智慧空港應用服務組

104年度工作計畫

召集人：桃園國際機場公司 詹景裕副總經理

副召集人：中華電信數據分公司 陳明仕副總經理

104.03.25

台灣智慧航空城產業聯盟第一屆第二次會員大會

內 容

一.小組成員介紹

二.工作小組任務及目標

三.104年度重點工作

四.104年度產出成果

五.104年度工作計畫及預算表

六.結語

1

2

序號 公司名稱 序號 公司名稱 序號 公司名稱

1 中華電信 11 偉迅科技 21 風行天

2 資策會 12 明基逐鹿 22 元智大學通訊工程系

3 台灣世曦工程顧問 13 遠通電收 23 工研院

4 研華 14 遠傳電信 24 IBM

5 新元科技 15 勤崴國際 25 艾迪訊科技

6 威盛電子 16 麗臺科技 26 資拓宏宇

7 華電聯網 17 亞元國際 27 台灣微軟

8 大同 18 宗陞數位 28 台灣新鈳電子

9 桃園捷運 19 麗行資訊

10 鼎漢國際工程顧問 20 帆船科技

一、小組成員介紹

機場智慧化服務之規劃SIG 召集人：中華電信數據通信分公司陳明仕副總經理

副召集人：中華電信數據通信分公司王景弘處長

指導單位：智慧航空城產業聯盟、桃園機場公司

SIG團隊：由產、學、研共28個單位共同參與

2

3

世界造訪台灣的 第一站

2015年榮獲SKYTRAX 11項大獎 世界最佳機場服務人員 (World’s Best Airport Staff Service) 亞洲最佳機場服務人員 (Best Airport Staff in Asia)大獎

資料來源：http://www.worldairportawards.com/Awards/airport_award_winners_2015.html

桃園國際機場之今日風華：

Big Data from Home to Destination

4

Departure

Arrival

未來願景：最佳機場的旅行體驗

Boarding Guiding,

Shopping Check-

In Traffic

Information Planning E-Commerce

Arrival Parking

Baggage Handling

Flight Tracking

Big Data

資訊流 交通流 人流

物流 商流 金流

5

蒐集國際前瞻性機場發展規劃

• 提供機場智慧化及聯運設施發展模式與解決方案

提供各式客、貨智慧化應用服務整合解決方案

• 提供機場業所之客、貨運輸服務

• 提供旅客對於台灣地區觀光及運輸資訊

• 提供貨物運輸所需之路網資訊

發展合作決策支援概念CDM (Collaborative Decision Making)

• 提供決策者針對機場運作及管理做出決策

• 提升機場作業品質及旅客服務水準

二、工作小組任務及目標(1/2)

6

推動主軸

• 成立「機場智慧化服務之規劃SIG」

• 結合各專長，不同領域成員，合作規劃與發展高附加價值的應用服務

• 造福旅客及提升機場競爭力

運作機制

• 資料蒐集、需求分析、創新服務規劃，及定期研討及交流

• 進行機場智慧化調查及提出服務規劃建議

預定成果

• 完成機場智慧化服務調查報告

• 完成機場智慧化服務規劃建議書

二、工作小組任務及目標(2/2)

7

三、104年度重點工作 (1/2)

飛航資訊 顯示服務

機 場 協 調 決 策 管 理 應 用 共用基礎設施建設與管理

智慧服務 巨量分析

建築資訊管理模擬輔助

機場導覽 應用服務

機場地理 資訊應用

建物管理及 智慧節能應用

旅客行李 智慧服務

機場營運雲端資料庫

多元影音服務

電子商務應用服務

虛擬化機場應用服務

安全管理 應用服務

雲端資源 配置管理

旅客回饋及 管理應用

機場智慧化服務規劃架構

多元影音娛樂

8

機場智慧化服務規劃：分階段執行

104年規劃項目：

1. 旅客回饋及管理應用(精進)

2. 機場導覽應用服務(精進)

3. 飛航資訊顯示服務(精進)

4. 旅客行李智慧服務(精進)

5. 安全管理應用服務(精進)

6. 虛擬化機場應用服務

7. 多元影音服務

8. 多元影音娛樂

9. 電子商務應用服務

103年規劃項目：

1. 旅客回饋及管理應用

2. 機場導覽應用服務

3. 飛航資訊顯示服務

4. 旅客行李智慧服務

5. 安全管理應用服務

三、 104年度重點工作 (2/2)

三、1.虛擬化機場(Virtual Airport)應用服務

提供O2O的服務

-打破有限實體空間的限制，將機場的服務延伸擴展

結合移動方案及free Wi-Fi

-進行旅客動線分析，增加管理效益及精準行銷

-透過Wi-Fi即時室內定位應用，打造導航、導購、尋車 等應用

手機App應用服務

-全流程化、精準化、智慧化、官方化的機場服務平台

-服務性、展示性、商業性三位一體的應用服務

9

三、2.多元影音服務

機場資訊即時影音服務台(Munich)

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11

E-entertainment

動態體感遊戲

靜態室內活動

Online互動

• 虛擬實境遊戲

• 互動式 e-photos

• 電子圖書館

三、3.多元影音娛樂

12

機場自助結帳系統(Heathrow)

三、4.電子商務應用服務

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四、104年度產出成果

機場智慧化服務之調查報告(第二階段)(7月底)

機場智慧化服務之規劃建議報告(第二階段)(11月底)

1 2 3

104年

4 5 6 7 8 9 10 11 12

第3次研討會議

完成規劃建議報告

第2次研討會議

第1次研討會議

第4次研討會議

完成調查報告

研擬工作計畫與預算

資料蒐集、需求分析、交流研討、服務規劃

會員大會

五、104年度工作計畫及預算表

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項次 執行期間 項目 內容 效益 經費

1 104

Q1~Q3

蒐 集 標 竿國 際 智 慧機場資訊

採購智慧機場相關案例及研究發展資料

參考標竿國際智慧機場發展規劃，提供機場智慧化發展模式與解決方案

預估需10萬元

2 104

Q1~Q4

機 場 智 慧化 服 務 之調 查 報 告與 規 劃 建議

標竿案例調查 定期召開工作研討會

或舉辦專家學者座談會

不同領域成員通力合作，進行跨業合作，共同規劃、研發及發展高附加價值的應用服務

促成產業鏈整合，加速相關創新應用服務之建立與營運，提供旅客更便利的服務

預估需40萬元( 包 含 場 地 、顧問、資料印製、餐點、雜支)

3 104 Q3

完 成 期 中調 查 報 告並 舉 行 座談會

提出機場智慧化服務之調查報告

配合本組提出之調查報告，舉辦專家學者座談會

提供聯盟參考，讓會員更瞭解國際機場智慧化發展趨勢與需求

預估需5萬元 (包含場地、顧問、資料印製、餐點、雜支)

4 104 Q4

完 成 期 末規 劃 建 議報 告 並 舉行座談會

提出機場智慧化服務之規劃建議

配合本組提出之需求建議，舉辦專家學者座談會

提出機場智慧化發展模式與解決方案規劃，提供聯盟參考

預估需5萬元 (包含場地、顧問、資料印製、餐點、雜支)

合計 預估60萬元 (實報實銷)

六、結語

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今(104)年度本分組將延續去年運作方式與階段性成果

將繼續精進103年5項重點規劃項目，針對機場公司現階段需求，納入虛擬化機場應用服務、多元影音服務、多元影音娛樂及電子商務應用等4項服務進行相關發展調查及提出規劃建議

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敬請指教，謝謝!