cÓdigo de Ética y conducta - nelson heusiel desempeño tanto del empleado cuanto a de los colegas...
TRANSCRIPT
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
VERSION 5 | ENERO 2020
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA 3
Índice
Sobre el Grupo Nelson Heusi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Visión y misión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05
Política de la Calidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05
Prejuicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Confidencialidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Validez. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Somos miembros activos de nuestra comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Ambiente de Trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Cuadro de Prácticas Prohibidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Advertencias, suspensión o dimisión por causa justa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Regalos, Cortesías, Pagos y Anticorrupción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
Promovemos el desenvolvimiento sustentable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-14
Acoso y Abuso de Poder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Trabajo infantil o esclavo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Uso de alcohol, Drogas, Porte de Armas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Subcontratados que actúan como nosotros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Reglas Generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-11
4
Sobre el Grupo Nelson Heusi
El Grupo Nelson Heusi posee una amplia estructura - con capacidad para atender grandes
operaciones de comercio exterior comercio exterior - con unidades estratégicas que permiten
la realización de atención directa en las localidades donde actúa y invierte constantemente en
tecnología de la información, con el fin de mejorar cada vez más su calidad en atención y la
capacidad operacional.
El grupo cuenta hoy con más de 320 funcionarios, que representan su mayor patrimonio.
Asignados en las empresas conforme sus especialidades, cada profesional actúa de forma
integrada, con propósito de llevar al cliente todas las ventajas e los recursos posibles para la
realización de transacciones internacionales completas y eficaces. Con el apoyo de la
Tecnología de la Información y de la grande experiencia de sus coordenadores de cuentas, el
Grupo Nelson Heusi efectúa embarques en las principales localidades alfandegadas do Brazil
con la calidad y competencia que lo convirtieron en sinónimo de buenos negocios por más de
ocho décadas.
Valores
Control de Costos y Desperdicios
Experiencia y Tradición
Cuidado y Preocupación con el Cliente
Asertividad y Eficiencia Operacional
Renovación y Mejoría continua
Ética y responsabilidad en el desempeño de las actividades
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
5
Visión y Misión
Visualizar el comercio internacional a través de los
ojos de Importadores y Exportadores y así
desenvolver servicios que vengan a beneficiar a
nuestros clientes.
Política de Calidad
Búsqueda continua de la Satisfacción del Cliente1
Inversión en infraestructura para
la manutención del bien estar general2
Centrarse en la calificación del equipo técnico
con el objetivo de aplicación de mejorías3
Medición y monitoreo de los índices de procesos
para la manutención de los resultados4
Contribución con Stakeholders5
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
7
Introducción
La adopción de principios y comportamientos éticos refleja el tipo de empresa que hacemos
parte y el tipo de personas que somos. El respeto por las diferencias individuales y la
preocupación creciente con la responsabilidad social reflejan las relaciones de la Organización
con sus participantes y con la sociedad de una forma general.
Cada individuo tienes sus propios valores. Por eso, se vuelve necesario que cada empleado,
dirigente e socio, en el ejercicio de sus actividades, busque adecuar sus valores individuales a
los valores del Grupo Nelson Heusi.
Creemos que el entendimiento y la reflexión sobre las reglas generales de conducta son
fundamentales para todos aquellos que valorizan la transparencia, la integridad y el respeto
mutuo en todos los relacionamientos, permitiendo que se alcancen padrones morales y éticos
cada vez más elevados.
El presente Código de Conducta no busca imponer reglas que deben ser rigurosamente
observadas por los empleados, gestores y socios, mas sí difundir los principios éticos
adoptados por el Grupo Nelson Heusi.
Es importante resaltar que los principios éticos aquí descritos no excluyen aquellos previstos
en el Contrato de Trabajo, en Regulación de las Normas internas y en la legislación vigente.
La adhesión de todos a los principios éticos aquí descritos fortalecerá nuestra empresa,
asegurará el tratamiento digno y respetuoso, construirá relaciones más sólidas y generará una
mayor confiabilidad en los servicios prestados por el Grupo Nelson Heusi.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Objetivos del Código de Ética y de Conducta
El presente código tiene como objetivos principales:
• Definir principios éticos a ser observados por sus empleados y gestores al ejercer sus
funciones y en el límite de sus competencias, contribuyendo para el constante
perfeccionamiento de los padrones de excelencia profesional del Grupo Nelson Heusi.
• Reducir la subjetividad de las interpretaciones personales sobre los principios morales y
éticos del Grupo Nelson Heusi y hacer factible el comportamiento basado en valores
incorporados por todos, teniéndonos como justos y pertinentes.
• Motivar y promover buenas prácticas internamente, con el objetivo también de reflejo
externo a sus socios, formando una red de conducta responsable.
8 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Reglas Generales de Conducta
Reglas Generales de Conducta
Los empleados y gestores al ejercer sus funciones en el Grupo Nelson Heusi, deben observar y
hacer con que sean observadas las siguientes reglas generales de conducta:
• Cumplir las funciones que le son atribuidas, actuando con el máximo de agilidad, empeño y
precisión en el desenvolvimiento de sus trabajos, buscando siempre la calidad y la mejoría continua;
• Prevenir la ocurrencia de cualquier situación que ponga en evidencia la presencia de prejuicio
relacionado al origen, raza, religión, clase social, sexo, color, edad, incapacidad física y cualquier
otras formas de discriminación;
• Reconocer y aceptar la diversidad de creencias y ideales, y preservar el derecho de libre expresión;
• Adoptar conducta compatible con elevados padrones éticos, en los aspectos relativos a la
honestidad, justicia, transparencia, cordialidad y observancia de las disposiciones establecidas en las
normas internas y en la legislación vigente;
• Colaborar para la permanente salud económica, financiera y administrativa del Grupo Nelson
Heusi, ejerciendo con responsabilidad a las prerrogativas que el cargo le ofrece, no realizando
gastos indebidos y evitando desperdicios;
• Informar al responsable por el área o cualquier otro superior jerárquico en la hipótesis de
conocimiento de conductas anti-éticas, ilegales o dudosas que puedan comprometer el patrimonio
o la imagen del Grupo Nelson Heusi;
• Actuar permanentemente en defensa de los intereses del Grupo Nelson Heusi;
• Utilizar los equipamientos, documentos o informaciones que integran la estructura del Grupo
Nelson Heusi exclusivamente para perseguir los intereses de la misma;
10 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
11
• Conocer y acatar la legislación y las regulaciones referentes a sus actividades, definidos por los
agencias reguladoras y por la directoria;
• Observar los límites relativos a su actividad y cargo.
• Tomar decisiones o proponer alternativas con base a la razón, ciencia, buena técnica, en las
mejores prácticas empresarias, en el buen senso, en la prudencia e igualdad, siempre con los
objetivos y los intereses del Grupo Nelson Heusi;
• Preservar la imagen y la reputación del Grupo Nelson Heusi como entidad sólida y confiable;
• Posicionarse contra el inicio o la manutención de relaciones negociables con terceros cuyas
conductas sea incompatibles con los principios éticos del Grupo Nelson Heusi;
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Ambientede Trabajo
13
El Grupo Nelson Heusi desea un ambiente de trabajo organizado, saludable, armonioso y
seguro, que posibilite la igualdad de oportunidad de trabajo para todas las personas.
Es fundamental reconocer el mérito de cada uno y propiciar igualdad de acceso a las
oportunidades de desenvolvimiento profesional según las competencias y características de
cada empleado.
Las relaciones en el ambiente de trabajo deben ser pautadas en la cortesía y en el respeto.
Todos deben colaborar para que predomine el espíritu de equipo, la lealtad, confianza,
conducta compatible con los valores del Grupo Nelson Heusi y la búsqueda por resultados
para la empresa y sus clientes.
En cuanto el papel de gestor de personas, los integrantes del Grupo Nelson Heusi deben
tener en mente que sus subordinados lo tomarán como ejemplo. Sus acciones deben ser un
modelo de conducta para su equipo. Entre las posiciones de la empresa sobre temas del
convivir social, se destaca:
Ambiente de Trabajo
Somos miembros activos de nuestras comunidades
Nos envolvemos con la comunidad de modo más abundante por medio de donaciones
beneficientes y apoyo práctico a iniciativas dignas, e incentivamos nuestros empleados a
dedicarse, cada cual individualmente, a actividades de aspecto social.
Promovemos el desenvolvimiento sustentable
Todos los empleados deben contribuir para el logro de las metas de sustentabilidad al
respaldar el progreso económico, la protección del medio ambiente y el desenvolvimiento
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Trabajo Infantil o Esclavo
El Grupo Nelson Heusi no acepta, tanto dentro de sus empresas en cuanto en proveedores y
socios de negocios, trabajo esclavo o en condición análoga, bien como uso de mano de obra
infantil.
Si algún menor de edad entre 16 y 18 años es contratado, en la condición de aprendiz,
siguiendo las leyes vigentes en el País sobre la Regulación de la Organización Internacional del
Trabajo, previsto en el ítem 3 del artículo 2 de la convención N°138 - OIT, la Empresa asegura
que el trabajo no impedirá sus estudios.
14
social.
Unos de los aspectos involucrados en estas áreas está representado por iniciativas que
mejoran la calidad de vida a los stakeholders. Sustentabilidad, significa que la empresa
dispensa a todas las partes involucradas un tratamiento socialmente responsable. Trabajamos
constantemente para reducir la impresión de papel y demás actividades que apuntan a tomar
consciencia al impacto ambiental que nuestra actividad causa.
Prejuicio
La empresa no admite discriminación o prejuicio de ninguna forma, sean de raza, religión,
etnia, sexo, política, nacionalidad, estado civil, orientación sexual, condición física o cualquier
otro.
En los procesos de reclutamiento, selección y ascenso, los candidatos deben ser evaluados
únicamente por sus condiciones de atender y adecuarse a las expectativas del cargo.
El Grupo Nelson Heusi valoriza la diversidad en las relaciones de trabajo. Por lo tanto, a
todos les debe ser dado tratamiento respetuoso, cordial y justo, independientemente del
cargo o de su función que ocupen.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
15
Acoso y abuso de Poder
El Grupo Nelson Heusi no admite acoso, tales como sexual, económico, moral o de
cualquier otro, ni situaciones que configuren irrespeto, intimidación o amenaza en el
relacionamiento entre empleados, independientemente de su nivel jerárquico.
El empleado que se considere discriminado, humillado o objetivo de prejuicio, presión,
prácticas abusivas o en situación de irrespeto y que se sienta constrangido en tratar del tema
con sus superiores jerárquicos, debe comunicar directamente a la gerencia de recursos
humanos.
Se caracteriza acoso al hecho de alguien en posición privilegiada usar esa ventaja para
humillar, irrespetar, constringir. El acoso moral ocurre cuando se expone a alguien a
situaciones de humillación durante la jornada de trabajo. El acoso sexual busca tener ventaja
o favor sexual.
Uso de alcohol, Drogas e Porte de Armas
Está prohibido también el uso y el porte de drogas y la permanencia en el ambiente de
trabajo en estado alterado por el uso de estas sustancias, lo que puede afectar la seguridad y
el desempeño tanto del empleado cuanto a de los colegas de trabajo.
Armas de ninguna especie son permitidas en las dependencias de la empresa, salvo para
profesionales expresamente autorizados para ello.
Es prohibido el consumo de bebidas alcohólicas en el horario de trabajo, así como el ejercicio
de función profesional en estado de embriaguez.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Confidencialidad
Las cuestiones confidenciales no deben ser discutidas en lugares donde puedan ser oídas,
tales como elevadores, corredores, restaurantes, aviones o taxis. Las copias innecesarias de
documentos confidenciales deben ser destruidas o rasgadas de otra forma.
La obligación de mantener el sigilo de informaciones confidenciales permanece en la hipótesis
de alejamiento o desconexión del empleado o dirigente. Después de la desconexión o
alejamiento del integrante del Grupo Nelson Heusi es vetada la copia o retención de
cualquier documento que contengan informaciones confidenciales.
Deben ser mantenidas en sigilo cualquier información que, si se divulgaran, puedan interferir
negativamente en los intereses del Grupo Nelson Heusi, bien como las informaciones y
datos de sus clientes.
El uso del correo electrónico y del Internet debe ser estrictamente para continuidad y
seguimiento del trabajo desenvuelto en la Organización. Todas las comunicaciones por correo
electrónico y por Internet, recibidas y expedidas dentro de las dependencias del Grupo
Nelson Heusi son tratadas como informaciones pertinentes al negocio de la empresa y,
siendo así, están sujetas al acceso, recuperación, control y divulgación.
Estas informaciones deben ser tratadas con el nivel más alto de confiabilidad, sin deber de ser
divulgadas, fuera el caso de expresa autorización o requisito judicial.
16
Subcontratados que actúan como nosotros
En algunos casos, nosotros confiamos en subcontratados para que nos ayuden a realizar
algunos proyectos, y reconocemos su contribución para nuestro relacionamiento con los
clientes y por la imagen del Grupo Nelson Heusi. En caso sea necesaria la subcontratación
de un proveedor, este deberá estar con su conducta en plena concordancia con el presente
Código.
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
En la hipótesis del funcionario recibir un regalo incompatible con las buenas prácticas o cuyo
valor no pueda ser considera simbólico, se debe recusar educadamente o devolver al donador,
explicando en la oportunidad, el padrón ético Grupo Nelson Heusi.
Deben cumplir con las normas internas, locales e internacionales contra la corrupción, tanto
en la interacción con órganos anuentes cuanto con cualquier otro participante en el proceso
de los servicio prestados por el Grupo Nelson Heusi.
Está prohibido a cualquier persona que actúe en nombre del Grupo Nelson Heusi, o en su
beneficio, se comprometa a dar o ofrecer soborno o cualquier tipo de ventaja patrimonial o
extrapatrimonial, directa o indirecta, a cualquier agente público, ni para obtener decisión
favorable a sus negocios y demás crímenes previstos en la legislación, como los especificados
en el cuadro constante en la página siguiente, pero no restrictos a ellos:
Es prohibido al empleado o dirigente del Grupo Nelson Heusi ofrecer o recibir regalos,
favores, préstamos, servicios, pagos o tratamientos especiales de cualquier especie, de
personas o organizaciones que tengan o busquen hacer negocios con el Grupo Nelson
Heusi.
El prohíbo de aceptación o ofrecimiento de estos objetos comporta excepciones, las cuales
son: cortesías institucionales compatibles con las buenas prácticas; cortesías que no objetiven
inducción comercial; cortesías de valor simbólico y demás que no perjudique la imagen del
Grupo Nelson Heusi.
Regalos, Cortesías, Pagos y Anticorrupción
17CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Mecanismos y prácticas de Corrupción Prohibidas
Usar o acumular recursos financieros no contabilizados.
Usar recursos no contabilizados en gastos de partido político.
Flujo de Caja
Descripción
Ejemplo
Ofrecer a un individuo ventajas indebidas a cambio de beneficios no legales.
Intento de un ciudadano ofrecer dinero para no recibir una multa.
Corrupción Activa
Solicitar o recibir, para sí o para otro, una ventaja indebido.
La simple aceptación de promesa ya constituye crimen.
Corrupción Pasiva
Servido público que acepta un pago en dinero a cambio de beneficios en licitación.
Solicitar, exigir, cobrar o obtener, para si o para otro, ventajas o promesa de ventaja,
con el pretexto de influir en acto predicado.
Tráfico de influencia
Servido público que exige un favor a cambio del ejercicio de su influencia en determinada acción.
Ocultar o disimular la utilización de recursos de origen ilícita.
Evasión de Divisas.
Lavado de dinero
Asociarse más de 3 personas, en cuadrilla o bando, con objetivo criminoso .
Grupo de 3 personas, formado para asaltar un banco.
Formación de cuadrilla
Institución Financiera que pueda hacer inversiones de alto riesgo, con recursos de clientes,
sin autorización del mismo.
Gestión Temeraria
Generar recursos de terceros de modo arriesgado.
Emitir falsa documentación bancaria o practicar cualquier tipo de fraude en la operación financiera.
Gestión Fraudulenta
Patrocinar (al servidor público), directa o indirectamente, interés privado perante la administración pública,
valiéndose del cargo empleado o electo.
Abogacía Administrativa
Exigir para sí mismo o para otros, directa o indirectamente, ventaja indebida, mismo estando
fuera de la función o antes de asumirla, desde que el cargo sea usado para la exigencia.
Conmoción
18
Fonte: Instituto Ethos
CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Descripción
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo
En caso de actitud sospechosa o coerción efectiva, el empleado o dirigente debe informar el
hecho ocurrido directamente para su superior, para que acciones jurídicas sean tomadas en
nombre del sello de la imagen del Grupo Nelson Heusi y de sus colaboradores.
Queda definido el Comité de Ética de la empresa, compuesto por la Gerencia de Recursos
Humanos y Gerencia del Departamento Comercial del Grupo Nelson Heusi.
En caso de Denuncia, Reclamación, Dudas o comunicación sigilosa, el funcionario
tiene a su disposición la Central telefónica (47) 3404-4011.
Advertencia, suspensión o despido por causa justa
El empleado que cometa algún tipo de falta grave, entre las previstas legalmente en el
articulo 482 de la Consolidación de las Leyes del Trabajador (CLT), podrá ser advertido,
suspendido o despedido por causa justa. Entre las faltas previstas en el articulo, resaltamos
algunos hechos que violan el código de conducta:
Para manutención de la orden y disciplina en el ambiente de trabajo, el empleador posee la
orden de aplicar determinadas penalidades, desde que dentro de un senso justo y moderado,
una vez que la CLT protege al trabajador contra las arbitrariedades que pueden ocurrir por
parte del empleador.
19CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
• Acto lesivo de honra o de la buena fama u ofensas físicas practicadas contra el empleador y superiores jerárquicos, fuera el caso de legítima defensa, propia o de otras.
• Acto de indisciplina o de insubordinación
• Acto de impropiedad
• Acto lesivo de honra o de la buena fama practicado en el servicio contra cualquier persona, u ofensas físicas, en las mismas condiciones, fuera el caso de legítima defensa, propia o de otras;
• Violación de secreto de la empresa
• Degradación del rendimiento de las respectivas funciones
• Negociación habitual por cuenta propia o ajena sin permiso del empleador, y cuando constituya acto de competencia a la empresa para la cual trabaja el empleado, o sea perjudicial al servicio.
• Incontinencia de conducta o mal procedimiento
Vigencia
Este Código de Ética y de Conducta substituye versiones anteriores y entra en vigor a partir de
la fecha mencionada abajo, tiendo plazo de vencimiento indeterminado, debiendo ser
revisado cada 5 (cinco) años o en menor periodicidad, si es necesario.
Itajaí, 18 de Enero del 2020.
Vigencia
Marcos Rodi HeusiCEO
Nelson José HeusiPresidente
21CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
Visite nuestro sitio web: nelsonheusi.com |