiciones contenidas en los estatutos sociales, por las normas legales que rigen a la sociedad annima y, en su defecto, en cuanto no resulten contradictorias, por las disposiciones generales que rigen a las sociedades previstas en el Cdigo de Comercio. As mismo, las sociedades por acciones simplificadas estarn sujetas a la inspeccin, vigilancia o control de la Superintendencia de Sociedades, segn las normas legales pertinentes.

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PARGRAFO. Los instrumentos de proteccin previstos en la Ley 986 de 2005, se aplicarn igualmente a favor del titular de una sociedad por acciones simplificada compuesta por una sola persona. ARTCULO 46. VIGENCIA Y DEROGATORIAS. La presente ley rige a partir del momento de su promulgacin y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias. Sin perjuicio de las ventajas y beneficios establecidos en el ordenamiento jurdico, una vez entre en vigencia la presente ley, no se podrn constituir sociedades unipersonales con base en el artculo 22 de la Ley 1014 de 2006. Las sociedades unipersonales constituidas al amparo de dicha disposicin tendrn un trmino mximo improrrogable de seis (6) meses, para transformarse en sociedades por acciones simplificadas. 6.3 gestin del talento humano Requisitos de los principales cargos y caractersticas del personal. GERENTE: Edad: entre 35 y 40 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser administrador de empresas , una experiencia de dos a tres aos, tener buenas referencias laborales. AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Edad: entre 25 y 32 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser tecnlogo o profesional en administracion, finanzas, mnimo dos aos y medio de experiencia y referencias laborales SECRETARIA: Edad: entre 23 y 28 aos Sexo: mujer Debe ser secretaria auxiliar contable, conocimientos de archivo y atencin al cliente, experiencia minimo dos aos. TESORERO: Edad: 25 y 30 aos Sexo: mujer y / o hombre Debe ser tecnlogo en finanzas , adems acreditar certificado en servicio al cliente.

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GERENTE DE OPERACIONES: Edad: entre 28 y 35 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser tecnlogo o profesional en contabilidad y finanzas ASESORES: Edad: entre 25 y 35 aos Sexo: preferiblemente mujer Debe ser tecnlogo en gestin financiera y manejar los sistemas contables OFICIOS VARIOS: Edad: entre 30 y 40 aos Sexo: preferiblemente mujer Perfil: Debe ser una persona bachiller y adems debe acreditar certificado de manipulacin de alimentos En el aspecto personal: Debe ser una persona con conviccin, vocacin de servicio, responsable, comprometida, emprendedora y lder. Proceso para la seleccin y contratacin de personal ojo El proceso de seleccin ser de la siguiente manera: Reclutamiento: el reclutamiento consiste en un conjunto de procedimientos que tiendena atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.

se har la convocatoria por bananero.

medios de comunicacin existentes en el eje

Preseleccin: de candidatos: se har recopilando las hojas de los aspirantes y haciendo la evaluacin correspondiente. Evaluacin de los candidatos: se harn pruebas especiales como: prueba psicotcnica, psicomtrica y de conocimientos. Adems exmenes mdicos. Entrevistas: Evaluacin y contratacin del personal: al final se evaluaran los resultados y se proceder a hacer la contratacin que consta de formalizar el acuerdo entre ambas partes (empleador- empleado). Proceso de induccin y capacitacin del personalPgina 49


Consta de un tiempo aproximado a dos semanas o ms en el cual se instruir al personal seleccionado acerca de las funciones y actividades con las cuales debe cumplir y como desarrollarlas; adems de darle a conocer las funciones y las polticas de la empresa. Clase de remuneracin para el personal y su motivacin; TABLA# 10 Cargo Gerente Auxiliar administrativo Secretaria Tesorero Gerente de operaciones Asesor Asesor Oficios varios Total Remuneracin Prestaciones mensual sociales*ao 2.000.000 1.000.000 645.600 1.400.000 900.000 700.000 700.000 535.600 7.881.200 Bonificaciones honorarios anual 247.800 247.800 247.800 247.800 247.800 247.800 1.486.800

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7. ANALISIS TECNICO: 7.1 Localizacin: donde estar instalada la empresa Primera etapa: Macro localizacin: la empresa cen-cart estar ubicada en la republica de colombia, departamento de antioquia en el noreste de la zona de uraba. en el municipio de Apartado, zona centro de la regin de Urab Fundado en 1907 por Medardo Moreno. El municipio recibi su nombre por el vocablo -patad- de los Ember Katos, el cual significa ro del pltano. Este vocablo fue su nombre anterior. Oficialmente, Apartad naci mediante ordenanza No. 7 de noviembre 30 de 1967. As, comienza su vida municipal en 1968, Cuenta con 48 barrios y 4 veredas que son San Jos de Apartad, El Reposo, Puerto Girn y Churid Pueblo.

Segunda etapa: La empresa CEN- CART S.A.S estar ubicada en el municipio de apartado en el centro comercial plaza del rio, en la carrera 100 con calle 103 7.2 Proceso productivo: Parmetros que establecen el proceso productivo. ojo importancia de la calidad en el servicio Crecimiento de la industria del servicio. Crecimiento de la competencia. Mejor conocimiento de los clientes. Calidad de servicio hacia el cliente, quedando satisfecho segn su perspectiva. Flujo de diagrama del proceso de produccin

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Resultados

ofrecer servicios

Analizar

Reunir informacion

Investigar

. Personal y sus funciones de produccin. GERENTE: Edad: entre 35 y 40 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser administrador de empresas , una experiencia de dos a tres aos, tener buenas referencias laborales.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Edad: entre 25 y 32 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser tecnlogo o profesional en administracion, finanzas, Transmitir los documentos obtenidos mediante medios informticos, asegurando su confidencialidad. mnimo dos aos y medio de experiencia y referencias laborales SECRETARIA: Edad: entre 23 y 28 aos Sexo: mujer Debe ser secretaria auxiliar contable, conocimientos de archivo y atencin al cliente, experiencia minimo dos aos. TESORERO: Edad: 25 y 30 aos Sexo: mujer y / o hombre

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Debe ser tecnlogo en finanzas , adems acreditar certificado en servicio al cliente. GERENTE DE OPERACIONES: Edad: entre 28 y 35 aos Sexo: hombre y/o mujer Debe ser tecnlogo o profesional en contabilidad y finanzas ASESORES: Edad: entre 25 y 35 aos Sexo: preferiblemente mujer Debe ser tecnlogo en gestin financiera y manejar los sistemas contables

OFICIOS VARIOS: Edad: entre 28 y 35 aos Sexo: preferiblemente mujer Debe ser una persona bachiller y adems debe acreditar certificado de manipulacin de alimentos Habilidades y experiencia necesaria para los cargos de servicios. Auxiliar administrativo : Bajo la supervisin del Jefe de Administracin, realizar tareas administrativas y de gestin bsicas, recibiendo, registrando y transmitiendo informacin y Documentacin, as como operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida. http://www.seatraining.info Gerente de operaciones: Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. Habilidades humanas: se refiere a la

cen-cart s.a.s 1

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